Globální zásady ochrany osobních údajů společnosti Dyson

Březen 2018

Úvod

Ve společnosti Dyson jsme se zavázali, že zajistíme, aby vaše osobní údaje byly chráněny a nedošlo k jejich zneužití.

Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme, jakou máte nad svými osobními údaji kontrolu a jaká jsme přijali opatření, abychom vaše osobní údaje chránili. Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím webových stránek společnosti Dyson, aplikací Dyson (včetně Dyson Link), našich produktů připojených k internetu (podrobné informace naleznete níže) a osobně v našich prodejnách nebo výstavních stáncích a akcích.

Sdílením svých osobních údajů s námi a pokračováním v používání našich webových stránek, aplikací a produktů připojených k internetu potvrzujete, že jste podmínky těchto zásad ochrany osobních údajů četli a že jim rozumíte. Přijímáme odpovědnost za osobní údaje, které o vás shromažďujeme, a hodláme s nimi nakládat transparentním způsobem a umožňovat vám jejich kontrolu.

Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvádíme „Dyson“, „nás“, „my“ nebo „náš“ či „naše“, máme na mysli společnost ze skupiny Dyson nebo společnosti, které vám poskytují webové stránky, aplikace nebo produkty Dyson připojené k internetu nebo společnosti, které ve vaší zemi odpovídají za prodejny, výstavní stánky či akce. Informace o tom, která společnost ze skupiny Dyson nebo společnosti jsou primárně odpovědné za údaje shromažďované o vaší osobě (včetně kontaktů na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Dyson), jsou uvedeny v příloze na konci těchto zásad ochrany osobních údajů s názvem „Která společnost ze skupiny Dyson je odpovědná za mé osobní údaje?“. Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvádíme „Dyson Group“, máme tím na mysli všechny společnosti ze skupiny Dyson.

Máte-li nějaké dotazy, komentáře nebo pochybnosti týkající se kterékoli části těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým společnost Dyson s vašimi údaji nakládá, kontaktujte náš tým pro ochranu osobních údajů na e-mailové adrese privacy@dyson.com.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů mohou být velmi složité. Proto jsme se snažili vytvořit ty naše tak, aby byly srozumitelné a snadno dostupné. Abychom vám orientaci v této problematice usnadnili, připojujeme k níže uvedeným zásadám ochrany osobních údajů také přehled, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Tyto zásady vyjadřují náš závazek chránit vaše osobní údaje a nakládat s nimi správně a způsobem, jaký byste očekávali.


Ve společnosti Dyson:

  1. Budeme požadovat a shromažďovat jen takové osobní údaje, které potřebujeme k poskytování a zlepšování svých služeb a produktů a zvyšování spokojenosti s nimi, abychom naplnili očekávání našich zákazníků.
  2. Umožníme vám kontrolu osobních údajů, které o vás uchováváme, abychom měli jistotu, že jsou přesné a odpovídají vašim preferencím.
  3. Dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly vždy chráněny a v bezpečí.
  4. Poctivě a otevřeně vás informujeme o tom, jak používáme osobní údaje, které uchováváme.
  5. Vaše osobní údaje používáme pouze k účelům, ke kterým jste nám je poskytli.
  6. Vaše osobní údaje používáme pouze k účelům, ke kterým jste nám je poskytli.
  7. Respektujeme vaši volbu a budeme vás informovat, pokud dojde k důležitým změnám týkajícím se vašich osobních údajů nebo způsobu jejich využití.
  8. Přijímáme odpovědnost za osobní údaje, které o vás uchováváme.
Další informace Číst méně
Rozbalte a přečtěte si úplné zásady ochrany osobních údajů společnosti Dyson
Sbalte zásady ochrany osobních údajů
  • Jaké osobní údaje shromažďujeme?
    Další informace
    Číst méně

    Nemáme zájem o shromažďování podrobných osobních údajů. Hlavním důvodem pro shromažďování vašich osobních údajů je poskytování a zlepšování našich služeb a produktů a zvyšování spokojenosti s nimi, abychom naplnili vaše očekávání a očekávání ostatních zákazníků.

    Definice osobních údajů se mohou v různých částech světa lišit. Abychom vám mohli zaručit soukromí a ochranu vašich údajů, definujeme osobní údaje jako jakoukoli informaci, kterou lze použít k identifikaci vaší osoby nebo někoho jiného.

    Osobní údaje o vás shromažďujeme několika různými způsoby. V této části vysvětlíme různé způsoby, jakými shromažďujeme vaše osobní údaje, a způsoby, jakými budou tyto údaje používány. Podrobné informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje, najdete v části s názvem „Jak používáme vaše osobní údaje?“.



    Informace, které s námi sdílíte

    Osobní údaje, které s námi sdílíte, shromažďujeme v průběhu naší vzájemné interakce nebo komunikace prostřednictvím našich webových stránek, aplikací, e-mailu, telefonu, osobně v našich prodejnách, výstavních stáncích, při různých akcích nebo jiným způsobem.

    Své osobní údaje nám poskytujete například, když kontaktujete naše týmy zákaznického servisu, zadáváte objednávku, uplatňujete záruku, odpovídáte na otázky v průzkumu, soutěži nebo dotazníku, aktualizujete své preference a informace ve svém účtu, připojujete se pomocí nějaké aplikace společnosti Dyson nebo hodnotíte naše produkty na naší stránce.

    Prostřednictvím těchto interakcí s námi můžete sdílet: své jméno, adresu, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a platební údaje. Za jistých okolností budeme tyto informace potřebovat, abychom vám mohli poskytnout produkt nebo službu, o kterou jste požádali; například při nákupu produktu potřebujeme vaše platební údaje a také vaší adresu, abychom vám mohli zakoupený produkt doručit.

    Během aktualizace údajů ve vašem účtu budete požádáni, abyste nám poskytli informace o své domácnosti a jejím technickém vybavení, zda trpíte alergiemi, jaké máte zájmy a co se vám na značce Dyson nejvíce líbí. Všechny tyto informace jsou nepovinné, což znamená, že se sami můžete rozhodnout, zda nám je poskytnete či nikoli. Také nás můžete prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Dyson nebo e-mailem zaslaným našemu týmu pro ochranu osobních údajů na adresu privacy@dyson.com kdykoli požádat, abychom je vymazali.

    Pokud s námi sdílíte osobní údaje jiných osob (například, když koupíte produkt Dyson pro někoho jiného nebo pokud jste do aplikace Dyson zaregistrovali jinou osobu), budete se muset dané osoby dotázat, zda jí tato skutečnost nevadí a zda jí nevadí, že s jejími údaji budeme nakládat podle těchto zásad ochrany osobních údajů.



    Informace z produktů Dyson

    Podobně jako informace, které s námi sdílíte o sobě a svém produktu Dyson, budeme shromažďovat a používat osobní údaje získané přímo z vašich produktů Dyson připojených k internetu. Připojený produkt je „chytrým“ produktem společnosti Dyson, který lze připojit k internetu nebo ovládat pomocí aplikace Dyson.

    Budeme shromažďovat informace o tom, jak naše produkty připojené k internetu používáte (například kdy a jak dlouho jsou používány), jak tyto produkty reagují a jaké se u nich vyskytly závady (nebo potenciální závady).

    Některé informace, které při používání našich aplikací a produktů připojených k internetu shromažďujeme, nám umožní zjistit umístění vašeho připojeného produktu. Konkrétně bude zapotřebí, abyste při první registraci produktu připojeného k internetu na svém telefonu (nebo jiném zařízení) umožnili sledování umístění (jinak nebudeme schopni se s ním spojit). Znát vaše umístění je pro nás užitečné, abychom porozuměli podmínkám prostředí, ve kterém váš připojený produkt pracuje, a mohli tak optimalizovat jeho výkon.

    Některé z našich produktů připojených k internetu nebo některé funkce těchto produktů nebudou bez shromažďování jistých osobních údajů fungovat správně. Například robot Dyson 360 Eye musí být schopen zmapovat prostory ve vašem domě, aby věděl, kam má jít.



    Údaje z vašich online interakcí

    V průběhu těchto interakcí shromažďujeme a ukládáme omezené množství osobních údajů a některé anonymní údaje, souhrnné statistiky od návštěvníků našich stránek a uživatelů našich aplikací, ať už nám tyto údaje poskytnete aktivně, nebo si jen prohlížíte naše stránky či používáte naše aplikace. Shromažďované informace zahrnují IP adresu vašeho zařízení, software použitého prohlížeče, váš operační systém, datum a čas přístupu, internetovou adresu stránek, ze kterých jste byli přesměrováni na naše webové stránky, a informace o tom, jak naše stránky nebo aplikace využíváte.

    Tyto informace pak používáme k monitorování funkčnosti našich stránek a aplikací, jak jsou využívány a o co mají uživatelé největší zájem.

    Shromažďujeme a používáme také informace o tom, jak reagujete na naše reklamní kampaně a online reklamu mimo naše webové stránky (například na Googlu, YouTube a sociálních sítích).

    Takové informace jsou shromažďovány především pomocí souborů cookie a podobných nástrojů.



    Soubory cookie

    Na našich webových stránkách a v našich aplikacích používáme soubory cookie. „Cookies“ jsou malé textové soubory, které webové stránky prostřednictvím prohlížeče ukládají do vašich zařízení. Jsou tu s námi již od poloviny devadesátých let a patří k nejpoužívanějším technologiím v prostředí internetu.

    Některé soubory cookie, jež ve společnosti Dyson používáme, o vás budou shromažďovat osobní údaje. Veškeré shromážděné osobní informace budou používány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokračováním v používání našich webových stránek a aplikací dáváte souhlas s tím, že budou soubory cookie umístěny do vašeho zařízení.

    Další informace, včetně informací o typech souborů cookie, které používáme, a jak se soubory cookie umístěnými na našich stránkách zacházet, najdete v našich zásadách používání souborů cookie. Vezměte prosím na vědomí, že v současné době nereagujeme na signály Do Not Track (DNT) zakazující sledování.



    E-mailová komunikace

    Jako uživateli našich produktů nebo služeb vám budeme e-mailem posílat podpůrnou komunikaci. Dokud si to budete přát, budeme vás rádi informovat o událostech ve společnosti Dyson, o nichž byste dle našeho názoru rádi věděli. Ať už se jedná o oznámení nových produktů, nabídky stávajícím majitelům, nebo oznámení nových akcí, chceme mít jistotu, že vám naše zprávy vyhovují. V níže uvedené části s názvem „Jak můžete změnit způsob, kterým vás kontaktujeme?“ zjistíte, jak změnit nastavení zasílání zpráv nebo nás informovat, že si přijímat zprávy od nás nepřejete.

    Shromažďujeme údaje o tom, jak reagujete na naše e-maily, včetně toho, zda vám byly doručeny, zda je otevřete, zda se chcete o dění ve společnosti Dyson dozvědět víc (například kliknutím na odkaz v našem e-mailu) a zda nás žádáte, abychom vám zprávy již nezasílali (kliknutím na možnost odhlášení odběru obsaženou ve všech našich e-mailech).

    Tyto informace používáme jako takové i v kombinaci s vašimi záznamy (informacemi, které s námi sdílíte), abychom vám mohli přestat posílat podpůrnou nebo marketingovou komunikaci, když nás o to požádáte. Také je používáme k tomu, aby naše e-maily byly pro vás co nejzajímavější, tj. abychom vám zasílali obsah, který by vás podle vašich reakcí na předcházející e-maily mohl zajímat. Proti používání vašich údajů k tomuto účelu máte možnost vznést námitku (viz níže uvedená část „Vaše možnosti kontroly a volby“).



    Sociální sítě

    Rádi s vámi komunikujeme prostřednictvím sociálních médií. Přes sociální sítě nás můžete kontaktovat a zeptat se na svůj produkt Dyson, nebo dát lidem vědět, co si o svém produktu Dyson myslíte. Zkoumáme veřejně dostupné sociální sítě a internetové stránky, abychom lépe porozuměli tomu, co lidé říkají o nás, našich produktech, technologiích a službách, a abychom mohli pomoci zákazníkům, kteří nás raději kontaktují prostřednictvím sociálních sítí.

    Informace, které shromažďujeme ze sociálních sítí či internetových stránek, jako je Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line a Snapchat, někdy obsahují osobní údaje, které byly vloženy online a jsou veřejně dostupné. Dbáme na to, aby každá informace, kterou použijeme, byla řádně přiřazena svému zdroji nebo byla anonymní.

    Tyto sociální sítě obvykle mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, ve kterých vysvětlují, jakým způsobem používají a sdílejí vaše osobní údaje. Takové zásady ochrany osobních údajů byste si měli důkladně prostudovat dříve, než začnete dané sítě používat, abyste se předem ujistili, zda vám bude vyhovovat, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a sdíleny.



    Informace, které shromažďujeme v našich prodejnách, výstavních stáncích a akcích

    Osobní údaje s námi můžete sdílet také během návštěvy našich prodejen, výstavních stánků a akcí; může se jednat například o vaše jméno, kontaktní informace a platební údaje (viz sekce „Informace, které s námi sdílíte“ uvedená výše).

    Vaše osobní údaje budeme také shromažďovat z našich záznamů kamerového systému CCTV, videí a fotografií. Kamerový systém CCTV je primárně používán pro bezpečnostní účely; v některých našich prodejnách nám také pomáhá měřit provoz (to znamená kolik lidí vešlo do prodejny a vyšlo z prodejny). Na některých z našich akcí a expozic (například při otevírání nové prodejny) budeme natáčet videa a pořizovat fotografie; videa a fotografie používáme pro své obchodní účely (například pro umístění na našich stránkách na sociálních sítích). V obchodech, výstavních stáncích a na akcích, kde používáme kamerový systém nebo kde zamýšlíme natáčet video či fotografovat, umístíme upozornění, abyste věděli, že o vás budeme shromažďovat osobní údaje.

    Budete-li mít na svém telefonu (nebo jiném zařízení) během návštěvy naší prodejny, výstavního stánku nebo akce zapnuté připojení Wi-Fi nebo Bluetooth, budeme z vašeho zařízení také sbírat malé množství osobních údajů.



    Informace, které shromažďujeme od poskytovatelů třetích stran

    Od poskytovatelů třetích stran shromažďujeme informace, jako jsou demografické údaje nebo údaje o životním stylu, které nám dovolují nahlédnout do celé řady domácností ve vašem okolí a umožňují nám pomocí správného načasování nabídek učinit z vás spokojenější majitele a poskytnout vám odpovídající služby a doporučení.

    Další informace Číst méně
  • Jak používáme vaše osobní údaje?
    Další informace
    Číst méně

    Naším hlavním důvodem pro shromažďování vašich osobních údajů je poskytování a zlepšování služeb, produktů a zvyšování spokojenosti s nimi, abychom tak naplnili vaše očekávání.



    Informace, které s námi sdílíte

    Osobní údaje, které s námi sdílíte, používáme následujícími způsoby:


    • abychom reagovali na vaše dotazy a požadavky;
    • abychom s vámi mohli komunikovat;
    • za účelem poskytování služeb a podpory pro naše produkty;
    • za účelem průzkumu spokojenosti zákazníků, který nám umožňuje zjistit, v čem lze naše služby a produkty zdokonalit, a pomáhá nám zvyšovat úroveň vaší spokojenosti při konzultaci s našimi experty;
    • abychom vás mohli informovat o změnách zásad a obchodních podmínek společnosti Dyson a o jiných záležitostech, které vám chceme sdělit;
    • abychom vás mohli informovat o jiných produktech a službách, pokud si přejete od nás takové informace dostávat;
    • za účelem poskytování základních servisních informací o vašem produktu Dyson;
    • za účelem budoucího přizpůsobení a vylepšení způsobu, jakým u nás nakupujete; například předvedením produktů a nabídek, které by vás mohly podle našeho názoru zaujmout, a to jak na našich webových stránkách a v aplikacích, tak i na určitých stránkách třetích stran (včetně platforem sociálních médií).


    Informace z produktů Dyson

    Osobní údaje získané z produktů Dyson používáme jako takové nebo v kombinaci s jinými osobními údaji, které o vás shromažďujeme, a to následujícími způsoby:


    • za účelem monitorování výkonnosti a stability našich produktů, abychom mohli optimalizovat jejich výkonnost a vaši spokojenost s nimi; konkrétně chceme být schopni určit, kdy u vašeho produktu může nastat nějaký problém, abychom vás mohli co nejdříve informovat (a možná ještě dřív, než k problému skutečně dojde);
    • za účelem monitorování, jak naše produkty připojené k internetu používáte, abychom mohli zlepšit jejich výkon a vaši spokojenost při jejich používání;
    • k zajištění aktualizací a údržby našich produktů připojených k internetu (aktualizace a upgrade softwaru v produktu a aplikace, která se k nim připojuje);
    • k celkovému zlepšení našich produktů, technologií a služeb;

    Chceme mít možnost monitorovat, jak náš připojený produkt používáte, abychom mohli:


    • přizpůsobit a zlepšit způsob naší vzájemné komunikace v budoucnosti (například předvedením produktů a nabídek, o kterých si myslíme, že by vás mohly zaujmout); a
    • (za předpokladu, že s tím souhlasíte) zasílat vám relevantnější a zajímavější marketingové informace.

    Vůči našemu monitoringu vašeho používání připojených produktů a aplikací pro tyto účely máte právo vznést námitky. Více informací o tom, jak můžete uplatnit své právo a vznést námitku, najdete v sekci „Vaše možnosti kontroly a volby.“



    Údaje z vašich online interakcí

    Osobní údaje z vašich online interakcí používáme jako takové nebo v kombinaci s dalšími osobními údaji, které o vás shromažďujeme, abychom dokázali identifikovat ty části našich webových stránek nebo aplikací, které nefungují tak, jak by měly, mohli jsme učinit jejich opravy a vylepšovat naše stránky a aplikace pro vás a ostatní uživatele. Také chceme mít možnost monitorovat, jak naše stránky a aplikace používáte a jak reagujete na naše marketingové kampaně a online reklamu, abychom mohli:


    • v budoucnu přizpůsobit a zlepšit způsob, jakým u nás nakupujete (například předvedením produktů a nabídek, která by vás podle našeho názoru mohly zaujmout); a
    • (za předpokladu, že s tím souhlasíte) zasílat vám relevantnější a zajímavější marketingové informace.

    Vůči našemu monitoringu vašeho používání našich webových stránek a aplikací a vašich reakcí na naše propagační kampaně a online reklamu máte právo vznést námitky. Více informací o tom, jak můžete uplatnit své právo a vznést námitku, najdete v části „Vaše možnosti kontroly a volby.“



    Další možná použití vašich osobních údajů

    Vaše osobní údaje používáme:


    • při řešení jakýchkoli sporů, požadavků nebo šetření vztahujících se k vašemu produktu Dyson nebo při uplatnění záruky;
    • k odhalování podvodných transakcí a k jejich předcházení;
    • abychom dostáli svým právním závazkům;
    • k profilování a statistické analýze. V rámci těchto aktivit kombinujeme různé kategorie osobních údajů, které o vás shromažďujeme. Kombinujeme například osobní údaje z vašich online interakcí a údaje, které s námi sdílíte, nebo informace z produktů Dyson za účelem profilování a tvorby statistických analýz popularity produktů, vašeho chování při používání našich webových stránek či aplikací nebo způsobů, jak jsou naše produkty používány. Ke zpracování osobních údajů k těmto účelům máte právo vznést námitku. Více informací o tom, jak můžete uplatnit své právo a vznést námitku, najdete v části „Vaše možnosti kontroly a volby.“


    Co nás opravňuje ke zpracování vašich osobních údajů tímto způsobem?

    Zákony na ochranu osobních údajů a soukromí v některých zemích vyžadují, abychom měli tzv. „právní základ“ nebo „zákonný podklad“ pro zpracování osobních údajů. V širším smyslu to znamená, že ke zpracování vašich osobních údajů musíme mít právní důvod. Vaše osobní údaje potřebujeme zpracovávat především proto, abychom vám mohli:


    • poskytnout produkty a služby, o které jste požádali; a
    • zajistit, že naše produkty, webové stránky a aplikace budou fungovat správně a budou dělat vše, co od nich očekáváte.

    K poskytování některých produktů a správnému fungování služeb nemusí být používání osobních údajů nezbytně nutné. Za takových okolností máme tzv. „oprávněný zájem“ o zpracování vašich osobních údajů; naším „oprávněným zájmem“ může být:


    • odhalování podvodů a jejich prevence;
    • udržování zabezpečení našich webových stránek, aplikací, produktů a informačních systémů;
    • zajištění maximální efektivity našich vlastních procesů, postupů a systémů;
    • analýza a zlepšování kvality informací, které shromažďujeme;
    • zjišťování efektivity našich marketingových kampaní a reklamy; a
    • přizpůsobení a zlepšování způsobu, jakým u nás budete nakupovat nebo s námi komunikovat

    Některé osobní údaje, které s námi sdílíte, budeme označovat jako volitelné (například při aktualizaci informací ve vašem účtu). U těchto údajů vysvětlíme, k čemu je chceme používat, a pokud se rozhodnete nám je poskytnout, vyjadřujete tím souhlas, že je takto můžeme použít. Můžete nás kdykoli požádat, abychom tyto údaje vymazali, a to prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Dyson nebo e-mailem zaslaným našemu týmu pro ochranu osobních údajů na adresu privacy@dyson.com.

    A konečně za některých relativně vzácných okolností budeme potřebovat zpracovávat vaše osobní údaje, abychom dostáli svým právním povinnostem; například budeme-li požádáni o vaše osobní údaje ze strany regulačních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení.

    V zásadě vaše osobní informace zpracováváme především z toho důvodu, abychom mohli přímo či nepřímo zlepšovat naše produkty, služby a vaši celkovou zkušenost se společností Dyson. Ať je naše odůvodnění pro zpracování osobních údajů jakékoli (zda je nezbytné pro nás, abychom vám poskytli určitý produkt, nebo zda je to v našem „oprávněném zájmu“), dbáme na to, abychom podnikali jen takové kroky, které jsou v souladu s naším závazkem chránit vaše soukromí.

    Další informace Číst méně
  • Informace od společnosti Dyson
    Další informace
    Číst méně

    Záleží nám na tom, abyste byli měli aktuální informace, ať už se jedná o uvedení nejnovějších produktů, naše nabídky majitelům, možnost otestovat si nové produkty, nebo o nadcházející akce. Také vás budeme příležitostně informovat o nadaci James Dyson Foundation a ocenění James Dyson Award.

    To provádíme různými způsoby, prostřednictvím e-mailů, pošty, textových zpráv, upozornění v aplikacích a doručovaných oznámení v internetovém prohlížeči, přes platformy sociálních sítích a telefonicky, ale pouze v případě, že vám to vyhovuje. Chceme si být jisti, že vám sdělení, které od nás dostáváte, vyhovují. Z toho důvodu se zavazujeme, že:


    • vám budeme zasílat marketingová sdělení (k nimž patří i informace o nadaci Jamese Dysona Foundation a ceně James Dyson Award), pouze pokud o ně vyjádříte svůj zájem;
    • dovolíme jiným společnostem ze skupiny Dyson, aby vám zasílali marketingová sdělení, pouze pokud s tím budete souhlasit;
    • nikdy neposkytneme vaše osobní údaje nikomu mimo skupinu Dyson Group k použití pro jejich marketingové účely;
    • vám poskytneme možnost zasílání podpůrné komunikace nebo marketingových sdělení kdykoli ukončit.
    Další informace Číst méně
  • Podpora majitelů produktů Dyson
    Další informace
    Číst méně

    Čas od času používáme osobní údaje, abychom vám pomohli s produkty Dyson, které vlastníte. Děláme to různými způsoby, prostřednictvím e-mailů, pošty, textových zpráv, telefonu, upozornění v aplikacích a doručovaných oznámení v internetovém prohlížeči.

    Jako uživateli našich produktů nebo služeb vám budeme posílat následující podpůrnou komunikaci:


    • užitečné informace o vašem produktu či službě Dyson, kterou používáte;
    • připomenutí, jak na vašem produktu Dyson provést údržbu zaručující jeho optimální provoz;
    • upozornění na doporučené aktualizace aplikací nebo softwaru, o kterých si myslíme, že zlepší výkon vašeho produktu;
    • informace o tom, jak a kde vám pomohou experti společnosti Dyson, když budete potřebovat podporu;
    • informace o záruce společnosti Dyson;
    • upozornění na důležitá oznámení ohledně bezpečnosti produktu a svolávání nebo stažení produktů;
    • žádosti o vaši zpětnou vazbu a hodnocení po použití našeho produktu nebo využití naší služby.

    Podpůrnou komunikaci vám budeme zasílat, dokud nezměníte své preference nebo nám nesdělíte, že si již podpůrnou komunikaci nepřejete dostávat. V níže uvedené části získáte více informací o tom, jak to udělat.

    O případných změnách vašich údajů nás prosím informujte, abychom mohli zůstat v kontaktu.

    Další informace Číst méně
  • Jak můžete změnit způsob, kterým vás kontaktujeme ohledně našich produktů, služeb a podpory?
    Další informace
    Číst méně

    Marketingová sdělení vám budeme zasílat, pouze když nám sdělíte, že o ně máte zájem.

    Způsob, jakým se na vás obracíme, můžete změnit následujícími způsoby:



    Opt-In / Kontaktujte mě

    Pokud jste nás dosud o zasílání marketingových sdělení nepožádali, můžete nás požádat, abychom vás začali kontaktovat (tzv. opt-in) dvěma způsoby:


    • kontaktováním zákaznického servisu společnosti Dyson a prohlášením, že chcete od nás dostávat sdělení, nebo
    • přihlášením ke svému účtu na našich webových stránkách a úpravou svých preferencí a údajů.


    Změna vašich preferencí

    Pokud jste se dříve vyjádřili, že byste chtěli, abychom vás kontaktovali (provedli jste „opt-in“), ale nyní byste chtěli změnit nebo aktualizovat způsob, jakým to děláme, můžete změnit své preference dvěma způsoby:


    • kontaktováním zákaznického servisu společnosti Dyson a prohlášením, že chcete změnit nebo aktualizovat způsob, jakým se na vás obracíme; nebo
    • přihlášením ke svému účtu na našich webových stránkách a úpravou svých preferencí a údajů.


    Opt-out / Nekontaktujte mě;

    Pokud již od nás nechcete dostávat marketingová nebo podpůrná sdělení (tzv. opt out), můžete to kdykoliv učinit těmito způsoby:


    • kontaktováním zákaznického servisu společnosti Dyson ve své zemi a prohlášením, že již nechcete dostávat taková sdělení;
    • použitím možnosti odhlášení odběru, která je obsažená ve všech našich e-mailech (ve všech marketingových nebo podpůrných sděleních), nebo
    • přihlášením ke svému účtu na našich webových stránkách a úpravou svých preferencí a údajů; nebo
    • zasláním e-mailu našemu globálnímu týmu pro ochranu osobních údajů na privacy@dyson.com
    Další informace Číst méně
  • Jaké osobní údaje společnost Dyson sdílí s třetími stranami?
    Další informace
    Číst méně

    Podstatné je, že vaše osobní údaje nikdy nikomu neprodáváme a sdílíme je pouze v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, nebo když nás o to požádáte.



    Sdílení v rámci skupiny Dyson Group

    Většina procesů, postupů a systémů společnosti Dyson je v rámci skupiny Dyson Group sdílena, což znamená, že potřebujeme mezi sebou sdílet také vaše osobní údaje. Dbáme na to, aby přístup k vašim osobním údajům byl omezen jen na ty zaměstnance, kteří je potřebují, a aby všichni zaměstnanci chápali, jak a proč vaše osobní údaje chráníme.



    Poskytovatelé služeb třetích stran

    Vaše osobní údaje sdílíme s určitými poskytovateli služeb třetích stran. Ti mají přístup jen k osobním údajům, které potřebují k zajištění svých služeb. Požadujeme po nich, aby zachovávali důvěrnost vašich osobních údajů, a aby je nepoužívali jiným než námi požadovaným způsobem, a to vždy v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatele služeb třetích stran dělíme do následujících kategorií:


    • smluvní distributoři, kteří nám v určitých zemích pomáhají prodávat naše produkty;
    • ti, kteří nám pomáhají doručit produkty na vaši adresu;
    • třetí strany, které nám pomáhají zajišťovat poštovní služby, servis produktů a opravy, zpracování objednávek produktů, finanční služby, auditní služby, administrativní služby, IT technologie (např. ukládání údajů), bezpečnostní služby a služby vyřizování pohledávek a pojištění; a
    • třetí strany, které nám pomáhají poskytovat vám služby a reagovat na vaše potřeby.


    Třetí strany, které nám pomáhají s reklamou a marketingem

    To znamená, že spolupracujeme s třetími stranami, abychom lépe rozuměli tomu, jak je naše online reklama účinná, nebo abychom dokázali oslovit osoby, které mají větší zájem o produkty společnosti Dyson. Dosahují toho nastavováním souborů cookie na našich webových stránkách (více informací naleznete v našich zásadách pro používání ouborů cookie).


    V omezeném rozsahu sdílíme osobní údaje s:


    • platformami sociálních sítích (jako je Facebook), které nám na svých platformách obstarávají reklamu, a
    • platformami sociálních sítích (jako je Facebook), které nám na svých platformách obstarávají reklamu, a


    Ostatní třetí strany

    Určité osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají odhalovat podvodné transakce a také jim předcházet. Údaje, které sdílíme s těmito třetími stranami, zahrnují některé údaje, které nám poskytujete (jako jsou kontaktní údaje a údaje o transakci) a některé údaje z vašich online interakcí (jako je IP adresa vašeho zařízení). Tyto údaje jsou používány ke zjišťováni, zda transakce nemohla být podvodná. Jednou z třetích stran, které nám pomáhají odhalovat podvodné transakce a také jim předcházet, je společnost Riskified, která odpovídá za použití vašich osobních údajů a použije je pro účely stanovené v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

    Vaše osobní údaje budeme také sdílet, pokud to po nás bude vyžadovat zákon, například v souvislosti se soudním řízením na základě soudního příkazu nebo soudní obsílky, nebo abychom vyhověli jiným vnitrostátním, státním, provinciálním nebo místním právním předpisům.

    Máte-li zájem o více informací o tom, jak sdílíme vaše osobní údaje, obraťte se prosím e-mailem na náš tým ochrany pro ochranu osobních údajů na adrese privacy@dyson.com.



    Komunikace připojených produktů s produkty třetích stran

    Do některých z našich produktů připojených k internetu jsme přidali funkce, které vašemu produktu Dyson umožňují komunikovat s určitými produkty třetích stran, jež máte ve své domácnosti (jako je Amazon Echo, známý jako Alexa). Tyto funkce vám umožňují plně využívat výhod prostředí inteligentní domácnosti. Nicméně tyto produkty budou komunikovat pouze v případě, že si to budete přát a aktivujete příslušné funkce.

    Umožníte-li, aby váš produkt Dyson připojený k internetu komunikoval s produktem třetí strany, bude potřeba sdílet určité údaje (včetně potenciálně osobních údajů) s produktem třetí strany a jeho příslušným dodavatelem. Obecně bude nutné sdílet unikátní referenční číslo, aby se oba produkty spojily, včetně údajů o vašem produktu a o tom, jak ho používáte. K umožnění komunikace obou produktů sdílíme pouze minimální objem osobních údajů. Detailní informace o tom, jak třetí strana používá vaše osobní údaje (stejně jako jakékoli osobní údaje, které shromažďuje prostřednictvím svého produktu) jsou obsažené v zásadách ochrany osobních údajů této třetí strany. Zásady ochrany osobních údajů třetí strany byste si měli důkladně prostudovat dřív, než začnete jejich produkty používat a než s nimi propojíte svůj k internetu připojený produkt od společnosti Dyson. Komunikaci mezi produktem Dyson připojeným k internetu a sdílení údajů s produktem třetí strany můžete zakázat.

    Máte-li zájem o více informací o tom, jaké údaje jsou sdíleny mezi vaším připojeným produktem od společnosti Dyson a produktem třetí strany, obraťte se prosím e-mailem na náš tým pro ochranu osobních údajů na adrese privacy@dyson.com.

    Další informace Číst méně
  • Odkazy na webové stránky třetích stran
    Další informace
    Číst méně

    Poskytujeme odkazy na webové stránky třetích stran, které neprovozuje společnost Dyson. Nemáme nad těmito stránkami kontrolu a neneseme odpovědnost za jejich obsah ani za to, jak třetí strana, která je za ně odpovědná, shromažďuje a používá vaše osobní údaje. Tyto stránky třetích stran nepropagujeme ani k nim nevyjadřujeme žádná stanoviska.

    Webové stránky třetích stran obvykle mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, ve kterých vysvětlují, jakým způsobem používají a sdílejí vaše osobní údaje. Takové zásady ochrany osobních údajů byste si měli důkladně prostudovat dříve, než začnete dané webové stránky používat, abyste se předem ujistili, zda vám bude vyhovovat, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a sdíleny.

    Další informace Číst méně
  • Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
    Další informace
    Číst méně

    Vaše osobní údaje uchováváme jen tak dlouhou dobu, po jakou jsme je schopni používat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, a po dobu vyžadovanou zákonem. Skutečná doba uchovávání vašich osobních údajů se bude lišit podle typu osobních údajů a podle jejich použití. Například pokud robot Dyson 360 Eye zmapuje prostor ve vašem domě, bude tato mapa uchována jen po krátkou dobu; zatímco pokud si od nás zakoupíte produkt, uchováme údaje o vás a vašem nákupu minimálně po dobu platnosti vaší záruky.

    Další informace Číst méně
  • Vaše možnosti kontroly a volby
    Další informace
    Číst méně

    Bude-li to možné, umožníme vám kontrolu shromážděných osobních údajů, abychom zajistili, že jsou přesné a že odpovídají vašim preferencím. Máte právo na přístup, aktualizaci a doplnění osobních informací, které o vás uchováváme; to můžete učinit ve spojení s některými osobními informacemi na vašem účtu. Pokud si přejete změnit způsob, kterým vás kontaktujeme, navštivte výše uvedenou sekci „Jak můžete změnit způsob, kterým vás kontaktujeme ohledně našich produktů, služeb a podpory?“

    Za jistých okolností můžete také:


    • vznést námitku k našemu používání vašich osobních údajů pro určité účely;
    • požadovat po nás omezení nebo zamezení používání vašich osobních údajů;
    • požadovat po nás opravu, odstranění nebo smazání vašich osobních údajů; nebo
    • požadovat, abychom vaše osobní údaje předali poskytovateli služeb třetí strany.

    Vezměte prosím na vědomí, že tato práva nejsou vždy uplatnitelná a že z nich existují jisté výjimky. Dříve než zareagujeme na určitý požadavek, budeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

    Pokud nám zákony vaší země umožní zpoplatnit poskytnutí přístupu k vašim osobním údajům nebo uplatnění jakéhokoli z vašich práv ve vztahu k vašim osobním údajům, budeme vás o tom informovat.

    Pokud si přejete uplatnit některé z vašich práv ve vztahu k vašim osobním údajům, napište prosím e-mail na adresu privacy@dyson.com.

    Další informace Číst méně
  • Jak chráníme vaše osobní údaje?
    Další informace
    Číst méně

    Zavázali jsme se k ochraně vašich osobních údajů. K ochraně vašich osobních údajů a soukromí používáme vhodná technická i organizační opatření, včetně šifrování, a pravidelně je kontrolujeme. Vaše osobní údaje chráníme pomocí kombinace fyzických a softwarových bezpečnostních kontrol, zahrnujících kontroly přístupu, které vymezují způsob, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány a jak je s nimi nakládáno. Zajišťujeme také, aby naši zaměstnanci byli odpovídajícím způsobem k ochraně vašich osobních údajů vyškoleni. Než vám vaše osobní údaje poskytneme, můžeme po vás v souladu s našimi postupy požadovat prokázání totožnosti.

    V nepravděpodobném případě, že by došlo k narušení bezpečnosti, které ohrozí ochranu vašich osobních údajů, a bude zapotřebí vás o této skutečnosti informovat, učiníme tak.

    Další informace Číst méně
  • Předávání, uchovávání a globální zpracování vašich osobních údajů
    Další informace
    Číst méně

    Příslušná společnost nebo společnosti ze skupiny Dyson budou shromažďovat vaše osobní údaje v zemi, ve které žijete. Společně se třetími stranami, se kterými sdílíme vaše osobní údaje, pak tyto údaje ukládáme, uchováváme a jinými způsoby s nimi nakládáme ve Velké Británii (v našem ústředí), v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) uvedených v příloze nebo v jakékoli zemi mimo EHP, včetně těch, které jsou vyjmenovány v příloze.

    Zajistíme, aby jakékoli předání vašich osobních údajů z jedné země do druhé vyhovovalo stejným zákonům na ochranu osobních údajů a soukromí, jaké platí pro nás.

    Zvláště evropské zákony o ochraně osobních údajů obsahují specifická pravidla týkající se předávání osobních údajů mimo EHP. Při předávání osobních údajů mimo EHP budeme:


    • uplatňovat v našich smlouvách s příslušnými třetími stranami standardní doložky o ochraně údajů schválené Evropskou komisí pro předávání osobních údajů mimo EHP (jde o doložky přijaté podle článku 46.2 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)); nebo
    • dbát na to, aby země, ve které bude s vašimi osobními údaji nakládáno, byla Evropskou komisí považována za „odpovídající" podle článku 45 GDPR.

    V každém případě se předávání vašich osobních údajů, jejich uložení a nakládání s nimi bude nadále řídit těmito zásadami ochrany osobních údajů. Máte-li zájem o další informace o globálním zpracování a nakládání s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@dyson.com.

    Další informace o pravidlech předávání údajů mimo EHP, včetně mechanizmů, na které se spoléháme, najdete na webové stránce Evropské komise zde.

    Další informace Číst méně
  • Děti
    Další informace
    Číst méně

    Webové stránky, aplikace a produkty společnosti Dyson nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme žádné údaje o dětech.

    Pokud jste dítě, nepokoušejte se stát registrovaným uživatelem našich webových stránek, aplikací nebo produktů a ani jinak nám neposkytujte žádné osobní údaje. Dozvíme-li se, že jsme neúmyslně obdrželi osobní údaje od dítěte, smažeme tyto údaje v nejbližším možném termínu.

    Pokud víte o dítěti, které nám poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@dyson.com.

    Další informace Číst méně
  • Zaměstnání u společnosti Dyson
    Další informace
    Číst méně

    Webová stránka společnosti Dyson zaměřená na nabídky zaměstnání používá vaše osobní údaje k tomu, abyste mohli obdržet požadované informace nebo služby, včetně podpory během zpracování vaší žádosti o zaměstnání ve společnosti Dyson. Více informací o tom, jak na naší stránce zaměřené na nabídky zaměstnání používáme vaše osobní údaje, najdete na webu https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Další informace Číst méně
  • Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
    Další informace
    Číst méně

    Tyto zásady ochrany osobních údajů budeme revidovat a aktualizovat minimálně jednou ročně, přičemž uvedeme datum poslední aktualizace.

    V případě, že naše zásady ochrany osobních údajů změníme, umístíme níže podrobnosti o provedených změnách. Budeme-li mít vaši e-mailovou adresu, můžeme vám také poslat e-mail s informacemi o těchto změnách. Bude-li to zapotřebí, požádáme vás také o potvrzení, že vám tyto změny vyhovují.


    Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány v březnu roku 2018.

    Další informace Číst méně
  • Předcházející změny těchto zásad ochrany osobních údajů
    Další informace
    Číst méně

    Březen 2018
    aktualizovali jsme naše globální zásady ochrany osobních údajů tak, aby vyhovovaly požadavkům nových evropských zákonů na ochranu údajů (zejména obecnému nařízení o ochraně osobních údajů).

    Listopad 2017
    aktualizovali jsme naše globální zásady ochrany osobních údajů, abychom vysvětlili, jak používáme vaše osobní údaje k odhalování podvodů a jejich prevenci, a abychom podrobněji vysvětlili, jak používáme údaje o vašich reakcích na naše e-maily, údaje z připojených produktů a aplikací a údaje z vašich online interakcí.

    Červen 2017
    do některých z našich produktů připojených k internetu jsme přidali funkce, které vašemu produktu od společnosti Dyson umožňují komunikovat s určitými produkty třetích stran, jež můžete mít ve své domácnosti (např. Amazon Echo, známý jako Alexa).

    Květen 2017
    menší dodatky globálních zásad ochrany osobních údajů vyjasňující právo na přístup, zpracování a sdílení údajů s třetími stranami.

    Srpen 2016
    drobné dodatky po spuštění portálu globálních zásad ochrany osobních údajů objasňující partnery společnosti Dyson a marketing prostřednictvím platforem sociálních sítí.

    Březen 2016
    spuštění portálu globálních zásad ochrany osobních údajů.

    Další informace Číst méně
  • Překlady těchto zásad ochrany osobních údajů
    Další informace
    Číst méně

    Tyto zásady ochrany osobních údajů byly přeloženy z angličtiny do úředních jazyků mnoha různých zemí. Přeložili jsme je proto, abychom zajistili jejich srozumitelnost a přístupnost všem uživatelům našich webových stránek, aplikací a připojených produktů.

    V případě rozporů či nesrovnalostí mezi přeloženými verzemi těchto zásad bude mít anglická verze právní převahu.

    Další informace Číst méně
  • Kontaktujte nás
    Další informace
    Číst méně

    Máte-li nějaké dotazy, komentáře či pochybnosti, nebo chcete-li podat stížnost na způsob, jakým zacházíme s osobními údaji, které jsme o vás získali, napište prosím e-mail našemu týmu pro ochranu osobních údajů nebo kontaktujte pověřence pro ochranu osobních údajů pro vaši zemi – viz příloha.

    Můžete se také obrátit na příslušný orgán nebo úřad ve vaší zemi, který je odpovědný za vyřizování stížností ohledně používání osobních údajů. Informace o příslušném orgánu či úřadu ve vaší zemi jsou spolu s kontaktními údaji uvedeny v příloze.

    Kdykoli se můžete obrátit také na náš tým pro ochranu osobních údajů, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu privacy@dyson.com or in writing at C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Můžete také oslovit pověřence pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi. Kontaktní údaje naleznete v příloze]. Budeme se vám věnovat hned, jak to bude možné.

    Další informace Číst méně