No nos interesa recoger todos los detalles personales sobre usted. Nuestra principal razón para recoger sus datos personales es proporcionar y mejorar el servicio, los productos y las experiencias que usted y nuestros clientes esperan de nosotros.
Los datos personales se definen de forma ligeramente diferente en distintas partes del mundo. A fin de garantizar su privacidad y la protección de su información, nosotros los definimos como cualquier información que podría utilizarse para identificarle a usted u otra persona.
Recogemos datos personales sobre usted de diversas formas. En esta sección, explicamos las diferentes formas en que recogemos datos personales sobre usted y las formas en que se utilizará esa información. Para más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte la sección titulada “¿Cómo utilizamos sus datos personales?”.
Información que comparte con nosotros
Recogemos datos personales que usted comparte con nosotros cuando nos contacta o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones, correo electrónico, teléfono, en persona en nuestras tiendas, stands y eventos o de otro modo.
Por ejemplo, nos proporcionará información cuando se ponga en contacto con nuestros equipos de atención al cliente, realice un pedido, registre su garantía, complete una encuesta, concurso o cuestionario, actualice sus preferencias y la información de su cuenta, se conecte a través de una aplicación de Dyson o evalúe uno de nuestros productos en nuestro sitio web.
A través de estas interacciones puede compartir con nosotros su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de contacto e información de pago. En algunas circunstancias, necesitaremos esa información para proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado, por ejemplo, necesitamos su información de pago cuando compre un producto y su dirección para entregárselo.
Al actualizar la información de su cuenta, se le pedirá que nos proporcione información sobre su hogar, su casa y la tecnología, sus alergias e intereses y qué le atrae más de Dyson. Toda esta información es opcional, lo que significa que puede elegir si desea facilitarla o no. También puede pedirnos que la eliminemos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson o enviando un correo electrónico a nuestro Equipo de Privacidad Global a privacy@dyson.com.
Si comparte datos de otras personas con nosotros (por ejemplo, si ha comprado un producto Dyson para esa otra persona o si registra a otra persona en una aplicación de Dyson), deberá comprobar con esa persona que está de acuerdo con que usted comparta sus datos personales con nosotros y con que los utilicemos de conformidad con esta política de privacidad.
Información de productos Dyson
Además de los datos personales que comparta con nosotros sobre usted y su producto Dyson, recogeremos y gestionaremos datos personales directamente de sus productos conectados Dyson. Un producto conectado es un producto Dyson que es “inteligente” y está habilitado para Internet u operado a través de una aplicación Dyson.
Recogeremos información sobre su uso de nuestros productos conectados (por ejemplo, cuándo se utilizan y durante cuánto tiempo), su capacidad de respuesta y cualquier error (o posible error) con ellos.
Parte de la información que recogemos a través de su uso de nuestros productos conectados y aplicaciones nos permitirá determinar la ubicación de su producto conectado. En particular, deberá habilitar el seguimiento de ubicación en su teléfono (u otro dispositivo) cuando registre por primera vez el producto conectado (de lo contrario no podremos conectarlo). Nos resulta útil conocer su ubicación para poder entender las condiciones ambientales en las que está funcionando su producto conectado, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento del producto conectado.
Dyson usa los servicios de ubicación de Android para la conectividad para permitir el emparejamiento de un producto Dyson con la aplicación Dyson Link mediante Bluetooth o WiFi. Recuerda que Dyson no recopila datos de ubicación como resultado de esta conexión.
Asimismo, nuestra Light Cycle usa los servicios de ubicación de fondo para:
Recibir actualizaciones del software del producto
- Sincronizar la hora del producto con la hora de tu dispositivo móvil conectado
- Cargar y modificar cualquier programa, preferencia o cambio en los ajustes de tu producto
- Mantener el perfil de luz adecuado según la ubicación de tu lámpara
Los datos de ubicación de Light Cycle se anonimizan en Dyson, ya que estos datos se vinculan con el producto, no con el usuario.
Algunos de nuestros productos conectados, o características específicas de nuestros productos conectados, no podrán funcionar correctamente si no se recoge cierta información. Por ejemplo, el robot Dyson 360 Eye tiene que poder definir el trazado de una estancia de su casa para saber dónde ir.
Información de sus interacciones en línea
Recogemos y almacenamos datos personales limitados y algunas estadísticas anónimas y agregadas de todos los visitantes de nuestros sitios web y usuarios de nuestras aplicaciones, ya sea que usted nos proporcione activamente esa información o simplemente navegue por nuestros sitios web o utilice nuestras aplicaciones. La información que recogemos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP) del dispositivo que utilice, el software del navegador que utilice, su sistema operativo, la fecha y hora de acceso, la dirección de Internet del sitio web desde el que accede a nuestro sitio web y la información sobre cómo utiliza nuestros sitios web o aplicaciones.
Utilizamos esta información para poder comprobar cómo funcionan nuestros sitios web y aplicaciones, cómo se utilizan y qué buscan más los usuarios.
También recogemos y gestionamos información sobre cómo interactúa con nuestras campañas promocionales y publicidad en línea fuera de nuestros propios sitios web (por ejemplo, en Google, YouTube y redes sociales).
Esta información se recoge principalmente mediante el uso de nuestras cookies y tecnologías similares.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través de su navegador web. Empezaron a aplicarse a mediados de los años 90 y son una de las tecnologías más utilizadas en Internet.
Algunas cookies que utilizamos en Dyson recogerán datos personales sobre usted. Cualquier dato personal que se recoja se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad. Mediante el uso continuado de nuestros sitios web y aplicaciones, usted acepta que se establezcan cookies en su dispositivo.
Para más información, incluidos los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionar las cookies colocadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a señales de no rastreo (DNT).
Comunicaciones por correo electrónico
Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos comunicaciones de asistencia por correo electrónico. Siempre que esté de acuerdo con que lo hagamos, también nos gustaría mantenerle informado sobre novedades en Dyson que creamos que le gustaría saber, ya sea nuestros últimos anuncios de productos, ofertas para propietarios o próximos eventos, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con las comunicaciones que reciba de nosotros. Puede averiguar cómo actualizar o cambiar si le gustaría recibir nuestras comunicaciones, o si desea que dejemos de comunicarnos con usted, en la sección más adelante titulada “¿Cómo puede cambiar la forma en que nos comunicamos con usted?”
Recogemos información sobre cómo interactúa con nuestros correos electrónicos, incluyendo si se le envían, si los abre, si decide saber más sobre las novedades de Dyson (por ejemplo, haciendo clic en un enlace de nuestro correo electrónico) y si nos pide que dejemos de ponernos en contacto con usted (haciendo clic en la opción de cancelación de suscripción incluida en toda nuestra correspondencia por correo electrónico).
Utilizamos esa información por sí misma y en combinación con su registro de cliente (la información que comparte con nosotros) para asegurarnos de que dejamos de enviarle comunicaciones de asistencia o marketing cuando nos lo solicite. También la utilizamos para hacer que nuestros correos electrónicos sean tan interesantes como sea posible proporcionándole contenido y experiencias que creamos que le interesarán en función de cómo ha interactuado con nuestros correos electrónicos anteriores. Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información para este fin (consulte más adelante la sección “Sus controles y opciones”).
Redes sociales
Nos encanta interactuar con usted en las redes sociales. Puede utilizar las redes sociales para ponerse en contacto con nosotros sobre sus productos Dyson o para que la gente sepa lo que piensa sobre su producto Dyson. Revisamos las redes sociales y los sitios en línea disponibles públicamente para comprender mejor lo que el público dice sobre nosotros y nuestros productos, tecnología y servicios, así como para ayudar a los consumidores que prefieren ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales.
La información que recogemos de las redes sociales y sitios en línea, como Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line y Snapchat, a veces incluye datos personales que se han puesto en línea y están disponibles públicamente. Nos aseguramos de que toda la información que utilizamos refleje correctamente su origen o sea anónima.
Estos sitios de redes sociales y en línea suelen tener sus propias políticas de privacidad en las que explican cómo utilizan y comparten sus datos personales. Debe revisar atentamente estas políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios para asegurarse de que está satisfecho con cómo se recogen y comparten sus datos personales.
Información que recogemos en nuestras tiendas, stands y eventos
Puede compartir datos personales con nosotros cuando nos visite en persona en nuestras tiendas, stands y eventos, como su nombre, datos de contacto e información de pago (consulte la sección anterior titulada “Información que comparte con nosotros”).
También recogeremos datos personales sobre usted mediante el uso de circuitos cerrados de televisión, vídeo y fotografía. Las cámaras de circuito cerrado de televisión se utilizan principalmente con fines de seguridad, en algunas de nuestras tiendas también nos ayudarán a medir el tráfico (es decir, cuántas personas entran y salen de nuestras tiendas). Grabaremos y tomaremos fotografías en algunos de nuestros eventos y exposiciones (como cuando abrimos una nueva tienda) y utilizamos vídeo y fotografías para nuestros fines comerciales (por ejemplo, para publicar en nuestras páginas de redes sociales). Mostraremos avisos en aquellas de nuestras tiendas, stands y eventos en los que utilicemos circuito cerrado de televisión o donde pretendamos grabar o tomar fotografías para informarle de que recogeremos datos personales sobre usted.
Si tiene wifi o Bluetooth activado en su teléfono (u otro dispositivo) cuando nos visite en nuestras tiendas, stands y eventos, también recogeremos datos personales limitados a través de su dispositivo mediante balizas instaladas en estas ubicaciones. Las balizas son transmisores inalámbricos pequeños que se conectan a dispositivos inteligentes cercanos (por ejemplo, smartphones) a través de Bluetooth.
Información que recogemos a través de terceros proveedores de datos
Solo recogeremos información a través de terceros que hayan obtenido su permiso para compartir sus datos. Esto incluirá datos demográficos y de estilo de vida agregados que proporcionen información sobre la afluencia relativa de los hogares dentro de su vecindario, a través de terceros proveedores de datos que nos ayudan a proporcionarle una experiencia más relevante para el propietario, permitiéndonos proporcionarle ofertas en el momento adecuado y ofrecerle servicios y asesoramiento más relevantes.