Globalna pravila tvrtke Dyson o zaštiti privatnosti

Ožujku 2018

Uvod

U Dysonu predano radimo na tome da vaši osobni podaci budu zaštićeni te da se nikada ne zloupotrebljavaju.

Naša pravila o zaštiti privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, kako vi možete kontrolirati svoje osobne podatke te postupke koje imamo za zaštitu vaših osobnih podataka. To se odnosi na osobne podatke koje prikupljamo putem Dysonovih web-mjesta, Dysonovih aplikacija (uključujući Dyson Link), povezanih proizvoda (podrobnije objašnjeno u nastavku) te osobno na Dysonovim maloprodajnim mjestima, odnosno štandovima i sajmovima.

Ako s nama podijelite svoje osobne podatke i nastavite s upotrebom naših web-mjesta, aplikacija i povezanih proizvoda, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli odredbe ovih pravila o zaštiti privatnosti. Preuzimamo odgovornost za osobne podatke koje čuvamo i nastojimo biti transparentni u vezi s tim kako postupamo s njima te vam omogućiti kontrolu nad istima.

U sklopu ovih pravila o zaštiti privatnosti, kada govorimo o „Dysonu“, „nama“ ili „našem“, mislimo na grupaciju Dyson ili tvrtke koje vam omogućuju Dysonova web-mjesta, aplikacije ili povezane proizvode, odnosno tvrtke koje su odgovorne za prodajna mjesta, štandove ili sajmove u vašoj zemlji. Informacije o tvrtki ili tvrtkama iz grupacije Dyson koje su primarno odgovorne za osobne podatke koje prikupljamo o vama, [i kontakt-podaci Dysonovog službenika za zaštitu podataka], dostupne su u Prilogu pri kraju ovih pravila o zaštiti podataka pod nazivom „Koja je tvrtka iz grupacije Dyson odgovorna za moje osobne podatke?“. Kada govorimo o „grupaciji Dyson“ u sklopu ovih pravila o zaštiti privatnosti, mislimo na sve tvrtke iz grupacije Dyson.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili dvojbi o bilo kojem vidu ovih pravila o zaštiti privatnosti ili o načinu na koji Dyson postupa s vašim podacima, obratite se našem Timu za zaštitu privatnosti e-poštom na privacy@dyson.com.

Načela zaštite privatnosti

Pravila o zaštiti privatnosti mogu biti složena. Svoja smo nastojali napraviti što jasnijima i dostupnijima. Za pomoć saželi smo načine na koje koristimo vaše osobne podatke u Dysonu u načelima zaštite privatnosti u nastavku. Ta načela demonstriraju našu predanost zaštiti vaše privatnosti i pravilnom postupanju s vašim osobnim podacima na način na koji to očekujete.


U Dysonu:

  1. Tražimo ili prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam potrebni za pružanje ili poboljšanje usluge, proizvoda i doživljaja naših kupaca.
  2. Dajemo vam kontrolu nad vašim osobnim podacima koje imamo kako biste se uvjerili da su točni i da odražavaju vaše želje.
  3. Brinemo da su vaši osobni podaci uvijek sigurni i zaštićeni.
  4. Pošteni smo i transparentni u vezi s načinom na koji koristimo osobne podatke koje držimo.
  5. Osobne podatke koje imamo koristimo samo u svrhu za koju ste nam ih povjerili.
  6. Nikada nećemo prodavati vaše podatke i koristit ćemo ih samo kako je navedeno u pravilima o zaštiti podataka ili kada vi to zatražite.
  7. Poštujemo vaš izbor i informirat ćemo vas o svim važnim promjenama koje utječu na vaše osobne podatke i način na koji ih koristimo.
  8. Preuzimamo odgovornost za osobne podatke koje čuvamo.

Proširite kako biste pročitali potpunu Dysonovu pravila o privatnosti

Smanjite pravila o privatnosti

  • Koje osobne podatke prikupljamo?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Nije nam u interesu prikupljati sve vaše osobne podatke. Glavni razlog zašto prikupljamo osobne podatke jest pružiti i poboljšati uslugu, proizvode i doživljaje kakve očekujete vi i naši kupci.

    Definicija osobnih podataka pomalo se razlikuje od zemlje do zemlje. Da bismo vam zajamčili privatnost i zaštitu podataka, mi ih definiramo kao informacije koje bi se mogle iskoristiti za identificiranje vas ili druge osobe.

    Osobne podatke prikupljamo od vas na različite načine. U ovom dijelu objasnit ćemo različite načine na koje prikupljamo vaše osobne podatke i načine na koji će se ti podaci koristiti. Podrobnije informacije o tome kako koristimo vaše osobne podatke potražite u odjeljku pod naslovom „Kako koristimo vaše osobne podatke?“.



    Informacije koje dijelite s nama

    Prikupljamo osobne podatke koje dijelite s nama kada nam se obratite ili komunicirate s nama putem web-mjesta, aplikacija, e-pošte, telefona ili osobno u trgovinama, na štandovima ili sajmovima te na druge načine.

    Na primjer, dajete nam podatke kada se obratite timu korisničke službe, obavite narudžbu, registrirate jamstvo, ispunite anketu, sudjelujete u natječaju ili ispitivanju, ažurirate svoje željene postavke i informacije o računu, povežete se putem Dysonove aplikacije ili ocijenite pojedini proizvod na našem web-mjestu.

    Kroz takvu komunikaciju s nama možete podijeliti: svoje ime, adresu, adresu e-pošte, broj za kontakt i podatke za plaćanje. U pojedinim okolnostima trebat ćemo te informacije kako bismo vam pružili uslugu ili proizvode koje tražite; na primjer, trebaju nam vaši podaci za plaćanje kada kupujete proizvod ili adresa da bismo vam ga isporučili.

    Prilikom ažuriranja informacija o računu, od vas ćemo tražiti da date informacije o svom kućanstvu, domu i tehnologiji, svojim alergijama i interesima te što vam se najviše sviđa kod Dysona. Te informacije nisu obavezne, što znači da možete birati hoćete li ih dati ili ne; možete tražiti i da izbrišemo te informacije u svakom trenutku tako da se obratite Dysonovoj korisničkoj službi ili globalnom timu za zaštitu privatnosti e-poštom na privacy@dyson.com.

    Ako s nama podijelite informacije o drugim osobama (na primjer, ako ste kupili Dysonov proizvod za tu drugu osobu ili ako registrirate drugu osobu na Dysonovu aplikaciju), morate provjeriti s tom osobom želi li dijeliti svoje osobne podatke s nama i da te podatke koristimo u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti.



    Informacije iz Dysonovih proizvoda

    Uz osobne podatke koje podijelite s nama o sebi i vašem Dyson proizvodu, prikupljat ćemo i rukovati osobnim podacima izravno iz povezanih Dysonovih proizvoda. Povezan proizvod je Dysonov „pametan“ proizvod koji je povezan na internet ili kojim se rukuje putem Dysonove aplikacije.

    Prikupljat ćemo informacije o vašoj upotrebi naših povezanih proizvoda (na primjer, kada se koriste i koliko dugo), njihovom odzivu i pogreškama (ili mogućim pogreškama).

    Pojedine informacije koje prikupimo kroz vašu upotrebu povezanih proizvoda i aplikacija omogućit će nam određivanje lokacije vašeg povezanog proizvoda. Konkretno, morat ćete omogućiti praćenje lokacije na svom telefonu (ili drugom uređaju) kada registrirate svoj povezani proizvod (u protivnom ga nećemo moći povezati). Korisno nam je znati vašu lokaciju kako bismo razumjeli uvjete okruženja u kojem povezani proizvod radi, što nam pomaže optimizirati rad povezanog proizvoda.

    Neki naši povezani proizvodi, odnosno određene njihove funkcije, neće moći ispravno raditi bez prikupljanja osobnih podataka. Na primjer, Dyson 360° Eye mora mapirati prostoriju u vašoj kući da bi znao kamo ići.



    Informacije iz komunikacije na internetu

    Od svih posjetitelja naših web-mjesta i korisnika naših aplikacija prikupljamo i pohranjujemo ograničenu količinu osobnih podataka uz anonimnu, skupnu statistiku, bez obzira dajete li nam te podatke ili jednostavno pregledavate naša web-mjesta, odnosno koristite naše aplikacije. Informacije koje prikupljamo uključuju adresu internetskog protokola (IP) uređaja koji koristite, softver preglednika koji koristite, vaš operacijski sustav, datum i sat pristupa, internetsku adresu web-mjesta s kojeg ste se povezali na naše web-mjesto i informacije o tome kako koristite naša web-mjesta ili naše aplikacije.

    Tim se informacijama služimo da bismo vidjeli koliko dobro rade naša web-mjesta i naše aplikacije, kako se koriste i što korisnici najviše pregledavaju.

    Također prikupljamo i služimo se informacijama o tome kako se angažirate u našim promotivnim kampanjama i oglasima na internetu, izvan naših web-mjesta (na primjer, na Googleu, YouTubeu i društvenim mrežama).

    Te se informacije uglavnom prikupljaju s pomoću kolačića i sličnih tehnologija.



    Kolačići

    Na svojim web-mjestima i aplikacijama koristimo kolačiće. „Kolačići“ su male tekstne datoteke koje web-mjesta spremaju na vaš uređaj putem web-preglednika. Postoje od sredine 1990-ih i jedna su od najšire korištenih tehnologija na internetu.

    Pojedini kolačići koje koristimo u Dysonu prikupljaju vaše osobne podatke. Svi prikupljeni osobni podaci koristit će se u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Ako nastavite s korištenjem naših web-mjesta i aplikacija, prihvaćate postavljanje kolačića na vaš uređaj.

    Više informacija, uključujući one o vrsti kolačića koje koristimo i kako se služimo kolačićima na našim web-mjestima, potražite u našim pravilima o zaštiti privatnosti. Imajte na umu da trenutačno ne odgovaramo na signale nepraćenja (Do Not Track - DNT).



    Komunikacija e-poštom

    Kao korisniku naših proizvoda ili usluga, podršku ćemo vam pružati e-poštom. Ako vam to odgovara, voljeli bismo vas informirati o svemu što se događa u Dysonu za što mislimo da biste trebali znati; bez obzira radi li se o novim proizvodima, ponudama za vlasnike ili nadolazećim događajima, želimo znati da vam odgovaraju obavijesti koje primate od nas. Upute kako ažurirati ili promijeniti primanje naših obavijesti ili kako da vas prestanemo kontaktirati možete pronaći u dijelu pod naslovom „Kako promijeniti način na koji vas kontaktiramo?“

    Prikupljamo informacije o tome kako se angažirate u pogledu naših e-poruka; to uključuje informacije o tome jesu li vam isporučene, jeste li ih otvorili, želite li znati više o tome što se događa u Dysonu (na primjer, ako ste kliknuli vezu iz naše e-poruke) i tražite li da vas više ne kontaktiramo (klikom na opciju za obustavu pretplate koja se nalaze u svim našim e-porukama).

    Te informacije koristimo samostalno ili u kombinaciji s našom evidencijom o kupcima (informacijama koje dijelite s nama) da bismo vam prestali nuditi podršku ili slati reklame ako to od nas tražite. Koristimo ih i da bismo svoje e-poruke učinili što zanimljivijima tako što vam nudimo sadržaj i iskustva za koja smatramo da bi vas zanimala na temelju toga kako ste se angažirali u pogledu ranijih e-poruka; imate pravo odbiti takvu upotrebu vaših informacija za tu svrhu (pogledajte dio u nastavku pod nazivom „Vaša kontrola i vaš izbor“).



    Društvene mreže

    Obožavamo komunicirati s vama na društvenim mrežama. Možete nas kontaktirati u vezi s Dysonovim proizvodima ili reći drugima što mislite o svom Dyson proizvodu i putem društvenim mreža. Mi pregledavamo javno dostupne društvene mreže i internetske stranice da bismo saznali što ljudi govore o nama, našim proizvodima, tehnologijama i uslugama te da bismo pomogli kuocima koji više vole komunicirati s nama putem društvenih mreža.

    Informacije koje prikupljamo putem društvenih mreža i internetskih stranica, uključujući Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line i Snapchat, ponekad uključuju osobne podatke koji su objavljeni na internetu i javno dostupni. Pazimo da sve informacije koje koristimo propisno pripišemo izvoru ili ih koristimo anonimno.

    Internetske stranice i društvene mreže obično imaju svoja pravila o zaštiti privatnosti u kojima objašnjavaju kako koriste i dijele vaše osobne podatke. Morate pažljivo pregledati ta pravila o zaštiti privatnosti prije upotrebe tih stranica kako biste se uvjerili da ste zadovoljni načinom na koji se vaši osobni podaci prikupljaju i dijele.



    Informacije koje prikupljamo u trgovinama, na štandovima i sajmovima

    Možete podijeliti svoje osobne podatke kada nas osobno posjetite u našim trgovinama, na štandovima i sajmovima; npr. vaše ime, podatke za kontakt i podatke za plaćanje (pogledajte prijašnji odjeljak pod nazivom „Informacije koje dijelite s nama“).

    Također ćemo prikupljati vaše osobne podatke upotrebom nadzornih kamera, kamera i fotoaparata. Nadzorne kamere uglavnom se koriste za zaštitu; u pojedinim trgovinama pomažu nam mjeriti promet (odnosno, koliko ljudi ulazi i izlazi iz naših trgovina). Snimamo i fotografiramo pojedine sajmove i izložbe (na primjer, kada otvorimo novu trgovinu); videozapise i fotografije koristimo u poslovne svrhe (na primjer, za objavu na društvenim mrežama). Prikazujemo obavijesti u našim trgovinama, na štandovima i drugim događajima ako koristimo nadzorne kamere ili planiramo snimati, odnosno fotografirati, kako biste znali da ćemo prikupljati vaše osobne podatke.

    Ako na svom telefonu (ili drugom uređaju) imate omogućen Wi-Fi ili Bluetooth prilikom posjeta našim trgovinama, štandovima ili događajima, također ćemo prikupljati ograničenu količinu osobnih podataka putem vašeg uređaja.



    Informacije koje prikupljamo od trećih strana

    Prikupljamo informacije, uključujući skupne demografske podatke i podatke o načinu života koji nam daju relativni uvid u financijsko stanje domaćinstava u vašem kvartu, od trećih strana koje nam omogućuju davanje relevantnijeg korisničkog iskustva ponudom ponuda u pravo vrijeme te pružanje relevantnijih usluga i savjeta.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Kako koristimo vaše osobne podatke?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Glavni razlog zašto prikupljamo osobne podatke jest pružiti i poboljšati uslugu, proizvode i doživljaje kakve očekujete.



    Informacije koje dijelite s nama

    Osobne podatke koje dijelite s nama koristimo na sljedeće načine:


    • Da bismo odgovorili na vaše upite i zahtjeve;
    • Da bismo komunicirali s vama;
    • Da bismo osigurali servis i podršku za naše proizvode;
    • Za ispitivanja zadovoljstva kupaca kako bismo utvrdili koje usluge i proizvode možemo poboljšati i kako bismo poboljšali vaše iskustvo ako vam je potrebna podrška nekog od naših stručnjaka;
    • Da bismo vas obavještavali o promjenama pravila, odredbi i uvjeta tvrtke Dyson i o drugim stvarima o kojima vas moramo obavijestiti;
    • Ako vi to želite, da vas obavještavamo o našim drugim proizvodima i uslugama;
    • Da bismo vam javljali nužne servisne informacije o vašim Dyson proizvodima; i
    • Da bismo prilagodili i poboljšali način na koji kupujete kod nas ubuduće; na primjer, da vam pokažemo proizvode i ponude koje bi vam se mogle svidjeti, na našim web-mjestima i aplikacijama te na nekim neovisnim web-mjestima (uključujući društvene mreže).


    Informacije iz Dysonovih proizvoda

    Osobne podatke koje prikupljamo iz Dysonovih proizvoda koristimo samostalno ili u kombinaciji s drugim osobnim podacima koje prikupimo o vama, na sljedeće načine:


    • Za praćenje rada i stabilnosti naših proizvoda kako bismo optimizirali njihov rad i vaše iskustvo s njima; konkretno, želimo biti u mogućnosti identificirati postoji li problem s vašim proizvodom tako da vas možemo obavijestiti čim je prije moguće (po mogućnosti prije nego što dođe do stvarnog problema);
    • Za praćenje vaše upotrebe povezanih proizvoda kako bismo optimizirali njihov rad i vaše iskustvo s njihovom upotrebom;
    • Za pružanje nadogradnji i usluga za naše povezane proizvode (što može uključivati ažuriranja i nadogradnje softvera proizvoda i aplikacije s kojom se povezuje); i
    • Za općenito poboljšanje proizvoda, tehnologije i usluga.

    Želimo pratiti vašu upotrebu povezanih proizvoda da bismo mogli:


    • Prilagoditi i poboljšati način na koji komuniciramo s vama ubuduće (na primjer, da vam pokažemo proizvode i ponude na internetu koje bi vam se mogle svidjeti); i
    • (ako vi to želite) slati relevantnije i zanimljivije promidžbene poruke.

    Imate pravo odbiti naše praćenje povezanih proizvoda i aplikacija u te svrhe. Više informacija o tome kako iskoristiti pravo na prigovor potražite u odjeljku u nastavku pod nazivom „Vaša kontrola i vaš izbor“.



    Informacije iz komunikacije na internetu

    Osobne podatke iz komunikacije na internetu koristimo samostalno ili u kombinaciji s drugim osobnim podacima koje prikupljamo o vama kako biste saznali koji dio naših web-mjesta ili aplikacija ne radi kako bi trebao tako da možemo popraviti stvari i svoja web-mjesta i aplikacije učiniti boljima za vas i druge korisnike;

    Želimo nadzirati vašu upotrebu naših web-mjesta i aplikacija te načine na koje se angažirate u našim promotivnim kampanjama i oglasima na internetu, kako bismo mogli:


    • Prilagoditi i poboljšati način na koji kupujete kod nas ubuduće (na primjer, da vam pokažemo proizvode i ponude na internetu koje bi vam se mogle svidjeti); i
    • (ako vi to želite) slati relevantnije i zanimljivije promidžbene poruke.

    Imate pravo odbiti praćenje vaše upotrebe naših web-mjesta i aplikacija i načine na koje se angažirate u našim promotivnim kampanjama i oglasima na internetu u te svrhe. Više informacija o tome kako iskoristiti pravo na prigovor potražite u odjeljku u nastavku pod nazivom „Vaša kontrola i vaš izbor“.



    Ostale mogućnosti upotrebe vaših osobnih podataka

    Vaše osobne podatke koristimo za:


    • pomoć u sporovima, tužbama ili istragama vezanima uz vaš Dysonov proizvod ili jamstvo;
    • otkrivanje i sprječavanje lažnih transakcija;
    • rad u skladu sa zakonskim obavezama i
    • profiliranje i statističku analizu. U sklopu tih aktivnosti kombiniramo različite kategorije osobnih podataka koje prikupljamo o vama. Na primjer, kombiniramo osobne podatke iz komunikacije na internetu, informacije koje dijelite s nama ili informacije iz Dysonovih proizvoda za profiliranje i statističku analizu popularnosti proizvoda, vašeg ponašanja prilikom upotrebe web-mjesta ili aplikacija ili načina upotrebe naših proizvoda. Imate pravo odbiti našu obradu osobnih podataka na taj način. Više informacija o tome kako iskoristiti pravo na prigovor potražite u odjeljku u nastavku pod nazivom „Vaša kontrola i vaš izbor“.


    Kako opravdavamo ovakvo postupanje s vašim osobnim podacima?

    Zakoni o zaštiti podataka i privatnosti u nekim zemljama zahtijevaju da imamo „pravni temelj“ ili „zakonski temelj“ za rukovanje osobnim podacima. To ukratko znači da moramo imati zakonsko opravdanje za rukovanje osobnim podacima. Vašim osobnim podacima uglavnom moramo rukovati da bismo mogli:


    • pružiti vam proizvode ili usluge koje ste zatražili; i
    • održavati ispravan rad naših proizvoda, web-mjesta i aplikacija da bismo ispunili vaša očekivanja u pogledu istih.

    Ponekad upotreba vaših osobnih podataka nije nužna da bismo vam omogućili proizvode i usluge, odnosno da bi isti ispravno radili. U tim okolnostima imamo „legitiman interes“ u rukovanju s vašim osobnim podacima; naš „legitiman interes“ može biti:


    • otkriti i spriječiti prevaru;
    • održavati web-mjesta, aplikacije, proizvode i informatičke sustave zaštićenima;
    • osigurati da su naši procesi, postupci i sustavi što učinkovitiji;
    • analizirati i unaprijediti informacije koje prikupljamo;
    • odrediti učinkovitost naših promotivnih kampanja i oglasa; i
    • prilagoditi i poboljšati način na koji kupujete kod nas i angažirate se s nama.

    Postoje određeni osobni podaci koje dijelite s nama za koje navodimo da nisu obavezni (na primjer, kada ažurirate svoj račun). Objasnit ćemo vam kako koristimo te informacije i ako ih odlučite podijeliti s nama, pristajete da ih upotrebljavamo na taj način. U svakom trenutku možete zatražiti da izbrišemo te informacije tako da se obratite Dysonovoj korisničkoj službi ili globalnom timu za zaštitu privatnosti na privacy@dyson.com .

    Na kraju, u nekim relativno ograničenim okolnostima rukovat ćemo vašim osobnim podacima na određen način da bismo ispunili svoje zakonske obaveze; na primjer, ako nas traže da otkrijemo vaše osobne podatke regulatornim tijelima ili policiji.

    Krajnji razlog zašto rukujemo vašim osobnim podacima na način na koji to radimo jest da možemo posredno ili neposredno poboljšati svoje proizvode, usluge i vaš cjelokupni doživljaj Dysona kao tvrtke. Koji god razlog bio za rukovanje vašim osobnim podacima (bilo da je to nužno kako bismo vam osigurali neki proizvod ili je to u našem „legitimnom interesu“), pazimo da ispunimo svoje obećanje zaštite vaše privatnosti.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Dysonovo obećanje u pogledu kontakta

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Sa zadovoljstvom vas obavještavamo o našim najnovijim proizvodima, ponudama za vlasnike, prilikama za testiranje novih Dysonovih proizvoda ili nadolazećim događajima. Povremeno ćemo vam nuditi informacije o zakladi James Dyson Foundation i nagradi James Dyson Award.

    To radimo na različite načine, uključujući e-poštu, poštu, SMS, obavijesti u sklopu aplikacije, putem društvenih mreža i telefonom, ali samo ako vi to želite. Naš je krajnji cilj da budete zadovoljni obavijestima koje dobivate od nas.

    Stoga vam obećavamo:


    • Da ćemo slati promidžbene obavijesti (uključujući informacije o zakladi James Dyson Foundation i nagradi James Dyson Award) samo kada vi kažete da je to u redu;
    • Da ćemo dopustiti drugoj tvrtki iz grupe Dyson da vam šalje promidžbene obavijesti samo ako vi kažete da je to u redu;
    • Da vaše osobne podatke nikada nećemo dijeliti s drugima izvan grupe Dyson kako bi ih oni koristili za svoju promidžbu; i
    • Da ćemo vam dati mogućnost obustave podrške i promidžbenih poruka u svakom trenutku.
    Pročitajte više pročitajte manje
  • Dysonova podrška za vlasnike

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Vaše osobne podatke povremeno koristimo da bismo vam pomogli pri upotrebi Dyson proizvoda u vašem vlasništvu. To radimo na različite načine, uključujući e-poštu, poštu, SMS, obavijesti u sklopu aplikacije, putem društvenih mreža i telefonom, ali samo ako vi to želite.

    Budući da ste korisnik naših proizvoda i usluga, slat ćemo vam sljedeće poruke vezane uz podršku:


    • Korisne informacije o vašem Dyson proizvodu ili Dysonovoj usluzi koju koristite;
    • Podsjetnike kako izvoditi održavanje Dysonovog proizvoda za optimalan učinak;
    • Obavijesti za preporučena ažuriranja aplikacije ili softvera za koja smatramo da će poboljšati rad proizvoda;
    • Informacije o tome kako i gdje potražiti pomoć Dysonovih stručnjaka ako vam treba podrška;
    • Informacije o Dysonovom jamstvu;
    • Obavijesti o važnim novostima vezanima uz sigurnost ili obustavu proizvoda i
    • Zahtjeve za povratnim informacijama o našem učinku ako ste koristili Dysonov proizvod ili uslugu.

    Obavijesti o podršci šaljemo ako ne promijenite svoje željene postavke ili nam ne kažete da želite prestati primati poruke o podršci od nas. U odjeljku u nastavku potražite više informacija kako to učiniti.

    Ako dođe do promjene podataka, obavijestite nas kako bismo vas mogli i dalje kontaktirati.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Kako promijeniti način na koji vas kontaktiramo o našim proizvodima, uslugama i podršci?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Slat ćemo vam promidžbene obavijesti ako nam kažete da je to u redu.

    Način na koji kontaktiramo s vama možete promijeniti na sljedeće načine:



    Pridruživanje / kontaktirajte me

    Ako nas ranije niste tražili da vam šaljemo promidžbene obavijesti, možete tražiti da vas kontaktiramo (to se ponekad naziva „pridruživanje“) tako da:


    • Kontaktirate Dysonovu korisničku službu i navedete da želite primati obavijesti od nas ili
    • Prijavite se na svoj račun na našem web-mjestu te promijenite svoje željene postavke i podatke.


    Promjena željenih postavki

    Ako ste ranije rekli da želite da vas kontaktiramo („pridružili se“), ali želite promijeniti ili nadopuniti način na koji to radimo, možete promijeniti željene postavke tako da:


    • Kontaktirate Dysonovu korisničku službu i navedete da promijeniti ili nadopuniti način na koji vas kontaktiramo ili
    • Prijavite se na svoj račun na našem web-mjestu te promijenite svoje željene postavke i podatke.


    Odjava / nemojte me kontaktirati;

    Ako želite prestati primati promidžbene obavijesti ili poruke o podršci od nas (to se ponekad naziva „odjavom“), možete to učiniti u svakom trenutku tako da:


    • Kontaktirate Dysonovu korisničku službu i navedete da više ne želite primati takve obavijesti;
    • Koristite opciju za odjavu pretplate u koja se nalazi u svim našim e-porukama (u svim promidžbenim obavijestima i porukama o podršci) ili
    • Prijavite se na svoj račun na našem web-mjestu te promijenite svoje željene postavke i podatke;
    • Pošaljete e-poruku našem globalnom timu za zaštitu privatnosti na privacy@dyson.com
    Pročitajte više pročitajte manje
  • Koje osobne podatke Dyson dijeli s trećim stranama?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Najvažnije, nikada nećemo prodavati vaše podatke i dijelit ćemo ih samo kako je navedeno u ovim pravilima o zaštiti podataka ili kada vi to zatražite.



    Dijeljenje unutar grupe Dyson

    Većina Dysonovih procesa, postupaka i sustava dijeli se unutar grupe Dyson, što znači da među sobom moramo dijeliti vaše osobne podatke. Pazimo da je pristup vašim osobnim podacima ograničen na one zaposlenike kojima je on potreban te da svi zaposlenici razumiju kako i zašto štitimo vaše osobne podatke.



    Neovisni davatelji usluga

    Vaše osobne podatke dijelimo s određenim neovisnim davateljima usluga. Oni imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su im potrebni za izvršenje tih usluga. Vaše osobne podatke moraju držati povjerljivima i ne smiju ih koristiti osim na način na koji mi to tražimo i uvijek u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Ti neovisni davatelji usluga dijele se na sljedeće kategorije:


    • Određene distributere koji nam pomažu prodati proizvode u određenim zemljama;
    • One koji nam pomažu isporučiti proizvode;
    • Treće strane koje nam pomažu s poštanskim uslugama, servisima i popravcima proizvoda, obradom kupljenih proizvoda, financijskim uslugama, revizijskim uslugama, administrativnim uslugama, informatičkim tehnologijama (npr. pohrana podataka), sigurnosnim uslugama i osiguravajućim zahtjevima; i
    • Treće strane koje nam pomažu pružiti uslugu i odgovarati na vaše upite.


    Treće strane koje nam pomažu s oglašavanjem i promidžbom

    Želimo osigurati relevantno i zanimljivo oglašavanje za vas i naše druge kupce. To znači da surađujemo s trećim stranama da bismo saznali kako djeluje naše internetsko oglašavanje ili da bismo došli do osoba koje su zainteresirane za Dysonove proizvode. To rade s pomoću kolačića na našem web-mjestu (više informacija možete pronaći u našim pravilima o kolačićima).


    Ograničene osobne podatke dijelimo i s:


    • društvenim mrežama (kao što je Facebook), koji nam služe za oglašavanje na njihovim platformama i
    • neovisnim obrađivačima podataka i analitičarima koji obavljaju podudaranje i/ili analizu podataka u naše ime.


    Ostale treće strane

    Određene osobne podatke dijelimo s trećim stranama koje nam pomažu otkriti i spriječiti lažne transakcije. Informacije koje dijelimo s trećim stranama uključuju pojedine informacije koje dijelite s nama (na primjer, podatke za kontakt i informacije o transakciji) i pojedine informacije iz komunikacije na internetu (na primjer, IP adresa vašeg uređaja). Te se informacije koriste za utvrđivanje potencijalno lažne transakcije. Jedna od neovisnih tvrtki koje koristimo za pomoć u otkrivanju i sprečavanju lažnih transakcija zove se Riskified; oni su odgovorni za njihovu upotrebu vaših osobnih podataka koje će koristiti u svrhe navedene u njihovim pravilima o zaštiti privatnosti.

    Dijelit ćemo vaše osobne podatke i ako tako nalaže zakon, uključujući u sklopu odgovora na zakonski postupak, npr. sudski nalog ili poziv, odnosno za rad u skladu s drugim drugim državnim, regionalnim ili lokalnim zakonskim propisima.

    Više informacija o načinu na koji dijelimo vaše osobne podatke možete dobiti tako da se e-poštom obratite timu za zaštitu privatnosti na privacy@dyson.com.



    Interakcija povezanih proizvoda s proizvodima trećih strana

    U pojedine povezane proizvode dodali smo funkcije koje Dysonovom proizvodu omogućuju interakciju s proizvodima treće strane koje imate u svom domu (npr. Amazon Echo, poznatiji pod nazivom Alexa). Te vam funkcije omogućuju korištenje svih prednosti „pametnog doma“. Međutim, proizvodi će međusobno djelovati samo ako vi to želite i omogućite te funkcije.

    Ako odlučite dopustiti povezanom Dysonovom proizvodu interakciju s proizvodom treće strane, određene informacije (što može uključivati i osobne podatke) moraju se dijeliti s proizvodom treće strane i njegovim davateljem. U pravilu moramo podijeliti jedinstven referentni broj za povezivanje dvaju proizvoda uz informacije o vašem proizvodu i kako ga koristite. Dijelimo minimalnu količinu osobnih podataka kako bi dva proizvoda međusobno djelovala. Pojedinosti o tome kako treće strane koriste vaše osobne podatke (kao i koje osobne podatke prikuplja putem svog proizvoda) navedene su u pravilima o zaštiti privatnosti dotične treće strane. Morate pažljivo pročitati pravila o zaštiti privatnosti treće strane prije upotrebe njihovih proizvoda i prije povezivanja istih s povezanim Dysonovim proizvodom. Možete prekinuti dijeljenje informacija s povezanih Dysonovih proizvoda prema proizvodu treće strane tako da onemogućite njihovu vezu.

    Više informacija o tome koji se podaci dijele između povezanog Dysonovog proizvoda i proizvoda treće strane možete dobiti tako da se obratite timu za zaštitu privatnosti na privacy@dyson.com.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Veze na web-mjesta trećih strana

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Mi dajemo veze na druga web-mjesta kojima Dyson ne upravlja. Nemamo kontrolu niti snosimo odgovornost za sadržaj na tim stranicama niti za način na koji odgovorne strane prikupljaju i koriste vaše osobne podatke. Ne podržavamo niti dajemo jamstva vezana uz web-mjesta trećih strana.

    Web-mjesta trećih strana obično imaju svoja pravila o zaštiti privatnosti u kojima objašnjavaju kako koriste i dijele vaše osobne podatke. Morate pažljivo pregledati ta pravila o zaštiti privatnosti prije upotrebe tih web-mjesta da biste provjerili jeste li zadovoljni načinom na koji se vaši osobni podaci prikupljaju i dijele.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Vaše osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno da bismo ih mogli koristiti u svrhe navedene u ovim pravilima o zaštiti privatnosti i koliko dugo to nalaže zakon. Stvarno vrijeme čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o vrsti osobnih podataka i kako se koriste. Na primjer, kada Dyson 360° Eye mapira prostoriju u vašoj kući, ta se mapa pohranjuje na kratko razdoblje; no ako kupite naš proizvod, čuvat ćemo informacije o vama i vašoj kupnji najmanje onoliko koliko traje jamstvo.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Vaša kontrola i vaš izbor

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Dajemo vam kontrolu nad vašim osobnim podacima koje prikupljamo da biste mogli provjeriti jesu li točni i odražavaju li vaše želje. Imate pravo pristupiti, ažurirati i mijenjati informacije koje imamo o vama. To možete učiniti za određene osobne podatke na vašem računu. Ako želite promijeniti način na koji vas kontaktiramo, pogledajte raniji odjeljak pod nazivom „Kako promijeniti način na koji vas kontaktiramo o našim proizvodima, uslugama i podršci?“

    U određenim okolnostima možete i:


    • Prigovoriti našoj upotrebi vaših osobnih podataka u određene svrhe;
    • Zatražiti da ograničimo upotrebu vaših osobnih podataka;
    • Zatražiti da ispravimo, uklonimo ili izbrišemo vaše osobne podatke ili
    • Zatražiti da vaše osobne podatke damo neovisnim davateljima usluga.

    Imajte na umu da ta prava nisu uvijek primjenjiva i postoje neki izuzeci. Prije odgovora na određene zahtjeve, morat ćemo potvrditi vaš identitet.

    Ako nam zakon u pojedinoj zemlji dopušta da naplatimo uslugu pristupa vašim osobnim podacima ili drugu uslugu vezanu uz upotrebu vaših osobnih podataka, o tome ćemo vas obavijestiti.

    Ako želite iskoristiti neko drugo pravo vezano uz vaše osobne podatke, obratite nam se e-poštom na privacy@dyson.com.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Kako štitimo vaše osobne podatke?

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Predano radimo na zaštiti vaših osobnih podataka. Odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, uključujući enkripciju, primjenjujemo da bismo zaštitili vaše osobne podatke i vašu privatnost te ih redovito revidiramo. Osobne podatke štitimo kombinacijom fizičkih i računalnih sigurnosnih kontrola, uključujući kontrole pristupa koje ograničavaju i upravljaju načinom na koji se osobni i ostali podaci obrađuju te kako se njima upravlja i rukuje. Brinemo o tome da su naši zaposlenici prikladno obučeni u području zaštite vaših osobnih podataka. Naši postupci ponekad zahtijevaju dokaz o identitetu prije dijeljenja vaših osobnih podataka s vama.

    U malo vjerojatnom slučaju da dođe do sigurnosnog prekršaja koji bi ugrozio zaštitu vaših osobnih podataka o čemu vas moramo obavijestiti, to ćemo i učiniti.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Prijenosi, pohrana podataka i globalno rukovanje vašim osobnim podacima

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Tvrtka ili tvrtke grupe Dyson prikupljat će vaše osobne podatke u zemlji u kojoj živite. Mi i treće strane s kojima dijelimo vaše osobne podatke zatim spremaju, pohranjuju i na drugi način rukuju tim podacima u Ujedinjenoj Kraljevini (u našem sjedištu), u zemljama Europskog gospodarskog prostora (EEA) navedenima u Prilogu ili u zemlji izvan EEA-a, uključujući one navedene u Prilogu.

    Pobrinut ćemo se da prijenos osobnih podataka iz jedne zemlje u drugu bude u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i privatnosti koji se primjenjuju na nas. Europski zakoni o zaštiti privatnosti, konkretno, uključuju konkretna pravila o prijenosu osobnih podataka izvan EEA-a.

    Prilikom prijenosa osobnih podataka izvan EEA-a, mi ćemo:


    • uključiti standardne odredbe o zaštiti podataka odobrene od Europske komisije za prijenos osobnih podataka izvan EEA- u naše ugovore s trećim stranama (te su odredbe odobrene člankom 46.2 Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR-a)); ili
    • paziti da zemlju u kojoj će se rukovati vašim osobnim podacima Europska komisija smatra „prikladnom“ prema članku GDPR-a članak 45.

    U svakom slučaju prijenos, pohranu podataka i globalno rukovanje vašim osobnim podacima reguliraju ova pravila o zaštiti privatnosti. Više informacija o globalnom rukovanju vašim osobnim podacima možete dobiti tako da nam se obratite nam na privacy@dyson.com.

    Više informacija o pravilima o prijenosu podataka izvan EEA-a, uključujući mehanizmima u koje se pouzdamo, možete pronaći na web-mjestu Europske komisije ovdje.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Djeca

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Dysonova web-mjesta, aplikacije i proizvodi nisu namijenjeni djeci. Osobne podatke djece ne prikupljamo svjesno.

    Ako ste dijete, nemojte se registrirati kao korisnik na našim web-mjestima, aplikacijama ili proizvodima i nemojte s nama dijeliti svoje osobne podatke. Ako saznamo da smo slučajno dobili osobne podatke o djetetu, te ćemo podatke izbrisati čim je prije moguće.

    Ako znate da nam je neko dijete dalo svoje osobne podatke, obratite nam se na privacy@dyson.com.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Karijere u tvrtki Dyson

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Web-mjesto posvećeno karijerama u tvrtki Dyson koristi vaše osobne podatke da bi vam pružilo informacije i usluge koje ste zatražili, uključujući one o vašoj prijavi za posao u Dysonu. Više informacija o tome kako koristimo vaše osobne podatke prilikom upotrebe web-mjesta posvećenog karijerama u tvrtki Dyson potražite na https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Izmjene ovih pravila o zaštiti privatnosti

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Ova pravila o zaštiti privatnosti revidiramo najmanje jedanput godišnje i u nastavku bilježimo datum zadnje izmjene.

    Ako dođe do izmjena u pravilima o zaštiti privatnosti, pojedinosti o izmjeni zabilježit ćemo u nastavku. Ako imamo vašu adresu e-pošte, poslat ćemo vam informacije o izmjenama e-poštom. Ako bude potrebno, zatražit ćemo da potvrdite te izmjene.


    Pravila o zaštiti privatnosti zadnji put su revidirana i ažurirana u ožujku 2018.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Ranije izmjene ovih pravila o zaštiti privatnosti

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Ožujak 2018
    Ažurirali smo globalna pravila o zaštiti privatnosti da bi bila u skladu s europskim zakonima o zaštiti podataka (konkretno, Općom uredbom o zaštiti podataka).

    Studeni 2017
    Ažurirali smo globalna pravila o zaštiti privatnosti da bismo objasnili kako koristimo vaše osobne podatke da bismo otkrili i spriječili prevaru te podrobnije objasnili na koji način koristimo informacije o vašem angažmanu po pitanju naših e-poruka, informacije iz povezanih Dysonovih proizvoda i aplikacija te informacije iz komunikacija na internetu.

    Lipanj 2017
    U pojedine povezane proizvode dodali smo funkcije koje Dysonovom proizvodu omogućuju interakciju s proizvodima treće strane koje možda imate u svom domu (npr. Amazon Echo, poznatiji pod nazivom Alexa).

    Svibanj 2017
    Manje izmjene globalnih pravila o zaštiti privatnosti s objašnjenjem prava na pristup i razmjene podataka s trećim stranama.

    Kolovoz 2016
    Manje izmjene prilikom objave portala za globalnu privatnost s objašnjenjem Dysonovih partnera i promidžbe putem društvenih mreža.

    Ožujak 2016
    Objava portala za globalnu privatnost.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Prijevodi pravila o zaštiti privatnosti

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Pravila o zaštiti privatnosti prevedena su s engleskog na službene jezike različitih država. To smo učinili kako bismo se pobrinuli da su pravila jasna i dostupna svim korisnicima naših web-mjesta, aplikacija i povezanih proizvoda.

    Ako postoje razlike ili nedosljednosti između prevedenih verzija pravila o zaštiti privatnosti, u obzir se uzima engleska verzija.

    Pročitajte više pročitajte manje
  • Kontaktirajte nas

    Pročitajte više
    pročitajte manje

    Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili nedoumica, odnosno želite uputiti prigovor na to kako koristimo vaše osobne podatke koje čuvamo, obratite se timu za zaštitu privatnosti poštom ili e-poštom ili relevantnom službeniku za zaštitu podataka za vašu zemlju kako je navedeno u Prilogu Kontakti.

    Možete kontaktirati i regulatorno ili nadzorno tijelo u vašoj zemlji koje je odgovorno za rješavanje prigovora na upotrebu osobnih podataka. Podaci regulatornih ili nadzornih tijela u vašoj zemlji uz podatke za kontakt tog tijela navedeni su u Prilogu Kontakti.

    Naš tim za zaštitu privatnosti možete kontaktirati u svakom trenutku e-poštom na privacy@dyson.com ili poštom na C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Možete kontaktirati i odgovarajućeg službenika za zaštitu podataka u svojoj zemlji koristeći podatke za kontakt navedene u Prilogu Kontakti]. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

    Pročitajte više pročitajte manje