1. a weboldalunkon vagy alkalmazásainkon keresztül, e-mailben vagy telefonon, üzleteinkben, standjainkon és eseményeinken vagy más módon velünk megosztott információk;

2. A csatlakoztatott Dyson termékektől származó adatokat. Ezek olyan termékek, amelyek „intelligensek” vagy „okosak”, internetre csatlakoztathatók, vagy a MyDyson alkalmazáson keresztül működnek (lásd az intelligens gépekről szóló értesítést az érintett termékeknél).

3. Az online tevékenységéről gyűjtött adatokat a sütik és hasonló nyomon követési technológiák által (részletek a Sütikre vonatkozó nyilatkozatban).

4. Az Önnel folytatott kommunikációból nyert adatokat (pl. e-mail, élő csevegések vagy a MyDyson alkalmazáson keresztül folytatott kommunikáció), és abból, milyen gyakran válaszolt az Önnek küldött e-mailekre és az alkalmazáson keresztül küldött üzenetekre.

5. nyilvánosan elérhető információk a velünk folytatott közösségi média interakcióiból vagy a ránk vonatkozó bejegyzéseiből;

6. üzleteinkből, standjainkról és/vagy eseményeinkről származó információk – például CCTV, filmfelvétel és fényképek;

7. az okoskészüléke Bluetooth- vagy Wi-Fi-kapcsolatán keresztüli információk, amikor felkeresi üzleteinket – például az Ön tartózkodási helye;

8. harmadik fél adatszolgáltatóktól származó információk, akiknek Ön engedélyt adott az adatai megosztására.

A Dyson az Ön személyes adatait a termékek megrendeléséhez, a fizetés feldolgozásához és szállítás koordinálásához kéri el.

Ez az adatkezelés a következőket tartalmazza:

• a termékei vásárlásának, szállításának és az értékesítés utáni gondoskodásnak biztosítása és koordinálása (kérés szerint);

• válaszadás megkereséseire és kéréseire (különböző csatornákon, például online, személyesen, telefonon, postai levelekben, élő csevegések során és SMS-ben);

• a termékeink életciklusának dokumentálása, nyomon követése és rögzítése, ideértve a termékek készletgazdálkodását is; és

• az Ön tájékoztatása arra vonatkozóan, hogy egyes termékek vagy modellek mikor vannak készleten.

Személyes adatait időről időre felhasználhatjuk annak érdekében, hogy támogató szolgáltatást nyújtsunk a tulajdonában lévő Dyson termékekkel kapcsolatban. Ha van kapcsolt terméke, kérjük, látogasson el a Kapcsolt termékek oldalra a termékével kapcsolatos információkért.

Ezt úgy tesszük, hogy figyelemmel kísérjük a terméke teljesítményét, és megfelelő terméktámogatási tájékoztatókat küldünk Önnek. Bármikor leiratkozhat ezekről a tevékenységekről; lásd az alábbi, „Az Ön ellenőrzési jogai és választási lehetőségei” című fejezetet.

Ha Ön rendelkezik MyDyson alkalmazással, figyelemmel kísérjük készüléke teljesítményét és stabilitását, ami lehetővé teszi számunkra a következőket:

• A termék teljesítményének és az Ön tapasztalatainak optimalizálását, különösen azért, hogy be tudjuk azonosítani, ha terméke működésében zavar áll be, és erről minél hamarabb tájékoztatni tudjuk (akár még a hiba bekövetkezése előtt); és

• a kapcsolt termékekhez kapcsolódó frissítéseket és szolgáltatásokat biztosítsuk (amely magában foglalja a termék szoftverének és a kapcsolódó alkalmazásnak a frissítését és bővítését).

A terméktámogatási értesítések küldése lehetővé teszi számunkra, hogy:

• hasznos információkat biztosításunk az Ön Dyson termékéről, vagy az igénybe vett Dyson szolgáltatásról, például:

• alapvető termékszolgáltatási frissítések;

• emlékeztetők küldése a karbantartásra vonatkozóan, az optimális teljesítmény biztosítása érdekében;

• figyelmeztetések az ajánlott alkalmazás- vagy szoftverfrissítésekre vonatkozóan, amelyek véleményünk szerint javítják a tulajdonában lévő termék teljesítményét;

• tájékoztatás arra vonatkozóan, hol és hogyan kérjen segítséget a Dyson szakértőitől, ha tanácsra van szüksége;

• tájékoztatás a Dyson által nyújtott jótállásról; és

• termékbiztonságra és termékvisszahívásokra vonatkozó fontos értesítések küldése; továbbá

• továbbfejlesztett terméktulajdonosi tapasztalatok biztosítása olyan új technológiák révén, mint például mobilalkalmazásaink.

E tevékenységek részeként összesítjük az Önnel kapcsolatban gyűjtött személyes adatok különböző kategóriáit. Összesítjük például az online interakciókból származó személyes adatokat, az Ön által velünk megosztott információkat, vagy a Dyson termékekből származó információkat, a termék népszerűségével kapcsolatos profilalkotás és statisztikai elemzések készítéséhez, az Ön magatartásának vizsgálatához, miközben webhelyeinket vagy alkalmazásainkat használja, illetve termékeink alkalmazásának vizsgálatához.

Személyes adatokat gyűjtünk, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy hol javíthatunk termékeinken, szolgáltatásainkon és a vásárlói élményen. Ezeket a személyes adatokat a kapcsolt termékeiből a Dyson Link alkalmazáson keresztül gyűjtjük, vagy közvetlenül Öntől, visszajelzései és online interakciói útján.

Ha rendelkezik a Dyson Link alkalmazással, akkor a következő célokból kísérjük figyelemmel a csatlakoztatott termékeink használatát:

• termékeink, technológiánk és szolgáltatásaink általános fejlesztése; és

• a csatlakoztatott termékek használatának figyelemmel kísérése annak érdekében, hogy optimalizálhassuk azok teljesítményét, és az Ön vonatkozó tapasztalatait.

Az ügyfeleink állnak valamennyi tevékenységünk középpontjában. Annak érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk, visszajelzéseit és preferenciáit az alábbi módokon dolgozzuk fel:

• vevői elégedettségi felmérések, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy azonosítsuk a szolgáltatás- és termékfejlesztési lehetőségeket, továbbá, hogy javítsuk velünk kapcsolatban szerzett tapasztalatait, amennyiben valamelyik szakértőnk segítségére lenne szüksége; és

• az online interakciói, magukban és az Önről gyűjtött személyes adatokkal együttesen, a weboldalaink vagy alkalmazásaink azon részének meghatározása érdekében, amelyek nem működnek olyan jól, mint az elvárható – hogy korrigálhassuk a dolgokat, valamint hatékonyabbá tehessük webhelyeinket és alkalmazásainkat az Ön és más felhasználók számára.

A Dyson a rendelkezésre álló legjobb technológiát használja az Ön adatai kezeléséhez és védelméhez, amely korlátozott esetekben mesterséges intelligencia (például gépi tanulás) felhasználását is magában foglalja. Például a weboldalunkon található élő csevegés funkcióban mesterséges intelligencia technológiát használunk, hogy megválaszolhassuk a gyakran feltett kérdéseket anélkül, hogy egy elérhető ügyfélszolgálati munkatársra várnánk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Önt jogilag vagy jelentős mértékben érintő döntések meghozatalához a Dyson nem alkalmaz algoritmusokat vagy profilalkotást.

Személyes adatait kizárólag addig tároljuk, amíg szükségünk van rájuk, hogy a jelen adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett okokból felhasználhassuk azokat, valamint mindaddig, amíg a jogszabályok azt előírják számunkra.

Személyes adatai tárolásának tényleges időszaka az érintett személyes adatok típusától és felhasználásának módjától függ. Például, ha terméket vásárol tőlünk, akkor az Önre és a vásárlására vonatkozó információkat legalább a jótállás vagy a garancia időtartamára tároljuk.

Szeretnénk folyamatos tájékoztatást biztosítani az Ön számára a legújabb termékeink bevezetéséről, a tulajdonosi ajánlatokról, az új Dyson termékek tesztelésének lehetőségéről, illetve a közelgő eseményekről. Időről időre tájékoztatást nyújthatunk a James Dyson Alapítvánnyal és a James Dyson díjjal kapcsolatos hírekről is.

Végső soron, bizonyosak szeretnénk lenni abban, hogy elégedett a tőlünk kapott tájékoztatással. Ezt úgy tesszük, hogy lehetőséget biztosítunk Önnek a leiratkozásra (pl. szolgáltatási e-mailek), illetve lehetőséget biztosítunk Önnek a feliratkozásra (pl. marketing e-mailekhez való hozzájárulás). További információkért lásd: „Az Ön ellenőrzési jogai és választási lehetőségei” című fejezet.

Különféle módon léphetünk kapcsolatba Önnel, például e-mailben, levélben, SMS-ben, alkalmazáson belüli és push értesítésekkel, a közösségi médiafelületeken, valamint telefonon. Profilalkotást és statisztikai elemzést végzünk annak megállapítására, hogy a Dyson mely megkeresései relevánsak és érdekesek az Ön számára.
Ezt a következők révén tesszük:

• az általunk begyűjtött információk elemzése és továbbfejlesztése;

• felhasználói profilok, jelentések és célzott hirdetések készítése;

• csak a kiválasztott marketingkampányok és események meghívólistáiban szerepeltetjük Önt;

• a promóciós kampányok és hirdetéseink hatékonyságának mérése; továbbá

• személyre szabjuk és fejlesztjük a jövőbeni vásárlás és kapcsolatfelvétel módját (pl. megfeleltetjük a weboldalunkon látottakat annak, ami iránt korábban érdeklődött).

Termékeink népszerűsítése érdekében gyakran szervezünk Dyson rendezvényeket különféle helyszíneken, például a Dyson üzletekben vagy más kiskereskedelmi üzlethelyiségekben. Az ezen rendezvényeken való részvétele során rögzíthetjük személyes adatait a következők céljából:

• fotók vagy filmfelvétel készítésének részeként a közösségi médiában és a promóciós médiában való közlés, illetve archiválás céljaiból;

• szakembereink és stylistjaink rögzíthetik adatait, hogy megoszthassák azokat a közösségi médiafelületeken, illetve promóciós anyagaink keretén belül; és/vagy

• időpontfoglaláshoz a valamely szakértőnkkel való konzultáció érdekében.

A Dyson az Ön által megadott személyes adatok egy részét az alábbiak érdekében is kezelheti:

• bűncselekmények észlelése és megelőzése, beleértve a csalást is;

• weboldalaink, alkalmazásaink, termékeink és informatikai rendszereink biztonságának fenntartása;

• segítségnyújtás az Ön tulajdonában lévő Dyson termékkel vagy jótállási kérdéssel kapcsolatosan felmerülő jogviták, igények vagy vizsgálatok esetén;

• jogi kötelezettségeinknek való megfelelés; és/vagy

• tájékoztatás biztosítása a Dyson szabályzataiban, a feltételekben és minden egyéb kérdést érintő lényeges változásokról, amelyekről esetlegesen értesítenünk kell.

Egyes országok adatvédelmi és adatbiztonsági jogszabályai előírják számunkra a személyes adatok kezelésére vonatkozó „jogalap” vagy „törvényes alap” meghatározását. Ez általánosságban azt jelenti, hogy törvényes indokkal kell rendelkeznünk személyes adatai kezelésére.

Adatainak kezeléséhez elsősorban a következő jogalapokat használjuk:

1. Szerződés – pl. fel kell dolgoznunk a szállítási és fizetési adatait, hogy biztosítsuk Önnek azt a terméket, amelyet megvásárolt

2. Hozzájárulás – pl. marketingkommunikációt küldünk Önnek, ha ehhez megadta a hozzájárulását

3. Jogos érdekek – pl. a megrendelési információkat a csalárd tevékenységek észlelése, valamint a Dyson és az ügyfeleink védelme érdekében kezeljük

Bizonyos korlátozott körülmények esetén, személyes adatait olyan módon kell kezelnünk, hogy eleget tudjunk tenni jogi kötelezettségeinknek; például, ha a személyes adatait illetően szabályozó hatóságoktól vagy bűnüldöző szervektől kapunk megkeresést.

Végső soron, azzal a céllal kezeljük személyes adatait az általunk alkalmazott módon, hogy közvetlen vagy közvetett módon fejleszthessük termékeinket, szolgáltatásainkat, és javíthassuk a Dyson üzleti tevékenységeivel kapcsolatban szerzett általános tapasztalatait. Bármi is az oka a személyes adatai kezelésének, gondoskodunk arról, hogy megtegyük a szükséges lépéseket az Ön magánélete védelmének tiszteletben tartása érdekében.

A Dyson vállalatnál alkalmazott folyamatainak, eljárásainak és rendszereinek legnagyobb részét megosztjuk a Dyson csoporthoz tartozó vállalatokkal, ami azt jelenti, hogy személyes adatait is meg kell osztanunk velük. Gondoskodunk arról, hogy személyes adataihoz kizárólag azon munkatársaink férjenek hozzá, akiknek szükségük van azokra, továbbá biztosítjuk, hogy minden alkalmazott tudatában legyen annak, hogy miként és miért kell védenünk az Ön személyes adatait. A személyes adatok Dyson szervezetek közötti továbbítására (ideértve az EGT-n kívüli szervezeteket is) a Dyson Vállalatközi megállapodása irányadó.

Az Ön személyes adatait megosztjuk bizonyos harmadik fél szolgáltatókkal. Kizárólag azon személyes adatokhoz férnek hozzá, amelyekre szükségük van ezen szolgáltatások nyújtásához. Például a megrendelési adatokat és a kézbesítés részleteit megosztjuk futárainkkal. A futárok kötelesek bizalmasan kezelni az Ön személyes adatait, és nem használhatják fel azokat másképpen, mint amilyen utasításokat adunk számukra, valamint minden esetben be kell tartaniuk a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltakat.

A szolgáltatásokat nyújtó harmadik felek a következő kategóriákba sorolhatók:

• forgalmazók, akik bizonyos országokban segítségünkre vannak termékeink értékesítésében;

• azon felek, akik a termékek kiszállításában vannak a segítségünkre;

• Azon cégek, amelyek segítenek nekünk abban, hogy hasznos és érdekes kommunikációt tudjunk folytatni Önnel (pl. közösségi oldalak, elemzőszolgáltatást végző cégek, továbbá marketing- és reklámügynökségek);

• Azon harmadik felek, akik a levelezési, szervizelési és javítási, pénzügyi, ellenőrzési, adminisztrációs, informatikai (pl. adattárolás) és biztonsági szolgáltatások, termékvásárlások feldolgozása, valamint a biztosítási kárigények tejesítésében vannak segítségünkre; és

• azon harmadik felek, akik a szolgáltatásnyújtásban és a válaszadásban vannak a segítségünkre.

Megosztunk bizonyos személyes adatokat olyan harmadik felekkel is, akik bűncselekmények (például csalárd tranzakciók) felderítésében és megakadályozásában segítenek nekünk. Az ezen harmadik felekkel megosztott információk között egyaránt szerepelnek olyan információk, amelyeket Ön osztott meg velünk (például az elérhetőségi adatai és a tranzakcióval kapcsolatos információk), és olyanok is, amelyekhez az Ön által folytatott online interakciók alapján fértünk hozzá (például az eszköze IP-címe). Ezen információkat használják fel annak megállapítására, hogy egy adott ügylet csalárdnak minősülhet-e. A Riskified egyike azon harmadik feleknek, amelyek segítségünkre vannak a csalárd ügyletek felderítésében és megakadályozásában; ez a vállalat felelősséggel tartozik az Ön személyes adatainak felhasználásáért, és azokat az adatvédelmi nyilatkozatában foglalt célokra használja fel.

Személyes adatait abban az esetben is meg kell osztanunk, ha erre jogszabály kötelez minket, ideértve a jogi eljárásokat, például bírósági végzést vagy idézést, illetve amennyiben más nemzeti, állami, tartományi vagy helyi jogszabályoknak kell megfelelnünk.

Végül, a Dyson termék megvásárlásának folyamata során Ön kapcsolatba léphet egy olyan harmadik féllel, aki függetlenül felel az Ön által megadott személyes adatokért. Például, ha hitelből vásárol Dyson terméket, akkor a hitelmegállapodást közvetlenül az adott harmadik féllel köti meg, és külön kell elolvasnia az adatvédelmi nyilatkozatukat.

A Dyson csoporthoz tartozó érintett vállalat vagy vállalatok személyes adatokat gyűjtenek Öntől a lakóhelye szerinti országban. Vállalatunk, és azon harmadik felek, amelyekkel megosztjuk az Ön személyes adatait, ezt követően hoszt szolgáltatást nyújtanak, tárolják és egyéb módon kezelik ezen információkat az Egyesült Királyság területén, az Európai Gazdasági Térség (EGT) országaiban vagy bármely EGT-n kívüli ország területén belül, ideértve a Kapcsolat oldalon felsorolt országokat is.

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatainak az egyik országból a másikba történő továbbítására a ránk vonatkozó adatvédelmi és adatbiztonsági jogszabályokban foglaltaknak megfelelően kerüljön sor.

Az európai adatvédelmi törvények külön előírásokkal rendelkeznek a személyes adatok EGT-n kívüli továbbítására vonatkozóan. A személyes adatok Dyson szervezetek közötti továbbítására (ideértve az EGT-n kívüli szervezeteket is) a Dyson Vállalatközi megállapodása irányadó.

A személyes adatok EGT-n kívüli országokba való továbbításakor:

• az érintett külső felekkel kötött szerződéseinkbe belefoglaljuk az Európai Bizottság által jóváhagyott, a személyes adatok EGT-n kívüli országokba történő továbbítására vonatkozó adatvédelmi feltételeket; és

  biztosítjuk, hogy az az ország, amelyben adatai kezelését végzik, „megfelelő” minősítés kapott az Európai Bizottságtól; vagy

• Az adatátviteli kockázatértékelés elvégzésének biztosítása

Személyes adatainak továbbítására, tárolására és kezelésére továbbra is minden esetben jelen adatvédelmi nyilatkozat rendelkezései az irányadók.

Egyes kapcsolt termékeinket olyan funkciókkal láttuk el, amelyek lehetővé teszik a Dyson termékei számára, hogy csatlakozzanak az Ön otthonában esetlegesen elérhető, harmadik fél által kínált termékekhez (például Amazon Echo, más néven Alexa). Ez a funkció lehetővé teszi, hogy teljes mértékben kiaknázza az „intelligens otthoni” környezettel járó előnyöket. A termékek azonban kizárólag akkor csatlakoznak egymáshoz, ha Ön erre igényt tart, és aktiválja a funkciókat.

Amennyiben úgy dönt, hogy lehetővé teszi a Dyson által szállított, kapcsolt terméke számára, hogy csatlakozzon valamely harmadik fél termékéhez, bizonyos információkat (esetlegesen beleértve a személyes adatokat is) meg kell osztani a harmadik fél által szállított termékkel, valamint az érintett harmadik fél szolgáltatóval. A két termék csatlakoztatásához általában meg kell osztanunk egy egyedi hivatkozási számot, valamint az Ön termékére vonatkozó és annak használatával kapcsolatos információkat. Kizárólag azokat a személyes adatokat osztjuk meg, amelyekre a két termék kommunikációjához feltétlenül szükség van. A harmadik fél adatvédelmi nyilatkozata határozza meg, hogy miként használja fel a harmadik fél az Ön személyes adatait (valamint minden olyan személyes adatot, amelyet saját termékén keresztül gyűjt össze). Termékeik igénybe vétele előtt, valamint az Ön tulajdonában lévő, Dyson kapcsolt termék azokhoz való kapcsolódását megelőzően, figyelmesen olvassa el ezen harmadik felek adatvédelmi nyilatkozatait. Bármikor megakadályozhatja, hogy a Dyson kapcsolt termék megossza az információkat a harmadik fél termékkel, ha megszakítja a két termék közötti kapcsolatot.

További információkért az érintett termékkel kapcsolatban lásd a Dyson okos készülékekre vonatkozó nyilatkozatot.

Hivatkozásokat biztosítunk más weboldalakhoz, amelyeket nem a Dyson üzemeltet és irányít. Ezen webhelyek tartalma, valamint az azokat üzemeltető harmadik felek személyes adatgyűjtési és adatfelhasználási eljárásai felett nem rendelkezünk ellenőrzési joggal, és azokért nem vállalunk felelősséget. Nem támogatjuk és nem teszünk semmiféle nyilatkozatot a harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vonatkozóan.

A harmadik felek által üzemeltetett weboldalak rendszerint saját adatvédelmi nyilatkozatokkal rendelkeznek, amelyek ismertetik, hogy miként használják fel és osztják meg az Ön személyes adatait. A weboldalak használata előtt alaposan tekintse át ezen adatvédelmi nyilatkozatokat, hogy meggyőződjön arról, megfelelőnek tartja-e a személyes adatok gyűjtésének és megosztásának általuk alkalmazott módját.