Kebijakan Privasi Global Dyson

Maret 2018

Pendahuluan

Di Dyson, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda dilindungi dan tidak pernah disalahgunakan.

Kebijakan privasi menjelaskan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, cara kami menggunakannya, kendali yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda, dan prosedur yang kami terapkan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui situs web Dyson kami, melalui aplikasi Dyson (termasuk Dyson Link), melalui produk terkoneksi (dijelaskan secara lebih terperinci di bawah) dan secara langsung di toko eceran, kios, atau acara Dyson.

Dengan membagikan informasi pribadi Anda kepada kami, dan dengan terus menggunakan situs web, aplikasi, dan produk terkoneksi kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan memahami ketentuan kebijakan privasi ini. Kami bertanggung jawab atas informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, dan kami ingin bersikap transparan tentang cara kami menanganinya, dan memberi Anda kendali atas informasi pribadi Anda.

Dalam kebijakan privasi ini, ketika kami merujuk pada "Dyson" atau "kami", yang kami maksudkan adalah perusahaan grup atau perusahaan Dyson yang menyediakan situs web, aplikasi, atau produk terkoneksi Dyson, atau mereka yang bertanggung jawab atas toko, kios, atau acara di negara Anda. Informasi tentang perusahaan grup atau perusahaan Dyson mana yang terutama bertanggung jawab atas informasi pribadi yang dikumpulkan mengenai Anda [dan data kontak untuk Petugas Perlindungan Data Dyson] tersedia di Lampiran di bagian akhir kebijakan privasi ini yang berjudul "Perusahaan grup Dyson mana yang bertanggung jawab atas informasi pribadi saya?". Dalam kebijakan privasi ini, ketika kami merujuk pada "Dyson group", yang kami maksud adalah semua perusahaan grup Dyson.

Jika ada pertanyaan, komentar, atau masalah tentang bagian kebijakan privasi ini atau cara Dyson menangani informasi Anda, silakan kirim email ke Tim Privasi kami di privacy@dyson.com.

Prinsip privasi

Kebijakan privasi bisa menjadi rumit. Kami telah berusaha menjadikan kebijakan privasi kami sejelas dan semudah mungkin dapat diakses. Untuk membantunya, kami juga telah merangkum cara kami menangani informasi pribadi Anda di Dyson dalam kebijakan privasi kami di bawah ini. Prinsip-prinsip ini menunjukkan komitmen kami untuk melindungi privasi Anda dan menangani informasi pribadi Anda dengan cara yang tepat dan seperti yang Anda harapkan.


Di Dyson, kami:

  1. Hanya akan meminta atau mengumpulkan informasi pribadi yang kami perlukan untuk menyediakan serta meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman yang diharapkan pelanggan kami.
  2. Memberi Anda kendali atas informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda untuk memastikan informasi tersebut akurat dan mencerminkan preferensi Anda.
  3. Memastikan informasi pribadi Anda selalu aman dan terlindungi.
  4. Bersikap jujur dan transparan tentang cara kami menggunakan informasi pribadi yang kami simpan.
  5. Hanya akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan yang Anda percayakan kepada kami.
  6. Tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda dan hanya akan membagikannya seperti yang diuraikan dalam kebijakan privasi kami atau ketika Anda meminta kami untuk melakukannya.
  7. Menghormati pilihan Anda dan akan memberi tahu Anda jika ada perubahan penting yang memengaruhi informasi pribadi Anda atau cara kami menggunakannya.
  8. Bertanggung jawab atas informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

Perbanyak membaca lengkap kebijakan privasi Dyson

Perkecil kebijakan privasi

  • Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami tidak tertarik untuk mengumpulkan setiap data pribadi tentang Anda. Alasan utama kami dalam mengumpulkan informasi pribadi Anda adalah untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman yang Anda dan pelanggan harapkan dari kami.

    Informasi pribadi didefinisikan agak berbeda di seluruh dunia. Untuk menjamin privasi dan perlindungan informasi Anda, kami mendefinisikannya sebagai setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau individu lainnya.

    Kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dalam beberapa cara berbeda. Dalam bagian ini, kami menjelaskan beberapa cara yang kami gunakan untuk mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dan cara informasi tersebut akan digunakan. Untuk keterangan lebih terperinci tentang cara kami menggunakan informasi Anda, silakan lihat bagian "Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda?".



    Informasi yang Anda bagikan kepada kami

    Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami ketika menghubungi kami atau berinteraksi dengan kami melalui situs web kami, aplikasi kami, email, telepon, secara langsung di toko, kios, dan acara kami, atau lainnya.

    Misalnya, Anda akan memberikan informasi ketika Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami, memasukkan pesanan, mendaftarkan garansi Anda, menyelesaikan survei, kompetisi atau kuesioner, memperbarui preferensi dan informasi akun Anda, terhubung melalui aplikasi Dyson atau menilai salah satu produk kami di situs web kami.

    Melalui interaksi ini, Anda dapat membagikan kepada kami: nama, alamat, alamat email, nomor kontak, dan informasi pembayaran Anda. Dalam beberapa situasi, kami akan membutuhkan informasi tersebut agar dapat memberikan layanan atau produk yang telah Anda minta; misalnya, kami membutuhkan informasi pembayaran Anda ketika Anda membeli produk, dan alamat Anda untuk mengirimkan produk tersebut.

    Ketika memperbarui informasi akun, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tentang rumah tangga Anda, rumah dan teknologi, alergi dan minat Anda, serta apa yang membuat Anda paling tertarik tentang Dyson. Semua informasi tersebut bersifat opsional, yang berarti Anda dapat memilih untuk memberikannya atau tidak; Anda juga dapat meminta kami untuk menghapusnya kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan Dyson atau dengan mengirim email kepada tim privasi global kami di privacy@dyson.com.

    Jika Anda membagikan data orang lain kepada kami (misalnya, jika Anda telah membeli produk Dyson untuk orang lain tersebut atau jika Anda mendaftarkan orang lain untuk aplikasi Dyson, berarti Anda perlu memastikan dengan orang tersebut bahwa mereka senang jika Anda membagikan informasi pribadi mereka kepada kami, dan jika kami menggunakannya sesuai dengan kebijakan privasi ini.



    Informasi dari produk Dyson

    Selain informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami tentang diri Anda dan produk Dyson, kami akan mengumpulkan dan menangani informasi pribadi secara langsung dari produk terkoneksi Dyson dan aplikasi Dyson. Produk terkoneksi adalah produk Dyson yang "cerdas", berkemampuan internet atau dioperasikan melalui aplikasi Dyson.

    Kami akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan produk terkoneksi oleh Anda (misalnya, kapan produk tersebut digunakan dan untuk berapa lama), keresponsifannya dan kesalahan (atau kemungkinan kesalahan) dengan produk tersebut.

    Beberapa informasi yang kami kumpulkan dari penggunaan produk terkoneksi dan aplikasi oleh Anda akan memungkinkan kami menentukan lokasi produk terkoneksi Anda. Terutama, Anda perlu mengaktifkan pelacakan lokasi di ponsel (atau perangkat lain) ketika Anda pertama kali mendaftarkan produk terkoneksi (jika tidak, kami tidak akan dapat menghubungkannya). Mengetahui lokasi Anda itu bermanfaat bagi kami sehingga kami dapat memahami kondisi lingkungan tempat produk terkoneksi dijalankan yang akan membantu kami mengoptimalkan kinerja produk terkoneksi tersebut.

    Beberapa produk terkoneksi kami, atau fitur tertentu dari produk terkoneksi, tidak akan dapat dijalankan dengan layak tanpa mengumpulkan informasi pribadi tertent (misalnya, Dyson 360 Eye perlu dapat memetakan ruangan di rumah Anda sehingga tahu ke arah mana harus berjalan).



    Informasi dari interaksi online Anda

    Kami mengumpulkan dan menyimpan informasi pribadi secara terbatas dan beberapa statistik keseluruhan anonim dari semua pengunjung ke situs web kami dan pengguna aplikasi kami, entah Anda secara aktif memberikan informasi tersebut kepada kami atau hanya menjelajahi situs web kami atau menggunakan aplikasi kami. Informasi yang kami kumpulkan mencakup alamat protokol internet (IP) dari perangkat yang Anda gunakan, perangkat lunak browser yang Anda gunakan, sistem operasi Anda, tanggal dan waktu akses, alamat internet situs web yang mengarahkan Anda ke situs web kami, dan informasi tentang cara Anda menggunakan situs web atau aplikasi kami.

    Kami menggunakan informasi ini sehingga kami dapat melihat seberapa baik kinerja situs web dan aplikasi kami, cara keduanya digunakan, dan apa yang paling banyak dilihat pengguna.

    Kami juga mengumpulkan dan menangani informasi tentang cara Anda terlibat dengan kampanye promosi dan periklanan online, di luar situs web kami (misalnya, di Google, YouTube, dan di media sosial).

    Informasi tersebut, kebanyakan, dikumpulkan melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa.



    Cookie

    Kami menggunakan cookie di situs web dan aplikasi kami. "Cookie" merupakan file teks kecil yang disimpan oleh situs web ke dalam perangkat melalui browser web Anda. Cookie sudah ada sejak pertengahan tahun 1990-an dan termasuk salah satu teknologi yang paling banyak digunakan di internet.

    Beberapa cookie yang kami gunakan di Dyson akan mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda. Setiap informasi pribadi yang dikumpulkan akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini. Dengan terus menggunakan situs web dan aplikasi kami, Anda setuju bahwa cookie akan diatur di perangkat Anda.

    Untuk informasi lebih lanjut, termasuk jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelola cookie yang ada di situs web kami, silakan lihat kebijakan cookie kami. Harap perhatikan bahwa kami saat ini tidak menanggapi tanda Jangan Lacak (Do Not Track/DNT).



    Komunikasi Email

    Sebagai pengguna produk atau layanan kami, kami akan mengirim komunikasi dukungan melalui email kepada Anda.Selama Anda membolehkan kami melakukannya, kami juga ingin selalu menyampaikan apa saja yang terjadi di Dyson kepada Anda yang menurut kami mungkin ingin Anda ketahui; entah itu pengumuman produk terbaru kami, penawaran pemilik atau acara yang akan datang, kami ingin memastikan Anda senang dengan komunikasi yang Anda terima dari kami. Anda dapat mengetahui cara memperbarui atau mengubah apakah Anda ingin menerima berita dari kami atau ingin meminta kami berhenti menghubungi Anda, di bagian di bawah ini yang berjudul 'Bagaimana Anda dapat mengubah cara kami menghubungi Anda?'

    Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda terlibat dengan email kami; termasuk apakah email tersebut terkirim kepada Anda, apakah Anda membukanya, apakah Anda memilih untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang terjadi di Dyson (misalnya, dengan mengeklik tautan di dalam email kami), dan apakah Anda meminta kami untuk tidak menghubungi Anda lagi (dengan mengklik opsi berhenti berlangganan yang ada di dalam semua korespondensi email kami).

    Kami menggunakan informasi tersebut dengan digabungkan dengan catatan pelanggan Anda (informasi yang Anda bagikan kepada kami) untuk memastikan bahwa kami berhenti mengirimi Anda komunikasi dukungan atau pemasaran ketika Anda meminta kami menghentikannya. Kami juga menggunakannya untuk menjadikan email kami semenarik mungkin dengan menyediakan konten dan pengalaman yang menurut kami akan menarik bagi Anda berdasarkan cara Anda terlibat dengan email kami sebelumnya; Anda berhak mengajukan keberatan atas penggunaan informasi untuk tujuan ini oleh kami (lihat bagian di bawah ini yang berjudul 'Kendali dan pilihan Anda').



    Media Sosial

    Kami senang berinteraksi dengan Anda di Media Sosial. Anda dapat menggunakan media sosial untuk menghubungi kami tentang produk Dyson Anda, atau memberi tahu orang lain tentang pendapat Anda mengenai produk Dyson. Kami meninjau media sosial dan situs online yang tersedia secara publik untuk mendapatkan pemahaman lebih baik mengenai pendapat masyarakat tentang kami, produk kami, teknologi, dan layanan kami serta untuk membantu pelanggan yang lebih suka menghubungi kami melalui media sosial.

    Informasi yang kami kumpulkan dari media sosial dan situs online, termasuk Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line dan Snapchat, terkadang mencantumkan informasi pribadi yang telah diletakkan online dan tersedia secara publik. Kami memastikan bahwa setiap informasi yang kami gunakan diakui secara layak pada sumbernya atau dijadikan anonim.

    Media sosial dan situs online ini biasanya memiliki kebijakan privasi sendiri yang menjelaskan cara mereka menggunakan dan membagikan informasi pribadi Anda. Anda sebaiknya meninjau kebijakan privasi tersebut dengan saksama sebelum menggunakan situs ini untuk memastikan bahwa Anda senang dengan cara informasi pribadi Anda dikumpulkan dan dibagikan.



    Informasi yang kami kumpulkan di toko, kios, dan acara kami

    Anda mungkin membagikan informasi pribadi kepada kami ketika mengunjungi kami secara langsung di toko, kios, dan acara kami; seperti nama, rincian kontak, dan informasi pembayaran Anda (lihat bagian di atas yang berjudul "Informasi yang Anda bagikan kepada kami").

    Kami juga akan mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda melalui penggunaan CCTV, rekaman, dan fotografi. Kamera CCTV lebih banyak digunakan untuk keperluan keamanan; dalam beberapa toko kami, CCTV juga akan membantu kami mengukur lalu lintas (yaitu, berapa banyak orang yang keluar masuk toko kami). Kami akan merekam dan mengambil foto di beberapa acara dan pameran kami (seperti, ketika kami membuka toko baru); kami menggunakan rekaman dan foto untuk keperluan bisnis kami (misalnya, untuk dikirim di halaman media sosial kami). Kami akan menampilkan pemberitahuan pada toko, stan, dan acara kami tersebut ketika kami menggunakan CCTV, atau ketika kami ingin merekam atau mengambil foto, untuk memberi tahu bahwa kami akan mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda.

    Jika Anda mengaktifkan Wi-Fi atau Bluetooth di ponsel (atau perangkat lain) ketika mengunjungi toko, stan, dan acara kami, kami juga mengumpulkan informasi pribadi terbatas melalui perangkat tersebut.



    Informasi yang kami kumpulkan dari penyedia data pihak ketiga

    Kami mengumpulkan informasi, termasuk gabungan data demografi dan gaya hidup yang memberikan wawasan tentang kemakmuran relatif rumah tangga di dalam lingkungan Anda, dari penyedia data pihak ketiga yang membantu kami memberi Anda pengalaman pemilik yang lebih relevan dengan memungkinkan kami memberikan penawaran pada waktu yang tepat, dan untuk memberi Anda layanan dan nasihat yang lebih relevan.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Bagaimana cara kami menggunakan informasi pribadi Anda?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Alasan utama kami dalam mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi adalah untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman yang Anda harapkan dari kami.



    Informasi yang Anda bagikan kepada kami

    Kami menggunakan informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami dalam beberapa cara berikut:


    • Untuk menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda;
    • Untuk berkomunikasi dengan Anda;
    • Untuk menyediakan layanan dan dukungan untuk produk kami;
    • Untuk survei kepuasan pelanggan agar kami dapat mengidentifikasi area yang dapat dilakukan peningkatan layanan dan produk dan untuk memungkinkan kami meningkatkan pengalaman Anda apabila Anda membutuhkan dukungan dari salah satu pakar kami;
    • Untuk menyediakan berita terbaru kepada Anda tentang setiap perubahan dalam kebijakan, ketentuan, dan syarat Dyson serta hal lain yang mungkin perlu kami beritahukan kepada Anda;
    • Selama Anda senang jika kami melakukannya, untuk memberi tahu Anda tentang produk dan layanan kami lainnya;
    • Untuk menyediakan pembaruan layanan penting tentang produk Dyson Anda; dan
    • Untuk menyesuaikan dan meningkatkan cara Anda berbelanja dengan kami di masa depan; misalnya, dengan menampilkan produk dan penawaran yang menurut kami mungkin Anda sukai, baik di situs web maupun di aplikasi kami, serta di situs web pihak ketiga tertentu (termasuk di platform media sosial).


    Informasi dari produk Dyson

    Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari produk Dyson, secara terpisah dan digabungkan dengan informasi pribadi lainnya yang kami kumpulkan tentang Anda dengan cara berikut:


    • Untuk memantau kinerja dan stabilitas produk kami sehingga kami dapat mengoptimalkan kinerja produk dan pengalaman Anda terhadap produk; terutama, kami ingin dapat mengidentifikasi kapan terjadi masalah dengan produk sehingga kami dapat memberi tahu Anda tentang masalah tersebut sesegera mungkin (dan kemungkinan sebelum masalah tersebut benar-benar muncul);
    • Untuk memantau penggunaan produk terkoneksi oleh Anda sehingga kami dapat mengoptimalkan kinerja produk tersebut dan pengalaman Anda dalam menggunakannya;
    • ntuk memberikan pembaruan dan layanan untuk produk terkoneksi kami (yang mencakup pembaruan dan peningkatan untuk perangkat lunak di dalam produk dan aplikasi yang terhubung ke produk tersebut); dan
    • Untuk meningkatkan produk, teknologi, dan layanan kami secara umum.

    Kami juga ingin dapat memantau penggunaan produk terkoneksi kami oleh Anda, agar kami dapat:


    • Menyesuaikan dan meningkatkan cara kami berinteraksi dengan Anda di masa depan (misalnya dengan menampilkan produk dan penawaran online yang menurut kami mungkin Anda sukai); dan
    • selama Anda senang kami melakukannya) mengirimi Anda komunikasi pemasaran yang lebih relevan dan menarik.

    Anda berhak mengajukan keberatan atas pemantauan kami terhadap penggunaan produk terkoneksi oleh Anda untuk tujuan ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melaksanakan hak keberatan Anda, lihat bagian di bawah ini yang berjudul 'Kendali dan pilihan Anda'.



    Informasi dari interaksi online Anda

    Kami menggunakan informasi pribadi dari interaksi online Anda secara terpisah dan digabungkan dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk mengidentifikasi bagian-bagian situs web atau aplikasi kami yang tidak berfungsi seperti seharusnya, sehingga kami dapat memperbaiki hal tersebut dan membuat situs web dan aplikasi kami lebih baik bagi Anda dan pengguna lain.

    Kami juga ingin dapat memantau penggunaan situs web dan aplikasi kami oleh Anda, dan cara Anda berinteraksi dengan kampanye promosi dan periklanan online kami, agar kami dapat:


    • Menyesuaikan dan meningkatkan cara Anda berbelanja dengan kami di masa depan;
    • (misalnya, dengan menampilkan produk dan penawaran yang menurut kami mungkin Anda sukai); dan

    Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemantauan penggunaan situs web dan aplikasi kami oleh Anda, dan cara Anda berinteraksi dengan kampanye promosi dan periklanan online kami untuk tujuan ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melaksanakan hak keberatan Anda, lihat bagian di bawah ini yang berjudul 'Kendali dan pilihan Anda'.



    Potensi lain penggunaan informasi pribadi Anda

    Kami menggunakan informasi pribadi Anda:


    • Untuk membantu dalam sengketa, tuntutan, atau investigasi yang terkait dengan produk Dyson Anda atau persoalan garansi;
    • Untuk mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan;
    • Untuk mematuhi kewajiban hukum kami.; dan
    • Untuk membangun profil dan analisis statistik. Sebagai bagian dari aktivitas ini, kami menggabungkan berbagai kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda. Misalnya, kami menggabungkan informasi pribadi dari transaksi online Anda, informasi yang Anda bagikan kepada kami, atau informasi dari produk Dyson, untuk membangun profil dan analisis statistik tentang popularitas produk, tentang perilaku Anda ketika melihat situs web atau aplikasi kami, atau tentang cara produk kami digunakan. Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan informasi pribadi dengan cara ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melaksanakan hak keberatan Anda, lihat bagian di bawah ini yang berjudul 'Kendali dan pilihan Anda'.


    Apa justifikasi kami dalam menangani informasi pribadi Anda dengan cara ini?

    Undang-undang perlindungan data dan privasi di beberapa negara menuntut kami memiliki sesuatu yang disebut "dasar hukum" atau "alasan hukum" untuk menangani informasi pribadi. Secara umum, itu berarti bahwa kami harus memiliki justifikasi hukum untuk menangani informasi pribadi Anda. Untuk sebagian besar hal, kami perlu menangani informasi pribadi Anda agar dapat:


    • menyediakan produk atau layanan yang telah Anda minta; dan
    • agar produk, situs web, dan aplikasi kami berfungsi dengan baik dan memberikan semua kinerja yang Anda harapkan.

    Terkadang, penggunaan informasi pribadi Anda tidak sangat diperlukan agar kami dapat menyediakan produk dan layanan kepada Anda, atau agar produk dan layanan tersebut berfungsi dengan baik. Dalam kondisi tersebut, kami memiliki sesuatu yang disebut "kepentingan hukum yang sah" dalam menangani informasi pribadi Anda; "kepentingan hukum yang sah" kami untuk:


    • mendeteksi dan mencegah penipuan;
    • menjaga keamanan situs web, aplikasi, produk, dan sistem TI kami;
    • memastikan bahwa proses, prosedur, dan sistem kami seefisien mungkin;
    • menganalisis dan meningkatkan informasi yang kami kumpulkan;
    • menentukan efektivitas kampanye promosi dan periklanan kami; dan
    • menyesuaikan dan meningkatkan cara Anda berbelanja dan berinteraksi dengan kami di masa depan.

    Akan ada informasi pribadi tertentu yang Anda bagikan kepada kami yang kami tetapkan sebagai opsional (misalnya, ketika Anda memperbarui informasi akun). Kami akan menjelaskan cara kami menggunakan informasi tersebut dan jika Anda memilih untuk memberikannya kepada kami, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan informasi Anda dengan cara tersebut. Anda dapat meminta kami menghapus informasi tersebut kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan Dyson atau dengan mengirim email kepada tim privasi global kami di privacy@dyson.com.

    Selanjutnya, dalam beberapa situasi yang relatif terbatas, kami perlu menangani informasi pribadi Anda dengan cara tertentu agar dapat mematuhi kewajiban hukum kami; misalnya, jika kami diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada badan pengawas atau otoritas penegak hukum.

    Pada akhirnya, alasan kami menangani informasi pribadi Anda dengan cara yang kami lakukan adalah agar kami dapat, secara langsung atau tidak langsung, meningkatkan produk & layanan kami, serta pengalaman keseluruhan Anda terhadap Dyson sebagai perusahaan. Apa pun justifikasi kami dalam menangani informasi pribadi Anda (apakah kami perlu menyediakan produk tertentu kepada Anda, atau hal itu merupakan "kepentingan hukum yang sah" kami), kami memastikan bahwa kami melakukan tindakan untuk menghormati komitmen kami untuk melindungi privasi Anda.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Janji Dyson untuk menghubungi

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami senang untuk selalu memberi tahu Anda, entah itu tentang pengumuman produk terbaru kami, penawaran pemilik, kesempatan untuk menguji produk Dyson yang baru, atau acara yang akan datang. Kami juga akan sesekali menyampaikan informasi kepada Anda tentang James Dyson Foundation dan James Dyson Award.

    Kami melakukan hal ini dengan berbagai cara, termasuk email, pos, SMS, notifikasi dorong dan dalam aplikasi, melalui platform media sosial dan melalui telepon, tetapi hanya jika Anda senang apabila kami melakukannya. Akhirnya, kami ingin memastikan bahwa Anda senang dengan komunikasi yang Anda terima dari kami.

    Karena itu, kami berjanji untuk:


    • Hanya mengirim komunikasi pemasaran kepada Anda (yang mencakup informasi tentang James Dyson Foundation dan James Dyson Award) ketika Anda telah memberi tahu bahwa kami boleh melakukannya;
    • Hanya mengizinkan perusahaan Grup Dyson lainnya untuk mengirim komunikasi pemasaran kepada Anda jika Anda telah memberi tahu bahwa kami boleh melakukannya;
    • Tidak akan pernah menyebarkan informasi pribadi Anda kepada siapa pun di luar Grup Dyson yang akan digunakan untuk keperluan pemasaran mereka sendiri; dan
    • Memberi Anda pilihan untuk berhenti menerima dukungan atau komunikasi pemasaran kapan saja.
    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Dukungan pemilik Dyson

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Adakalanya, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk membantu Anda terkait produk Dyson yang Anda miliki. Kami melakukan hal ini dengan berbagai cara, termasuk melalui e-mail, pos, SMS, telepon, dan pemberitahuan dorong dan pemberitahuan dalam aplikasi.

    Sebagai pengguna produk atau layanan kami, kami akan mengirim komunikasi dukungan berikut kepada Anda:


    • Informasi bermanfaat tentang produk Dyson atau layanan Dyson yang Anda gunakan;
    • Pengingat cara melakukan pemeliharaan produk Dyson Anda untuk mendapatkan kinerja optimal;
    • Pemberitahuan untuk pembaruan atau peningkatan aplikasi atau perangkat lunak yang disarankan yang menurut kami akan meningkatkan kinerja produk Anda;
    • Informasi tentang cara dan tempat mendapatkan bantuan dari pakar Dyson apabila Anda memerlukan bantuan;
    • Informasi tentang garansi Dyson Anda;
    • Pemberitahuan mengenai pengumuman keselamatan atau penarikan kembali produk; dan
    • Permintaan untuk mendapatkan masukan dari Anda tentang bagaimana kinerja kami setelah Anda menggunakan produk atau layanan Dyson.

    Kami akan mengirimkan komunikasi dukungan kecuali Anda mengubah preferensi Anda, atau memberi tahu kami bahwa Anda ingin berhenti menerima komunikasi dukungan dari kami. Silakan lihat bagian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan ini.

    Jika rincian Anda berubah, silakan beri tahu kami sehingga kita dapat tetap berhubungan.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Bagaimana Anda dapat mengubah cara kami menghubungi Anda mengenai produk, layanan, dan dukungan kami?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami hanya akan mengirim komunikasi pemasaran ketika Anda telah memberi tahu kami bahwa Anda senang jika kami melakukannya.

    Anda dapat mengubah cara kami menghubungi Anda dengan cara berikut:



    Keikutsertaan/Mulai Menghubungi Saya

    Jika Anda belum meminta kami untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran, Anda dapat meminta kami untuk mulai menghubungi Anda (terkadang disebut dengan "keikutsertaan") dengan:


    • Menghubungi layanan pelanggan Dyson dan menyatakan bahwa Anda ingin menerima komunikasi dari kami, atau
    • Masuk ke akun Anda di situs web kami dan mengubah preferensi dan informasi Anda.


    Mengubah preferensi Anda

    Jika Anda sebelumnya mengatakan bahwa Anda ingin kami menghubungi Anda ("ikut serta") tetapi ingin mengubah atau memperbarui cara kami melakukannya, Anda dapat memperbarui preferensi dengan:


    • Menghubungi layanan pelanggan Dyson dan menyatakan bahwa Anda ingin mengubah atau memperbarui cara kami menghubungi Anda; atau
    • Masuk ke akun Anda di situs web kami dan mengubah preferensi dan informasi Anda.


    Penolakan/Berhenti Menghubungi Saya

    Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran atau dukungan dari kami (terkadang disebut "menolak"), Anda dapat melakukannya kapan saja dengan:


    • Menghubungi layanan pelanggan Dyson di negara Anda dengan menyatakan bahwa Anda tidak lagi ingin menerima komunikasi tersebut;
    • Menggunakan opsi berhenti berlangganan di semua korespondensi email kami (di semua komunikasi pemasaran dan dukungan), atau
    • Masuk ke akun Anda di situs web kami dan mengubah preferensi dan informasi Anda.
    • Mengirim email kepada tim privasi global kami di privacy@dyson.com
    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Informasi pribadi apa yang dibagikan oleh Dyson kepada pihak ketiga?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Yang terpenting, kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda kepada siapa pun dan hanya membagikannya sebagaimana yang diuraikan dalam kebijakan privasi ini atau ketika Anda meminta kami melakukannya.



    Berbagi di dalam Grup Dyson

    Seluruh Grup Dyson memiliki sebagian besar proses, prosedur, dan sistem Dyson yang sama, yang berarti kami perlu berbagi informasi pribadi Anda antara kami. Kami memastikan bahwa akses ke informasi pribadi Anda dibatasi pada staf kami yang memerlukannya, dan bahwa semua staf memahami cara dan alasan kami melindungi informasi pribadi Anda.



    Penyedia layanan pihak ketiga

    Kami membagikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga tertentu. Mereka harus menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan tidak boleh menggunakannya selain yang kami minta mereka lakukan dan selalu sesuai dengan kebijakan privasi ini. Penyedia layanan pihak ketiga tersebut terbagi menjadi beberapa kategori berikut:


    • Distributor tertentu, yang membantu kami menjual produk di negara tertentu;
    • Mereka yang membantu kami mengirimkan produk kepada Anda;
    • Pihak ketiga yang membantu kami dalam jasa pengiriman pos, layanan dan perbaikan produk, pemrosesan pembelian produk, layanan keuangan, layanan audit, layanan administrasi, teknologi TI (misalnya, penyimpanan data), layanan keamanan, dan klaim asuransi; dan
    • Pihak ketiga yang membantu kami memberikan layanan dan tanggapan kepada Anda.


    Pihak ketiga yang membantu kami dalam periklanan dan pemasaran

    Kami ingin memastikan bahwa periklanan dan pemasaran kami relevan dan menarik bagi dan dan pelanggan kami yang lain. Itu berarti bahwa kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk membantu kami memahami seberapa baik kinerja periklanan online kami, atau untuk menjangkau orang-orang yang lebih tertarik dengan produk Dyson. Mereka melakukan hal ini dengan mengatur cookie di situs web kami (informasi lebih lanjut tentang ini dapat ditemukan di kebijakan cookie kami).


    Kami juga membagikan informasi pribadi yang terbatas kepada:


    • Platform media sosial (seperti Facebook), yang menayangkan iklan kami di platform mereka; dan
    • penyedia data dan perusahaan analitik pihak ketiga, yang melakukan pencocokan data dan/atau analisis data atas nama kami.


    Pihak ketiga yang lain

    Kami membagikan informasi pribadi tertentu kepada pihak ketiga untuk mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan. Informasi yang kami bagikan kepada pihak ketiga tersebut mencakup beberapa informasi yang Anda bagikan kepada kami (seperti, rincian kontak dan informasi tentang transaksi), dan beberapa informasi dari interaksi online Anda (seperti alamat IP perangkat Anda). Informasi tersebut digunakan untuk menentukan apakah suatu transaksi dapat mengandung penipuan atau tidak. Salah satu pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu kami mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan adalah suatu perusahaan yang disebut Riskified; mereka bertanggung jawab atas penggunaan informasi pribadi Anda dan akan menggunakannya untuk keperluan yang tercantum dalam kebijakan privasi mereka.

    Kami juga akan membagikan informasi pribadi Anda jika kami diminta melakukannya oleh hukum, termasuk untuk menanggapi proses hukum, seperti perintah pengadilan atau panggilan pengadilan, atau agar mematuhi undang-undang nasional, negara bagian, provinsi, atau daerah.

    Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang cara kami membagikan informasi pribadi Anda, silakan kirim email kepada Tim Privasi kami di privacy@dyson.com.



    Interaksi produk terkoneksi dengan produk pihak ketiga

    Kami menambahkan fungsi pada beberapa produk terkoneksi yang memungkinkan produk Dyson Anda dapat berinteraksi dengan produk pihak ketiga tertentu yang Anda miliki di rumah (seperti Amazon Echo, atau biasa dikenal dengan nama Alexa). Fungsi yang dimilikinya akan memaksimalkan lingkungan 'rumah cerdas' Anda. Namun produk-produk ini akan berinteraksi hanya bila Anda menginginkannya, dengan cara mengaktifkan fungsinya yang berkaitan.

    Bila Anda memilih untuk mengizinkan produk terkoneksi Dyson Anda untuk berinteraksi dengan produk pihak ketiga, informasi tertentu (termasuk kemungkinan informasi pribadi) akan diperlukan untuk dibagikan ke produk pihak ketiga tersebut, dan juga kepada penyedia pihak ketiga yang terkait. Pada umumnya, kami perlu memberikan nomor referensi unik untuk mengoneksikan kedua produk, serta informasi mengenai produk Anda dan cara Anda menggunakannya.Kami hanya memberi informasi pribadi seminimal mungkin sesuai yang diperlukan, agar memungkinkan kedua produk itu untuk berinteraksi. Detil mengenai cara pihak ketiga menggunakan informasi pribadi Anda (seperti halnya informasi pribadi yang didapatkan melalui produk itu sendiri) tercantum dalam kebijakan privasi pihak ketiga. Anda perlu meninjau kebijakan privasi pihak ketiga dengan saksama sebelum menggunakan produk mereka, dan sebelum menghubungkannya dengan produk terkoneksi Dyson. Anda dapat menghentikan produk terkoneksi Dyson agar tidak membagikan informasi kepada produk pihak ketiga dengan memutuskan koneksi antara keduanya.

    Apabila Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai informasi yang dapat dibagikan antara produk terkoneksi Dyson dan produk pihak ketiga, silakan hubungi tim privasi kami di privacy@dyson.com.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Tautan ke situs web pihak ketiga

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami menyediakan tautan ke situs web lain yang tidak dijalankan dan dikendalikan oleh Dyson. Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten situs tersebut atau cara pihak ketiga bertanggung jawab atas situs yang mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda. Kami tidak mendukung atau memberikan pernyataan tentang situs web pihak ketiga.

    Situs web ketiga biasanya memiliki kebijakan privasi sendiri yang menjelaskan cara mereka menggunakan dan membagikan informasi pribadi Anda.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama kami memerlukannya, agar dapat menggunakannya untuk alasan yang diberikan dalam kebijakan privasi ini, dan selama kami diharuskan menyimpannya oleh hukum. Jangka waktu yang sesungguhnya kami menyimpan informasi Anda akan sangat bergantung pada jenis informasi pribadi dan cara informasi pribadi tersebut digunakan. Misalnya, ketika Dyson 360 Eye memetakan sebuah ruangan di rumah Anda, peta tersebut hanya akan disimpan dalam jangka waktu singkat; sedangkan ketika Anda membeli produk dari kami, kami akan menyimpan informasi tentang Anda dan pembelian Anda selama setidaknya jangka waktu garansi.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Kendali dan pilihan Anda

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Apabila memungkinkan, kami memberi Anda kendali atas informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk memastikan informasi tersebut akurat dan mencerminkan preferensi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan mengubah informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat melakukannya terkait dengan beberapa informasi pribadi di akun Anda. Jika Anda ingin mengubah cara kami menghubungi Anda, lihat bagian di atas yang berjudul 'Bagaimana Anda dapat mengubah cara kami menghubungi Anda mengenai produk, layanan, dan dukungan kami?'

    Dalam situasi tertentu, Anda juga dapat:


    • Mengajukan keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu oleh kami;
    • Meminta kami untuk membatasi penggunaan informasi pribadi Anda;
    • Meminta kami mengoreksi atau menghapus informasi pribadi tentang Anda; atau
    • Meminta kami memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga.

    Harap perhatikan bahwa hak-hak tersebut selalu berlaku dan ada pengecualian tertentu dalam hak-hak tersebut. Kami juga perlu mengonfirmasi identitas sebelum menindaklanjuti permintaan tertentu.

    Jika hukum di negara Anda mengizinkan kami membebankan biaya karena memberi Anda akses ke informasi pribadi Anda, atau untuk melaksanakan hak Anda lainnya terkait dengan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda.

    Jika Anda ingin melaksanakan hak Anda terkait dengan informasi pribadi Anda, silakan kirim email kepada privacy@dyson.com.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Bagaimana cara kami melindungi informasi pribadi Anda?

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menggunakan tindakan pencegahan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk enkripsi, untuk melindungi informasi pribadi dan privasi Anda, dan meninjaunya secara rutin. Kami melindungi informasi pribadi Anda menggunakan kombinasi pengendalian keamanan fisik dan TI, termasuk pengendalian akses yang membatasi dan mengelola cara informasi pribadi dan data Anda diproses, dikelola, dan ditangani. Kami juga memastikan bahwa staf kami cukup terlatih dalam melindungi informasi pribadi Anda. Prosedur kami berarti bahwa sekali-kali kami dapat meminta bukti identitas sebelum kami membagikan informasi pribadi Anda kepada Anda.

    Apabila terjadi peristiwa yang tidak diharapkan bahwa kami mengalami pelanggaran keamanan yang membahayakan perlindungan informasi pribadi Anda dan kami perlu memberi tahu Anda tentangnya, kami akan melakukannya.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Transfer data, penyimpanan, dan penanganan global informasi pribadi Anda

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Perusahaan grup atau perusahaan Dyson terkait akan mengumpulkan informasi pribadi dari Anda di negara tempat Anda tinggal. Kami dan pihak ketiga yang kami bagikan informasi pribadi Anda, kemudian menyediakan, menyimpan, dan menangani informasi tersebut di Britania Raya (di kantor pusat kami), di negara-negara dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) yang tercantum di Lampiran atau di negara di luar EEA, termasuk negara yang tercantum di Lampiran.

    Kami akan memastikan bahwa setiap transfer informasi pribadi dari satu negara ke negara lainnya mematuhi undang-undang perlindungan data dan privasi tersebut yang berlaku bagi kami. Undang-undang perlindungan data Eropa, pada khususnya, mencakup aturan tertentu tentang cara transfer informasi pribadi di luar EEA.

    Ketika mentransfer informasi pribadi di luar EEA, kami akan:


    • menyertakan klausul perlindungan data standar yang disetujui oleh Komisi Eropa tentang transfer informasi pribadi di luar EEA ke dalam kontrak kami dengan pihak ketiga tersebut (Ini adalah klausul yang disetujui berdasarkan Pasal 46.2 dari Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR)); atau
    • memastikan bahwa negara tempat informasi pribadi Anda akan ditangani telah dianggap "memadai" oleh Komisi Eropa berdasarkan Pasal 45 GDPR.

    Dalam kasus apa pun, transfer, penyimpanan, dan penanganan informasi pribadi Anda akan selalu diatur oleh kebijakan privasi ini. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang penanganan global informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami di privacy@dyson.com.

    Anda dapat mengetahui informasi lebih lanjut tentang peraturan transfer data di luar EEA, termasuk mekanisme yang kami terapkan, di situs web Komisi Eropa di sini.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Anak-anak

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Situs web, aplikasi, dan produk Dyson tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak dengan sengaja.

    ika Anda masih anak-anak, tolong jangan berusaha menjadi pengguna terdaftar di situs web, aplikasi, atau produk kami, atau memberikan informasi pribadi apa pun kepada kami. Jika kami tahu bahwa kami telah memperoleh informasi pribadi dari anak secara tidak sengaja, kami akan menghapus informasi tersebut sesegera mungkin.

    Jika Anda tahu ada anak yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada kami, silakan hubungi kami di privacy@dyson.com.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Karier Dyson

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Situs web karier Dyson menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan informasi atau layanan yang telah Anda minta, termasuk bantuan untuk lamaran pekerjaan Anda di Dyson. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda ketika menggunakan situs web karier Dyson, silakan lihat https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Perubahan terhadap kebijakan privasi ini

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kami akan meninjau dan memperbarui kebijakan privasi ini setidaknya sekali dalam setahun dan akan mencatat tanggal kebijakan ini terakhir diperbarui di bawah ini.

    Jika kami mengubah kebijakan privasi kami, kami akan mengirim keterangan perubahannya di bawah ini. Jika kami memiliki alamat email Anda, kami mungkin juga mengirim email kepada Anda yang berisi informasi tentang perubahan tersebut. Jika perlu, kami juga akan meminta Anda mengonfirmasi bahwa Anda setuju dengan perubahan tersebut.


    Kebijakan privasi ini terakhir ditinjau dan diperbarui pada Maret 2018.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Perubahan sebelumnya terhadap kebijakan privasi ini

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Maret 2018
    Kami memperbarui Kebijakan Privasi Global kami untuk mematuhi persyaratan undang-undang perlindungan data Eropa yang baru (khususnya, Peraturan Perlindungan Data Umum/GDPR).

    November 2017
    Kami memperbarui Kebijakan Privasi Global kami untuk menjelaskan cara kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, serta untuk menjelaskan secara lebih terperinci tentang bagaimana kami menggunakan informasi pribadi tentang cara Anda berinteraksi dengan email kami, informasi dari produk terkoneksi dan aplikasi Dyson, serta informasi dari interaksi online Anda.

    Juni 2017
    Kami menambahkan fungsi pada beberapa produk terkoneksi kami yang memungkinkan produk Dyson Anda dapat berinteraksi dengan produk pihak ketiga tertentu yang mungkin Anda miliki di rumah (seperti Amazon Echo, atau biasa dikenal dengan nama Alexa).

    Mei 2017
    Perubahan minor terhadap Kebijakan Privasi Global yang menjelaskan hak akses, proses, dan berbagi data dengan pihak ketiga.

    Agustus 2016
    Perubahan minor terhadap peluncuran Portal Privasi Global yang menjelaskan mitra Dyson dan pemasaran melalui platform sosial.

    Maret 2016
    Portal Privasi Global diluncurkan.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Terjemahan kebijakan privasi ini

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Kebijakan privasi ini telah diterjemahkan dari bahasa Inggris ke dalam bahasa resmi beberapa negara. Kami telah melakukan ini untuk memastikan bahwa kebijakan tersebut jelas dan dapat diakses oleh semua pengguna situs web, aplikasi, dan produk terkoneksi kami.

    Jika ada pertentangan atau inkonsistensi antara versi terjemahan kebijakan privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit
  • Hubungi kami

    Baca selanjutnya
    Baca lebih sedikit

    Jika ada pertanyaan, komentar, atau masalah, atau ingin memberikan keluhan tentang cara kami menggunakan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, silakan kirim email atau tulis pesan kepada Tim Privasi kami atau hubungi Petugas Perlindungan Data terkait di negara Anda seperti yang tercantum di Kontak.

    Anda juga dapat menghubungi pengawas atau otoritas terkait di negara Anda yang bertanggung jawab untuk menangani keluhan tentang penggunaan informasi pribadi. Informasi tentang pengawas atau otoritas terkait di negara Anda, dan data kontak organisasi tersebut, tercantum di Kontak.

    Anda dapat menghubungi Tim Privasi kami kapan saja dengan mengirim email di privacy@dyson.com atau menulis surat ke C/O Tim Privasi, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data terkait di negara Anda menggunakan data kontak yang tercantum di Kontak]. Kami akan menanggapi Anda sesegera mungkin.

    Baca selanjutnya Baca lebih sedikit