당사는 고객에 대한 모든 사적인 세부사항을 수집하는데 관심이 없습니다. 고객의 개인 데이터를 수집하는 주된 이유는 고객이 우리에게 기대하는 서비스, 제품 및 경험을 제공하고 개선하기 위함입니다.
개인 데이터는 전세계에서 약간 다르게 정의됩니다. 고객의 프라이버시 및 정보 보호를 보장하기 위해 당사는 고객의 정보를 고객 또는 다른 개인을 식별하는 데 사용될 수 있는 정보라고 정의합니다.
당사는 여러 가지 방법으로 고객에 관한 개인 데이터를 수집합니다. 본 섹션에서는 당사가 고객의 개인 데이터를 수집하는 상이한 방식과 해당 정보의 사용 방법에 대해 설명합니다. 고객의 개인 데이터 사용 방법에 대한 자세한 내용은 "고객의 개인 데이터는 어떻게 사용합니까?"라는 제목의 섹션을 참조하십시오.
당사와 공유하는 정보
당사는 고객이 당사의 웹사이트, 앱, 이메일, 전화, 매장에서 사적으로, 스탠드 및 이벤트를 통하여, 또는 다른 방법으로 당사와 접촉하거나 당사와 상호 교류할 때 고객이 당사와 공유하는 개인 데이터를 수집합니다.
예를 들어, 고객이 고객서비스 팀에 연락하거나, 주문을 하거나, 보증서를 등록하거나, 설문조사, 경쟁 또는 설문지를 작성하고, 기본 설정 및 계정 정보를 업데이트하거나, Dyson 앱을 통해 연결하거나, 당사 웹사이트에서 당사 제품 중 하나를 평가하는 경우 당사에 정보를 제공하게 됩니다.
고객은 이러한 상호 작용을 통해 고객의 이름, 주소, 이메일 주소, 연락처 번호 및 결제 정보를 당사와 공유할 수 있습니다. 일부 상황에서, 당사는 그러한 정보가 있어야 고객이 요청한 제품이나 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 제품을 구매할 때 고객의 결제 정보가 필요하고, 주소가 있어야 고객에게 이를 전달할 수 있습니다.
계정 정보를 업데이트할 경우 고객의 가정, 집 및 기술에 대한 정보, 고객이 갖고 있는 알레르기 및 관심사, 그리고 Dyson에 대해 갖고 있는 가장 큰 매력을 알려달라는 요청을 받을 것입니다. 그러한 모든 정보는 선택 사항입니다. 즉, 해당 정보의 제공 여부를 선택할 수 있습니다. 따라서 언제든지 Dyson 고객 서비스에 연락하거나 privacy@dyson.com으로 글로벌 개인정보보호 팀에 이메일을 보내 삭제해달라고 요청할 수 있습니다.
당사와 다른 사람의 세부 정보를 공유할 경우(예: 다른 사람을 위해 Dyson 제품을 구매한 경우 또는 Dyson 앱에 다른 사람을 등록하는 경우), 해당 개인이 자신의 개인 데이터를 당사와 공유하기를 원하는지, 그리고 본 개인정보보호 정책에 따라 당사가 그러한 개인 데이터를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.
Dyson 제품 정보
당사는 고객과 고객의 Dyson 제품에 대해 고객이 당사와 공유하는 개인 데이터뿐만 아니라, 고객의 Dyson 연결 제품에서 직접 개인 데이터를 수집하고 취급합니다. 연결 제품은 "스마트하고", 인터넷을 통하여 사용 가능하거나 Dyson 앱을 통해 작동되는 Dyson 제품입니다.
당사는 연결 제품 사용에 대한 정보(예를 들어, 사용 시기 및 기간), 제품 응답성 및 오류(또는 잠재적 오류)에 대한 정보를 수집합니다.
당사가 당사의 연결 제품 및 앱을 사용하여 수집하는 일부 정보는 당사가 연결 제품의 위치를 결정할 수 있게 해줍니다. 특히 연결 제품을 처음 등록할 때에는 전화(또는 기타 장치)에서 위치 추적을 활성화해야 합니다(그렇지 않으면 연결할 수 없습니다). 고객의 위치를 파악해야 고객의 연결 제품이 작동하는 환경 여건을 이해할 수 있어 연결 제품의 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
Dyson은 블루투스나 와이파이를 통해 Dyson Link App과 Dyson 제품의 페어링에 필요한 연결을 위해 안드로이드 위치 서비스를 사용합니다. 본 연결로 인해 Dyson은 어떤 위치 데이터를 수집하지 않음을 참조하시기 바랍니다.
또한 당사의 Light Cycle은 다음을 수행하기 위해 배경 위치 서비스를 사용합니다:
제품 소프트웨어 업데이트를 수신함
- 제품의 시간과 연결된 모바일 기기의 시간을 동기화함
- 귀하의 제품과 관련된 모든 일정, 기본 설정 및 설정 변경을 로딩 및 수정함
- 귀하의 조명 위치에 따라 올바른 조명 프로파일을 유지함
Light Cycle의 위치 데이터는 사용자가 아닌 제품과 관련된 위치 데이터이며 Dyson 내에서 익명화됩니다.
특정 정보를 수집하지 않고는 연결 제품의 일부 또는 연결 제품의 특정 기능을 적절히 작동할 수 없습니다. 예를 들어, Dyson 360 Eye는 집의 공간을 파악할 수 있어야 어디로 가야 할지 압니다.
고객의 온라인 상호작용에 따른 정보
당사는 당사의 웹사이트를 찾는 모든 방문객과 당사의 앱 사용자들로부터 제한된 개인 데이터와 일부 익명의 총합 통계 자료를 수집 및 저장하는데, 그러한 정보를 당사에 적극적으로 제공하든 아니면 단순히 당사의 웹사이트를 검색하거나 당사의 앱을 사용하든 상관 없습니다. 당사가 수집하는 정보에는 고객이 사용하는 기기의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 고객이 사용하는 브라우저 소프트웨어, 운영 체제, 접속 날짜 및 시간, 당사 웹사이트로 연결되는 웹사이트의 인터넷 주소 및 당사 웹사이트 또는 앱을 사용하는 방법에 대한 정보가 포함됩니다.
당사는 이 정보를 사용하여 웹사이트 및 앱이 얼마나 잘 작동하는지, 어떻게 사용되는지, 용자가 무엇을 가장 많이 보는지 확인할 수 있습니다.
당사는 또한 고객이 당사의 웹사이트 바깥에서 온라인으로 당사의 홍보 캠페인과 광고에 참여하는 방식에 대한 정보를 수집하고 처리합니다(예: Google, YouTube 및 소셜 미디어에서).
이러한 정보는 주로 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 수집됩니다.
쿠키
당사는 당사의 웹사이트 및 앱에서 쿠키를 사용합니다. "쿠키"란 웹 브라우저를 통해 웹사이트가 고객의 기기에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 1990년대 중반에 등장한 이후로, 인터넷에서 가장 널리 사용되는 기술 중 하나입니다.
Dyson에서 사용하는 일부 쿠키는 고객에 대한 개인 데이터를 수집합니다. 수집된 개인 데이터는 본 개인정보보호 정책에 따라 사용됩니다. 당사의 웹사이트 및 앱을 계속 사용하면 고객의 기기로 쿠키를 설정되는 것을 동의하는 것입니다.
당사가 사용하는 쿠키 유형 및 당사 웹사이트에 배치된 쿠키 관리 방법을 비롯한 추가 정보는 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오. 당사는 현재 추적 금지(Do Not Track, DNT) 신호에 응답하지 않습니다.
이메일 통신
당사는 당사의 제품 또는 서비스 이용자인 고객에게 이메일로 당사의 소식을 알려드립니다. 고객이 이에 만족하는 한, 당사는 또한 고객이 알고 싶어할 것이라 생각하는 Dyson 소식을 계속 알려드릴 것입니다. 최신 제품 발표, 고객 사은 행사 또는 이벤트가 있으면 고객이 당사가 발송하는 이메일 소식지를 기쁘게 받기를 원합니다. 당사의 소식을 전달받고 싶은지 아니면 받고 싶지 않은지를 업데이트하거나 변경하려면 아래의 '연락받는 방법을 어떻게 변경할 수 있습니까?'라는 제목의 섹션에서 확인할 수 있습니다.
당사는 이메일 발송 여부, 열람 여부, Dyson의 최신 소식에 대해 자세히 알고싶은지의 여부(예: 당사 이메일에 담긴 링크를 클릭하여), 더 이상 연락을 받고 싶지 않는지의 여부(당사의 이메일에 포함된 구독 취소 옵션을 클릭하여)를 포함해 고객의 당사 이메일을 수령하는 방식에 관한 정보를 수집합니다.
당사는 자체적으로 그리고 고객 기록(고객이 당사와 공유한 정보)과 결합하여 이러한 정보를 사용해 고객이 요청할 경우 당사의 소식지나 마케팅 관련 홍보물 발송을 중단합니다. 또한 당사는 이를 활용하여 고객이 이전 이메일에 응답하는 방식에 따라 고객이 관심을 가질만한 콘텐츠와 경험을 고객에게 제공하여 당사의 이메일에 최대한 흥미를 느끼도록 할 것입니다. 고객은 당사가 이러한 목적으로 고객의 정보를 사용하는 것에 반대할 권리가 있습니다(아래 '고객의 통제 및 선택' 섹션 참조).
소셜 미디어
당사는 소셜 미디어로 고객들과 만나는 것을 좋아합니다. 고객들은 소셜 미디어를 사용하여 Dyson 제품에 대해 문의하거나, Dyson 제품에 대한 생각을 알릴 수 있습니다. 당사는 공개적으로 이용 가능한 소셜 미디어 및 온라인 사이트를 통해서 사람들이 당사, 당사 제품, 기술 및 서비스에 대한 생각을 더 잘 이해하고, 소셜 미디어를 통해 당사에 연락하고자 하는 소비자를 지원하고 있습니다.
Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line 및 Snapchat을 비롯한 소셜 미디어와 온라인 사이트에서 수집한 정보는 때때로 온라인으로 배치되어 공개적으로 이용할 수 있는 개인 데이터를 포함합니다. 당사는 당사가 사용하는 모든 정보가 해당 소스의 출처를 제대로 밝히도록 하거나 익명 처리되도록 하고 있습니다.
이러한 온라인 및 소셜 미디어 사이트는 일반적으로 자신의 개인 데이터를 사용 및 공유하는 방법을 설명하는 개인정보보호 정책을 가지고 있습니다. 고객은 이러한 사이트를 사용하기 전에 해당 개인정보보호 정책을 주의 깊게 검토하여 자신의 개인 데이터가 수집 및 공유되는 방식에 문제가 없는지 확인해야 합니다.
당사 매장, 스탠드 및 이벤트에서 수집한 정보
고객은 당사의 매장, 스탠드 및 이벤트 등에 직접 방문할 때 고객의 이름, 연락처 및 지불방법 등과 같은 개인정보를 당사와 공유할 수 있습니다(위의 "당사와 공유하는 정보" 섹션 참조).
당사는 또한 당사의 CCTV 사용, 촬영 및 사진을 통해 고객에 관한 개인 데이터를 수집합니다. CCTV 카메라는 주로 보안 목적으로 사용됩니다. 일부 매장에서는 트래픽(즉, 매장을 드나드는 사람들의 수)을 측정하는 데 도움을 줍니다. 당사는 당사의 일부 행사 및 전시회에서 영상 및 사진 촬영이 이뤄지고(예, 신규 매장 개업 시), 당사의 사업 목적에 맞게 영상 및 사진을 사용할 것입니다(예, 당사의 소셜 미디어 페이지에 게시하기 위해). 당사는 당사가 CCTV를 사용하는 매장, 스탠드 및 이벤트에서 또는 당사가 촬영 또는 사진을 찍고자 하는 장소에서 고객에 관한 개인 데이터를 수집한다는 고지문을 붙여놓을 것입니다.
당사 매장, 스탠드 및 이벤트를 방문할 때 전화(또는 기타 기기)로 와이파이 또는 블루투스를 사용하는 경우, 당사는 이곳에 설치된 비콘을 통해 고객의 기기에서 제한된 개인 데이터를 수집합니다. 비콘은 블루투스를 통해 가까운 스마트 기기(예, 스마트폰)와 연결된 소형 무선 송신기입니다.
제3자 데이터 제공자로부터 수집하는 정보
당사는 고객의 데이터 공유에 대한 허가를 획득한 제3자로부터만 정보를 수집합니다. 여기에는 고객의 이웃에 있는 가정들의 생활 수준을 알 수 있는 인구통계 및 라이프스타일 데이터, 당사가 적절한 시기에 사은행사를 제공하고 고객에게 더 관련 있는 서비스와 조언을 제공할 수 있게 함으로써 고객에게 보다 적절한 소유자 경험을 제공하는 데 도움을 주는 제3자 데이터 제공업체들의 정보가 포함됩니다.