2018년 3월

소개

다이슨은 개인정보를 보호하고 오용되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

다이슨 개인정보 처리방침은 수집되는 개인정보, 정보수집 이유, 정보이용 방법, 고객의 개인정보 통제 및 개인정보 보호를 위한 다이슨 절차를 설명하고 있습니다. 본 방침은 다이슨 웹사이트, 다이슨 앱 (다이슨 링크포함), 다이슨 연결상품 (아래 세부사항 참고) , 다이슨 소매 매장, 판매대 및 이벤트 직원을 통해 수집된 개인정보에 적용됩니다.

개인정보를 공유하고 다이슨 웹사이트, 앱과 연결 상품을 사용함으로써 사용자는 본 개인정보 처리방침 약관을 읽고 이해했다는 것을 확인하는 것입니다. 다이슨은 수집된 고객 개인정보에 책임을 지며 수집된 정보를 투명하게 처리하며 사용자가 정보를 통제할 수 있도록 하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침에서 '다이슨', '우리를', '우리는', '우리의'는 다이슨 그룹사 혹은 사용자에게 다이슨 웹사이트, 앱, 연결상품 을 제공하는 기업, 사용자 국가의 다이슨 매장, 판매대, 이벤트를 책임지고 있는 회사를 의미합니다. 다이슨그룹사 혹은 회사가 주된 책임을 지는 고객 개인정보에 관한 정보는 [ 다이슨 데이터 보호 담당관(s) 연락처 세부정보 포함] 본 개인정보 처리방침 끝에 있는 부록 (다이슨 그룹사별 개인정보 보호책임)에서 참고 가능합니다. 본 처리방침에서 '다이슨 그룹'은 모든 다이슨 그룹 회사를 지칭합니다.

본 개인정보 처리방침이나 사용자 정보 처리방식에 대한 질문, 의견 혹은 우려사항이 있으시면 privacy@dyson.com의 주소로 다이슨 프라이버시 팀으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

개인정보 보호원칙

개인정보 처리방침은 복잡할 수 있습니다. 다이슨은 본 방침을 명확성과 접근성을 높일 수 있도록 노력하였습니다. 사용자 편의를 위해 아래의 개인정보 보호 원칙에 다이슨에서 개인정보를 다루는 방식을 요약하였습니다. 이 원칙들은 사용자 사생활을 보호하고 개인정보를 사용자가 예상하는 방식으로 올바르게 처리하고자 하는 우리의 의지를 보여주고 있습니다.


다이슨에서 우리는:

  1. 다이슨은 서비스, 상품 및 고객이 기대하는 경험의 제공 및 개선이 필요할 때에만 개인 정보를 요청 혹은 수집할 것입니다.
  2. 개인정보의 정확성을 보장하고 사용자 선호도를 반영하기 위해서 고객이 우리가 수집한 개인 정보를 통제할 수 있도록 합니다.
  3. 개인 정보가 항상 안전하고 보호받을 수 있도록 합니다.
  4. 수집된 개인정보가 공정하고 투명하게 사용될 수 있도록 합니다.
  5. 개인정보는 사용자가 예상하는 용도로만 사용하도록 합니다.
  6. 다이슨은 개인 정보를 판매하지 않을 것이며 고객의 요청이 있을때만 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 공유할 것입니다.
  7. 고객의 선택을 존중하며 개인정보 혹은 개인정보 사용방식에 중요한 변화가 있을 때에는 사용자에게 고지할 것입니다.
  8. 수집한 개인정보에 대한 책임을 집니다.

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  • 다이슨이 수집하는 개인정보는 무엇입니까?

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    다이슨은 고객 일부 개인정보만을 수집하고 있습니다. 개인 정보를 수집하는 주된 이유는 서비스, 상품 및 우리 고객이 기대하는 경험을 제공 및 개선하기 위해서입니다.

    전 세계적으로 개인정보의 정의는 조금씩 다릅니다. 사생활 보호 및 개인정보 보호를 보장하기 위해서 다이슨은 고객 혹은 다른 개인을 식별하는데 이용될 수 있는 정보를 개인정보로 정의합니다.

    고객과 관련된 개인정보는 다양한 방식으로 수집됩니다. 여기에서는 고객과 관련하여 개인정보를 수집하는 다양한 방식과 정보가 사용될 방식에 대해서 설명합니다. 다이슨의 개인정보 사용방식에 대한 더 자세한 사항은 '다이슨의 개인정보 사용방법' 부분을 참고하시기 바랍니다.



    다이슨과 공유되는 고객정보

    다이슨은 고객이 웹사이트, 앱, 이메일, 전화연락, 대리점, 판매대, 이벤트에서의 직접 대면 등을 통해 혹은 대면했을대 공유한 개인정보를 수집합니다.

    예를들어 고객이 고객서비스 팀에 전화하고, 주문을하고, 품질보증서를 등록하고, 설문지, 경쟁 혹은 질문지를 작성하고, 선호도 및 계정 정보를 업데이트하고 다이슨 앱을 통해 연결되거나 웹사이트 상에서 다이슨 상품을 평가할때 고객정보가 다이슨에계 제공 될 것입니다.

    이러한 상호작용을 통해서 고객은 다이슨에게 다음을 공유할 수 있습니다: 사용자 이름, 주소, 이메일 주소, 연락처, 결제정보 어떤 경우에는 고객이 요청한 상품 혹은 서비스를 제공하기 위해서 개인정보가 필요합니다. 일례로 제품 구매시 결제 정보가 필요하며 구매한 제품을 배송하기 위하여 주소가 필요합니다.

    사용자 계정정보를 업데이트할 때는 사용자의 세대, 자택, 기술, 알레르기, 흥미 및 다이슨에서 사용자에게 가장 어필하는 것과 관련된 정보를 제공하도록 요청받게 될 것입니다. 모든 정보는 모두 선택사항입니다. 즉, 이 정보의 제공여부를 선택할수 있습니다. 또한 고객은 다이슨 고객서비스에 연락을 통해서 혹은 privacy@dyson.com의 이메일주소로 언제든지 이 정보의 삭제요청을 할 수 있습니다.

    고객이 제 3자에 대한 세부사항을 우리와 공유하는 경우 (예를들어 타인을 위해 다이슨 제품을 구매했거나 다이슨 앱에 타인을 등록하는 경우 그러면 고객은 다이슨에 그 사람의 개인 정보를 공유해도 좋은지를 확인하고 다이슨이 본 개인정보 처리방침에 따라 이용해도 좋은지를 확인해야 할 필요가 있습니다.



    다이슨 제품정보

    고객과 고객의 다이슨 제품과 관련해 공유된 개인정보와 함께 다이슨은 고객의 다이슨 연결 상품 과 다이슨 앱 에서 직접 개인정보를 수집 및 처리 할 것입니다. 연결상품은 스마트 상품, 인터넷 연결 혹은 다이슨 앱을 통해 작동하는 제품입니다.

    다이슨은 연결상품(예: 이용 및 작동시간)의 사용과 관련된 정보와 반응성 및 고장 (혹은 가능한 에러)과 관련된 정보를 수집 할것입니다.

    사용자의 연결상품 및 앱 사용과 관련해 수집되는 일부 정보는 다이슨이 해당 연결 상품의 위치를 결정할 수 있도록 해줄 것입니다. 특히, 사용자는 연결상품을 초기 등록시 (그렇지 않으면 다이슨의 제품 연결이 불가능함) 핸드폰의 위치 추적기능을 켜야 할 필요가 있습니다. 사용자 연결상품이 구동되는 환경조건을 이해하기 위해 사용자의 위치를 알아야 할 필요가 있습니다. 이것은 우리가 연결상품의 성능을 최적화하도록 도와줍니다.

    일부 다이슨 연결상품, 혹은 연결상품의 기능은 특정 개인정보 (예: 다이슨 360 아이는 진행방향을 알기위해서 사용자 집의 룸 위치를 알아야 할 필요가 있습니다)를 수집하지 않고는 제대로 작동하지 못할 것입니다.



    고객 온라인 활동 정보

    고객이 해당 정보를 적극적으로 제공하든지 혹은 단지 웹사이트를 브라우징하거나 다이슨 앱을 이용하든지 간에 다이슨은 다이슨 웹사이트 방문자,앱 사용자로부터 제한된 개인정보, 일부 익명의, 축적된 통계를 수집하고 저장합니다. 수집정보에는 사용자가 이용중인 기기의인터넷 프로토콜 (IP) 주소, 브라우저 소프트웨어, 운영체계, 액세스 날짜 및 시간, 사용자가 다이슨 웹사이트로 링크할 수 있는 웹사이트 인터넷 주소 및 다이슨 웹사이트 혹은 앱 사용방식이 포함됩니다.

    이 정보는 웹사이트 및 앱이 얼마나 잘 작동 및 이용되는지와 사용자가 가장 많이 검색하는것은 무엇인지를 보기위해 이용됩니다.

    다이슨은 또 고객이 다이슨 웹사이트 외부 (예: 구글, 유투브, SNS)의 홍보 캠페인 및 온라인 광고에 어떻게 참여하고 있는지와 관련된 정보를 수집 및 처리하고 있습니다.

    이 정보는 주로 쿠키 및 유사한 기술을 통해서 수집됩니다.



    쿠키

    우리는웹사이트 및 앱 상에서 쿠키를 사용합니다. '쿠키'는 웹사이트 브라우저를 통해서 웹사이트가 사용자 기기에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 1990년대 중반 이후 사용되어 왔으며 인터넷상에서 가장 많이 사용되고 있는 기술중에 하나입니다.

    다이슨이 사용하는 몇 몇 쿠키는 사용자와 관련된 개인정보를 수집할 것입니다. 수집되는 개인 정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 사용될 것입니다. 다이슨 앱 사이트 및 앱 사용을지속적으로 사용함으로써 사용자는 쿠키가 사용자 기기에 세팅 되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

    다이슨이 이용하는 쿠키의 유형과 웹사이트에 세팅되는 쿠키의 관리방법에 대한 자세한 정보를 원하시면 다이슨 쿠키 정책을 참고해주시기 바랍니다. 다이슨은 현재 Do Not Track (DNT)시그널에는 반응하지 않고 있다는 것을 알려드립니다.



    이메일 커뮤니케이션

    다이슨 제품 및 서비스 사용자에게는 고객 지원 소식지를 이메일로 발송합니다. 또한 l 희망하는 고객에 한하여 유용한 다이슨 소식을 보내드립니다. 최신 제품출시, 기존 사용자를 대상으로하는 제안, 신규 이벤트 소식이 여기에 해당되며 다이슨은 우리가 제공하는 소식에 고객이 기뻐할 수 있기를 바랍니다. 다이슨 소식지 수령여부, 거절과 관련된 정보의 업데이트 혹은 변경방법은 아래 '연락방식 변경' 부분에서 찾아보실 수 있습니다.

    다이슨은 이메일 발송/개봉여부, 다이슨 소식지 수령 선택여부(예: 이메일 링크클릭) 및 연락거부 요청여부와 (모든 다이슨 이메일에 포함된 구독하지 않음 옵션을 클릭함으로써) 관련된 다이슨 이메일에 대한 반응 정보를 수집하고 있습니다.

    이 정보는 단독으로 혹은 (고객이 공유한) 고객 기록과 함께 요청이 있을경우 지원이나 마케팅 메일을 보내지 않기위해 사용됩니다. 이 정보는 또 다이슨이 발송한 이메일에 고객이 어떻게 반응했는지를 바탕으로해서 고객이 흥미로워 할 컨텐츠 및 경험을 제공함으로써 이메일을 최대로 흥미롭게 만들기 위해 사용됩니다; 사용자는 이러한 용도로 고객 정보를 사용하는 것을 반대할 수 있는 권리를 갖습니다 (아래 '사용자 통제 및 선택' 참고).



    소셜 미디어

    우리는 소셜 미디어상에서 고객과 상호작용하기를 원합니다. 사용자는 다이슨 제품과 관련해 SNS를 통해 다이슨과 연락하거나 다이슨 제품에 대한 의견을 공유할 수 있습니다. 다이슨과 다이슨 제품, 기술, 서비스에 관한 의견을 더 잘 이해하고 소셜 미디어를 통해서 우리와 소통하기를 원하는 소비자를 지원하기 위해서 우리는 공개 가능한 소셜 미디어를 검토합니다.

    페이스북, 유투브, 트위터, 핀터레스트, 라인, 스냅챗을 포함한 소셜미디어 및 온라인 사이트에서 수집되는 정보는 온라인에 입력된 개인정보이며 공개 가능한 정보입니다. 다이슨이 사용하는 정보는 반드시 적절히 출처를 밝히거나 익명처리 되도록 하고 있습니다.

    이 온라인 및 소셜 미디어 사이트는 일반적으로 개인정보 이용 및 공유방식을 설명하는 자체 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다. 사용자는 이 사이트를 사용하기 전에 해당 개인정보 처리방침을 주의깊게 검토해서 개인정보 수집 및 공유 방식에 동의하는지를 확인해야 합니다.



    다이슨 소매점, 판매대, 이벤트에서 수집되는 정보

    사용자는 다이슨 매장, 판매대, 이벤트장을 직접 방문할 때 이름, 세부 연락정보, 결제정보와 같은 개인 정보를 공유할 수 있습니다 (아래 '다이슨과 공유하는 정보'참고)

    또한 CCTV, 영상, 사진을 통해서 개인 정보를 수집할 것입니다. CCTV 카메라는 다이슨 몇 몇 매장에서 주로 보안용도로 사용되며 통행 (얼마나 사람들이 매장을 방문하는지) 측정을 도와주기 위해 사용될 것입니다. 다이슨 이벤트장 및 전시장에서 (신규 매장 오픈시) 영상과 사진이 촬영될 것입니다; 영상과 사진은 비지니스 용도로 (SNS 페이지에 등록하기위해) 이용됩니다. CCTV를 이용하거나 영상 혹은 사진을 촬영하고자 하는 다이슨 매장, 판매대 및 이벤트장에는 개인정보를 수집할 것이라고 공지할 것입니다.

    다이슨 매장 방문시 Wi-Fi 혹은 블루투스가 켜진 핸드폰을 가지고 있다면 제한된 개인정보가 사용자 기기를 통해서 수집됩니다.



    제3자 데이터 제공업체로부터 다이슨이수집하는 정보

    다이슨은 제3자 데이터 제공업체로부터 사용자 거주지의 가계 비교 소득에 대한 이해를 도와줄 축적된 인구 통게 및 라이프스타일 데이터 등의 정보를 수집합니다. 제3자 데이터 제공업체는 다이슨이 적시에 상품을 제안하고 관련도 높은 서비스, 조언을 제공함으로써 더 적절한 구매를 할 수 있도록 도와줍니다.

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  • 개인정보 이용방법

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    개인 정보를 수집 및 사용하는 주된 이유는 서비스, 상품 및 고객이 기대하는 경험을 제공하고 개선하기 위해서입니다.



    사용자가 다이슨과 공유하는 정보

    다이슨은 다음의 방식으로 사용자가 공유한 개인정보를 이용합니다:


    • 사용자 질문 및 요청에 응답하기 위해서
    • 고객과 소통하기 위해서;
    • 다이슨 제품에 대한 서비스 및 지원을 제공하기 위해서
    • 고객만족 설문조사를 통해 서비스 및 제품개선이 필요한 부분을 파악하고 고객이 다이슨 전문가로부터 지원을 필요로할때 고객 경험을 개선하기 위해서;
    • 다이슨이 정책, 약관 및 고객에게 언급할 필요가 있는 모든 문제들과 관련된 모든 변경사항에 대한 업데이트를 제공하기 위해서;
    • 희망하는 고객에게 다이슨 제품 및 서비스에 관한 정보를 제공하기 위해
    • 사용자가 이용중인 다이슨 제품에 관해 중요한 서비스 업데이트 사항을 제공하기 위해서; 그리도
    • 다이슨 웹사이트, 앱, 특정 제3자 웹사이트상에서 (SNS포함) 고객이 좋아할 것이라고 생각하는 제품 및 제안을 보여줌으로써 향후 고객이 쇼핑하는 방식을 커스토마이즈하고 개선하기 위해서.


    다이슨 제품정보

    다이슨 제품에서 수집된 개인정보는 단독으로 사용되거나 사용자에 관하여 우리가 수집한 다른 개인정보와 결합하여 다음의 방법으로 사용됩니다:


    • 다이슨 제품 의 성능 및 안정성을모니터하여 성능과 고객 경험을 최적화하기 위해서; 특히 제품에 언제 문제가 발생할 수있을지를 파악하여 가능한 빨리 (또 문제가 발생하기 전에) 사용자에게 고지하기 위해서;
    • 연결 상품의 사용을 모니터링하여 제품 성능 및 고객 경험을 최적화하기 위해서;
    • 연결상품의 업데이트 및 서비스를 제공하기 위해서 ( 제품 및 제품에 연결된앱의 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드 포함); 또
    • 제품, 기술, 서비스의 일반적인 개선

    또한 연결 상품의 이용을 모니터링하여 다음의 목적으로 사용할 수 있기를 바랍니다;


    • 향 후 사용자와 대면하는 방식을 커스터마이즈하고 개선하기 위해서 (예를 들어 고객이 좋아할 것이라고 생각하는 제품과 제안을 온라인에서 보여줌으로써) ; 그리고
    • 고객이 희망하는 경우에 한하여 관련성이 더 높고 흥미로운 마케팅 소식을 발송하기 위해서.

    고객은 이 목적을 위해서 연결상품의 이용을 모니터링하는 것을 반대할 수 있는 권리가 있습니다. 사용자가 반대권을 어떻게 행사할 수 있는지에 관해 더 자세한 정보가 필요하시면 '사용자 통제 및 선택' 부분을 참고하십시오.



    사용자 온라인 활동 정보

    다이슨은 사용자 온라인 활동으로 부터 수집한 개인정보를 단독으로 또 다른 개인정보와 결합하여 사용하며 이는 다이슨 웹사이트 혹은 앱의 작동상태를 파악하여 문제를 해결하고 성능을 개선하기 위해 사용됩니다.

    다음의 목적을 위햐어 다이슨 웹사이트 및 앱 사용, 홍보 캠페인 및 온라인 광고에 대한 반응을 모니터링 할 수 있습니다:


    • 사용자의 미래의 쇼핑 방식을 커스터마이즈 및 개선하기 위해서 (예: 고객이 좋아할 수 있는 제품과 제안을 보여줌으로써); 또
    • 희망하는 고객을 상대로 관련성이 더 높고 흥미로운 마케팅 소식을 발송하기 위해서

    사용자는 다이슨 웹사이트와 앱 이용을 모니터링하고 위의 용도로 프로모션 캠페인과 온라인 광고에 대한 반응을 다이슨이 모니터링하는 것에 반대할 수 있는 권리를 갖습니다. 사용자가 반대권을 어떻게 행사할 수 있는지에 관해 더 자세한 정보가 필요하시면 '사용자 통제 및 선택' 부분을 참고하십시오



    기타 사용가능한 개인정보 용도

    개인 정보는 다음의 용도로 사용됩니다:


    • 다이슨 제품 혹은 품질보증과 관련된 분쟁, 신고 혹은 조사를 지원하기 위해서
    • 사기 거래의 적발 및 예방을 위해서;
    • 다이슨의 법적 의무를 준수하기 위해서; 또
    • 프로파일링 및 통계 분석을 위해서 이 활동의 일환으로 우리는 수집된 다양한 사용자 개인정보 카테고리와 결합시킵니다. 예를들어 온라인 활동/공유정보 혹은 다이슨 제품에서 수집된 개인 정보는 사용자가 웹사이트 혹은 앱을 사용할 때 제품 인기도 혹은 제품이 어떻게 사용되는지에 관한 프로파일링 및 통계 분석을 위해 결합됩니다. 사용자는 이런 방식으로 개인정보가 처리되는 것을 반대할 수 있는 권리를 갖습니다. 사용자가 반대할 수 있는 권리를 어떻게 행사할 수 있는지에 관해 더 자세한 정보가 필요하시면 '사용자 통제 및 선택' 부분을 참고하십시오


    사용자 개인 정보를 이런 방식으로 처리해야 하는 이유는 무엇입니까?

    몇 몇 국가의 개인정보 및 프라이버시 보호법에서는 개인정보 처리에 대한 이른바 '법적 근거' 혹은 '합법적인 근거'를 요구하고 있습니다. 대체로 이것은 우리가 고객 개인정보 처리에 대한 법적 타당성을 갖아야 한다는 것을 의미합니다. 보통 다음의 목적 때문에 사용자 개인정보 처리가 필요합니다:


    • 고객이 요구하는 제품 혹은 서비스를 제공하기 위해서; 또
    • 다이슨 제품, 웹사이트, 앱이 올바르게 작동시키고 고객이 기대하는대로 작동시키기 위해서

    때때로 개인정보 사용이 반드시 제품 및 서비스 제공 혹은 올바른 작동에만 국한된 것이 아닐 때가 있습니다. 이런 경우는 이른바 개인정보 처리의 '타당한 이유'가 있는 경우로 이와 같은 사유는 다음과 같을 수 있습니다:


    • 사기의 적발 및 예방을 위해서;
    • 다이슨 웹사이트, 앱, 제품, IT 시스템의 보안을 위해서
    • 프로세스, 절차, 시스템의 효율성을 위해서
    • 수집된 정보의 분성과 개선을 위해서
    • 다이슨 홍보 캠페인과 광고의 효과를 결정하기 위해서; 또
    • 사용자의 미래의 쇼핑 방식을 커스터마이즈 및 개선하기 위해서

    선택사항으로 (예:계정정보 업데이트시) 공유되는 특정 개인정보가 있습니다. 우리는 개인정보의 이용방식을 설명하고 사용자가 개인정보 공유를 선택하게되면 해당 방식으로 개인정보를 사용하는것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 다이슨 고객 서비스에 전화를 주시거나 privacy@dyson.com 주소로 글로벌 프라이버시 팀에 이메일을 보내어 언제든지 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

    마지막으로 어떤 제한적인 상황에서는 법적 의무를 준수하기 위해 특정방식으로 개인정보를 처리해야 할 필요가 있습니다; 규제기관 혹은 법 집행당국이 개인 정보 공개를 요청하는 경우가 여기에 해당됩니다.

    궁극적으로 현재 방식으로 사용자 개인정보를 처리하는 이유는 직,간접적으로 다이슨 제품, 서비스 및 기업으로써의 다이슨에 대한 고객의 전반적인 경험을 개선하기 위합니다. 개인정보 처리가 필요한 이유가 어떻던간에 (그 이유가 특정 상품을 제공 혹은 '법적인 필요든간에) 다이슨은 사용자 프라이버시 보호에 헌신하기 위한 조치를 취하도록 하고 있습니다.

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  • 다이슨 컨택 약속

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    다이슨은 최근 상품소식, 기 사용자를 위한 제안, 신규 다이슨 제품 테스트 기회 혹은 신규 이벤트 등의 소식을 사용자에게 제공하기를 원합니다. 또한 때때로 제임스 다이슨 재단 및 제임스 다이슨 상에 관한 정보를 보내드릴 것입니다.

    이런 정보는 희망하시는 고객에 한하여 이메일, 포스트, SMS, 앱, 소셜 미디어 플랫폼 및 전화를 통한 푸시 알림, 등의 다양한 방식으로 제공됩니다. 우리의 목표는 다이슨 소식을 수령하고 고객이 기뻐하도록 하는 것입니다.

    다이슨은 다음을 약속드립니다:


    • 희망하시는 고객에게만 마케팅 소식지 (제임스 다이슨 재단 및 제임스 다이슨 상에 관한 정보포함)가 발송됩니다.
    • 희망하시는 고객에게만 다이슨 그룹 계열사의 마케팅 소식지가 발송됩니다.
    • 마케팅 목적으로 사용하기 위해 사용자 개인정보를 다이슨 그룹 외부에 제공하지 않습니다; 그리고
    • 고객은 언제든지 지원 혹은 마케팅 소식지의 수령을 중단할 수 있습니다.
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  • 다이슨 사용자 지원

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    떄때로 사용자 개인정보는 다이슨 제품 사용자에게 도움을 제공하기 위해 사용됩니다. 이러한 도움은 이메일, 우편, SMS, 전화, 앱, 푸쉬 알림을 포함한 다양한 방식으로 제공됩니다.

    다이슨 제품 및 서비스 사용자에게는 다음의 지원을 위한 정보가 발송됩니다:


    • 다이슨 제품 혹은 다이슨 서비스에 관한 유익한 정보;
    • 다이슨 제품의 최적의 성능을 위한 유지보수방법을 상기시켜주는 정보;
    • 다이슨이 생각하는 고객의 제품을 개선시킬 추천 앱, 소프트웨어 업데이트 혹은 업그레이드 알림;
    • 지원이 필요한 경우 다이슨 전문가 도움을 받을 수 있는 방식과 장소에 대한 정보
    • 다이슨 품질 보증 정보;
    • 중요 제품 안전성 혹은 리콜 공지에 관련된 알람; 그리고
    • 다이슨 제품 혹은 서비스 사용후 성능에 관한 사용자 피드백 요청.

    고객의 선호도를 변경하지 않거나 다이슨 지원 소식지의 수령 중단을 원하지 않으면 다이슨의 지원 소식지가 발송됩니다. 이에 관련된 더 세부정보는 아래에서 참고해 주시기 바랍니다.

    세부정보가 변경된경우 지속적으로 정보가 제공될 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

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  • 제품, 서비스, 지원에 관한 연락방식은 어떻게 변경할 수 있습니까?

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    희망하는 고객에 한해서 마케팅 소식지가 발송됩니다.

    연락방법은 다음과 같이 변경할 수 있습니다;



    연락선택/연락 시작하기

    기존에 마케팅 소식지 발송을 요청하지 않은 경우에는 연락 시작하기를 (혹은 '연락선택')을 요청할 수 있습니다:


    • 다이슨 고객 서비스팀과 연락하기 및 다이슨 소식지 수령 요청, 혹은
    • 다이슨 웹사이트에서 나의 계정에 로그인하고 선호도 및 정보 변경


    선호도 변경하기

    기존에 다이슨과 연락하기 ('연락선택을 선택')를 선택하였으나 이를 변경 혹은 업데이트 하기를 원한다면 다음의 방법으로 선호도를 업데이트할 수 있습니다:


    • 다이슨 고객 서비스와 연락하기 및 다이슨이 연락하는 방식 변경 혹은 업데이트요청; 혹은
    • 다이슨 웹사이트에서 나의 계정에 로그인하고 선호도 및 정보 변경.


    연락 선택하지 않기/다이슨과 연락하기 중지

    다이슨 마케팅 혹은 지원 소식지 수령 중단을 원하시면 ('연락 선택하지 않기') 다음의 방식을 이용하실 수 있습니다:


    • 사용자 국가의 다이슨 고객 서비스에 연락하여 소식지 수령의 중단을 희망한다고 말하기;
    • 다이슨 이메일에 포함된 '구독하지 않기' 옵션을 (모든 마케팅 및 지원 소식지) 이용하거나
    • 다이슨 웹사이트에서 나의 계정에 로그인하고 선호도 및 정보 변경
    • privacy@dyson.com의 주소로 다이슨 글로벌 프라이버시 팀에 이메일 보내기
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  • 제3자에게 공유되는 개인정보는 무엇입니까?

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    가장 중요한 사실은 다이슨은 사용자 개인정보를 판매하지 않으며 본 개인정보 처리방침에 명시되거나 고객의 요청이 있는경우에만 개인정보를 공유한다는 것입니다.



    다이슨 그룹사내 정보공유

    다이슨의 거의 모든 프로세스, 절차 및 시스템은 다이슨 그룹사 내에서 공유됩니다. 이것은 다이슨 그룹사간 사용자 개인정보의 공유가 필요하다는 것을 의미합니다. 고객 개인정보가 필요한 다이슨 스탭에 한하여 해당 정보에 대한 접근이 가능하며 모든 스탭들은 사용자 개인 정보 보호 방법 및 필요성을 이해하고 있습니다.



    제3자 서비스 제공업체

    다이슨은 특정 제3 자 서비스 제공업체와 사용자 개인정보를 공유합니다. 해당 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인 정보에만 접속이 이루어집니다. 제3자 서비스 제공업체는 사용자 개인 정보를 비밀로 유지해야 하며 다이슨의 요청이 있는 경우에만 해당 정보를 사용해야 하며 항상 본 개인정보 처리방침을 준수해야 합니다. 제3자 서비스 제공업체 는 다음의 카테고리에 해당됩니다.


    • 기타 다이슨 그룹사 몇 몇 국가에서 다이슨 제품 판매를 지원하는 특정 유통 업체;
    • 제품의 배송을 지원하는 업체;
    • 다이슨의 메일링 서비스, 제품 서비스, 보수, 제품 구매처리, 금융 서비스, 검사 서비스, 행정 서비스, IT 기술 (예: 데이터 저장소), 보안 서비스, 보험신고; 그리고
    • 서비스 제공 및 고객 응대를 지원하는 제3자 업체


    다이슨 광고 및 마케팅을 지원하는 제3자 업체

    다이슨은 광고 및 마케팅이 당신과 다른 고객에 관련되고 흥미를 줄 수 있기를 희망합니다. 즉, 다이슨은 제3자 업체가 다이슨 온라인 광고 효율성의 이해 혹은 다이슨에 더 많은 관심을 가지고 있는 사람들에 대한 홍보를 지원할 수 있도록 협업하고 있습니다. 이를 위해 제3자 업체들은 다이슨 웹사이트 상에 쿠키를 설정 (세부 정보는 다이슨 쿠키 정책참고)합니다.


    다이슨은 또한 제한된 개인정보를 아래와 같이 공유합니다:


    • 제3자 업체 플랫폼에 다이슨 광고를 제공하는소셜 미디어 플랫폼 (예: 페이스북); 과
    • 다이슨을 대신하여 데이터 매칭 및 데이터 분석을 수행하는 제3자 데이터 제공업체 및 분석 회사.


    기타 제3자 업체

    다이슨은 사기거래의 적발 및 예방을 지원하는 제3자 업체와 특정 개인정보를 공유합니다. 이들 업체와 공유하는 정보에는 사용자가 다이슨과 공유하는 정보 (사용자 연락처및 거래정보), 온라인 거래 정보 일부 (사용자 기기의 IP 주소)가 포함됩니다. 이 정보는 사기 거래를 결정하기 위해 사용됩니다. "다이슨의 사기 거래 적발 및 예방을 지원하는 업체중 하나는 Riskified로 불리는 업체로 이 업체는 개인정보 사용에 책임을 져야하며 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적으로만 해당 정보를 사용할 것입니다 (https://www.riskified.com/privacy/).

    법원의 명령 혹은 출석요구 혹은 다른 국가, 주, 지방 혹은 지역 법 준수를 위한 법적 프로세스에 대한 대응 등 법률의 요청에 있는 경우 개인정보가 공유됩니다.

    개인정보 공유방식에 대한 세부정보를 원하시면 privacy@dyson.com. 주소로 다이슨 개인정보 팀으로 이메일을 주시기 바랍니다.



    연결상품과 제3자 제품의 상호작용

    다이슨에서는 일부 다이슨 연결형 제품에 귀하가 보유하고 있는 제3자 업체 제품(예: Alexa로 흔히 알려진 Amazon Echo)과 상호 연결하는 기능을 추가했습니다. 사용자는 해당 기능을 사용하여 '스마트 홈' 환경을 충분히 경험할 수 있습니다. 단 제품 연동은 관련 기능을 활성화할 때만 작동됩니다.

    다이슨 제품과 타사 제품을 연결하는 경우 개인 정보를 잠재적으로 포함한 특정 정보는 타사 제품 및 관련 서비스 제공업체와 공유됩니다. 일반적으로 두 제품을 연결하기 위한 제품 고유 번호와 제품 정보, 사용 방법에 대한 공유가 필요합니다. 이때 다이슨은 제품 연동에 필요한 최소한의 개인 정보만 공유합니다. 제3자 업체가 고객 개인정보(타사 제품을 통해 수집된 개인 정보 포함)를 사용하는지과 관련된 세부정보는 해당업체의 개인정보 처리방침에 명시되어 있습니다. 타사 제품을 사용하거나 타사 제품과 다이슨 제품을 연동하기 전 타사 개인정보보호 정책을 꼼꼼히 검토하십시오. 다이슨 연결형 제품과 타사 제품 간의 정보 공유를 중단하고 싶다면 두 제품 간의 연결을 비활성화하십시오.

    다이슨 연결형 제품과 제3자 업체 제품 간에 어떤 정보가 공유되는지 더 자세히 알고 싶으시면 privacy@dyson.com으로 문의하십시오.

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  • 제3자 웹사이트로 연결되는 링크

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    다이슨이 작동 및 통제할 수 없는 다른 웹사이트로 연결되는 링크가 제공됩니다. 다이슨은 이들 사이트의 컨텐츠와 개인정보 수집 및 사용방법에 대한 책임에 대해서는 통제 및 책임을 지지 않습니다. 다이슨은 제3자 웹사이트를 보증 혹은 대표하지 않습니다.

    제3자 웹사이트는 보통 개인 정보를 어떻게 이용하고 공유하는지를 설명하는 자체 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다. 사용자는 이 웹사이트를 사용하기 전에 해당 개인정보 보호방침을 주의깊게 검토해서 개인정보 수집 및 공유 방식에 동의하는지를 확인해야 합니다.

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  • 개인정보 보유기간

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    우리는 개인정보가 필요한 기간 동안에만 본 개인정보 처리방침에 명시된 용도로 사용할 수 있도록 하고 있으며 또 법률에 따라 요구되는 기간동안에만 개인정보를 보유합니다. 실질적인 개인정보 저장기간은 개인정보 유형과 이용방식에 따라 다양합니다. 예를들어, 다이슨 360 아이가 사용자 집의 룸을 매핑할 때 해당 맵은 단기간에만 저장되며 고객이 제품을 구매할 때 다이슨은 고객 및 구매와 관련된 정보를 최소 품질 보증 혹은 보장 기간동안 보유합니다.

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  • 사용자 통제 및 선택

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    가능하다면 개인정보의 정확성과 사용자 선호도를 반영하기 위해서 사용자가 우리가 수집한 개인 정보를 통제할 수 있도록 합니다. 고객은 다이슨이 보유한 개인정보의 접근, 업데이트, 수정할 수 있는 권리를 갖습니다. 이러한 권리는 사용자 계정의 몇 몇 개인정보를 대상으로 사용가능합니다. 연락방식의 변경을 원하시면 위의 '제품, 서비스, 지원에 관한 연락방식은 어떻게 변경할 수 있습니까?' 를 참고하시기 바랍니다.

    특정한 경우에 한하여 고객은 다음과 같은 권리도 갖습니다.


    • 특정 용도를 위한 개인정보 사용을 거부함
    • 개인정보 사용을 제한 혹은 한정하도록 요청함;
    • 사용자에 대한 개인정보의 수정, 제거 혹은 삭제를 요청함; 혹은
    • 제3자 서비스 업체에 개인정보를 제공하도록 요청함.

    해당 권리는 항상 유효하지는 않으며 예외가 있다는 것을 알려드립니다. 특정 요청사항에 대해서는 실행전에 신원 확인이 필요합니다.

    사용자 국가 법률에 따라 사용자 개인정보 접속 에 대해 혹은 개인정보와 관련된 권리행사를 위한 수수료의 부과가 가능한 경우 고지하도록 하겠습니다.

    개인정보와 관련된 고객의 권리행사를 원하시면 privacy@dyson.com으로 이메일을 보내시기 바랍니다.

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  • 개인정보 보호방법

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    다이슨은 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 다이슨은 개인정보와 프라이버시를 보호하기 위하여 암호화 등의 적절한 기술 및 조직적 조치를 실행하고 있으며 이를 정기적으로 검토합니다. 다이슨은 개인정보 및 데이터가 처리,관리 및 다루어지는 방식을 제한하고 관리하기 위해 접속 통제등의 물리적이거나 IT 보안 통제방식의 조합을 사용하여 개인정보를 보호하고 있습니다. 다이슨 스탭은 개인정보 보호를 위해 적절한 트레이닝을 받아야만 합니다. 다이슨 절차에 따라 고객과 개인정보가 공유되기 전에 때때로 신원증명을 요청할 수 있습니다.

    발생 가능성은 적지만 보안 침입이 발생하여 개인정보 보호에 문제가 생기는 경우에는 이 사실을 고객에게 고지할 필요가 있으며 이를 수행하도록 할 것입니다.

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  • 데이터 전송, 저장, 개인정보의 글로벌 핸들링

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    관련된 다이슨 그룹사 혹은 회사는 고객이 거주하는 국가에서 고객으로부터 고객으로부터 개인정보를 수집 할 것입니다. 다이슨 과 우리와 개인정보를 공유하는 이들 제3자 업체는 이후 개인정보를 호스팅 및 저장하게 됩니다. 이외의 경우에는 영국 다이슨 본사 및 부록에 명시된 유럽 경제 지역 (EEA) 혹은 EEA 외부의 모든 국가 (부록에 명기된 국가포함)에서 개인정보를 보유하게 됩니다.

    다이슨은 개인정보가 국가간 전송될 때 관련된 데이터 보호 및 프라이버시 법률을 준수하고 있습니다. 특히, 유럽 정보 보호법에는 EEA 외부에서의 개인정보 전송에 대한 특정 법률이 포함되어 있습니다.

    EEA 외부에서 개인정보를 전송할 때는 다음과 같이 수행합니다:


    • EEA 외부에서 개인 정보를 전송할 때 적용되는 유럽 위원회가 승인한 표준 정보 보호법 조항을 제3자 업체와의 계약에 포함시킴 (이들 조항은 일반 정보보호법 (GDPR) 제 46조 2항에 따라 승인됨) (GDPR)); 혹은
    • GDPR 제 45조에 따라 개인정보가 처리될 국가는 유럽 위원회에 의해 '적절하다'는 평가를 받아야 함.

    고객 개인정보 전송, 저장 및 취급은 항상본 개인정보 취급방침에 따라 지속적인 관리를 받게 됩니다. 개인정보의 글로벌 핸들링에 관한 추가 정보를 원하시면 privacy@dyson.com로 연락을 주시기 바랍니다.

    EEA 외부의 데이터 전송규칙 (다이슨에 적용되는 규칙포함)에 관련된 추가 정보는 유럽 위원회 웹사이트를 참고하시기 바랍니다.

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  • 아동

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    다이슨 웹사이트, 앱, 제품은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 다이슨은 의도적으로 개인정보를 아동으로부터 수집하지 않습니다.

    아동의 경우 다이슨 앱사이트, 앱, 제품의 사용자로 등록을 시도하거나 개인정보를 제공하지 마십시오. 만약 부주의로 아동으로부터 개인정보가 수집되었다는 것을 알게되면 최대한 빨리 해당 정보는 삭제됩니다.

    개인정보를 제공한 아동을 알고있다면 privacy@dyson.com으로 연락해주시기 바랍니다.

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  • 다이슨 케리어

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    다이슨 케리어 웹사이트는 채용지원을 포함한 고객이 요청한 정보 혹은 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용하고 있습니다. 다이슨 케리어 웹사이트를 사용하여 개인정보 사용에 대한 추가정보를 원하시면 https://careers.dyson.com/standalone/privacy을 참고해주시기 바랍니다.

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  • 본 개인정보 처리방침의 변경

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    다이슨은 본 개인정보 처리방침을 최소 1년에 한번 검토하고 업데이트를 할 것이며 해당 방침에 마지막 업데이트 날짜를 표시할 것입니다.

    본 개인정보 처리방침이 변경되면 아래에 변경된 세부내용을 표시할 것입니다. 고객 이메일 주소를 보유하고 있는 경우 해당 변경사항 정보를 이메일로 발송할 수 있습니다. 필요한 경우, 고객이 해당 변경에 동의하는지 여부를 확인할 것입니다.


    본 개인정보 처리지침은 2018년 3월에 최종 검토 및 업데이트 되었습니다.

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  • 본 개인정보 처리방침의 이전 변경사항

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    2018년
    새로운 유럽 정보 보호법의 (GDPR) 요건을 준수하기 위해 글로벌 정보 처리방침을 업데이트함.

    2017년 11월
    사기 적발과 예방을 위한 개인정보 사용을 설명하기 위해, 더 세부적으로는 다이슨 이메일에 대한 고객의 반응, 연결상품, 앱에서 수집한 정보 및 온라인 활동 정보의 사용을 설명하기 위해 글로벌 개인정보 처리방침을 업데이트함.

    2017년 6월
    연결상품에 기능을 추가하여 다이슨 제품이 사용자가 가정에 보유하고 있는 (아마존 에코 (알렉사)) 제3자 업체 제품과 연동될 수 있도록 함.

    2017년 5월
    접속 프로세스 및 제3자 업체와의 데이터 공유 권한을 명확하게 하는 글로벌 개인정보 처리방침에 대한 약간의 수정.

    2016년 8월
    다이슨 파트너와 소셜 플랫폼을 통한 마케팅을 명확하게 하는 글로벌 개인정보 처리방침 포탈 런칭을 위한 약간의 수정.

    2016년 3월
    글로벌 개인정보 처리방침 포탈 런칭.

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  • 개인정보 처리방침 번역

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    본 개인정보 처리방침은 영어에서 다수의 국가의 공용어로 번역되었습니다. 이를 통해 해당 정책을 명확하게하고 다이슨 웹사이트, 앱, 연결상품의 모든 사용자가 접근할 수 있도록 하였습니다.

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  • 연락처

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    질문, 의견이나 우려사항이 있거나 개인정보 사용방식에 대한 불만이 있으시면 이메일혹은 서신을 다이슨 프라이버시 팀에 보내시거나 부록에 명시된 국가별 데이터 보호 담당관에게 연락 하시기 바랍니다.

    또한 사용자는 개인정보 사용과 관련된 민원을 다루는 적절한 규제자 혹은 당국에 연락하실 수 있습니다. 국가별 규제기관 혹은 기관에 대한 정보와 해당 기관의 연락처는 부록에 나와있습니다.

    다이슨 프라이버시 팀에 연락을 원하시면 언제든지 이메일 privacy@dyson.com 을 보내시거나 SN16 0RPC, 윌트셔, 맘즈베리, 텟베리 힐, 맘즈베리 HQ, C/O 프라이버시 팀으로 서신을 보내실 수 있습니다. [부록에 나온 세부 연락처를 이용하여 해당 국가의 적절한 데이터 보호 담당관과 연락을 취할 수 있습니다]. 가능한 빨리 회신을 드리겠습니다.

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