Dasar Privasi Dyson Global

Mac 2018

Pengenalan

Di Dyson, kami komited memastikan maklumat peribadi anda dilindungi dan tidak disalahgunakan.

Dasar privasi kami menghuraikan maklumat peribadi yang kami kumpulkan, sebab kami mengumpulkan maklumat tersebut, cara kami mengawal maklumat itu, kawalan anda terhadap maklumat peribadi anda dan tatacara yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat peribadi anda. Dasar ini merangkumi maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web Dyson, aplikasi Dyson (termasuk Dyson Link), produk berkaitan (diterangkan dengan lebih lanjut di bawah) dan secara bersemuka di gedung runcit Dyson atau reruai dan acara.

Dengan berkongsi maklumat peribadi anda dengan kami, dan dengan terus menggunakan laman web, aplikasi dan produk tersambung kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami terma dasar privasi ini. Kami bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, dan kami akan bersikap telus tentang cara kami mengendalikan maklumat ini dan membenarkan anda mengawal maklumat ini.

Dalam dasar privasi ini, apabila kami merujuk kepada “Dyson” atau “kami”, kami maksudkan syarikat atau syarikat-syarikat Kumpulan Dyson yang menyediakan laman web, aplikasi atau produk tersambung Dyson, atau yang bertanggungjawab mengurus kedai, reruai atau acara di negara anda. Maklumat tentang syarikat atau syarikat-syarikat Kumpulan Dyson yang khusus bertanggungjawab terhadap mana-mana maklumat peribadi anda yang dikumpulkan [dan butiran hubungan Pegawai Perlindungan Data Dyson], boleh didapati dalam Hubungi di akhir dasar privasi ini yang bertajuk "Syarikat Kumpulan Dyson yang manakah bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi saya?". Dalam dasar privasi ini, apabila kami merujuk kepada “Kumpulan Dyson”, kami maksudkan syarikat-syarikat Kumpulan Dyson.

Jika anda ingin mengemukakan sebarang pertanyaan, komen atau kebimbangan tentang sebarang aspek dasar privasi ini atau cara Dyson mengendalikan maklumat anda, sila e-mel Pasukan Privasi kami di privacy@dyson.com.

Prinsip privasi

Dasar privasi boleh jadi rumit. Kami cuba menjadikan dasar privasi kami sejelas dan semudah mungkin. Untuk membantu anda, kami juga telah meringkaskan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di Dyson dalam prinsip privasi kami seperti di bawah. Prinsip ini menunjukkan komitmen kami untuk melindungi privasi anda dan mengendalikan maklumat peribadi anda dengan betul dan seperti yang anda mahu maklumat ini dikendalikan.


Di Dyson, kami:

  1. Hanya akan meminta atau mengumpulkan maklumat peribadi yang kami perlukan untuk menyediakan atau meningkatkan perkhidmatan, produk dan pengalaman yang dijangkakan oleh pelanggan kami.
  2. Memberi anda kawalan terhadap maklumat peribadi anda yang kami simpan untuk memastikan maklumat ini tepat dan sebagaimana yang anda kehendaki.
  3. Memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat dan dilindungi.
  4. Adil dan telus tentang cara kami menggunakan maklumat peribadi yang kami simpan.
  5. Hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang telah anda amanahkan kepada kami.
  6. Tidak akan sekali-kali menjual maklumat peribadi anda dan hanya berkongsi maklumat ini sepertimana yang digariskan dalam dasar privasi atau apabila anda meminta kami berbuat demikian.
  7. Menghormati pilihan anda dan akan memaklumkan kepada anda jika terdapat perubahan penting yang melibatkan maklumat peribadi anda atau cara kami menggunakan maklumat peribadi anda.
  8. Bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi anda yang kami simpan.

Buka untuk membaca dasar privasi Dyson lengkap

Tutup dasar privasi

  • Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami tidak berminat untuk mengumpulkan semua butiran peribadi tentang anda. Tujuan utama kami mengumpulkan maklumat peribadi anda adalah untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan, produk dan pengalaman yang anda dan pelanggan kami jangkakan daripada kami.

    Maklumat peribadi ditakrif sedikit berbeza di seluruh dunia. Untuk memelihara privasi anda dan melindungi maklumat anda, kami mentakrifkan maklumat peribadi sebagai sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda atau individu lain.

    Kami menggunakan beberapa cara untuk mengumpulkan maklumat peribadi tentang anda. Dalam bahagian ini, kami akan menerangkan beberapa cara kami mengumpulkan maklumat peribadi anda dan cara maklumat tersebut digunakan. Untuk mendapatkan butiran lanjut tentang cara kami menggunakan maklumat peribadi anda, sila lihat bahagian yang bertajuk “Bagaimanakah kami menggunakan maklumat peribadi anda?”.



    Maklumat yang anda kongsikan dengan kami

    Kami mengumpulkan maklumat yang anda kongsikan dengan kami apabila anda menghubungi kami atau berinteraksi dengan kami melalui laman web, aplikasi, e-mel, telefon, secara bersemuka di kedai, reruai atau acara kami, atau sebaliknya.

    Contohnya, anda akan memberikan maklumat kepada kami apabila anda menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami, membuat pesanan, mendaftarkan jaminan, melengkapkan tinjauan, peraduan atau soal selidik, mengemas kini pilihan dan maklumat akaun anda, menggunakan aplikasi Dyson atau memberikan penilaian pada salah satu produk di laman web kami.

    Melalui interaksi ini, anda mungkin berkongsi: nama, alamat, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda. Dalam sesetengah keadaan, kami memerlukan maklumat tersebut untuk menyediakan produk atau perkhidmatan yang anda minta; misalnya, kami memerlukan maklumat pembayaran apabila anda membeli produk dan alamat anda untuk menghantar produk tersebut.

    Apabila mengemas kini maklumat akaun, anda akan diminta untuk memberikan maklumat tentang isi rumah, kediaman dan teknologi, alahan dan minat, dan sebab-sebab anda menyukai Dyson. Semua maklumat tersebut adalah pilihan, maksudnya anda boleh memilih sama ada untuk memberikan maklumat tersebut atau tidak; anda juga boleh meminta kami memadamkan maklumat itu pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan Dyson atau menghantar e-mel kepada pasukan privasi global kami di privacy@dyson.com.

    Jika anda berkongsi butiran orang lain dengan kami (misalnya, anda membeli produk Dyson untuk orang lain atau anda mendaftarkan orang lain untuk aplikasi Dyson, maka anda perlu memastikan bahawa mereka membenarkan anda berkongsi maklumat peribadi mereka dengan kami, dan bahawa kami menggunakan maklumat tersebut mengikut dasar privasi ini.



    Maklumat daripada produk Dyson

    Selain maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami tentang diri anda dan produk Dyson anda, kami akan mengumpulkan dan mengendalikan maklumat peribadi terus daripada produk tersambung Dyson anda dan aplikasi Dyson. Produk tersambung ialah produk Dyson yang “pintar”, didayakan internet atau dikendalikan melalui aplikasi Dyson.

    Kami akan mengumpulkan maklumat tentang penggunaan produk tersambung (contohnya, masa produk ini digunakan dan tempohnya), keresponsifan dan sebarang ralat (atau kemungkinan ralat) produk.

    Sesetengah maklumat yang kami kumpulkan daripada penggunaan produk tersambung dan aplikasi membolehkan kami menentukan lokasi produk tersambung anda. Khususnya, anda perlu mendayakan penjejakan lokasi pada telefon anda (atau peranti lain) apabila anda mendaftarkan produk tersambung (jika tidak, kami tidak boleh menyambungkan peranti ini). Kami perlu mengetahui lokasi anda supaya kami boleh memahami keadaan persekitaran pengendalian produk tersambung anda untuk membantu kami mengoptimumkan prestasi produk tersambung itu.

    Sesetengah produk tersambung kami atau ciri tertentu produk tersambung kami tidak dapat beroperasi dengan betul tanpa mengumpulkan maklumat peribadi tertentu (contohnya, Dyson 360 Eye perlu memetakan bilik di rumah anda untuk mengetahui arah laluan).



    Maklumat daripada interaksi dalam talian

    Kami mengumpulkan dan menyimpan maklumat peribadi yang terhad dan beberapa maklumat awanama teragregat daripada semua pelawat ke laman web dan pengguna aplikasi kami, sama ada anda memberikan maklumat tersebut secara aktif atau sekadar menyemak imbas laman web atau menggunakan aplikasi kami. Maklumat yang kami kumpulkan termasuklah alamat protokol internet (IP) peranti yang anda gunakan, perisian penyemak imbas, sistem pengendalian anda, tarikh dan masa akses, alamat internet laman web yang menghalakan anda ke laman web kami dan cara anda menggunakan laman web atau aplikasi kami.

    Kami menggunakan maklumat ini supaya kami dapat melihat prestasi laman web dan aplikasi kami, cara laman web dan aplikasi digunakan dan perkara yang paling banyak dilihat oleh pengguna.

    Kami turut mengumpulkan dan mengendalikan maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan kempen promosi dan pengiklanan dalam talian, di luar laman web kami (contohnya, di Google, YouTube dan media sosial).

    Maklumat ini terutamanya dikumpulkan melalui penggunaan kuki dan teknologi yang serupa.



    Kuki

    Kami menggunakan kuki di laman web dan aplikasi kami. “Kuki” ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh laman web melalui penyemak imbas anda. Kuki telah digunakan sejak pertengahan tahun 1990an dan merupakan salah satu teknologi yang paling meluas digunakan di Internet.

    Sesetengah kuki yang kami gunakan di Dyson akan mengumpulkan maklumat peribadi tentang anda. Mana-mana maklumat peribadi yang dikumpulkan akan digunakan menurut dasar privasi ini. Dengan meneruskan penggunaan laman web dan aplikasi kami, anda menerima bahawa kuki akan ditetapkan pada peranti anda.

    Untuk mendapatkan maklumat lanjut termasuk jenis kuki yang kami gunakan dan cara mengurus kuki yang diletakkan di laman web kami, sila rujuk kepada dasar kuki kami. Sila ambil maklum bahawa buat masa ini kami tidak memberikan respons kepada isyarat Do Not Track (DNT).



    Komunikasi E-mel

    Sebagai pengguna produk atau perkhidmatan kami, kami akan menghantar komunikasi sokongan kepada anda melalui e-mel. Selagi anda membenarkan kami berbuat demikian, kami juga akan memaklumkan perkembangan terkini di Dyson yang kami berpendapat anda ingin tahu; sama ada pengumuman produk terbaharu, tawaran pemilik atau acara akan datang, kami ingin memastikan anda berpuas hati dengan komunikasi yang anda terima daripada kami. Anda boleh mengetahui cara mengemas kini atau mengubah tetapan pemberitahuan yang anda terima daripada kami atau menyekat kami daripada menghubungi anda di bahagian yang bertajuk ‘Bagaimanakah anda mengubah cara kami menghubungi anda?’ di bawah.

    Kami mengumpulkan maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan e-mel kami; termasuk sama ada e-mel tersebut dihantar kepada anda, anda membuka e-mel itu, anda memilih untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkembangan terkini di Dyson (contohnya, dengan mengklik pautan dalam e-mel kami) dan sama ada anda meminta kami untuk tidak menghubungi anda lagi (dengan mengklik butang nyahlanggan yang terdapat dalam semua komunikasi e-mel kami).

    Kami menggunakan maklumat tersebut sahaja atau menggabungkan maklumat itu dengan rekod pelanggan anda (maklumat yang anda kongsi dengan kami) untuk memastikan kami berhenti menghantar komunikasi sokongan atau pemasaran apabila anda meminta kami berbuat demikian. Kami juga menggunakan maklumat ini untuk menjadikan e-mel kami menarik dengan menyediakan kandungan dan pengalaman yang akan menarik minat anda berdasarkan cara anda berinteraksi dengan e-mel terdahulu; anda berhak untuk menolak penggunaan maklumat anda untuk tujuan ini (lihat bahagian di bawah yang bertajuk 'Kawalan dan pilihan anda'.



    Media Sosial

    Kami suka berinteraksi dengan anda di media sosial. Anda mungkin menggunakan media sosial untuk menghubungi kami berhubung produk Dyson anda atau untuk memberitahu orang lain pendapat anda tentang produk Dyson. Kami menyemak media sosial dan laman web dalam talian yang umum untuk memahami lebih mendalam tentang pendapat pengguna tentang kami dan produk, teknologi dan perkhidmatan kami di samping membantu pengguna yang lebih gemar menghubungi kami melalui media sosial.

    Maklumat yang kami kumpulkan daripada media sosial dan laman web dalam talian, termasuk Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line dan Snapchat, ada kalanya mengandungi maklumat peribadi yang terdapat dalam talian dan boleh didapati secara terbuka. Kami akan memastikan sebarang maklumat yang kami gunakan diberikan kredit kepada sumber atau dipastikan awanama.

    Laman web dalam talian dan media sosial ini biasanya mempunyai dasar privasi sendiri yang menerangkan cara mereka menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda. Anda mesti menyemak dasar privasi tersebut dengan teliti sebelum menggunakan laman web ini untuk memastikan anda berpuas hati dengan cara maklumat peribadi anda dikumpulkan dan dikongsi.



    Maklumat yang kami kumpulkan di kedai, reruai dan acara kami

    Anda mungkin berkongsi maklumat peribadi apabila anda melawat kami di kedai, reruai dan acara kami; seperti nama, butiran hubungan dan maklumat pembayaran anda (lihat bahagian di atas yang bertajuk “Maklumat yang anda kongsi dengan kami”).

    Kami juga akan mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui penggunaan CCTV, filem dan fotografi. Kamera CCTV digunakan terutamanya untuk tujuan keselamatan; di sesetengah kedai kami, kamera keselamatan juga membantu kami mencerap trafik (iaitu, bilangan orang yang masuk dan keluar dari kedai kami). Kami akan merakam dan mengambil gambar di sesetengah acara dan pameran kami (misalnya, apabila kami membuka kedai baharu); kami menggunakan filem dan fotograf untuk tujuan perniagaan kami (contohnya, untuk membuat siaran di halaman media sosial kami). Kami akan memaparkan notis di kedai, reruai dan acara kami apabila kami menggunakan CCTV atau di tempat kami akan merakam filem atau fotograf, untuk memberitahu anda bahawa kami akan mengumpulkan maklumat peribadi tentang anda.

    Jika Wi-Fi atau Bluetooth didayakan pada telefon (atau peranti lain) anda apabila anda mengunjungi kedai, reruai atau cara kami, kami mungkin akan turut mengumpulkan maklumat peribadi terhad melalui peranti anda.



    Maklumat yang kami kumpulkan daripada penyedia data pihak ketiga

    Kami mengumpulkan maklumat termasuk data demografi teragregat dan gaya hidup yang memberikan cerapan tentang kemewahan relatif isi rumah dalam kejiranan anda, daripada penyedia data pihak ketiga yang membantu kami untuk memberi anda pengalaman pemilik yang lebih relevan dengan membolehkan kami menyediakan tawaran pada masa yang tepat dan memberi anda perkhidmatan dan nasihat yang lebih relevan.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Bagaimanakah cara kami menggunakan maklumat peribadi anda?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Tujuan utama kami mengumpulkan dan menggunakan maklumat peribadi anda adalah untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan, produk dan pengalaman yang anda jangkakan daripada kami.



    Maklumat yang anda kongsi dengan kami

    Kami menggunakan maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami untuk:


    • Menjawab pertanyaan dan permintaan anda;
    • Berkomunikasi dengan anda;
    • Menyediakan perkhidmatan dan sokongan untuk produk kami;
    • Tinjauan kepuasan pelanggan untuk membolehkan kami mengenal pasti bahagian penambahbaikan perkhidmatan dan produk yang perlu dilakukan dan membolehkan kami meningkatkan pengalaman anda sekiranya anda memerlukan sokongan daripada pakar kami;
    • Memberikan kemas kini tentang sebarang perubahan kepada dasar, terma dan syarat Dyson dan sebarang perkara lain yang mungkin perlu kami maklumkan kepada anda;
    • Selagi anda mahu kami berbuat demikian, untuk memberitahu anda tentang produk dan perkhidmatan kami yang lain;
    • Memberi anda kemas kini servis yang penting untuk produk Dyson anda; dan
    • Untuk memperibadikan dan menambah baik cara anda membeli-belah pada masa akan datang; misalnya dengan menunjukkan produk dan tawaran yang anda mungkin suka, di laman web dan aplikasi kami serta laman web pihak ketiga yang tertentu (termasuk platform media sosial).


    Maklumat daripada produk Dyson

    Kami menggunakan maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada produk Dyson sahaja atau dengan gabungan maklumat peribadi lain yang kami kumpulkan tentang anda melalui cara berikut:


    • Untuk memantau prestasi dan kestabilan produk kami supaya kami dapat mengoptimumkan prestasi produk dan pengalaman anda; khususnya, kami ingin mengenal pasti sekiranya terdapat isu dengan produk anda supaya kami dapat memberitahu anda secepat mungkin (dan sebaik-baiknya sebelum isu tersebut timbul);
    • Untuk memantau penggunaan produk tersambung supaya kami dapat mengoptimumkan prestasi produk dan pengalaman anda semasa menggunakan produk ini;
    • Untuk memberikan kemas kini dan perkhidmatan kepada produk tersambung (termasuk kemas kini dan naik taraf perisian pada produk dan aplikasi yang disambungkan); dan
    • Untuk meningkatkan produk, teknologi dan perkhidmatan kami secara keseluruhan.

    Kami juga ingin memantau penggunaan produk tersambung anda supaya kami dapat:


    • Menyesuaikan dan menambah baik cara kami berinteraksi dengan anda pada masa akan datang (misalnya, dengan menunjukkan produk dan tawaran dalam talian yang mungkin anda suka); dan
    • (selagi anda mahu kami berbuat demikian) menghantar komunikasi pemasaran yang lebih relevan dan menarik kepada anda.

    Anda berhak untuk membantah pemantauan yang kami lakukan terhadap penggunaan produk tersambung anda untuk tujuan ini. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara menggunakan hak anda untuk membantah, lihat bahagian di bawah yang bertajuk ‘Kawalan dan pilihan anda’.



    Maklumat daripada interaksi anda dalam talian

    Kami menggunakan maklumat peribadi daripada interaksi anda dalam talian sahaja atau gabungan maklumat tersebut dengan maklumat peribadi lain yang telah kami kumpulkan tentang anda untuk mengenal pasti mana-mana bahagian laman web atau aplikasi kami yang tidak berfungsi sebagaimana yang sepatutnya supaya kami dapat membetulkan isu tersebut dan menambah baik laman web dan aplikasi kami untuk anda dan pengguna lain.

    Kami juga ingin memantau cara anda menggunakan laman web dan aplikasi kami, dan cara anda berinteraksi dengan kempen promosi dan pengiklanan dalam talian kami supaya kami dapat:


    • Menyesuaikan dan menambah baik cara anda membeli-belah pada masa akan datang; (contohnya, dengan menunjukkan produk dan tawaran yang mungkin anda suka); dan
    • (selagi anda membenarkan kami berbuat demikian) menghantar komunikasi pemasaran yang lebih relevan dan menarik kepada anda.

    Anda berhak untuk membantah pemantauan yang kami lakukan terhadap penggunaan laman web dan aplikasi kami, dan cara anda berinteraksi dengan kempen promosi dan pengiklanan dalam talian untuk tujuan ini. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara menggunakan hak anda untuk membantah, lihat bahagian di bawah yang bertajuk ‘Kawalan dan pilihan anda’.



    Kemungkinan penggunaan lain bagi maklumat peribadi anda

    Kami menggunakan maklumat peribadi anda:


    • Untuk membantu kami menyelesaikan sebarang pertikaian, tuntutan atau penyiasatan berhubung produk Dyson anda atau jaminan;
    • Untuk mengesan dan mencegah urus niaga palsu;
    • Untuk mematuhi obligasi undang-undang; dan
    • Untuk analisis profil dan statistik. Sebagai sebahagian daripada aktiviti ini, kami menggabungkan beberapa kategori maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda. Contohnya, kami menggabungkan maklumat peribadi daripada interaksi dalam talian anda, maklumat yang anda kongsikan dengan kami atau maklumat daripada produk Dyson, untuk analisis profil dan statistik populariti produk, gelagat anda apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi kami atau cara produk kami digunakan. Anda berhak untuk membantah cara pemprosesan maklumat peribadi ini. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara menggunakan hak anda untuk membantah, lihat bahagian di bawah yang bertajuk ‘Kawalan dan pilihan anda’.


    Apakah justifikasi kami tentang cara mengendalikan maklumat peribadi anda sebegini?

    Undang-undang perlindungan data dan privasi di sesetengah negara menghendaki kami mempunyai “asas perundangan” atau “alasan undang-undang” untuk mengendalikan maklumat peribadi. Secara amnya, ini bermakna kami mesti mempunyai justifikasi undang-undang untuk mengendalikan maklumat peribadi anda. Khususnya, kami perlu mengendalikan maklumat peribadi anda untuk:


    • menyediakan produk atau perkhidmatan yang telah anda minta; dan
    • produk, laman web dan aplikasi kami dapat berfungsi dengan betul dan melakukan perkara yang anda jangkakan.

    Ada kalanya, penggunaan maklumat peribadi anda bukanlah sebenarnya perlu untuk membolehkan kami menyediakan produk dan perkhidmatan untuk anda, atau untuk produk dan perkhidmatan tersebut berfungsi dengan betul. Dalam hal ini, kami mempunyai “kepentingan yang sah” untuk mengendalikan maklumat peribadi anda; “kepentingan yang sah” mungkin untuk:


    • mengesan dan mencegah penipuan;
    • memastikan laman web, aplikasi, produk dan sistem IT kami selamat;
    • memastikan proses, prosedur dan sistem kami dilaksanakan secekap mungkin;
    • menganalisis dan meningkatkan maklumat yang kami kumpulkan;
    • menentukan keberkesanan kempen promosi dan pengiklanan kami; dan
    • menyesuaikan dan meningkatkan cara anda membeli-belah dan berinteraksi dengan kami pada masa akan datang.

    Terdapat maklumat peribadi tertentu yang anda kongsikan dengan kami yang kami anggap pilihan (contohnya, masa anda mengemas kini maklumat akaun anda). Kami akan menerangkan cara kami menggunakan maklumat tersebut dan sekiranya anda memilih untuk memberikan maklumat itu kepada kami, anda bersetuju kami menggunakan maklumat anda dengan cara itu. Anda boleh meminta kami memadamkan maklumat tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan Dyson atau dengan menge-mel pasukan privasi global kami di privacy@dyson.com.

    Akhir sekali, dalam sesetengah keadaan yang agak terhad, kami perlu mengendalikan maklumat anda dengan cara tertentu untuk membolehkan kami mematuhi obligasi undang-undang kami; contohnya, jika kami diminta untuk mendedahkan maklumat peribadi anda kepada badan pengawalseliaan atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

    Pada dasarnya, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan cara ini supaya kami dapat, secara langsung atau tidak langsung, meningkatkan produk dan perkhidmatan kami di samping pengalaman keseluruhan anda dengan Dyson sebagai suatu perniagaan. Walau apa pun justifikasi kami untuk mengendalikan maklumat peribadi anda (sama ada perlu untuk membolehkan kami menyediakan produk tertentu kepada anda atau atas sebab “kepentingan undang-undang”), kami akan memastikan bahawa kami mengambil langkah yang sewajarnya untuk melaksanakan komitmen kami demi melindungi privasi anda.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Janji Dyson

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami suka memberitahu anda, sama ada tentang pengumuman produk terbaharu kami, tawaran pemilik, peluang untuk menguji produk Dyson yang baharu atau acara yang akan datang. Sekali-sekala kami juga akan memberikan maklumat kepada anda tentang Yayasan James Dyson dan Anugerah James Dyson.

    Kami menyampaikan makluman ini menggunakan beberapa kaedah, termasuk e-mel, pos, SMS, pemberitahuan tolak dan dalam aplikasi, platform media sosial dan melalui telefon, tetapi hanya jika anda membenarkan kami berbuat demikian. Namun, kami mahu memastikan anda berpuas hati dengan komunikasi yang anda terima daripada kami.

    Maka, kami berjanji untuk:


    • Hanya menghantar maklumat pemasaran (termasuk maklumat tentang Yayasan James Dyson dan Anugerah James Dyson) apabila anda telah membenarkan kami berbuat demikian;
    • Hanya membenarkan syarikat Kumpulan Dyson yang lain untuk menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah membenarkan kami berbuat demikian;
    • Tidak sekali-kali memberikan maklumat peribadi anda kepada sesiapa di luar Kumpulan Dyson untuk mereka gunakan maklumat ini bagi tujuan pemasaran mereka sendiri;
    • Memberi anda pilihan untuk berhenti menerima komunikasi sokongan atau pemasaran pada bila-bila masa.
    Baca seterusnya Baca kurang
  • Sokongan pemilik Dyson

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Dari masa ke masa, kami akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk membantu anda berhubung produk Dyson yang anda miliki. Kami berbuat demikian melalui pelbagai kaedah, termasuk e-mel, pos, SMS, telefon dan pemberitahuan tolak dan dalam aplikasi.

    Sebagai pengguna produk dan perkhidmatan kami, kami akan menghantar anda komunikasi sokongan berikut:


    • Maklumat berguna tentang produk Dyson anda atau perkhidmatan Dyson yang anda gunakan;
    • Peringatan tentang cara melakukan penyelenggaraan produk Dyson anda untuk memastikan prestasi yang optimum;
    • Makluman tentang aplikasi yang disyorkan atau kemas kini atau naik taraf perisian yang boleh meningkatkan prestasi produk anda;
    • Maklumat tentang cara dan lokasi untuk mendapatkan bantuan daripada pakar Dyson sekiranya anda memerlukan sokongan;
    • Maklumat tentang jaminan Dyson anda;
    • Makluman tentang pengumuman keselamatan atau panggilan balik produk yang penting; dan
    • Permintaan untuk mendapatkan maklum balas prestasi kami selepas anda menggunakan produk atau perkhidmatan Dyson.

    Kami akan menghantar komunikasi sokongan melainkan anda menukar pilihan anda atau memberitahu kami bahawa anda ingin berhenti menerima komunikasi sokongan daripada kami. Sila lihat bahagian di bawah untuk maklumat lanjut tentang cara melakukannya.

    Jika butiran anda berubah, sila maklumkan kepada kami supaya kami dapat terus menghubungi anda.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Bagaimanakah boleh anda mengubah cara kami menghubungi anda tentang produk, perkhidmatan dan sokongan kami?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran sekiranya anda telah membenarkan kami berbuat demikian.

    Anda boleh mengubah cara kami menghubungi anda seperti berikut:



    Turut Serta/Mula Hubungi Saya

    Jika anda tidak pernah meminta kami menghantar komunikasi pemasaran, anda boleh meminta kami untuk mula menghubungi anda (kadangkala dipanggil “turut serta”) dengan:


    • Menghubungi khidmat pelanggan Dyson dan menyatakan bahawa anda ingin menerima komunikasi daripada kami atau
    • Log masuk ke akaun anda di laman web kami dan tukar pilihan serta maklumat anda.


    Menukar pilihan anda

    Jika anda pernah memaklumkan bahawa anda ingin kami menghubungi anda (“turut serta”) tetapi ingin menukar atau mengemas kini cara kami menghubungi anda, anda boleh mengemas kini pilihan dengan:


    • Menghubungi khidmat pelanggan Dyson dan menyatakan bahawa anda ingin menukar atau mengemas kini cara kami menghubungi anda atau
    • Log masuk ke akaun anda di laman web kami dan tukar pilihan serta maklumat anda.


    Pilih Keluar/Berhenti Menghubungi Saya

    Jika anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran atau sokongan daripada kami (adakalanya dipanggil “pilih keluar”), anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan:


    • Menghubungi khidmat pelanggan Dyson dan menyatakan bahawa anda tidak ingin menerima komunikasi sedemikian lagi;
    • Menggunakan pilihan nyahlanggan yang terdapat dalam semua komunikasi e-mel kami (pada semua komunikasi pemasaran dan sokongan) atau
    • Log masuk ke akaun anda di laman web kami dan tukar pilihan serta maklumat anda.
    • Menghantar e-mel kepada pasukan privasi global kami di privacy@dyson.com
    Baca seterusnya Baca kurang
  • Apakah maklumat peribadi yang dikongsi oleh Dyson dengan pihak ketiga?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Paling penting, kami tidak akan sekali-kali menjual maklumat peribadi anda kepada sesiapa dan hanya berkongsi maklumat ini sepertimana yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau apabila anda meminta kami berbuat demikian.



    Berkongsi maklumat dalam Kumpulan Dyson

    Kebanyakan proses, tatacara dan sistem Dyson dikongsi dalam seluruh Kumpulan Dyson, maka kami perlu berkongsi maklumat peribadi anda. Kami memastikan bahawa akses kepada maklumat peribadi anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat ini, dan bahawa semua kakitangan memahami cara dan sebab kami melindungi maklumat peribadi anda.



    Penyedia perkhidmatan pihak ketiga

    Kami mengongsikan maklumat peribadi anda dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang tertentu. Mereka hanya mendapat akses kepada maklumat peribadi yang diperlukan oleh mereka untuk menjalankan perkhidmatan tersebut. Mereka dikehendaki merahsiakan maklumat peribadi anda dan tidak boleh menggunakan maklumat ini melainkan sepertimana yang diarahkan dan menurut dasar privasi ini. Syarikat-syarikat Kumpulan Dyson yang lain;


    • Pengedar tertentu, yang membantu kami menjual produk kami di negara tertentu;
    • Mereka yang membantu kami menghantar produk kepada anda;
    • Pihak ketiga yang membantu kami dengan khidmat pengeposan, servis dan pembaikan produk, pemprosesan pembelian produk, perkhidmatan kewangan, perkhidmatan audit, perkhidmatan pentadbiran, teknologi IT (cth. storan data), perkhidmatan keselamatan dan tuntutan insurans; dan
    • Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan perkhidmatan dan respons kepada anda.


    Pihak ketiga yang membantu kami dalam urusan pengiklanan dan pemasaran

    Kami ingin memastikan pengiklanan dan pemasaran adalah relevan dan menarik kepada anda dan pelanggan kami yang lain. Ini bermakna bahawa kami bekerjasama dengan pihak ketiga untuk membantu kami memahami keberkesanan pengiklanan dalam talian kami atau menjangkau orang yang lebih berminat dengan produk Dyson. Mereka melakukannya dengan menetapkan kuki di laman web kami (maklumat lanjut tentang kuki boleh didapati dalam kami dasar kuki).


    Kami turut mengongsikan maklumat peribadi yang terhad dengan:


    • platform media sosial (seperti Facebook), yang menyiarkan iklan kami di platform mereka; dan
    • penyedia data pihak ketiga dan syarikat analisis, yang menjalankan pemadanan data dan/atau analisis data bagi pihak kami.


    Pihak ketiga lain

    Kami mengongsikan maklumat peribadi tertentu dengan pihak ketiga yang membantu kami mengesan dan mencegah urus niaga palsu. Maklumat yang kami kongsikan dengan pihak ketiga tersebut termasuklah beberapa maklumat yang anda kongsikan dengan kami (seperti, butiran hubungan anda dan maklumat tentang urus niaga), dan beberapa maklumat daripada interaksi dalam talian anda (seperti alamat IP peranti anda). Maklumat tersebut digunakan untuk menentukan sama ada urus niaga berkemungkinan palsu. Salah satu pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesan dan mencegah urus niaga palsu ialah syarikat yang bernama Riskified; mereka bertanggungjawab terhadap penggunaan maklumat peribadi anda dan akan menggunakan maklumat ini bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi mereka.

    Kami juga mengongsikan maklumat peribadi anda jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, termasuk untuk proses undang-undang, seperti perintah mahkamah atau sepina atau untuk mematuhi undang-undang negara, negeri, daerah atau setempat yang lain.

    Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang cara kami berkongsi maklumat peribadi anda, sila hantarkan e-mel kepada Pasukan Privasi kami di privacy@dyson.com.



    Interaksi produk tersambung dengan produk pihak ketiga

    Kami telah menambahkan kefungsian pada sebahagian produk kami yang tersambung, yang membolehkan produk Dyson anda berinteraksi dengan produk tertentu pihak ketiga yang mungkin terdapat di rumah anda (seperti Amazon Echo, yang juga dikenali sebagai Alexa). Kefungsian ini membolehkan anda memanfaatkan sepenuhnya persekitaran 'rumah pintar'. Bagaimanapun, produk-produk ini akan berinteraksi hanya apabila anda menghendakinya, iaitu dengan mendayakan kefungsian yang berkenaan.

    Jika anda memilih untuk membenarkan produk tersambung Dyson anda untuk berinteraksi dengan produk pihak ketiga, maklumat tertentu (termasuk maklumat yang mungkin bersifat peribadi) perlu dikongsikan dengan produk pihak ketiga itu dan penyedia khidmat pihak ketiga yang berkaitan. Biasanya, kami akan diminta untuk mengongsikan nombor rujukan yang unik untuk menyambungkan kedua-dua produk itu, serta maklumat tentang produk itu dan bagaimana anda menggunakannya. Kami mengongsikan maklumat peribadi secukupnya sahaja, hanya bagi membolehkan kedua-dua produk berinteraksi. Perincian tentang cara pihak ketiga menggunakan maklumat peribadi anda (selain sebarang maklumat peribadi yang dikumpulkannya melalui produknya sendiri) ada diterangkan dalam dasar privasi pihak ketiga tersebut. Anda hendaklah menyemak dengan teliti dasar privasi pihak ketiga sebelum menggunakan produknya dan sebelum menyambungkannya dengan produk tersambung Dyson anda. Anda boleh menghentikan produk tersambung Dyson anda daripada berkongsi maklumat dengan produk pihak ketiga itu dengan menyahdayakan sambungan antara keduanya.

    Jika anda ingin hendak mengetahui lebih lanjut tentang maklumat yang dikongsikan antara produk tersambung Dyson anda dengan produk pihak ketiga, sila hubungi pasukan privasi kami di privacy@dyson.com.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Pautan ke laman web pihak ketiga

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami menyediakan pautan ke laman web pihak ketiga yang bukan dikendalikan dan dikawal oleh Dyson. Kami tiada kawalan dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan laman tersebut atau cara pihak ketiga yang bertanggungjawab mengendalikan laman tersebut mengumpulkan atau menggunakan maklumat peribadi anda. Kami tidak menyokong atau membuat sebarang representasi tentang laman web pihak ketiga.

    Laman web pihak ketiga biasanya mempunyai dasar privasi sendiri yang menerangkan cara mereka menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda. Anda mesti menyemak dasar privasi tersebut dengan teliti sebelum menggunakan laman web itu untuk memastikan anda berpuas hati dengan cara maklumat peribadi anda dikumpulkan dan dikongsikan.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Berapa lamakah kami menyimpan maklumat peribadi anda?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi diperlukan, untuk membolehkan kami menggunakan maklumat ini bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, dan selagi kami dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpan maklumat ini. Tempoh sebenar kami menyimpan maklumat peribadi anda berbeza-beza bergantung pada jenis maklumat peribadi dan cara maklumat itu digunakan. Contohnya, apabila Dyson 360 Eye memetakan bilik di rumah anda, peta tersebut hanya akan disimpan untuk tempoh yang singkat; manakala apabila anda membeli produk daripada kami, kami akan menyimpan maklumat tentang anda dan pembelian anda untuk sekurang-kurangnya tempoh waranti atau jaminan.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Kawalan dan pilihan anda

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Selagi boleh, kami memberi anda kawalan terhadap maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda untuk memastikan maklumat ini tepat dan mencerminkan pilihan anda. Anda berhak untuk mengakses, mengemas kini dan meminda maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Anda boleh berbuat demikian untuk sesetengah maklumat peribadi dalam akaun anda. Jika anda ingin mengubah cara kami menghubungi anda, lihat bahagian yang bertajuk ‘Bagaimanakah boleh anda mengubah cara kami menghubungi anda tentang produk, perkhidmatan dan sokongan kami?’ di atas.

    Dalam sesetengah keadaan, anda juga boleh:


    • Membantah penggunaan maklumat peribadi anda untuk tujuan tertentu;
    • Meminta kami mengehadkan atau menyekat penggunaan maklumat peribadi anda;
    • Meminta kami membetulkan, mengalih keluar atau memadamkan maklumat peribadi tentang anda; atau
    • Meminta kami memberikan maklumat peribadi anda kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga.

    Sila ambil perhatian bahawa hak tersebut mungkin tidak dapat digunakan pada setiap masa dan terdapat pengecualian tertentu pada hak tersebut. Kami juga perlu mengesahkan identiti sebelum melaksanakan permintaan tertentu.

    Jika undang-undang di negara anda membenarkan kami mengenakan yuran untuk anda mengakses maklumat peribadi anda atau untuk menggunakan mana-mana hak yang lain berhubung maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan kepada anda.

    Jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda berhubung maklumat peribadi anda, sila e-mel privacy@dyson.com.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Bagaimanakah kami melindungi maklumat peribadi anda?

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi, termasuk penyulitan, untuk melindungi maklumat peribadi dan privasi anda, dan menyemak langkah tersebut secara berkala. Kami melindungi maklumat peribadi anda menggunakan gabungan kawalan keselamatan fizikal dan IT, termasuk kawalan akses yang mengehadkan dan mengurus cara maklumat peribadi dan data anda diproses, diurus dan dikendalikan. Kami turut memastikan kakitangan kami dilatih secukupnya untuk melindungi maklumat peribadi anda. Tatacara kami bermaksud bahawa kadang kala kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum kami mengongsikan maklumat peribadi anda dengan anda.

    Sekiranya kami mengalami pelanggaran keselamatan yang menjejaskan perlindungan maklumat peribadi anda dan kami perlu memaklumkan hal ini kepada anda, kami akan berbuat demikian.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Pemindahan data, storan dan pengendalian maklumat peribadi anda di peringkat global

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Syarikat atau syarikat-syarikat Kumpulan Dyson yang berkenaan akan mengumpulkan maklumat peribadi daripada anda di negara tempat tinggal anda. Kami dan pihak ketiga yang kami berkongsi maklumat peribadi anda, kemudian mengehos, menyimpan dan mengendalikan maklumat tersebut di UK (di ibu pejabat kami), di negara dalam Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) yang disenaraikan dalam Lampiran atau di mana-mana negara di luar EEA, termasuk negara yang disenaraikan dalam Lampiran.

    Kami akan memastikan mana-mana pemindahan maklumat peribadi dari satu negara ke negara yang lain mematuhi undang-undang perlindungan data dan privasi yang dikenakan ke atas kami. Undang-undang perlindungan data Eropah khasnya, mengandungi peraturan khusus berhubung pemindahan maklumat peribadi di luar EEA.

    Apabila memindahkan data peribadi di luar EEA, kami akan:


    • menyertakan fasal perlindungan data standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah untuk pemindahan maklumat peribadi di luar EEA ke dalam kontrak kami dengan pihak ketiga tersebut (fasal yang diluluskan di bawah Perkara 46.2 Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR)); or
    • memastikan negara yang akan mengendalikan maklumat peribadi anda dianggap “mencukupi” oleh Suruhanjaya Eropah di bawah Perkara 45 dalam GDPR.

    Dalam apa-apa keadaan, pemindahan, penyimpanan dan pengendalian maklumat peribadi anda akan terus ditadbir oleh dasar privasi ini. Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang pengendalian maklumat peribadi anda di peringkat global, sila hubungi kami di privacy@dyson.com.

    Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang peraturan pemindahan data di luar EEA, termasuk mekanisme yang kami gunakan, di laman web Suruhanjaya Eropahi di sin.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Kanak-kanak

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Laman web, aplikasi dan produk Dyson tidak disasarkan untuk kanak-kanak. Kami tidak mengumpulkan sebarang maklumat peribadi tentang kanak-kanak dengan sengaja.

    Jika anda masih kanak-kanak, jangan daftar sebagai pengguna di laman web, aplikasi atau produk kami, atau memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami. Jika kami mendapati bahawa kami telah memperoleh maklumat peribadi secara tidak sengaja daripada kanak-kanak, kami akan memadamkan maklumat tersebut secepat mungkin.

    Jika anda mengetahui kanak-kanak yang telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami di privacy@dyson.com.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Kerjaya di Dyson

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Laman web kerjaya di Dyson menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberi anda maklumat atau perkhidmatan yang telah anda minta termasuk menyokong permohonan jawatan kosong di Dyson. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara kami menggunakan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kerjaya Dyson, sila rujuk kepada https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Perubahan pada dasar privasi ini

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Kami akan menyemak dan mengemas kini dasar privasi ini sekurang-kurangnya sekali setahun dan akan menyatakan tarikh terakhir kemas kini di bawah.

    Jika kami mengubah dasar privasi, kami akan mengumumkan butiran perubahan tersebut di bawah. Jika kami menyimpan alamat e-mel anda, kami juga mungkin akan menghantar e-mel kepada anda berserta maklumat tentang perubahan tersebut. Jika perlu, kami akan meminta anda mengesahkan bahawa anda berpuas hati dengan perubahan tersebut.


    Kali terakhir dasar privasi ini disemak dan dikemas kini adalah pada bulan Mac 2018.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Perubahan terdahulu pada dasar privasi ini

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Mac 2018
    Kami mengemas kini Dasar Privasi Global untuk mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data Eropah yang baharu (khususnya, Peraturan Perlindungan Data Am).

    November 2017
    Kami mengemas kini Dasar Privasi Global untuk menerangkan cara kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesan dan mencegah penipuan dan menjelaskan dengan lebih terperinci cara kami menggunakan maklumat tentang interaksi anda dengan e-mel kami, maklumat daripada produk dan aplikasi bersambung Dyson dan maklumat daripada interaksi dalam talian anda.

    Jun 2017
    Kami telah menambahkan kefungsian pada sebahagian produk kami yang bersambung, yang membolehkan produk Dyson anda berinteraksi dengan produk tertentu pihak ketiga yang mungkin terdapat di rumah anda (seperti Amazon Echo, yang juga dikenali sebagai Alexa).

    Mei 2017
    Pindaan kecil pada Dasar Privasi Global untuk menjelaskan proses hak akses dan perkongsian data dengan pihak ketiga.

    Ogos 2016
    Pindaan kecil bagi pelancaran Portal Privasi Global yang menjelaskan rakan kongsi Dyson dan pemasaran melalui platform sosial.

    Mac 2016
    Portal Privasi Global dilancarkan.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Terjemahan dasar privasi ini.

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Dasar privasi ini telah diterjemahkan daripada bahasa Inggeris kepada bahasa rasmi beberapa negara. Kami melakukan terjemahan ini untuk memastikan dasar ini jelas dan dapat difahami oleh semua pengguna laman web, aplikasi dan produk bersambung kami.

    Jika terdapat sebarang percanggahan dan ketaktekalan antara versi terjemahan dasar privasi ini dengan versi bahasa Inggeris, maka versi bahasa Inggeris akan digunakan.

    Baca seterusnya Baca kurang
  • Hubungi kami

    Baca seterusnya
    Baca kurang

    Jika terdapat sebarang pertanyaan, komen atau kebimbangan, atau jika anda ingin membuat aduan tentang cara kami menggunakan maklumat peribadi anda yang kami simpan, sila e-mel atau tulis surat kepada Pasukan Privasi kami atau hubungi Pegawai Perlindungan Data yang berkenaan untuk negara anda sepertimana yang dinyatakan dalam Hubungi.

    Anda juga boleh menghubungi pengawal selia atau pihak berkuasa di negara anda yang bertanggungjawab mengendalikan aduan tentang penggunaan maklumat peribadi. Maklumat tentang pengawal selia atau pihak berkuasa yang berkenaan di negara anda dan butiran hubungan organisasi tersebut boleh didapati dalam Hubungi.

    Anda boleh menghubungi Pasukan Privasi kami pada bila-bila masa melalui e-mel di privacy@dyson.com atau dengan menulis surat kepada C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Anda juga boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data yang berkenaan di negara anda menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan pada Hubungi]. Kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin.

    Baca seterusnya Baca kurang