Mondiaal privacybeleid van Dyson

Maart 2018

Introductie

Bij Dyson doen we ons uiterste best ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beveiligd zijn en nooit worden misbruikt.


In ons privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken, welke controle u hebt over uw persoonsgegevens en welke procedures we hanteren om uw persoonsgegevens te beschermen. Het beleid is van toepassing op persoonsgegevens die we verzamelen via onze Dyson websites, via Dyson apps (waaronder Dyson Link), via onze verbonden producten (zoals hieronder uitgebreider wordt toegelicht) en persoonlijk in onze Dyson winkels of stands en tijdens evenementen.


Door uw persoonsgegevens met ons te delen en door onze websites, apps en verbonden producten te blijven gebruiken, bevestigt u dat u de voorwaarden van dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Wij dragen de verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die we over u verzamelen en we streven ernaar transparant te zijn over hoe we hiermee omgaan. Bovendien geven we u de controle over uw eigen gegevens.


Wanneer we in dit privacybeleid de term 'Dyson', 'we', 'wij', 'ons' of 'onze' gebruiken, bedoelen we het bedrijf of de bedrijven uit de Dyson groep die u de websites, apps of verbonden producten van Dyson bieden of die verantwoordelijk zijn voor winkels, stands of evenementen in uw land. Informatie over welk bedrijf of welke bedrijven uit de Dyson groep voornamelijk verantwoordelijk is of zijn voor de persoonsgegevens die over u worden verzameld [en de contactgegevens van de functionaris(sen) voor gegevensbescherming van Dyson] vindt u in de bijlage 'Welk bedrijf in de Dyson groep is verantwoordelijk voor mijn persoonsgegevens?' aan het eind van dit privacybeleid. Wanneer we in dit privacybeleid verwijzen naar de 'Dyson groep', bedoelen we alle bedrijven in de Dyson groep.


Mocht u vragen of opmerkingen hebben of uw bezorgdheid willen uiten over een bepaald aspect van dit privacybeleid of de manier waarop Dyson omgaat met uw gegevens, stuur dan een e-mail naar ons privacyteam via privacy@dysom.com.

Privacybeginselen

Privacybeleid kan ingewikkeld zijn. We hebben geprobeerd ons beleid zo duidelijk en toegankelijk mogelijk te maken. Daarom hebben we in onze privacybeginselen hieronder samengevat hoe we bij Dyson omgaan met uw persoonsgegevens. Uit deze beginselen blijkt onze toewijding aan de bescherming van uw privacy en de correcte behandeling van uw persoonsgegevens op de manier die u zou verwachten.


Bij Dyson:
  1. Vragen of verzamelen we alleen persoonsgegevens die we nodig hebben om de diensten, producten en ervaringen die onze klanten verwachten, aan te bieden en te verbeteren.
  2. Geven we u de controle over de persoonsgegevens die we van u bewaren om te zorgen dat deze correct zijn en in overeenstemming met uw voorkeuren.
  3. Zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens altijd beveiligd en beschermd zijn.
  4. Zijn we eerlijk en transparant over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken.
  5. Gebruiken we uw persoonsgegevens altijd alleen voor het doel waarvoor u ze aan ons hebt toevertrouwd.
  6. Verkopen we uw persoonsgegevens nooit en delen we deze alleen zoals wordt beschreven in ons privacybeleid of wanneer u ons daarom vraagt.
  7. Respecteren we uw keuzen en informeren we u als er belangrijke veranderingen zijn die van invloed zijn op uw persoonsgegevens of de manier waarop we deze gebruiken.
  8. Nemen we de verantwoordelijkheid op ons voor de persoonsgegevens die we over u bewaren.

Lees het volledige privacybeleid van Dyson

Sluit het privacybeleid

  • Welke persoonsgegevens verzamelen we?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij zijn er niet op uit om elk persoonlijk detail over u te verzamelen. De belangrijkste reden om uw persoonsgegevens te verzamelen, is de diensten, producten en ervaringen te kunnen bieden die u en onze klanten van ons verwachten.

    Persoonsgegevens worden overal ter wereld net iets anders gedefinieerd. Met het oog op uw privacy en de bescherming van uw gegevens definiëren wij persoonsgegevens als gegevens die kunnen worden gebruikt om de identiteit van u of een andere persoon vast te stellen.

    We verzamelen persoonsgegevens over u op verschillende manieren. In dit gedeelte leggen we uit op welke verschillende manieren we persoonsgegevens over u verzamelen en hoe deze gegevens worden gebruikt. Voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, raadpleegt u het gedeelte 'Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?'.



    Gegevens die u met ons deelt

    We verzamelen persoonsgegevens die u met ons deelt wanneer u contact met ons opneemt of met ons communiceert via onze website, apps, e-mail, telefoon, persoonlijk in onze winkels, stands en tijdens evenementen of anderszins.

    U verstrekt ons bijvoorbeeld gegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, een bestelling plaatst, uw garantie registreert, een enquête, prijsvraag of vragenlijst invult, uw voorkeuren en accountgegevens bijwerkt, verbinding maakt via een Dyson app of een van onze producten op onze website beoordeelt.

    Tijdens deze interacties deelt u mogelijk het volgende met ons: uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer voor contact en betalingsgegevens. In sommige omstandigheden hebben we die gegevens nodig om u een product of dienst te kunnen leveren waarom u hebt gevraagd. We hebben bijvoorbeeld uw betalingsgegevens nodig wanneer u een product koopt en uw adres om het product te kunnen bezorgen.

    Wanneer u uw accountgegevens bijwerkt, wordt u gevraagd ons informatie te geven over uw huishouden, uw huis en technologie, uw allergieën en interesses en wat u het meest aantrekt in Dyson. Al deze gegevens zijn optioneel, wat betekent dat u zelf mag kiezen of u ze wel of niet wilt verstrekken. U kunt ons ook op elk moment vragen deze gegevens te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Dyson of door een e-mail te sturen naar ons wereldwijde privacyteam via privacy@dyson.com.

    Als u gegevens over andere personen met ons deelt (bijvoorbeeld als u een Dyson product voor een ander hebt gekocht of als u een andere persoon registreert voor een Dyson app), dient u na te gaan of die persoon ermee akkoord gaat dat u zijn of haar persoonsgegevens met ons deelt en dat wij deze gegevens gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid.



    Gegevens uit Dyson producten

    Naast de persoonsgegevens die u met ons deelt over uzelf en uw Dyson product, verzamelen en verwerken we persoonsgegevens rechtstreeks via uw verbonden Dyson producten. Een verbonden product is een Dyson product dat 'smart' ofwel intelligent is, dat geschikt is voor gebruik via internet of dat wordt bediend via een Dyson app.

    Wij verzamelen informatie over uw gebruik van onze verbonden producten (bijvoorbeeld wanneer ze worden gebruikt en hoe lang), de manier waarop ze reageren en eventuele fouten (of mogelijke problemen) ermee.

    Sommige gegevens die we verzamelen over uw gebruik van onze verbonden producten en apps gebruiken we om de locatie van uw verbonden product te bepalen. U dient met name de locatievoorzieningen van uw telefoon (of een ander apparaat) in te schakelen wanneer u uw verbonden product registreert (anders kunnen we er geen verbinding mee maken). Het is nuttig voor ons dat we uw locatie weten, zodat we de omgevingsomstandigheden begrijpen waarin uw verbonden product wordt gebruikt en we de prestaties van het verbonden product kunnen optimaliseren.

    Sommige van onze verbonden producten of specifieke functies van onze verbonden producten werken niet goed als we niet bepaalde persoonsgegevens kunnen verzamelen. De Dyson 360 Eye moet bijvoorbeeld een kamer in uw huis in kaart kunnen brengen om te weten waar hij naartoe moet gaan.



    Gegevens uit uw online interacties

    We verzamelen en bewaren beperkte persoonsgegevens en bepaalde anonieme, geaggregeerde statistische gegevens van alle bezoekers van onze websites en gebruikers van onze apps, ongeacht of u ons deze gegevens actief hebt verstrekt of enkel onze websites bezoekt of onze apps gebruikt. De gegevens die we verzamelen, zijn onder andere het IP-adres (internetprotocol) van het apparaat dat u gebruikt, de browsersoftware die u gebruikt, uw besturingssysteem, de datum en tijd van het bezoek, het internetadres van de website die u via een koppeling naar onze website heeft geleid en informatie over hoe u onze websites of apps gebruikt.

    We gebruiken deze informatie om te zien hoe goed onze websites en apps werken, hoe ze worden gebruikt en welke informatie gebruikers het meest bekijken.

    We verzamelen en verwerken ook gegevens over hoe u reageert op onze online reclamecampagnes en advertenties, op of buiten onze websites (bijvoorbeeld op Google, YouTube en sociale media).

    Die informatie wordt voornamelijk verzameld via onze cookies en vergelijkbare technologieën.



    Cookies

    Wij gebruiken cookies op onze websites en in onze apps. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via de webbrowser door websites worden opgeslagen op uw apparaat. Ze werden voor het eerst toegepast in het midden van de jaren 90 en zijn nu een van de meestgebruikte technologieën op internet.

    Sommige cookies die we bij Dyson gebruiken, verzamelen persoonsgegevens over u. Persoonsgegevens die worden verzameld, worden gebruikt overeenkomstig dit privacybeleid. Door onze websites en apps te blijven gebruiken, accepteert u dat er cookies op uw apparaat worden geplaatst.

    oor meer informatie, zoals de soorten cookies die we gebruiken en de manier waarop we cookies beheren die op onze websites worden geplaatst, raadpleegt u ons cookiebeleid. We reageren momenteel niet op DNT-signalen (Do Not Track, niet volgen)



    Communicatie via e-mail

    Wanneer u onze producten of diensten gebruikt, sturen we u ondersteuningsinformatie per e-mail. Zolang u ermee instemt dat wij dit doen, willen wij u ook op de hoogte houden van alles wat er gebeurt bij Dyson waarvan wij denken dat dit voor u interessant is. Of het nu gaat om aankondigingen van onze nieuwste producten, aanbiedingen of geplande evenementen, we willen er zeker van zijn dat u tevreden bent over de informatie die u van ons ontvangt. In het onderstaande gedeelte 'Hoe kunt u de manier waarop wij contact met u opnemen wijzigen?' leest u hoe u de manier waarop wij u benaderen kunt bijwerken of veranderen of ons kunt verzoeken om geen contact meer met u op te nemen.

    We verzamelen informatie over hoe u omgaat met onze e-mailberichten, inclusief of ze bij u zijn afgeleverd, of u ze opent, of u ervoor kiest meer te weten te komen over nieuwe ontwikkelingen bij Dyson (bijvoorbeeld door te klikken op een koppeling in onze e-mail) en of u ons vraagt geen contact meer met u op te nemen (door te klikken op de afmeldopties die aanwezig is in al onze e-mailberichten).

    We gebruiken die informatie op zichzelf en in combinatie met uw klantgegevens (de gegevens die u met ons deelt) om er zeker van te zijn dat we u geen ondersteunings- of marketinginformatie meer sturen wanneer u ons heeft gevraagd dit niet meer te doen. We gebruiken deze informatie ook om onze e-mails zo interessant mogelijk te maken door u inhoud en ervaringen te bieden waarvan we denken dat u die interessant vindt op basis van de manier waarop u reageerde op onze vorige e-mails. U hebt het recht bezwaar te maken tegen de manier waarop we uw gegevens voor dit doel gebruiken (zie het onderstaande gedeelte 'Uw opties en keuzen').



    Sociale media

    Wij communiceren graag met u via sociale media. U kunt gebruikmaken van sociale media om contact met ons op te nemen over uw Dyson producten of om mensen te laten weten wat u vindt van uw Dyson product. Wij gebruiken openbare sociale media en andere sites om een beter inzicht te krijgen in wat mensen over ons en onze producten, technologie en diensten zeggen en om consumenten te helpen die liever contact met ons opnemen via sociale media.

    De informatie die we verzamelen via sociale media en andere sites, waaronder Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line en Snapchat, omvat soms persoonsgegevens die online zijn verstrekt en die openbaar zijn. We zorgen dat bij gegevens die we gebruiken, de bron correct wordt vermeld of dat deze anders anoniem worden gemaakt.

    Deze sociale media en andere sites hebben gewoonlijk hun eigen privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe ze uw persoonsgegevens gebruiken en delen. U dient het betreffende privacybeleid aandachtig door te nemen voordat u deze sites gebruikt, om er zeker van te zijn dat u zich kunt vinden in de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.



    Gegevens die we verzamelen in onze winkels en stands en tijdens evenementen

    U kunt persoonsgegevens met ons delen wanneer u onze winkels, stands en evenementen persoonlijk bezoekt. Deze gegevens omvatten bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens en betalingsgegevens (zie het gedeelte 'Gegevens die u met ons deelt').

    We verzamelen ook persoonsgegevens over u via CCTV, films en foto's. CCTV-camera's worden voornamelijk voor beveiligingsdoeleinden gebruikt. In sommige van onze winkels helpen ze ons ook het bezoekersverkeer te meten (hoeveel mensen in en uit onze winkels lopen). We maken films en foto's op sommige van onze evenementen en beurzen (bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe winkel openen). We gebruiken die films en foto's voor zakelijke doeleinden (zoals berichten op onze pagina's in sociale media). We vermelden het in onze winkels en stands en tijdens evenementen wanneer we CCTV gebruiken of films of foto's willen maken om u zo te laten weten dat we persoonsgegevens over u verzamelen.

    Als u Wi-Fi of Bluetooth hebt ingeschakeld op uw telefoon (of een ander apparaat) wanneer u ons bezoekt in onze winkel of stand of tijdens een evenement, verzamelen we ook beperkte persoonsgegevens via uw apparaat.



    Gegevens die we verzamelen via gegevensleveranciers

    We verzamelen gegevens, waaronder geaggregeerde gegevens over demografie en levensstijl die inzicht bieden in de relatieve welvaart van huishoudens in uw buurt, via externe gegevensleveranciers die ons helpen u een relevantere ervaring te bieden door ons in staat te stellen op het juiste moment aanbiedingen te doen en u relevantere diensten en adviezen te bieden.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    De belangrijkste reden om uw persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken, is de diensten, producten en ervaringen te kunnen bieden die u van ons verwacht.



    Gegevens die u met ons deelt

    We gebruiken de persoonsgegevens die u met ons deelt op de volgende manieren:


    • Om te reageren op uw vragen en verzoeken;
    • Om met u te communiceren;
    • Om diensten en ondersteuning voor onze producten te leveren;
    • Voor klanttevredenheidsonderzoeken, zodat we kunnen bepalen welke verbeteringen in onze diensten en producten kunnen worden aangebracht en uw ervaring kunnen verbeteren als u ondersteuning nodig hebt van een van onze experts;
    • Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in het beleid of de algemene voorwaarden van Dyson of andere zaken waarover wij u moeten informeren;
    • Zolang u ermee instemt dat wij dit doen, om u op de hoogte te houden van onze andere producten en diensten;
    • Om u essentiële updates voor uw Dyson producten te bieden; en
    • Om uw winkelervaring in de toekomst aan te passen en te verbeteren, bijvoorbeeld door u producten en aanbiedingen te laten zien waarvan we denken dat ze u interesseren, zowel op onze websites als in onze apps en op bepaalde websites van derden (zoals socialemediaplatforms).


    Gegevens uit Dyson producten

    We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen uit Dyson producten, hetzij op zichzelf, hetzij in combinatie met andere persoonsgegevens die we over u verzamelen, op de volgende manieren:


    • Om de prestaties en stabiliteit van onze producten te controleren, zodat we hun prestaties en uw ervaring ermee kunnen optimaliseren; we willen met name kunnen detecteren wanneer er een probleem is met uw product, zodat we u er zo snel mogelijk (en misschien zelfs voordat het probleem zich daadwerkelijk voordoet) van op de hoogte kunnen stellen;
    • Om te kijken hoe u onze verbonden producten gebruikt, zodat we hun prestaties en uw ervaring bij het gebruik ervan kunnen optimaliseren;
    • Om updates en diensten voor onze verbonden producten te kunnen leveren (waaronder updates en upgrades van de software in het product en de app waarmee het product verbinding maakt); en
    • Om onze producten, technologieën en diensten in het algemeen te verbeteren.

    We willen ook kunnen zien hoe u onze verbonden producten gebruikt, zodat we het volgende kunnen doen:


    • De manier waarop we in de toekomst met u communiceren aanpassen en verbeteren (bijvoorbeeld door u producten en aanbiedingen te laten zien waarvan we denken ze u interesseren); en
    • (zolang u ermee instemt dat wij dit doen) u relevantere en interessantere marketinginformatie sturen.

    U hebt het recht er bezwaar tegen te maken dat we uw gebruik van onze verbonden producten en apps voor deze doeleinden observeren. Voor meer informatie over hoe u gebruikmaakt van uw recht om bezwaar te maken, leest u het onderstaande gedeelte 'Uw opties en keuzen'.



    Gegevens uit uw online interacties

    We gebruiken de persoonsgegevens uit uw online interacties, op zichzelf en in combinatie met andere persoonsgegevens die we over u verzamelen, om te achterhalen of delen van onze websites of apps mogelijk niet zo goed werken als de bedoeling is, zodat we dit kunnen verhelpen en onze websites en apps kunnen verbeteren voor u en andere gebruikers.

    We willen ook kunnen kijken hoe u onze websites en apps gebruikt en hoe u reageert op onze online reclamecampagnes en advertenties, zodat we het volgende kunnen doen:


    • De manier waarop u in de toekomst bij ons winkelt aanpassen en verbeteren (bijvoorbeeld door u producten en aanbiedingen te laten zien waarvan we denken ze u interesseren); en
    • (zolang u ermee instemt dat wij dit doen) u relevantere en interessantere marketinginformatie sturen.

    U hebt het recht er bezwaar tegen te maken dat we uw gebruik van onze websites en apps en de manier waarop u reageert op onze online reclamecampagnes en advertenties voor deze doeleinden observeren. Voor meer informatie over hoe u gebruikmaakt van uw recht om bezwaar te maken, leest u het onderstaande gedeelte 'Uw opties en keuzen'.



    Andere manieren waarop uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt

    We gebruiken uw persoonsgegevens:


    • Bij geschillen, claims of onderzoeken met betrekking tot uw Dyson product of garantiekwesties;
    • Om frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen;
    • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; en
    • Voor profilering en statistische analyse. Als onderdeel van deze activiteiten combineren we verschillende categorieën persoonsgegevens die we over u verzamelen. We combineren bijvoorbeeld persoonsgegevens uit uw online interacties, gegevens die u met ons deelt of gegevens uit Dyson producten voor profilering en statistische analyse van de populariteit van producten, van uw gedrag wanneer u onze website of apps gebruikt of van de manier waarop onze producten worden gebruikt. U hebt het recht bezwaar te maken tegen deze manier waarop persoonsgegevens worden gebruikt. Voor meer informatie over hoe u gebruikmaakt van uw recht om bezwaar te maken, leest u het onderstaande gedeelte 'Uw opties en keuzen'.

    Wat is onze rechtvaardiging voor de manier waarop we omgaan met persoonsgegevens?

    De wetten voor gegevensbescherming en privacy in sommige landen eisen dat we een zogeheten 'wettelijke basis' of 'rechtsgrond' hebben voor de manier waarop we omgaan met persoonsgegevens. Dit betekent grofweg dat we een wettelijke rechtvaardiging moeten hebben voor de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken.
    We hebben uw persoonsgegevens voornamelijk nodig om:


    • u de producten of diensten te leveren waarom u hebt gevraagd; en
    • ervoor te zorgen dat onze producten, websites en apps goed werken en alle dingen doen die u ervan verwacht.

    Soms is ons gebruik van uw persoonsgegevens niet strikt noodzakelijk om u onze producten en diensten te kunnen leveren of om ervoor te zorgen dat ze goed werken. In die gevallen hebben wij zogeheten 'legitiem belang' bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Dit legitieme belang kan het volgende omvatten:


    • fraude opsporen en voorkomen;
    • ervoor zorgen dat onze websites, apps, producten en IT-systemen beveiligd blijven;
    • ervoor zorgen dat onze eigen processen, procedures en systemen zo efficiënt mogelijk werken;
    • de gegevens die we verzamelen analyseren en verbeteren;
    • de effectiviteit van onze reclamecampagnes en advertenties bepalen; en
    • de manier waarop u in de toekomst winkelt en met ons communiceert aanpassen en verbeteren.

    Sommige persoonsgegevens die u met ons deelt (bijvoorbeeld wanneer u uw accountgegevens bijwerkt), worden aangeduid als optioneel. We leggen uit hoe we die gegevens gebruiken en als u ervoor kiest deze met ons te delen, stemt u ermee in dat we uw gegevens op die manier gebruiken. U kunt ons op elk moment vragen die gegevens te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Dyson of door een e-mail te sturen naar ons wereldwijde privacyteam via privacy@dyson.com.

    Tot slot moeten we in sommige, relatief beperkte omstandigheden uw persoonsgegevens op een bepaalde manier verwerken om er zeker van te zijn dat we voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld als we uw persoonsgegevens bekend moeten maken aan regelgevende of wetshandhavende instanties.

    Uiteindelijk is de reden dat we uw persoonsgegevens verwerken zoals we dat doen, dat we direct of indirect onze producten, diensten en uw algehele ervaring met Dyson als bedrijf kunnen verbeteren. Ongeacht onze rechtvaardiging voor de verwerking van uw persoonsgegevens (of dit nu nodig is om u een bepaald product te kunnen leveren of dat het in ons 'legitieme belang' is) zorgen we ervoor dat we al het nodige doen om uw privacy te beschermen.

    Meer lezen Minder lezen
  • De belofte van Dyson over ons contact met u

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij houden u graag op de hoogte, of het nu gaat om onze nieuwste producten, aanbiedingen, mogelijkheden om nieuwe Dyson producten te testen of toekomstige evenementen. We zullen u af en toe ook informatie sturen over de James Dyson Foundation en de James Dyson Award.


    Dit doen we op verschillende manieren, zoals per e-mail, post, sms, meldingen in de app en pushmeldingen, via sociale media en per telefoon, maar alleen met uw goedvinden.
    We willen er immers zeker van zijn dat u tevreden bent over de informatie die u van ons ontvangt.

    Daarom beloven we het volgende:


    • Wij sturen u alleen marketinginformatie (met inbegrip van informatie over de James Dyson Foundation en de James Dyson Award) als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven;
    • Wij staan een ander bedrijf uit de Dyson groep alleen toe u voor marketingdoeleinden te benaderen als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven;
    • Wij geven uw persoonsgegevens nooit door aan derden buiten de Dyson groep die deze voor hun eigen marketingdoeleinden zouden willen gebruiken; en
    • Wij geven u de keuze om op elk gewenst moment aan te geven dat u niet langer ondersteunings- of marketinginformatie wilt ontvangen.
    Meer lezen Minder lezen
  • Ondersteuning voor eigenaren van een Dyson product

    Meer lezen
    Minder lezen

    Zo nu en dan gebruiken we uw persoonsgegevens om u te helpen met de Dyson producten die u bezit. Dit doen we op uiteenlopende manieren, zoals per e-mail, post, sms, telefoon, meldingen in de app en pushmeldingen.

    Wanneer u onze producten of diensten gebruikt, sturen we u de volgende ondersteuningsinformatie:


    • Nuttige informatie over het product of de dienst van Dyson die u gebruikt;
    • Herinneringen over het onderhoud van uw Dyson product, zodat dit optimaal blijft presteren;
    • Herinneringen over aanbevolen updates of upgrades voor apps of software waarvan we denken dat ze de prestaties van uw product verbeteren;
    • Informatie over hoe en wanneer u hulp van de experts van Dyson kunt krijgen als u ondersteuning nodig hebt;
    • Informatie over uw Dyson garantie;
    • Meldingen over belangrijke aspecten in verband met productveiligheid of aankondigingen over het terugroepen van producten; en
    • Verzoeken om feedback te geven over hoe wij presteren nadat u een product of dienst van Dyson hebt gebruikt.

    We sturen u ondersteuningsinformatie tenzij u uw voorkeuren wijzigt of ons laat weten dat u deze informatie van ons niet meer wilt ontvangen. Raadpleeg het gedeelte hieronder voor meer informatie over de procedure hiervoor.


    Als uw gegevens zijn veranderd, laat dit ons dan weten, zodat we met u in contact kunnen blijven.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe kunt u de manier veranderen waarop wij contact met u opnemen over onze producten, diensten en ondersteuning?

    Meer lezen
    Minder lezen

    We sturen u alleen marketinginformatie als u hebt aangegeven dat u daarmee instemt.

    U kunt de wijze waarop wij contact met u opnemen op de volgende manieren veranderen:



    Aanmelden/contact met mij gaan opnemen

    Als u ons niet eerder hebt gevraagd om u marketinginformatie te sturen, kunt u ons vragen daarmee te beginnen (dit wordt ook wel 'opt-in' of 'aanmelden' genoemd) door:


    • Contact op te nemen met de klantenservice van Dyson en aan te geven dat u informatie van ons wilt ontvangen; of
    • U aan te melden bij uw account op onze website en uw voorkeuren en gegevens te wijzigen.


    Uw voorkeuren wijzigen

    Als u eerder hebt aangegeven dat u door ons benaderd wilt worden, maar de manier waarop we dat doen wilt veranderen, kunt u uw voorkeuren bijwerken door:


    • Contact op te nemen met de klantenservice van Dyson en aan te geven dat u de manier waarop wij contact met u opnemen, wilt wijzigen of bijwerken; of
    • U aan te melden bij uw account op onze website en uw voorkeuren en gegevens te wijzigen.


    Afmelden/geen contact meer met mij opnemen

    Als u geen marketing- of ondersteuningsinformatie meer wilt ontvangen (dit wordt ook wel 'opt-out' of 'afmelden' genoemd), kunt u dat op ieder moment doen door:


    • Contact op te nemen met de klantenservice van Dyson in uw land en aan te geven dat u deze informatie niet meer wilt ontvangen;
    • Gebruik te maken van de optie Afmelden die standaard is opgenomen in iedere e-mail (met marketing- en ondersteuningsinformatie);
    • U aan te melden bij uw account op onze website en uw voorkeuren en gegevens te wijzigen;
    • Een e-mail te sturen naar ons wereldwijde privacyteam via privacy@dyson.com.
    Meer lezen Minder lezen
  • Welke persoonsgegevens deelt Dyson met derden?

    Meer lezen
    Minder lezen

    We stellen voorop dat we uw persoonsgegevens nooit aan anderen verkopen en ze alleen delen zoals uiteengezet in dit privacybeleid of wanneer u ons daarom vraagt.



    Delen binnen de Dyson groep

    De meeste processen, procedures en systemen van Dyson worden gedeeld binnen de Dyson groep, wat betekent dat we uw persoonsgegevens met elkaar delen. We zorgen ervoor dat de toegang tot uw persoonsgegevens beperkt is tot onze medewerkers die deze gegevens nodig hebben en dat alle medewerkers begrijpen hoe en waarom we uw persoonsgegevens beschermen.



    Externe dienstverleners

    We delen uw persoonsgegevens met bepaalde externe dienstverleners. Zij hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die ze nodig hebben voor deze dienstverlening. Zij moeten uw persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en mogen deze niet gebruiken op een andere wijze dan door ons is verzocht en alleen overeenkomstig dit privacybeleid.


    Deze externe dienstverleners vallen in de volgende categorieën:


    • Bepaalde distributeurs die ons helpen onze producten in bepaalde landen te verkopen;
    • Degenen die ons helpen onze producten bij u te bezorgen;
    • Derden die ons helpen met mailingdiensten, productonderhoud en -reparatie, de verwerking van productaankopen, financiële diensten, accountancydiensten, administratieve diensten, IT-technologie (zoals gegevensopslag), beveiligingsdiensten en verzekeringsclaims; en
    • Derden die ons helpen om u diensten te verlenen en antwoorden te sturen;


    Derden die ons helpen met onze advertenties en marketing

    We willen er zeker van zijn dat onze advertenties en marketing relevant en interessant zijn voor u en voor onze andere klanten. Dat betekent dat we samenwerken met derden die ons helpen begrijpen hoe goed onze online advertenties werken of die ons helpen om mensen te bereiken die geïnteresseerd zijn in Dyson producten. Ze doen dit door cookies te plaatsen op onze website (meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid).
    We delen ook beperkte persoonsgegevens met:


    • socialemediaplatforms (zoals Facebook), die onze advertenties weergeven op hun platform en
    • externe gegevensleveranciers en analysebedrijven, die namens ons gegevensafstemming en/of gegevensanalyse uitvoeren.


    Andere derden

    We delen bepaalde persoonsgegevens met derden die ons helpen frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen. De gegevens die we delen met dergelijke derden omvatten sommige van de gegevens die u met ons deelt (zoals uw contactgegevens en informatie over de transactie) en sommige van de gegevens uit uw online interacties (zoals het IP-adres van uw apparaat). Die informatie wordt gebruikt om te bepalen of een transactie frauduleus kan zijn. Een van de derden die we gebruiken om ons te helpen frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen, is een bedrijf genaamd Riskified. Zij zijn verantwoordelijk voor het gebruik van uw persoonsgegevens en gebruiken deze voor de doeleinden die worden beschreven in hun privacybeleid (https://www.riskified.com/privacy/).

    ij delen uw persoonsgegevens ook indien de wet ons daartoe verplicht, inclusief in verband met een juridische procedure, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, of om te voldoen aan andere nationale, regionale of plaatselijke wetgeving.

    Als u meer informatie wilt over hoe we uw persoonsgegevens delen, stuur dan een e-mail naar ons privacyteam via privacy@dyson.com.



    Interactie van verbonden producten met producten van derden

    We hebben extra functionaliteit toegevoegd aan enkele van onze verbonden producten, zodat uw Dyson product kan communiceren met bepaalde producten van derden die u mogelijk in huis hebt (zoals Amazon Echo, ook wel bekend als Alexa). Dankzij deze functionaliteit kunt u optimaal profiteren van een 'slimme' thuisomgeving. De producten zullen echter alleen met elkaar communiceren als u dat wilt, namelijk wanneer u de desbetreffende functionaliteit activeert.

    Als u wilt dat uw verbonden Dyson product communiceert met een product van een derde partij, dient u bepaalde informatie (met inbegrip van mogelijk persoonlijke gegevens) te delen met het product van die derde partij en met de derde partij zelf. Doorgaans zullen we een uniek referentienummer moeten uitwisselen om de twee producten met elkaar te verbinden, evenals informatie over uw product en de wijze waarop u dit gebruikt. We wisselen de minimale hoeveelheid persoonsgegevens uit die nodig is om de twee producten met elkaar te laten communiceren. Meer gegevens over hoe de derde partij uw persoonsgegevens gebruikt (evenals persoonsgegevens die via hun eigen product worden verzameld), kunt u vinden in het privacybeleid van de derde partij. Wij raden u aan het privacybeleid van derden aandachtig te lezen voordat u hun producten gebruikt en voordat u hun producten verbindt met uw verbonden Dyson product. U kunt verhinderen dat uw verbonden Dyson product gegevens uitwisselt met het product van de derde partij door de verbinding tussen die twee te verbreken.

    Als u meer wilt weten over de gegevens die worden uitgewisseld tussen uw verbonden Dyson product en een product van een derde partij, kunt u contact opnemen met ons privacyteam via privacy@dyson.com.

    Meer lezen Minder lezen
  • Koppelingen naar websites van derden

    Meer lezen
    Minder lezen

    We bieden koppelingen naar andere websites die niet door Dyson worden beheerd. We hebben geen invloed op en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die sites of de wijze waarop derden die voor deze sites verantwoordelijk zijn, uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij betuigen geen steun aan en doen geen uitspraken over websites van derden.


    Voor websites van derden kan een eigen privacybeleid van toepassing zijn waarin wordt uitgelegd hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt en gedeeld. U moet de informatie over het betreffende privacybeleid aandachtig doornemen voordat u deze websites gebruikt om er zeker van te zijn dat u zich kunt vinden in de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is om deze te kunnen gebruiken voor de doeleinden die worden vermeld in dit privacybeleid en zolang de wet dit ons verplicht. De daadwerkelijke periode dat we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van het type persoonsgegevens en de manier waarop deze worden gebruikt. Als de Dyson 360 Eye bijvoorbeeld een kamer in uw huis in kaart brengt, wordt die kaart slechts gedurende korte tijd bewaard. Wanneer u daarentegen een product bij ons koopt, bewaren we gegevens over u en uw aankoop ten minste gedurende de duur van uw garantie.

    Meer lezen Minder lezen
  • Uw opties en keuzen

    Meer lezen
    Minder lezen

    Waar mogelijk geven we u de controle over de persoonsgegevens die we over u verzamelen om ervoor te zorgen dat deze correct zijn en in overeenstemming met uw voorkeuren. U hebt het recht de persoonsgegevens die we van u bewaren in te zien, bij te werken en te wijzigen. U kunt dat doen voor een deel van uw persoonsgegevens in uw account. Desgewenst kunt u de manier wijzigen waarop we contact met u opnemen. Zie het bovenstaande gedeelte 'Hoe kunt u de manier veranderen waarop wij contact met u opnemen over onze producten, diensten en ondersteuning?'.


    In bepaalde omstandigheden kunt u ook:


    • Bezwaar maken tegen het feit dat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor bepaalde doeleinden;
    • Ons vragen het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken;
    • Ons vragen uw persoonsgegevens te corrigeren, te verwijderen of te wissen; of
    • Ons vragen uw persoonsgegevens door te geven aan een externe dienstverlener.

    Houd er rekening mee dat die rechten niet altijd gelden en dat er bepaalde uitzonderingen op zijn. We moeten bovendien uw identiteit bevestigen voordat we ingaan op bepaalde verzoeken.


    Als de wet in uw land ons toestaat om u tegen betaling toegang te geven tot uw persoonsgegevens of om andere rechten in verband met uw persoonsgegevens te laten uitoefenen, laten wij u dit weten.


    Als u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar privacy@dyson.com.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. We maken gebruik van de geëigende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling, om uw persoonsgegevens en privacy te beschermen en wij evalueren deze maatregelen regelmatig. We beschermen uw persoonsgegevens door middel van een combinatie van fysieke en digitale beveiligingsmaatregelen. Zo gebruiken we toegangscontroles om de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, beheerd en behandeld, te beperken en te beheren. We zorgen ook dat ons personeel adequaat is getraind in de bescherming van persoonsgegevens. Vanwege onze procedures kunnen we u zo nu en dan om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonsgegevens met u delen.


    In het onwaarschijnlijke geval dat er een beveiligingslek is waardoor de bescherming van persoonsgegevens in het geding komt en wij u daarover moeten informeren, doen we dit.

    Meer lezen Minder lezen
  • Gegevensoverdracht en -opslag en de behandeling van uw persoonsgegevens wereldwijd

    Meer lezen
    Minder lezen

    Relevante bedrijven in de Dyson groep verzamelen persoonsgegevens van u in het land waar u woont. Wij, en de derden waarmee we uw persoonsgegevens delen, zullen die gegevens hosten, bewaren en anderszins verwerken in het Verenigd Koninkrijk (op ons hoofdkantoor), in de landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) die staan vermeld in de bijlage of in een ander land buiten de EER, met inbegrip van de landen die staan vermeld in de bijlage.


    We zullen ervoor zorgen dat elke doorgifte van uw persoonsgegevens van het ene naar het andere land voldoet aan de wetten voor gegevensbescherming en privacy die op ons van toepassing zijn.
    Europese wetten voor gegevensbescherming bevatten met name speciale regels voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER.


    Wanneer we persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten de EER, zullen we:


    • standaardbepalingen betreffende gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie met betrekking tot de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER, opnemen in onze contracten met die derde partijen (dit zijn de bepalingen die zijn goedgekeurd in Artikel 46.2 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)); of
    • ervoor zorgen dat het land waarin uw persoonsgegevens worden verwerkt, door de Europese Commissie als 'adequaat' wordt beschouwd in Artikel 45 van de AVG.

    In ieder geval blijft dit privacybeleid van toepassing op de manier waarop we uw persoonsgegevens doorgeven, opslaan en behandelen. Als u meer informatie wilt over de wereldwijde verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy@dyson.com.

    Meer informatie over de regels voor gegevensdoorgiften naar landen buiten de EER, met inbegrip van de mechanismen waarop we vertrouwen, vindt hier u op de website van de Europese Commissie.

    Meer lezen Minder lezen
  • Kinderen

    Meer lezen
    Minder lezen

    De websites, apps en producten van Dyson zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.


    Als u een kind bent, probeert u dan niet als gebruiker van onze websites, apps of producten te registreren of op een andere manier persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Als wij ontdekken dat wij onverhoeds persoonsgegevens van een kind hebben verkregen, verwijderen we die gegevens zo snel mogelijk.


    Als u op de hoogte bent van het feit dat een kind zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@dyson.com.

    Meer lezen Minder lezen
  • Werken bij Dyson

    Meer lezen
    Minder lezen

    De vacaturewebsite van Dyson maakt gebruik van uw persoonsgegevens om u informatie of diensten te bieden waarom u hebt gevraagd, inclusief de ondersteuning van uw sollicitatie bij Dyson.
    Kijk voor meer informatie over de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken op de vacaturewebsite van Dyson op http://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Meer lezen Minder lezen
  • Wijzigingen in dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij evalueren en wijzigen dit privacybeleid ten minste eenmaal per jaar en vermelden hieronder de datum van de meest recente wijziging.


    Als we ons privacybeleid wijzigen, publiceren we de bijzonderheden van de wijzigingen hieronder. Als wij over uw e-mailadres beschikken, kunnen we u ook een e-mail sturen met informatie over deze wijzigingen. Zo nodig vragen wij u ook te bevestigen dat u akkoord gaat met deze wijzigingen.


    Dit privacybeleid is voor het laatst geëvalueerd en bijgewerkt in maart 2018.

    Meer lezen Minder lezen
  • Vorige wijzigingen in dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen
    Maart 2018:

    We hebben ons mondiale privacybeleid bijgewerkt om te voldoen aan de vereisten van de nieuwe Europese wetten voor gegevensbescherming (met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming).


    November 2017:

    We hebben ons mondiale privacybeleid bijgewerkt om uit te leggen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken om fraude op te sporen en te voorkomen en om meer in detail uit te leggen hoe we gebruikmaken van gegevens over hoe u omgaat met onze e-mails, van gegevens uit verbonden Dyson producten en van gegevens uit uw online interacties.


    Juni 2017:

    We hebben extra functionaliteit toegevoegd aan enkele van onze verbonden producten, zodat uw Dyson product kan communiceren met bepaalde producten van derden die u mogelijk in huis hebt (zoals Amazon Echo, ook wel bekend als Alexa).


    Mei 2017:

    Kleine wijzigingen in ons mondiale privacybeleid om het recht op toegang, verwerking en het delen van gegevens met derden toe te lichten.


    Augustus 2016:

    Kleine wijzigingen in de lancering van onze mondiale privacyportal, waarbij Dyson partners en marketing via sociale platforms worden toegelicht.


    Maart 2016:

    Mondiale privacyportal gelanceerd.

    Meer lezen Minder lezen
  • Vertalingen van dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen

    Dit privacybeleid is vanuit het Engels vertaald in de officiële talen van een aantal landen. We hebben dit gedaan om ervoor te zorgen dat het beleid duidelijk en toegankelijk is voor alle gebruikers van onze websites, apps en verbonden producten.


    Als er conflicten of tegenstrijdigheden bestaan tussen de vertaalde versies van dit privacybeleid, is de Engelse versie doorslaggevend.

    Meer lezen Minder lezen
  • Contact opnemen

    Meer lezen
    Minder lezen

    Als u vragen of opmerkingen hebt, uw bezorgdheid wilt uiten of een klacht wilt indienen over de manier waarop we de persoonsgegevens die we over u hebben gebruiken, stuur dan een e-mail of brief naar ons privacyteam of neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming voor uw land, zoals wordt vermeld in de Contact.


    U kunt ook contact opnemen met de relevante toezichthouder of instantie in uw land die verantwoordelijk is voor het afhandelen van klachten over het gebruik van persoonsgegevens. Informatie over de relevante toezichthouder of instantie in uw land en de contactgegevens van die organisatie vindt u in de Contact.


    U kunt op elk moment contact opnemen met ons privacyteam, per e-mail naar privacy@dyson.com of schriftelijk naar C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ,Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP, Verenigd Koninkrijk. [U kunt ook contact opnemen met de relevante functionaris(sen) voor gegevensbescherming in uw land via de contactgegevens in de Contact]. We zullen daarna zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

    Meer lezen Minder lezen