Vi er ikke interessert i å samle inn alle personlige detaljer om deg. Hovedgrunnen til at vi samler inn dine personopplysninger, er å levere og forbedre tjenesten, produkter og erfaringer som du og kundene forventer av oss.
Personopplysninger defineres litt forskjellig over hele verden. For å garantere personvernet ditt og beskyttelsen av informasjonen, definerer vi den som informasjon som kan brukes til å identifisere deg eller en annen person.
Vi samler inn personopplysninger om deg på flere forskjellige måter. I dette avsnittet forklarer vi de ulike måtene vi samler inn personopplysninger om deg på, og måtene denne informasjonen vil bli brukt. For mer informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger, kan du se avsnittet «Hvordan bruker vi personopplysningene dine?».
Informasjon du deler med oss
Vi samler inn personopplysninger du deler med oss når du kontakter oss eller samhandler med oss via nettstedet vårt, apper, e-post, telefon, personlig i våre butikker, stander og arrangementer eller på annen måte.
Du vil for eksempel gi oss informasjon når du kontakter våre kundeserviceteam, legger inn en bestilling, registrerer garantien din, fyller ut en spørreundersøkelse, en konkurranse eller et spørreskjema, oppdaterer dine preferanser og kontoinformasjon, koble deg til gjennom en Dyson-app eller vurderer et av våre produkter på nettstedet vårt.
Gjennom disse interaksjonene kan du dele følgende med oss: navn, adresse, e-postadresse, kontaktnummer og betalingsinformasjon. I noen tilfeller trenger vi informasjonen for å kunne gi deg et produkt eller en tjeneste du har bedt om. Vi trenger for eksempel betalingsinformasjon når du kjøper et produkt og adresse for å levere det til deg.
Når du oppdaterer kontoinformasjonen din, blir bedt om å gi oss informasjon om husholdningen, hjemmet og teknologien din, dine allergener og interesser og hva som appellerer mest til deg ved Dyson. All denne informasjonen er valgfri, noe som betyr at du kan velge om du vil oppgi den eller ikke. Du kan også be oss om å slette den når som helst ved å kontakte Dyson kundeservice eller ved å sende en e-post til vårt globale personvernteam på privacy@dyson.com.
Hvis du deler detaljer om andre personer med oss (for eksempel hvis du har kjøpt et Dyson-produkt for den andre personen eller hvis du registrerer en annen person i en Dyson-app), må du sjekke med den personen at det er greit å dele vedkommendes personopplysninger med oss, og at vi kan bruke dem i samsvar med disse retningslinjene for personvern.
Informasjon fra Dyson-produkter
I tillegg til personopplysningene du deler med oss om deg selv og ditt Dyson-produkt, samler og behandler vi personopplysninger direkte fra dine Dyson-tilkoblede produkter. Et tilkoblet produkt er et Dyson-produkt som er «smart», har internettforbindelse eller er drevet gjennom en Dyson-app.
Vi vil innhente informasjon om din bruk av våre tilkoblede produkter (for eksempel når de brukes og hvor lenge), deres respons og eventuelle feil (eller potensielle feil) ved dem.
Noe av informasjonen vi samler inn fra din bruk av våre tilkoblede produkter og apper, vil gjøre det mulig for oss å fastslå plasseringen av det tilkoblede produktet. Spesielt må du aktivere stedsporing på telefonen (eller annen enhet) når du først registrerer det tilkoblede produktet (ellers kan vi ikke koble den til). Det er nyttig for oss å vite hvor du befinner deg, slik at vi kan forstå miljøforholdene der det tilkoblede produktet fungerer som hjelp til å optimalisere ytelsen til det tilkoblede produktet.
Dyson bruker Android-stedstjenester for å koble sammen et Dyson-produkt med Dyson Link-appen via bluetooth eller wifi. Vær oppmerksom på at Dyson ikke samler inn stedsdata via denne koblingen.
Vår Light Cycle bruker bakgrunnsstedstjenester for å:
Motta programvareoppdateringer til produktet
- Synkronisere tid på produktet med tid på tilkoblet mobilenhet
- Laste inn og endre tidsplanene, preferansene og innstillingene til produktet
- Opprettholde riktig lysprofil basert på lysets plassering
Light Cycles stedsdata anonymiseres hos Dyson da disse gjelder produktet og ikke brukeren.
Noen av våre tilkoblede produkter eller spesifikke funksjoner i våre tilkoblede produkter vil ikke kunne fungere riktig uten å innhente visse opplysninger. For eksempel må Dyson 360 Eye kunne kartlegge et rom i huset ditt slik at det vet hvor du skal dra.
Informasjon fra dine internettbaserte interaksjoner
Vi samler inn og lagrer begrensede personopplysninger og noe anonym, samlet statistikk fra alle besøkende til våre nettsteder og brukere av våre apper, enten du aktivt gir oss denne informasjonen eller bare blar gjennom våre nettsteder eller bruker våre apper. Informasjonen vi samler inn inkluderer IP-adressen til enheten du bruker, nettleserprogramvaren du bruker, operativsystemet ditt, dato og tidspunkt for tilgang, nettadressen til det nettstedet du kom fra når du åpner siden vår og informasjon om hvordan du bruker nettstedene eller appene våre.
Vi bruker denne informasjonen slik at vi kan se hvor bra våre nettsteder og apper fungerer, hvordan de brukes og hva brukerne ser mest.
Vi samler også inn og behandler informasjon om hvordan du involverer deg med våre reklamekampanjer og annonser på nett, utenfor våre egne nettsteder (for eksempel på Google, YouTube og sosiale medier).
Denne informasjonen er hovedsakelig samlet gjennom vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi.
Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsteder og apper. «Informasjonskapsler» er små tekstfiler som nettsteder lagrer på enheten din via nettleseren. De har eksistert siden midten av 1990-tallet og er en av de mest brukte teknologiene på Internett.
Noen av informasjonskapslene vi bruker hos Dyson samler inn personopplysninger om deg. Alle personopplysninger som innhentes vil bli brukt i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Ved å fortsette å bruke våre nettsteder og apper, godtar du at informasjonskapsler vil bli opprettet på enheten din.
For ytterligere informasjon, inkludert hvilke typer informasjonskapsler vi bruker og hvordan du administrerer informasjonskapsler plassert på våre nettsteder, kan du se våre retningslinjer for informasjonskapsler. Merk at vi ikke responderer på Do Not Track (DNT)-signaler.
E-postkommunikasjon
Som bruker av våre produkter eller tjenester, sender vi deg støtte via e-post. Så lenge du ønsker at vi skal gjøre det, vil vi også holde deg oppdatert om alt som skjer hos Dyson som vi tror du kanskje vil vite om; enten det er våre siste produktannonseringer, tilbud om eiere eller kommende arrangementer. Vi ønsker å sikre at du er fornøyd med kommunikasjonen du mottar fra oss. Du finner mer informasjon om hvordan du oppdaterer eller endrer hvorvidt du vil høre fra oss eller ikke, eller om du ikke lenger vil at vi skal kontakte deg, i avsnittet nedenfor med tittelen «Hvordan kan du endre måten vi kontakter deg på?»
Vi samler inn informasjon om hvordan du samhandler med våre e-poster, inkludert om de blir levert til deg, om du åpner dem, om du velger å lese mer om hva som skjer på Dyson (for eksempel ved å klikke på en lenke i en e-post) og om du ber oss om å ikke kontakte deg lenger (ved å klikke på alternativet for avmelding inkludert i all vår e-postkorrespondanse).
Vi bruker denne informasjonen alene og i kombinasjon med kundejournalen din (informasjonen du deler med oss) for å sikre at vi slutter å sende deg støtte eller markedsføringskommunikasjon når du ber oss om det. Vi bruker den også til å gjøre våre e-poster så interessante som mulig ved å gi deg innhold og erfaringer som vi tror du vil være interessert i, basert på hvordan du har samhandlet med våre tidligere e-poster. Du har rett til å protestere mot vår bruk av dine opplysninger til dette formålet (se avsnittet nedenfor med tittelen «Dine kontroller og valg»).
Sosiale medier
Vi elsker å samhandle med deg på sosiale medier. Du kan bruke sosiale medier til å kontakte oss om dine Dyson-produkter, eller for å la folk vite hva du synes om Dyson-produktet ditt. Vi gjennomgår offentlig tilgjengelige sosiale medier og nettsteder for å få en bedre forståelse av hva folk sier om oss og våre produkter, teknologi og tjenester, og for å hjelpe forbrukere som foretrekker å kontakte oss gjennom sosiale medier.
Informasjonen vi samler inn fra sosiale medier og nettsteder, inkludert Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line og Snapchat, inkluderer noen ganger personopplysninger som har blitt lagt ut på nettet og er offentlig tilgjengelig. Vi sørger for at all informasjon vi bruker blir riktig kreditert til kilden eller anonymisert.
Disse nettstedene for sosiale medier har vanligvis sine egne retningslinjer for personvern som forklarer hvordan de bruker og deler dine personopplysninger. Du bør nøye gjennomgå disse retningslinjene for personvern før du bruker disse nettstedene for å sikre at du er fornøyd med hvordan dine personopplysninger blir samlet inn og delt.
Informasjon vi samler inn i våre butikker, stander og arrangementer
Du kan dele personopplysninger med oss når du besøker oss personlig i våre butikker, stander og arrangementer, slik som navn, kontaktopplysninger og betalingsinformasjon (se avsnittet ovenfor med tittelen «Informasjon du deler med oss»).
Vi samler også inn personopplysninger om deg gjennom bruk av overvåkningskamera, filming og fotografi. Overvåkningskameraer brukes primært av sikkerhetshensyn. I noen av butikkene våre vil de også hjelpe oss med å måle trafikk (det vil si hvor mange personer som går inn og ut av butikkene våre). Vi filmer og tar bilder på noen av våre arrangementer og utstillinger (som når vi åpner en ny butikk). Vi bruker film og bilder til forretningsformål (for eksempel å legge ut på våre sosiale mediesider). Vi vil vise meldinger på butikker, stander og arrangementer der vi bruker overvåkningskamera eller der vi har til hensikt å filme eller ta bilder for å informere deg om at vi samler inn personopplysninger om deg.
Hvis du har Wi-Fi eller Bluetooth aktivert på telefonen (eller annen enhet) når du besøker oss i våre butikker, stander og arrangementer, vil vi også samle inn begrensede personopplysninger fra enheten din gjennom sonder installert på disse stedene. Sonder er små, trådløse sendere som kobler seg til nærliggende smartenheter (f.eks. smarttelefoner) via Bluetooth.
Informasjon vi samler inn fra tredjeparts dataleverandører
Vi innhenter kun informasjon fra tredjeparter som har innhentet din tillatelse til å dele dine data. Dette vil inkludere sammensatte demografiske data og livsstilsdata som gir innsikt i den relative tilstrømmingen av husholdninger i ditt nabolag, fra tredjeparts dataleverandører som hjelper oss å gi deg en mer relevant eieropplevelse ved å la oss tilby tilbud til rett tid, og for å gi deg mer relevante tjenester og råd.