Politica globală de confidențialitate Dyson

Martie 2018

Introducere

La Dyson, ne-am luat angajamentul de a ne asigura că informațiile dvs. cu caracter personal sunt protejate și nu sunt niciodată utilizate în mod necorespunzător.

Politica noastră de confidențialitate explică ce informații cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, controlul pe care îl aveți asupra informațiilor dvs. cu caracter personal și procedurile pe care le-am implementat pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal. Acest lucru se aplică informațiilor cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul site-urilor noastre web Dyson, prin aplicația Dyson (inclusiv Dyson Link), prin intermediul produselor noastre conectate (explicate mai în detaliu mai jos) și în persoană în magazinele de retail Dyson sau la standuri și evenimente.

Prin partajarea informațiilor dvs. cu caracter personal cu noi și prin continuarea utilizării site-urilor web, a aplicațiilor și a produselor noastre conectate, confirmați că ați citit și înțeles condițiile acestei politici de confidențialitate. Ne asumăm răspunderea pentru informațiile cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. și intenționăm să fim transparenți în privința modului în care le tratăm și să vă oferim control asupra lor.

În această politică de confidențialitate, când ne referim la „Dyson”, „noi” sau „nouă”, înțelegem compania sau companiile din grupul Dyson care vă oferă site-urile web, aplicațiile sau produsele conectate Dyson sau care răspund de magazinele, standurile sau evenimentele din țara dvs. Informațiile referitoare la compania sau companiile din grupul Dyson care sunt principalele responsabile pentru informațiile cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs., [și detaliile de contact ale responsabililor cu protecția datelor de la Dyson], sunt disponibile în Anexa de la sfârșitul prezentei politici de confidențialitate, intitulată „Care companie din grupul Dyson răspunde de informațiile mele cu caracter personal?”. În această politică de confidențialitate, când ne referim la „Grupul Dyson”, înțelegem toate companiile grupului Dyson.

În cazul în care aveți întrebări, comentarii sau dubii referitoare la orice aspect al acestei politici de confidențialitate sau la modul în care Dyson tratează informațiile dvs., trimiteți un e-mail Echipei noastre de confidențialitate la adresa privacy@dyson.com.

Principii de confidențialitate

Politicile de confidențialitate pot fi complicate. Am încercat să facem politica noastră de confidențialitate cât mai clară și mai accesibilă cu putință. În sprijinul acestui lucru, am sintetizat, de asemenea, modul în care tratăm informațiile dvs. cu caracter personal la Dyson în principiile noastre de confidențialitate de mai jos. Aceste principii demonstrează angajamentul nostru pentru protejarea confidențialității dvs. și tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal în mod corect și așa cum v-ați aștepta să fie tratate.


La Dyson:

  1. Vom solicita sau vom colecta doar informațiile cu caracter personal de care avem nevoie pentru a furniza și îmbunătăți serviciul, produsele și experiențele pe care le așteaptă clienții noștri.
  2. Vă oferim controlul asupra informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., pentru a ne asigura că sunt exacte și că reflectă preferințele dvs.
  3. Ne asigurăm că informațiile dvs. cu caracter personal sunt întotdeauna securizate și protejate.
  4. Suntem onești și transparenți în privința modului în care utilizăm informațiile cu caracter personal pe care le deținem.
  5. Folosim informațiile dvs. cu caracter personal doar în scopul pentru care ni le-ați încredințat.
  6. Nu vom vinde niciodată informațiile dvs. cu caracter personal și le vom divulga doar în conformitate cu politica noastră de confidențialitate sau atunci când ne solicitați acest lucru.
  7. Respectăm alegerile dvs. și vă vom informa în cazul în care există schimbări importante care afectează informațiile dvs. cu caracter personal sau modul în care le utilizăm.
  8. Ne asumăm responsabilitatea pentru informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.

Extindeți pentru a citi politica de confidențialitate Dyson completă

Reduceți Politica de confidențialitate

  • Ce informații cu caracter personal colectăm?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Nu ne interesează colectarea fiecărui detaliu personal despre dvs. Principalul motiv pentru care colectăm informațiile dvs. cu caracter personal este să furnizăm și să îmbunătățim serviciul, produsele și experiențele pe care dvs. și clienții noștri le așteptați de la noi.

    Informațiile cu caracter personal sunt definite ușor diferit în lume. Pentru a garanta confidențialitatea dvs. și protecția informațiilor dvs., le definim ca orice informații care ar putea fi folosite pentru a vă identifica pe dvs. sau altă persoană.

    Colectăm informații cu caracter personal despre dvs. într-o serie de moduri diferite. În această secțiune, explicăm diferitele moduri în care colectăm informațiile cu caracter personal despre dvs. și modurile în care urmează să fie folosite aceste informații. Pentru detalii referitoare la modul în care utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal, consultați secțiunea intitulată „Cum folosim informațiile dvs. cu caracter personal?”.



    Informațiile pe care le partajați cu noi

    Colectăm informațiile cu caracter personal pe care le partajați cu noi atunci când vă contactăm sau când interacționați cu noi prin intermediul site-urilor noastre web, al aplicațiilor, prin e-mail, telefon, în persoană în magazinele noastre, în standuri și la evenimente sau în alt fel.

    Spre exemplu, ne veți furniza informații atunci când contactați echipele noastre de asistență pentru clienți, când plasați o comandă, când înregistrați garanția, când completați un sondaj, un chestionar sau participați la un concurs, când vă actualizați preferințele și informațiile contului, când vă conectați prin intermediul unei aplicații Dyson sau când evaluați un produs pe site-ul nostru web.

    Prin aceste interacțiuni, este posibil să partajați cu noi: numele dvs., adresa, adresa de e-mail, numărul de contact și informațiile de plată. În anumite circumstanțe, vom avea nevoie de informațiile respective pentru a vă putea furniza un produs sau un serviciu pe care ni l-ați solicitat; spre exemplu, avem nevoie de informațiile dvs. de plată atunci când cumpărați un produs și de adresa dvs. pentru a vi-l livra.

    Când actualizați informațiile contului, vi se va solicita să ne furnizați informații despre gospodăria dvs., despre locuință și tehnologiile deținute, despre alergiile și interesele dvs. și despre ce vă atrage cel mai mult la Dyson. Toate aceste informații sunt opționale, ceea ce înseamnă că puteți alege să le furnizați sau nu; ne puteți solicita, de asemenea, în orice moment să le ștergem, contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson sau trimițând un e-mail echipei noastre globale de confidențialitate, la adresa privacy@dyson.com.

    În cazul în care ne partajați detalii referitoare la alte persoane (spre exemplu, dacă ați cumpărat un produs Dyson pentru persoana respectivă sau dacă înregistrați altă persoană pentru o aplicație Dyson), atunci va trebui să vă asigurați că persoana în cauză este de acord să partajați cu noi informațiile sale cu caracter personal și este de acord ca noi să le utilizăm în conformitate cu această politică de confidențialitate.



    Informațiile despre produsele Dyson

    Pe lângă informațiile cu caracter personal pe care le partajați cu noi referitor la dvs. și la produsul dvs. Dyson, colectăm și tratăm informații cu caracter personal direct de la produsele dvs. conectate Dyson. Un produs conectat este un produs Dyson „inteligent”, cu conexiune la internet sau folosit prin intermediul unei aplicații Dyson.

    Vom colecta informații despre utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate (spre exemplu, când anume sunt folosite și pentru cât timp), despre capacitatea lor de răspuns și eventualele erori (sau potențiale erori) la acestea.

    Unele dintre informațiile pe care le colectăm din utilizarea de către dvs. a produselor conectate și a aplicațiilor noastre ne vor permite să determinăm locația produsului dvs. conectat. În special, va trebui să activați urmărirea locației pe telefonul dvs. (sau alt dispozitiv) când înregistrați pentru prima dată produsul dvs. conectat (în caz contrar, nu îl vom putea conecta). Este util pentru noi să cunoaștem locația dvs. pentru a putea înțelege condițiile de mediu în care funcționează produsul conectat, ceea ce ne ajută să optimizăm performanța produsului conectat.

    Unele dintre produsele noastre conectate sau funcții specifice ale produselor noastre conectate nu vor putea funcționa corect fără a colecta anumite informații cu caracter personal. Spre exemplu, Dyson 360 Eye trebuie să poată cartografia o încăpere din locuința dvs. pentru a ști unde să se îndrepte.



    Informațiile din tranzacțiile dvs. online

    Colectăm și stocăm informații limitate cu caracter personal și unele statistici anonime, agregate de la toți vizitatorii site-urilor noastre web și utilizatorii aplicațiilor noastre, indiferent dacă ne furnizați în mod activ informațiile respective sau dacă doar navigați pe site-urile noastre web sau folosiți aplicațiile noastre. Informațiile pe care le colectăm includ adresa de protocol internet (IP) a dispozitivului pe care îl folosiți, software-ul browserului pe care îl utilizați, sistemul dvs. de operare, data și ora accesării, adresa de internet a site-ului web de pe care ați fost direcționat pe site-ul nostru web și informații despre modul în care utilizați site-urile web sau aplicațiile noastre.

    Folosim aceste informații pentru a putea vedea cât de bine funcționează site-urile web și aplicațiile noastre, modul în care sunt folosite și la ce se uită cel mai mult utilizatorii.

    De asemenea, colectăm și tratăm informații despre modul în care reacționați la campaniile noastre promoționale și la reclamele online, în afara site-urilor noastre web (spre exemplu, pe Google, YouTube și pe rețele de socializare).

    Respectivele informații sunt colectate mai ales prin utilizarea de către noi a modulelor cookie și a unor tehnologii similare.



    Module cookie

    Folosim module cookie pe site-urile web și aplicațiile noastre. „Modulele cookie” sunt mici fişiere text pe care site-urile web le salvează pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului web. Acestea au apărut la jumătatea anilor 1990 şi se numără printre cele mai utilizate tehnologii de pe internet.

    Unele module cookie pe care le folosim la Dyson vor colecta informaţii cu caracter personal despre dvs. Orice informaţii cu caracter personal colectate vor fi utilizate în conformitate cu prezenta politică de confidenţialitate. Prin continuarea utilizării site-urilor web și a aplicațiilor noastre, acceptaţi că pe dispozitivul dvs. vor fi setate module cookie.

    Pentru informații suplimentare, inclusiv referitoare la tipurile de module cookie pe care le folosim și la modul în care administrăm modulele cookie plasate pe site-urile noastre web, consultați politica noastră referitoare la modulele cookie. Reţineţi că, în prezent, nu răspundem la semnalele Do Not Track (DNT).



    Comunicările prin e-mail

    În calitate de utilizator al produselor sau serviciilor noastre, vă vom trimite comunicări de asistență prin e-mail. Atâta timp cât sunteți de acord cu acest lucru, am dori, de asemenea, să vă ținem la curent în privința eventualelor noutăți de la Dyson despre care credem că v-ar plăcea să aflați; fie că este vorba despre anunțuri referitoare la cele mai recente produse, oferte pentru proprietari sau eventimente viitoare, vrem să ne asigurăm că sunteți mulțumiți de comunicările pe care le primiți de la noi. Puteți afla cum să actualizați sau să modificați dacă doriți să aflați vești de la noi sau cum puteți opri comunicările noastre în secțiunea de mai jos, intitulată „Cum puteți modifica modul în care vă contactăm?”

    Colectăm informații despre modul în care reacționați la e-mailurile noastre: inclusiv dacă vă sunt livrate, dacă le deschideți, dacă alegeți să aflați mai multe despre ceea ce se întâmplă la Dyson (spre exemplu, făcând clic pe un link din e-mailul nostru) și dacă ne rugați să nu vă mai contactăm (făcând clic pe opțiunea de dezabonare inclusă în toată corespondența noastră de e-mail).

    Folosim informațiile respective ca atare și în combinație cu fișa dvs. de client (informațiile pe care le partajați cu noi) pentru a ne asigura că încetăm să vă trimitem comunicări de asistență sau marketing, dacă ne solicitați acest lucru. De asemenea, le folosim pentru a face e-mailurile noastre cât mai interesante posibil, furnizându-vă conținut și experiențe care credem că v-ar interesa, în funcție de modul în care ați reacționat la e-mailurile noastre anterioare; aveți dreptul de a face obiecții în privința utilizării de către noi a informațiilor dvs. în acest scop (consultați secțiunea de mai jos, intitulată „Comenzile și opțiunile dvs.”).



    Rețelele de socializare

    Ne place să interacționăm cu dvs. pe rețele de socializare. Este posibil să folosiți rețelele de socializare pentru a ne contacta referitor la produsele dvs. Dyson sau pentru a le spune celorlalți ce părere aveți despre produsul dvs. Dyson. Analizăm rețelele de socializare și site-urile online disponibile public pentru a înțelege mai bine ce spun oamenii despre noi, despre produsele, tehnologiile și serviciile noastre și pentru a-i asista pe consumatorii care preferă să ne contacteze prin intermediul rețelelor de socializare.

    Informațiile pe care le colectăm de pe rețelele de socializare și site-urile online, inclusiv Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line și Snapchat, includ uneori informații cu caracter personal care au fost publicate online și care sunt disponibile public. Ne asigurăm că informațiile pe care le utilizăm sunt creditate în mod corespunzător sursei lor sau sunt prezentate în mod anonim.

    Aceste site-uri online și rețele de socializare au, de obicei, propriile politici de confidențialitate, care explică modul în care folosesc și partajează informațiile dvs. cu caracter personal. Ar trebui să analizați cu atenția respectivele politici de confidențialitate, înainte de a folosi aceste site-uri, pentru a vă asigura că sunteți mulțumiți de modul în care sunt colectate și partajate informațiile dvs. cu caracter personal.



    Informațiile pe care le colectăm în magazinele noastre, la standuri și evenimente

    Este posibil să partajați cu noi informații cu caracter personal atunci când ne vizitați în persoană în magazinele noastre, la standuri și evenimente, cum ar fi numele dvs., detaliile de contact și informațiile de plată (consultați secțiunea de mai sus, intitulată „Informațiile pe care le partajați cu noi”).

    Vom colecta, de asemenea, informații cu caracter personal despre dvs. prin utilizarea CCTV, a filmărilor și a fotografiilor. Camerele CCTV sunt utilizate, în principal, din motive de securitate; în unele magazine ale noastre, ne vor ajuta, de asemenea, să măsurăm traficul (și anume, câți oameni intră și ies din magazinele noastre). Vom realiza filmări și fotografii la unele dintre evenimentele și expozițiile noastre (cum ar fi, atunci când deschidem un magazin nou); folosim filmările și fotografiile în scopuri de afaceri (spre exemplu, pentru a le posta pe paginile noastre de pe rețelele de socializare). Vom afișa înștiințări în magazinele noastre, la standuri și evenimente în care folosim CCTV sau unde intenționăm să realizăm filmări sau fotografii, pentru a vă informa că vom colecta informații cu caracter personal despre dvs.

    Dacă aveți funcția Wi-Fi sau Bluetooth activată pe telefon (sau pe alt dispozitiv) când ne vizitați în magazinele noastre, la standuri și evenimente, vom colecta, de asemenea, informații limitate cu caracter personal prin intermediul dispozitivului dvs.



    Informațiile pe care le colectăm de la furnizori terți de date

    Colectăm informații, inclusiv date privind stilul de viață și date demografice agregate care oferă informații despre numărul de locuințe din cartierul dvs., de la furnizori terți de date, ceea ce ne ajută să vă oferim o experiență de proprietari mai relevantă prin faptul că ne permite să vă furnizăm oferte la momentul potrivit și să vă punem la dispoziție servicii și sfaturi mai relevante.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Cum folosim informațiile dvs. cu caracter personal?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Principalul motiv pentru care colectăm și folosim informațiile dvs. cu caracter personal este să furnizăm și să îmbunătățim serviciul, produsele și experiențele pe care dvs. le așteptați de la noi.



    Informațiile pe care le partajați cu noi

    Folosim informațiile cu caracter personal pe care le partajați cu noi în următoarele moduri:


    • Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dvs.;
    • Pentru a comunica cu dvs.;
    • Pentru a vă furniza servicii și asistență conexă produselor noastre;
    • Pentru sondaje privind satisfacția clienților, care ne permit să identificăm unde putem realiza îmbunătățiri ale produselor și serviciilor și care ne permit să îmbunătățim experiența dvs. în cazul în care aveți nevoie de asistență din partea unuia dintre experții noștri;
    • Pentru a vă furniza actualizări referitoare la modificările aduse politicilor Dyson, termenilor și condițiilor și alte chestiuni pe care este posibil să fie nevoie să vi le comunicăm;
    • Atâta timp cât sunteți de acord cu acest lucru, pentru a vă prezenta alte produse și servicii ale noastre;
    • Pentru a vă furniza actualizări esențiale de service referitoare la produsele dvs. Dyson; și
    • Pentru a personaliza și îmbunătăți modul în care faceți cumpărături de la noi pe viitor; spre exemplu, prezentându-vă produse și oferte care credem că v-ar plăcea, atât pe site-urile web și aplicațiile noastre, cât și pe anumite site-uri web terțe (inclusiv pe platforme de socializare).


    Informațiile despre produsele Dyson

    Folosim informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la produsele Dyson ca atare sau în combinație cu alte informații cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs., în următoarele moduri:


    • Pentru a monitoriza performanțele și stabilitatea produselor noastre, astfel încât să putem optimiza performanțele acestora și experiența dvs. cu ele; în special, vrem să putem identifica cazurile în care este posibil să existe o problemă la produsul dvs., ca să vă putem înștiința despre această situație în cel mai scurt timp posibil (și, eventual, înainte ca problema să apară efectiv);
    • Pentru a monitoriza utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate, astfel încât să putem optimiza performanțele lor și experiența dvs. de utilizare;
    • Pentru a furniza actualizări și servicii pentru produsele noastre conectate (ceea ce include actualizări și upgrade-uri la software-ul produsului și la aplicația care se conectează la produs); și
    • Pentru a îmbunătăți produsele, tehnologiile și serviciile noastre, în general;

    De asemenea, vrem să putem monitoriza utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate, astfel încât să putem:


    • Personaliza și îmbunătăți modul în care relaționăm cu dvs. pe viitor (spre exemplu, prezentându-vă produse și oferte online care credem că v-ar plăcea); și
    • (atâta timp cât sunteți de acord cu acest lucru) să vă trimitem mai multe comunicări de marketing relevante și interesante.

    Aveți dreptul de a face obiecții în privința monitorizării utilizării de către dvs. a produselor noastre conectate și a aplicațiilor în aceste scopuri. Pentru informații suplimentare referitoare la modul în care vă puteți exercita dreptul de a face obiecții, consultați secțiunea de mai jos, intitulată „Comenzile și opțiunile dvs.”.



    Informațiile din tranzacțiile dvs. online

    Utilizăm informațiile cu caracter personal din interacțiunile dvs. online, ca atare sau în combinație cu alte informații cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs., pentru a identifica orice parte a site-urilor web și a aplicațiilor noastre care nu funcționează atât de bine precum ar trebui - ca să putem remedia lucrurile și pentru a face site-urile web și aplicațiile mai bune pentru dvs. și alți utilizatori;

    De asemenea, vrem să putem monitoriza utilizarea de către dvs. a site-urilor web și a aplicațiilor noastre și modul în care reacționați la campaniile noastre promoționale și la reclamele online, astfel încât să putem:


    • Personaliza și îmbunătăți modul în care faceți cumpărături de la noi pe viitor (spre exemplu, prezentându-vă produse și oferte care credem că v-ar plăcea); și
    • (atâta timp cât sunteți de acord cu acest lucru) să vă trimitem mai multe comunicări de marketing relevante și interesante.

    Aveți dreptul de a face obiecții în privința monitorizării utilizării de către dvs. a site-urilor web și a aplicațiilor noastre și în privința monitorizării modului în care reacționați la campaniile noastre promoționale și la reclamele online. Pentru informații suplimentare referitoare la modul în care vă puteți exercita dreptul de a face obiecții, consultați secțiunea de mai jos, intitulată „Comenzile și opțiunile dvs.”.



    Alte eventuale utilizări ale informațiilor dvs. cu caracter personal

    Folosim informațiile dvs. cu caracter personal:


    • Pentru a asista în eventualitatea unor litigii, reclamații sau investigații referitoare la produsul dvs. Dyson sau la garanție;
    • Pentru a detecta și preîntâmpina tranzacțiile frauduloase;
    • Pentru a ne respecta obligațiile legale; și
    • Pentru stabilirea profilurilor și analiză statistică. În cadrul acestei activități, combinăm diferite categorii de informații cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. De exemplu, combinăm informaţiile cu caracter personal din interacțiunile dvs. online, informaţiile pe care le partajați cu noi sau informaţiile de la produsele Dyson, pentru profilul şi analiza statistică a popularităţii produselor, a comportamentului dvs. când utilizaţi site-ul web sau aplicațiile noastre sau a modului de utilizare a produselor noastre. Aveți dreptul de a face obiecții în privința prelucrării informațiilor cu caracter personal în acest mod. Pentru informații suplimentare referitoare la modul în care vă puteți exercita dreptul de a face obiecții, consultați secțiunea de mai jos, intitulată „Comenzile și opțiunile dvs.”.


    Care este justificarea noastră pentru tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal în acest mod?

    Legislațiile privind confidențialitatea și protecția datelor din unele țări ne impun să avem o așa-zisă „bază legală” sau „motiv întemeiat” pentru tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal. În sens larg, acest lucru înseamnă că trebuie să avem o justificare legală pentru tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal. În mare parte, trebuie să tratăm informațiile dvs. cu caracter personal pentru a putea:


    • să vă furnizăm produsele și serviciile pe care le-ați solicitat; și
    • pentru ca produsele, site-urile web și aplicațiile noastre să poată funcționa corect și să execute toate funcțiile la care vă așteptați.

    Uneori, utilizarea de către noi a informațiilor dvs. cu caracter personal nu ne sunt strict necesare pentru a vă putea furniza produsele și serviciile noastre sau pentru ca acestea să funcționeze corect. În aceste situații, avem un așa-zis „interes legitim” în tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal; „interesul nostru legitim” poate fi:


    • să detectăm și preîntâmpinăm frauda;
    • să menținem site-urile web, aplicațiile, produsele și sistemele IT securizate;
    • să ne asigurăm că procesele, procedurile și sistemele noastre sunt cât mai eficiente posibil;
    • să analizăm și să îmbunătățim informațiile pe care le colectăm;
    • să determinăm eficacitatea campaniilor noastre promoționale și a publicității; și
    • să personalizăm și să îmbunătățim modul în care faceți cumpărături și relaționați cu noi pe viitor.

    Vor exista anumite informații cu caracter personal pe care le partajați cu noi despre care precizăm că sunt opționale (spre exemplu, atunci când actualizați informațiile contului dvs.). Vom explica modul în care utilizăm informațiile respective și, dacă alegeți să ni le furnizați, sunteți de acord cu utilizarea de către noi a informațiilor dvs. în aces mod. Ne puteți solicita în orice moment să ștergem informațiile respective, contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson sau trimițând un e-mail echipei noastre globale de confidențialitate la privacy@dyson.com.

    În sfârșit, în unele situații relativ limitate, va trebui să tratăm informațiile dvs. cu caracter personal într-un anumit mod pentru a ne putea respecta obligațiile legale; spre exemplu, dacă ni se solicită să divulgăm informațiile dvs. cu carcater personal instituțiilor de reglementare sau forțelor de ordine.

    În fine, motivul pentru care tratăm informațiile dvs. cu caracter personal în modul în care o facem este să putem îmbunătăți, direct sau indirect, produsele noastre, serviciile și experiența dvs. generală cu Dyson, ca afacere. Indiferent de justificarea noastră pentru tratarea informațiilor dvs. cu caracter personal (indiferent că ne sunt necesare pentru a vă furniza un anumit produs sau sunt în „interesul nostru legitim”), ne asigurăm că adoptăm pașii necesari pentru a ne respecta angajamentul de protejare a confidențialității dvs.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Promisiunea contractuală Dyson

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Ne place foarte mult să vă ținem la curent, fie că este vorba despre anunțuri referitoare la cele mai recente produse ale noastre, oferte pentru proprietari, oportunități de testare a produselor Dyson noi sau evenimente viitoare. De asemenea, vă vom furniza ocazional informații despe Fundația James Dyson și Premiul James Dyson.

    Realizăm acest lucru în diverse moduri, inclusiv e-mail, poștă, SMS, notificări push și în aplicație, prin platformele de socializare și prin telefon, însă doar dacă sunteți de acord cu acest lucru. În fine, vrem să ne asigurăm că sunteți mulțumiți de comunicările pe care le primiți de la noi.

    Prin urmare, promitem:


    • Să vă trimitem doar comunicări de marketing (care includ informații despre Fundația James Dyson și premiul James Dyson) dacă ne-ați comunicat că sunteți de acord cu acest lucru;
    • Să permitem altei companii din Grupul Dyson să vă trimită comunicări de marketing doar dacă ne-ați comunicat că sunteți de acord cu acest lucru;
    • Să nu divulgăm informațiile dvs. cu caracter personal cuiva din afara Grupului Dyson care să le utilizeze în scopuri proprii de marketing; și
    • Să vă oferim opțiunea de a opri în orice moment primirea comunicărilor de asistență sau marketing.
    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Asistența Dyson pentru proprietari

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Din când în când, folosim informațiile dvs. cu caracter personal pentru a vă ajuta în legătură cu produsele Dyson pe care le dețineți. Realizăm acest lucru în diferite moduri, inclusiv e-mail, poștă, SMS, telefon și notificări push și în aplicații.

    În calitate de utilizator al produselor sau serviciilor noastre, vă vom trimite următoarele comunicări de asistență:


    • Informații utile despre produsul dvs. Dyson sau despre serviciul Dyson pe care îl folosiți;
    • Mementouri despre modul de efectuare a întreținerii pentru produsul dvs. Dyson în vederea unor performanțe optime;
    • Alerte pentru actualizările sau upgrade-urile recomandate de aplicații sau software care credem că vor îmbunătăți performanțele produsului dvs.;
    • Informații despre cum și unde puteți obține asistență de la experții Dyson în cazul în care aveți nevoie;
    • Informații despre garanția Dyson;
    • Alerte referitoare la anunțuri importante privind rechemarea sau siguranțe produselor; și
    • Solicitări de feedback despre cum ne descurcăm, după ce ați utilizat un produs sau serviciu Dyson.

    Vă vom trimite comunicări de asistență, cu excepția cazului în care vă modificați preferințele sau ne spuneți că doriți să opriți primirea comunicărilor de asistență din partea noastră. Consultați secțiunea de mai jos pentru informații suplimentare despre cum puteți face acest lucru.

    În cazul în care detaliile dvs. se schimbă, dați-ne de știre pentru a putea ține legătura cu dvs.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Cum puteți schimba modul în care vă contactăm referitor la produsele noastre, la servicii și la asistență?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Vă vom trimite comunicări de marketing doar dacă ne-ați confirmat că sunteți de acord cu acest lucru.

    Puteți schimba modul în care vă contactăm în următoarele moduri:



    Opțiune de acceptare/Începeți să mă contactați

    Dacă nu ne-ați solicitat anterior să vă trimitem comunicări de marketing, puteți să ne cereți să începem să vă contactăm (uneori denumită „opțiune de acceptare”):


    • Contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson și confirmând că ați dori să primiți comunicări de la noi, sau
    • Conectându-vă la contul dvs. pe site-ul nostru web și modificând preferințele și informațiile dvs.


    Modificarea preferințelor dvs.

    Dacă ați confirmat anterior că doriți să vă contactăm („opțiune de acceptare”), însă doriți să modificați sau să actualizați modul în care facem acest lucru, vă puteți actualiza preferințele:


    • Contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson și confirmând că ați dori să modificați sau să actualizați modul în care vă contactăm; sau
    • Conectându-vă la contul dvs. pe site-ul nostru web și modificând preferințele și informațiile dvs.


    Opțiune de renunțare/Încetați să mai mai contactați;

    Dacă nu mai doriți să primiți comunicări de marketing sau de asistență din partea noastră (uneori denumită „opțiune de renunțare”), puteți face acest lucru în orice moment:


    • Contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson din țara dvs. și confirmând că nu mai doriți să primiți aceste comunicări;
    • Utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în toată corespondența noastră de e-mail (în toate comunicările de marketing și de asistență), sau
    • Conectându-vă la contul dvs. pe site-ul nostru web și modificând preferințele și informațiile dvs.
    • Trimițând un e-mail echipei noastre globale de confidențialitate la privacy@dyson.com
    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Ce informații cu caracter personal partajează Dyson cu terții?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    În primul rând, nu vindem niciodată informațiile dvs. cu caracter personal cuiva și le vom divulga doar în conformitate cu politica noastră de confidențialitate sau atunci când ne solicitați acest lucru.



    Partajarea în cadrul Grupului Dyson

    Majoritatea proceselor, procedurilor și sistemelor Dyson sunt partajate în cadrul Grupului Dyson, ceea ce înseamnă că trebuie să partajăm informațiile dvs. cu caracter personal între noi. Ne asigurăm că accesul la informațiile dvs. cu caracter personal se limitează la accesul personalului nostru care are nevoie de ele și că tot personalul înțelege modul și motivul pentru care protejăm informațiile dvs. cu caracter personal.



    Furnizorii terți de servicii

    Partajăm informațiile dvs. cu caracter personal cu anumiți furnizori terți de servicii. Aceștia au acces doar la informațiile cu caracter personal de care au nevoie pentru a executa serviciile respective. Aceștia au obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor dvs. cu caracter personal și nu le pot utiliza în alt scop decât cel pe care noi îl solicităm și întotdeauna în conformitate cu această politică de confidențialitate. Respectivii furnizori terți de servicii se încadrează în următoarele categorii:


    • Anumiți distribuitori, care ne ajută să ne vindem produsele în anumite țări;
    • Cei care ne ajută să vă livrăm produsele;
    • Terți care ne ajută cu serviciile de expediere, cu operații de service și reparație pentru produse, cu procesarea achizițiilor de produse, serviciile financiare, serviciile de audit, serviciile administrative, tehnologiile IT (de ex. stocarea datelor), serviciile de securitate și reclamațiile de despăgubire; și
    • Terții care ne ajută să vă furnizăm servicii și răspunsuri;.


    Terții care ne ajută cu publicitatea și marketingul

    Vrem să ne asigurăm că publicitatea și marketingul sunt relevante și interesante pentru dvs. și pentru ceilalți clienți ai noștri. cest lucru înseamnă că lucrăm cu terți care ne ajută să înțelegem cât de bine funcționează publicitatea noastră online sau pentru a avea acces la persoanele care sunt mai interesate de produsele Dyson. Aceștia fac acest lucru setând module cookie pe site-urile noastre web (mai multe informații despre acest lucru pot fi găsite în politica noastră privind modulele cookie).


    De asemenea, vom partaja informații limitate cu caracter personal cu:


    • platforme de socializare (cum ar fi Facebook), care publică reclamele noastre pe platformele lor și
    • furnizori terți de date și companii de analiză, care efectuează servicii de potrivire a datelor și/sau analize de date în numele nostru.


    Alți terți

    Partajăm anumite informații cu caracter personal cu terții care ne ajută să detectăm și să preîntâmpinăm tranzacțiile frauduloase. Informațiile pe care le partajăm cu acești terți includ unele informații pe care dvs. le partajați cu noi (cum ar fi detaliile dvs. de contact și informații despre tranzacție) și unele informații din interacțiunile dvs. online (cum ar fi adresa IP a dispozitivului dvs.). Aceste informații sunt utilizate pentru a determina dacă o tranzacție ar putea fi frauduloasă. Unul dintre terții la care apelăm pentru a ne ajuta să detectăm și să preîntâmpinăm tranzacțiile frauduloase este o companie denumită Riskified; aceasta răspunde pentru propria utilizare a informațiilor dvs. cu caracter personal și le va folosi în scopurile stabilite în politica sa de confidențialitate (https://www.riskified.com/privacy/).

    De asemenea, vom partaja informațiile dvs. cu caracter personal dacă ni se solicită acest lucru prin lege, inclusiv ca răspuns la un proces în instanță, cum ar fi un ordin judecătoresc sau o citație, sau pentru a respecta alte legislații naționale, regionale, județene sau locale.

    Dacă doriți mai multe informații despre modul în care partajăm informațiile dvs. cu caracter personal, trimiteți un e-mail echipei noastre de confidențialitate la privacy@dyson.com.



    Interacțiunea produselor conectate cu produse terțe

    Am adăugat funcționalități la unele dintre produsele noastre conectate care permit produsului Dyson să interacționeze cu anumite produse terțe pe care le aveți în locuință (cum ar fi Amazon Echo, cunoscut și sub denumirea de Alexa). Această funcționalitate vă permite să utilizați la maximum mediul de „locuință inteligentă”. Totuși, produsele vor interacționa doar dacă permiteți acest lucru prin activarea funcționalității corespunzătoare.

    Dacă alegeți să permiteți produsului conectat Dyson să interacționeze cu un produs terț, va trebui ca anumite informații (inclusiv informații cu potențial caracter personal) să fie partajate cu produsul terț și cu furnizorul terț corespunzător. În general, va trebui să partajăm un număr de referință unic pentru a conecta două produse, precum și informații despre produsul dvs. și modul în care îl utilizați. Partajăm doar cantitatea minimă de informații cu caracter personal de care avem nevoie pentru a permite interacțiunea dintre două produse. Detaliile despre modul în care terțul utilizează informațiile dvs. cu caracter personal (cât și despre eventualele informații cu caracter personal pe care le colectează prin intermediul propriului produs) sunt stabilite în politica de confidențialitate a terțului. Ar trebui să analizați cu atenție politicile de confidențialitate ale terților înainte de a utiliza produsele lor și înainte de a le conecta la produsul dvs. conectat Dyson. Puteți opri partajarea informațiilor dintre produsul conectat Dyson și produsul terț prin dezactivarea conexiunii dintre ele.

    Dacă doriți să aflați mai multe detalii despre informațiile care sunt partajate între produsul conectat Dyson și un produs terț, contactați echipa noastră de confidențialitate la adresa privacy@dyson.com.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Linkurile către site-uri web terțe

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Furnizăm linkuri la alte site-uri web care nu sunt operate și controlate de Dyson. Nu avem niciun control și nicio răspundere în privința conținutului acelor site-uri sau asupra modului în care terții care răspund de ele colectează și utilizează informațiile dvs. cu caracter personal. Nu oferim garanții sau declarații în privința site-urilor web terțe.

    Site-urile web terțe au, de obicei, propriile politici de confidențialitate, care explică modul în care folosesc și partajează informațiile dvs. cu caracter personal. Ar trebui să analizați cu atenția respectivele politici de confidențialitate, înainte de a folosi aceste site-uri web, pentru a vă asigura că sunteți mulțumiți de modul în care sunt colectate și partajate informațiile dvs. cu caracter personal.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Cât timp păstrăm informațiile dvs. cu caracter personal?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Păstrăm informațiile dvs. cu caracter personal doar atât cât este necesar, pentru a le putea utiliza în scopurile precizate în prezenta politică de confidențialitate și pe perioada stipulată prin lege. Perioada efectivă în care stocăm informațiile dvs. cu caracter personal variază în funcție de tipul de informații cu caracter personal și de modul de utilizare a acestora. Spre exemplu, atunci când Dyson 360 Eye cartografiază o încăpere din locuința dvs., harta va fi stocată doar pe o perioadă scurtă de timp; în schimb, atunci când cumpărați un produs de la noi, vom stoca informațiile despre dvs. și achiziția dvs. cel puțin pe perioada garanției.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Comenzile și opțiunile dvs.

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Atunci când este posibil, vă oferim controlul asupra informațiilor cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs., pentru a ne asigura că sunt exacte și că reflectă preferințele dvs. Aveți dreptul de a accesa, actualiza și modifica informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.; puteți face acest lucru pentru câteva dintre informațiile cu carcater personal asociate contului dvs. Dacă doriți să schimbați modul în care vă contactăm, consultați secțiunea de mai sus, intitulată „Cum puteți schimba modul în care vă contactăm referitor la produsele noastre, la servicii și la asistență?”

    În anumite cazuri, puteți, de asemenea:


    • să faceți obiecții în privința utilizării informațiilor dvs. cu caracter personal în anumite scopuri;
    • Să ne solicitați să limităm sau să restricționăm utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal;
    • Să ne solicitați să corectăm, eliminăm sau șterge informațiile cu caracter personal despre dvs.; sau
    • Să ne solicitați să furnizăm informațiile dvs. cu caracter personal unui furnizor terț de servicii.

    Rețineți că aceste drepturi nu se aplică întotdeauna și că există anumite excepții de la acestea. De asemenea, va trebui să confirmăm identitatea dvs. înainte de a da curs anumitor solicitări.

    Dacă legislația din țara dvs. ne permite să aplicăm o taxă pentru a vă oferi acces la informațiile dvs. cu caracter personal sau pentru a vă exercita unul dintre drepturile pe care le aveți în legătură cu informațiile dvs. cu caracter personal, vă vom înștiința în acest sens.

    Dacă doriți să vă exercitați unul din drepturile pe care le aveți în legătură cu informațiile dvs. cu caracter personal, trimiteți un e-mail la privacy@dyson.com.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Cum protejăm informațiile dvs. cu caracter personal?

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Ne-am luat angajamentul de a proteja informațiile dvs. cu caracter personal. Adoptăm măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare, inclusiv criptarea, pentru a proteja informațiile cu caracter personal și confidențialitatea dvs. și le revizuim periodic. Protejăm informațiile dvs. cu caracter personal folosind o combinație de controale de securitate IT și fizice, inclusiv controale de acces care restricționează și administrează modul în care datele și informațiile dvs. cu caracter personal sunt procesate, administrate și tratate. De asemenea, ne asigurăm că personalul nostru este instruit în mod corespunzător în ceea ce privește protejarea informațiilor dvs. cu caracter personal. Procedurile noastre înseamnă că este posibil să vă solicităm ocazional un act de identitate înainte de a vă divulga informațiile dvs. cu caracter personal.

    În cazul improbabil în care întâmpinăm o breșă de securitate, care compromite protejarea informațiilor dvs. cu caracter personal și trebuie să vă înștiințăm în privința acestui lucru, o vom face.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Transferurile de date, stocarea și tratarea globală a informațiilor dvs. cu caracter personal

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Compania sau companiile relevante din grupul Dyson vor colecta informații cu caracter personal de la dvs. în țara în care locuiți. Noi și acei terți cu care partajăm informațiile dvs. cu caracter personal, ulterior găzduiesc, stochează și tratează în alt fel informațiile respective în Marea britanie (la sediul nostru central), în țările din Spațiul Economic European (SEE) listate în Anexă sau în orice țară din afara SEE, inclusiv țările listate în Anexă.

    Ne vom asigura că transferurile informațiilor dvs. cu caracter personal dintr-o țară în alta respectă legislațiile privind confidențialitatea și protecția datelor care ni se aplică. Legislațiile europene privind protecția datelor, în special, includ reguli specifice privind transferul informațiilor cu caracter personal în afara SEE.

    Când transferăm informații cu caracter personal în afara SEE:



    În orice caz, transferul, stocarea și tratarea informațiilor dvs. cu carcater personal de către noi va continua să fie reglementată de prezenta politică de confidențialitate. Dacă doriți informații suplimentare referitoare la tratarea globală a informațiilor dvs. cu caracter personal, contactați-ne la privacy@dyson.com.

    Puteți găsi informații suplimentare despre regulile privind transferurile de date în afara SEE, inclusiv mecanismele pe care ne bazăm, pe site-ul web al Comisiei Europene, aici.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Copiii

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Site-urile web, aplicațiile și rpodusele Dyson nu sunt adresate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal de la copii.

    Dacă sunteți copil, nu încercați să vă înregistrați ca utilizator pe site-urile web, aplicațiile sau produsele noastre sau nu ne furnizați în alt fel informațiile dvs. cu caracter personal. Dacă aflăm că am obținut în mod accidental informații cu caracter personal de la un copil, vom șterge informațiile respective cât mai repede posibil.

    Dacă ați luat la cunoștință despre un copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, contactați-ne la privacy@dyson.com.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Carierele Dyson

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Site-ul web de cariere Dyson utilizează informațiile dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza informațiile sau serviciile pe care le-ați solicitat, inclusiv acceptarea candidaturii dvs. pentru angajarea la Dyson. Pentru informații suplimentare despre modul în care utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal când utilizați site-ul web de cariere Dyson, consultați http://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Modificări ale acestei politici de confidențialitate

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Vom analiza şi vom actualiza această politică de confidențialitate cel puțin o dată pe an şi vom nota mai jos data ultimei actualizări.

    Dacă modificăm politica noastră de confidențialitate, vom publica mai jos detaliile modificărilor. Dacă dispunem de adresa dvs. de e-mail, vă vom trimite un e-mail cu informaţii privind modificările. Dacă este necesar, vă vom solicita să confirmaţi acceptul dvs. pentru aceste modificări.


    Această politică de confidențialitate a fost ultima dată revizuită şi actualizată în martie 2018.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Modificări anterioare ale acestei politici de confidențialitate

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Martie 2018
    Am actualizat Politica noastră globală de confidențialitate pentru a respecta cerințele noilor legislații europene privind protecția datelor (în special, Regulamentul General privind Protecția Datelor).

    Noiembrie 2017
    Am actualizat Politica noastră globală de confidențialitate pentru a explica modul în care utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal pentru a detecta și preîntâmpina frauda și pentru a explica, mai detaliat, cum utilizăm informațiile referitoare la modul în care reacționați la e-mailurile noastre, informațiile de la aplicațiile și produsele conectate Dyson și informațiile din interacțiunile dvs. online.

    Iunie 2017
    Am adăugat funcționalități la unele dintre produsele noastre conectate care permit produsului Dyson să interacționeze cu anumite produse terțe pe care este posibil să le aveți în locuință (cum ar fi Amazon Echo, cunoscut și sub denumirea de Alexa).

    Mai 2017
    Modificări minore aduse Politicii globale de confidențialitate, care clarifică dreptul de a accesa, prelucra și partaja datelor cu terții.

    August 2016
    Modificări minore pentru lansarea Portalului global de confidențialitate, care clarifică partenerii Dyson și marketingul pe platforme de socializare.

    Martie 2016
    lansarea Portalului global de confidențialitate.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Traduceri ale aceste politici de confidențialitate

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Această politică de confidențialitate a fost tradusă din limba engleză în limba oficială a altor ţări. Rolul acestui demers este de a ne asigura că politica este clară şi accesibilă tuturor utilizatorilor site-urilor web, aplicaţiilor şi produselor conectate.

    Dacă există conflicte sau inconsecvenţe între versiunile traduse ale acestei politici de confidențialitate, versiunea în limba engleză va avea prioritate.

    Aflați mai multe Citește mai puțin
  • Contactați-ne

    Aflați mai multe
    Citește mai puțin

    Dacă aveți întrebări, comentarii sau dubii sau doriți să depuneți o reclamație legată de modul în care folosim informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., trimiteți un e-mail sau scrieți echipei noastre de confidențialitate sau contactați responsabilul cu protecția datelor (Data Protection Officer) relevant pentru țara dvs., după cum se specifică în Contactați.

    De asemenea, puteți contacta autoritatea sau instituția de reglementare relevantă din țara dvs., care este responsabilă cu gestionarea reclamațiilor privind utilizarea informațiilor cu caracter personal. Informațiile despre autoritatea sau instituția de reglementare relevantă din țara dvs. și detaliile de contact ale organizației respective sunt specificate în Contactați.

    Puteți contacta în orice moment echipa de confidențialitate prin e-mail la privacy@dyson.com sau în scris la C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [De asemenea, puteți contacta Responsabilii cu protecția datelor (Data Protection Officer) relevanți din țara dvs., folosind detaliile de contact specificate în Contactați]. Vă vom contacta în cel mai scurt timp.

    Aflați mai multe Citește mai puțin