Nu ne interesează să colectăm toate detaliile personale despre dvs. Principalul nostru motiv pentru colectarea datelor dvs. cu caracter personal este de a ne furniza și îmbunătăți serviciile, produsele și experiențele pe care dvs. și clienții noștri le așteptați de la noi.
Datele cu caracter personal au definiții ușor diferite, la nivel mondial. Pentru a vă garanta confidențialitatea și protecția informațiilor dvs., le definim ca fiind orice informații care ar putea fi utilizate pentru a vă identifica pe dvs. sau o altă persoană.
Colectăm date cu caracter personal despre dvs. în diferite moduri. În această secțiune, vă explicăm diferitele modalități în care colectăm date cu caracter personal despre dvs., precum și modurile în care vor fi utilizate aceste informații. Pentru mai multe detalii despre modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să consultați secțiunea intitulată „Cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal?”.
Informații pe care ni le comunicați
Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le comunicați atunci când ne contactați sau interacționați cu noi prin site-ul nostru, prin aplicații, e-mail, telefon, personal la magazinele, standurile și evenimentele noastre, sau în alt mod.
De exemplu, ne veți furniza informații atunci când contactați echipele noastre de Asistență clienți, când plasați o comandă, când vă înregistrați garanția, când parcurgeți un sondaj, participați la un concurs sau răspundeți la un chestionar, când vă actualizați preferințele și informațiile aferente contului, când vă conectați printr-o aplicație Dyson sau când oferiți un calificativ unui produs de pe site-ul nostru.
În urma acestor interacțiuni, puteți partaja cu noi: numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de contact și informațiile de plată. În anumite circumstanțe, vom avea nevoie de aceste informații pentru a vă oferi un produs sau serviciu pe care l-ați solicitat; de exemplu, avem nevoie de informațiile dvs. de plată atunci când cumpărați un produs, precum și de adresa dvs., pentru a vi-l livra.
Atunci când vă actualizați informațiile contului, vi se va solicita să ne furnizați date despre gospodăria dvs., despre domiciliul dvs. și despre tehnologie, despre alergiile și interesele dvs., precum și despre ce vă atrage cel mai mult în legătură cu Dyson. Toate aceste informații sunt opționale, ceea ce înseamnă că puteți alege dacă să le furnizați sau nu; ne puteți solicita, de asemenea, să le ștergem în orice moment, contactând Serviciul de asistență clienți Dyson sau trimițând prin e-mail către Echipa noastră globală responsabilă de confidențialitate, la privacy@dyson.com.
Dacă partajați detalii despre alte persoane cu noi (de exemplu, dacă ați cumpărat un produs Dyson pentru altă persoană sau dacă înregistrați o altă persoană pentru o aplicație Dyson), va trebui să vă asigurați că acea persoană este de acord să-i partajați datele cu caracter personal cu noi și să le utilizăm în conformitate cu această politică de confidențialitate.
Informații din produsele Dyson
Pe lângă datele cu caracter personal pe care le partajați cu noi, despre dvs., și produsul dvs. Dyson, vom colecta și gestiona date cu caracter personal obținute direct din produsele dvs. Dyson conectate. Un produs conectat este un produs Dyson care este „inteligent”, care funcționează prin internet sau care este operat printr-o aplicație Dyson.
Vom colecta informații despre utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate (de exemplu, când sunt utilizate și pentru cât timp), despre capacitatea lor de răspuns și despre orice erori (sau erori potențiale) produse în legătură cu acestea.
Unele dintre informațiile pe care le colectăm în urma utilizării de către dvs. a produselor și a aplicațiilor noastre conectate ne vor permite să stabilim locația produsului dvs. conectat. În special, va trebui să activați urmărirea locației pe telefon (sau alt dispozitiv) atunci când vă înregistrați prima dată produsul conectat (în caz contrar, nu îl vom putea conecta). Este util să cunoaștem locația dvs., pentru a putea înțelege mediul în care funcționează produsul dvs. conectat, fapt care ne ajută să optimizăm performanța produsului conectat.
Dyson folosește servicii de localizare Android pentru conectivitate, pentru a permite asocierea unui produs Dyson cu aplicația Dyson Link prin Bluetooth sau WiFi. Vă rugăm să rețineți că Dyson nu colectează date despre locație ca urmare a acestei conexiuni.
În plus, Light Cycle utilizează serviciile de localizare în fundal pentru:
Primiți actualizări ale produselor software
- Pentru a sincroniza ora produsului cu ora de pe dispozitivul mobil conectat
- Pentru a încărca și a modifica orice program, preferințe și modificări ale setărilor pentru produsul dvs.
- Pentru a menține profilul luminos potrivit, în funcție de locația luminii dvs.
Datele de localizare ale Light Cycle sunt anonimizate în cadrul Dyson, deoarece datele de locație se referă la produs și nu la utilizator.
Unele dintre produsele noastre conectate sau caracteristici specifice ale produselor noastre conectate nu vor putea funcționa corespunzător fără colectarea anumitor informații. De exemplu, sistemul Dyson 360 Eye trebuie să fie capabil să cartografieze o cameră din casa dvs., astfel încât să știe încotro să se deplaseze.
Informații rezultate din interacțiunile dvs. online
Colectăm și stocăm date cu caracter personal limitate și unele date statistice anonime, agregate, de la toți vizitatorii site-urilor noastre și de la utilizatorii aplicațiilor noastre, indiferent dacă ne furnizați în mod activ aceste informații sau doar navigați pe site-urile noastre sau utilizați aplicațiile noastre. Informațiile pe care le colectăm includ adresa protocolului de internet (IP) a dispozitivului pe care îl utilizați, browserul pe care îl folosiți, sistemul de operare, data și ora accesului, adresa de internet a site-ului de pe care ajungeți la site-ul nostru, precum și informații despre modul în care utilizați site-urile sau aplicațiile noastre.
Utilizăm aceste informații pentru a putea vedea cât de bine funcționează site-urile și aplicațiile noastre, cum sunt utilizate și ce anume consultă cel mai mult utilizatorii.
De asemenea, colectăm și gestionăm informații despre modul în care interacționați cu campaniile noastre promoționale și reclamele online, în afara site-urilor noastre (de exemplu pe Google, YouTube și pe rețelele de socializare).
Aceste informații sunt colectate, în principal, prin utilizarea de către noi a modulelor cookie și a tehnologiilor similare.
Module cookie
Utilizăm module cookie pe site-urile și în aplicațiile noastre. „Modulele cookie” sunt fișiere text mici, pe care site-urile le salvează pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului. Există încă de la mijlocul anilor '90 și sunt una dintre cele mai des folosite tehnologii de pe internet.
Unele module cookie pe care le utilizăm în cadrul Dyson vor colecta date cu caracter personal despre dvs. Orice date cu caracter personal care sunt colectate vor fi utilizate în conformitate cu această politică de confidențialitate. Continuând să utilizați site-urile și aplicațiile noastre, acceptați faptul că vor fi plasate module cookie pe dispozitivul dvs.
Pentru informații suplimentare, inclusiv despre tipurile de module cookie pe care le utilizăm și despre cum puteți gestiona modulele cookie plasate pe site-urile noastre, vă rugăm să consultați politica noastră privind modulele cookie. Vă rugăm să reţineţi că, în prezent, nu dăm curs semnalelor „Nu urmări” (Do Not Track, DNT).
Comunicări prin e-mail
În calitate de utilizator al produselor sau al serviciilor noastre, vă vom trimite comunicări de asistență prin e-mail. În măsura în care acceptați acest lucru, dorim să vă ținem la curent cu privire la ultimele evoluții din cadrul Dyson, despre care credem că v-ar interesa; indiferent că este vorba despre cele mai recente anunțuri privind produsele, despre ofertele pentru deținători sau despre evenimentele viitoare, dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumit de comunicările primite de la noi. Puteți afla cum să actualizați sau să modificați maniera în care vă contactăm sau puteți alege să nu mai fiți contactat de noi, din secțiunea de mai jos, intitulată „Cum puteți schimba modul în care vă contactăm?”
Colectăm informații despre modul în care interacționați cu e-mailurile noastre, inclusiv dacă vă sunt livrate, dacă le deschideți, dacă alegeți să aflați mai multe despre ultimele noutăți Dyson (de exemplu, făcând clic pe o legătură din e-mailul primit de la noi) sau dacă alegeți să nu vă mai contactăm (făcând clic pe opțiunea de dezabonare, inclusă în corespondența noastră prin e-mail).
Utilizăm aceste informații ca atare și în combinație cu înregistrările pe care le deținem despre dvs., în calitatea de client (informațiile pe care le partajați cu noi), pentru a ne asigura că nu vă mai trimitem comunicări de asistență sau de marketing atunci când ne solicitați acest lucru. De asemenea, le folosim pentru a face ca e-mailurile noastre să fie cât mai interesante posibil, oferindu-vă conținut și experiențele despre care credem că vă vor interesa, în funcție de cum ați interacționat cu e-mailurile noastre anterioare; aveți dreptul de a vă opune utilizării de către noi a informațiilor dvs. în acest scop (a se vedea secțiunea de mai jos, „Comenzile și opțiunile dvs.”).
Rețele de socializare
Ne place să interacționăm cu dvs. pe rețelele de socializare. Puteți utiliza rețelele de socializare, pentru a ne contacta în legătură cu produsele dvs. Dyson sau pentru a le spune și altor persoane care este părerea dvs. despre un produs Dyson pe care îl dețineți. Analizăm rețelele de socializare și site-urile online disponibile public, pentru a înțelege mai bine ce spun oamenii despre noi și despre produsele, tehnologiile și serviciile noastre și pentru a le oferi asistență consumatorilor care preferă să ne contacteze prin rețelele de socializare.
Informațiile pe care le colectăm de pe rețelele de socializare și site-urile online, inclusiv Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line și Snapchat, includ uneori date cu caracter personal care au fost publicate online și sunt disponibile public. Ne asigurăm că orice informații pe care le utilizăm fac referire în mod adecvat la sursa lor sau sunt anonimizate.
Aceste site-uri online și de socializare au de obicei propriile lor politici de confidențialitate, care explică modul în care utilizează și partajează datele dvs. cu caracter personal. Trebuie să analizați cu atenție aceste politici de confidențialitate, înainte de a utiliza aceste site-uri, pentru a vă asigura că sunteți de acord cu modul în care sunt colectate și partajate datele dvs. cu caracter personal.
Informații pe care le colectăm la magazinele, standurile și evenimentele noastre
Ne puteți comunica date cu caracter personal când ne vizitați personal la magazinele, standurile și evenimentele noastre, astfel de date constând în numele dvs., detaliile de contact și informațiile de plată (consultați secțiunea de mai sus, intitulată „Informații pe care ni le comunicați”).
De asemenea, vom colecta date cu caracter personal despre dvs., prin utilizarea de către noi a CCTV, prin filmare și fotografiere. Camerele CCTV sunt utilizate în principal în scopuri de securitate; în unele dintre magazinele noastre, ne vor ajuta, de asemenea, să măsurăm traficul (adică, câte persoane intră și ies din magazinele noastre). Vom filma și vom face fotografii la unele dintre evenimentele și expozițiile noastre (de exemplu, când deschidem un magazin nou); folosim filme și fotografii în scopurile noastre de afaceri (de exemplu, pentru a posta pe paginile noastre de socializare). Vom afișa notificări la aceste magazine, standuri și evenimente în cadrul cărora utilizăm CCTV sau în care intenționăm să filmăm sau să facem fotografii, pentru a vă informa că vom colecta date cu caracter personal despre dvs.
Dacă aveți Wi-Fi sau Bluetooth activat pe telefon (sau alt dispozitiv) atunci când ne vizitați la magazinele, standurile și evenimentele noastre, vom colecta, de asemenea, date cu caracter personal limitate de pe dispozitivul dvs., prin intermediul semnalizatoarelor instalate în aceste locații. Semnalizatoarele sunt mici transmițătoare wireless, care se conectează la dispozitivele inteligente din apropiere (de ex., smartphone-uri), prin Bluetooth.
Informații pe care le colectăm de la furnizorii terți de date
Colectăm informații numai de la terții care au obținut permisiunea dvs. de a vă partaja datele. Acestea vor include date agregate, de natură demografică și despre stilul de viață, care oferă informații despre avuția relativă a gospodăriilor din cartierul dvs., obținute de la furnizori terți de date, și care ne ajută să oferim o experiență mai relevantă pentru proprietari, permițându-ne să vă transmitem oferte la momentul oportun și să vă oferim servicii și recomandări mai relevante.