Nu ne interesează colectarea fiecărui detaliu personal despre dvs. Principalul motiv pentru care colectăm informațiile dvs. cu caracter personal este să furnizăm și să îmbunătățim serviciul, produsele și experiențele pe care dvs. și clienții noștri le așteptați de la noi.
Informațiile cu caracter personal sunt definite ușor diferit în lume. Pentru a garanta confidențialitatea dvs. și protecția informațiilor dvs., le definim ca orice informații care ar putea fi folosite pentru a vă identifica pe dvs. sau altă persoană.
Colectăm informații cu caracter personal despre dvs. într-o serie de moduri diferite. În această secțiune, explicăm diferitele moduri în care colectăm informațiile cu caracter personal despre dvs. și modurile în care urmează să fie folosite aceste informații. Pentru detalii referitoare la modul în care utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal, consultați secțiunea intitulată „Cum folosim informațiile dvs. cu caracter personal?”.
Informațiile pe care le partajați cu noi
Colectăm informațiile cu caracter personal pe care le partajați cu noi atunci când vă contactăm sau când interacționați cu noi prin intermediul site-urilor noastre web, al aplicațiilor, prin e-mail, telefon, în persoană în magazinele noastre, în standuri și la evenimente sau în alt fel.
Spre exemplu, ne veți furniza informații atunci când contactați echipele noastre de asistență pentru clienți, când plasați o comandă, când înregistrați garanția, când completați un sondaj, un chestionar sau participați la un concurs, când vă actualizați preferințele și informațiile contului, când vă conectați prin intermediul unei aplicații Dyson sau când evaluați un produs pe site-ul nostru web.
Prin aceste interacțiuni, este posibil să partajați cu noi: numele dvs., adresa, adresa de e-mail, numărul de contact și informațiile de plată. În anumite circumstanțe, vom avea nevoie de informațiile respective pentru a vă putea furniza un produs sau un serviciu pe care ni l-ați solicitat; spre exemplu, avem nevoie de informațiile dvs. de plată atunci când cumpărați un produs și de adresa dvs. pentru a vi-l livra.
Când actualizați informațiile contului, vi se va solicita să ne furnizați informații despre gospodăria dvs., despre locuință și tehnologiile deținute, despre alergiile și interesele dvs. și despre ce vă atrage cel mai mult la Dyson. Toate aceste informații sunt opționale, ceea ce înseamnă că puteți alege să le furnizați sau nu; ne puteți solicita, de asemenea, în orice moment să le ștergem, contactând serviciul de asistență pentru clienți Dyson sau trimițând un e-mail echipei noastre globale de confidențialitate, la adresa privacy@dyson.com.
În cazul în care ne partajați detalii referitoare la alte persoane (spre exemplu, dacă ați cumpărat un produs Dyson pentru persoana respectivă sau dacă înregistrați altă persoană pentru o aplicație Dyson), atunci va trebui să vă asigurați că persoana în cauză este de acord să partajați cu noi informațiile sale cu caracter personal și este de acord ca noi să le utilizăm în conformitate cu această politică de confidențialitate.
Informațiile despre produsele Dyson
Pe lângă informațiile cu caracter personal pe care le partajați cu noi referitor la dvs. și la produsul dvs. Dyson, colectăm și tratăm informații cu caracter personal direct de la produsele dvs. conectate Dyson. Un produs conectat este un produs Dyson „inteligent”, cu conexiune la internet sau folosit prin intermediul unei aplicații Dyson.
Vom colecta informații despre utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate (spre exemplu, când anume sunt folosite și pentru cât timp), despre capacitatea lor de răspuns și eventualele erori (sau potențiale erori) la acestea.
Unele dintre informațiile pe care le colectăm din utilizarea de către dvs. a produselor conectate și a aplicațiilor noastre ne vor permite să determinăm locația produsului dvs. conectat. În special, va trebui să activați urmărirea locației pe telefonul dvs. (sau alt dispozitiv) când înregistrați pentru prima dată produsul dvs. conectat (în caz contrar, nu îl vom putea conecta). Este util pentru noi să cunoaștem locația dvs. pentru a putea înțelege condițiile de mediu în care funcționează produsul conectat, ceea ce ne ajută să optimizăm performanța produsului conectat.
Unele dintre produsele noastre conectate sau funcții specifice ale produselor noastre conectate nu vor putea funcționa corect fără a colecta anumite informații cu caracter personal. Spre exemplu, Dyson 360 Eye trebuie să poată cartografia o încăpere din locuința dvs. pentru a ști unde să se îndrepte.
Informațiile din tranzacțiile dvs. online
Colectăm și stocăm informații limitate cu caracter personal și unele statistici anonime, agregate de la toți vizitatorii site-urilor noastre web și utilizatorii aplicațiilor noastre, indiferent dacă ne furnizați în mod activ informațiile respective sau dacă doar navigați pe site-urile noastre web sau folosiți aplicațiile noastre. Informațiile pe care le colectăm includ adresa de protocol internet (IP) a dispozitivului pe care îl folosiți, software-ul browserului pe care îl utilizați, sistemul dvs. de operare, data și ora accesării, adresa de internet a site-ului web de pe care ați fost direcționat pe site-ul nostru web și informații despre modul în care utilizați site-urile web sau aplicațiile noastre.
Folosim aceste informații pentru a putea vedea cât de bine funcționează site-urile web și aplicațiile noastre, modul în care sunt folosite și la ce se uită cel mai mult utilizatorii.
De asemenea, colectăm și tratăm informații despre modul în care reacționați la campaniile noastre promoționale și la reclamele online, în afara site-urilor noastre web (spre exemplu, pe Google, YouTube și pe rețele de socializare).
Respectivele informații sunt colectate mai ales prin utilizarea de către noi a modulelor cookie și a unor tehnologii similare.
Module cookie
Folosim module cookie pe site-urile web și aplicațiile noastre. „Modulele cookie” sunt mici fişiere text pe care site-urile web le salvează pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului web. Acestea au apărut la jumătatea anilor 1990 şi se numără printre cele mai utilizate tehnologii de pe internet.
Unele module cookie pe care le folosim la Dyson vor colecta informaţii cu caracter personal despre dvs. Orice informaţii cu caracter personal colectate vor fi utilizate în conformitate cu prezenta politică de confidenţialitate. Prin continuarea utilizării site-urilor web și a aplicațiilor noastre, acceptaţi că pe dispozitivul dvs. vor fi setate module cookie.
Pentru informații suplimentare, inclusiv referitoare la tipurile de module cookie pe care le folosim și la modul în care administrăm modulele cookie plasate pe site-urile noastre web, consultați politica noastră referitoare la modulele cookie. Reţineţi că, în prezent, nu răspundem la semnalele Do Not Track (DNT).
Comunicările prin e-mail
În calitate de utilizator al produselor sau serviciilor noastre, vă vom trimite comunicări de asistență prin e-mail. Atâta timp cât sunteți de acord cu acest lucru, am dori, de asemenea, să vă ținem la curent în privința eventualelor noutăți de la Dyson despre care credem că v-ar plăcea să aflați; fie că este vorba despre anunțuri referitoare la cele mai recente produse, oferte pentru proprietari sau eventimente viitoare, vrem să ne asigurăm că sunteți mulțumiți de comunicările pe care le primiți de la noi. Puteți afla cum să actualizați sau să modificați dacă doriți să aflați vești de la noi sau cum puteți opri comunicările noastre în secțiunea de mai jos, intitulată „Cum puteți modifica modul în care vă contactăm?”
Colectăm informații despre modul în care reacționați la e-mailurile noastre: inclusiv dacă vă sunt livrate, dacă le deschideți, dacă alegeți să aflați mai multe despre ceea ce se întâmplă la Dyson (spre exemplu, făcând clic pe un link din e-mailul nostru) și dacă ne rugați să nu vă mai contactăm (făcând clic pe opțiunea de dezabonare inclusă în toată corespondența noastră de e-mail).
Folosim informațiile respective ca atare și în combinație cu fișa dvs. de client (informațiile pe care le partajați cu noi) pentru a ne asigura că încetăm să vă trimitem comunicări de asistență sau marketing, dacă ne solicitați acest lucru. De asemenea, le folosim pentru a face e-mailurile noastre cât mai interesante posibil, furnizându-vă conținut și experiențe care credem că v-ar interesa, în funcție de modul în care ați reacționat la e-mailurile noastre anterioare; aveți dreptul de a face obiecții în privința utilizării de către noi a informațiilor dvs. în acest scop (consultați secțiunea de mai jos, intitulată „Comenzile și opțiunile dvs.”).
Rețelele de socializare
Ne place să interacționăm cu dvs. pe rețele de socializare. Este posibil să folosiți rețelele de socializare pentru a ne contacta referitor la produsele dvs. Dyson sau pentru a le spune celorlalți ce părere aveți despre produsul dvs. Dyson. Analizăm rețelele de socializare și site-urile online disponibile public pentru a înțelege mai bine ce spun oamenii despre noi, despre produsele, tehnologiile și serviciile noastre și pentru a-i asista pe consumatorii care preferă să ne contacteze prin intermediul rețelelor de socializare.
Informațiile pe care le colectăm de pe rețelele de socializare și site-urile online, inclusiv Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line și Snapchat, includ uneori informații cu caracter personal care au fost publicate online și care sunt disponibile public. Ne asigurăm că informațiile pe care le utilizăm sunt creditate în mod corespunzător sursei lor sau sunt prezentate în mod anonim.
Aceste site-uri online și rețele de socializare au, de obicei, propriile politici de confidențialitate, care explică modul în care folosesc și partajează informațiile dvs. cu caracter personal. Ar trebui să analizați cu atenția respectivele politici de confidențialitate, înainte de a folosi aceste site-uri, pentru a vă asigura că sunteți mulțumiți de modul în care sunt colectate și partajate informațiile dvs. cu caracter personal.
Informațiile pe care le colectăm în magazinele noastre, la standuri și evenimente
Este posibil să partajați cu noi informații cu caracter personal atunci când ne vizitați în persoană în magazinele noastre, la standuri și evenimente, cum ar fi numele dvs., detaliile de contact și informațiile de plată (consultați secțiunea de mai sus, intitulată „Informațiile pe care le partajați cu noi”).
Vom colecta, de asemenea, informații cu caracter personal despre dvs. prin utilizarea CCTV, a filmărilor și a fotografiilor. Camerele CCTV sunt utilizate, în principal, din motive de securitate; în unele magazine ale noastre, ne vor ajuta, de asemenea, să măsurăm traficul (și anume, câți oameni intră și ies din magazinele noastre). Vom realiza filmări și fotografii la unele dintre evenimentele și expozițiile noastre (cum ar fi, atunci când deschidem un magazin nou); folosim filmările și fotografiile în scopuri de afaceri (spre exemplu, pentru a le posta pe paginile noastre de pe rețelele de socializare). Vom afișa înștiințări în magazinele noastre, la standuri și evenimente în care folosim CCTV sau unde intenționăm să realizăm filmări sau fotografii, pentru a vă informa că vom colecta informații cu caracter personal despre dvs.
Dacă aveți funcția Wi-Fi sau Bluetooth activată pe telefon (sau pe alt dispozitiv) când ne vizitați în magazinele noastre, la standuri și evenimente, vom colecta, de asemenea, informații limitate cu caracter personal prin intermediul dispozitivului dvs.
Informațiile pe care le colectăm de la furnizori terți de date
Colectăm informații, inclusiv date privind stilul de viață și date demografice agregate care oferă informații despre numărul de locuințe din cartierul dvs., de la furnizori terți de date, ceea ce ne ajută să vă oferim o experiență de proprietari mai relevantă prin faptul că ne permite să vă furnizăm oferte la momentul potrivit și să vă punem la dispoziție servicii și sfaturi mai relevante.