Мы заинтересованы в сборе только строго определенной личной информации о вас. Основной причиной сбора ваших персональных данных является предоставление и улучшение услуг, продуктов и функциональных возможностей, которых вы и наши клиенты ожидаете от нас.
Персональные данные определяются неодинаково в разных странах мира. Чтобы гарантировать вашу конфиденциальность и защиту вашей информации, мы определяем ее как любую информацию, которая может быть использована для идентификации вас или другого лица.
Мы собираем персональные данные о вас различными способами. В настоящем разделе мы описываем различные способы сбора персональных данных о вас и способы их использования. Более подробную информацию о том, как мы используем ваши персональные данные, см. в разделе «Как мы используем ваши персональные данные?».
Информация, которой вы делитесь с нами
Мы собираем персональные данные, которыми вы делитесь с нами, когда вы связываетесь с нами или взаимодействуете с нами через наш веб-сайт, приложения, электронную почту, телефон, в личном порядке в наших магазинах, на стендах и мероприятиях или иным образом.
Например, вы предоставляете нам информацию, когда связываетесь с нашей службой поддержки клиентов, размещаете заказ, регистрируете гарантию, проходите опрос, участвуете в конкурсе или заполняете анкету, обновляете свои предпочтения и информацию об учетной записи, подключаетесь с помощью приложения от компании Dyson или оцениваете один из наших продуктов на нашем веб-сайте.
Посредством данного взаимодействия вы можете сообщать нам: ваше имя, адрес, адрес электронной почты, контактный номер и платежную информацию. В некоторых случаях нам потребуется эта информация, чтобы предоставить вам продукт или услугу, которую вы запросили; например, нам необходима ваша платежная информация, когда вы покупаете тот или иной продукт, и ваш адрес, чтобы доставить его вам.
При обновлении информации о вашей учетной записи вам будет предложено предоставить нам информацию о вашей семье, вашем доме и оборудовании, ваших аллергиях и интересах, а также о том, что вам больше всего нравится в компании Dyson. Вся эта информация является необязательной, что означает, что вы можете решить, предоставлять ее или нет; вы также можете в любое время попросить нас удалить ее, обратившись в службу поддержки клиентов компании Dyson или по электронной почте в нашу глобальную службу по вопросам конфиденциальности по адресу privacy@dyson.ru.
Если вы делитесь с нами информацией о других людях (например, если вы купили продукт компании Dyson для другого человека, или если вы зарегистрировали другого человека в приложении Dyson), то вам необходимо проконсультироваться с этим человеком о том, разрешает ли он вам предоставить нам его персональные данные, и разрешает ли он нам использовать их в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.
Данные, получаемые из продуктов компании Dyson
Помимо персональных данных о себе и своем продукте Dyson, которыми вы делитесь с нами, мы собираем и обрабатываем персональные данные непосредственно из ваших подключенных продуктов Dyson. Подключенный продукт – это продукт компании Dyson, который является «интеллектуальным», подключенным к интернету, или который управляется посредством приложения компании Dyson.
Мы будем собирать информацию о вашем использовании наших подключенных продуктов (например, когда они используются и как долго), их способности реагировать и ошибках (или потенциальных ошибках), связанных с ними.
Отдельная информация, которую мы собираем на основе вашего использования наших подключенных продуктов и приложений, позволит нам определять местоположение вашего подключенного продукта. В частности, вам необходимо включить службы геолокации на вашем телефоне (или другом устройстве) при первой регистрации подключаемого продукта (в противном случае мы не сможем его подключить). Нам важно знать ваше местоположение с тем, чтобы мы могли понять условия окружающей среды, в которых работает ваш подключенный продукт, что помогает нам оптимизировать производительность подключенного продукта.
Dyson использует службы определения местоположения Android для обеспечения возможности подключения устройства Dyson к приложению Dyson Link по Bluetooth или WiFi. Обратите внимание, что Dyson не осуществляет сбор никаких данных о местоположении при осуществлении подключения.
Кроме того, светильник Light Cycle использует службы определения местоположения, работающие в фоновом режиме, чтобы:
Получать обновления программного обеспечения устройства
- Синхронизировать время светильника со временем подключенного мобильного устройства
- Загружать, изменять и дополнять расписания, глобальные параметры и настройки вашего изделия
- Использовать подходящий профиль освещения в зависимости от местонахождения светильника
Отдельные подключенные продукты или конкретные функции наших подключенных продуктов не смогут работать должным образом без сбора определенной информации. Например, продукт Dyson 360 Eye должен иметь возможность составить план помещения в вашем доме, чтобы знать, куда нужно идти.
Данные, получаемые посредством электронного взаимодействия
Мы собираем и храним ограниченные персональные данные и некоторую анонимную совокупную статистику от всех посетителей наших веб-сайтов и пользователей наших приложений, независимо от того, активно ли вы предоставляете нам эту информацию или просто просматриваете наши веб-сайты или используете наши приложения. Собираемая нами информация включает в себя IP-адрес устройства, которое вы используете, используемый вами веб-браузер, вашу операционную систему, дату и время доступа, интернет-адрес веб-сайта, с которого вы переходите на наш веб-сайт, и информацию о том, как вы используете наши веб-сайты или приложения.
Мы используем эту информацию с тем, чтобы понять, насколько хорошо работают наши веб-сайты и приложения, как они используются, и на что больше всего обращают внимание пользователи.
Мы также собираем и обрабатываем информацию о том, как вы реагируете на наши рекламные кампании и рекламу в интернете за пределами наших собственных веб-сайтов (например, на Google, YouTube и в социальных сетях).
Эта информация, в основном, собирается посредством нашего использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie на наших веб-сайтах и в приложениях. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на вашем устройстве через веб-браузер. С середины 1990-х годов они стали одной из самых широко используемых технологий в Интернете.
Отдельные файлы cookie, которые мы используем в компании Dyson, будут собирать ваши персональные данные. Все собранные персональные данные будут использоваться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Продолжая использовать наши веб-сайты и приложения, вы соглашаетесь с тем, что файлы cookie будут устанавливаться на вашем устройстве.
Для получения дополнительной информации, в том числе о типах файлов cookie, которые мы используем, и о том, как управлять файлами cookie, размещенными на наших веб-сайтах, обратитесь к нашей политике использования файлов cookie. Обратите внимание, что в настоящее время мы не реагируем на сигналы Do Not Track (DNT) (не отслеживать).
Взаимодействие по электронной почте
Мы будем направлять вам как пользователю наших продуктов или услуг сообщения по электронной почте. При условии вашего согласия на это, мы также хотели бы держать вас в курсе всего, что происходит в компании Dyson, о чем, по нашему мнению, вам может быть интересно узнать, будь то наши последние объявления о продуктах, предложения собственников или предстоящие мероприятия, и мы хотим убедиться, что вы не против получать сообщения от нас. Вы можете узнать, как обновить или изменить информацию о том, хотите ли вы получать от нас сообщения или прекратить наши контакты с вами, в разделе ниже под названием «Как вы можете изменить способ, которым мы с вами связываемся?».
Мы собираем информацию о том, как вы реагируете на наши электронные сообщения; в том числе о том, доставляются ли они вам, открываете ли вы их, хотите ли вы узнать больше о том, что происходит в компании Dyson (например, нажав на ссылку в нашем электронном письме), и хотите ли вы, чтобы мы больше не связывались с вами (нажав на ссылку для отказа от подписки на рассылку, включенную во все наши электронные письма).
Мы используем эту информацию отдельно и в сочетании с вашими регистрационными данными (информацией, которую вы предоставляете нам), чтобы, в случае вашей просьбы о прекращении отправки вам сервисных или маркетинговых сообщений, мы могли ее выполнить. Мы также используем ее, чтобы сделать наши электронные сообщения как можно более интересными, предоставляя вам контент и данные, которые, по нашему мнению, вас заинтересуют, основываясь на том, как вы реагировали на наши предыдущие электронные письма; вы имеете право возражать против использования нами вашей информации для этой цели (см. раздел ниже под названием «Ваши элементы управления и варианты выбора»).
Социальные сети
Нам очень нравится взаимодействовать с вами в социальных сетях. Вы можете использовать социальные сети, чтобы связаться с нами по поводу ваших продуктов Dyson или сообщить другим людям, что вы думаете о вашем продукте Dyson. Мы просматриваем общедоступные социальные сети и интернет-сайты, чтобы лучше понять, что люди говорят о нас, наших продуктах, технологиях и услугах, а также оказывать содействие потребителям, которые предпочитают общаться с нами через социальные сети.
Информация, которую мы собираем из социальных сетей и интернет-сайтов, включая Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line и Snapchat, иногда включает персональные данные, которые были размещены в интернете и доступны публично. Мы следим за тем, чтобы любая информация, которую мы используем, была должным образом привязана к ее источнику или стала анонимной.
Указанные интернет-сайты и социальные сети, как правило, имеют свои собственные политики конфиденциальности, в которых объясняется, как они используют и передают ваши личные данные. Вам следует внимательно изучить эти политики конфиденциальности, прежде чем начать пользоваться этими сайтами, чтобы убедиться, что вы довольны тем, как собираются и передаются ваши персональные данные.
Информация, которую мы собираем в наших магазинах, на стендах и мероприятиях
Вы можете делиться с нами персональными данными при личном посещении наших магазинов, стендов и мероприятий; такие данные включают ваше имя, контактные данные и платежную информацию (см. раздел выше под названием «Информация, которой вы делитесь с нами»).
Мы также будем собирать персональные данные о вас с помощью систем видеонаблюдения и кинофотосъемки. Камеры видеонаблюдения в основном используются в целях безопасности; в некоторых наших магазинах они также помогают нам измерить людской поток (а именно, сколько людей входят в наши магазины и выходят из них). Мы будем снимать на видео и фотографировать на некоторых наших мероприятиях и выставках (например, когда мы открываем новый магазин); мы используем кинофотосъемку для наших деловых целей (например, для размещения на наших страницах в социальных сетях). Мы будем показывать уведомления в тех наших магазинах, а также на стендах и мероприятиях, где мы используем систему видеонаблюдения, или где мы намерены снимать на видео или фотографировать, с тем, чтобы вы знали, что мы будем собирать персональные данные о вас.
Если на вашем телефоне (или другом устройстве) включен Wi-Fi или Bluetooth, когда вы посещаете наши магазины, стенды и мероприятия, мы также будем собирать ограниченные персональные данные с вашего устройства посредством радиомаяков, установленных в этих местах. Радиомаяки – это небольшие беспроводные передатчики, которые подключаются к находящимся рядом интеллектуальным устройствам (например, смартфонам) через Bluetooth.
Информация, которую мы собираем от сторонних поставщиков данных
Мы собираем информацию только от тех третьих лиц, которые получили ваше разрешение на передачу данных. Эти данные включают в себя обобщенные демографические данные и данные об образе жизни, которые дают представление об относительном достатке населения в вашем районе проживания, от сторонних поставщиков данных, которые помогают нам предоставлять вам более актуальную информацию, позволяя нам предлагать наши продукты и услуги в нужное время, а также предоставлять вам более релевантные услуги и рекомендации.