Глобальная политика конфиденциальности Dyson

Март 2018 г.

Введение

Компания Dyson стремится обеспечить защиту вашей личной информации и предотвратить ее неправомерное использование.

Наша политика конфиденциальности объясняет, какую личную информацию мы собираем, почему мы ее собираем, как мы ее используем, как вы можете контролировать вашу личную информацию и какие средства имеются в нашем распоряжении для защиты вашей личной информации. Она распространяется на личную информацию, которую мы собираем через веб-сайты компании Dyson, приложения Dyson (включая Dyson Link), наши сетевые изделия (о которых подробнее рассказано ниже), а также при личном общении в розничных магазинах и отделах компании Dyson и при проведении мероприятий.

Предоставляя нам свою личную информацию, а также продолжая использовать наши веб-сайты, приложения и сетевые изделия, вы подтверждаете, что вы прочли настоящую политику конфиденциальности и понимаете ее положения и условия. Мы несем ответственность за личную информацию, которую мы собираем о вас, стремимся обеспечить прозрачность ее использования и предоставить вам контроль над ней.

При использовании в настоящей политике конфиденциальности слов «Dyson», «нас», «мы» или «наш» мы имеем в виду компанию или компании группы Dyson, предоставляющие вам веб-сайты, приложения или сетевые изделия Dyson, а также организующие работу магазинов, отделов и осуществляющие проведение мероприятий в вашей стране. Сведения о том, какая компания или компании группы Dyson несут основную ответственность за любую личную информацию, полученную о вас, [а также контактные данные сотрудника(-ов) службы конфиденциальности Dyson], можно найти в Приложении в конце настоящей политики конфиденциальности, озаглавленном «Какая компания группы Dyson несет ответственность за мою личную информацию?». Применительно к этой политике конфиденциальности, если речь идет о «Группе Dyson», мы имеем в виду группу компаний Dyson в целом.

Если у вас возникнут любые вопросы, замечания или сомнения относительно настоящей политики конфиденциальности или того, как Dyson будет использовать ваши данные, обратитесь в нашу службу конфиденциальности по адресу privacy@dyson.com.

Принципы конфиденциальности

Политика конфиденциальности может быть сложной для понимания. Мы постарались сделать нашу политику максимально понятной и доступной. Чтобы вам помочь, мы также объединили в изложенных ниже принципах конфиденциальности основные положения об использовании компанией Dyson вашей личной информации. Эти принципы демонстрируют наше стремление защищать вашу конфиденциальность и использовать вашу личную информацию правильно и в соответствии с вашими ожиданиями.


В Dyson:

  1. Мы запрашиваем и собираем только ту личную информацию, которая нам необходима для предоставления и усовершенствования продуктов и услуг и повышения качества обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями.
  2. Мы предоставляем вам контроль над вашей личной информацией, которая хранится у нас, чтобы обеспечить ее точность и соответствие вашим предпочтениям.
  3. Мы обеспечиваем безопасность и защиту вашей личной информации.
  4. Мы обеспечиваем честность и прозрачность в отношении способов использования имеющейся у нас личной информации.
  5. Мы используем вашу личную информацию только в целях, для которых вы нам ее сообщили.
  6. Мы не продаем вашу личную информацию и раскрываем ее только в соответствии с нашей политикой конфиденциальности или если вы нас об этом попросите.
  7. Мы уважаем ваш выбор и проинформируем вас в случае внесения важных изменений, которые повлияют на вашу личную информацию или ее использование нами.
  8. Мы несем ответственность за хранящуюся у нас вашу личную информацию.
Читать больше Свернуть
Читать полный текст политики конфиденциальности
Свернуть политику конфиденциальности
  • Какую личную информацию мы собираем?
    Читать больше
    Свернуть

    Нас не интересуют подробности вашей личной жизни. Нашей основной целью при сборе вашей личной информации является предоставление и усовершенствование продуктов и услуг и повышение качества обслуживания для удовлетворения потребностей наших клиентов.

    В мире существуют разные определения понятия «личная информация». Чтобы гарантировать вам конфиденциальность и обеспечить защиту вашей информации, мы определяем ее как любую информацию, которая может быть использована для идентификации вас или другого человека.

    Мы собираем личную информацию о вас разными способами. В данном разделе описаны различные способы получения от вас личной информации и некоторые случаи ее использования. Более подробная информация о нашем использовании ваших личных данных содержится в разделе «Как мы используем вашу личную информацию?».



    Предоставляемая вами информация

    Мы собираем личную информацию, которую вы нам сообщаете, когда связываетесь с нами или взаимодействуете с нами через наш веб-сайт, приложения, по электронной почте, телефону, лично в магазинах, отделах, во время мероприятий или иными способами.

    Например, вы будете предоставлять нам личную информацию при обращении в службу поддержки клиентов, размещении заказа, регистрации гарантии, прохождении опроса, заполнении анкеты, изменении ваших предпочтений и данных учетной записи, осуществлении связи через приложение Dyson или оценки одного из наших продуктов на нашем веб-сайте.

    В рамках этого взаимодействия вы можете сообщить нам следующее: ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию. В некоторых случаях эта информация необходима нам, чтобы предоставить вам запрошенный продукт или услугу. Например, нам необходима ваша платежная информация при покупке продукта, а также ваш почтовый адрес, чтобы доставить его вам.

    При внесении изменений в вашу учетную запись вас попросят предоставить нам информацию о вашей семье, доме и используемых технологиях, наличии у вас аллергии, ваших интересах, а также о том, что вам больше всего нравится в Dyson. Такая информация предоставляется по желанию, то есть вы сами решаете, предоставлять ли ее. Вы можете также в любое время попросить удалить ее, обратившись в отдел по работе с клиентами Dyson или направив электронное письмо в нашу глобальную службу конфиденциальности по адресу privacy@dyson.com.

    Если вы сообщаете нам сведения о других лицах (например, если вы приобретаете продукт Dyson для другого лица или регистрируете другое лицо в приложении Dyson), то вам следует уточнить у этих лиц, что они согласны с предоставлением вами нам их личной информации, а также с тем, что мы будем использовать ее в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.



    Информация, получаемая от изделий Dyson

    Помимо личной информации, которую вы сообщаете нам о себе и своем продукте Dyson, мы будем собирать и обрабатывать личную информацию, получаемую непосредственно от вашего сетевого изделия Dyson. Сетевое изделие представляет собой интеллектуальное изделие Dyson, подключаемое к Интернету или управляемое с помощью приложения Dyson.

    Мы будем собирать информацию о том, как вы используете наши сетевые изделия (например, когда и в течение какого времени они используются), о скорости их реагирования и о возникающих в них ошибках (или потенциальных ошибках).

    Некоторая информация, которую мы собираем во время использования вами сетевых изделий и приложений, даст нам возможность определить местонахождение вашего изделия. В частности, когда вы будете впервые регистрировать свое сетевое изделие, вам нужно будет активировать функцию геолокации на своем телефоне (или другом устройстве) — в противном случае мы не сможем подключить его. Нам полезно знать ваше местонахождение, так как это позволяет нам понять, в каких условиях эксплуатируется сетевое изделие, что поможет нам оптимизировать его эффективность.

    Некоторые из наших сетевых изделий или часть их функций не смогут правильно работать, если не будут собирать определенную личную информацию. Например, пылесосу Dyson 360 Eye необходимо составить план комнаты в вашем доме, чтобы понимать, куда двигаться.



    Информация о вашей активности онлайн

    Мы собираем и храним ограниченную личную информацию, а также анонимную, агрегированную статистику обо всех посетителях нашего веб-сайта и пользователях наших приложений, независимо от того, проявляете ли вы активность при предоставлении этой информации или просто просматриваете наши веб-сайты или используете наши приложения. Собираемая нами информация включает IP-адрес используемого вами устройства, данные о браузере, операционной системе, дату и время доступа, сетевой адрес веб-сайта, с которого вы перешли по ссылке на наш сайт, а также сведения о том, как вы используете наши веб-сайты или приложения.

    Мы используем эту информацию, чтобы понять, насколько хорошо работают наши веб-сайты и приложения, как они используются, и чем пользователи интересуются больше всего.

    Мы также собираем и обрабатываем информацию о вашем интересе к нашим кампаниям по стимулированию сбыта и онлайн-рекламе за пределами наших веб-сайтов (например, в Google, YouTube и социальных сетях).

    Такая информация собирается преимущественно благодаря использованию файлов cookie и подобных технологий.



    Файлы cookie

    Мы используем файлы cookie на своих веб-сайтах и в приложениях. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайты сохраняют на вашем устройстве через ваш веб-браузер. Они появились в середине 1990-х годов и являются одной из наиболее широко используемых в Интернете технологий.

    Некоторые файлы cookie, используемые компанией Dyson, собирают личную информацию о вас. Любая полученная личная информация будет использоваться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Продолжая использовать наши веб-сайты и приложения, вы соглашаетесь с сохранением файлов cookie на вашем устройстве.

    Для получения дополнительной информации, в том числе о том, какие типы файлов cookie мы используем, а также каким образом осуществлять управление файлами cookie, находящимися на наших веб-сайтах, смотрите нашу политику в отношении файлов cookie. Обратите внимание, что в настоящее время наш сайт не реагирует на сигналы «Не отслеживать» (DNT).



    Коммуникации по электронной почте

    Поскольку вы являетесь пользователем наших продуктов или услуг, мы будем направлять вам информационные сообщения по электронной почте. Если вы не против, мы также хотели бы информировать вас о новостях компании Dyson, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны, например, о наших новых продуктах, предложениях для владельцев и предстоящих мероприятиях. Однако мы должны быть уверены, что вы согласны получать от нас данные сообщения. Информацию о том, как изменить настройки получения сообщений от нас или отказаться от рассылок смотрите в представленном ниже разделе «Как изменить настройки получения информации от нас?»

    Мы собираем информацию о том, как вы используете электронные письма от нас, в том числе, доходят ли они до вас, открываете ли вы их, интересуетесь ли вы дополнительной информацией о Dyson (например, переходя по ссылкам в электронной почте), а также регистрируем ваши отказы от рассылки (нажатием кнопки «отписаться», включенной в наши электронные письма).

    Мы используем данную информацию как отдельно, так и в сочетании с вашей клиентской записью (информацией, которую вы нам сообщаете), чтобы не направлять вам информацию для пользователей или маркетинговые рассылки, если вы от них отказались. Мы также используем ее, чтобы сделать нашу рассылку по электронной почте максимально интересной, посылая вам информацию, которая, по нашему мнению и в зависимости от вашей реакции на предыдущие сообщения, будет вам полезна. Вы вправе возразить против использования вашей информации для данной цели (см. раздел ниже, озаглавленный «Ваши предпочтения и меры контроля»).



    Социальные сети

    Нам нравится общаться с вами в социальных сетях. Вы можете использовать социальные сети, чтобы задать нам вопросы о ваших продуктах Dyson или выразить о них свое мнение. Мы анализируем общедоступные социальные сети и сайты, чтобы лучше понимать, что говорят о нашей компании, продуктах, технологиях и услугах, а также помогать клиентам, которые предпочитают обращаться к нам через социальные сети.

    Информация, которую мы собираем в социальных сетях и на форумах, включая Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line и Snapchat, иногда содержит личные данные, выложенные в сеть и ставшие общедоступными. Мы следим за тем, чтобы используемая нами информация имела ссылку на источник или была анонимной.

    Такие сайты форумов и социальных сетей обычно имеют собственные политики конфиденциальности, в которых объясняется, как они используют и раскрывают вашу личную информацию. Перед использованием этих сайтов внимательно ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и убедитесь, что для вас приемлемы используемые ими способы сбора и раскрытия вашей личной информации.



    Информация, собираемая нами в магазинах, отделах и во время мероприятий

    При посещении наших магазинов, отделов и мероприятий вы можете сообщать нам такую личную информацию, как свое имя, контактные данные и платежную информацию (см. раздел выше, озаглавленный «Предоставляемая вами информация»).

    Мы также собираем личную информацию о вас при использовании систем видеонаблюдения, осуществлении фото- и видеосъемки. Камеры систем видеонаблюдения, главным образом, используются в целях обеспечения безопасности, а в некоторых наших магазинах также оценивают поток покупателей (т. е. сколько человек зашло в магазин и вышло из него). Мы будем осуществлять фото- и видеосъемку во время некоторых мероприятий и выставок (например, при открытии нового магазина). Такое видео и фотографии мы используем для целей нашего бизнеса (например, чтобы размещать на наших страницах в социальных сетях). Мы разместим соответствующие объявления в наших магазинах, отделах и на мероприятиях, где используются системы видеонаблюдения или где мы планируем осуществлять фото- и видеосъемку, чтобы вы знали, что мы будем собирать о вас личную информацию.

    Если при посещении вами наших магазинов, отделов и мероприятий на вашем телефоне (или другом устройстве) активированы функции Wi-Fi или Bluetooth, мы также будем собирать ограниченную личную информацию через ваше устройство.



    Информация, которую мы получаем от сторонних поставщиков данных

    Мы собираем информацию, включая агрегированные демографические данные и данные об образе жизни, которые позволяют понять относительный уровень благосостояния населения в регионе вашего проживания, у сторонних поставщиков данных, которые помогают нам улучшить ваш опыт использования наших продуктов, осуществляя предложения в подходящее время и предоставляя вам более уместные услуги и рекомендации.

    Читать больше Свернуть
  • Как мы используем вашу личную информацию?
    Читать больше
    Свернуть

    Ваша личная информация нужна нам для предоставления и улучшения услуг и продуктов и повышения качества обслуживания в соответствии с вашими ожиданиями.



    Предоставляемая вами информация

    Мы используем личную информацию, которой вы делитесь с нами, следующими способами:


    • для ответа на ваши вопросы и пожелания;
    • для связи с вами;
    • для оказания услуг и поддержки в отношении наших продуктов;
    • для проведения опросов удовлетворенности клиентов, чтобы дать нам возможность определить, как можно улучшить наши продукты и услуги, а также оказать вам более квалифицированную помощь, если вам потребуется поддержка наших экспертов;
    • для уведомления вас обо всех изменениях в политиках, положениях и условиях компании Dyson, а также о других важных вопросах;
    • для информирования вас о наших продуктах и услугах, при условии получения от вас соответствующего согласия;
    • для отправки вам важных обновлений, связанных с вашим продуктом Dyson; и
    • для персонализации и улучшения взаимодействия с вами при совершении покупок в будущем, например, демонстрируя вам продукты и предложения, которые, по нашему мнению, вам понравятся, на нашем веб-сайте, в приложениях и на некоторых сторонних веб-сайтах (в том числе в социальных сетях).


    Информация, получаемая от изделий Dyson

    Мы используем личную информацию, получаемую от изделий Dyson, самостоятельно и в сочетании с другой личной информацией, которую мы собираем о вас, следующими способами:


    • для отслеживания эффективности и стабильности работы наших продуктов, чтобы мы могли оптимизировать их работу и повысить вашу удовлетворенность. В частности, мы хотим иметь возможность выявлять проблемы с продуктом, чтобы как можно скорее сообщать вам о них (потенциально еще до того, как проблема возникнет);
    • для отслеживания того, как вы используете наши сетевые изделия, чтобы мы могли оптимизировать их эффективность и улучшить ваши впечатления от их использования;
    • для осуществления обновлений и обслуживания наших сетевых изделий (включая обновления программного обеспечения продукта и подключаемых к нему приложений); и
    • для улучшения наших продуктов, технологий и услуг в целом.

    Мы также хотели бы иметь возможность отслеживать, каким образом вы используете наши сетевые изделия, чтобы иметь возможность:


    • персонализировать и улучшать взаимодействие с вами в будущем (например, демонстрируя вам продукты и предложения, которые, по нашему мнению, вам понравятся); и
    • (при условии получения от вас соответствующего согласия) отправлять вам наиболее подходящие и интересные маркетинговые материалы.

    Вы вправе возразить против осуществления нами отслеживания того, как вы используете сетевые изделия и приложения для указанных целей. Для получения дополнительной информации о том, как выразить свое право на возражение, см. раздел ниже, озаглавленный «Ваши предпочтения и меры контроля».



    Информация о вашей активности онлайн

    Мы используем вашу личную информацию по итогам вашей активности онлайн, как самостоятельно, так и в сочетании с другой личной информацией, которую мы собираем о вас, чтобы выявить любые разделы наших веб-сайтов и приложений, которые работают со сбоями, чтобы мы могли устранить проблемы и сделать наши веб-сайты лучше для вас и других пользователей.

    Мы также хотели бы отслеживать использование вами наших веб-сайтов и приложений, а также вашу реакцию на наши кампании по стимулированию сбыта и рекламу в Интернете, чтобы иметь возможность:


    • персонализировать и улучшать совершение вами покупок в будущем (например, демонстрируя вам продукты и предложения, которые, по нашему мнению, вам понравятся); и
    • (при условии получения от вас соответствующего согласия) отправлять вам наиболее подходящие и интересные маркетинговые материалы.

    Вы вправе запретить нам отслеживать использование вами наших веб-сайтов и приложений, а также вашу реакцию на наши кампании по стимулированию сбыта и рекламу в Интернете для указанных целей. Для получения дополнительной информации о том, как выразить свое право на возражение, см. раздел ниже, озаглавленный «Ваши предпочтения и меры контроля».



    Другие потенциальные способы использования вашей личной информации

    Мы используем вашу личную информацию:


    • для содействия при рассмотрении споров, претензий или расследований, связанных с вашим продуктом Dyson или вопросами гарантийного обслуживания;
    • для выявления и предотвращения мошеннических сделок;
    • для выполнения требований законодательства; и
    • для построения профилей и выполнения статистического анализа. В рамках этой деятельности мы объединяем различные категории личной информации, которую мы собираем в отношении вас. Например, мы сопоставляем сведения, полученные во время взаимодействия с вами онлайн, с информацией, которую вы нам предоставили, а также с информацией, полученной от изделий Dyson, для построения профилей и статистического анализа популярности продукта, вашего поведения при использовании веб-сайта или приложений Dyson, а также использования продуктов Dyson. Вы можете запретить обработку личной информации указанным способом. Для получения дополнительной информации о том, как выразить свое право на возражение, см. раздел ниже, озаглавленный «Ваши предпочтения и меры контроля».


    На каком основании мы осуществляем обработку вашей личной информации?

    Законы о защите данных и конфиденциальности ряда стран обязывают нас предоставлять так называемые юридические или правовые основания обработки личной информации. В широком смысле это означает, что у нас должны быть правовые основания обработки вашей личной информации. В основном нам нужна ваша личная информация, чтобы:


    • предоставлять вам продукты и услуги в соответствии с вашими запросами; и
    • обеспечивать правильность работы наших веб-сайтов и приложений и обеспечивать их функционирование в соответствии с вашими ожиданиями.

    Иногда использование вашей личной информации не является обязательным, чтобы иметь возможность предоставлять вам продукты и услуги или обеспечивать правильность их работы. В таких случаях у нас существует так называемый «законный интерес» в обработке вашей личной информации. Такой законный интерес может быть обоснован необходимостью:


    • выявления и предотвращения мошенничества;
    • обеспечения безопасности наших веб-сайтов, приложений и систем ИТ;
    • обеспечения максимальной эффективности наших процессов, процедур и систем;
    • анализа и улучшения собираемой нами информации;
    • определения эффективности наших кампаний по стимулированию сбыта и рекламы; и
    • персонализации и улучшения вашего опыта совершения покупок и взаимодействия с нами в будущем.

    Некоторая личная информация, которую вы нам сообщаете, не является обязательной (например, обновление информации в учетной записи). Мы объясним, как мы используем эту информацию, и, сообщая нам эту информацию, вы соглашаетесь с ее использованием нами указанными способами. Вы можете попросить нас удалить эту информацию в любое время, обратившись в отдел по работе с клиентами Dyson или направив электронное письмо в нашу глобальную службу конфиденциальности по адресу privacy@dyson.com.

    Наконец, в некоторых крайне ограниченных обстоятельствах нам будет необходимо использовать вашу личную информацию определенным образом для выполнения требований законодательства, например, если от нас потребуют раскрыть вашу личную информацию контролирующие или правоохранительные органы.

    Основной причиной, по которой мы осуществляем сбор вашей личной информации, является получение возможности прямо или косвенно улучшить наши продукты, услуги и ваши впечатления от взаимодействия с компанией Dyson в целом. Независимо от цели обработки вашей личной информации (требуется ли она нам для предоставления вам определенного продукта или в соответствии с нашими законными интересами), мы обеспечим меры для выполнения своих обязательств по защите вашей частной жизни.

    Читать больше Свернуть
  • Политика Dyson относительно отправляемых сообщений
    Читать больше
    Свернуть

    Мы хотели бы информировать вас о наших новых продуктах, предложениях для владельцев, возможности тестирования новых продуктов Dyson или о ближайших мероприятиях. Мы также иногда будем присылать вам информацию о Фонде Джеймса Дайсона и премии Джеймса Дайсона.

    Мы делаем это различными способами, в том числе по электронной почте, обычной почте, через SMS-сообщения, с помощью уведомлений в приложениях и всплывающих уведомлений, через социальные сети и по телефону, но только при условии получения от вас соответствующего согласия. Наша конечная цель состоит в том, чтобы вы были удовлетворены получаемыми от нас сообщениями.

    Поэтому мы обещаем:


    • отправлять вам маркетинговые сообщения (включающие информацию о Фонде Джеймса Дайсона и о премии Джеймса Дайсона) только с вашего согласия;
    • позволять другой компании группы Dyson отправлять вам маркетинговые сообщения только с вашего согласия;
    • не передавать вашу личную информацию компаниям, не входящим в Группу Dyson, для использования ее в своих маркетинговых целях; и
    • обеспечить вам возможность в любое время отказаться от получения информационных или маркетинговых сообщений.
    Читать больше Свернуть
  • Поддержка владельцев продуктов Dyson
    Читать больше
    Свернуть

    Время от времени мы используем вашу личную информацию, чтобы оказать вам помощь с приобретенными продуктами Dyson. Мы используем различные способы связи, включая электронную почту, обычную почту, SMS-сообщения, телефон, а также уведомления в приложениях и всплывающие уведомления.

    Поскольку вы являетесь пользователем наших продуктов или услуг, мы будем направлять вам следующие информационные сообщения по электронной почте:


    • полезную информацию об используемых вами продуктах или услугах Dyson;
    • напоминания о том, как осуществлять техническое обслуживание вашего продукта Dyson для достижения наилучшей производительности;
    • уведомления о рекомендуемых обновлениях приложений или программного обеспечения, которые, по нашему мнению, улучшат эффективность работы вашего изделия;
    • информацию о том, как и куда обратиться для получения помощи специалистов Dyson в случае необходимости;
    • информацию о гарантии Dyson;
    • уведомления относительно важных заявлений о безопасности или отзывах изделий; и
    • просьбы написать отзывы о нашей работе после того, как вы воспользовались продуктом или услугой Dyson.

    Мы будем посылать вам информационные сообщения, пока вы не измените настройки или не сообщите нам, что вы больше не хотите получать их от нас. Как это сделать, подробно рассказывается в следующем разделе.

    В случае изменения ваших данных сообщите нам об этом, чтобы мы продолжали оставаться на связи.

    Читать больше Свернуть
  • Как изменить настройки получения информации от нас о продуктах и услугах и советов пользователям?
    Читать больше
    Свернуть

    Мы будем присылать вам маркетинговые материалы только при условии получения от вас соответствующего согласия.

    Вы можете изменить способ связи с вами следующим образом:



    Подписаться на рассылку

    Если вы ранее не подписывались на получение маркетинговых сообщений, то вы можете попросить нас об этом (подписаться на рассылку) следующим образом:


    • обратиться в отдел по работе клиентами Dyson с запросом о подписке на рассылку; или
    • войти в личный кабинет на нашем веб-сайте и изменить настройки и личные данные.


    Изменение ваших настроек

    Если ранее вы указывали, что согласны на то, чтобы мы связывались с вами (подписывались на рассылку), но теперь хотите отписаться от рассылки или изменить способы получения рассылки, можно изменить настройки следующими способами:


    • обратиться в отдел по работе с клиентами Dyson и сообщить, что вы хотели бы изменить способ получения рассылки; или
    • войти в личный кабинет на нашем веб-сайте и изменить настройки и личные данные.


    Отписаться от рассылки

    Если вы больше не хотите получать маркетинговые или информационные сообщения (хотите отказаться от рассылки), можно сделать это в любое время следующими способами:


    • обратиться в отдел по работе с клиентами Dyson в своей стране и указать, что вы больше не хотите получать такие сообщения;
    • нажать на кнопку «отписаться», которую можно найти во всех наших электронных письмах (содержащих маркетинговые и информационные сообщения); или
    • войти в личный кабинет на нашем веб-сайте и изменить настройки и личные данные;
    • отправить электронное письмо в нашу глобальную службу конфиденциальности по адресу privacy@dyson.com

    Читать больше Свернуть
  • Какую личную информацию компания Dyson сообщает третьим лицам?
    Читать больше
    Свернуть

    Обратите внимание, что мы никогда никому не продаем вашу личную информацию и раскрываем ее только в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, или если вы нас об этом попросите.



    Раскрытие информации внутри Группы Dyson


    Большинство процессов, процедур и систем компании Dyson являются общими для Группы Dyson, что означает, что нам необходимо раскрывать вашу личную информацию внутри нашей группы. Мы ограничиваем доступ к вашей личной информации только тем сотрудникам, которым она необходима, а также следим за тем, чтобы все сотрудники понимали, как и почему мы обеспечиваем защиту вашей личной информации.



    Сторонние поставщики услуг


    Мы сообщаем вашу личную информацию некоторым сторонним поставщикам услуг. Они получают доступ только к той личной информации, которая им необходима для оказания этих услуг. Они обязаны хранить вашу личную информацию в тайне и могут раскрывать ее только в соответствии с нашими указаниями и с соблюдением настоящей политики конфиденциальности. Такие сторонние поставщики услуг делятся на следующие категории:


    • дистрибьюторы, которые помогают нам продавать наши продукты в некоторых странах;
    • компании, которые помогают нам доставлять вам продукты;
    • сторонние компании, оказывающие нам почтовые услуги, услуги по эксплуатации и ремонту изделий, обработке заказов на продукты, финансовые, аудиторские, административные услуги, услуги в сфере информационных технологий (например, хранение данных), обеспечения безопасности и страхования; и
    • третьи стороны, которые помогают нам оказывать вам услуги и отвечать на ваши запросы;



    Третьи стороны, которые помогают нам с рекламой и маркетингом


    Это означает, что мы работаем с третьими сторонами, которые помогают нам понять, насколько хорошо работает наша онлайн-реклама, или установить контакты с клиентами, заинтересованными в продуктах Dyson. Они осуществляют это, размещая на нашем веб-сайте файлы cookie (более подробную информацию по данному вопросу можно найти в нашей политике в отношении файлов cookie).


    Мы также раскрываем ограниченную личную информацию:


    • социальным сетям (таким как Facebook), осуществляющим размещение нашей рекламы на своих платформах, и
    • сторонним поставщикам данных и аналитическим компаниям, которые осуществляют сопоставление и/или анализ данных от нашего имени.



    Другие третьи стороны


    Мы предоставляем определенную личную информацию третьим сторонам, которые помогают нам выявлять и предотвращать мошеннические сделки. Информация, которую мы сообщаем таким третьим лицам, включает часть информации, которую вы предоставляете нам (например, ваши контактные данные и информацию о сделке), а также некоторую информацию о вашем подключении (например, IP-адрес вашего устройства). Эта информация используется для определения того, не является ли сделка потенциально мошеннической. Одной из сторонних компаний, услугами которой мы пользуемся для выявления и предотвращения мошеннических сделок, является компания Riskified, которая несет ответственность за использование вашей личной информации и будет использовать ее только для целей, изложенных в политике конфиденциальности этой компании.


    Мы также раскрываем вашу личную информацию, если обязаны сделать это по закону, в том числе на основании судебного приказа или повестки, а также для выполнения требований федеральных, региональных или местных законов.


    Для получения дополнительной информации о том, как мы осуществляем раскрытие вашей личной информации, обратитесь в нашу службу конфиденциальности по адресу privacy@dyson.com.



    Взаимодействие сетевых изделий с продуктами третьих сторон


    Мы расширили функциональные возможности некоторых наших сетевых изделий, чтобы ваше изделие Dyson могло взаимодействовать с имеющимися у вас дома изделиями третьих сторон (например, с Amazon Echo, также известной как Alexa). Такая функциональная возможность позволяет воспользоваться всеми преимуществами «умного дома». При этом изделия будут взаимодействовать только при включении вами соответствующей функции.


    Если вы разрешите вашему сетевому изделию Dyson взаимодействовать с изделием третьей стороны, вам придется обменяться определенной информацией (в том числе потенциально конфиденциальной) с этим изделием и сторонней организацией. Как правило, для соединения двух продуктов нужно сообщить уникальный идентификационный номер, а также информацию о вашем изделии и способе его использования. Мы сообщаем минимум необходимой личной информации, чтобы обеспечить взаимодействие двух продуктов. Подробная информация о том, как третья сторона использует вашу личную информацию (а также любую личную информацию, которую она собирает посредством своего изделия), изложена в политике конфиденциальности третьей стороны. Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности третьих сторон перед использованием их продукции и осуществлением ее взаимодействия с вашим сетевым изделием Dyson. Вы можете прекратить обмен информацией сетевого изделия Dyson с продуктом третьей стороны, отключив его.


    Если вы хотите узнать подробнее, какой информацией обмениваются ваше сетевое изделие Dyson и изделие третьей стороны, обратитесь в нашу службу конфиденциальности по адресу: privacy@dyson.com.

    Читать больше Свернуть
  • Ссылки на веб-сайты третьих сторон
    Читать больше
    Свернуть

    Мы предоставляем ссылки на сторонние веб-сайты, которые не находятся под управлением и контролем компании Dyson. Мы не имеем контроля над содержимым этих веб-сайтов и не несем ответственность за него или за то, как ответственные за них третьи стороны собирают и используют вашу личную информацию. Мы не рекомендуем веб-сайты третьих сторон и не делаем никаких заявлений в отношении них.


    Веб-сайты третьих сторон обычно имеют собственные политики конфиденциальности, в которых объясняется, как они используют и раскрывают вашу личную информацию. Перед использованием этих веб-сайтов следует внимательно ознакомиться с их политиками конфиденциальности и убедиться, что для вас приемлемы используемые ими способы сбора и раскрытия вашей личной информации.

    Читать больше Свернуть
  • Как долго мы храним вашу личную информацию?
    Читать больше
    Свернуть

    Мы храним вашу информацию столько, сколько это необходимо, чтобы использовать ее в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, а также в соответствии с требованиями законодательства. Фактический срок, в течение которого мы храним вашу личную информацию, будет отличаться в зависимости от типа личной информации и способа ее использования. Например, когда пылесос Dyson 360 Eye составляет карту комнаты в вашем доме, эта карта хранится непродолжительное время, в то время как при покупке у нас изделия мы будем хранить информацию о вас и вашей покупке, как минимум, в течение срока гарантии.

    Читать больше Свернуть
  • Ваши предпочтения и меры контроля
    Читать больше
    Свернуть

    По возможности, мы обеспечиваем вам контроль над собранной нами вашей личной информацией, чтобы вы могли убедиться в ее точности и соответствии вашим предпочтениям. У вас есть право доступа, обновления и изменения имеющейся у нас вашей личной информации; вы можете осуществить указанные действия в отношении некоторой личной информации в вашей учетной записи. Если вы хотите изменить способ, которым мы осуществляем контакт с вами, см. раздел выше, озаглавленный «Как изменить настройки получения информации от нас о продуктах и услугах и советов пользователям?»


    В некоторых случаях вы можете также:


    • запретить нам использовать вашу личную информацию для определенных целей;
    • попросить нас ограничить использование вашей личной информации;
    • попросить нас исправить или удалить личную информацию о вас; или
    • попросить нас предоставить вашу личную информацию стороннему поставщику услуг.


    Обратите внимание, что данные права не всегда применимы, а также что из них существуют исключения. Также перед реагированием на определенные запросы нам будет необходимо подтвердить вашу личность.


    Если закон вашей страны позволяет нам устанавливать плату за предоставление вам доступа к вашей личной информации или осуществлять в отношении нее любые другие права, мы вам об этом сообщим.


    Если вы хотите реализовать любые права в отношении своей личной информации, свяжитесь с нами по адресу privacy@dyson.com.

    Читать больше Свернуть
  • Как мы защищаем вашу личную информацию?
    Читать больше
    Свернуть

    Мы стремимся обеспечить защиту вашей личной информации. Мы используем соответствующие технические и организационные меры, включая шифрование, для защиты вашей личной информации и конфиденциальности и регулярно их пересматриваем. Мы защищаем вашу личную информацию, сочетая физические и технические средства контроля, включая контроль доступа, с помощью которого обеспечивается ограничение и управление способов обработки, управления и использования вашей личной информации и данных. Мы также обеспечиваем обучение сотрудников защите вашей личной информации. В соответствии с нашими процедурами, мы иногда можем попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем предоставить вам вашу личную информацию.


    В маловероятном случае возникновения проблем с безопасностью, в результате которых возникнет угроза вашей личной информации, мы сообщим вам об этом, если это будет необходимо.

    Читать больше Свернуть
  • Передача данных, хранение и обращение с вашей информацией на глобальном уровне
    Читать больше
    Свернуть

    Соответствующая компания или компании группы Dyson будут осуществлять сбор личной информации о вас в стране вашего проживания. Мы, а также третьи стороны, которым мы сообщаем вашу личную информацию, затем осуществляем хранение и обработку этой информации в Великобритании (в нашем головном офисе), странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), перечисленных в Приложении, а также в любой стране за пределами ЕЭЗ, включая страны, перечисленные в Приложении.


    Мы обеспечим, чтобы передача вашей личной информации из одной страны в другую осуществлялась в соответствии с законами о защите данных и конфиденциальности, которые применяются к нам. В частности, европейские законы о защите данных включают определенные правила передачи личной информации за пределы ЕЭЗ.


    При передаче личной информации за пределы ЕЭЗ мы:



    В любом случае передача, хранение нами вашей личной информации и обращение с ней будут и далее регулироваться настоящей политикой обеспечения конфиденциальности. Если вам необходима дополнительная информация о том, как осуществляется обращение с вашей личной информацией на глобальном уровне, свяжитесь с нами по адресу privacy@dyson.com.

    Дополнительную информацию о правилах передачи данных за пределы ЕЭЗ, включая используемые для этого механизмы, можно найти на веб-сайте Европейской комиссии по этой ссылке.

    Читать больше Свернуть
  • Дети
    Читать больше
    Свернуть

    Веб-сайты, приложения и продукты компании Dyson не предназначены для детей. Мы не осуществляем преднамеренный сбор личной информации от детей.


    Мы просим детей не пытаться стать зарегистрированными пользователями наших веб-сайтов, приложений или продуктов и не предоставлять нам личную информацию иными способами. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно получили личную информацию от несовершеннолетнего, мы удалим ее в кратчайшие сроки.


    Если у вас есть сведения о несовершеннолетнем, который предоставил нам свою личную информацию, свяжитесь с нами по адресу privacy@dyson.com.

    Читать больше Свернуть
  • Карьера в Dyson
    Читать больше
    Свернуть

    Веб-сайт о карьерных возможностях в компании Dyson использует вашу личную информацию для предоставления вам интересующих вас сведений или услуг, в том числе помощь в обработке вашей анкеты в качестве кандидата на трудоустройство в Dyson. Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу личную информацию при работе с веб-сайтом о карьерных возможностях в компании Dyson, перейдите по ссылке https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Читать больше Свернуть
  • Изменения в настоящей политике конфиденциальности
    Читать больше
    Свернуть

    Мы будем пересматривать и обновлять данную политику конфиденциальности не реже одного раза в год, дата последнего обновления будет указываться ниже.


    В случае внесения изменений в политику конфиденциальности мы разместим информацию об этих изменениях ниже. Если вы сообщите нам свой электронный адрес, мы также направим вам информацию об изменениях по электронной почте. При необходимости мы можем также попросить вас подтвердить свое согласие с данными изменениями.


    Последний пересмотр и обновление настоящей политики конфиденциальности выполнены в марте 2018 года.

    Читать больше Свернуть
  • Предыдущие изменения в настоящей политики конфиденциальности
    Читать больше
    Свернуть

    Март 2018 года
    мы обновили нашу Глобальную политику конфиденциальности в соответствии с требованиями новых европейских законов о защите данных (в частности, с Общим регламентом по защите данных).


    Ноябрь 2017 года
    мы обновили нашу Глобальную политику конфиденциальности, добавив в нее пояснения относительно того, как мы используем вашу личную информацию для выявления и предотвращения мошенничества, а также подробности касательно использования нами информации, полученной по электронной почте, от сетевых изделий Dyson и по результатам вашей активности онлайн.


    Июнь 2017 года
    мы наделили некоторые из своих сетевых изделий Dyson дополнительной функцией, позволяющей им взаимодействовать с определенными продуктами третьих сторон, которые вы можете иметь дома (например, с Amazon Echo, также известной как Alexa).


    Май 2017 года
    небольшие изменения в Глобальной политике конфиденциальности, разъясняющие процесс получения доступа и передачи данных третьим сторонам.


    Август 2016 года
    небольшие изменения в Глобальном портале конфиденциальности, поясняющие, с какими партнерами работает Dyson и как осуществляет маркетинг через социальные сети.


    Март 2016 года
    запуск Глобального портала конфиденциальности.

    Читать больше Свернуть
  • Переводы настоящей политики конфиденциальности
    Читать больше
    Свернуть

    Настоящая политика конфиденциальности переведена с английского языка на официальные языки ряда стран. Это сделано, чтобы обеспечить понятность и доступность данной политики всем пользователям наших веб-сайтов, приложений и сетевых изделий.


    При возникновении противоречий или несоответствий между переведенными версиями настоящей политики конфиденциальности преобладающую силу будет иметь версия на английском языке.

    Читать больше Свернуть
  • Связаться с нами
    Читать больше
    Свернуть

    Если у вас возникнут вопросы, замечания, сомнения или претензии в отношении использования нами вашей личной информации, напишите по электронной или обычной почте в нашу службу конфиденциальности или обратитесь к специалисту по защите персональных данных в вашей стране, как указано в Приложении.


    Вы также можете обратиться в соответствующий контролирующий орган в вашей стране, который несет ответственность за рассмотрение жалоб в отношении использования личной информации. Информация о соответствующем контролирующем органе в вашей стране, а также контактные данные этой организации представлены в Приложении.


    Вы можете обратиться в нашу службу конфиденциальности в любое время по электронной почте privacy@dyson.com или по обычной почте по адресу The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Вы также можете обратиться к соответствующему специалисту по защите персональных данных в вашей стране, как указано в Приложении]. Мы ответим вам при первой же возможности.

    Читать больше Свернуть