Глобальная политика конфиденциальности Dyson

Березень 2018 р

Вступ

Компанія Dyson зобов’язується захищати ваші персональні дані та оберігати їх від неправомірного використання.

Наша політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, чому ми їх збираємо, як ми їх використовуємо, як саме ми можемо контролювати ваші персональні дані та які процедури ми використовуємо для захисту ваших персональних даних. Це стосується персональних даних, які ми збираємо на веб-сайтах Dyson, через додатки Dyson (включаючи Dyson Link), через підключені пристрої (детально описано далі) та особисто в роздрібних магазинах і на стендах або під час заходів Dyson.

Надаючи доступ до ваших персональних даних і продовжуючи використовувати наші веб-сайти, додатки та підключені пристрої, ви підтверджуєте, що ви прочитали та зрозуміли умови цієї політики конфіденційності. Ми беремо на себе відповідальність за зібрані персональні дані й прагнемо до прозорості щодо того, як ми їх обробляємо та забезпечуємо вам контроль над ними.

У цій політиці конфіденційності слова «Dyson», «ми», «нас» або «наш» означають компанію або компанії групи Dyson, які забезпечують для вас доступ до веб-сайтів, додатків чи підключених пристроїв або які відповідають за магазини, стенди чи заходи у вашій країні. Інформацію про те, яка компанія або компанії групи Dyson несе/несуть основну відповідальність за будь-які персональні дані, зібрані про вас, [разом із контактною інформацією особи/осіб, відповідальної/відповідальних за захист даних у компанії Dyson], викладено в Додатку наприкінці цієї політики конфіденційності під назвою «Яка з компаній групи Dyson несе відповідальність за мої персональні дані?». У цій політиці конфіденційності, коли ми використовуємо визначення «група Dyson», ми маємо на увазі всі компанії групи Dyson.

Усі запитання, коментарі чи зауваження щодо будь-якого аспекту цієї політики конфіденційності або щодо того, як компанія Dyson обробляє ваші дані, надсилайте на адресу електронної пошти нашого відділу забезпечення конфіденційності privacy@dyson.com.

Принципи конфіденційності

Політики конфіденційності можуть бути складними. Ми намагалися зробити свою політику якомога зрозумілішою та легкою для сприйняття. Для цього в наведених нижче принципах конфіденційності Dyson ми також коротко описали, як ми обробляємо ваші персональні дані. Ці принципи демонструють наше прагнення захищати вашу конфіденційність та обробляти ваші персональні дані належним чином і так, як ви цього очікуєте.


У компанії Dyson ми стежимо за виконанням наведених нижче принципів.

  1. Ми просимо надати або збираємо лише ті персональні дані, які є необхідними для надання та покращення послуг, товарів і досвіду користування відповідно до очікувань наших клієнтів.
  2. Ми дозволяємо вам здійснювати контроль над вашими персональними даними, якими ми володіємо, щоб переконатися в правильності цих даних і їх відповідності до ваших уподобань.
  3. Ми гарантуємо постійний захист і безпеку ваших персональних даних.
  4. Ми проводимо чесну й відкриту політику щодо використання персональних даних, якими ми володіємо.
  5. Ми використовуємо ваші персональні дані виключно в цілях, у яких ви нам їх довірили.
  6. Ми ніколи не продаватимемо ваші персональні дані та передаватимемо їх лише в спосіб, описаний у нашій політиці конфіденційності, або якщо ви звернетесь до нас із таким запитом.
  7. Ми поважаємо ваш вибір та інформуватимемо вас у разі виникнення важливих змін щодо ваших персональних даних або способу їх використання.
  8. Ми беремо на себе відповідальність за ваші персональні дані, якими ми володіємо.
Читати далі Читати менше
Розгорніть, щоб прочитати повну політику конфіденційності Dyson
Згорнути Політика конфіденційності
  • Які персональні дані ми збираємо?
    Читати далі
    Читати менше

    Ми не зацікавлені в тому, щоб збирати всі персональні дані про вас. Основна причина збору ваших персональних даних полягає в тому, щоб ми могли надавати та покращувати послуги, товари та досвід користування ними відповідно до очікувань наших клієнтів.

    Визначення персональних даних дещо відрізняється в різних країнах світу. Ми гарантуємо конфіденційність і захист ваших даних, які ми визначаємо як дані, за якими можна встановити вашу особу або особу іншої людини.

    Ми збираємо персональні дані про вас у декілька різних способів. У цьому розділі ми пояснюємо різні способи, якими ми збираємо персональні дані про вас та способи використання таких даних. Додаткові відомості про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, шукайте в розділі «Як ми використовуємо ваші персональні дані?».



    Інформація, яку ви нам надаєте

    Ми збираємо персональні дані, які ви нам надаєте, коли звертаєтеся до нас або взаємодієте з нами через наш веб-сайт, додаток, електронну пошту, телефон, особисто в магазинах, коло стендів під час заходів або іншим чином.

    Наприклад, ви надаєте нам інформацію, коли звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів, розміщуєте замовлення, реєструєте гарантію, заповнюєте анкету, проходите опитування чи берете участь у конкурсі, оновлюєте свої налаштування та інформацію в обліковому записі, підключаєте додаток Dyson або ставите оцінку одному з пристроїв на нашому веб-сайті.

    Під час такої взаємодії ви можете надавати нам такі дані: ім’я, адресу проживання, адресу електронної пошти, контактний номер телефону та платіжну інформацію. У деяких випадках ця інформація потрібна нам для того, щоб мати змогу надавати вам наші товари чи послуги за вашим зверненням. Наприклад нам потрібна ваша платіжна інформація, коли ви купуєте наш пристрій, та ваша адреса — для його доставки.

    Під час оновлення даних вашого облікового запису вам буде запропоновано надати нам інформацію про вашу родину, дім і технології, про алергії та інтереси, а також про те, що вам найбільше подобається в Dyson. Уся ця інформація є необов’язковою, і це означає, що ви можете надавати її за власним бажанням. Ви також можете звернутися до служби підтримки Dyson або надіслати лист на електронну адресу нашого глобального відділу забезпечення конфіденційності privacy@dyson.com із запитом про видалення цієї інформації в будь-який час.

    Якщо ви надаєте нам дані інших осіб (наприклад, якщо ви купили продукт Dyson для іншої особи або якщо ви реєструєте іншу особу в додатку Dyson), ви повинні переконатися, що ця особа згодна з тим, щоб ви надавали нам її персональні дані для використання відповідно до цієї політики конфіденційності.



    Інформація, яку ми отримуємо через пристрої Dyson

    Окрім персональних даних, які ви надаєте нам про себе та свій пристрій Dyson, ми збиратимемо та оброблятимемо персональні дані безпосередньо через ваші підключені пристрої Dyson. Підключені пристрої Dyson — це «розумні» пристрої, підключені до Інтернету, або ті, якими можна керувати через додаток Dyson.

    Ми збиратимемо інформацію про те, як ви користуєтесь підключеними пристроями (наприклад, коли ви їх використовуєте та протягом якого часу), час їхньої реакції та будь-які їхні помилки (або потенційні помилки).

    Деяка інформація, яку ми збираємо під час вашого використання наших підключених пристроїв і додатків, дозволить нам визначити місце розташування вашого підключеного пристрою. Зокрема, вам потрібно буде увімкнути відстеження місцезнаходження у вашому телефоні (або іншому пристрої), коли ви вперше реєструватимете підключений пристрій (інакше ми не зможемо його підключити). Для нас корисно знати ваше місцезнаходження, щоб ми могли зрозуміти умови навколишнього середовища, у яких працює ваш підключений пристрій. Це допомагає нам оптимізувати ефективність підключеного пристрою.

    Деякі з підключених пристроїв або певні функції наших підключених пристроїв не зможуть працювати належним чином без отримання певних персональних даних. Наприклад, пилососові Dyson 360 Eye потрібно скласти мапу приміщень у вашому домі, щоб знати, куди їхати.



    Інформація, яку ми отримуємо в результаті ваших дій онлайн

    Ми збираємо та зберігаємо обмежені персональні дані та деяку анонімну інформацію, збираємо статистику усіх відвідувачів наших веб-сайтів та користувачів наших додатків, коли ви активно надаєте нам таку інформацію або просто переглядаєте наші веб-сайти чи користуєтесь нашими додатками. Інформація, яку ми збираємо, охоплює інтернет-протокол (IP-адресу) пристрою, який ви використовуєте, програмне забезпечення браузера, яке ви використовуєте, вашу операційну систему, дату та час доступу, інтернет-адресу веб-сайту, з якого ви переходите на наш веб-сайт, та інформацію про те, як саме ви використовуєте наші веб-сайти або додатки.

    Ми використовуємо цю інформацію, щоб побачити, наскільки добре працюють наші веб-сайти та додатки, як вони використовуються та що найбільше цікавить користувачів.

    Ми також збираємо та обробляємо інформацію про те, як ви взаємодієте з нашими рекламними кампаніями та рекламою в Інтернеті за межами наших веб-сайтів (наприклад, на веб-сайті Google, YouTube та в соціальних мережах).

    Переважно така інформація збирається завдяки використанню файлів cookie та подібних технологій



    Файли cookie

    Ми використовуємо файли cookie на наших веб-сайтах та в додатках. «Файли cookie» — це маленькі текстові файли, які веб-сайти зберігають на вашому пристрої через ваш веб-браузер. Їх використовують із середини 1990-х років, і зараз це одна з найпоширеніших технологій в Інтернеті.

    Деякі файли cookie, які ми використовуємо в Dyson, збиратимуть ваші персональні дані. Будь-які персональні дані, які ми збираємо, використовуватимуться відповідно до цієї політики конфіденційності. Продовжуючи використовувати наші веб-сайти та додатки, ви погоджуєтесь із встановленням файлів cookie у ваш пристрій.

    Додаткову інформацію, зокрема про типи файлів cookie, які ми використовуємо, про способи керування файлами cookie на наших веб-сайтах, ви можете знайти в нашій політиці використання файлів cookie. Зверніть увагу на те, що ми наразі не відповідаємо на сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track, DNT).



    Електронна пошта

    Ми надсилатимемо вам електронні повідомлення про технічну підтримку, оскільки ви є користувачем наших продуктів або послуг. У разі вашої згоди ми також хотіли б надсилати вам повідомлення про те, що відбувається в Dyson. Ми сподіваємося, що ви бажаєте знати про наші анонси найновіших пристроїв, пропозиції для власників або майбутні події. Ми хочемо бути впевненими, що ви згодні отримувати від нас повідомлення. Про те, як оновити чи змінити свій вибір щодо того, розпочати чи припинити отримувати від нас повідомлення, ви можете дізнатись у розділі «Як змінити спосіб, у який ми з вами зв’язуємось?»

    Ми збираємо інформацію щодо спілкування з вами через електронну пошту, зокрема, чи доходять до вас листи, чи відкриваєте ви їх, чи хочете ви дізнатися більше про те, що відбувається в Dyson (наприклад, виконуючи перехід за посиланням у нашому електронному листі), а також чи бажаєте ви, щоб ми більше не зв’язуватися з вами (вибираючи опцію «Скасувати підписку» в нашому електронному листі).

    Ми використовуємо цю інформацію саму по собі та в поєднанні з вашою клієнтською інформацією (яку ви надаєте нам), щоб переконатися, що ми припинили надсилати вам повідомлення щодо підтримки клієнтів або маркетингові повідомлення, коли ви звернетеся до нас із таким запитом. Ми також використовуємо її для того, щоб зробити наші електронні листи якомога цікавішими, надаючи вам корисні відомості, які на нашу думку, вас цікавлять, залежно від вашої реакції на наші попередні електронні листи. Ви маєте право заперечувати проти використання вашої інформації з цією метою (див. розділ «Ваші можливості контролю та вибору»).



    Соціальні мережі

    Нам приємно взаємодіяти з вами через соціальні мережі. Ви можете використовувати соціальні мережі, щоб написати нам про ваші пристрої Dyson або розповісти людям, що ви думаєте про свій пристрій Dyson. Ми переглядаємо загальнодоступні соціальні мережі та веб-сайти, щоб краще зрозуміти, що люди говорять про нас, наші пристрої, технології та послуги, а також щоб допомагати споживачам, які надають перевагу спілкуванню з нами через соціальні мережі.

    Інформація, яку ми збираємо в соціальних мережах та на веб-сайтах, зокрема Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line і Snapchat, іноді охоплює персональні дані, розміщені в Інтернеті та публічно доступні. Ми вживаємо всіх заходів для забезпечення належного посилання на джерело будь-якої інформації, яку ми використовуємо, або ж її анонімності.

    Веб-сайти та соціальні мережі, як правило, мають свої політики конфіденційності, які пояснюють, як вони використовують ваші персональні дані та надають до них доступ. Рекомендуємо уважно прочитати політики конфіденційності цих сайтів, перш ніж користуватися ними, щоб упевнитись, що вас влаштовують методи збору й використання ваших персональних даних.



    Інформація, яку ми збираємо в наших магазинах, на стендах та під час заходів

    Ви можете надавати нам свої персональні дані, коли особисто відвідуєте наші магазини, стенди та заходи. До таких даних належить ваше ім’я, контактні дані та платіжна інформація (див. розділ «Інформація, яку ви нам надаєте»).

    Ми також збираємо персональні дані про вас шляхом відеоспостереження, відео- та фотозйомки. Камери відеоспостереження в основному використовуються для цілей безпеки. У деяких наших магазинах вони також допомагають нам вимірювати трафік (скільки людей заходять до наших магазинів і виходять із них). Ми будемо вести відео- та фотозйомку під час деяких наших заходів і на виставках (наприклад, коли ми відкриваємо новий магазин). Ми використовуємо відео та фотографії для наших бізнес-цілей (наприклад, для публікації на наших сторінках у соціальних мережах). Ми розміщуємо попередження в магазинах, на стендах і заходах, де ми використовуємо відеоспостереження або де ми маємо намір вести відео- чи фотозйомку, щоб повідомити вам про те, що ми збираємо особисту інформацію про вас.

    Якщо у вашому телефоні (або іншому пристрої) увімкнено Wi-Fi або Bluetooth під час відвідування наших магазинів, стендів чи заходів, ми також збиратимемо обмежені персональні дані через ваш пристрій.



    Інформація, яку ми збираємо в сторонніх постачальників даних

    Від сторонніх постачальників ми отримуємо інформацію щодо сукупних демографічних показників та даних про спосіб життя, які формують уявлення про відносний достаток домогосподарств у вашому районі. Ці дані допомагають нам забезпечувати більш доцільне користування нашими продуктами, дозволяючи надсилати вам пропозиції в правильний час і надавати вам більш доцільні послуги та поради.

    Читати далі Читати менше
  • Як ми використовуємо ваші персональні дані?
    Читати далі
    Читати менше

    Основна причина збору й використання ваших персональних даних полягає в тому, щоб ми могли надавати та покращувати послуги, товари та досвід користування ними відповідно до ваших очікувань.



    Інформація, яку ви нам надаєте

    Ми використовуємо персональні дані, які ви нам надаєте, у такі способи:


    • відповідаємо на ваші запити;
    • спілкуємося з вами;
    • надаємо послуги та підтримку наших продуктів;
    • проводимо опитування про рівень задоволення клієнтів, щоб визначити можливості покращення своїх товарів та послуг , а також щоб мати змогу покращити ваш досвід користування, якщо вам знадобиться підтримка одного з наших експертів;
    • надсилаємо вам повідомлення про зміни в політиках, положеннях та умовах Dyson або про інші необхідні речі;
    • доки ви даєте на це згоду, ми надсилаємо вам повідомлення про інші наші товари та послуги;
    • надаємо вам важливі службові оновлення для пристроїв Dyson; а також
    • змінюємо та покращуємо спосіб, у який ви купуватимете наші пристрої в майбутньому. Наприклад, ми показуємо вам пристрої та пропозиції, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, на наших веб-сайтах та в додатках, а також на певних сторонніх веб-сайтах (включаючи платформи соціальних мереж).


    Інформація, яку ми отримуємо через пристрої Dyson

    Ми використовуємо персональні дані, які ми збираємо через пристрої Dyson, самі по собі та в поєднанні з іншими персональними даними, які ми збираємо про вас, із такою метою:


    • для відстеження ефективності та стабільності роботи наших пристроїв, щоб ми могли оптимізувати їхню роботу та ваш досвід користування ними. Зокрема, ми хочемо мати змогу визначати можливі проблеми вашого пристрою та якомога швидше повідомляти вам про них (і потенційно ще до того, як така проблема дійсно виникне);
    • для відстеження використання підключених пристроїв, щоб ми могли оптимізувати їхню роботу та ваш досвід користування ними;
    • для надання оновлень і обслуговування наших підключених пристроїв (зокрема, оновлення та модернізації програмного забезпечення пристрою та додатку, до якого він підключається); а також
    • для вдосконалення наших пристроїв, технологій і послуг загалом.

    Ми також хочемо мати можливість відстежувати те, як ви користуєтесь нашими підключеними пристроями, щоб ми могли:


    • змінювати та покращувати спосіб взаємодії з вами в майбутньому (наприклад, показуючи вам товари та пропозиції в Інтернеті, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити); а також
    • (доки ви даєте на це згоду) надсилати вам більш доцільні та цікаві маркетингові повідомлення.

    Ви маєте право заперечувати проти відстеження вашого користування підключеними пристроями та додатками з цією метою. Додаткову інформацію про те, як скористатися правом заперечувати проти такого відстеження, див. у розділі «Ваші можливості контролю та вибору».



    Інформація, яку ми отримуємо в результаті ваших дій онлайн

    Ми використовуємо персональні дані, отримані в результаті ваших дій онлайн, самі по собі та в поєднанні з іншими персональними даними, які ми збираємо про вас, щоб визначати частини веб-сайтів чи додатків, які не працюють так, як повинні, щоб ми могли виправити ці недоліки та покращити наші веб-сайти та додатки для вас та інших користувачів.

    Ми також хочемо мати можливість відстежувати те, як ви користуєтесь нашими веб-сайтами та додатками, і те, як ви взаємодієте з нашими рекламними кампаніями та рекламою в Інтернеті, щоб ми могли:


    • змінювати та покращувати спосіб, у який ви купуватимете наші пристрої в майбутньому (наприклад, показуючи вам пристрої та пропозиції, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити); а також
    • (доки ви даєте на це згоду) надсилати вам більш доцільні та цікаві маркетингові повідомлення.

    Ви маєте право заперечувати проти відстеження вашого користування нашими веб-сайтами та додатками, і того, як ви взаємодієте з нашими рекламними кампаніями та рекламою в Інтернеті з цією метою. Додаткову інформацію про те, як скористатися правом заперечувати проти такого відстеження, див. у розділі «Ваші можливості контролю та вибору».



    Інші способи використання ваших персональних даних

    Ми використовуємо ваші персональні дані в таких цілях:


    • щоб допомагати у вирішенні будь-яких суперечок, претензій або розслідувань, що стосуються ваших пристроїв Dyson або гарантійних питань;
    • щоб виявляти шахрайські операції та запобігати їм;
    • щоб дотримуватися наших юридичних зобов’язань; а також
    • для профілювання та статистичного аналізу. У рамках цієї діяльності ми об’єднуємо різні категорії персональних даних, які збираємо про вас. Наприклад ми поєднуємо персональні дані, отримані в результаті ваших дій онлайн, із даними, які ви нам надаєте, або інформацією щодо пристроїв Dyson для профілювання та статистичного аналізу популярності пристрою, вашої поведінки під час користування нашими веб-сайтами або додатками чи того, як використовуються наші пристрої. Ви маєте право заперечувати проти обробки персональних даних у такий спосіб. Додаткову інформацію про те, як скористатися правом заперечувати проти такого відстеження, див. у розділі «Ваші можливості контролю та вибору».


    Як ми обґрунтовуємо обробку ваших персональних даних у такий спосіб?

    Законодавство деяких країн, яке стосується захисту даних і конфіденційності, вимагає від нас того, що ми називаємо «правовою базою» або «законним підґрунтям» для обробки персональних даних. Загалом це означає, що ми повинні мати юридичне обґрунтування для обробки ваших персональних даних. Здебільшого нам потрібно обробляти ваші персональні дані, щоб мати можливість:


    • надавати вам товари та послуги за вашим запитом; а також
    • забезпечувати належну роботу наших веб-сайтів і додатків, щоб вони виконували все, чого ви від них очікуєте.

    Іноді використання ваших персональних даних не є обов’язковим для того, щоб ми могли надавати вам товари та послуги або забезпечувати їхню належну роботу. У таких випадках ми маємо те, що називається «законним інтересом» в обробці ваших персональних даних. Нашим «законним інтересом» може бути:


    • виявлення шахрайства та запобігання йому;
    • підтримання безпеки наших веб-сайтів, додатків, пристроїв та IT-систем;
    • забезпечення максимальної ефективності наших процесів, процедур і систем;
    • аналіз і покращення інформації, яку ми збираємо;
    • визначення ефективності наших рекламних кампаній і реклами; а також
    • зміна та покращення способу, у який ви купуватимете наші пристрої в майбутньому.

    Певні персональні дані, які ви надаєте нам, позначено як необов’язкові (наприклад, коли ви оновлюєте дані свого облікового запису). Ми пояснимо, як ми використовуємо ці дані, і якщо ви їх нам надасте, то погоджуєтесь на таке використання ваших даних. Ви можете звернутися до служби підтримки Dyson або надіслати лист на електронну адресу нашого глобального відділу забезпечення конфіденційності privacy@dyson.com із запитом про видалення цих даних у будь-який час.

    Нарешті, у деяких відносно обмежених обставинах нам доведеться обробляти ваші персональні дані з метою дотримання своїх юридичних зобов’язань. Наприклад, якщо від нас вимагають розкрити ваші персональні дані регулюючим або правоохоронним органам.

    Зрештою, причина, з якої ми обробляємо ваші персональні дані так, як ми це робимо, полягає в тому, що ми можемо прямо чи опосередковано покращувати наші пристрої, послуги та ваше загальне враження від компанії Dyson. Незалежно від обґрунтування обробки ваших персональних даних (чи це необхідно для надання вам певного товару, чи здійснюється в наших «законних інтересах»), ми переконаємося в тому, що вживаємо всіх заходів для виконання нашого зобов’язання захищати вашу конфіденційність.

    Читати далі Читати менше
  • Зобов’язання Dyson щодо зв’язку з вами
    Читати далі
    Читати менше

    Ми хотіли б повідомляти вам про наші анонси найновіших пристроїв, пропозиції для власників, можливості випробувати нові пристрої Dyson або майбутні події. Ми також час від часу надаватимемо вам інформацію про фонд James Dyson Foundation і нагороду James Dyson Award.

    Для цього ми використовуємо різні засоби, зокрема, електронну пошту, SMS, сповіщення в додатку та push-сповіщення, соціальні медіаплатформи та телефон, але лише в разі вашої згоди. Зрештою, ми хочемо бути впевненими, що ви не проти отримувати від нас повідомлення.

    Отже, ми обіцяємо:


    • надсилати вам маркетингові повідомлення (зокрема, інформацію про фонд James Dyson Foundation та нагороду James Dyson Award) лише за умови вашої згоди;
    • дозволяти іншій компанії групи Dyson надсилати вам маркетингові повідомлення лише за умови вашої згоди;
    • ніколи не передавати ваші персональні дані іншим особам за межами групи компаній Dyson для використання з метою реклами; а також
    • надавати вам можливість припинити отримувати повідомлення про технічну підтримку або маркетингові повідомлення в будь-який час.
    Читати далі Читати менше
  • Підтримка для власників пристроїв Dyson
    Читати далі
    Читати менше

    Час від часу ми використовуємо ваші персональні дані з метою надання вам допомоги щодо пристроїв Dyson. Для цього ми використовуємо різні засоби, зокрема, електронну пошту, звичайну пошту, SMS, телефон, сповіщення в додатку та push-сповіщення.

    Ми надсилатимемо вам такі електронні повідомлення, які стосуються підтримки клієнтів:


    • корисну інформацію про ваші пристрої Dyson або послуги Dyson, якими ви користуєтесь;
    • нагадування про технічне обслуговування ваших пристроїв Dyson для забезпечення їх оптимальної роботи;
    • попередження про рекомендовані оновлення чи модернізацію додатків або програмного забезпечення, які, на нашу думку, покращать роботу вашого пристрою;
    • інформацію про те, як і де отримати допомогу експертів Dyson у разі потреби технічної підтримки;
    • інформацію про вашу гарантію Dyson;
    • попередження про будь-які важливі заяви про безпечність або відкликання пристроїв; а також
    • прохання надати відгук про нашу роботу після того, як ви скористаєтеся пристроєм чи послугою Dyson.

    Ми надсилатимемо вам повідомлення про технічну підтримку, доки ви не зміните свої налаштування або не повідомите нам про бажання припинити отримувати повідомлення про технічну підтримку. Додаткову інформацію про те, як це зробити, див. у наступному розділі

    Якщо ваші дані зміняться, повідомте нам про це, щоб ми могли і надалі залишатися на зв’язку.

    Читати далі Читати менше
  • Як змінити спосіб, у який ми повідомляємо вам про наші пристрої, послуги та технічну підтримку?
    Читати далі
    Читати менше

    Ми надсилатимемо вам маркетингові повідомлення лише за наявності вашої згоди.

    Ви можете змінити спосіб зв’язку таким способом:



    Надання згоди/Розпочніть надсилати мені інформацію

    Якщо ви раніше не зверталися до нас із запитом надсилати вам маркетингові повідомлення, ви можете оформити такий запит, щоб ми почали надсилати їх вам (іноді це називається «надання згоди») у такий спосіб:


    • зверніться до служби підтримки клієнтів Dyson і вкажіть, що ви хотіли б отримувати повідомлення від нас; або
    • увійдіть до свого облікового запису на нашому веб-сайті та змініть свої налаштування та інформацію.


    Зміна налаштувань

    Якщо раніше ви заявили про бажання отримувати від нас повідомлення, однак хочете змінити це налаштування чи оновити спосіб зв’язку, у вас є два способи це зробити:


    • зверніться до служби підтримки клієнтів Dyson і вкажіть, що ви хотіли б змінити це налаштування чи оновити спосіб зв’язку; або
    • увійдіть до свого облікового запису на нашому веб-сайті та змініть свої налаштування та інформацію.


    Відмова від розсилання/ Припиніть надсилати мені інформацію

    Якщо ви бажаєте припинити отримувати маркетингові повідомлення або повідомлення про технічну підтримку (іноді це називається «відмова від розсилання»), це можна зробити в будь-який час у такий спосіб:


    • зверніться до служби підтримки клієнтів Dyson у своїй країні та вкажіть, що ви більше не бажаєте отримувати такі повідомлення;
    • скористайтеся опцією скасування підписки в наших електронних листах (в усіх наших маркетингових повідомленнях і повідомленнях про технічну підтримку); або
    • увійдіть до свого облікового запису на нашому веб-сайті та змініть свої налаштування та інформацію;
    • напишіть електронного листа на адресу нашого відділу забезпечення конфіденційності privacy@dyson.com
    Читати далі Читати менше
  • Які персональні дані Dyson передає стороннім особам?
    Читати далі
    Читати менше

    Найважливіше те, що ми ніколи нікому не продаватимемо ваші персональні дані та передаватимемо їх лише в спосіб, описаний у нашій політиці конфіденційності, або якщо ви звернетеся до нас із таким запитом.



    Надання доступу компаніям групи Dyson

    Більшість процесів, процедур і систем у Dyson є спільними для компаній групи Dyson; це означає, що нам необхідно мати спільний доступ до ваших персональних даних. Ми вживаємо заходів, щоб доступ до ваших персональних даних могли мати лише ті наші співробітники, яким це необхідно, а також щоб наш персонал розумів, як і чому потрібно захищати ваші персональні дані.



    Сторонні постачальники послуг

    Надання доступу до ваших персональних даних певним стороннім постачальникам послуг. Вони мають доступ лише до тих персональних даних, які необхідні для надання їхніх послуг. Вони зобов’язані забезпечувати конфіденційність ваших персональних даних та не мають права використовувати їх окрім випадків, коли ми їх про це просимо, та завжди у відповідності до цієї політики конфіденційності. Цих сторонніх постачальників послуг можна розділити на такі категорії:


    • певні дистриб’ютори, які допомагають нам продавати наші пристрої в певних країнах;
    • торони, які допомагають нам доставляти наші пристрої;
    • сторонні особи, які надають нам послуги поштових відправлень, ремонту та технічного обслуговування пристроїв, обробки покупок, фінансові, аудиторські, адміністративні послуги, IT-технології (наприклад, зберігання даних), послуги безпеки та обробки страхових претензій; а також
    • сторонні особи які допомагають надавати вам послуги та відповідати на ваші запити.


    Сторонні особи, які допомагають нам із рекламою та маркетингом

    Ми хочемо бути впевненими, що наша реклама та маркетингові матеріали є доцільними й цікавими для вас та інших користувачів. Це означає, що ми працюємо зі сторонніми особами, які допомагають нам зрозуміти, наскільки добре працює наша онлайн-реклама, а також знаходити людей, зацікавлених у пристроях Dyson. Для цього вони встановлюють файли cookie на нашому веб-сайті (докладнішу інформацію можна знайти в нашій політиці використання файлів cookie).


    Ми також надаємо обмежену особисту інформацію таким сторонам:


    • соціальним мережам (таким як Facebook), які показують нашу рекламу на своїх платформах; та
    • стороннім постачальникам даних та аналітичним компаніям, які виконують для нас зіставлення та/або аналіз даних.


    Інші сторонні особи

    Ми надаємо деякі персональні дані стороннім особам, які допомагають нам виявляти шахрайські операції та запобігати їм. Ми надаємо цим стороннім особам деяку інформацію, яку ви нам надаєте (наприклад, ваші контактні дані та інформацію про транзакцію), а також деяку інформацію, отриману в результаті ваших дій онлайн (наприклад, IP-адресу вашого пристрою). Ця інформація використовується для визначення того, чи є транзакція шахрайською. Однією зі сторонніх осіб, яка допомагає нам виявляти шахрайські транзакції та запобігати їм, є компанія Riskified, яка несе відповідальність за використання ваших персональних даних, а також використовує їх у цілях, вказаних у власній політиці конфіденційності.

    Ми також надаватимемо доступ до ваших персональних даних, якщо цього вимагатиме закон, включаючи відповідь на запит у рамках судового процесу (наприклад, при отриманні судового наказу чи повістки), або для дотримання інших національних, регіональних чи місцевих законів.

    Якщо ви бажаєте отримати більше інформації про те, як ми надаємо доступ до ваших персональних даних, напишіть у наш відділ забезпечення конфіденційності на адресу privacy@dyson.com.



    Взаємодія підключених пристроїв зі сторонніми пристроями

    Ми додали функціональність для деяких підключених пристроїв, що дозволяє пристроям Dyson взаємодіяти з певними сторонніми пристроями, які можуть бути у вашому домі (наприклад, Amazon Echo або Alexa). Ця функціональність дозволяє повністю використовувати переваги вашого «розумного дому». Проте взаємодія цих пристроїв відбудеться лише за умови наявності вашого дозволу після увімкнення відповідних функцій.

    Якщо ви вирішите дозволити підключеному пристрою Dyson взаємодіяти зі стороннім пристроєм, для цього необхідно надати певну інформацію (що може охоплювати персональні дані) сторонньому пристрою та відповідному сторонньому виробнику. Як правило, нам потрібно надати унікальний номер для підключення двох пристроїв, а також інформацію про ваш пристрій і спосіб його використання. Ми надаємо мінімальний обсяг персональних даних, необхідних для взаємодії цих двох пристроїв. Докладну інформацію про те, як сторонні особи використовують ваші персональні дані (а також персональні дані, отримані через їхні пристрої), ви можете знайти в політиках конфіденційності цих сторонніх осіб. Рекомендуємо уважно прочитати політики конфіденційності цих сторонніх осіб, перш ніж користуватися їхніми продуктами чи підключити їх до вашого пристрою Dyson. Ви можете заборонити своєму підключеному пристрою Dyson передавати інформацію сторонньому пристрою, вимкнувши з’єднання між цими двома пристроями.

    Якщо ви бажаєте дізнатися більше про те, які дані передаються між підключеним пристроєм Dyson і стороннім пристроєм, зверніться до нашого відділу забезпечення конфіденційності на адресу privacy@dyson.com.

    Читати далі Читати менше
  • Посилання на сторонні веб-сайти
    Читати далі
    Читати менше

    Ми надаємо посилання на інші веб-сайти, які не входять до сфери управління чи контролю компанії Dyson. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за вміст цих сайтів або за те, як відповідальні за нього сторонні особи збирають і використовують ваші персональні дані. Ми не підтримуємо та не робимо жодних заяв щодо сторонніх веб-сайтів.

    Сторонні веб-сайти, як правило, мають свої політики конфіденційності із роз'ясненням способів використання ваших персональних даних та доступу до них. Рекомендуємо уважно прочитати політики конфіденційності цих веб-сайтів, перш ніж користуватися ними, щоб упевнитись, що вас влаштовують методи збору й використання ваших персональних даних.

    Читати далі Читати менше
  • Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?
    Читати далі
    Читати менше

    Ми зберігаємо ваші персональні дані лише доти, доки це необхідно з причин, викладених у цій політиці конфіденційності, та доки цього вимагає закон. Фактичний період зберігання ваших персональних даних буде відрізнятися залежно від типу персональних даних та способу їх використання. Наприклад, коли пилосос Dyson 360 Eye складає мапу приміщень у вашому домі, ця мапа буде зберігатися лише протягом короткого періоду часу. У той же час, після придбання нашого пристрою ми зберігатимемо інформацію про вас і вашу покупку принаймні до закінчення терміну дії вашої гарантії.

    Читати далі Читати менше
  • Ваші можливості контролю та вибору
    Читати далі
    Читати менше

    Де це можливо, ми дозволяємо вам керувати вашими персональними даними, якими ми володіємо, щоб переконатися в їхній точності й відповідності до ваших уподобань. У вас є право мати доступ, оновлювати та змінювати у вашому обліковому записі деякі персональні дані, якими ми володіємо. Якщо ви бажаєте дізнатися, як змінити спосіб зв’язку з нами, див. розділ «Як змінити спосіб, у який ми повідомляємо вам про наші пристрої, послуги та технічну підтримку?»

    У певних випадках ви також можете:


    • заперечувати проти використання ваших персональних даних для певних цілей;
    • зробити запит на обмеження або заборону використання ваших персональних даних;
    • зробити запит на виправлення або видалення ваших персональних даних; або
    • зробити запит на надання ваших персональних даних стороннім постачальникам послуг.

    Зверніть увагу на те, що ці права не завжди застосовуються, і для них є певні винятки. Перш ніж вжити заходів із приводу певного запиту, нам потрібно підтвердити вашу особу.

    Якщо закон у вашій країні дозволяє нам стягувати плату за надання доступу до ваших персональних даних або використовувати будь-які інші ваші права, що стосуються ваших персональних даних, ми повідомимо вам про це.

    Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із ваших прав, що стосуються ваших персональних даних, надішліть електронного листа на адресу privacy@dyson.com.

    Читати далі Читати менше
  • Як ми захищаємо ваші персональні дані?
    Читати далі
    Читати менше

    Ми зобов’язуємося захищати ваші персональні дані. Для захисту ваших персональних даних та конфіденційності ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи, включаючи шифрування, а також регулярно переглядаємо їх. Ми захищаємо ваші персональні дані, використовуючи комбінацію фізичних та інформаційних засобів контролю безпеки, включаючи засоби контролю доступу, які обмежують і контролюють спосіб отримання й обробки ваших персональних даних та керування ними. Ми також гарантуємо, що наш персонал отримав належну підготовку із захисту ваших персональних даних. Згідно з нашими процедурами, час від часу ми можемо вимагати підтвердження особи, перш ніж надати вам доступ до ваших персональних даних.

    У малоймовірній ситуації, коли в роботі системи безпеки відбуваються порушення, що загрожують захисту ваших персональних даних, ми повідомимо вам про це відповідно до наших зобов’язань.

    Читати далі Читати менше
  • Передача даних, зберігання та глобальна обробка ваших персональних даних
    Читати далі
    Читати менше

    Відповідна компанія або компанії групи Dyson збиратимуть ваші персональні дані в країні вашого проживання. Після цього ми та сторонні особи, з якими ми маємо спільний доступ до ваших персональних даних, зберігають та іншим чином обробляють цю інформацію у Великобританії (у нашому головному офісі), у країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ), перелічених у Додатку, або в інших країнах за межами ЄЕЗ, включаючи країни, перелічені в Додатку.

    Ми переконаємося, що будь-яка передача ваших персональних даних з однієї країни до іншої здійснюватиметься відповідно до чинного законодавства про захист даних і конфіденційність. Європейські закони про захист даних, зокрема, включають спеціальні правила передачі персональних даних за межі ЄЕЗ.

    Під час передачі персональних даних за межі ЄЕЗ ми:


    • включаємо стандартні положення про захист даних, затверджені Європейською Комісією для передачі персональних даних за межі ЄЕЗ, у наші контракти з такими сторонніми особами (це положення, схвалені у Статті 46.2 Загального регламенту захисту даних General Data Protection Regulation (GDPR)); або
    • переконуємося, що країна, у яку передаються ваші персональні дані, відповідає вимогам Європейської Комісії згідно зі Статтею 45 GDPR.

    У будь-якому разі передача, зберігання та обробка ваших персональних даних відбуватиметься відповідно до цієї політики конфіденційності. Якщо ви бажаєте отримати додаткову інформацію про глобальну обробку вашої особистої інформації, напишіть нам на адресу privacy@dyson.com.

    Додаткову інформацію про правила передачі даних за межі ЄЕЗ, включаючи механізми, на які ми покладаємось, ви можете знайти на веб-сайті Європейської Комісії тут.

    Читати далі Читати менше
  • Діти
    Читати далі
    Читати менше

    Веб-сайти, додатки та пристрої Dyson не призначено на дітей. Ми свідомо не збираємо будь-які персональні дані про дітей.

    Якщо ви дитина, не намагайтеся зареєструватися на нашому веб-сайті, у додатку чи пристрої, а також не надавайте нам будь-які персональні дані в інший спосіб. Якщо ми дізнаємось, що ми випадково отримали персональні дані дитини, ми видалимо цю інформацію якомога швидше.

    Якщо вам відомо про те, що дитина надала нам свої персональні дані, зв’яжіться з нами за адресою privacy@dyson.com.

    Читати далі Читати менше
  • Робота в Dyson
    Читати далі
    Читати менше

    Веб-сайт про роботу в Dyson використовує ваші персональні дані, щоб надавати вам інформацію або послуги за вашим запитом, включаючи вашу заяву на отримання роботи в компанії Dyson. Додаткову інформацію про використання ваших персональних даних на веб-сайті про роботу в Dyson див. на сторінці https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Читати далі Читати менше
  • Зміни в цій політиці конфіденційності
    Читати далі
    Читати менше

    Ми переглядатимемо та оновлюватимемо цю політику конфіденційності принаймні один раз на рік і вказуватимемо дату останнього оновлення.

    Якщо ми змінимо нашу політику конфіденційності, ми опублікуємо інформацію про зміни. Якщо в нас є ваша електронна адреса, ми також можемо надсилати вам інформацію про ці зміни. У разі потреби ми також звернемося до вас із проханням підтвердити, що вас влаштовують ці зміни.


    Востаннє цю політику було переглянуто й оновлено в березні 2018 р.

    Читати далі Читати менше
  • Попередні зміни в цій політиці конфіденційності
    Читати далі
    Читати менше

    Березень 2018 р.
    Ми оновили Глобальну політику конфіденційності з метою дотримання нових європейських законів про захист даних (зокрема Загального регламенту захисту даних [General Data Protection Regulation]).

    Листопад 2017 р.
    Ми оновили Глобальну політику конфіденційності, щоб пояснити, як ми використовуємо ваші персональні дані для виявлення шахрайства та запобігання йому, а також щоб детальніше пояснити, як ми використовуємо інформацію про вашу взаємодію з нашими електронними листами, інформацію, яку ми отримуємо через підключені пристрої та додатки Dyson, а також інформацію, яку ми отримуємо в результаті ваших дій онлайн.

    Червень 2017 р
    Ми додали функціональність для деяких підключених пристроїв, яка дозволяє пристроям Dyson взаємодіяти з певними сторонніми пристроями, які можуть бути у вашому домі (наприклад, Amazon Echo або Alexa).

    Травень 2017 р.
    Ми внесли незначні зміни до Глобальної політики конфіденційності, які уточнюють процес надання доступу до даних стороннім особам.

    Серпень 2016 р.
    Ми внесли незначні зміни для запуску Глобального порталу політики конфіденційності, які уточнюють партнерів Dyson і маркетингову діяльність на платформах соціальних мереж.

    Березень 2016 р.
    Запущено Глобальний портал політики конфіденційності.

    Читати далі Читати менше
  • Переклад цієї політики конфіденційності
    Читати далі
    Читати менше

    Цю політику конфіденційності було перекладено з англійської мови на офіційні мови різних країн. Ми зробили це для того, щоб наша політика була зрозумілою та доступною для всіх користувачів наших веб-сайтів, додатків і підключених пристроїв.

    Якщо між оригінальною версією та перекладом цієї політики конфіденційності виникають будь-які конфлікти чи невідповідності, англомовна версія має більшу юридичну силу.

    Читати далі Читати менше
  • Зв’язатися з нами
    Читати далі
    Читати менше

    Якщо у вас є будь-які запитання, коментарі чи зауваження, або якщо ви хочете подати скаргу про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, надішліть електронний або звичайний лист у наш відділ забезпечення конфіденційності або зверніться до особи, відповідальної за захист інформації у вашій країні, як вказано в Додатку.

    Ви також можете звернутися до відповідного регулюючого органу у вашій країні, який відповідає за розгляд скарг щодо використання персональних даних. Інформацію про відповідний регулюючий орган у вашій країні та контактну інформацію цієї організації викладено в Додатку.

    Ви можете в будь-який час звернутися до нашого відділу забезпечення конфіденційності за електронною адресою privacy@dyson.com або написати листа на поштову адресу C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Ви також можете звернутися до особи, відповідальної за захист інформації у вашій країні, скориставшись контактною інформацією в Додатку]. Ми відповімо на ваше звернення якомога швидше.

    Читати далі Читати менше