戴森全球隱私政策

2017年6月

概述

在 Dyson,我們致力於確保您的個人資訊得到有效保護、不被濫用。

我們的隱私權政策解釋了我們收集哪些個人資訊、收集的原因、使用方法、您對您個人資訊的掌控權,以及我們保護您隱私權的適當程序。該政策適用於本公司透過 Dyson 網站、Dyson App (包括 Dyson Link) 及智能產品 (下方有詳細說明) 所收集的任何個人資訊。


透過與我們分享您的個人資訊,及透過繼續使用我們的網站、App、智能產品,即表明您確認您已經閱讀並理解本隱私權政策的條款。我們對所收集的關於您的個人資訊負責,且旨在透明化我們對其的處理方式,給您對個人資訊的掌控權。 


在本隱私權政策中,當我們提及 “Dyson”、“我們”、“我方” 或 “我們的” 時,均意為 Dyson 集團公司或給您提供 Dyson 網站、Dyson App 或 Dyson 智能產品的營運公司。在此政策中,我們將所有 Dyson 集團公司統稱為 “Dyson 集團”。如需了解具體哪一 Dyson 集團公司或營運公司對所收集的關於您的個人資訊負責,請在我們的隱私權入口網站上點選您所在國家的標籤 (http://www.dyson.co.uk/change-country.aspx)。


如您對本政策的任何方面或對 Dyson 處理您個人資訊方面有任何問題、評論或疑慮,請聯繫我們的隱私權團隊,電子郵件:privacy@dyson.com。

隱私權原則

隱私權政策可能很複雜。我們已經盡可能的將我們的隱私權政策制定的清楚易懂。為達此目的,在下方的隱私權原則中,我們也摘要說明您的個人資訊在 Dyson 的處理方式。這些原則不但展現我們致力於保護您的隱私權,也表示我們將按照您期待的方式正確處理您的個人資訊。

 

在 Dyson,我們:

  1. 僅會要求或收集所需的個人資料,藉以提供及改善符合客戶期待的服務、產品和體驗。
  2. 讓您掌控我們所持有的個人資訊,確保其正確無誤並能反映您的偏好。
  3. 確保您的個人資訊永遠安全無虞並受到妥善的保障。
  4. 對於個人資訊的使用方式保持公正透明的態度。
  5. 僅會將您的個人資訊用於您信任且授與我們應用的用途。
  6. 絕不會出售您的個人資訊,且僅會根據我們的隱私權政策的規定或您的要求進行分享。
  7. 我們尊重您的選擇,若有任何會影響您個人資訊或我們使用方式的重要變更,都會予您通知。
  8. 我們對於所持有的個人資訊均擔負保護職責。
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折疊的隱私政策
  • 我們收集哪些個人資訊?
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    我們並不收集您的所有個人資訊。我們收集您個人資訊的主要原因,是提供及改善符合您與客戶期待的服務、產品和體驗。 


    個人資訊在世界各地的定義略有不同。為了確保您的隱私、保證您的資訊獲得保護,我們將個人資訊定義為可以識別您或其他個人的任何資訊。 


    我們透過幾種不同的方式收集您的個人資訊;您可能會與我們分享這些資訊,或我們可能採用其他方式進行收集。在此節中,我們將解釋我們收集您個人資訊的不同方式,還會解釋一些資訊的使用方式。如需進一步了解我們如何使用您的個人資訊,請參閱「我們如何使用您的個人資訊」部分。

    您與我們分享的資訊

    當您透過我們的網站、App、電子郵件、電話或其他方式與我們聯繫或互動時,我們會收集您與我們分享的資訊。您可以決定不提供特定資訊,或要求刪除之前分享的任何資訊。如果您這樣做,您可能無法完全享有本公司產品、科技和服務所提供的優點。
     

    例如,您可能會透過以下方式為我們提供資訊:您聯絡我們的客戶服務團隊、下訂單、註冊產品保固、完成調查、完成競賽、填妥問卷、更新您的個人偏好及帳戶資訊、透過 Dyson App 進行連線或在本公司網站上為我們的產品評分。


    透過這些方式,您可能會分享給我們:您的姓名、住址、電子郵件地址、聯絡電話及付款資訊。您可能還會分享其他人的資訊;例如,如果您為其他人購買 Dyson 產品或為其他人註冊 Dyson App 等。在這些情況中,您需要與他人查詢其是否允許您將其個人資訊與我們分享,並由我們進一步在遵守隱私權政策的條件下使用。

    來自 Dyson 產品和 App 的資訊
    除了您分享給我們的個人資訊及 Dyson 產品資訊之外,我們可能直接從您的 Dyson 智能產品或 Dyson App 中收集並處理個人資訊。智能產品即為 Dyson 智慧型產品,具備網際網路功能或可以透過 Dyson App 進行操作。 


    我們可能會收集您使用智能產品或 App 的資訊,以幫助我們最佳化其效能、為您帶來最佳的使用體驗。我們也可能收集您行動裝置中的網際網路通訊協定 (IP) 及/或媒體存取控制 (MAC) 的識別碼資訊。


    我們從您使用我們智能產品和 App 中所收集到的某些資訊,可能有助於我們判斷您智能產品的位置。此資料的收集有助於我們了解您智能產品運作的位置和環境條件;例如,透過提供智能產品運作的環境資訊,可以幫助我們最佳化智能產品的效能。 


    本公司的某些智能產品如不收集位置資訊或其他個人資訊,即可能無法運作。因此註冊 App 或使用智能產品,即代表您同意使用此類資訊的使用。

    來自線上互動的資訊
    無論您是積極地為我們提供資訊或只是簡單地瀏覽本公司的網站,我們都會從本公司網站的所有訪客收集並儲存有限的個人資訊,以及匿名的匯總統計資料。我們收集的資訊包括您所使用的裝置網際網路通訊協定 (IP) 位址、您使用的瀏覽器軟體、您的作業系統、存取日期和時間、將您轉到我們網站的網際網路位址,及您使用我們網站的方式。



    我們用這些資訊來分析網站的載入所需時間、訪客使用網站的方式、網站不同區域的訪客數量,以及訪客最常瀏覽的資訊。這些資訊還有助於找出網站中沒有達到預期效果的部分,使我們得以採取修復措施,為您及其他用戶打造更好的網站。


    如果您是 Dyson 的客戶,我們可能有您的記錄,而從您線上互動中所收集的資訊將不會與這些記錄相關聯。

    Cookie

    您使用我們的網站時,我們可能還會使用 Cookie 所收集的資訊。 “Cookie” 是一種小型文字檔,是由網站透過您的網頁瀏覽器而儲存在裝置中的資訊。這種小型文字檔從 90 年代中期開始使用,是網際網路應用最廣泛的技術之一。

     
    Dyson 所使用的一些 Cookie 會收集您的個人資訊,而收集到的任何個人資訊在使用時均會嚴格遵循本隱私權政策。繼續使用我們的網站,即代表您同意您的裝置上可以設定 Cookie。



    如需了解更多資訊,例如我們所使用的 Cookie 類型以及我們如何管理本公司網站中的 Cookie 等等,請參閱我們的 cookies政策。請注意,目前我們無法回應「禁止追踪」(DNT) 信號。

    電子郵件訊息
    只要您有意願,Dyson 都願意在發生您可能感興趣的新動向時,透過電子郵件為您提供最新消息。無論是最新的產品公告、用戶優惠,還是即將展開的活動,我們都想要確保您對我們發給您的訊息感到滿意。在「您如何變更我們與您聯絡的方式?」部分中,您可以找到如何更新、變更或停止接收我們訊息的方式。      


    有時候在您打開來自本公司的郵件時,我們就會收到通知;我們將利用這些統計資料來幫助我們的團隊打造盡可能吸引人的郵件,為您提供有趣的內容和體驗。

    社交媒體
    我們喜歡與您在社交媒體中互動。您可以使用社交媒體與我們聯絡:您可以討論您的 Dyson 產品,也可以發表您對 Dyson 產品的評論。我們會查看公開的社交媒體和網站,以進一步了解人們對本公司、以及對本公司的產品、科技和服務的看法,並為那些偏愛透過社交媒體聯絡我們的顧客提供協助。


    我們從社交媒體和網站中收集的資訊有時會包括之前已經在網絡上公開的個人資訊。我們確保在使用任何資訊時,都會向來源致以恰當謝意,或採用匿名。 


    這些網站和社交媒體網站可能有自己的隱私權政策,解釋其如何使用和分享您的個人資訊。在使用這些網站之前,您應當仔細閱讀其隱私權政策,確保您滿意其收集和分享您個人資訊的方式。

    詳細資訊 簡要資訊
  • 我們如何使用您的個人資訊?
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    簡要資訊

    我們收集、使用您個人信息的主要原因是為了提供和提高服務質量、產品質量及您期待的體驗。

    您與我們分享的信息,我們會用於以下用途:
      • 回應您的疑問和請求;
      • 與您溝通;
      • 為我們的產品提供服務和支持;
      • 如您需要我們專家的幫助,我們會將信息用作客戶滿意度調查,從而允許我們改善您的體驗。
      • 為您提供更新信息,信息可能是戴森政策、條款和條件方面的變動或其他我們可能視為需要告知您的變動;
      • 在您願意的前提下,告知您我們其他產品和服務的信息;及
      • 提供您戴森產品的基本服務更新。
    來自戴森產品和應用程序的信息

    我們單獨使用從戴森產品及應用程序中收集到的個人信息,或將其與客戶記錄(您與我們分享的信息)共同使用,用於以下用途:

    • 監測我們產品的性能和穩定性;
    • 改善我們的產品、科技和服務;
    • 監測您對連接產品或應用程序的使用,以幫助我們優化其性能、為您帶來最佳的使用體驗。 
    • 為我們的連接產品(包括軟件和我們應用程序的更新和升級)提供更新和服務;及
    • 對我們產品使用方式的剖面分析和數據分析。
    來自您網上互動的信息

    我們使用您網上互動(使用cookies進行收集)的個人信息,用於以下用途:

    • 定制您將來與我們購物的方式;例如,為您展示我們認為您可能喜歡的產品和優惠;及 
    • 對產品受歡迎程度、顧客使用我們網站或應用程序時的行為進行剖面分析和數據分析。
    其他您個人信息的潛在用途

    我們可能使用您的個人信息出於以下目的:


    • 幫助與您戴森產品或保修事宜相關的任何爭議、索賠或調查;及
    • 遵守我們的法律義務。
    詳細資訊 簡要資訊
  • Dyson 的聯絡承諾
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    我們喜歡為您提供最新消息,無論是我們最新的產品發布、用戶優惠、體驗新戴森產品的機會、還是即將開展的活動。我們聯繫您的方式多樣,包括電子郵件、郵件、短息、電話,但都建立在您允許的前提之上。


    我們的最終目的,是想確保您對收到我們的信息滿意。 


    因此我們承諾:
    • 僅在您告知我們允許的情況下,給您發送營銷宣傳;
    • 僅在您告知我們允許的情況下,允許另一戴森集團公司給您發送市場營銷宣傳信息;
    • 絕不將您的個人信息透露給戴森集團之外的任何人以便其用作自己的營銷目的;及
    • 為您提供選項,您可以隨時停止接收我們支持或營銷宣傳。
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  • Dyson 用戶支援
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    簡要資訊
    有時,為了幫助您和您的戴森產品,我們可能會使用您的個人信息。我們聯繫您的方式多樣,包括電子郵件、郵件、短息、電話及應用程序內部推送。  


    作為我們產品或服務的用戶,我們會給您發送以下支持信息:
    • 關於您使用的戴森產品或戴森服務的有用信息;
    • 關於如何保養您戴森產品,從而達到最佳效果的提示;
    • 關於建議的應用程序或軟件更新、升級通知,從而提升您的產品性能;
    • 在您需要支持的情況下,提供如何並從何處獲取戴森專家幫助的相關信息;
    • 關於您戴森保修的信息;
    • 關於重要的產品安全或召回消息的警告;及
    • 您使用戴森產品或服務後,請求您針對我們的表現進行反饋。


    我們將為您發送支持信息,除非您更改了偏好,或告知我們您不希望從我處接收支持信息。如需了解相關詳細信息,請參閱以下部分。 


    如果您的詳細信息有更改,請告知我們,以便於與您繼續保持聯繫。
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  • 您如何改變我們針對產品、服務和支援與您聯絡的方式?
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    我們僅在您告知我們允許的情況下,給您發送營銷宣傳;  


    您可以通過以下方式更改我們與您聯繫的方式;


    選擇使用/開始聯繫我;


    如果您之前未曾要求我們給您發送營銷宣傳,您可以要求我們開始聯繫您(有時稱作“選擇使用”),可以通過以下方式:

    • 聯繫戴森客戶服務,並說明您希望得到我們的營銷宣傳;或
    • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息.


    更改您的偏好


    如果您之前曾要求我們與您聯繫(“選擇使用”)但希望更改或更新我們聯繫您的方式,您可以通過以下方式更改您的偏好:

    • 聯繫戴森客戶服務,並說明您希望更改或更新我們聯繫您的方式;或
    • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息。


    選擇退出/停止聯繫我;


    如果您希望我們停止給您發送營銷或支持信息(有時稱作“選擇退出”),可以隨時通過以下方式: 

    • 聯繫您所在國家的戴森客戶服務,並說明您不希望今後收到此類信息;
    • 點擊包含在我們所有郵件中(所有營銷及支持信息)的“退訂”鍵,或
    • 在我們網站中登錄您的賬戶,更改您的偏好和信息。
    • 向我們的全球隱私團隊發送郵件,地址:privacy@dyson.com.

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  • Dyson 會與第三方分享哪些個人資訊?
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    簡要資訊

    最重要的是,我們絕不會向任何人出售您的個人信息。僅會按照本隱私政策所列項目或按照您的要求進行分享。 

    我們與代表我們提供服務的指定第三方分享您的個人信息。他們僅能訪問開展這些服務所需的個人信息。我們要求他們對您的個人信息嚴格保密,除非經我們請求,不得使用您的個人信息。此外他們使用個人信息嚴格遵守本隱私政策。

    代表我們提供服務的第三方分為以下幾類:

    • 其他戴森集團公司;
    • 我們的經銷商,他們幫助我們在指定國家出售產品;
    • 幫助我們給您運送產品的公司;
    • 幫助我們進行郵件服務、產品服務、產品維修、處理產品訂購、財務服務、審計服務、管理服務、信息技術(例如,信息存儲)、安全服務及保險索賠的第三方; 
    • 幫助我們營銷方面的第三方;包括通過在我們網站中設置cookies(更多相關信息,請參閱我們的cookies政策)從而幫助我們了解我們網上廣告運營情況、或聯繫對戴森產品更有興趣的人群的第三方;及
    • 幫助我們為您提供服務和回复的第三方。
    • 我們對您與我們分享的個人信息負責,並要求我們與之分享您個人信息的第三方採取同樣級別的隱私保護,具體級別與本隱私政策一致。 
    • 如有法律需要,我們將分享您的個人信息。法律需要包括,回應法律程序,例如法定指令或傳喚,或遵守其他洲、國家、省或當地法律。
    • 如您需要更多我們分享您個人信息方式的信息,請聯繫我們的隱私團隊,電子郵件:privacy@dyson.com


    我們已經在一些連線產品中增加功能,讓您的 Dyson 產品可以和您家中可能有的某些第三方產品互動(例如 Amazon Echo,也有人稱為 Alexa)。

    這項功能讓您能充分善用「智慧家庭」的優勢。

    然而,產品之間的互動,只有當您想要的時候,才會透過啟動相關功能而開始互動。


    若您選擇讓您的 Dyson 連線產品和第三方的產品互動,必須和第三方產品以及相關的第三方供應商分享某些資訊(可能包括個人資料)。

    一般而言,我們需要分享可連結兩個產品的獨特參考碼、您的產品資訊以及您的使用方式。

    我們只分享最低限度所需的個人資料,好讓兩項產品互動。
    有關第三方如何使用您個人資料(以及透過其產品收集而來的任何個人資料)的資訊,請參閱第三方的隱私權政策規定。
    您在使用第三方的產品以及將其產品連上 Dyson 連線產品之前,應謹慎審閱第三方隱私權政策。
    您可以取消兩種產品之間的連線,以阻止 Dyson 連線產品將資訊分享給第三方產品。

    若您希望詳細了解您的 Dyson 連線產品與第三方產品之間會分享哪些資訊,請與本公司的隱私權團隊聯繫,電子郵件為 privacy@dyson.com。

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  • 與第三方網站的連結
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    我們可能會提供轉到其他網站的連結,但這些連結不由 Dyson 營運及管控。


    對其他網站的內容,或第三方自身收集或使用您個人資訊所負的責任,我們並無掌控權,且不擔負任何責任。我們不為第三方網站背書,也不以任何形式代表第三方網站。


    第三方網站可能有自己的隱私權政策,解釋其如何使用和分享您的個人資訊。在使用這些網站之前,您應當仔細閱讀其隱私權政策,確保您滿意其收集和分享您個人資訊的方式。
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  • 您的個人資訊我們將保存多久?
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    我們將按照需求保存您的個人資訊,需求指的是滿足本隱私權政策所列的個人資訊使用原因,還將按照法律規定的時長保存您的個人資訊。

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  • 您的控制和選擇
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    我們給予您控制我們向您收集的個人資訊的權利,從而確保資訊準確無誤,並真實反映您的偏好。 


    您有權存取、更新及更改我們所持有的關於您的個人資訊。您同樣可以要求我們刪除您的個人資訊或限制其用途 (請參閱前述有關更新您偏好的部分)。 


    如果您所在國家的法律允許我們針對您存取該資訊的行為收取費用,我們將按照您的要求就此事宜與您進行溝通。 


    我們不會針對您對個人資訊的更新、更改或刪除行為收取費用。 


    如果您想存取、更新或更改您的個人資訊,或者如果您想刪除我們所持有的關於您的個人資訊,或限制其用途,請寄送郵件至 privacy@dyson.com
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  • 我們如何保護您的個人資訊?
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    簡要資訊

    我們承諾保護您的個人資訊。我們採用了恰當的技術和組織措施 (包括加密) 來保護您的個人資訊和安全,並會定期加以檢查。我們結合了實體與 IT 技術安全控制措施保護您的個人資訊,包括存取控制,從而限制和管理您個人資訊和數據的處理、管理和使用方式。我們同樣確保我們的員工得到保護個人資訊方面的適當培訓。我們的程序意味著,有時我們可能會要求您出示身分證明,然後才與您分享您的個人資訊。


    在極少的情況下,若我們真的發生安全漏洞而危害到對您個人資訊的保護,我們將告知您。

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  • 您個人資訊的數據傳輸、儲存及全球處理
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    Dyson 的總部設於英國 (UK)。

     

    我們會在您所居住的國家收集個人資訊。隨後我們將這些資訊儲存在歐洲經濟區 (EEA)。我們與其分享您個人資訊的第三方可能會在英國及歐洲經濟區以外處理您的個人資訊,並將其傳送到具有設備的其他國家。

     

    我們將確保無論是我們對您個人資訊的傳輸、或是我們與其分享您個人資訊的第三方對您個人資訊的傳輸,或是我們處理您個人資訊的方式,都嚴格遵守適用於我們的法律。在任何情況下,我們對您個人資訊的傳輸、儲存及處理都將繼續由本隱私權政策管控。

     

    當您向我們提交您的個人資訊及使用我們的網站、App 或智能產品時,即表示您同意我們以此方式傳輸、儲存並處理您的個人資訊。

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  • 兒童
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    簡要資訊
    Dyson 網站、App 及產品不以兒童為目標對象。我們不會故意收集兒童的任何個人資訊。   


    如果您是兒童,請不要嘗試註冊我們的網站、App 或產品的會員,或不要以其他方式向我們提供任何您的個人資訊。如果我們發現在不經意間獲取了某位兒童的個人資訊,我們將盡快刪除該資訊。  


    如您知道有兒童向我們提供了他們的個人資訊,請與我們聯絡,電郵地址是:privacy@dyson.com。
    詳細資訊 簡要資訊
  • Dyson 求職
    詳細資訊
    簡要資訊
    Dyson 求職網站使用您的個人資訊,從而為您提供您申請過的資訊或服務,包括支持您在 Dyson 就業的申請。 
    更多有關使用 Dyson 求職網站時,


    我們對您個人資訊的使用,請參閱 http://careers.dyson.com/standalone/privacy/

    詳細資訊 簡要資訊
  • 本隱私權政策的變更
    詳細資訊
    簡要資訊
    我們將審核、更新本隱私政策,頻率至少為每年一次,還會在下方標註最近的更新日期。


    如果我們更改了我們的隱私政策,我們將於下方公佈更改信息。如果我們有您的電子郵件地址,我們可能會通過電子郵件為您發送這些更改信息。如果有需要,我們還將會與您確認您是否對更改滿意。
     
    我們堅決履行我們的承諾。未經您的允許,我們絕不向減弱對已有個人信息保護程度的方向更改政策或行為。  


    本隱私政策最近審核及更新日期為2017年6月。

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  • 本隱私權政策之前的更改
    詳細資訊
    簡要資訊
    2017年6月 – 我們已經在一些連線產品中增加功能,讓您的 Dyson 產品可以和您家中可能有的某些第三方產品互動(例如 Amazon Echo,也有人稱為 Alexa)。


    2016年3月 – 推出全球隱私信息門戶系統及新的隱私政策。

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  • 本隱私權政策的翻譯
    詳細資訊
    簡要資訊

    本隱私權政策已經從英文翻譯為幾個不同國家的官方語言。此舉目的在於確保政策的透明度,及我們網站、應用程序及相關產品的所有用戶可訪問本政策。

    如本隱私權政策的翻譯版本與英文版本有衝突或不一致,以英文版本為準。

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  • 聯繫我們
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    如果您有任何問題、評論、擔憂,或想投訴我們對您已有個人信息的使用,請給隱私團隊發送電子郵件。


    在經與我們溝通後,如您對我們的答復不滿意,您可以聯繫所在國家,負責個人信息使用相關投訴的有關監管部門或權威部門。


    您可以隨時聯繫我們的隱私團隊,電子郵件:privacy@dyson.com。我們將會盡快與您取得聯繫。

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