Nemáme zájem o shromažďování všech osobních informací o vás. Naším hlavním důvodem pro shromažďování vašich osobních údajů je poskytování a zlepšování služeb, produktů a zkušeností, které od nás vy i naši zákazníci očekáváte.
Osobní údaje jsou všude po světě definovány trochu jinak. Abychom zaručili vaše soukromí a ochranu informací o vás, vymezujeme je jako jakékoli informace, které by mohly být použity k identifikaci vás nebo jiné osoby.
Vaše osobní údaje shromažďujeme mnoha různými způsoby. V této části vysvětlíme různé způsoby, jak shromažďujeme osobní údaje o vás a způsoby, jak budou tyto informace použity. Více podrobností o tom, jak používáme vaše osobní údaje, naleznete v části „Jak využíváme vaše osobní údaje?“.
Informace, které s námi sdílíte
Shromažďujeme osobní údaje, které s námi sdílíte, když nás kontaktujete nebo když s námi komunikujete prostřednictvím našich webových stránek, aplikací a e-mailu, telefonicky, nebo osobně v našich prodejnách, na stáncích a akcích nebo jinak.
Informace nám poskytnete například, když kontaktujete náš tým zákaznických služeb, zadáte objednávku, zaregistrujete svou záruku, vyplníte průzkum, soutěž nebo dotazník, aktualizujete své preference a informace o účtu, připojíte se prostřednictvím aplikace společnosti Dyson nebo ohodnotíte některý z našich produktů na našem webu.
Prostřednictvím těchto interakcí s námi můžete sdílet: vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, kontaktní číslo telefonu a platební údaje. Za určitých okolností tyto informace potřebujeme, abychom vám mohli poskytnout produkt nebo službu, o které jste požádali; potřebujeme například informace o platbě při nákupu produktu a vaši adresu, abychom vám tento produkt mohli doručit.
Při aktualizaci informací o vašem účtu budete požádáni, abyste nám poskytli informace o vaší domácnosti, vašem domově a technologiích, o vašich alergiích a zájmech a také informace o vašich preferencích ve vztahu ke společnosti Dyson. Všechny tyto informace jsou dobrovolné, což znamená, že si můžete vybrat, zda je chcete poskytnout; můžete nás také kdykoli požádat o jejich odstranění kontaktováním zákaznického servisu společnosti Dyson nebo e-mailem našemu globálního týmu pro ochranu osobních údajů na adrese privacy@dyson.com.
Pokud s námi sdílíte informace o dalších osobách (například pokud jste zakoupili produkt Dyson pro dotyčnou osobu nebo pokud zaregistrujete jinou osobu v aplikaci Dyson), musíte se této osoby zeptat, jestli je s námi ochotna sdílet své osobní údaje a ujistit se, že tato osoba souhlasí se způsobem využití svých osobních údajů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Informace pocházející z produktů Dyson
Kromě osobních údajů, které s námi sdílíte o sobě a svém produktu Dyson, shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje pocházející přímo z vašich připojených produktů Dyson. Připojený produkt je produkt společnosti Dyson, který je „chytrý“, má přístup k internetu nebo je provozován prostřednictvím aplikace Dyson.
Shromažďujeme informace o vašem používání našich připojených produktů (například kdy je používáte a jak dlouho), o jejich reakcích a případných chybách (nebo potenciálních chybách).
Některé informace, které shromažďujeme při používání našich připojených produktů a aplikací, nám umožní určit umístění vašeho připojeného produktu. Konkrétně bude potřeba při první registraci připojeného produktu povolit ve vašem telefonu (nebo na jiném zařízení) sledování polohy (jinak nebudeme moci produkt připojit). Je pro nás užitečné znát vaši polohu, abychom poznali podmínky prostředí, ve kterém váš připojený produkt pracuje, což nám pomáhá optimalizovat výkon připojeného produktu.
Společnost Dyson využívá služby zjišťování polohy Android pro zajištění konektivity a umožnění párování produktu Dyson s aplikací Dyson Link přes Bluetooth nebo Wi-Fi. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Dyson neshromažďuje na základě tohoto připojení žádné údaje o poloze.
Kromě toho naše zařízení Light Cycle využívá služby zjišťování polohy běžící na pozadí k následujícím účelům:
Příjem softwarových aktualizací produktu
- Za účelem synchronizace času na produktu s časem na vašem připojeném mobilním zařízení
- Za účelem načtení a doplnění veškerých časových plánů, preferencí a změn nastavení vašeho produktu
- Za účelem udržování správného světelného profilu na základě umístění vašeho osvětlení
Údaje o umístění zařízení Light Cycle jsou u společnosti Dyson anonymní, protože údaje o poloze se vztahují k produktu, nikoli k uživateli.
Některé z našich připojených produktů nebo jejich specifické vlastnosti nebudou bez shromažďování určitých informací fungovat správně. Například robot Dyson 360 Eye musí být schopný zmapovat místnost ve vašem domě, aby věděl, kam má jít.
Informace z vašich interakcí online
Shromažďujeme a uchováváme některé osobní údaje a některé anonymní, souhrnné statistiky od všech návštěvníků našich webových stránek a uživatelů našich aplikací, ať už nám tyto informace aktivně poskytnete, nebo pouze procházíte naše webové stránky, nebo používáte naše aplikace. Informace, které shromažďujeme, zahrnují adresu internetového protokolu (IP) zařízení, které používáte, software prohlížeče, který používáte, váš operační systém, datum a čas přístupu, internetovou adresu webové stránky, ze které přijdete na naši webovou stránku a informace o tom, jak používáte naše webové stránky nebo aplikace.
Tyto informace používáme, abychom viděli, jak fungují naše weby a aplikace, jak jsou používány a co uživatelé nejvíce sledují.
Shromažďujeme a zpracováváme také informace o tom, jak se zapojujete do našich propagačních kampaní a jak využíváte naše online reklamy, a to mimo naše vlastní webové stránky (například na Google, YouTube a na sociálních sítích).
Tyto informace jsou shromažďovány převážně pomocí našeho využití souborů cookie a podobných technologií.
Soubory cookie
Na našich webových stránkách a v aplikacích využíváme soubory cookie. „Soubory cookie“ jsou malé textové soubory, které webové stránky prostřednictvím prohlížeče ukládají do vašeho zařízení. Jsou tu už od poloviny 90. let a jsou jednou z nejpoužívanějších technologií na internetu.
Některé soubory cookie, jež ve společnosti Dyson používáme, o vás shromažďují osobní údaje. Veškeré shromážděné osobní údaje budou používány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokračováním v používání našich webových stránek a aplikací souhlasíte s tím, že ve vašem zařízení budou ukládány soubory cookie.
Další informace, včetně informací o typech souborů cookie, které využíváme, a o tom, jak spravovat soubory cookie umístěné na našich webových stránkách, naleznete v našich zásadách používání cookies. Vezměte prosím na vědomí, že v současné době nereagujeme na požadavek Nesledovat (Do Not Track, DNT).
E-mailová komunikace
Jako uživateli našich produktů nebo služeb vám zasíláme e-mailem doplňující informace. Dokud si to budete přát, budeme vás také rádi informovat o všem zajímavém, co se děje ve společnosti Dyson; ať už jde o naše nejnovější produkty, nabídky stávajícím majitelům nebo nadcházející akce. Chceme si být jistí, že vám vyhovuje komunikace, kterou od nás dostáváte. V části níže s názvem „Jak můžete změnit způsob, jakým vás kontaktujeme?“ najdete informace o tom, jak aktualizovat nebo změnit způsob, kterým s vámi komunikujeme, nebo zcela zrušit kontakt.
Shromažďujeme informace o tom, jak reagujete na naše e-maily; včetně toho, zda vám jsou doručeny, zda je otevřete, zda zvolíte možnost dozvědět se více o tom, co se děje ve společnosti Dyson (například kliknutím na odkaz v našem e-mailu), a také jestli žádáte, abychom vás již dále nekontaktovali (kliknutím na možnost zrušení odběru uvedenou ve všech našich e-mailech).
Tyto informace používáme jako takové i v kombinaci s vašimi záznamy zákazníka (informace, které s námi sdílíte), abychom zajistili, že vám přestaneme zasílat doplňující nebo marketingovou komunikaci, pokud nás o to požádáte. Informace používáme také k tomu, aby naše e-maily byly co nejzajímavější tím, že vám poskytujeme takový obsah a zkušenosti, o kterých si myslíme, že vás budou zajímat na základě vašich reakcí na předchozí e-maily; využití vašich informací za tímto účelem máte možnost odmítnout (viz část „Vaše možnosti kontroly a volby“).
Sociální sítě
Zbožňujeme komunikaci s vámi na sociálních sítích. Sociálních sítí můžete využít, když si nás budete přát kontaktovat ohledně produktů Dyson, nebo aby se ostatní dozvěděli, co říkáte na svůj produkt Dyson. Kontrolujeme veřejně dostupné informace na sociálních sítích a jiných webech, abychom zjistili, co lidé říkají o nás a našich produktech, technologiích a službách, a abychom pomáhali všem, kdo nás chtějí kontaktovat prostřednictvím sociálních sítí.
Informace, které shromažďujeme ze sociálních sítí a jiných webů, jako jsou Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line a Snapchat, někdy obsahují osobní údaje, které byly zveřejněny online a jsou veřejně dostupné. V případě veškerých informací, které používáme, řádně odkazujeme na jejich zdroj, nebo je zveřejňujeme jako anonymní.
Tyto weby a sociální sítě mají obvykle vlastní zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak používají a sdílejí vaše osobní údaje. Než tyto stránky začnete používat, měli byste si jejich zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečíst, abyste se ujistili, že vám nevadí způsob, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány a sdíleny.
Informace, které shromažďujeme v našich prodejnách, na stáncích a akcích
Osobní údaje s námi můžete sdílet, když nás osobně navštívíte v našich prodejnách, na stáncích a akcích; například vaše jméno, kontaktní údaje a platební údaje (viz část „Informace, které s námi sdílíte“).
Vaše osobní údaje shromažďujeme také prostřednictvím kamerového systému CCTV, natáčení a fotografie. Kamerové systémy CCTV se primárně využívají pro bezpečnostní účely; v některých našich prodejnách nám také pomáhají měřit návštěvnost (to znamená, kolik lidí naše prodejny navštěvuje). Natáčíme a pořizujeme fotografie na některých našich akcích a výstavách (například při otevření nové prodejny); video a fotografie používáme pro naše obchodní účely (například pro zveřejňování na našich sociálních sítích). V našich prodejnách, na stáncích a akcích, kde využíváme kamerový systém CCTV, nebo tam, kde máme v úmyslu natáčet nebo fotografovat, umístíme oznámení s informací o tom, že o vás budeme shromažďovat osobní údaje.
Pokud navštívíte naši prodejnu, stánek nebo akci a máte v telefonu (nebo jiném zařízení) zapnuté Wi-Fi nebo Bluetooth, budeme také shromažďovat některé osobní údaje z vašeho zařízení prostřednictvím sledovacích pixelů umístěných na těchto místech. Sledovací pixely jsou malé bezdrátové vysílače, které se připojují k blízkým chytrým zařízením (např. chytrým telefonům) přes Bluetooth.
Informace, které shromažďujeme od poskytovatelů třetích stran
Shromažďujeme pouze informace od takových třetích stran, které získaly vaše svolení ke sdílení vašich údajů. To zahrnuje agregované demografické údaje a informace o životním stylu, které poskytují informace o relativním blahobytu domácností ve vašem sousedství, od poskytovatelů třetích stran, kteří nám pomáhají poskytovat relevantnější zkušenosti pro majitele tím, že nám umožňují poskytovat nabídky ve správný čas, abychom vám mohli poskytnout relevantnější služby a poradenství.