1. Informací, které s námi sdílíte prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací, e-mailem nebo telefonicky, osobně v našich prodejnách, na stáncích a akcích nebo jiným způsobem.

2. Informace z vašich připojených produktů Dyson – produkty, které jsou „inteligentní“ nebo „chytré“, mají možnost připojení k internetu nebo je lze ovládat prostřednictvím aplikace MyDyson (viz Upozornění k chytrému přístroji, kde najdete informace pro váš konkrétní produkt).

3. Informace z vašich online interakcí prostřednictvím souborů cookie a podobných sledovacích technologií (viz Upozornění k souborům Cookie, kde najdete další informace).

4. Informace z naší vzájemné komunikace (například e-maily a živé chaty nebo komunikace prostřednictvím aplikace MyDyson) a informace o tom, jak se zapojujete do e-mailové komunikace a komunikací přes aplikace, které vám zasíláme.

5. Veřejně dostupných informací z vašich interakcí s naší společností na sociálních sítích nebo z příspěvků o naší společnosti.

6. Informací z našich obchodů, stánků a/nebo akcí – jako jsou záběry z kamerových systémů, filmové záznamy a fotografie.

7. Informací získaných z vašeho chytrého zařízení při návštěvě našich obchodů prostřednictvím připojení přes Bluetooth nebo Wi-Fi – jedná se například o vaši polohu.

8. Informací od poskytovatelů údajů v postavení třetích stran, kterým jste dali souhlas se sdílením svých údajů.

Společnost Dyson vyžaduje vaše osobní údaje k umístění objednávky, zpracování platby a koordinaci dodávek výrobků.

Toto zpracování údajů zahrnuje:

• správu a koordinaci nákupu, dodávky a poprodejní péče o vaše výrobky (dle potřeby),

• zodpovídání vašich dotazů a řešení vašich požadavků (prostřednictvím různých kanálů, jako jsou internet, telefon, poštovní korespondence, živý chat a SMS);

• dokumentaci, sledování a zaznamenávání životního cyklu našich výrobků, včetně řízení jejich zásob, a

• poskytování informací o naskladnění určitého výrobku nebo modelu.

Někdy používáme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout asistenci s výrobky Dyson, které vlastníte. Pokud máte připojený výrobek, navštivte stránku Připojené výrobky, kde naleznete specifické informace týkající se vašeho výrobku.

Činíme tak monitorováním výkonu vašeho výrobku a zasíláním příslušných sdělení o jeho podpoře. Svůj souhlas s těmito aktivitami můžete kdykoliv odvolat; viz část níže nazvaná „Vaše možnosti kontroly a volby“.

Pokud máte aplikaci MyDyson, monitorujeme výkonnost a stabilitu vašeho produktu, což nám umožňuje:

• Optimalizovat jeho výkonnost a vaši spokojenost s produktem; konkrétně chceme být schopni určit, kdy u vašeho produktu může nastat nějaký problém, abychom vás mohli co nejdříve informovat (a možná ještě dřív, než k problému skutečně dojde). 

• poskytovat aktualizace a služby pro naše připojené výrobky (včetně aktualizací a upgradů softwaru výrobku a aplikace, která je k němu připojena).

Zasílání informací o podpoře výrobků nám umožňuje:

• poskytovat užitečné informace o vašem výrobku Dyson nebo službě společnosti Dyson, kterou využíváte, např. :

• nezbytné aktualizace služeb souvisejících s výrobky,

• připomínky týkající se údržby za účelem zajištění optimálního výkonu,

• upozornění na doporučené aktualizace nebo aktualizace aplikací nebo softwaru, o kterých se domníváme, že zlepší výkon vašeho výrobku,

• informace o tom, jak a kde získat pomoc od odborníků ze společnosti Dyson v případ, že potřebujete podporu,

• informace o vaší záruce od společnosti Dyson a

• upozornění týkající se jakýchkoli důležitých oznámení o bezpečnosti výrobků nebo jejich stažení z prodeje, a

• poskytovat vlastníkům lepší zkušenosti prostřednictvím nových technologií, jako jsou naše mobilní aplikace.

V rámci těchto činností kombinujeme různé kategorie vašich osobních údajů, které shromažďujeme. Kombinujeme například osobní údaje z vašich online interakcí, informace, které s námi sdílíte nebo informace z výrobků Dyson. Využíváme je k profilování a statistické analýze oblíbenosti výrobků, vašeho chování při používání našich webových stránek či aplikací nebo způsobu, jakým používání našich výrobků.

Osobní údaje shromažďujeme, abychom získali informace, na jejichž základě můžeme zlepšovat naše výrobky, služby a zkušenosti zákazníků. Tyto osobní údaje shromažďujeme z vašich připojených výrobků prostřednictvím aplikace Dyson Link nebo přímo od vás prostřednictvím vaší zpětné vazby a online interakcí.

Pokud máte aplikaci Dyson Link, monitorujeme používání našich připojených výrobků z vaší strany pro následující účely:

• obecné zlepšování našich výrobků, technologií a služeb a

• monitorování používání našich připojených výrobků, abychom mohli optimalizovat jejich výkon a vaše zkušenosti při jejich používání.

Naši zákazníci jsou středobodem veškerých našich aktivit. Abychom zajistili poskytování těch nejlepších možných služeb, provádíme zpracování vaší zpětné vazby a předvoleb prostřednictvím:

• průzkumů spokojenosti zákazníků, které nám umožňují zjistit, jak můžeme zlepšit naše služby či výrobky a vaše případné zkušenosti s podporou ze strany některého z našich odborníků, ;

• vašich online interakcí samotných i v kombinaci s dalšími vašimi osobními údaji, které shromažďujeme, a to za účelem identifikace jakékoli části našich webových stránek nebo aplikací, která nefunguje tak, jak by měla – abychom ji mohli opravit a vylepšit naše webové stránky a aplikace pro vás a ostatní uživatele.

Společnost Dyson používá nejlepší dostupnou technologii zpracování a ochrany vašich údajů, což v některých případech zahrnuje použití umělé inteligence (například strojového učení). V živém chatu na našich webových stránkách například používáme technologii umělé inteligence, která nám umožňuje poskytovat odpovědi na často kladené otázky bez čekání na dostupného zástupce oddělení služeb zákazníkům.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost Dyson nečiní žádná rozhodnutí zahrnující použití algoritmů nebo profilování, která by vás mohla po právní stránce nebo jakkoliv jinak významně ovlivnit.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nutnou za účelem jejich použití z důvodů uvedených v tomto oznámení o ochraně osobních údajů a po dobu, kterou nám v souvislosti s jejich uchováváním ukládá zákon.

Skutečná doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, se liší v závislosti na druhu osobních údajů a způsobu jejich použití. Pokud například zakoupíte náš výrobek, budeme informace o vás a vašem nákupu uchovávat nejméně po dobu platnosti vaší záruky.

Záleží nám na tom, abyste měli aktuální informace, ať už se jedná o uvedení nejnovějších produktů, naše nabídky majitelům, možnost otestovat si nové produkty, nebo o nadcházející akce. Čas od času vás také můžeme informovat o nadaci James Dyson Foundation a ocenění James Dyson Award.

Chceme si být jisti, že vám sdělení, které od nás dostáváte, vyhovují. To děláme tak, že vám nabídneme možnost zrušení odběru (např. servisní e-maily), nebo budete muset naopak o odběr požádat (např. udělit souhlas se zasíláním marketingových e-mailů). Viz sekce nazvaná „Vaše kontroly a volby“, kde najdete další informace.

• analýzy a vylepšování informací, které shromažďujeme,

• vytváření uživatelských profilů a reportů a realizování cílené reklamy,

• zahrnutí vašich údajů pouze do vybraných marketingových kampaní a seznamů pozvánek na akce,

• měření účinnosti našich propagačních kampaní a reklamy a

• budoucího přizpůsobení a vylepšení vzájemné komunikace a způsobu, jakým u nás nakupujete (např. přiřazením produktů a nabídek, které vidíte na našich stránkách, na základě toho, co vás v minulosti zajímalo).

Za účelem propagace výrobků často pořádáme akce společnosti Dyson na různých místech, jako jsou obchody Dyson nebo prostory jiných prodejců. Při účasti na těchto akcích můžeme vaše osobní údaje získat:

• jako součást fotografií nebo videí pro sociální sítě, propagační materiály nebo účely archivace,

• prostřednictvím našich odborníků a stylistů pro účely sdílení na sociálních sítích nebo v propagačních materiálech a/nebo

• za účelem naplánování schůzky s některým z našich odborníků.

Společnost Dyson může rovněž provádět zpracování některých vámi poskytnutých osobních údajů za účelem:

• odhalování a předcházení trestné činnosti, včetně podvodů,

• zajištění bezpečnosti našich webových stránek, aplikací, výrobků a IT systémů,

• poskytování asistence při jakýchkoli sporech, reklamacích nebo vyšetřováních v souvislosti s vaším výrobkem Dyson nebo aspekty záruky,

• dodržování našich zákonných povinností a/nebo

• poskytování informací o změnách zásad a obchodních podmínek společnosti Dyson, jakož i o dalších případných záležitostech, o nichž je třeba vás informovat.

Právní předpisy o ochraně osobních údajů a soukromí některých zemích vyžadují, abychom měli k nakládání s osobními údaji tzv. „právní základ“ nebo „zákonný důvod“. Obecně to znamená, že musíme mít zákonný důvod pro nakládání s vašimi osobními údaji.

Pro zpracování vašich údajů budeme používat zejména následující právní základy:

1. 1) Smlouva – např. musíme zpracovat vaše dodací a platební údaje, abychom vám mohli poskytnout výrobek, který jste zakoupili.

2. 2) Souhlas – např. vám budeme v případě vašeho souhlasu zasílat marketingová sdělení.

3. 3) Legitimní zájmy – např. budeme provádět zpracování informací o objednávce za účelem odhalení podvodných aktivit a ochrany společnosti Dyson a našich zákazníků.

Za určitých okolností budeme nuceni s vašimi osobními údaji nakládat určitým způsobem, abychom tak splnili své zákonné povinnosti; pokud například budeme požádáni o předání vašich osobních údajů regulačním orgánům nebo orgánům činným v trestním řízení.

Důvodem, proč s vašimi osobními údaji nakládáme tímto způsobem, je možnost přímého nebo nepřímého vylepšení našich výrobků, služeb a vaší celkové zkušenosti se společností Dyson. Bez ohledu na důvody pro nakládání s vašimi osobními údaji zajistíme podniknutí příslušných kroků za účelem splnění našeho závazku týkajícího se ochrany vaše soukromí.

Většinu procesů, postupů a systémů společnosti Dyson sdílíme napříč celou skupinou společností Dyson, což znamená, že vaše osobní údaje potřebujeme vzájemně sdílet. Přístup k vašim osobním údajům omezujeme pouze na ty z našich zaměstnanců, kteří je potřebují, a dbáme na to, aby všichni zaměstnanci chápali, jak a proč vaše osobní údaje chráníme. Předávání osobních údajů mezi subjekty společnosti Dyson (včetně subjektů mimo EHP) se řídí mezipodnikovou dohodou společnosti Dyson.

Vaše osobní údaje sdílíme s některými poskytovateli služeb v postavení třetích stran. Přístup mají pouze k osobním údajům, které potřebují k poskytování svých služeb. S našimi kurýry například sdílíme informace o vaší objednávce a vaše dodací údaje. Tito poskytovatelé jsou povinni zachovávat důvěrnou povahu vašich osobních údajů, nesmí je používat jinak než podle našich pokynů a vždy je musí používat pouze v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

Poskytovatelé služeb v postavení třetích stran spadají do následujících kategorií:

• distributoři, kteří nám pomáhají prodávat naše výrobky v určitých zemích,

• společnosti, které nám pomáhají při doručování výrobků,

• Ti, kteří nám pomáhají poskytovat vám relevantní a zajímavé informace (např. platformy sociálních médií, analytické společnosti, marketingové a reklamní agentury);

• Třetí strany, které nám pomáhají zajišťovat poštovní služby, servis produktů a opravy, zpracování objednávek produktů, finanční služby, auditní služby, administrativní služby, IT technologie (např. ukládání údajů), bezpečnostní služby a služby vyřizování pohledávek a pojištění; a

• třetí strany, které nám pomáhají při poskytování služeb a odpovědí na dotazy.

Některé osobní údaje sdílíme se třetími stranami, které nám pomáhají při odhalování a prevenci trestné činnosti (například podvodných transakcí). Informace, které sdílíme s těmito třetími stranami, zahrnují některé z informací, které s námi sdílíte vy (například vaše kontaktní údaje a informace o transakci), a některé z informací o vašich online interakcích (například adresa IP vašeho zařízení). Tyto informace se používají za účelem odhalení případných podvodných transakcí. Jednou ze třetích stran, kterou využíváme při odhalování a prevenci podvodných transakcí, je společnost Riskified. Tato společnost nese odpovědnost za používání vašich osobních údajů ze své strany a použije je pro účely stanovené ve svém oznámení o ochraně osobních údajů.

Vaše osobní údaje budeme rovněž sdílet v případech, kdy nám to ukládá zákon, a to včetně případných odpovědí v rámci soudních řízení, například na základě nařízení soudu nebo předvolání, případně v souladu s jinými národními, státními, provinčními nebo místními právními předpisy.

A konečně, během nákupu výrobku Dyson můžete komunikovat s třetí stranou, která nese vlastní odpovědnost za osobní údaje, které jí poskytnete. Pokud například zakoupíte výrobek Dyson na splátky, smlouvu o zajištění financování uzavřete přímo s touto třetí stranou a měli byste si přečíst i její oznámení o ochraně osobních údajů.

Příslušná společnost nebo společnosti ze skupiny Dyson budou vaše osobní údaje shromažďovat v zemi, v níž žijete. Naše společnost a ty třetí strany, s nimiž vaše osobní údaje sdílíme, následně tyto informace shromažďujeme, ukládáme a jinak s nimi nakládáme ve Velké Británii, v zemích v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo v jakékoli zemi mimo EHP, včetně těch, které jsou uvedeny na stránce Kontakty. .

Zajistíme, aby předávání vašich osobních údajů z jedné země do druhé vždy probíhalo v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a soukromí, které se na nás vztahují.

Zajistíme, aby předávání vašich osobních údajů z jedné země do druhé vždy probíhalo v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a soukromí, které se na nás vztahují. Zejména evropské právní předpisy o ochraně údajů zahrnují zvláštní pravidla pro předávání osobních údajů mimo EHP. Předávání osobních údajů mezi subjekty společnosti Dyson (včetně subjektů mimo EHP) se řídí mezipodnikovou dohodou společnosti Dyson.

Při předávání osobních údajů mimo EHP:

• zanesení standardních smluvních ujednání o ochraně dat schválených Evropskou komisí pro předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor do našich smluv s těmito třetími stranami; a

  zajištění, že země, ve které budou vaše osobní údaje zpracovávány, je Evropskou komisí považována za „adekvátní“; nebo

• Zajištění, že bylo provedeno hodnocení rizika přenosu dat

V každém případě se při předávání, uchovávání a nakládání s vašimi osobními údaji budeme i nadále řídit tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

U některých našich připojených výrobků jsme přidali funkce, které vašemu výrobku Dyson umožní interakci s některými výrobky třetích stran, které již vlastníte (například Amazon Echo, známý též jako Alexa). Tato funkce vám umožní plně využít prostředí „chytré domácnosti“. Výrobky však budou vzájemně interagovat, pouze pokud budete chtít, a to povolením příslušné funkce.

Pokud se rozhodnete povolit interakci vašeho připojeného výrobku Dyson s výrobkem třetí strany, bude nutné s výrobkem třetí strany a příslušným poskytovatelem v postavení třetí strany sdílet některé informace (případně i osobní údaje). Obvykle je nutné sdílet unikátní referenční číslo k propojení obou výrobků a informace o vašem výrobku a způsobu jeho použití. K umožnění komunikace obou produktů sdílíme pouze minimální objem osobních údajů. Podrobnosti o způsobu používání vašich osobních údajů (stejně jako jakýchkoli osobních údajů, které shromažďuje prostřednictvím našeho výrobku) třetí stranou, jsou uvedeny v oznámení o ochraně osobních údajů třetí strany. Před použitím výrobků třetí strany a připojením takových výrobků k připojenému výrobku Dyson byste si měli pečlivě pročíst oznámení o ochraně osobních údajů třetích stran. Sdílení informací s třetí stranou prostřednictvím připojeného výrobku Dyson můžete ukončit deaktivováním jejich vzájemného propojení.

Projděte si Chytré přístroje Dyson, kde najdete další informace vztahující se k vašemu konkrétnímu produktu.

Poskytujeme odkazy na jiné webové stránky, které neprovozuje společnost Dyson ani nad nimi nemá kontrolu. Nad obsahem těchto stránek nemáme kontrolu a neneseme odpovědnost za shromažďování a používání vašich osobních údajů třetími stranami, které za ně nesou odpovědnost. Nepotvrzujeme správnost obsahu webových stránek třetích stran a nečiníme v souvislosti s nimi žádná prohlášení.

Webové stránky třetích stran obvykle obsahují vlastní oznámení o ochraně osobních údajů, která vysvětlují způsob používání a sdílení vašich osobních údajů z jejich strany. Před použitím těchto webových stránek byste si taková oznámení o ochraně osobních údajů měli pečlivě pročíst, abyste se ujistili, že souhlasíte s jimi popsaným způsobem shromažďování a sdílení svých osobních údajů.