Politique mondiale de confidentialité

Nous ne souhaitons pas recueillir tous les renseignements vous concernant. La raison principale pour laquelle nous recueillons vos données personnelles est de fournir et d’améliorer les services, les produits et les expériences que vous et nos clients attendez de notre part.

La définition des données personnelles varie légèrement d’un pays à l’autre. Afin de garantir votre confidentialité et la protection de vos renseignements personnels, nous les définissons comme nous le faisons pour toute information qui pourrait être utilisée pour vous identifier ou identifier une autre personne.

Nous recueillons des données personnelles vous concernant de différentes manières. Dans cette section, nous expliquons les différentes façons dont nous recueillons des données personnelles vous concernant et la façon dont ces renseignements seront utilisés. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter la section intitulée « Comment utilisons-nous vos données personnelles? ».

Renseignements que vous partagez avec nous

Nous recueillons des données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous prenez contact ou interagissez avec nous par l’intermédiaire de notre site Web, de nos applications, de notre messagerie électronique, de notre numéro de téléphone, en personne dans nos magasins, à nos kiosques ou à l’occasion d’autres événements, etc.

Par exemple, vous nous fournissez des renseignements lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle, passez une commande, enregistrez votre garantie, répondez à un sondage, à un concours ou à un questionnaire, mettez à jour vos préférences et les renseignements sur votre compte, vous vous connectez à l’aide d’une application Dyson ou notez un de nos produits sur notre site Web.

Dans le cadre de ces interactions, vous pouvez partager avec nous vos nom, adresse postal, adresse courriel, numéro de téléphone et renseignements de paiement. Dans certains cas, nous aurons besoin de ces renseignements afin de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Par exemple, lorsque vous achetez un produit, nous avons besoin de vos renseignements de paiement et de votre adresse pour la livraison du produit.

Lors de la mise à jour des renseignements de votre compte, nous vous demanderons de nous fournir des renseignements sur votre foyer, votre logement, vos technologies, vos allergies, vos centres d’intérêt et ce qui vous intéresse le plus chez Dyson. Tous ces renseignements sont facultatifs, ce qui signifie que vous pouvez choisir de les fournir ou non. Vous pouvez également nous demander de les supprimer à tout moment en communiquant avec le service à la clientèle de Dyson ou en envoyant un courriel à notre équipe mondiale responsable de la confidentialité au privacy@dyson.com.

Si vous nous communiquez les coordonnées d’autres personnes (par exemple, si vous avez acheté un produit Dyson pour cette personne ou si vous enregistrez une autre personne dans une application Dyson), vous devrez communiquer avec cette personne les données personnelles de laquelle vous souhaitez nous communiquer et nous permettre d’utiliser conformément à cette politique de confidentialité.

Renseignements sur les produits Dyson

• Pour synchroniser l'heure de l'appareil Dyson et de votre appareil mobile connecté
• Pour télécharger et modifier les programmations, préférences et changements de réglages de votre appareil
• Pour conserver le réglage de luminosité correspondant à votre emplacement

Renseignements tirés de vos interactions en ligne

Nous recueillons et stockons des données personnelles limitées et certaines statistiques anonymes et agrégées de tous les visiteurs de nos sites Web et des utilisateurs de nos applications, que ceux-ci nous fournissent activement ces informations ou qu’ils naviguent simplement sur nos sites Web ou utilisent nos applications. Les renseignements que nous recueillons comprennent l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation de l’appareil utilisé, la date et l’heure de l’accès, l’adresse Internet du site à partir duquel les utilisateurs visitent notre site et des renseignements sur leur utilisation de nos sites ou applications.

Nous utilisons ces renseignements pour voir dans quelle mesure nos sites Web et nos applications fonctionnent, comment ils sont utilisés et ce que les utilisateurs consultent le plus.

Nous recueillons et traitons également des renseignements sur la façon dont les utilisateurs participent à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne en dehors de nos propres sites Web (par exemple, sur Google, YouTube et les médias sociaux).

Ces renseignements sont principalement recueillis au moyen de témoins et de technologies semblables.

Témoins

Nous utilisons des témoins sur nos sites Web et nos applications. Les « témoins » sont de petits fichiers texte que les sites Web peuvent stocker sur votre appareil à l’aide de votre navigateur. Ils existent depuis le milieu des années 1990 et sont l’une des technologies les plus utilisées sur Internet.

Certains témoins que nous utilisons chez Dyson recueilleront des données personnelles à votre sujet. Toute donnée personnelle recueillie sera utilisée conformément à la présente politique de confidentialité. En continuant d’utiliser nos sites Web et nos applications, vous acceptez que des témoins soient stockés sur votre appareil.

Pour de plus amples renseignements, y compris sur les types de témoins que nous utilisons et sur la façon de gérer les témoins placés sur nos sites Web, veuillez consulter notre politique relative aux témoins. Veuillez noter que nous ne répondons actuellement pas aux signaux Do Not Track (Ne pas faire de suivi).

Communications par courriel

En tant qu’utilisateur de nos produits ou services, vous recevrez des communications de soutien par courriel. Tant que vous l’acceptez, nous aimerions également vous informer de tout ce qui se passe chez Dyson et qui pourrait vous intéresser. Que ce soit nos dernières annonces de produits, des offres pour les propriétaires ou des événements à venir, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaits des communications que vous recevez de notre part. Pour savoir comment modifier la façon dont vous souhaitez que nous vous contactions, ou si vous souhaitez que nous cessions de le faire, consultez la section ci-dessous intitulée « Comment pouvons-nous changer la façon dont nous vous contactons? »

Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos courriels, y compris si vous les recevez, si vous les ouvrez, si vous choisissez d’en apprendre davantage sur ce qui se passe chez Dyson (par exemple, en cliquant sur un lien dans notre courriel) et si vous nous demandez de ne plus vous joindre (en cliquant sur l’option de désabonnement intégrée dans tous les courriels).

Nous utilisons ces renseignements seuls et en combinaison avec vos renseignements en notre possession (que vous avez partagés avec nous) pour cesser de vous envoyer des communications de soutien ou de marketing à votre demande. Nous l’utilisons également pour rendre nos courriels aussi intéressants que possible en vous fournissant du contenu et des expériences qui, selon nous, vous intéresseront en fonction de la façon dont vous avez utilisé nos courriels précédents. Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos renseignements à cette fin (consultez la section intitulée « Vos contrôles et vos choix » ci-dessous).

Médias sociaux

Il nous fait plaisir d’interagir avec vous sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour prendre contact avec nous au sujet de vos produits Dyson ou pour faire savoir au public ce que vous pensez de vos produits Dyson. Nous passons en revue les médias sociaux et les sites en ligne accessibles au public pour mieux comprendre ce qu’on dit à notre sujet, au sujet de nos produits, de notre technologie et de nos services et pour aider les consommateurs qui préfèrent communiquer avec nous par l’intermédiaire des médias sociaux.

Les renseignements que nous recueillons sur les médias sociaux et les sites Web, y compris Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line et Snapchat, comprennent parfois des données personnelles qui ont été publiées en ligne et qui sont accessibles au public. Nous nous assurons que toute information que nous utilisons est correctement créditée à sa source ou est rendue anonyme.

Ces sites en ligne et de médias sociaux disposent généralement de leur propre politique de confidentialité expliquant l’utilisation et le partage de vos données personnelles. Vous devriez examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont vos données personnelles sont recueillies et partagées.

Renseignements que nous recueillons dans nos magasins, kiosques et événements

Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous, telles que votre nom, vos coordonnées et vos renseignements de paiement (voir la section ci-dessus intitulée « Renseignements que vous partagez avec nous »), lorsque vous nous rendez visite dans nos magasins, à nos kiosques et à l’occasion d’événements.

Nous recueillerons également des données personnelles vous concernant par l’entremise d’un système de vidéosurveillance, de vidéos et de photographies. Les caméras de vidéosurveillance sont principalement utilisées à des fins de sécurité. Dans certains de nos magasins, elles nous aideront également à mesurer le trafic (c’est-à-dire, combien de personnes fréquent nos magasins). Nous filmerons et prendrons des photos durant certains de nos événements et expositions (par exemple, à l’ouverture d’un nouveau magasin). Nous utiliserons des vidéos et des photos pour nos besoins professionnels (par exemple, pour les afficher sur nos pages de médias sociaux). Nous afficherons des avis dans nos magasins, à nos kiosques et lors d’événements où nous avons recours à la vidéosurveillance ou lorsque nous avons l’intention de filmer ou de prendre des photos, pour vous informer que nous collecterons des données personnelles vous concernant.

Si vous avez activé le réseau Wi-Fi ou Bluetooth sur votre téléphone (ou un autre appareil) lorsque vous nous rendez visite dans nos magasins, kiosques et événements, nous collecterons également des données personnelles limitées de votre appareil à l’aide de balises installées dans ces emplacements. Les balises sont de petits émetteurs sans fil qui se connectent aux appareils intelligents environnants (p. ex. les téléphones intelligents) par Bluetooth.

Renseignements que nous recueillons auprès de fournisseurs de données tiers

Nous ne recueillons des renseignements qu’auprès de tiers qui ont obtenu votre autorisation à partager vos données. Il s’agit de données démographiques et de données sur le mode de vie nous donnant un aperçu de la situation financière des ménages dans votre quartier, qui proviennent des fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous offrir une expérience de propriétaire plus pertinente en nous permettant de vous proposer des offres au bon moment, ainsi que des services et des conseils plus pertinents.

La raison principale pour laquelle nous recueillons et utilisons vos données personnelles est de fournir et d’améliorer les services, les produits et les expériences que vous attendez de notre part.

Renseignements que vous partagez avec nous

Nous utilisons les données personnelles que vous partagez avec nous ou nos partenaires commerciaux des manières suivantes :

• pour fournir, gérer et coordonner l’achat, la livraison et les services après-vente de vos produits;
• pour répondre à vos demandes et requêtes;
• pour communiquer avec vous;
• pour fournir des services et du soutien pour nos produits;
• pour les sondages sur la satisfaction de la clientèle afin de nous permettre d’identifier les améliorations pouvant être apportées au service et aux produits et nous permettre d’améliorer votre expérience si vous avez besoin de l’aide d’un de nos experts;
• pour vous fournir des mises à jour concernant tout changement aux politiques et modalités de Dyson et toute autre question dont nous devrions vous informer;
• pour vous informer, avec votre consentement, sur nos autres produits et services;
• pour vous fournir des mises à jour essentielles sur vos produits Dyson;
• pour personnaliser et améliorer la façon dont vous magasinez chez nous à l’avenir; par exemple, en vous montrant des produits et des offres que vous pourriez, à notre avis, aimer, tant sur nos sites Web que sur nos applications et sur certains sites Web tiers (y compris sur les plateformes de médias sociaux);
• pour documenter, surveiller et enregistrer le cycle de vie de nos produits, y compris la gestion des produits Dyson en stock.

Renseignements sur les produits Dyson

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons sur les produits Dyson, seules ou en combinaison avec d’autres données personnelles que nous recueillons à votre sujet, de la façon suivante :

• pour contrôler la performance et la stabilité de nos produits afin d’optimiser leur performance et votre expérience. En particulier, nous souhaitons identifier le moment où il peut y avoir un problème avec votre produit afin de vous en informer dès que possible (et potentiellement avant que le problème ne se présente réellement);
• pour surveiller l’utilisation que vous faites de nos produits connectés afin d’optimiser leur performance et votre expérience de leur utilisation;
• pour fournir des mises à jour et des services à nos produits connectés (ce qui inclut les mises à jour et les mises à niveau du logiciel du produit et de l’application qui s’y connecte);
• pour améliorer nos produits, technologies et services de manière générale;
• pour améliorer l’expérience des propriétaires grâce à de nouvelles technologies, comme nos applications mobiles.

Nous voulons également être en mesure de surveiller votre utilisation de nos produits connectés afin de pouvoir :

• personnaliser et améliorer la façon dont nous communiquons avec vous à l’avenir (par exemple, en vous montrant des produits et des offres en ligne que nous pensons que vous pourriez aimer);
• vous envoyer, avec votre consentement, des communications de marketing pertinentes et intéressantes.

Vous avez le droit de vous opposer à la surveillance de votre utilisation de nos produits et applications connectés à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon d’exercer votre droit de refus, consultez la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et vos choix ».

Renseignements tirés de vos interactions en ligne

Nous utilisons les données personnelles provenant de vos interactions en ligne, seules ou en combinaison avec d’autres données personnelles à votre sujet que nous recueillons, pour identifier toute partie de nos sites Web ou applications qui ne fonctionnent pas aussi bien qu’elles le devraient afin de réparer et d’améliorer nos sites Web et applications pour vous et les autres utilisateurs.

Nous souhaitons également surveiller l’utilisation que vous faites de nos sites Web et de nos applications, ainsi que votre participation à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne, afin que nous puissions :

• personnaliser et améliorer la façon dont vous magasinez à l’avenir (par exemple, en vous montrant des produits et des offres que vous pourriez, à notre avis, aimer);
• vous envoyer, avec votre consentement, des communications de marketing pertinentes et intéressantes;
• détecter et prévenir la fraude;
• assurer la sécurité de nos sites Web, applications, produits et systèmes informatiques;
• produire des analyses, des profils d’utilisateur, des rapports et des publicités ciblées;
• répondre aux demandes en ligne par l’intermédiaire des services de clavardage sur nos sites Web.

Dyson ne prend aucune décision impliquant le recours aux algorithmes ou au profilage susceptibles de vous de façon significative.

Vous avez le droit de vous opposer à la surveillance de l’utilisation que vous faites de nos sites Web et de nos applications et de votre participation à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon d’exercer votre droit de refus, consultez la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et vos choix ».

Renseignements tirés de vos interactions en personne

Lorsque vous visitez un magasin Dyson ou un kiosque Dyson chez un autre détaillant, nous traiterons parfois vos données personnelles pour :

• répondre aux demandes d’information;
• fournir un soutien pour vos produits;
• vous informer lorsque les produits ou les modèles sont en stock;
• commander et coordonner la livraison des nouveaux produits et pour traiter le paiement.

Pour promouvoir nos produits, nous organisons souvent des événements Dyson dans divers sites, par exemple dans les magasins Dyson ou chez d’autres détaillants. En participant à ces événements, vos données personnelles peuvent être obtenues :

• dans le cadre de photographies ou de vidéos destinées aux médias sociaux, aux promotions ou à des fins d’archivage;
• par nos experts et stylistes, avec votre permission, à des fins de partage sur les médias sociaux ou dans du matériel promotionnel;
• pour fixer un rendez-vous avec l’un de nos experts.

Service après-vente

De temps à autre, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir du soutien concernant vos produits Dyson. Nous nous y prenons de diverses façons, y compris par courriel, par la poste, par message texte, par téléphone et par des notifications directes dans des applications.

En tant qu’utilisateur de nos produits ou services, vous recevrez les communications de soutien suivantes :

• des renseignements utiles sur votre produit Dyson ou le service Dyson que vous utilisez;
• des rappels sur la façon de procéder à l’entretien de votre produit Dyson pour assurer une performance optimale;
• des alertes pour les mises à jour ou les mises à niveau recommandées de l’application ou des logiciels qui nous permettent d’améliorer la performance de votre produit;
• des renseignements sur la façon et l’endroit où vous pouvez obtenir de l’aide auprès des experts de Dyson, en cas de besoin;
• des renseignements sur votre garantie Dyson;
• des alertes concernant toute annonce importante relative à la sécurité ou à un rappel de produit;
• des demandes de commentaires sur la qualité de notre service après que vous avez utilisé un produit ou un service Dyson;
• l’envoi d’invitations aux événements Dyson qui pourraient vous intéresser.

Nous vous enverrons des communications de soutien à moins que vous ne changiez vos préférences ou n’indiquiez que vous ne souhaiter plus recevoir de communications de soutien de notre part. Veuillez consulter la section ci-dessous pour savoir comment procéder.

Si vos coordonnées changent, veuillez nous en informer pour que nous puissions prendre contact avec vous à l’avenir.

Autres utilisations potentielles de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• vous porter une assistance dans le cadre de tout litige, réclamation ou enquête concernant votre produit Dyson ou la garantie;
• détecter et prévenir les transactions frauduleuses;
• especter nos obligations juridiques;
• effectuer du profilage et des analyses statistiques. Dans le cadre de cette activité, nous combinons différentes catégories de données personnelles que nous recueillons à votre sujet. Par exemple, nous combinons des données personnelles obtenues à partir de vos interactions en ligne, des renseignements que vous partagez avec nous ou des renseignements provenant des produits Dyson aux fins de profilage et d’analyse statistique de la popularité des produits, ainsi que de votre comportement d’utilisation de notre site Web, de nos applications et de nos produits.
  Autres finalités :
• veiller à ce que nos processus, procédures et systèmes soient aussi efficaces que possible;
• analyser et améliorer les renseignements que nous recueillons;
• déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et de la publicité;
• personnaliser et améliorer la façon dont vous magasinez et communiquez avec nous à l’avenir.

Vous avez le droit de vous opposer à ce type de traitement des données personnelles. Pour en savoir plus sur la façon d’exercer votre droit de refus, consultez la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et vos choix ».

Quelle est notre justification pour ce type de traitement de vos données personnelles?

Dans certains pays, les lois sur la protection des données et de la confidentialité exigent que nous disposions de ce qu’on appelle un « fondement juridique » ou un « motif légitime » pour le traitement des données personnelles. D’une manière générale, cela signifie que nous devons disposer d’une justification légale pour le traitement de vos données personnelles. Dans la plupart des cas, nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour :

• vous fournir les produits ou services demandés;
• pour permettre à nos produits, à nos sites Web et à nos applications de fonctionner correctement et d’effectuer tout ce que vous attendez d’eux.

Parfois, notre utilisation de vos données personnelles n’est pas strictement nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos produits et services ou pour assurer leur bon fonctionnement. Dans ces circonstances, nous avons ce qu’on appelle un « intérêt légitime » au traitement de vos données personnelles. Notre « intérêt légitime » peut porter sur ce qui suit :

• détecter et prévenir la fraude;
• assurer la sécurité de nos sites Web, applications, produits et systèmes informatiques;
• veiller à ce que nos processus, procédures et systèmes soient aussi efficaces que possible;
• analyser et améliorer les renseignements que nous recueillons;
• déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires;
• personnaliser et améliorer la façon dont vous magasinez et communiquez avec nous à l’avenir.

Certaines données personnelles que vous nous communiquez sont facultatives (par exemple, lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte). Nous vous expliquerons la manière dont nous utilisons ces renseignements, et si vous choisissez de nous fournir ces renseignements, cela vaut acceptation de notre recours à vos renseignements de la façon décrite ci-dessus. Vous pouvez nous demander de supprimer ces renseignements en tout temps en communiquant avec le service à la clientèle de Dyson ou en envoyant un courriel à notre équipe mondiale responsable de la confidentialité à privacy@dyson.com.

Enfin, dans des circonstances relativement limitées, nous devrons traiter vos données personnelles d’une certaine manière pour être en mesure de respecter nos obligations légales, par exemple, si nous sommes tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités chargées de l’application des lois.

En fin de compte, nous traitons vos données personnelles de la façon expliquée ci-dessus, soit directement ou indirectement, pour améliorer nos produits, nos services et votre expérience globale de Dyson. Quelle que soit la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles (que ce soit pour vous fournir un certain produit ou à des fins de nos « intérêts légitimes »), nous nous assurons de prendre les mesures nécessaires pour respecter notre engagement à protéger votre confidentialité.

Afin de nous assurer que nous respectons nos exigences en matière de sécurité, de santé, de sûreté et de protection contre les incendies, nous devrons traiter les données personnelles de tous les visiteurs de nos sites.

Le niveau de données personnelles requises peut différer selon les exigences locales du pays, mais en général, nous serons amenés à traiter les données suivantes :

• nom;
• coordonnées;
• signature;
• le cas échéant, pièce d’identité émise par le gouvernement (p. ex., carte d’identité, passeport, permis de conduire);
• au besoin, photographies.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• gérer l’accès aux visiteurs et l’avis d’arrivée;
• veiller à ce qu’un accès sécurisé approprié soit fourni;
• consigner les personnes sur place aux fins de santé, de sécurité et de regroupement en cas d’incendie;
• s’il y a lieu, fournir les services requis ou demandés (p. ex., soutien sur place);
• s’il y a lieu, remplir des ententes de non-divulgation ou d’autres documents juridiques pertinents.

Les données personnelles que nous traiterons comprennent :

• coordonnées;
• des renseignements et modalités de paiement;
• des références ou renseignements généraux

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• la permission donnée à Dyson de travailler avec vous et d’utiliser vos services;
• la surveillance de votre utilisation des données ou des actifs de Dyson;
• la capacité de traiter et de remplir la rémunération convenue pour vos services;
• la capacité d’effectuer le processus de diligence raisonnable obligatoire.

Nous aimons vous tenir au courant, que ce soit sur nos dernières annonces de produits, les offres aux propriétaires, les occasions de tester de nouveaux produits Dyson ou les événements à venir. Nous vous fournissons occasionnellement des renseignements sur la James Dyson Foundation et le prix James Dyson.

Nous le faisons de diverses façons, y compris par courriel, publication, message texte, notification directe dans l’application, par l’intermédiaire de médias sociaux et par téléphone, mais seulement avec votre acceptation. En définitive, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait des communications que vous recevez de notre part.

Voilà pourquoi nous promettons :

• de vous envoyer des communications de marketing (qui comprennent des renseignements sur la James Dyson Foundation et le prix James Dyson) seulement avec votre consentement;
• de permettre à une autre société du Groupe Dyson de vous envoyer des communications de marketing seulement avec votre consentement;
• de ne jamais transmettre vos données personnelles à quiconque à l’extérieur du Groupe Dyson à des fins de marketing;
• de vous donner l’option de cesser en tout temps de recevoir des communications de soutien ou de marketing.

Nous vous enverrons des communications de marketing uniquement avec votre consentement.

Modifier vos préférences

Si vous avez déjà indiqué votre souhait de recevoir nos communications (« abonnement aux communications »), mais que vous souhaitez modifier ou mettre à jour la façon dont nous vous faisons parvenir ces communications, vous pouvez le faire en :

• communiquant avec le service à la clientèle de Dyson et en indiquant votre souhait de modifier ou de mettre à jour la façon dont nous communiquons avec vous;
• vous connectant à votre compte sur notre site Web et en modifiant vos préférences et vos renseignements.

Plus important encore, nous ne vendrons jamais vos données personnelles à qui que ce soit et nous ne les partagerons que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité ou à votre demande.

Partage au sein du Groupe Dyson

La majorité des processus, procédures et systèmes de Dyson sont partagés au sein du Groupe Dyson, ce qui signifie que nous devons partager vos données personnelles entre nous. Nous nous assurons que l’accès à vos données personnelles est limité à celles des membres de notre personnel qui en ont besoin, et que tout le personnel comprend comment et pourquoi nous protégeons vos données personnelles. Les transferts de données personnelles entre les entités de Dyson (y compris celles situées à l’extérieur de l’EEE) sont régis par l’accord intersociétés de Dyson.

Tiers fournisseurs de service

Nous partageons vos données personnelles avec certains tiers fournisseurs de service. Ceux-ci ont seulement accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Par exemple, les détails de votre commande et de votre livraison seront communiqués à nos services de messagerie. Ceux-ci sont tenus de préserver la confidentialité de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et ils ne peuvent utiliser ces données d’aucune autre manière. Ces tiers fournisseurs de service sont répartis dans des catégories suivantes :

• certains distributeurs qui nous aident à vendre nos produits dans certains pays;
• ceux qui nous aident à vous livrer des produits;
• des tiers qui nous fournissent une assistance avec les services postaux, les services de réparation de produits, le traitement des achats de produits, les services financiers, les services de vérification, les services administratifs, les technologies informatiques (comme le stockage des données), les services de sécurité et les réclamations d’assurance;
• des tiers qui nous aident à vous fournir des services et des réponses.

Tierces parties qui nous fournissent de l’aide en matière de publicité et de marketing

Nous voulons nous assurer que notre marketing et nos publicités sont à la fois pertinent(e)s et intéressant(e)s pour vous et nos autres clients. Cela signifie que nous travaillons avec des tierces parties pour mieux comprendre le fonctionnement de nos publicités en ligne ou pour atteindre les gens qui s’intéressent aux produits Dyson. Pour ce faire, les tierces parties installent des témoins sur notre site Web (pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez notre politique relative aux témoins).

Nous partageons également des données personnelles limitées (comme le nom et les coordonnées) avec :

• les plateformes de médias sociaux (Facebook, etc.) qui affichent nos publicités;
• des tiers fournisseurs de données et des sociétés d’analyse qui effectuent l’appariement ou l’analyse des données en notre nom.

Autres tierces parties

Nous partageons certaines données personnelles avec des tierces parties qui nous aident à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Les renseignements que nous partageons avec ces tiers comprennent certains des renseignements que vous partagez avec nous (comme vos coordonnées et les renseignements sur les transactions) et certains renseignements provenant de vos interactions en ligne (comme l’adresse IP de votre appareil). Ces renseignements servent à déterminer si une transaction est frauduleuse. L’une des tierces parties à laquelle nous faisons appel pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses est une société appelée Riskified qui est responsable de l’utilisation de vos données personnelles et s’en servira uniquement aux fins énoncées dans sa politique de confidentialité.

Nous partagerons également vos données personnelles si nous y sommes tenus par la loi, y compris en réponse à un processus judiciaire, comme une ordonnance judiciaire ou une assignation à comparaître, ou pour nous conformer à d’autres lois nationales, étatiques, provinciales ou locales.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont nous partageons vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à notre équipe responsable de la confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

Interaction des produits connectés avec des produits tiers

Nous avons ajouté des fonctionnalités à certains de nos produits connectés qui permettent à votre produit Dyson d’interagir avec certains produits de tiers présents dans votre maison (comme Amazon Echo, autrement connu sous le nom d’Alexa). Cette fonctionnalité vous permet de profiter pleinement d’une « maison intelligente ». Par contre, les produits ne peuvent interagir avec d’autres produits que si vous le souhaitez, en activant la fonctionnalité pertinente.

Si vous choisissez d’autoriser votre produit connecté Dyson à interagir avec un produit tiers, certains renseignements (y compris des données potentiellement personnelles) devront être partagés avec le produit tiers et le fournisseur tiers concerné. En général, nous devrons partager un numéro de référence unique pour relier les deux produits, ainsi que des renseignements sur votre produit et la façon dont vous l’utilisez. Nous ne partageons que la quantité minimale de données personnelles dont nous avons besoin pour permettre aux deux produits d’interagir. Les détails sur la façon dont la tierce partie se sert de vos données personnelles (ainsi que de toute donnée personnelle qu’elle recueille par l’entremise de son propre produit) sont énoncés dans sa politique de confidentialité. Vous devez examiner attentivement les politiques de confidentialité des tierces parties avant d’utiliser leurs produits et de les connecter à votre produit connecté Dyson. Vous pouvez empêcher votre produit connecté Dyson de partager des renseignements avec le produit d’une tierce partie en désactivant la connexion entre les deux produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les renseignements partagés entre votre produit connecté Dyson et un produit tiers, veuillez communiquer avec notre équipe responsable de la confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

Nous fournissons des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités et contrôlés par Dyson. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ni sur la façon dont les tiers responsables de ces sites recueillent et utilisent vos données personnelles. Nous n’appuyons pas les sites Web de tiers ni ne faisons aucune déclaration sur ceux-ci.

Les sites Web de tiers disposent en général de leurs propres politiques de confidentialité expliquant la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées. Vous êtes invité à examiner attentivement les politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites Web pour vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont vos données personnelles sont recueillies et partagées.

Nous ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire afin de les utiliser pour les raisons invoquées dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que nous sommes tenus de les conserver par la loi. La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction du type de données personnelles et de leur utilisation. Par exemple, lorsque le Dyson 360 Eye cartographie une pièce de votre maison, cette carte ne sera stockée que pour une courte période, mais lorsque vous achetez un produit auprès de notre entreprise, nous stockons des renseignements vous concernant et sur votre achat pendant au moins la durée de votre garantie.

Lorsque cela est possible, nous vous donnons le contrôle sur les données personnelles que nous recueillons à votre sujet pour nous assurer qu’elles sont exactes et reflètent vos préférences. Pour certaines de vos données personnelles dans votre compte, vous pouvez consulter, mettre à jour et modifier les données personnelles que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez changer la façon dont nous prenons contact avec vous, consultez la section ci-dessus intitulée « Comment pouvons-nous changer la façon dont nous communiquons avec vous au sujet de nos produits, services et soutien? »

Dans certaines circonstances, vous pouvez également :

• vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à certaines fins;
• nous demander de limiter ou de restreindre notre utilisation de vos données personnelles;
• nous demander de corriger ou de supprimer des données personnelles vous concernant;
• nous demander de fournir vos données personnelles à un tiers fournisseur de services.

Veuillez noter que ces droits ne s’appliquent pas toujours et qu’il existe certaines exceptions. Nous devrons également confirmer votre identité avant de traiter certaines requêtes.

Si la loi de votre pays nous permet d’imposer des frais pour vous donner accès à vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos autres droits relativement à vos données personnelles, nous vous en informerons. Vous ne ferez pas l’objet de discrimination pour avoir exercé l’un des droits qui s’appliquent à vous.

Si vous souhaitez exercer un de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à privacy@dyson.com ou appeler votre centre Dyson local au numéro figurant sur la page « Communiquer avec nous ». Nous pouvons vous demander de fournir des renseignements supplémentaires concernant votre requête.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous utilisons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le chiffrement, pour protéger vos données personnelles et votre confidentialité, et nous évaluons ces techniques régulièrement. Nous protégeons vos données personnelles en utilisant une combinaison de mesures de sécurité physiques et informatiques, y compris des contrôles d’accès qui restreignent et gèrent la façon dont vos données personnelles et les données en général sont traitées. Nous nous assurons également que notre personnel est adéquatement formé pour assurer la protection de vos données personnelles. Nos procédures signifient que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d’identité avant de partager vos données personnelles avec vous.

Dans l’éventualité improbable où nous risquons de subir une atteinte de la sécurité qui compromet notre protection de vos données personnelles et que nous devons vous en informer, nous le ferons.

La ou les sociétés concernées du Groupe Dyson recueilleront des données personnelles auprès de vous dans le pays où vous vivez. Nous, et les tiers avec lesquels nous partagerons vos données personnelles, assurerons par la suite l’hébergement, le stockage et le traitement de ces renseignements au Royaume-Uni, dans les pays de l’Espace économique européen (EEE) et dans tout autre pays en dehors de l’EEE, notamment les pays énumérés dans les Coordonnées.

Nous veillerons à ce que tout transfert de vos données personnelles d’un pays à un autre soit conforme aux lois sur la protection des données et de la vie privée qui s’appliquent à nous. Les lois européennes en matière de protection des données comprennent notamment des règles précises sur le transfert de données personnelles à l’extérieur de l’EEE. Les transferts de données personnelles entre les entités de Dyson (y compris celles situées à l’extérieur de l’EEE) sont régis par l’accord intersociétés de Dyson.

Lorsque vous transférerez des données personnelles à l’extérieur de l’EEE, nous :

• inclurons les clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne pour le transfert des données personnelles à l’extérieur de l’EEE dans nos contrats avec des tiers en question (il s’agit des clauses approuvées en vertu de l’article 46.2 du Règlement général sur la protection des données [RGPD]);
• nous assurerons que le pays dans lequel vos données personnelles seront traitées a été jugé « adéquat » par la Commission européenne en vertu de l’article 45 du RGPD.

Dans tous les cas, le transfert, le stockage et le traitement de vos données personnelles continueront d’être régis par cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur le traitement mondial de vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous au privacy@dyson.com.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les règles relatives aux transferts de données à l’extérieur de l’EEE, y compris les mécanismes sur lesquels nous nous appuyons, sur le site Web de la Commission européenne (ici).

Les sites Web, les applications et les produits de Dyson ne sont pas destinés aux enfants.

Lorsque nous recueillons et traitons sciemment les données des enfants, des renseignements appropriés sur ce traitement seront fournis au point de collecte. Le consentement des parents ou du tuteur légal sera recueilli au moment de la collecte de ces données, au besoin.

Le site Web des carrières au sein de Dyson utilise vos données personnelles pour vous fournir des renseignements ou des services que vous avez sollicités, y compris du soutien concernant votre candidature à un emploi chez Dyson. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous consultez le site Web des carrières de Dyson, veuillez visiter https://careers.dyson.com/privacy-policy.

Nous passerons en revue et mettrons à jour cette politique de confidentialité au moins une fois par an et noterons la date de sa dernière révision ci-dessous.

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous afficherons les changements ci-dessous. Si nous avons votre adresse courriel, nous pouvons également vous envoyer des renseignements sur ces changements. Au besoin, nous vous demanderons également de confirmer que vous êtes satisfait de ces changements.

Cette politique de confidentialité a été révisée et mise à jour pour la dernière fois en novembre 2019.

Novembre 2019

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité mondiale afin d’apporter plus de clarté et d’inclure les activités de traitement relatives aux données personnelles des visiteurs et des tiers.

Mars 2018

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité mondiale afin de nous conformer aux exigences des nouvelles lois européennes sur la protection des données (en particulier, le Règlement général sur la protection des données).

Novembre 2017

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité mondiale afin d’expliquer comment nous utilisons vos données personnelles pour détecter et prévenir la fraude et d’expliquer plus en détail comment nous utilisons les renseignements sur votre utilisation de nos courriels, les renseignements sur les produits et applications connectés de Dyson, ainsi que les renseignements obtenus au cours de vos interactions en ligne.

Juin 2017

Nous avons ajouté des fonctionnalités à certains de nos produits connectés qui permettent à votre produit Dyson d’interagir avec certains produits de tiers présents dans votre maison (comme Amazon Echo, autrement connu sous le nom d’Alexa).

Mai 2017

Modifications mineures à la politique de confidentialité mondiale, qui clarifient le droit d’accès et le partage des données avec des tiers.

Mars 2016

Modifications mineures pour le lancement du portail mondial de la confidentialité, qui clarifient les partenaires de Dyson et le marketing par l’intermédiaire des plateformes sociales.

March 2016

Lancement du portail mondial de la confidentialité

Cette politique de confidentialité a été traduite de l’anglais vers la langue officielle d’un certain nombre de pays dans le but de nous assurer que la politique est claire et accessible à tous les utilisateurs de nos sites Web, applications et produits connectés.

En cas de conflit ou d’incohérence entre les versions traduites de la présente politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.

Si vous souhaitez recevoir ces renseignements dans un autre format ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels que nous détenons, veuillez communiquer avec notre équipe responsable de la confidentialité.

Vous pouvez également communiquer avec l’organisme de réglementation ou l’autorité compétente de votre pays, qui est responsable de traiter les plaintes concernant l’utilisation des données personnelles.

Vous pouvez en tout temps communiquer avec notre équipe mondiale responsable de la confidentialité par courriel à l’adresse électronique privacy@dyson.com ou par écrit à l’adresse postale suivante :
C/O The Privacy Team,
Dyson,
Tetbury Hill,
Malmesbury,
Wiltshire,
SN16 0RP

Nous vous répondrons dès que possible.