Ne zanima nas prikupljanje svih osobnih pojedinosti o vama. Naš glavni razlog prikupljanja vaših osobnih podataka jest pružanje i poboljšanje usluge, proizvoda i iskustava koje vi i naši kupci očekujete od nas.
Osobni podaci definiraju se ponešto drugačije diljem svijeta. Kako bi se zajamčila vaša privatnost i zaštita vaših podataka, definiramo ih kao sve informacije koje se mogu koristiti za identifikaciju vas ili druge osobe.
Osobne podatke o vama prikupljamo na nekoliko različitih načina. U ovom odjeljku objašnjavamo različite načine prikupljanja osobnih podataka o vama i načine na koji će se ti podaci koristiti. Više detalja o načinu na koji koristimo vaše osobne podatke potražite u odjeljku pod naslovom „Kako koristimo vaše osobne podatke?”.
Podaci koje dijelite s nama
Prikupljamo osobne podatke koje dijelite s nama kada nas kontaktirate ili komunicirate s nama putem našeg web-mjesta, aplikacija, e-pošte, telefona, osobno u našim trgovinama, na štandovima i događanjima ili na neki drugi način.
Na primjer, pružat ćete nam podatke kada se obratite našim službama za korisničku podršku, pošaljete narudžbu, registrirate jamstvo, popunite anketu, nagradnu igru ili upitnik, ažurirate svoje preference i podatke o računu, povežete se putem aplikacije tvrtke Dyson ili ocijenite neki od naših proizvoda na našem web-mjestu.
Putem tih interakcija možete podijeliti s nama: svoje ime, adresu, adresu e-pošte, broj kontakta i podatke o plaćanju. U nekim okolnostima, ti će nam podaci biti potrebni kako bismo vam pružili proizvod ili uslugu koju ste zatražili. Na primjer, potrebni su nam podaci o plaćanju kada kupujete proizvod i vaša adresa da bismo ga dostavili.
Prilikom ažuriranja podataka o vašem računu, od vas će se tražiti da nam pružite informacije o vašem kućanstvu, vašem domu i tehnologiji, vašim alergijama i interesima te što vam se najviše sviđa u vezi tvrtke Dyson. Svi ti podaci nisu obavezni, što znači da možete odabrati hoćete li ih pružiti ili ne. Također možete zatražiti od nas da ih izbrišemo u bilo kojem trenutku kontaktiranjem korisničke službe tvrtke Dyson ili slanjem poruke e-pošte našem globalnom timu za privatnost na privacy@dyson.com.
Ako dijelite pojedinosti drugih osoba s nama (na primjer, ako ste kupili proizvod tvrtke Dyson za tu drugu osobu ili ako registrirate drugu osobu za aplikaciju tvrtke Dyson), onda ćete morati provjeriti s tom osobom je li suglasna da podijelite njezine osobne podatke s nama i da ih mi koristimo u skladu s ovim Pravilima o privatnosti.
Podaci s proizvoda tvrtke Dyson
Kao i osobne podatke koje dijelite s nama o sebi i proizvodu tvrtke Dyson koji koristite, prikupljamo i obrađujemo osobne podatke izravno s vaših povezanih proizvoda tvrtke Dyson. Povezani proizvod jest proizvod tvrtke Dyson koji je „pametan”, podržava pristup internetu ili kojim se upravlja putem aplikacije tvrtke Dyson.
Prikupljat ćemo podatke o vašem korištenju naših povezanih proizvoda (na primjer, kada se koriste i koliko dugo), njihovoj responzivnosti i svim pogreškama (ili mogućim pogreškama) na njima.
Neki od podatka koje prikupljamo na temelju vašeg korištenja naših povezanih proizvoda i aplikacija omogućit će nam da utvrdimo lokaciju vašeg povezanog proizvoda. Konkretno, morat ćete omogućiti praćenje lokacije na telefonu (ili drugom uređaju) kada prvi put registrirate povezani proizvod (u suprotnome, nećemo ga moći povezati). Korisno nam je znati vašu lokaciju kako bismo mogli razumjeti uvjete okoliša u kojima vaš povezani proizvod radi, što nam pomaže poboljšati izvedbu povezanog proizvoda.
Dyson koristi lokacijske usluge sustava Android za povezivanje kako bi se omogućilo uparivanje Dysonova proizvoda s aplikacijom Dyson Link putem Bluetooth ili WiFi veze. Napominjemo da Dyson ne prikuplja lokacijske podatke u sklopu tog povezivanja.
Nadalje, naš Light Cycle koristi pozadinske lokacijske usluge za:
Primanje ažuriranja softvera proizvoda
- Sinkronizaciju vremena na proizvodu s vremenom na povezanom mobilnom uređaju
- Učitavanje i uređivanje rasporeda, preferencija i promjena postavki za vaš proizvod
- Održavanje ispravnog svjetlosnog profila na temelju lokacije vašeg svjetla
Lokacijski podaci za Light Cycle u anonimiziraju se u tvrtki Dyson jer se lokacijski podaci odnose na proizvod, a ne na korisnika.
Neki od naših povezanih proizvoda ili posebne značajke naših povezanih proizvoda neće moći ispravno funkcionirati bez prikupljanja određenih podataka. Na primjer, proizvod Dyson 360 Eye mora biti u mogućnosti mapirati prostoriju u vašoj kući tako da zna kamo ići.
Podaci iz internetskih interakcija
Prikupljamo i pohranjujemo ograničene osobne podatke i neke anonimne, zbirne statistike svih posjetitelja naših web-mjesta i korisnika naših aplikacija, bilo da nam aktivno pružaju te informacije ili samo pretražuju naša web-mjesta ili koriste naše aplikacije. Podaci koje prikupljamo uključuju adresu internetskog protokola (IP) uređaja koji koristite, internetski preglednik koji koristite, vaš operativni sustav, datum i vrijeme pristupa, internetsku adresu web-mjesta putem kojeg se povezujete s našim web-mjestom i informacije o načinu na koji upotrebljavate naša web-mjesta ili aplikacije.
Te podatke koristimo kako bismo mogli vidjeti koliko dobro funkcioniraju naša web-mjesta i aplikacije, kako se koriste i što korisnici najviše pregledavaju.
Također prikupljamo i obrađujemo podatke o tome kako sudjelujete u našim promotivnim kampanjama i oglašavanju na internetu, izvan naših web-mjesta (na primjer, na Googleu, YouTubeu i društvenim mrežama).
Ti se podaci pretežno prikupljaju s pomoću kolačića i sličnih tehnologija.
Kolačići
Kolačiće upotrebljavamo na našim web-mjestima i u aplikacijama. „Kolačići” su male tekstualne datoteke koje web-mjesta pohranjuju na vaš uređaj putem web-preglednika. Oni postoje od sredine 90-ih i jedna su od najkorištenijih tehnologija na internetu.
Neki kolačići koje koristimo u tvrtki Dyson prikupljat će osobne podatke o vama. Svi prikupljeni osobni podaci bit će korišteni u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Nastavkom korištenja naših web-mjesta i aplikacija prihvaćate da će kolačići biti postavljeni na vašem uređaju.
Za dodatne informacije, uključujući one o vrstama kolačića koje koristimo i načinu upravljanja kolačićima umetnutima na našim web-mjestima, pogledajte naša Pravila o kolačićima. Napominjemo da trenutačno ne odgovaramo na signale Do Not Track (DNT) kojima se onemogućuje praćenje.
Poruke e-pošte
Kao korisniku naših proizvoda ili usluga, slat ćemo vam obavijesti podrške putem e-pošte. Ako ste suglasni s time, također bismo vas željeli obavještavati o svemu što se događa u tvrtki Dyson, a što mislimo da biste željeli znati. Bilo da je riječ o našim najnovijim najavama proizvoda, vlasničkim ponudama ili nadolazećim događanjima, želimo biti sigurni da ste suglasni s obavijestima koje primate od nas. Možete saznati kako ažurirati ili promijeniti opciju primanja obavijesti od nas ili nas spriječiti da vas i dalje kontaktiramo u odjeljku u nastavku pod naslovom „Kako možete promijeniti način na koji vas kontaktiramo?”.
Prikupljamo podatke o tome kako reagirate na naše poruke e-pošte, uključujući jesu li vam isporučene, jeste li ih otvorili, jeste li odlučili saznati više o tome što se događa u tvrtki Dyson (na primjer, pritiskom na poveznicu u našoj poruci e-pošte) te jeste li zatražili od nas da vas više ne kontaktiramo (pritiskom na opciju otkazivanja pretplate dostupnu u svim našim porukama e-pošte).
Te podatke koristimo pojedinačno i u kombinaciji s vašom korisničkom evidencijom (informacije koje dijelite s nama) kako bismo bili sigurni da ćemo vam prestati slati obavijesti podrške ili marketinške obavijesti kada to zatražite od nas. Također ih koristimo kako bismo naše poruke e-pošte učinili što zanimljivijima, pružajući vam sadržaj i iskustva za koje smatramo da ćete biti zainteresirani na temelju načina na koji ste postupali s našim prethodnim porukama e-pošte. Imate pravo prigovora na naše korištenje vaših podataka u tu svrhu (pogledajte odjeljak u nastavku pod naslovom „Vaše kontrole i izbori”).
Društvene mreže
Volimo interakciju s vama na društvenim mrežama. Možete koristiti društvene mreže da nam se obratite u vezi s proizvodima tvrtke Dyson ili da ljudi saznaju što mislite o proizvodu tvrtke Dyson. Pregledavamo javno dostupne društvene mreže i internetske stranice kako bismo bolje razumjeli što ljudi govore o nama i našim proizvodima, tehnologiji i uslugama te pomogli potrošačima koji nas žele kontaktirati putem društvenih mreža.
Podatke koje prikupljamo putem društvenih mreža i internetskih stranica, uključujući Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line i Snapchat, ponekad uključuju osobne podatke koji su objavljeni na internetu i javno su dostupni. Jamčimo da su svi podaci koje koristimo propisno pripisani izvoru ili su anonimizirani.
Ove internetske stranice i stranice društvenih mreža obično imaju vlastita pravila o privatnosti koja objašnjavaju kako koriste i dijele vaše osobne podatke. Morate pažljivo pregledati ta pravila o privatnosti prije korištenja tih web-mjesta kako biste bili sigurni da ste suglasni s time kako se vaši osobni podaci prikupljaju i dijele.
Podaci koje prikupljamo u našim trgovinama, na štandovima i događanjima
Osobne podatke možete dijeliti s nama kada nas posjećujete osobno u našim trgovinama, na štandovima i događanjima, a ti podaci uključuju, na primjer, vaše ime, podatke za kontakt i podatke o plaćanju (pogledajte odjeljak gore pod naslovom „Informacije koje dijelite s nama”).
Također ćemo prikupljati osobne podatke o vama kroz naše korištenje kamera za javni nadzor, snimki i fotografija. Kamere za javni nadzor prvenstveno se koriste u sigurnosne svrhe. U nekim našim trgovinama one će nam također pomoći da izmjerimo promet (odnosno, koliko ljudi ulazi u naše trgovine i izlazi iz njih). Snimat ćemo i fotografirati na nekim od naših događanja i izložbi (kao što je otvaranje nove trgovine). Koristimo snimke i fotografije u naše poslovne svrhe (na primjer, za objavu na našim stranicama društvenih mreža). Prikazat ćemo obavijesti u našim trgovinama, na štandovima i događanjima gdje koristimo kamere za javni nadzor ili gdje namjeravamo snimati ili fotografirati, kako bismo vas obavijestili da ćemo prikupljati osobne podatke o vama.
Ako imate omogućen Wi-Fi ili Bluetooth na telefonu (ili drugom uređaju) kada nas posjetite u našim trgovinama, na štandovima i događanjima, također ćemo prikupljati ograničene osobne podatke s vašeg uređaja putem tornjeva ugrađenih na tim lokacijama. Tornjevi su mali bežični odašiljači koji se povezuju s pametnim uređajima u blizini (npr. s pametnim telefonima) putem Bluetootha.
Podaci koje prikupljamo od pružatelja podataka treće strane
Prikupljamo samo podatke trećih strana koje su dobile vaš pristanak za dijeljenje vaših podataka. Oni uključuju skupne demografske podatke i podatke o načinu života koji pružaju uvid u relativno financijsko stanje kućanstava u vašem susjedstvu, a prikupljaju se od pružatelja podataka treće strane koji nam pomažu da vam pružimo relevantnije vlasničko iskustvo na način da nam omogućuju pružanje ponuda u pravo vrijeme te pružanje relevantnijih usluga i savjeta.