Kami tidak bertujuan mengumpulkan setiap perincian pribadi tentang Anda. Alasan utama kami mengumpulkan data pribadi Anda adalah menyediakan dan meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman yang Anda serta pelanggan harapkan dari kami.
Data pribadi memiliki beragam pengertian secara global. Untuk menjamin privasi dan perlindungan informasi Anda, kami mendefinisikan data pribadi sebagai informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau orang lain.
Kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda dengan beragam cara. Pada bagian ini, kami menjelaskan berbagai cara yang kami gunakan untuk mengumpulkan data pribadi tentang Anda dan cara kami menggunakan informasi tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan data pribadi Anda, lihatlah bagian berjudul "Cara kami menggunakan data pribadi Anda?".
Informasi yang Anda bagikan kepada kami
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda bagikan kepada kami saat Anda menghubungi kami atau berinteraksi dengan kami melalui situs web, aplikasi, email, telepon, secara langsung di toko, stan, dan acara kami.
Misalnya, Anda akan memberikan informasi kepada kami saat Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami, membuat pesanan, mendaftarkan garansi Anda, menyelesaikan survei, kompetisi, atau kuesioner, memperbarui preferensi dan informasi akun Anda, terhubung melalui aplikasi Dyson, atau menilai salah satu produk kami di situs web kami.
Melalui interaksi ini, Anda dapat membagikan: nama, alamat, alamat email, nomor kontak, dan informasi pembayaran Anda. Dalam beberapa situasi, kami akan meminta informasi tersebut agar dapat menyediakan produk atau layanan yang Anda minta; misalnya, kami memerlukan informasi pembayaran saat Anda membeli produk dan alamat Anda untuk mengirimkan produk tersebut kepada Anda.
Saat memperbarui informasi akun Anda, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tentang rumah tangga Anda, rumah dan teknologi Anda, alergi dan minat Anda, dan hal yang paling menarik bagi Anda sehubungan dengan Dyson. Semua informasi tersebut bersifat opsional, yang berarti Anda dapat memilih untuk memberikannya atau tidak; Anda juga dapat meminta kami untuk menghapusnya kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan Dyson atau melalui email tim privasi global kami di privacy@dyson.com.
Apabila Anda membagikan informasi orang lain kepada kami (misalnya, jika Anda telah membeli produk Dyson untuk orang lain atau jika Anda mendaftarkan orang lain pada aplikasi Dyson), Anda perlu menanyakan kepada orang tersebut jika mereka mengizinkan Anda untuk membagikan data pribadi mereka dengan kami, dan mengizinkan kami untuk menggunakannya sesuai dengan kebijakan privasi ini.
Informasi dari produk Dyson
Sama dengan data pribadi tentang diri Anda dan produk Dyson yang Anda bagikan kepada kami, kami akan mengumpulkan dan menangani data pribadi secara langsung dari produk terhubung Dyson Anda. Produk terhubung adalah produk “pintar” Dyson, yang diaktifkan atau dioperasikan menggunakan internet melalui aplikasi Dyson.
Kami akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan produk terhubung kami (misalnya, waktu penggunaan dan durasi penggunaan), daya tanggap dan kesalahan (atau potensi kesalahan) produk tersebut.
Beberapa informasi yang kami kumpulkan dari penggunaan Anda atas produk terhubung dan aplikasi kami akan memungkinkan kami menentukan lokasi produk terhubung Anda. Secara khusus, Anda perlu mengaktifkan pelacakan lokasi di ponsel Anda (atau perangkat lain) saat pertama kali mendaftarkan produk terhubung Anda (jika tidak, kami tidak akan dapat menghubungkannya). Kami perlu mengetahui lokasi Anda agar kami dapat memahami kondisi lingkungan tempat produk terhubung Anda beroperasi, sehingga membantu kami mengoptimalkan kinerja produk terhubung tersebut.
Dyson menggunakan layanan lokasi untuk konektivitas Android guna mengaktifkan penyandingan produk Dyson dengan Aplikasi Dyson Link melalui Bluetooth atau WiFi. Harap perhatikan bahwa Dyson tidak mengumpulkan data lokasi apa pun sebagai hasil dari penyambungan ini.
Selain itu, Light Cycle kami menggunakan layanan lokasi latar belakang untuk:
Menerima pembaruan perangkat lunak produk
- Menyinkronkan waktu pada produk dengan waktu di perangkat seluler yang terhubung
- Memuat dan memodifikasi jadwal, preferensi, dan perubahan pengaturan untuk produk Anda
- Mempertahankan profil lampu yang tepat berdasarkan lokasi lampu Anda
Data lokasi Light Cycle dijadikan anonim di dalam Dyson karena data lokasi berkaitan dengan produk, bukan penggunanya.
Beberapa produk terhubung kami, atau fitur tertentu dari produk terhubung kami, tidak dapat beroperasi dengan benar tanpa mengumpulkan informasi tertentu. Misalnya, Dyson 360 Eye harus dapat memetakan ruangan dalam rumah Anda agar produk tersebut dapat menentukan arah.
Informasi dari interaksi online Anda
Kami mengumpulkan dan menyimpan data pribadi terbatas serta beberapa statistik agregat anonim dari semua pengunjung situs web dan pengguna aplikasi kami, baik ketika Anda secara aktif memberikan informasi tersebut kepada kami atau sekadar menelusuri situs web kami atau menggunakan aplikasi kami. Informasi yang kami kumpulkan mencakup alamat protokol internet (IP) dari perangkat yang Anda gunakan, perangkat lunak peramban yang Anda gunakan, sistem operasi Anda, tanggal dan waktu akses, alamat internet situs web yang menghubungkan Anda ke situs web kami, dan informasi tentang cara Anda menggunakan situs web atau aplikasi kami.
Kami menggunakan informasi ini agar kami dapat mengetahui kualitas operasi situs web dan aplikasi kami, cara penggunaannya, dan hal yang paling sering dilihat pengguna.
Kami juga mengumpulkan dan menangani informasi tentang cara Anda ikut serta dalam kampanye promosi dan iklan kami secara online, di luar situs web kami sendiri (misalnya, di Google, Youtube, dan di media sosial).
Informasi tersebut utamanya dikumpulkan melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa.
Cookie
Kami menggunakan cookie di situs web dan aplikasi kami. "Cookie" adalah file teks kecil yang disimpan situs web pada perangkat Anda melalui peramban web Anda. Cookie telah digunakan sejak pertengahan tahun 1990-an dan merupakan salah satu teknologi yang paling umum digunakan di internet.
Beberapa cookie yang kami gunakan di Dyson akan mengumpulkan data pribadi tentang Anda. Setiap data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini. Dengan terus menggunakan situs web dan aplikasi kami, Anda menerima pengaturan cookie pada perangkat Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, termasuk mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelola cookie yang digunakan di situs web kami, bacalah kebijakan cookie kami. Harap diperhatikan bahwa saat ini kami tidak menanggapi sinyal Jangan Lacak (Do Not Track atau DNT).
Komunikasi Email
Sebagai pengguna produk atau layanan kami, kami akan mengirimkan dukungan komunikasi melalui email kepada Anda. Selama Anda mengizinkan kami untuk melakukannya, kami juga akan tetap memberikan kabar kepada Anda tentang segala hal yang terjadi di Dyson yang menurut kami ingin Anda ketahui; baik pengumuman produk terbaru kami, penawaran pemilik, ataupun acara mendatang, dan kami ingin memastikan bahwa Anda puas dengan komunikasi yang Anda terima dari kami. Anda dapat mencari tahu cara memperbarui atau mengubah jika Anda ingin mendapatkan kabar dari kami atau meminta kami berhenti menghubungi Anda di bagian berikut yang berjudul ‘Bagaimana Anda dapat mengubah cara kami menghubungi Anda?’
Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menanggapi email kami; termasuk jika email tersebut terkirim ke alamat email Anda, jika Anda membacanya, jika Anda memilih untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai hal yang terjadi di Dyson (misalnya, dengan mengeklik tautan dalam email kami) dan jika Anda meminta kami untuk berhenti menghubungi Anda lagi (dengan mengeklik opsi berhenti berlangganan dalam email korespondensi kami).
Kami menggunakan informasi tersebut secara terpisah maupun dengan catatan pelanggan Anda (informasi yang Anda bagikan kepada kami) untuk memastikan bahwa kami berhenti mengirimkan komunikasi dukungan atau pemasaran kepada Anda jika Anda memintanya. Kami juga menggunakannya untuk membuat email kami semenarik mungkin dengan memberikan konten dan pengalaman yang menurut kami akan menarik minat Anda berdasarkan cara Anda menanggapi email kami sebelumnya; Anda berhak untuk mengajukan keberatan atas penggunaan informasi Anda oleh kami untuk tujuan ini (lihat bagian yang berjudul 'Kendali dan pilihan Anda' di bawah ini).
Media Sosial
Kami senang berinteraksi dengan Anda di media sosial. Anda dapat menggunakan media sosial untuk menghubungi kami sehubungan dengan produk Dyson Anda, atau untuk memberi tahu orang lain tentang produk Dyson Anda. Kami meninjau media sosial dan situs online yang tersedia untuk lebih memahami tentang pendapat masyarakat tentang kami, serta produk, teknologi, dan layanan kami, dan untuk membantu konsumen yang memilih untuk menghubungi kami melalui media sosial.
Informasi yang kami kumpulkan dari media sosial dan situs online, termasuk Facebook, Youtube, Twitter, Pinterest, Line, dan Snapchat, terkadang mencakup data pribadi online yang tersedia untuk umum. Kami memastikan setiap informasi yang kami gunakan menyebutkan sumbernya dengan benar atau dibuat anonim.
Situs online dan media sosial ini biasanya memiliki kebijakan privasi masing-masing yang menjelaskan cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi Anda. Anda harus meninjau kebijakan privasi tersebut dengan saksama sebelum menggunakan berbagai situs ini untuk memastikan bahwa Anda menyetujui pengumpulan dan pembagian data pribadi Anda.
Informasi yang kami kumpulkan di toko, stan, dan acara kami
Anda dapat membagikan data pribadi kepada kami saat Anda mengunjungi kami secara langsung di toko, stan, dan acara kami; seperti nama, informasi kontak, dan informasi pembayaran Anda (lihat bagian di atas berjudul "Informasi yang Anda bagikan kepada kami").
Kami juga akan mengumpulkan data pribadi tentang Anda melalui penggunaan CCTV, pengambilan video, dan fotografi. Kamera CCTV utamanya digunakan untuk tujuan keamanan; di beberapa toko, CCTV juga membantu kami mengukur lalu lintas (artinya jumlah orang yang keluar masuk gerai kami). Kami akan mengambil video dan foto di beberapa acara dan pameran kami (seperti, saat kami membuka toko baru); kami menggunakan video dan foto untuk tujuan bisnis kami (misalnya untuk dipajang di halaman media sosial kami). Kami akan menampilkan pemberitahuan di toko, stan, dan acara kami yang menggunakan CCTV, atau di tempat yang ingin kami ambil video atau fotonya, sehingga Anda mengetahui bahwa kami akan mengumpulkan data pribadi tentang Anda.
Apabila Anda memiliki Wi-Fi atau Bluetooth aktif di ponsel Anda (atau perangkat lain) saat Anda berkunjung di toko, stan, dan acara kami, kami juga akan mengumpulkan data pribadi terbatas dari perangkat Anda melalui beacon yang dipasang di lokasi ini. Beacon adalah pemancar nirkabel kecil yang terhubung dengan perangkat pintar terdekat (mis. ponsel pintar) melalui Bluetooth.
Informasi yang kami kumpulkan dari penyedia layanan data pihak ketiga
Kami hanya mengumpulkan informasi dari pihak ketiga yang telah mendapatkan izin dari Anda untuk membagikan data Anda. Ini mencakup agregat data demografis dan gaya hidup Anda yang memberikan wawasan tentang rata-rata kekayaan rumah tangga di lingkungan Anda, dari penyedia layanan data pihak ketiga yang membantu kami memberikan pengalaman yang lebih relevan dengan memungkinkan kami memberikan penawaran pada waktu yang tepat, dan untuk memberikan layanan serta saran yang lebih relevan kepada Anda.