We zijn niet geïnteresseerd in het verzamelen van elk persoonlijk detail over u. Onze belangrijkste reden voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is het leveren en verbeteren van de service, producten en ervaringen die u en onze klanten van ons verwachten.
Persoonsgegevens worden over de hele wereld iets anders gedefinieerd. Om uw privacy en de bescherming van uw informatie te garanderen, definiëren wij het als alle informatie die gebruikt kan worden om u of een andere persoon te identificeren.
We verzamelen persoonsgegevens over u op verschillende manieren. In dit gedeelte leggen we de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens over u verzamelen uit, en de manieren waarop die informatie gebruikt zal worden. Voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u het gedeelte "Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?" raadplegen.
Informatie die u met ons deelt
Wij verzamelen persoonsgegevens die u met ons deelt wanneer u contact met ons opneemt of met ons contact heeft via onze website, apps, e-mail, telefoon, persoonlijk in onze winkels, stands en evenementen, of op een andere manier.
U verstrekt ons bijvoorbeeld informatie wanneer u contact opneemt met onze klantenserviceteams, een bestelling plaatst, uw garantie registreert, een enquête, wedstrijd of vragenlijst invult, uw voorkeuren en accountinformatie bijwerkt, verbinding maakt via een app van Dyson of een van onze producten op onze website beoordeelt.
Via deze interacties kunt u uw naam, adres, e-mailadres, contactnummer en betalingsgegevens met ons delen. In bepaalde gevallen hebben we die informatie nodig om u een product of dienst te kunnen bieden waar u om gevraagd hebt; we hebben bijvoorbeeld uw betalingsgegevens nodig wanneer u een product koopt, en uw adres om het aan u te leveren.
Wanneer u uw accountinformatie bijwerkt, wordt u gevraagd om ons informatie te verstrekken over uw huishouden, uw huis en technologie, uw allergieën en interesses, en wat u het meest aanspreekt van Dyson. Al die informatie is optioneel, wat betekent dat u kunt kiezen of u het wel of niet wilt verstrekken. U kunt ons ook vragen om het te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Dyson of door een e-mail te sturen naar ons Global Privacy Team via privacy@dyson.com.
Als u gegevens van andere mensen met ons deelt (bijvoorbeeld als u een product van Dyson voor die andere persoon hebt gekocht of als u een andere persoon voor een app van Dyson registreert), dan moet u bij die personen nagaan of zij ermee akkoord gaan dat u hun persoonsgegevens met ons deelt, en dat wij ze kunnen gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid.
Informatie over producten van Dyson
Naast de persoonsgegevens die u met ons deelt over uzelf en uw product van Dyson, verzamelen en verwerken wij rechtstreeks persoonsgegevens van uw verbonden producten van Dyson. Een verbonden product is een product van Dyson dat “smart” is, via internet ingeschakeld is, of bediend wordt via een app van Dyson.
We zullen informatie verzamelen over uw gebruik van onze verbonden producten (bijvoorbeeld wanneer ze gebruikt worden en hoe lang), hun reactievermogen en eventuele fouten (of mogelijke fouten) die zouden kunnen optreden.
Sommige informatie die we verzamelen als gevolg van uw gebruik van onze verbonden producten en apps, stelt ons in staat om de locatie van uw verbonden product te bepalen. U moet in het bijzonder uw locatietracering inschakelen op uw telefoon (of ander apparaat) wanneer u uw verbonden product voor het eerst registreert (anders kunnen we deze niet aansluiten). Het is nuttig voor ons om uw locatie te weten zodat we de omgevingsomstandigheden waarin uw verbonden product actief is kunnen begrijpen, wat ons helpt om de prestaties van het aangesloten product te optimaliseren.
Dyson maakt gebruik van Android-locatiediensten om verbinding te maken en een Dyson-product via Bluetooth of wifi te kunnen koppelen met de Dyson Link-app. Let op: Dyson verzamelt geen locatiegegevens die voortkomen uit deze verbinding.
Daarnaast maakt onze Light Cycle gebruik van locatiediensten op de achtergrond om :
Productsoftware-updates te ontvangen
- Om de tijd op het product te synchroniseren met de tijd op je verbonden mobiele apparaat
- Om programma's, voorkeuren en instellingswijzigingen voor je product te laden en wijzigen
- Om het juiste lichtprofiel te behouden op basis van de locatie van je lamp
De locatiegegevens van de Light Cycle zijn binnen Dyson geanonimiseerd omdat de locatiegegevens betrekking hebben op het product, niet op de gebruiker.
Sommige verbonden producten of specifieke functies van onze verbonden producten kunnen zonder bepaalde informatie te verzamelen niet goed werken. Zo moet de Dyson 360 Eye in staat zijn om een kamer in uw huis in kaart te brengen, zodat het weet waar het naartoe moet.
Informatie over uw online interacties
We verzamelen en bewaren beperkte persoonsgegevens en bepaalde anonieme, geaggregeerde statistieken van alle bezoekers van onze websites en gebruikers van onze apps, of u ons nu actief die informatie verstrekt, of alleen onze websites bezoekt of onze apps gebruikt. De informatie die wij verzamelen bevat het IP-adres (Internet Protocol) van het apparaat dat u gebruikt, de browsersoftware die u gebruikt, uw besturingssysteem, de datum en het tijdstip van toegang, het internetadres van de website van waaruit u verbinding maakt met onze website, en informatie over hoe u onze websites of apps gebruikt.
We gebruiken deze informatie zodat we kunnen zien hoe goed onze websites en apps werken, hoe ze gebruikt worden en wat gebruikers het meeste bekijken.
We verzamelen en verwerken ook informatie over hoe u gebruik maakt van onze online promotionele campagnes en advertenties buiten onze eigen websites (bijvoorbeeld op Google, YouTube en op sociale media).
Die informatie wordt voornamelijk verzameld via ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Cookies
We maken gebruik van cookies op onze websites en apps. "Cookies" zijn kleine tekstbestanden die via uw webbrowser websites op uw apparaat opslaan. Ze bestaan al sinds het midden van de jaren negentig en zijn een van de meest gebruikte technologieën op het internet.
Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie, waaronder de soorten cookies die we gebruiken, en hoe cookies die op onze websites zijn geplaatst, beheerd kunnen worden. Houd er rekening mee dat we op dit moment niet reageren op DNT-signalen (Do Not Track).
For further information, including on the types of cookies that we use and how to manage cookies placed on our websites, please refer to our cookies policy. Please note that we do not currently respond to Do Not Track (DNT) signals.
Berichten via e-mail
Als gebruiker van onze producten of diensten zullen we u berichten ter ondersteuning via e-mail sturen. Zolang u dat goed vindt, willen we u ook graag op de hoogte houden van alles wat er bij Dyson gebeurt waarvan we denken dat u dat graag wilt weten; of dat nu onze aankondigingen van onze nieuwste producten, aanbiedingen voor eigenaren of komende evenementen zijn, we willen er zeker van zijn dat u tevreden bent over de berichten die u van ons ontvangt. Voor meer informatie over hoe u de instellingen over de berichten die wij u sturen kunt bijwerken of wijzigen, of om geen berichten meer van ons te ontvangen, kunt u het onderstaande gedeelte met de titel ‘Hoe kunt u de manier waarop wij contact met u opnemen wijzigen?’ raadplegen.
We verzamelen informatie over hoe u gebruik maakt van onze e-mails, waaronder of ze aan u worden geleverd, of u ze opent, of u er voor kiest om meer te weten te komen over wat er gebeurt bij Dyson (bijvoorbeeld door op een link in onze e-mail te klikken) en of u ons vraagt geen contact meer op te nemen (door te klikken op de optie Afmelden die in al onze e-mailberichten is opgenomen).
Wij gebruiken die informatie op zichzelf en in combinatie met uw klantendossier (de informatie die u met ons deelt) om ervoor te zorgen dat het verzenden van ondersteuning of marketingberichten wordt stopgezet wanneer u ons dat vraagt. We gebruiken het ook om onze e-mails zo interessant mogelijk te maken, door u inhoud en ervaringen te bieden waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd bent, gebaseerd op de manier waarop u gebruik hebt gemaakt van onze eerdere e-mails. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw informatie voor dit doeleinde (raadpleeg daarvoor hieronder het gedeelte met de titel 'Uw controles en keuzes').
Sociale media
Wij hebben graag contact met u via sociale media. U kunt sociale media gebruiken om contact met ons op te nemen over uw producten van Dyson, of om mensen te laten weten wat u denkt over uw product van Dyson. We bekijken publiek beschikbare sociale media en online sites om een beter inzicht te krijgen in wat mensen over ons, en onze producten, technologie en diensten zeggen en om consumenten te helpen die contact met ons opnemen via sociale media.
De informatie die we verzamelen van sociale media en online sites, waaronder Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line en Snapchat, kan soms persoonsgegevens bevatten die online en openbaar beschikbaar zijn. Wij zorgen ervoor dat alle informatie die we gebruiken correct aan de bron wordt toegeschreven, of anoniem wordt gemaakt.
Deze online en sociale mediasites hebben doorgaans hun eigen privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe ze uw persoonsgegevens gebruiken en delen. U dient deze privacybeleidslijnen zorgvuldig te lezen voordat u deze websites gebruikt, om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.
Informatie die we verzamelen in onze winkels, stands en evenementen
U kunt persoonsgegevens met ons delen wanneer u ons persoonlijk bezoekt in onze winkels, stands en evenementen, zoals uw naam, contactgegevens en betalingsgegevens (raadpleeg hierboven het gedeelte met de titel "Informatie die u met ons deelt").
We verzamelen ook persoonsgegevens over u via ons gebruik van CCTV, video-opnames en fotografie. CCTV-camera's worden voornamelijk gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. In sommige van onze winkels zullen ze ook helpen om het verkeer te meten (dat wil zeggen hoeveel mensen er in en uit onze winkels lopen). We zullen video-opnames maken en foto's nemen bij sommige van onze evenementen en tentoonstellingen (zoals wanneer we een nieuwe winkel openen). We gebruiken deze video-opnames en foto's voor onze zakelijke doeleinden (bijvoorbeeld om op onze sociale mediapagina's te publiceren). We zullen aankondigingen doen in onze winkels, stands en op evenementen waar we gebruik maken van CCTV, of waar we van plan zijn video-opnames te maken of foto's te nemen, om u te laten weten dat we persoonsgegevens van u zullen verzamelen.
Als u wifi of bluetooth hebt ingeschakeld op uw telefoon (of een ander apparaat) wanneer u ons bezoekt in onze winkels, stands en op evenementen, zullen we ook beperkte persoonsgegevens van uw apparaat verzamelen via beacons die op deze locaties geïnstalleerd zijn. Beacons zijn kleine draadloze zenders die verbinding maken met naburige intelligente apparaten (bijv. smartphones) via bluetooth.
Informatie die we verzamelen via externe dataleveranciers
We verzamelen alleen informatie van derden die uw toestemming hebben gekregen om uw gegevens te delen. Dit omvat geaggregeerde demografische gegevens en gegevens over de manier van leven die inzicht geven in de relatieve welvaart van huishoudens in uw buurt, van externe dataleveranciers die ons helpen u een meer relevante ervaring als eigenaar te bieden door ons in staat te stellen op het juiste moment aanbiedingen te doen en om u meer relevante diensten en advies te geven.