Wereldwijd privacybeleid

November 2019

Inleiding

Bij Dyson zetten wij ons in om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd en nooit misbruikt worden.

Door uw persoonsgegevens met ons te delen en door onze websites, apps en verbonden producten te blijven gebruiken, bevestigt u dat u de voorwaarden van dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die we over u verzamelen, en we streven ernaar om transparant te zijn over hoe we ze behandelen, en geven u er de controle over.

Ons privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken, de controle die u hebt over uw persoonsgegevens en de procedures die wij hebben om uw persoonsgegevens te beschermen. Het beleid is van toepassing op persoonsgegevens die we via onze websites van Dyson, via apps (waaronder Dyson Link) van Dyson, via onze verbonden producten (hieronder nader uitgelegd) en persoonlijk in winkels of stands van Dyson en op evenementen verzamelen.

Wanneer we in dit privacybeleid verwijzen naar "Dyson", "ons", "wij" of "onze" bedoelen we daarmee het bedrijf of de bedrijven van de Dyson Groep die u de websites, apps of verbonden producten van Dyson verstrekken of die verantwoordelijk zijn voor winkels, stands of evenementen in uw land. Informatie over welk bedrijf of welke bedrijven van de Dyson Groep hoofdzakelijk verantwoordelijk zijn voor alle persoonsgegevens die over u worden verzameld, [en de contactgegevens van de functionaris(sen) voor gegevensbescherming van Dyson], zijn beschikbaar in Contacten aan het einde van dit privacybeleid met de titel "Welk bedrijf van de Dyson Groep is verantwoordelijk voor mijn persoonsgegevens?". In dit privacybeleid bedoelen we, wanneer we verwijzen naar de "Dyson Groep", alle bedrijven binnen de bedrijvengroep van Dyson.

Als u vragen, opmerkingen of zorgen hebt over enig aspect van dit privacybeleid of over hoe Dyson uw informatie behandelt, stuur dan een e-mail naar ons Privacy Team via privacy@dyson.com.

Privacyprincipes

Een privacybeleid kan ingewikkeld zijn. We hebben geprobeerd om ons privacybeleid zo duidelijk en zo toegankelijk mogelijk te maken. Om te helpen hebben we ook samengevat hoe we bij Dyson omgaan met uw persoonsgegevens in de onderstaande privacyprincipes. Deze principes tonen onze inzet om uw privacy te beschermen en om uw persoonsgegevens op de juiste manier en zoals u dat zou verwachten te behandelen.



Bij Dyson:

  1. zullen we alleen de persoonsgegevens vragen of verzamelen die we nodig hebben om de service, producten en ervaringen die onze klanten verwachten te leveren en te verbeteren.
  2. geven we u de controle over de persoonsgegevens die wij over u bewaren om ervoor te zorgen dat deze nauwkeurig zijn en uw voorkeuren weergeven.
  3. zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens altijd veilig en beschermd zijn.
  4. zijn we eerlijk en transparant over hoe we de persoonsgegevens die we bewaren gebruiken.
  5. gebruiken we uw persoonsgegevens alleen voor het doeleinde waarvoor u ons uw vertrouwen hebt gegeven.
  6. verkopen we uw persoonsgegevens nooit en delen we deze alleen zoals uiteengezet in ons privacybeleid of wanneer u ons dat vraagt.
  7. respecteren we uw keuzes en laten we u weten of er belangrijke veranderingen zijn die van invloed zijn op uw persoonsgegevens of hoe we deze gebruiken.
  8. nemen we de verantwoordelijkheid voor de persoonsgegevens die we over u bewaren.

Lees het volledige privacybeleid van Dyson

Sluit het privacybeleid

  • Welke persoonsgegevens verzamelen we?

    Meer lezen
    Minder lezen

    We zijn niet geïnteresseerd in het verzamelen van elk persoonlijk detail over u. Onze belangrijkste reden voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is het leveren en verbeteren van de service, producten en ervaringen die u en onze klanten van ons verwachten.

    Persoonsgegevens worden over de hele wereld iets anders gedefinieerd. Om uw privacy en de bescherming van uw informatie te garanderen, definiëren wij het als alle informatie die gebruikt kan worden om u of een andere persoon te identificeren.

    We verzamelen persoonsgegevens over u op verschillende manieren. In dit gedeelte leggen we de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens over u verzamelen uit, en de manieren waarop die informatie gebruikt zal worden. Voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u het gedeelte "Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?" raadplegen.



    Informatie die u met ons deelt


    Wij verzamelen persoonsgegevens die u met ons deelt wanneer u contact met ons opneemt of met ons contact heeft via onze website, apps, e-mail, telefoon, persoonlijk in onze winkels, stands en evenementen, of op een andere manier.

    U verstrekt ons bijvoorbeeld informatie wanneer u contact opneemt met onze klantenserviceteams, een bestelling plaatst, uw garantie registreert, een enquête, wedstrijd of vragenlijst invult, uw voorkeuren en accountinformatie bijwerkt, verbinding maakt via een app van Dyson of een van onze producten op onze website beoordeelt.

    Via deze interacties kunt u uw naam, adres, e-mailadres, contactnummer en betalingsgegevens met ons delen. In bepaalde gevallen hebben we die informatie nodig om u een product of dienst te kunnen bieden waar u om gevraagd hebt; we hebben bijvoorbeeld uw betalingsgegevens nodig wanneer u een product koopt, en uw adres om het aan u te leveren.

    Wanneer u uw accountinformatie bijwerkt, wordt u gevraagd om ons informatie te verstrekken over uw huishouden, uw huis en technologie, uw allergieën en interesses, en wat u het meest aanspreekt van Dyson. Al die informatie is optioneel, wat betekent dat u kunt kiezen of u het wel of niet wilt verstrekken. U kunt ons ook vragen om het te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Dyson of door een e-mail te sturen naar ons Global Privacy Team via privacy@dyson.com.

    Als u gegevens van andere mensen met ons deelt (bijvoorbeeld als u een product van Dyson voor die andere persoon hebt gekocht of als u een andere persoon voor een app van Dyson registreert), dan moet u bij die personen nagaan of zij ermee akkoord gaan dat u hun persoonsgegevens met ons deelt, en dat wij ze kunnen gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid.



    Informatie over producten van Dyson


    Naast de persoonsgegevens die u met ons deelt over uzelf en uw product van Dyson, verzamelen en verwerken wij rechtstreeks persoonsgegevens van uw verbonden producten van Dyson. Een verbonden product is een product van Dyson dat “smart” is, via internet ingeschakeld is, of bediend wordt via een app van Dyson.

    We zullen informatie verzamelen over uw gebruik van onze verbonden producten (bijvoorbeeld wanneer ze gebruikt worden en hoe lang), hun reactievermogen en eventuele fouten (of mogelijke fouten) die zouden kunnen optreden.

    Sommige informatie die we verzamelen als gevolg van uw gebruik van onze verbonden producten en apps, stelt ons in staat om de locatie van uw verbonden product te bepalen. U moet in het bijzonder uw locatietracering inschakelen op uw telefoon (of ander apparaat) wanneer u uw verbonden product voor het eerst registreert (anders kunnen we deze niet aansluiten). Het is nuttig voor ons om uw locatie te weten zodat we de omgevingsomstandigheden waarin uw verbonden product actief is kunnen begrijpen, wat ons helpt om de prestaties van het aangesloten product te optimaliseren.

    Sommige verbonden producten of specifieke functies van onze verbonden producten kunnen zonder bepaalde informatie te verzamelen niet goed werken. Zo moet de Dyson 360 Eye in staat zijn om een kamer in uw huis in kaart te brengen, zodat het weet waar het naartoe moet.



    Informatie over uw online interacties


    We verzamelen en bewaren beperkte persoonsgegevens en bepaalde anonieme, geaggregeerde statistieken van alle bezoekers van onze websites en gebruikers van onze apps, of u ons nu actief die informatie verstrekt, of alleen onze websites bezoekt of onze apps gebruikt. De informatie die wij verzamelen bevat het IP-adres (Internet Protocol) van het apparaat dat u gebruikt, de browsersoftware die u gebruikt, uw besturingssysteem, de datum en het tijdstip van toegang, het internetadres van de website van waaruit u verbinding maakt met onze website, en informatie over hoe u onze websites of apps gebruikt.

    We gebruiken deze informatie zodat we kunnen zien hoe goed onze websites en apps werken, hoe ze gebruikt worden en wat gebruikers het meeste bekijken.

    We verzamelen en verwerken ook informatie over hoe u gebruik maakt van onze online promotionele campagnes en advertenties buiten onze eigen websites (bijvoorbeeld op Google, YouTube en op sociale media).

    Die informatie wordt voornamelijk verzameld via ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.



    Cookies


    We maken gebruik van cookies op onze websites en apps. "Cookies" zijn kleine tekstbestanden die via uw webbrowser websites op uw apparaat opslaan. Ze bestaan al sinds het midden van de jaren negentig en zijn een van de meest gebruikte technologieën op het internet.

    Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie, waaronder de soorten cookies die we gebruiken, en hoe cookies die op onze websites zijn geplaatst, beheerd kunnen worden. Houd er rekening mee dat we op dit moment niet reageren op DNT-signalen (Do Not Track).

    For further information, including on the types of cookies that we use and how to manage cookies placed on our websites, please refer to our cookies policy. Please note that we do not currently respond to Do Not Track (DNT) signals.



    Berichten via e-mail


    Als gebruiker van onze producten of diensten zullen we u berichten ter ondersteuning via e-mail sturen. Zolang u dat goed vindt, willen we u ook graag op de hoogte houden van alles wat er bij Dyson gebeurt waarvan we denken dat u dat graag wilt weten; of dat nu onze aankondigingen van onze nieuwste producten, aanbiedingen voor eigenaren of komende evenementen zijn, we willen er zeker van zijn dat u tevreden bent over de berichten die u van ons ontvangt. Voor meer informatie over hoe u de instellingen over de berichten die wij u sturen kunt bijwerken of wijzigen, of om geen berichten meer van ons te ontvangen, kunt u het onderstaande gedeelte met de titel ‘Hoe kunt u de manier waarop wij contact met u opnemen wijzigen?’ raadplegen.

    We verzamelen informatie over hoe u gebruik maakt van onze e-mails, waaronder of ze aan u worden geleverd, of u ze opent, of u er voor kiest om meer te weten te komen over wat er gebeurt bij Dyson (bijvoorbeeld door op een link in onze e-mail te klikken) en of u ons vraagt geen contact meer op te nemen (door te klikken op de optie Afmelden die in al onze e-mailberichten is opgenomen).

    Wij gebruiken die informatie op zichzelf en in combinatie met uw klantendossier (de informatie die u met ons deelt) om ervoor te zorgen dat het verzenden van ondersteuning of marketingberichten wordt stopgezet wanneer u ons dat vraagt. We gebruiken het ook om onze e-mails zo interessant mogelijk te maken, door u inhoud en ervaringen te bieden waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd bent, gebaseerd op de manier waarop u gebruik hebt gemaakt van onze eerdere e-mails. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw informatie voor dit doeleinde (raadpleeg daarvoor hieronder het gedeelte met de titel 'Uw controles en keuzes').



    Sociale media


    Wij hebben graag contact met u via sociale media. U kunt sociale media gebruiken om contact met ons op te nemen over uw producten van Dyson, of om mensen te laten weten wat u denkt over uw product van Dyson. We bekijken publiek beschikbare sociale media en online sites om een beter inzicht te krijgen in wat mensen over ons, en onze producten, technologie en diensten zeggen en om consumenten te helpen die contact met ons opnemen via sociale media.

    De informatie die we verzamelen van sociale media en online sites, waaronder Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line en Snapchat, kan soms persoonsgegevens bevatten die online en openbaar beschikbaar zijn. Wij zorgen ervoor dat alle informatie die we gebruiken correct aan de bron wordt toegeschreven, of anoniem wordt gemaakt.

    Deze online en sociale mediasites hebben doorgaans hun eigen privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe ze uw persoonsgegevens gebruiken en delen. U dient deze privacybeleidslijnen zorgvuldig te lezen voordat u deze websites gebruikt, om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.



    Informatie die we verzamelen in onze winkels, stands en evenementen


    U kunt persoonsgegevens met ons delen wanneer u ons persoonlijk bezoekt in onze winkels, stands en evenementen, zoals uw naam, contactgegevens en betalingsgegevens (raadpleeg hierboven het gedeelte met de titel "Informatie die u met ons deelt").

    We verzamelen ook persoonsgegevens over u via ons gebruik van CCTV, video-opnames en fotografie. CCTV-camera's worden voornamelijk gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. In sommige van onze winkels zullen ze ook helpen om het verkeer te meten (dat wil zeggen hoeveel mensen er in en uit onze winkels lopen). We zullen video-opnames maken en foto's nemen bij sommige van onze evenementen en tentoonstellingen (zoals wanneer we een nieuwe winkel openen). We gebruiken deze video-opnames en foto's voor onze zakelijke doeleinden (bijvoorbeeld om op onze sociale mediapagina's te publiceren). We zullen aankondigingen doen in onze winkels, stands en op evenementen waar we gebruik maken van CCTV, of waar we van plan zijn video-opnames te maken of foto's te nemen, om u te laten weten dat we persoonsgegevens van u zullen verzamelen.

    Als u wifi of bluetooth hebt ingeschakeld op uw telefoon (of een ander apparaat) wanneer u ons bezoekt in onze winkels, stands en op evenementen, zullen we ook beperkte persoonsgegevens van uw apparaat verzamelen via beacons die op deze locaties geïnstalleerd zijn. Beacons zijn kleine draadloze zenders die verbinding maken met naburige intelligente apparaten (bijv. smartphones) via bluetooth.



    Informatie die we verzamelen via externe dataleveranciers


    We verzamelen alleen informatie van derden die uw toestemming hebben gekregen om uw gegevens te delen. Dit omvat geaggregeerde demografische gegevens en gegevens over de manier van leven die inzicht geven in de relatieve welvaart van huishoudens in uw buurt, van externe dataleveranciers die ons helpen u een meer relevante ervaring als eigenaar te bieden door ons in staat te stellen op het juiste moment aanbiedingen te doen en om u meer relevante diensten en advies te geven.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Onze belangrijkste reden voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens is het leveren en verbeteren van de service, producten en ervaringen die u van ons verwacht.



    Informatie die u met ons deelt


    Wij gebruiken de persoonsgegevens die u of onze retailpartners met ons delen op de volgende manieren:

    • Om de aankoop, levering en eventuele service na verkoop van uw producten te verstrekken, te beheren en te coördineren;
    • Om te reageren op uw vragen en verzoeken;
    • Om met u te communiceren;
    • Om service en ondersteuning voor onze producten te bieden;
    • Om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren die ons in staat stellen te identificeren waar service- en productverbeteringen kunnen worden toegepast en om ons in staat te stellen uw ervaring te verbeteren als u ondersteuning nodig hebt van een van onze experts;
    • Om u updates te verstrekken over eventuele wijzigingen in de beleidslijnen, algemene voorwaarden en alle andere zaken van Dyson die we u mogelijk moeten vertellen;
    • Om u, zolang u dat goed vindt, te informeren over onze andere producten en diensten;
    • Om u essentiële service-updates te verstrekken over uw producten van Dyson; en
    • Om de manier waarop u in de toekomst bij ons koopt aan te passen en te verbeteren, bijvoorbeeld door u producten en aanbiedingen te tonen die u waarschijnlijk interessant vindt, zowel op onze websites als apps en op bepaalde websites van derden (waaronder op sociale mediaplatforms);
    • Om de levenscyclus van onze producten, waaronder het voorraadbeheer van producten van Dyson, te documenteren, controleren en registreren.


    Informatie over producten van Dyson


    Wij gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen via de producten van Dyson, op zich en in combinatie met andere persoonsgegevens die wij over u verzamelen, op de volgende manieren:

    • Om de prestaties en stabiliteit van onze producten te controleren, zodat we deze prestaties en uw ervaring ermee kunnen optimaliseren. We willen vooral kunnen vaststellen wanneer er zich een probleem voordoet met uw product, zodat we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte kunnen stellen (en mogelijk voordat het probleem zich daadwerkelijk voordoet);
    • Om uw gebruik van onze verbonden producten te controleren, zodat we de prestaties en uw ervaring met het gebruik ervan kunnen optimaliseren;
    • Om updates en diensten voor onze verbonden producten te verstrekken (waaronder updates van de software van het product en de app die eraan verbonden is); en
    • Om in het algemeen onze producten, technologie en diensten te verbeteren;
    • Om verbeterde ervaringen als eigenaar te bieden via nieuwe technologieën, zoals onze mobiele applicaties.

    We willen ook uw gebruik van onze verbonden producten controleren, zodat we:

    • de manier waarop we in de toekomst met u samenwerken kunnen aanpassen en verbeteren (bijvoorbeeld door u producten te tonen en online aanbiedingen te bieden waarvan wij denken dat u ze interessant vindt); en
    • u (zolang u dat wilt) meer relevante en interessante marketingberichten kunnen sturen.

    U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze controle op uw gebruik van onze verbonden producten en apps voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het uitoefenen van uw recht op bezwaar, kunt u hieronder het gedeelte met de titel 'Uw controles en keuzes' raadplegen.



    Informatie over uw online interacties


    Wij gebruiken de persoonsgegevens van uw online interacties, op zich en in combinatie met andere persoonsgegevens die wij over u verzamelen, om alle onderdelen van onze websites of apps te identificeren die niet zo goed werken als ze zouden moeten, zodat we dingen kunnen oplossen en onze websites en apps beter kunnen maken voor u en andere gebruikers;

    We willen ook in staat zijn om uw gebruik van onze websites en apps, en hoe u onze online promotionele campagnes en advertenties gebruikt, te controleren zodat we:

    • de manier waarop u in de toekomst bij ons winkelt kunnen aanpassen en verbeteren (bijvoorbeeld door u producten te tonen en aanbiedingen te bieden waarvan wij denken dat u ze interessant vindt); en
    • u (zolang u dat wilt) meer relevante en interessante marketingberichten kunnen sturen;
    • fraude kunnen detecteren en voorkomen;
    • onze websites, apps, producten en IT-systemen veilig kunnen houden;
    • analyses, gebruikersprofielen, rapporten en gerichte reclame kunnen vervaardigen;
    • kunnen reageren op online vragen via de chatservices op onze websites.

    Dyson neemt geen beslissingen met betrekking tot het gebruik van algoritmen of profilering die aanzienlijke invloed op u hebben.

    U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze controle op uw gebruik van onze websites en apps, en hoe u onze online promotionele campagnes en advertenties voor deze doeleinden gebruikt. Voor meer informatie over het uitoefenen van uw recht op bezwaar, kunt u hieronder het gedeelte met de titel 'Uw controles en keuzes' raadplegen.



    Informatie over uw persoonlijke interacties


    Wanneer u een winkel of stand van Dyson bezoekt die onderdeel uitmaakt van een andere winkelier, moeten we uw persoonsgegevens soms verwerken om:

    • op uw vragen te kunnen antwoorden;
    • ondersteuning te bieden voor uw bestaande producten;
    • u te laten weten wanneer producten of modellen op voorraad zijn;
    • de bestelling van nieuwe producten te plaatsen, de betaling ervan te verwerken en de levering ervan te coördineren.

    Om onze producten te promoten hebben we vaak evenementen van Dyson op verschillende locaties, zoals in winkels van Dyson of in andere gebouwen van winkeliers. Door deze evenementen bij te wonen kunnen uw persoonsgegevens worden vastgelegd:

    • als onderdeel van foto's of video-opnames voor sociale media, promotionele media of archiveringsdoeleinden;
    • door onze experts en stylisten om, met uw toestemming, te delen op sociale media of in promotiemateriaal;
    • om een afspraak te maken met een van onze experts.


    Ondersteuning voor eigenaren


    Van tijd tot tijd gebruiken we uw persoonsgegevens om u te helpen met de producten van Dyson die u bezit. We doen dit op verschillende manieren, waaronder via e-mail, post, sms, telefoon en pushmeldingen binnen de app.

    Als gebruiker van onze producten of diensten zullen we u de volgende berichten ter ondersteuning sturen:

    • Nuttige informatie over uw product van Dyson of de dienst van Dyson die u gebruikt;
    • Herinneringen over het uitvoeren van onderhoud aan uw product van Dyson voor optimale prestaties;
    • Meldingen over aanbevolen app- of software-updates of upgrades waarvan wij denken dat ze de prestaties van uw product verbeteren;
    • Informatie over hoe en waar u de hulp van de experts van Dyson kunt inschakelen als u ondersteuning nodig hebt;
    • Informatie over de garantie van uw Dyson;
    • Meldingen over belangrijke aankondigingen betreffende productveiligheid en terugroeping; en
    • Verzoeken om feedback over hoe we presteren nadat u een product of dienst van Dyson hebt gebruikt;
    • Uitnodigingen voor evenementen van Dyson die voor u van belang kunnen zijn.

    Wij zullen u berichten over ondersteuning sturen, tenzij u uw voorkeuren wijzigt, of ons laat weten dat u niet langer berichten over ondersteuning van ons wilt ontvangen. Raadpleeg het gedeelte hieronder over hoe u dit moet doen.

    Als uw gegevens veranderen, laat het ons dan weten zodat we contact kunnen houden.



    Ander mogelijk gebruik van uw persoonsgegevens


    We gebruiken uw persoonsgegevens:

    • om te helpen bij geschillen, claims of onderzoeken met betrekking tot uw product of garantie van Dyson;
    • om frauduleuze transacties te detecteren en te voorkomen;
    • om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; en
    • voor profilering en statistische analyse. Als onderdeel van deze activiteit combineren we verschillende categorieën persoonsgegevens die we over u verzamelen. We combineren bijvoorbeeld persoonsgegevens van uw online interacties, informatie die u met ons deelt, of informatie van producten van Dyson voor de profilering en statistische analyse van de populariteit van het product, van uw gedrag wanneer u onze website of apps gebruikt of hoe onze producten worden gebruikt.
      Andere doeleinden omvatten:
      • Ervoor zorgen dat onze eigen processen, procedures en systemen zo efficiënt mogelijk zijn;
      • Het analyseren en verbeteren van de informatie die we verzamelen;
      • Het bepalen van de doeltreffendheid van onze promotionele campagnes en reclame; en
      • Het aanpassen en verbeteren van de manier waarop u in de toekomst bij ons winkelt en betrokken bent.

    U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op deze manier. Voor meer informatie over het uitoefenen van uw recht op bezwaar, kunt u hieronder het gedeelte met de titel 'Uw controles en keuzes' raadplegen.



    Wat is onze rechtvaardiging voor het behandelen van uw persoonsgegevens op deze manier?


    In sommige landen vereisen de wetten inzake gegevensbescherming en privacy dat we een "rechtsgrondslag" of "wettelijke basis" hebben voor het behandelen van persoonsgegevens. In grote lijnen betekent dit dat we een wettelijke rechtvaardiging moeten hebben om uw persoonsgegevens te behandelen. We moeten uw persoonsgegevens voornamelijk behandelen om:

    • u de producten of diensten te verstrekken die u hebt gevraagd; en
    • onze producten, websites en apps goed te kunnen laten werken en alle dingen die u verwacht te laten doen.

    Soms is ons gebruik van uw persoonsgegevens niet strikt noodzakelijk om u onze producten en diensten te kunnen verstrekken, of om deze goed te laten werken. In die gevallen hebben we wat een "legitiem belang" wordt genoemd om uw persoonsgegevens te behandelen. Ons "legitiem belang" kan het volgende zijn:

    • Het detecteren en voorkomen van fraude;
    • Het veilig houden van onze websites, apps, producten en IT-systemen;
    • Het ervoor zorgen dat onze eigen processen, procedures en systemen zo efficiënt mogelijk zijn;
    • Het analyseren en verbeteren van de informatie die we verzamelen;
    • Het bepalen van de doeltreffendheid van onze promotionele campagnes en reclame; en
    • Het aanpassen en verbeteren van de manier waarop u in de toekomst bij ons winkelt en betrokken bent.

    Er zijn bepaalde persoonsgegevens die u met ons deelt waarvan wij aangeven dat dit optioneel is (bijvoorbeeld wanneer u uw accountgegevens bijwerkt). We zullen uitleggen hoe we die informatie gebruiken en als u ervoor kiest om deze aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met ons gebruik van uw informatie op die manier. U kunt ons te allen tijde vragen om die informatie te verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice van Dyson of door een e-mail te sturen naar ons Global Privacy Team via privacy@dyson.com.

    Ten slotte moeten we in sommige, relatief beperkte gevallen uw persoonsgegevens op een bepaalde manier behandelen om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; bijvoorbeeld, als wij verzocht worden uw persoonsgegevens bekend te maken aan regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties.

    Uiteindelijk is de reden waarom wij uw persoonsgegevens behandelen op de manier waarop wij dat doen om direct of indirect onze producten, diensten en uw algemene ervaring van Dyson als bedrijf te kunnen verbeteren. Ongeacht onze rechtvaardiging voor het behandelen van uw persoonsgegevens (of het nu noodzakelijk is om u een bepaald product te verstrekken, of omdat het in ons "legitiem belang" is), zorgen wij ervoor dat we stappen ondernemen om onze verplichting om uw privacy te beschermen zoveel mogelijk na te komen.

    Meer lezen Minder lezen
  • Bezoekers van de gebouwen van Dyson

    Meer lezen
    Minder lezen

    Om ervoor te zorgen dat we ons houden aan de vereisten van beveiliging, gezondheid en veiligheid en brandweer, moeten we de persoonsgegevens van alle bezoekers aan onze locaties verwerken.

    Het niveau van de vereiste persoonsgegevens kan verschillen door de lokale landelijke vereisten, maar over het algemeen zullen we onderstaande informatie moeten verwerken:

    • Naam;
    • Contactgegevens;
    • Handtekening;
    • Waar nodig, door de overheid uitgegeven identificatiedocumenten (bijv. identiteitskaarten, paspoorten, rijbewijzen); en
    • Waar nodig, foto's.

    Wij gebruiken uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

    • Om de bezoekerstoegang en melding van aankomst te beheren;
    • Om ervoor te zorgen dat er passende beveiligingstoegang wordt verstrekt;
    • Om de huidige populatie op het terrein te registreren voor gezondheids- en veiligheidsdoeleinden en de brandweer;
    • Indien van toepassing, om een vereiste of gevraagde dienst te leveren (bijv. productondersteuning ter plaatse); en
    • Indien vereist, om geheimhoudingsovereenkomsten of andere relevante juridische documentatie uit te voeren.
    Meer lezen Minder lezen
  • Persoonsgegevens van leveranciers, pers en media, ambassadeurs, beïnvloeders en andere derden

    Meer lezen
    Minder lezen

    De persoonsgegevens die we zullen verwerken omvatten:

    • Contactgegevens;
    • Betalingsgegevens en voorwaarden; en
    • Referenties en/of achtergrondinformatie

    Wij gebruiken uw persoonsgegevens op de volgende manieren:

    • Informatie die Dyson in staat stelt met u samen te werken en uw diensten te gebruiken;
    • Informatie om uw gebruik van gegevens of bedrijfsmiddelen van Dyson te controleren;
    • Informatie die het mogelijk maakt om de overeengekomen vergoeding voor uw diensten te verwerken en uit te voeren; en
    • Informatie die het mogelijk maakt om ons vereiste due diligence-proces te voltooien.
    Meer lezen Minder lezen
  • Contactbelofte van Dyson

    Meer lezen
    Minder lezen

    We houden u graag op de hoogte, of het nu gaat om aankondigingen van onze nieuwste producten, aanbiedingen voor eigenaren, mogelijkheden om nieuwe producten van Dyson te testen of aanstaande evenementen. We zullen u ook af en toe informatie verstrekken over de James Dyson Foundation en de James Dyson Award.

    We doen dit op verschillende manieren, waaronder via e-mail, post, sms, pushmeldingen binnen de app, sociale mediaplatforms en telefoon, maar alleen als u dat wilt. Uiteindelijk willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent over de berichten die u van ons ontvangt.

    Daarom beloven we dat we:

    • alleen marketingberichten (waaronder informatie over de James Dyson Foundation en de James Dyson Award) versturen als u ons heeft gezegd dat dat goed is;
    • een ander bedrijf van de Dyson Groep alleen toestaan marketingberichten naar u te sturen als u ons heeft gezegd dat dat goed is;
    • uw persoonsgegevens nooit door zullen geven aan personen buiten de Dyson Groep om deze te gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden; en
    • u de mogelijkheid geven om u te allen tijde af te melden voor het ontvangen van ondersteuning of marketingberichten.
    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe kunt u de manier waarop wij contact met u opnemen over onze producten, diensten en ondersteuning wijzigen?

    Meer lezen
    Minder lezen

    We zullen u alleen marketingberichten sturen als u ons heeft gezegd dat u het goed vindt dat wij dat doen.


    Uw voorkeuren wijzigen


    Als u eerder heeft gezegd dat u wilt dat wij contact met u opnemen ("aangemeld"), maar de manier waarop wij dit doen wilt wijzigen of bijwerken, kunt u uw voorkeuren bijwerken door:

    • contact op te nemen met de klantenservice van Dyson en door aan te geven dat u de manier waarop wij contact met u opnemen wilt wijzigen of bijwerken; of
    • in te loggen op uw account op onze website en uw voorkeuren en informatie daar te wijzigen.
    Meer lezen Minder lezen
  • Welke persoonsgegevens deelt Dyson met derden?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Het belangrijkste is dat we uw persoonsgegevens nooit aan niemand zullen verkopen, en we deze alleen delen zoals uiteengezet in ons privacybeleid of wanneer u ons dat vraagt.



    Delen binnen de Dyson Groep


    De meeste processen, procedures en systemen van Dyson worden gedeeld met de Dyson Groep, wat betekent dat we onderling uw persoonsgegevens moeten delen. We zorgen ervoor dat toegang tot uw persoonsgegevens beperkt is tot onze medewerkers die de toegang nodig hebben, en dat al ons personeel begrijpt hoe en waarom wij uw persoonsgegevens beschermen. Overdrachten van persoonsgegevens tussen entiteiten van Dyson (inclusief die buiten de EER) worden bepaald door de Overeenkomst tussen bedrijven van Dyson.



    Externe dienstverleners


    Wij delen uw persoonsgegevens met bepaalde externe dienstverleners. Ze hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die ze nodig hebben om die diensten uit te voeren. Uw bestelling en leveringsgegevens worden bijvoorbeeld gedeeld met onze koeriers. Ze zijn verplicht om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te houden, en mogen deze niet anders gebruiken dan wij hen vragen, en altijd in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze externe dienstverleners worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

    • Bepaalde distributeurs die ons helpen onze producten in bepaalde landen te verkopen;
    • Degenen die ons helpen producten aan u te leveren;
    • Derden die ons helpen bij postdiensten, productdiensten en reparaties, het verwerken van productaankopen, financiële diensten, auditdiensten, administratieve diensten, IT-technologieën (bijv. gegevensopslag), beveiligingsdiensten en verzekeringsclaims; en
    • Derden die ons helpen om diensten en antwoorden aan u te leveren.



    Derden die ons helpen met onze reclame en marketing


    We willen ervoor zorgen dat onze reclame en marketing relevant en interessant zijn voor u en onze andere klanten. Dat betekent dat we samenwerken met derden om ons te helpen begrijpen hoe goed onze online advertenties werken, of om mensen te bereiken die meer geïnteresseerd zijn in producten van Dyson. Dit doen ze door cookies op onze website te zetten (meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid).

    We zullen ook beperkte persoonsgegevens (zoals naam en contactgegevens) delen met:

    • sociale mediaplatforms (zoals Facebook), die onze reclame op hun platforms laten zien en
    • externe dataleveranciers en analysebedrijven, die namens ons gegevensafstemming en/of gegevensanalyse uitvoeren.


    Andere derden


    We delen bepaalde persoonsgegevens met derden die ons helpen frauduleuze transacties te detecteren en te voorkomen. De informatie die we delen met die derden omvat bepaalde informatie die u met ons deelt (zoals uw contactgegevens en informatie over de transactie), en een deel van de informatie over uw online interacties (zoals het IP-adres van uw apparaat). Die informatie wordt gebruikt om te bepalen of een transactie frauduleus kan zijn. Een van de derden die wij gebruiken om frauduleuze transacties te detecteren en te voorkomen is een bedrijf dat Riskified heet. Zij zijn verantwoordelijk voor hun gebruik van uw persoonsgegevens en zullen deze gebruiken voor de doeleinden zoals uiteengezet in hun privacybeleid.

    We zullen uw persoonsgegevens ook delen als we dit wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld als reactie op een juridische procedure, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, of om te voldoen aan andere nationale, staats-, provinciale of lokale wetgeving.

    Als u meer informatie wenst over hoe wij uw persoonsgegevens delen, dan kunt u een e-mail sturen naar ons Privacy Team via privacy@dyson.com.



    Interactie van verbonden producten met producten van derden


    We hebben functionaliteit toegevoegd aan sommige van onze verbonden producten zodat uw product van Dyson kan reageren op bepaalde producten van derden die u in uw huis hebt (zoals Amazon Echo, anders bekend als Alexa). Met deze functionaliteit kunt u optimaal profiteren van een ‘smart home’-omgeving. De producten reageren echter alleen als u dat wilt, door de relevante functionaliteit in te schakelen.

    Als u ervoor kiest om uw verbonden product van Dyson te laten reageren op een product van een derde, moet er bepaalde informatie (waaronder mogelijk persoonsgegevens) gedeeld worden met het product van een derde en de relevante externe leverancier. Over het algemeen moet er een uniek referentienummer gedeeld worden en informatie over uw product en hoe u dit nummer gebruikt om de twee producten met elkaar te verbinden. We delen alleen de minimale persoonsgegevens die we nodig hebben om de twee producten met elkaar te verbinden. Details over hoe derden uw persoonsgegevens gebruiken (evenals alle persoonsgegevens die via hun eigen producten worden verzameld) worden uiteengezet in het privacybeleid van de derde. U dient het privacybeleid van deze derden zorgvuldig te lezen voordat u hun producten gebruikt, en voordat u ze verbindt met uw verbonden product van Dyson. U kunt ervoor kiezen dat uw verbonden product van Dyson niet langer informatie met het product van derden zal delen door de verbinding tussen de twee apparaten uit te schakelen.

    Als u meer wilt weten over welke informatie wordt gedeeld tussen uw verbonden product van Dyson en een product van een derde, neem dan contact op met ons Privacy Team via privacy@dyson.com.

    Meer lezen Minder lezen
  • Links naar websites van derden

    Meer lezen
    Minder lezen

    We bieden links aan naar andere websites die niet door Dyson worden beheerd en gecontroleerd. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of hoe de derden die verantwoordelijk zijn voor deze websites uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij onderschrijven of doen geen verklaringen over websites van derden.

    Websites van derden hebben meestal hun eigen privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe ze uw persoonsgegevens gebruiken en delen. U dient deze privacybeleidslijnen zorgvuldig te lezen voordat u deze websites gebruikt, om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig, om deze te kunnen gebruiken om de redenen die in dit privacybeleid worden gegeven, en zolang wij door de wet verplicht worden deze te bewaren. De werkelijke periode waarin wij uw persoonsgegevens bewaren hangt af van het soort persoonsgegevens en hoe deze gebruikt worden. Wanneer de Dyson 360 Eye bijvoorbeeld een kamer in uw huis in kaart brengt, wordt die kaart slechts voor een korte periode bewaard, terwijl wanneer u een product van ons koopt de informatie over u en uw aankoop gedurende ten minste de duur van uw garantie wordt bewaard.

    Meer lezen Minder lezen
  • Uw controles en keuzes

    Meer lezen
    Minder lezen

    Waar mogelijk geven we u de controle over de persoonsgegevens die wij over u verzamelen, om ervoor te zorgen dat deze nauwkeurig zijn en uw voorkeuren weergeven. U hebt het recht om de persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien, bij te werken en te wijzigen; u kunt dat doen met betrekking tot sommige van de persoonsgegevens in uw account. Als u de manier waarop wij contact met u opnemen wilt wijzigen, raadpleeg dan het gedeelte hierboven met de titel 'Hoe kunt u de manier waarop wij contact met u opnemen over onze producten, diensten en ondersteuning wijzigen?'

    In bepaalde gevallen kunt u ook:

    • bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden;
    • ons vragen ons gebruik van uw persoonsgegevens te limiteren of te beperken;
    • ons vragen om persoonsgegevens over u te corrigeren, te wissen of te verwijderen; of
    • ons vragen om uw persoonsgegevens aan een externe leverancier van diensten te verstrekken.

    Houd er rekening mee dat deze rechten niet altijd van toepassing zijn en dat er bepaalde uitzonderingen bestaan. Daarnaast moeten we de identiteit bevestigen voordat we op bepaalde verzoeken in kunnen gaan.

    Als de wet in uw land ons toestaat om een vergoeding op te leggen voor het geven van toegang tot uw persoonsgegevens, of om uw andere rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, zullen wij u dat laten weten. U wordt niet gediscrimineerd voor het uitoefenen van een van de rechten die op u van toepassing zijn.

    Als u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, dan kunt u een e-mail sturen naar privacy@dyson.com of contact opnemen met uw lokale centrum van Dyson via de pagina Contactpersonen. We kunnen u vragen om verdere informatie te verstrekken over uw verzoek.

    Meer lezen Minder lezen
  • Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?

    Meer lezen
    Minder lezen

    Wij zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. We maken gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder encryptie, om uw persoonsgegevens en privacy te beschermen, en beoordelen deze op regelmatige basis. Wij beschermen uw persoonsgegevens met een combinatie van fysieke en IT-beveiligingscontroles, waaronder toegangscontroles die de manier waarop uw persoonsgegevens en gegevens worden verwerkt, beheerd en behandeld, beperken en beheren. We zorgen er ook voor dat ons personeel op de juiste manier getraind is om uw persoonsgegevens te beschermen. Onze procedures houden in dat we af en toe bewijs van identiteit kunnen vragen voordat we uw persoonsgegevens met u delen.

    In het onwaarschijnlijke geval dat er een beveiligingsinbreuk plaatsvindt die onze bescherming van uw persoonsgegevens in gevaar brengt en we u hierover moeten informeren, zullen we dat doen.

    Meer lezen Minder lezen
  • Gegevensoverdracht, opslag en de wereldwijde behandeling van uw persoonsgegevens

    Meer lezen
    Minder lezen

    Het relevante bedrijf of de relevante bedrijven van de Dyson Groep zullen persoonsgegevens van u verzamelen in het land waar u woont. Wij, en de derden waarmee we uw persoonsgegevens delen, zullen vervolgens zorgen voor de datahosting, en uw informatie bewaren en op andere manieren behandelen in het Verenigd Koninkrijk, in de landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in elk land buiten de EER, met inbegrip van de in Contacten vermelde landen.

    We zullen ervoor zorgen dat alle overdrachten van uw persoonsgegevens van het ene naar het andere land voldoen aan de wetten inzake gegevensbescherming en privacy die op ons van toepassing zijn. De Europese wetgeving inzake gegevensbescherming bevat in het bijzonder specifieke regels voor het overdragen van persoonsgegevens buiten de EER. Overdrachten van persoonsgegevens tussen entiteiten van Dyson (inclusief die buiten de EER) worden bepaald door de Overeenkomst tussen bedrijven van Dyson.

    Bij het overdragen van persoonsgegevens buiten de EER zullen we:

    • standaard bepalingen inzake gegevensbescherming in onze contracten met die derden opnemen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd voor het overdragen van persoonsgegevens buiten de EER (dit zijn de bepalingen die zijn goedgekeurd op grond van artikel 46.2 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)); of
    • garanderen dat het land waarin uw persoonsgegevens zullen worden behandeld door de Europese Commissie op grond van artikel 45 van de AVG als "adequaat" beschouwd wordt.

    In elk geval zullen onze overdracht, opslag en afhandeling van uw persoonsgegevens door dit privacybeleid worden geregeld. Als u meer informatie wenst over de wereldwijde behandeling van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via privacy@dyson.com.

    U kunt hier, op de website van de Europese Commissie, meer informatie vinden over de regels inzake gegevensoverdracht buiten de EER, inclusief de mechanismen waarop wij vertrouwen.

    Meer lezen Minder lezen
  • Kinderen

    Meer lezen
    Minder lezen

    De websites, apps en producten van Dyson zijn niet gericht op kinderen.

    Wanneer we bewust gegevens over kinderen verzamelen en verwerken, zal de juiste informatie over die verwerking worden verstrekt op het moment dat de gegevens verzameld worden. Toestemming van de ouders en/of wettelijke voogd, indien en wanneer dit vereist is, voor deze gegevens zal op het moment van verzameling van de gegevens worden gevraagd.

    Meer lezen Minder lezen
  • Carrières bij Dyson

    Meer lezen
    Minder lezen

    De carrièrewebsite van Dyson maakt gebruik van uw persoonsgegevens om u informatie of diensten te verstrekken die u hebt aangevraagd, waaronder het ondersteunen van uw sollicitatie voor een dienstverband bij Dyson. Voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken bij het gebruik van de carrièrewebsite van Dyson, kunt u https://careers.dyson.com/privacy-policy raadplegen.

    Meer lezen Minder lezen
  • Wijzigingen in dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen

    We zullen dit privacybeleid ten minste eenmaal per jaar herzien en bijwerken en de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt vermelden.

    Als we ons privacybeleid wijzigen, zullen we de details van de wijzigingen hieronder publiceren. Als we uw e-mailadres hebben, kunnen we u ook een e-mail sturen met informatie over die wijzigingen. Als dat nodig is, zullen we u ook vragen om te bevestigen dat u akkoord gaat met die wijzigingen.

    Dit privacybeleid werd voor het laatst herzien en bijgewerkt in november 2019.

    Meer lezen Minder lezen
  • Eerdere wijzigingen in dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen

    November 2019

    We hebben ons wereldwijde privacybeleid bijgewerkt om meer duidelijkheid te bieden en verwerkingsactiviteiten met betrekking tot de persoonsgegevens van bezoekers en derden op te nemen.


    Maart 2018

    We hebben ons wereldwijde privacybeleid bijgewerkt om te voldoen aan de vereisten van de nieuwe Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming).


    November 2017

    We hebben ons wereldwijde privacybeleid bijgewerkt om uit te leggen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken om fraude te detecteren en te voorkomen, en om gedetailleerder uit te leggen hoe wij informatie gebruiken wanneer u gebruikt maakt van onze e-mails, informatie over gekoppelde producten en apps van Dyson, en informatie over uw online interacties.


    Juni 2017

    We hebben functionaliteit toegevoegd aan sommige van onze verbonden producten zodat uw product van Dyson kan reageren op bepaalde producten van derden die u in uw huis kunt hebben (zoals Amazon Echo, anders bekend als Alexa).


    Mei 2017

    Kleine wijzigingen in het wereldwijde privacybeleid verduidelijken het proces van recht op toegang en het delen van gegevens met derden.


    Augustus 2016

    Kleine wijzigingen over de lancering van het wereldwijde privacyportaal, die de partners en de marketing van Dyson via sociale platformen verduidelijken.


    Maart 2016

    Lancering van het wereldwijde privacyportaal.

    Meer lezen Minder lezen
  • Vertalingen van dit privacybeleid

    Meer lezen
    Minder lezen

    Dit privacybeleid is vertaald vanuit het Engels naar de officiële taal van een aantal landen. We hebben dit gedaan om ervoor te zorgen dat het beleid duidelijk en toegankelijk is voor alle gebruikers van onze websites, apps en verbonden producten.

    Als er conflicten of tegenstrijdigheden zijn met de vertaalde versies van dit privacybeleid, zal de Engelse versie prevaleren.

    Meer lezen Minder lezen
  • Contact met ons opnemen

    Meer lezen
    Minder lezen

    Als u deze informatie in een ander formaat wilt ontvangen of vragen, opmerkingen of zorgen hebt over hoe wij de persoonsgegevens gebruiken die wij over u bewaren, neem dan contact op met ons Global Privacy Team.

    U kunt ook contact opnemen met de relevante toezichthouder of autoriteit in uw land die verantwoordelijk is voor het behandelen van klachten over het gebruik van persoonsgegevens.

    U kunt op elk moment contact opnemen met ons Global Privacy Team door een e-mail te sturen naar privacy@dyson.com of per post naar:
    C/O The Privacy Team,
    Dyson,
    Tetbury Hill,
    Malmesbury,
    Wiltshire,
    SN16 0RP

    We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

    Meer lezen Minder lezen