เราไม่สนใจการเก็บรวบรวมรายละเอียดส่วนบุคคลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยมีเหตุผลหลักเพื่อให้และปรับปรุงการบริการ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ที่คุณและลูกค้าของเราคาดหวังจากเรา
ข้อมูลส่วนบุคคลมีคำนิยามที่แตกต่างกันเล็กน้อยทั่วโลก เพื่อรับประกันความเป็นส่วนตัวของคุณและการคุ้มครองข้อมูลของคุณ เรานิยามให้เป็นข้อมูลใด ๆ ที่สามารถใช้เพื่อระบุตัวคุณหรือบุคคลอื่นได้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณด้วยวิธีการต่าง ๆ ในส่วนนี้ เราจะอธิบายถึงวิธีการต่าง ๆ ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณและวิธีการใช้ข้อมูลนั้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูหัวข้อ “เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร”
ข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับเรา
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันกับเราเมื่อคุณติดต่อเราหรือโต้ตอบกับเราผ่านเว็บไซต์ แอป อีเมล โทรศัพท์ ด้วยตนเองที่ร้านค้า พื้นที่ขาย และกิจกรรมขอเรา หรืออื่น ๆ
ตัวอย่างเช่น คุณจะให้ข้อมูลกับเราเมื่อคุณติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ทำการสั่งซื้อ ลงทะเบียนการรับประกันของคุณ ทำการสำรวจ การแข่งขัน หรือแบบสอบถาม แก้ไขค่ากำหนดและข้อมูลบัญชีของคุณ เชื่อมต่อผ่านแอป Dyson หรือให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของเราในเว็บไซต์ของเรา
คุณอาจแบ่งปันเหล่านี้กับเราผ่านการโต้ตอบ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขติดต่อ และข้อมูลการชำระเงิน ในบางสถานการณ์ เราจะต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณร้องขอได้ ตัวอย่างเช่น เราต้องการข้อมูลการชำระเงินของคุณเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ และที่อยู่ของคุณเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่คุณ
เมื่อแก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ คุณจะถูกขอให้แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับครัวเรือนของคุณ บ้านและเทคโนโลยีของคุณ อาการแพ้และความสนใจของคุณ และสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับ Dyson ข้อมูลทั้งหมดนั้นเป็นทางเลือก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลหรือไม่ คุณสามารถขอให้เราลบได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Dyson หรือส่งอีเมลถึงทีมความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของเราได้ที่ privacy@dyson.com.
หากคุณแบ่งปันรายละเอียดของบุคคลอื่นกับเรา (ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Dyson สำหรับบุคคลนั้นหรือหากคุณลงทะเบียนบุคคลอื่นสำหรับแอป Dyson) คุณจะต้องตรวจสอบกับบุคคลนั้นว่าพวกเขาพอใจให้คุณแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองกับเราและเพื่อให้เราใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
ข้อมูลจากผลิตภัณฑ์ Dyson
เช่นเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันกับเราเกี่ยวกับตัวคุณและผลิตภัณฑ์ Dyson ของคุณ เราจะเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากผลิตภัณฑ์ Dyson ที่เชื่อมต่อของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็น “อัจฉริยะ” ของ Dyson ซึ่งต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือทำงานผ่านแอป Dyson
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของคุณ (ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการใช้งานและระยะที่ใช้) การตอบสนอง และข้อผิดพลาดใด ๆ (หรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น) กับพวกเขา
ข้อมูลบางส่วนที่เราเก็บรวบรวมจากการใช้ผลิตภัณฑ์และแอพที่เชื่อมต่อของคุณจะช่วยให้เราสามารถระบุตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะต้องเปิดใช้งานการติดตามตำแหน่งในโทรศัพท์ของคุณ (หรืออุปกรณ์อื่น ๆ) เมื่อคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของคุณเป็นครั้งแรก (ไม่เช่นนั้นเราจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้) การที่เราทราบตำแหน่งของคุณนั้นมีประโยชน์เพื่อให้เราสามารถเข้าใจสภาพแวดล้อมที่ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของคุณใช้งานอยู่ ซึ่งช่วยให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อได้
Dyson ใช้บริการติดตามตำแหน่งที่ตั้งของ Android ในการเชื่อมต่อ เพื่อให้สามารถจับคู่ผลิตภัณฑ์ Dyson กับแอป Dyson Link ผ่านทาง Bluetooth หรือ WiFi โปรดทราบว่า Dyson ไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งใดๆ จากการเชื่อมต่อดังกล่าว
นอกจากนี้ Light Cycle ของเราใช้บริการติดตามตำแหน่งในเบื้องหลังเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์
- ปรับเวลาในผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับเวลาของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณที่เชื่อมต่อด้วย
- โหลดและแก้ไขตาราง รูปแบบที่ต้องการ และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- รักษาข้อมูลแสงให้ถูกต้องเสมอตามตำแหน่งที่ตั้งแสงของคุณ
ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของ Light Cycle เป็นข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนสำหรับใช้ภายใน Dyson เนื่องจากข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งนั้นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้
ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของเราบางส่วนหรือคุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของเราจะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่าง ตัวอย่างเช่น Dyson 360 Eye จะต้องสามารถทำแผนที่ห้องในบ้านของคุณเพื่อที่จะได้รู้ว่าต้องไปที่ใด
ข้อมูลจากการโต้ตอบออนไลน์ของคุณ
เราเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่จำกัด และสถิติโดยรวมที่ไม่ระบุชื่อจากผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของเว็บไซต์และผู้ใช้แอพของเรา ไม่ว่าคุณจะให้ข้อมูลนั้นกับเราหรือเพียงแค่เรียกดูเว็บไซต์ของเราหรือใช้แอปของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมประกอบด้วยที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ของอุปกรณ์ที่คุณใช้ ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ระบบปฏิบัติการของคุณ วันที่และเวลาที่เข้าถึง ที่อยู่อินเทอร์เน็ตของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงคุณไปยังเว็บไซต์ของเรา และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้เราดูได้ว่าเว็บไซต์และแอปของเราทำงานได้ดีเพียงใด มีการใช้งานอย่างไร และอะไรเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ดูมากที่สุด
นอกจากนี้ เรายังเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่คุณมีส่วนร่วมกับแคมเปญส่งเสริมการขายของเราและการโฆษณาออนไลน์นอกเว็บไซต์ของเราเอง (ตัวอย่างเช่ นใน Google, YouTube และบนโซเชียลมีเดีย)
ข้อมูลดังกล่าวส่วนใหญ่จะถูกเก็บรวบรวมโดยการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันของเรา
คุกกี้
เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์และแอปของเรา “คุกกี้” เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกในอุปกรณ์ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ คุกกี้มีมาตั้งแต่ราว ๆ กลางปี 2533 และเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในอินเทอร์เน็ต
คุกกี้บางตัวที่เราใช้ที่ Dyson จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมจะถูกใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ในการใช้เว็บไซต์และแอปของเราอย่างต่อเนื่อง คุณยอมรับว่าจะมีการตั้งค่าคุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงประเภทของคุกกี้ที่เราใช้และวิธีจัดการคุกกี้ที่วางไว้ในเว็บไซต์ของเรา โปรดดูนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา โปรดทราบว่าขณะนี้เราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณห้ามติดตาม (DNT)
การติดต่อสื่อสารทางอีเมล
ในฐานะผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราจะส่งการติดต่อสื่อสารการสนับสนุนทางอีเมลกับคุณ ตราบเท่าที่คุณพอใจที่จะให้เราทำเช่นนั้น เราอยากให้คุณทราบสิ่งที่เกิดขึ้นที่ Dyson ซึ่งเราคิดว่าคุณอาจจะอยากทราบ ไม่ว่าจะเป็นการประกาศผลิตภัณฑ์ล่าสุด ข้อเสนอแก่เจ้าของ หรือกิจกรรมต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้น เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับการติดต่อสื่อสารที่คุณได้รับจากเรา คุณสามารถค้นหาวิธีการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงไม่ว่าคุณอยากที่จะได้ยินจากเราหรือหยุดไม่ให้เราติดต่อคุณได้ในหัวข้อ ‘คุณจะเปลี่ยนวิธีที่เราติดต่อคุณได้อย่างไร’ ด้านล่าง
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของเรา ซึ่งรวมถึงไม่ว่าจะได้ส่งถึงคุณ ไม่ว่าคุณจะได้เปิดหรือไม่ ไม่ว่าคุณเลือกที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่ Dyson (ตัวอย่างเช่น โดยคลิกที่ลิงก์ในอีเมลของเรา) และหากคุณขอให้เราไม่ติดต่อคุณอีกต่อไป (โดยคลิกที่ตัวเลือกการยกเลิกการรับจดหมายที่รวมอยู่ในจดหมายโต้ตอบทางอีเมลทั้งหมดของเรา)
เราจะใช้ข้อมูลนั้นด้วยตัวเองและใช้ร่วมกับบันทึกลูกค้าของคุณ (ข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับเรา) เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะหยุดส่งการสนับสนุนหรือการสื่อสารทางการตลาดเมื่อคุณขอให้เราทำเช่นนั้น นอกจากนี้ เรายังใช้เพื่อทำให้อีเมลของเราน่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยจัดทำเนื้อหาและประสบการณ์ที่เราคิดว่าคุณจะสนใจโดยพิจารณาจากวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับอีเมลก่อนหน้าของเรา คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์นี้ (ดูหัวข้อ ‘การควบคุมและทางเลือกของคุณ’ ด้านล่าง)
โซเชียลมีเดีย
เราชอบที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Dyson ของคุณหรือเพื่อให้คนอื่นทราบว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Dyson ของคุณ เราทบทวนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ออนไลน์ที่ให้บริการเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเรา รวมถึงผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และบริการของเรา และเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคที่ต้องการติดต่อเราผ่านโซเชียลมีเดีย
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ออนไลน์ ซึ่งรวมถึง Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line และ Snapchat บางครั้งมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการเผยแพร่ทางออนไลน์และเผยแพร่สู่สาธารณะ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราใช้นั้นได้รับการให้เครดิตกับแหล่งที่มาอย่างถูกต้องหรือถูกเปิดเผยโดยไม่ระบุชื่อ
เว็บไซต์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียเหล่านี้มักจะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนที่อธิบายถึงวิธีการใช้และการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณควรทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวเหล่านั้นอย่างรอบคอบก่อนที่จะใช้เว็บไซต์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับวิธีการเก็บรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้จากร้านค้า พื้นที่ขาย และกิจกรรม
คุณอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับเราเมื่อคุณเยี่ยมชมเราด้วยตนเองที่ร้านค้า พื้นที่ขาย และกิจกรรมของเรา เช่น ชื่อของคุณ รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลการชำระเงิน (ดูหัวข้อ “ข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับเรา” ด้านบน)
นอกจากนี้เรายังจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านการใช้กล้องวงจรปิด การถ่ายวิดีโอ และการถ่ายภาพของเรา กล้องวงจรปิดส่วนใหญ่จะใช้เพื่อความปลอดภัย ในร้านค้าของเราบางแห่ง กล้องวงจรปิดจะช่วยเราในการวัดปริมาณการเข้าเยี่ยมชม (ซึ่งคือจำนวนผู้ที่เข้าและออกจากร้านค้าของเรา) เราจะถ่ายวิดีโอและถ่ายภาพในงานกิจกรรมและงานนิทรรศการของเรา (เช่น เมื่อเราเปิดสาขาใหม่) เราใช้ภาพยนตร์และภาพถ่ายเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจของเรา (ตัวอย่างเช่น เพื่อโพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียของเรา) เราจะแสดงการแจ้งเตือนที่ร้านค้า พื้นที่ขาย และกิจกรรมที่เราใช้กล้องวงจรปิดหรือที่เราตั้งใจจะถ่ายวิดีโอหรือถ่ายรูป เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากคุณเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือ Bluetooth ในโทรศัพท์ของคุณ (หรืออุปกรณ์อื่น ๆ) เมื่อคุณเยี่ยมชมเราที่ร้านค้า พื้นที่ขาย และกิจกรรมของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำกัดจากอุปกรณ์ของคุณผ่านบีคอนที่ติดตั้งที่สถานที่เหล่านี้ บีคอนเป็นเครื่องส่งสัญญาณไร้สายขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์สมาร์ทใกล้เคียง (เช่น สมาร์ทโฟน) ผ่าน Bluetooth
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตจากคุณให้แบ่งปันข้อมูลของคุณเท่านั้น ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์และข้อมูลการใช้ชีวิตโดยรวมที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความมั่งคั่งของครัวเรือนที่เกี่ยวข้องในละแวกบ้านของคุณจากผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์แก่เจ้าของที่เกี่ยวข้องได้มากยิ่งขึ้น โดยทำให้เราสามารถให้ข้อเสนอในเวลาที่เหมาะสมและให้บริการและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น