Нам не цікаво збирати детальну персональну інформацію про вас. Наша основна причина збору ваших персональних даних — це надання та вдосконалення послуг, продуктів та досвіду, яких ви та наші клієнти очікуєте від нас.
Персональні дані мають дещо різні визначення в різних країнах світу. Щоб гарантувати вашу конфіденційність та захист вашої інформації, ми визначаємо її як будь-яку інформацію, яка може бути використана для ідентифікації вас чи іншої особи.
Ми збираємо персональні дані про вас у різні способи. У цьому розділі ми пояснюємо різні способи збору персональних даних про вас та способи використання цієї інформації. Щоб отримати більш детальну інформацію про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, дивіться розділ під назвою «Як ми використовуємо ваші персональні дані?».
Інформація, яку ви нам надаєте
Ми збираємо персональні дані, які ви нам надаєте, коли ви зв'язуєтеся або взаємодієте з нами через наш веб-сайт, додатки, електронну пошту, телефон, особисто в наших магазинах, на наших стендах та заходах чи іншим чином.
Наприклад, ви будете надавати нам інформацію, коли ви звертаєтесь до наших команд із обслуговування клієнтів, оформляєте замовлення, реєструєте гарантію, приймаєте участь в опитуванні, конкурсі чи заповнюєте анкету, оновлюєте свої налаштування та інформацію про обліковий запис, підключаєтесь через додаток Dyson або оцінюєте один із наших продуктів на нашому веб-сайті.
Через таку взаємодію ви можете надавати нам: своє ім’я, адресу, адресу електронної пошти, контактний номер та платіжну інформацію. За певних обставин нам буде потрібна ця інформація, щоб надати вам продукт чи послугу, про які ви попросили, наприклад, нам потрібна ваша платіжна інформація, коли ви купуєте товар, і ваша адреса, щоб доставити його вам.
Під час оновлення інформації свого облікового запису вас попросять надати нам інформацію про ваше домогосподарство, ваш будинок та технології, алергію та інтереси та те, що найбільше приваблює вас у компанії Dyson. Вся ця інформація не є обов’язковою, а це означає, що ви можете надавати її чи ні. Ви також можете попросити нас видалити її в будь-який час, зв’язавшись із службою підтримки компанії Dyson або надіславши електронне повідомлення нашій глобальній команді з питань конфіденційності за адресою privacy@dyson.com.
Якщо ви надаєте нам детальну інформацію про інших людей (наприклад, якщо ви придбали продукт компанії Dyson для іншої особи або якщо ви зареєстрували іншу особу в додатку компанії Dyson), вам потрібно буде дізнатися в цієї людини, чи вона дозволяє вам надавати нам її персональні дані, а нам використовувати їх відповідно до цієї політики конфіденційності.
Інформація про товари компанії Dyson
Окрім персональних даних, якими ви ділитесь з нами про себе та ваш продукт Dyson, ми будемо збирати та обробляти персональні дані безпосередньо з ваших продуктів, пов’язаних із Dyson. Підключений продукт — це «розумний» продукт компанії Dyson з можливістю підключення до Інтернету або який керується через додаток Dyson.
Ми збиратимемо інформацію про ваше використання наших підключених продуктів (наприклад, коли вони використовуються та як довго), їхні реакції та будь-які помилки (або потенційні помилки), пов’язані з ними.
Деяка інформація, яку ми збираємо під час використання ваших підключених продуктів та додатків, дозволить нам визначити місце знаходження вашого підключеного продукту. Зокрема, вам потрібно буде увімкнути відстеження місця знаходження на вашому телефоні (чи іншому пристрої), коли ви вперше зареєструєте підключений продукт (інакше ми не зможемо його підключити). Нам корисно знати ваше місце знаходження, щоб ми могли зрозуміти умови навколишнього середовища, в яких працює ваш підключений продукт, що допомагає нам оптимізувати ефективність підключеного продукту.
Під час встановлення з’єднання компанія Dyson використовує служби визначення розташування в ОС Android для сполучення виробу Dyson з додатком Dyson Link за допомогою Bluetooth або WiFi. Просимо зауважити, що компанія Dyson не збирає дані про розташування, отримані в результаті такого з’єднання.
Крім того, наш пристрій Light Cycle використовує фонові служби визначення розташування для того, щоб:
- отримувати оновлення програмного забезпечення пристрою;
- синхронізувати час на пристрої з часом на вашому під’єднаному мобільному пристрої;
- завантажувати та змінювати графіки, уподобання та налаштування у вашому пристрої;
підтримувати належний профіль освітлення на основі розташування джерела світла.
Деякі з наших підключених продуктів або специфічні характеристики наших підключених продуктів не зможуть нормально працювати без збору певної інформації. Наприклад, Dyson 360 Eye повинен мати можливість скласти карту кімнати у вашому будинку, щоб він знав, куди йти.
Інформація з вашої взаємодії онлайн
Ми збираємо та зберігаємо обмежені персональні дані та деяку анонімну, сукупну статистику від усіх відвідувачів наших веб-сайтів та користувачів наших додатків, незалежно від того, чи активно ви надаєте нам цю інформацію чи просто переглядаєте наші веб-сайти чи використовуєте наші додатки. Інформація, яку ми збираємо, включає адресу інтернет-протоколу (IP) пристрою, який ви використовуєте, програмне забезпечення браузера, яке ви використовуєте, вашу операційну систему, дату та час доступу, інтернет-адресу веб-сайту, з якого ви переходите на наш веб-сайт, а також інформацію про те, як ви використовуєте наші веб-сайти чи програми.
Ми використовуємо цю інформацію, щоб бачити, наскільки добре працюють наші веб-сайти та додатки, як вони використовуються та що користувачі виглядають найбільше.
Ми також збираємо та обробляємо інформацію про те, як ви взаємодієте з нашими рекламними кампаніями та рекламою в Інтернеті, поза нашими власними веб-сайтами (наприклад, в Google, YouTube та в соціальних мережах).
Ця інформація збирається, головним чином, за допомогою використання файлів cookie та подібних технологій.
Файли cookie
Ми використовуємо файли cookie на наших веб-сайтах і в додатках. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які веб-сайти зберігають на вашому пристрої через ваш веб-браузер. Вони існують із середини 1990-х років і є однією з найбільш широко використовуваних технологій в Інтернеті.
Деякі файли cookie, які ми використовуємо в компанії Dyson, збиратимуть персональні дані про вас. Будь-які персональні дані, які збираються, будуть використовуватися відповідно до цієї політики конфіденційності. Продовжуючи користуватися нашими веб-сайтами та додатками, ви погоджуєтеся із тим, що на вашому пристрої будуть встановлені файли cookie.
Для отримання додаткової інформації, в тому числі про типи файлів cookie, які ми використовуємо, та як керувати файлами cookie, розміщеними на наших веб-сайтах, ознайомтеся з нашою політикою щодо файлів cookie. Зверніть увагу, що наразі ми не реагуємо на сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track, DNT).
Комунікація електронною поштою
Як користувачу наших продуктів чи послуг, ми будемо надсилати вам повідомлення електронною поштою з метою надання підтримки. Доки вас це буде влаштовувати, ми також хотіли би повідомляти вас про новини компанії Dyson, які на нашу думку можуть бути цікавими для вас: чи то повідомлення про наші найновіші товари, пропозиції власникам наших товарів, чи то майбутні події — ми хочемо переконатися, що ви задоволені інформацією, яку ви отримуєте від нас. Ви можете дізнатися, як оновити або змінити налаштування щодо отримання від нас інформації або як перестати отримувати інформацію від нас у розділі нижче під назвою «Як ви можете змінити спосіб нашого з вами зв’язку?»
Ми збираємо інформацію про те, що ви робите з нашими електронними листами, зокрема те, чи ви отримуєте їх, чи ви їх відкриєте, чи ви хочете дізнатися більше про те, що відбувається в Dyson (наприклад, натиснувши на посилання в нашому електронному листі) і чи ви просите нас більше не зв’язуватися з вами (натиснувши на кнопку скасування підписки, включену до всієї нашої електронної кореспонденції).
Ми використовуємо цю інформацію окремо та в поєднанні з вашим обліковим записом клієнта (інформація, яку ви нам надаєте), щоб переконатися, що ми більше не надсилаємо вам повідомлення про підтримку чи маркетингові повідомлення, після того, як ви нас про це попросили. Ми також використовуємо їх, щоб зробити наші електронні листи максимально цікавими, надаючи вам вміст та досвід, який, на нашу думку, вам буде цікавий на основі того, як ви реагували на наші попередні листи. Ви маєте право заперечити проти використання вашої інформації для цієї мети (див. розділ нижче під назвою «Ваші інструменти контролю та вибору»).
Соціальні мережі
Ми любимо спілкуватися з вами в соціальних мережах. Ви можете використовувати соціальні мережі, щоб зв’язатися з нами щодо ваших продуктів Dyson або повідомити людям, що ви думаєте про ваш продукт Dyson. Ми перевіряємо загальнодоступні соціальні мережі та веб-сайти, щоб краще зрозуміти, що люди говорять про нас, наші продукти, технології та послуги та допомогти споживачам, які вважають за краще звертатися до нас через соціальні мережі.
Інформація, яку ми збираємо із соціальних мереж та веб-сайтів, включно з Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line та Snapchat, іноді включає персональні дані, розміщені в Інтернеті та публічно доступні. Ми забезпечуємо, щоб будь-яка інформація, яку ми використовуємо, мала належне посилання на її джерела або ставала анонімною.
Ці веб-сайти в Інтернеті та сайти соціальних мереж зазвичай мають власну політику конфіденційності, яка пояснює, як вони використовують ваші персональні дані та обмінюються ними. Ви повинні уважно переглянути ці політики конфіденційності, перш ніж використовувати такі сайти, щоб переконатися, що ви задоволені тим, як збираються та передаються ваші персональні дані.
Інформація, яку ми збираємо в наших магазинах, на стендах та заходах
Ви можете надавати нам персональні дані, відвідуючи наші магазини, стенди та заходи, наприклад, ваше ім’я, контактні дані та платіжну інформацію (див. розділ вище під назвою «Інформація, яку ви нам надаєте»).
Ми також збиратимемо персональні дані про вас за допомогою використання відеоспостереження, зйомок та фотозйомки. Камери відеоспостереження в основному використовуються для цілей безпеки. У деяких наших магазинах вони також допоможуть нам оцінити трафік (це означає, скільки людей заходить і виходить із наших магазинів). Ми будемо знімати та робити фотографії на деяких наших заходах та виставках (наприклад, коли ми відкриємо новий магазин). Ми використовуємо фільми та фотографії для наших ділових цілей (наприклад, для публікації на наших сторінках у соціальних мережах). Ми будемо розміщувати повідомлення в тих наших магазинах, на стендах та заходах, де ми використовуємо відеоспостереження, або де ми маємо намір знімати відео або фотографувати, щоб повідомити вам, що ми будемо збирати персональні дані про вас.
Якщо у вас на телефоні (або іншому пристрої) увімкнено Wi-Fi або Bluetooth, під час відвідування наших магазинів, стендів та заходів, ми також збиратимемо обмежені персональні дані з вашого пристрою через маяки, встановлені в цих місцях. Веб-маяки — це невеликі бездротові передавачі, які з’єднуються із сусідніми смарт-пристроями (наприклад, смартфонами) через Bluetooth.
Інформація, яку ми збираємо від сторонніх постачальників даних
Ми збираємо інформацію лише від третіх осіб, які отримали ваш дозвіл на обмін вашими даними. Це стосується сукупних демографічних даних та даних про спосіб життя, які надають уявлення про відносний статок домогосподарств у вашому районі, від сторонніх постачальників даних, які допомагають нам надавати вам більш релевантний досвід власника, дозволяючи нам надавати пропозиції в потрібний час, і більш відповідні послуги та поради.