1. Информация, която споделяте с нас чрез нашия уебсайт или нашите приложения, по имейл или по телефона, лично в нашите магазини, щандове и събития, или по друг начин

2. Информация от Вашите свързани продукти на Dyson – продукти, които са „интелигентни“ или „смарт“, свързани с интернет или се управляват чрез приложението MyDyson (вижте Известието за смарт уреди за информация, специфична за Вашия продукт).

3. Информация от Вашите онлайн взаимодействия чрез бисквитки и подобни технологии за проследяване (за повече информация вижте Известието за бисквитките).

4. Информация в съобщенията от Вас (като имейл съобщения, чат на живо или чрез приложението MyDyson) и информация за това как сте се взаимодействали със съобщенията по имейл и в приложението, които сме Ви изпратили.

5. Публично достъпна информация от Вашите взаимодействия в социалните медии с нас или публикации за нас

6. Информация от нашите магазини, щандове и/или събития – като видеонаблюдение, видео клипове и снимки

7. Информация чрез Bluetooth или Wi-Fi връзката на Вашето смарт устройство, когато посещавате нашите магазини – като Вашето местоположение

8. Информация от трети страни доставчици на данни, на които сте дали разрешението си да споделят Вашите данни

Dyson изисква Вашите лични данни с цел извършване на поръчки, обработване на плащането и координиране доставката на продукти.

Това обработване включва:

• управление и координиране на покупката, доставката и след-продажбено обслужване във връзка с Вашите продукти (според необходимото);

• отговаряне на Вашите запитвания и искания (по различни канали например онлайн, лично, по телефона, по пощата, чрез чат на живо и SMS);

• документиране, наблюдение и записване на жизнения цикъл на нашите продукти, включително управление на стоковите наличности; и

• свързване с Вас относно датата, на която ще бъдат в наличност продукти или модели.

Понякога използваме Вашите лични данни, за да Ви съдействаме във връзка с притежаваните от Вас продукти на Dyson. Ако имате свързан продукт, моля, посетете страницата Свързани продукти за информация, специфична за Вашия продукт.

Ние правим това, като наблюдаваме ефективността на Вашия продукт и Ви изпращаме съответните съобщения за поддръжка във връзка с продукта. Можете да откажете тези дейности по всяко време; вижте раздела по-долу, озаглавен „Вашите контроли и избори“.

Ако използвате приложението MyDyson, ние следим производителността и стабилността на Вашия продукт, което ни позволява да:

• Оптимизираме неговата работа и Вашето изживяване с продукта; в частност, искаме да можем да идентифицираме кога може да има проблем с продукта Ви, за да Ви уведомим възможно най-скоро (понякога можем да направим това преди проблемът реално да се е проявил); и

• да предоставяме актуализации и услуги за нашите свързани продукти (което включва актуализации и надграждания на софтуера в продукта и свързаното с него приложение).

Изпращането до Вас на съобщения за поддръжка на даден продукт ни позволява:

• да предоставим полезна информация за Вашия продукт или услуга на Dyson, който/която използвате:

• основни актуализации на услугата за даден продукт;

• напомняния за начина на извършване на поддръжка за оптимална ефективност;

• известия за препоръчителни приложения, актуализации или надстройки на софтуер, за които считаме, че ще подобрят ефективността на Вашия продукт;

• информация за това, как и къде да получите съдействие от експерти на Dyson, ако се нуждаете от съдействие;

• информация за Вашата гаранция от Dyson; и

• известия относно важна информация за безопасността на продукта или съобщения за анулиране; и

• предоставяне на по-добри изживявания на собственика чрез нови технологии, като нашите мобилни приложения.

Като част от тези дейности, ние обединяваме различни категории лични данни, които събираме за Вас. Например, комбинираме лични данни от Вашите онлайн взаимодействия, информация, която споделяте с нас, или информация от продукти на Dyson, за профилиране и статистически анализ на популярността на продукта, за Вашето поведение, когато използвате нашия уебсайт или приложения или за това, как се използват нашите продукти.

Ние събираме лични данни, за да информираме къде можем да направим подобрения в нашите продукти, услуги и клиентско изживяване. Ние събираме тези лични данни от Вашите свързани продукти чрез Вашето приложение Dyson Link или директно от Вас чрез Вашата обратна връзка и онлайн взаимодействия.

Ако имате приложението Dyson Link, ние наблюдаваме Вашето използване на нашите свързани продукти за следните цели:

• подобряване на нашите продукти, технологии и услуги като цяло; и

• наблюдение на използването на нашите свързани продукти, за да можем да оптимизираме тяхното изпълнение и Вашето изживяване при използването им.

Нашите клиенти са в основата на всичко, което правим. За гарантиране, че предоставяме най-добрата възможна услуга, ще обработваме Вашите отзиви и предпочитания чрез:

• анкети относно удовлетвореността на клиентите, които ни дават представа как да подобрим услуги и продукти, и ни позволяват да подобрим Вашето изживяване, ако имате нужда от съдействие от някой от нашите експерти; и

• Вашите онлайн взаимодействия отделно и в комбинация с други лични данни, които събираме за Вас, за да идентифицираме всяка част от нашите уебсайтове или приложения, които не функционират правилно – за да можем да отстраним проблема и да подобрим нашите уебсайтове и приложения за Вас и за други потребители.

Dyson използва най-добрата налична технология за обработка и защита на Вашите данни, което включва в ограничени случаи използването на изкуствен интелект (като машинно обучение). Например, ние използваме технология за изкуствен интелект в съответния онлайн чат на нашия уебсайт, за да предоставим отговори на често задавани въпроси, без да е необходимо да се чака докато бъде на разположение съответният служител от отдела за обслужване на клиенти.

Моля, обърнете внимание, че Dyson не взема решения, свързани с използването на алгоритми или профилиране, които Ви засягат юридически или в съществена степен.

Ние съхраняваме Вашите лични данни само за периода, който е необходим, за да ги използваме по причините, представени в настоящото известие за защита на данните, както и за законно установения период от време.

Действителният период, за който съхраняваме Вашите лични данни, ще варира в зависимост от типа на личните данни и как се използват. Например, когато купувате продукт от нас, ние ще съхраняваме информация за Вас и Вашата покупка най-малко за срока на Вашата гаранция.

Ние обичаме да Ви държим в течение, без значение дали е относно нашите най-нови продуктови презентации, предложения за собственици, възможности за тестване на нови продукти на Dyson или предстоящи събития. Понякога ще Ви предоставяме информация и за фондацията James Dyson и свързвата с нея James Dyson награда.

В крайна сметка искаме да сте доволни от комуникациите, които получавате от нас. Правим това, като Ви предлагаме възможност да се отпишете (напр. имейл съобщения за услуги) или искаме от Вас да се запишете (напр. съгласие за получаване на маркетингови имейли). За повече информация вижте раздела, озаглавен „Контрол и избор“.

Ние ще се свързваме с Вас по различни начини, включително по имейл, по пощата, чрез SMS, чрез уведомления в приложението и бързи известия, чрез платформи на социални медии и по телефона. Използваме профилиране и статистически анализ, за да определим кои съобщения от Dyson са подходящи и интересни за Вас..
Ние правим това чрез:

• анализиране и подобряване на информацията, която събираме;

• създаване на потребителски профили, доклади и целево рекламиране;

• включването Ви само в избрани списъци с покани за маркетингови кампании и събития;

• измерване на ефективността на нашите промоционални кампании и реклами; и

• персонализиране и подобряване на начина, по който пазарувате и взаимодействате с нас в бъдеще (напр. подбиране на това, което виждате на нашия уебсайт, въз основа на това, от което сте се интересували преди).

За да рекламираме нашите продукти, често организираме събития на Dyson на различни места, като магазини на Dyson или други центрове за търговия на дребно. Като присъствате на тези събития, Вашите лични данни могат да бъдат събрани:

• като част от фото или видео заснемане за социални медии, промоционални медии или за целите на архивиране;

• от нашите експерти и стилисти за споделяне в социални медии или в промоционални материали; и/или

• за насрочване на среща с някой от нашите експерти.

Dyson може също така да обработва някои от личните данни, които предоставяте, с цел:

• разкриване и предотвратяване на престъпна дейност, включително измама;

• поддържане на сигурността на нашите уебсайтове, приложения, продукти и ИТ системи;

• съдействие в спорове, искове или разследвания във връзка с Вашия продукт на Dyson или въпроси относно гаранцията;

• спазване на нашите правни задължения; и/или

• предоставяне на актуализации за Вас относно съществени промени в политиките, условията на Dyson и всички други въпроси, за които може да е необходимо да Ви уведомим.

Законите за защита на данните и неприкосновеността на личния живот в някои страни изискват от нас да имаме така нареченото „правно основание“ или „законосъобразно основание“ за обработване на лични данни. Като цяло това означава, че трябва да имаме правно основание за обработването на Вашите лични данни.

За да обработваме Вашите данни, ние се базираме основно на следните правни основания:

1. Договор – напр., трябва да обработим Вашите данни за доставка и плащане, за да Ви предоставим закупения от Вас продукт

2. Съгласие – напр., ще Ви изпращаме маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие

3. Законни интереси – напр. ще обработваме информация относно поръчка за установяване на измамни дейности и защита на Dyson и нашите клиенти

В някои обстоятелства ще се наложи да обработваме Вашите лични данни по определен начин за спазване на нашите правни задължения; например, ако получим искане за разкриване на Вашите лични данни от регулаторен или правоприлагащ орган.

В крайна сметка, причината за обработване на Вашите лични данни по избрания от нас начин е да можем пряко или непряко да подобряваме нашите продукти, услуги и цялостното Ви преживяване с Dyson като компания. Независимо от основанието ни за обработването на Вашите лични данни, ние вземаме мерки за спазване на нашия ангажимент за защита на Вашите данни.

Повечето процеси, процедури и системи на Dyson се споделят в рамките на Dyson Group, което означава, че се налага да споделим Вашите лични данни между нас. Ние гарантираме, че достъпът до Вашите лични данни е ограничен до нашите служители, които се нуждаят от него, и че всички служители разбират как и защо защитаваме Вашите лични данни. Прехвърляния на лични данни между юридически лица на Dyson (включително тези извън ЕИЗ) се уреждат от междуфирменото споразумение на Dyson.

Ние споделяме Вашите лични данни с определени трети страни доставчици на услуги. Те имат достъп само до личните данни, от които се нуждаят, за да извършват тези услуги. Например, Вашите данни за поръчка и доставка ще бъдат споделяни с нашите куриери. От тях се изисква да пазят Вашите лични данни в поверителност и да не ги използват, освен когато поискаме това от тях и винаги в съответствие с настоящото известие за защита на данните.

Тези трети страни доставчици на услуги попадат в следните категории:

• Дистрибутори, които ни помагат да продаваме нашите продукти в определени държави;

• Лицата, които ни помагат да Ви доставяме продукти;

• Тези, които ни помагат да Ви предоставяме подходящи и интересни комуникации (напр. платформи за социални медии, аналитични компании, маркетингови и рекламни агенции);

• Трети лица които ни помагат с пощенски услуги, ремонтни услуги на продукти, обработка на покупки на продукти, финансови услуги, услуги за одит, административни услуги, IT технологии (например съхранение на данни), охранителни услуги и застрахователни искове; и

• Трети страни, които ни помагат да Ви предоставяме услуги и отговори на запитвания.

Ние споделяме определени лични данни с трети страни, които ни помагат да откриваме и предотвратяваме измамна дейност (като измамни трансакции). Информацията, която споделяме с тези трети страни, включва част от информацията, която споделяте с нас (като Вашите данни за контакт и информация за трансакцията), както и част от информацията от Вашите онлайн взаимодействия (като IP адреса на Вашето устройство). Тази информация се използва, за да се определи дали дадена транзакция е възможно да бъде измамна. Една от третите страни, които използваме, за да ни помогне да установяваме и предотвратяваме измамни трансакции, е компания, наречена „Riskified“; тя е отговорна за използването на Вашите лични данни и ще ги използва за целите, посочени в нейната политика за защита на данните.

Ние също така ще споделим Вашите лични данни, ако сме задължени да го направим по закон, включително в отговор на правен процес, като съдебна заповед или призовка, или за да спазим други национални, държавни, провинциални или местни закони.

Накрая, в процеса на закупуване на продукт на Dyson, можете да взаимодействате с трета страна, която ще носи самостоятелна отговорност за предоставените от Вас лични данни. Например, ако закупите продукт на Dyson чрез финансиране, Вашето споразумение за финансиране ще бъде директно с тази трета страна и трябва да прочетете нейното(ите) отделно(и) известие(я) за поверителност.

Съответната компания или компании от групата Dyson ще събират лични данни от Вас в държавата, в която живеете. Ние и тези трети страни, с които споделяме Вашите лични данни, след това хостваме, съхраняваме и по друг начин обработваме тази информация в Обединеното кралство, в страните от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) или в държава извън ЕИЗ, включително изброените в страница с Контакти.

Ще гарантираме, че всички прехвърляния на Вашите лични данни от една държава в друга отговарят на тези закони за защита на данните и неприкосновеността на личния живот, които са приложими за нас.

По-конкретно, европейските закони за защита на данните включват специфични правила за прехвърляне на лични данни извън ЕИЗ. Прехвърляния на лични данни между юридически лица на Dyson (включително тези извън ЕИЗ) се уреждат от междуфирменото споразумение на Dyson.

Когато прехвърляме лични данни извън ЕИЗ, ние ще:

• включване на стандартни договорни клаузи за защита на данните, одобрени от Европейската комисия за предаване на лични данни извън ЕИП, в нашите договори с тези трети страни; и

  да се гарантира, че държавата, в която ще се обработват вашите лични данни, е призната за "подходяща" от Европейската комисия; или

• Да се гарантира, че е извършена оценка на риска при прехвърляне на данни

При всички случаи прехвърлянето, съхранението и обработването на Вашите лични данни ще продължи да се урежда според това известие за защита на данните.

Добавихме функционалност към някои от нашите свързани продукти, която позволява на Вашия продукт на Dyson да взаимодейства с определени продукти на трета страна, които имате дома си (като Amazon Echo, известен също като Алекса). Тази функционалност Ви позволява да се възползвате изцяло от „интелигентна домашна“ среда. Продуктите обаче ще си взаимодействат само ако желаете това, като активирате съответната функционалност.

Ако решите да позволите на свързания с Dyson продукт да взаимодейства с продукт на трета страна, определена информация (включително потенциално лични данни) ще трябва да бъде споделена с продукта на трета страна и съответния доставчик трета страна. Като цяло ще трябва да споделим уникален референтен номер за свързване на двата продукта и информация за Вашия продукт и как го използвате. Ще споделим само минималното количество лични данни, което е необходимо, за да могат двата продукта да си взаимодействат. Подробности за начина, по който третата страна използва Вашите лични данни (както и всички лични данни, които събира чрез своя продукт), са посочени в известието за защита на данните на третата страна. Трябва да прегледате внимателно известието(ята) за защита на данните на третите страни, преди да използвате техните продукти, и преди да ги свържете с Вашия свързан продукт на Dyson. Можете да преустановите споделянето на информация от Вашия свързан продукт на Dyson, с продукта на трета страна, като деактивирате връзката между тях.

Вижте Dyson смарт уреди за допълнителна информация, специфична за Вашия продукт.

Ние предоставяме връзки към други уебсайтове, които не се управляват и контролират от Dyson. Ние нямаме контрол над и не носим отговорност за съдържанието на тези сайтове или как третите страни, които отговарят за тях, събират и използват Вашите лични данни. Ние не подкрепяме или не правим декларации за уебсайтове на трети страни.

Уебсайтовете на трета страна обикновено имат собствени известия за защита на данните, които обясняват как използват и споделят Вашите лични данни. Трябва да прегледате внимателно тези известия за защита на данните, преди да използвате съответните уебсайтове, за да се уверите, че сте съгласни с начина, по който се събират и споделят Вашите лични данни.