1. Oplysninger, som du deler med os via vores websted eller apps, via e-mail eller pr. telefon, personligt i vores butikker, stande og ved events eller på anden måde.

2. Oplysninger fra dine tilsluttede Dyson produkter – produkter, der er “intelligente” eller “smarte”, som er tilsluttet internettet eller fungerer via en MyDyson-app (se smartmaskinens meddelelse for oplysninger om netop dit produkt).

3. Oplysninger fra din online-interaktion via cookies og lignede sporingsteknologier (se cookie-meddelelse for at få flere oplysninger).

4. Oplysninger fra kommunikation med dig (f.eks. e-mail, live chat eller via MyDyson-appen) og oplysninger om, hvordan du har reageret på dén e-mail- og app-kommunikation, vi har sendt til dig.

5. Offentligt tilgængelige oplysninger fra dine interaktioner med os eller indlæg om os på sociale medier.

6. Oplysninger fra vores butikker, stande og/eller events – såsom videoovervågning, filmoptagelser og fotografier.

7. Oplysninger via din smartenheds Bluetooth- eller Wi-Fi-forbindelse, når du besøger vores butikker – såsom din placering.

8. Oplysninger fra tredjepartsdataudbydere, som du har givet tilladelse til at dele dine oplysninger.

Dyson skal bruge dine personoplysninger til at bestille, behandle betalingen af, samt koordinere leveringen af produkter.

Denne behandling omfatter at:

• administrere og koordinere køb, levering og eftersalgsservice af dine produkter (som påkrævet)

• Til at svare på dine forespørgsler og anmodninger (via forskellige kanaler, såsom online, personligt, telefonisk, med posten, live chat og SMS)

• dokumentere, overvåge og registrere vores produkters livscyklus, herunder lagerstyring

• kontakte dig, når produkter eller modeller kommer på lager.

Til at yde support til de produkter og/eller tjenester, som du har købt Hvis du har et forbundet produkt, bedes du besøge siden Forbundne produkter for at få oplysninger, der er specifikke for dit produkt.

Vi gør dette ved at overvåge dit produkts ydeevne og sende dig relevante produktsupportmeddelelser. Du kan fravælge disse aktiviteter til enhver tid. Se afsnittet “Dine kontroller og valg” nedenfor.

Hvis du har MyDyson-appen, overvåger vi dit produkts funktion og stabilitet, så vi kan:

• Optimere, hvordan det fungerer og din oplevelse af produktet; især vil vi gerne kunne identificere, hvornår der opstår et problem med dit produkt, så vi kan informere dig hurtigst muligt (nogle gange kan vi gøre det, før problemet opstår).

• levere opdateringer og tjenester til vores forbundne produkter (som omfatter opdateringer og opgraderinger til softwaren i produktet og appen, der forbinder til det).

Ved at sende dig produktsupportmeddelelser er det muligt for os at:

• tilvejebringe nyttige oplysninger om dit Dyson-produkt eller den Dyson-tjeneste, du bruger, for eksempel:

• væsentlige produkttjenesteopdateringer

• påmindelser om, hvordan du udfører vedligeholdelse for optimal ydeevne

• underretninger om anbefalede app- eller softwareopdateringer eller -opgraderinger, som vi mener vil forbedre dit produkts ydeevne

• oplysninger om, hvordan og hvor du får hjælp fra Dyson-eksperter, hvis du har brug for support

• oplysninger om din Dyson-garanti

• underretninger vedrørende eventuelle vigtige meddelelser om produktsikkerhed eller produkttilbagekaldelse

• levere forbedrede ejeroplevelser via nye teknologier såsom vores mobilapplikationer.

Som led i disse aktiviteter kombinerer vi forskellige kategorier af personoplysninger, som vi indsamler om dig. For eksempel kombinerer vi personoplysninger fra dine onlineinteraktioner, oplysninger, som du deler med os, eller oplysninger fra Dyson-produkter, til profilering og statistisk analyse af produktpopularitet, af din adfærd, når du bruger vores websted eller apps, eller af hvordan vores produkter bruges.

Vi indsamler personoplysninger for at finde ud af, hvor vi kan foretage forbedringer til vores produkter, tjenester og kundeoplevelse. Vi indsamler disse personoplysninger fra dine forbundne produkter gennem din Dyson Link-app eller direkte fra dig gennem din feedback og dine onlineinteraktioner.

Hvis du har Dyson Link-appen, overvåger vi din brug af vores forbundne produkter til følgende formål:

• til generelt at forbedre vores produkter, teknologi og tjenester

• til at overvåge din brug af vores forbundne produkter, således at vi kan optimere deres ydeevne og din oplevelse af at bruge dem.

Vores kunder er kernen i alt, hvad vi foretager os. For at sikre, at vi leverer den bedst mulige service, behandler vi din feedback og dine præferencer gennem:

• kundetilfredshedsundersøgelser for at gøre det muligt for os at identificere, hvor service- og produktforbedringer kan foretages, og for at give os mulighed for at forbedre din oplevelse, hvis du har brug for support fra en af vores eksperter

• dine onlineinteraktioner, alene og i kombination med andre personoplysninger, som vi indsamler om dig, til at identificere eventuel del af vores websteder eller apps, der ikke fungerer så godt, som de burde – så vi kan løse problemer og gøre vores websteder og apps bedre for dig og andre brugere.

Dyson bruger den bedste tilgængelige teknologi til at behandle og beskytte dine oplysninger, hvilket i begrænsede tilfælde omfatter brugen af kunstig intelligens (såsom maskinlæring). For eksempel bruger vi kunstig intelligens-teknologi i live chat-funktionen på vores websted for at svare på ofte stillede spørgsmål uden at skulle vente på en tilgængelig kundeservicemedarbejder.[g1][g2] [/g2][/g1]

Bemærk venligst, at Dyson ikke træffer nogen beslutninger, der involverer brugen af algoritmer eller profilering, der har en juridisk eller væsentlig indvirkning for dig.[

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe vi har brug for dem, for at kunne bruge dem af de årsager, der er angivet i denne databeskyttelseserklæring, og så længe vi er forpligtede til at opbevare dem ved lov.

Den faktiske periode, hvorunder vi opbevarer dine personoplysninger, vil variere afhængigt af typen af personoplysninger, og hvordan de bruges. Når du for eksempel køber et produkt fra os, opbevarer vi som minimum oplysninger om dig og dit køb under garantiperioden.

Vi vil meget gerne holde dig opdateret, både i forhold til vores nyeste produktannonceringer, ejertilbud, muligheder for at teste nye produkter fra Dyson eller kommende events. Vi vil også ind imellem sende dig informationer om James Dyson Foundation og James Dyson Award.

I sidste ende ønsker vi, at du er tilfreds med de beskeder, vi sender til dig. Vi gør dette enten ved at tilbyde dig mulighed for at fravælge (f.eks. servicemail) eller bede dig om at tilvælge (f.eks. samtykke til markedsføringsmails). Se afsnittet “Dine kontroller og valg” for at få flere oplysninger.

Vi kontakter dig på forskellige måder, herunder via e-mail, post, sms, meddelelser og push-notifikationer i appen, via sociale medieplatforme og pr. telefon. Vi bruger profilering og statistisk analyse til at identificere, hvilke meddelelser fra Dyson, der er relevante og interessante for dig.
Det gør vi ved at:

• analysere og forbedre de oplysninger, som vi indsamler

• udarbejde brugerprofiler, rapporter og målrettet annoncering

• kun medtage dig i udvalgte markedsføringskampagner og invitationslister til events

• rdere effektiviteten af vores reklamekampagner og annoncering

• For at tilpasse og forbedre, hvordan du handler og interagerer med os i fremtiden (f.eks. ved at vise dig produkter på vores websted ud fra det, du tidligere har været interesseret i).

For at markedsføre vores produkter afholder vi ofte Dyson-begivenheder på en række forskellige steder, såsom i Dyson-butikker eller andre detailbutikker. Ved at deltage i disse begivenheder kan dine personoplysninger blive registreret:

• som en del af fotos eller filmoptagelser til sociale medier, salgsfremmende medier eller til arkiveringsformål

• af vores eksperter og stylister til deling på sociale medier eller i salgsfremmende materialer

• til at booke en aftale med en af vores eksperter.

Dyson kan også behandle nogle af de personoplysninger, som du tilvejebringer, for at:

• påvise og forebygge kriminel aktivitet, herunder svig

• holde vores websteder, apps, produkter og it-systemer sikre

• hjælpe med eventuelle tvister, krav eller undersøgelser vedrørende dit Dyson-produkt eller garantianliggender

• overholde vores juridiske forpligtelser

• give dig opdateringer om væsentlige ændringer i Dysons politikker, vilkår og betingelser samt eventuelle andre anliggender, som vi skal informere dig om.

Databeskyttelseslove og love om privatlivets fred kræver i nogle lande, at vi har det, der kaldes et “retsgrundlag” eller en “lovlig begrundelse” for håndtering af personoplysninger. Det betyder generelt, at vi skal have en juridisk begrundelse for at håndtere dine personoplysninger.

For at behandle dine oplysninger påberåber vi os hovedsageligt følgende retsgrundlag:

1. Kontrakt – f.eks. skal vi behandle dine leverings- og betalingsoplysninger for at levere det produkt til dig, som du har købt

2. Samtykke – f.eks. sender vi dig markedsføringsmeddelelser, hvis du har givet samtykke

3. Legitime interesser – f.eks. behandler vi ordreoplysninger for at påvise svigagtige aktiviteter og beskytte Dyson og vores kunder

Under nogle omstændigheder skal vi håndtere dine personoplysninger på en bestemt måde for at kunne overholde vores juridiske forpligtelser; for eksempel, hvis vi modtager en anmodning om dine personoplysninger fra en tilsynsmyndighed eller retshåndhævende myndighed.

I sidste ende er årsagen til, at vi håndterer dine personoplysninger, som vi gør, at vi således direkte eller indirekte kan forbedre vores produkter, tjenester og din generelle oplevelse af Dyson som virksomhed. Uanset vores begrundelse for håndtering af dine personoplysninger, sørger vi for, at vi træffer foranstaltninger til at overholde vores forpligtelse til at beskytte dit privatliv.

De fleste af Dysons processer, procedurer og systemer deles på tværs af Dyson-koncernen, hvilket betyder, at vi skal dele dine personoplysninger mellem os. Vi sørger for, at adgang til dine personoplysninger begrænses til de af vores medarbejdere, som har brug for dem, og at alle medarbejdere forstår, hvordan og hvorfor vi beskytter dine personoplysninger. Overførsler af personoplysninger mellem Dyson-enheder (herunder dem uden for EØS) reguleres af Dysons koncerninterne aftale.

Vi deler dine personoplysninger med visse tredjepartstjenesteudbydere. De har kun adgang til de personoplysninger, som de skal bruge til at udføre de pågældende tjenester. For eksempel vil dine ordre- og leveringsoplysninger blive delt med vores kurerer. De er forpligtede til at holde dine personoplysninger fortrolige, må ikke bruge dem på anden måde end i henhold til vores anvisninger, og skal altid agere i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring.

redjeparterne, der leverer tjenester, hører under følgende kategorier:

• Distributører, der hjælper os med at sælge vores produkter i visse lande

• Dem, der hjælper os med at levere produkter til dig,

• Dem, der hjælper med at give dig relevant og interessant kommunikation (f.eks. sociale medieplatforme, analysefirmaer, marketing- og reklamebureauer).

• Tredjeparter, der hjælper os med mailingtjenester, produkttjenester og reparationer, behandling af produktkøb, finansielle tjenester, revisionstjenester, administrative tjenester, IT-teknologi (f.eks. datalagring), sikkerhedstjenester og forsikringskrav.

• Tredjeparter, der hjælper os med at levere tjenester og svar til dig.

Vi deler visse personoplysninger med tredjeparter, som hjælper os med at påvise og forebygge kriminel aktivitet (såsom svigagtige transaktioner). De oplysninger, som vi deler med de pågældende tredjeparter, omfatter nogle af de oplysninger, som du deler med os (såsom dine kontaktoplysninger og oplysninger om transaktionen), og nogle af oplysningerne fra dine onlineinteraktioner (såsom din enheds IP-adresse). Disse oplysninger bruges til at afgøre, hvorvidt en transaktion muligvis er svigagtig. En af de tredjeparter, som vi bruger til at hjælpe os med at påvise og forebygge svigagtige transaktioner, er Riskified. De er ansvarlige for deres brug af dine personoplysninger og bruger dem til de formål, der er angivet i deres databeskyttelseserklæring.

Vi deler også dine personoplysninger, hvis vi er forpligtede til at gøre det ved lov, herunder som svar på en retsproces, såsom en retskendelse eller stævning, eller for at overholde andre nationale, statslige, provinsielle eller lokale love.

Endelig kan du, ved køb af et Dyson-produkt, interagere med en tredjepart, der er uafhængigt ansvarlig for de personoplysninger, som du tilvejebringer. Hvis du for eksempel køber et Dyson-produkt i henhold til en finansieringsaftale, vil din finansieringsaftale være direkte med den pågældende tredjepart, og du bør læse deres databeskyttelseserklæring(er) separat.

Det/de relevante Dyson-koncernselskab(er) indsamler personoplysninger fra dig i det land, hvor du bor. Vi, og de pågældende tredjeparter, som vi deler dine personoplysninger med, skal derefter hoste, opbevare og på anden måde håndtere de pågældende oplysninger i Storbritannien, i landene inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller i et hvilket som helst land uden for EØS, herunder dem, der er angivet på siden Kontaktpersoner.

Vi vil sørge for, at eventuelle overførsler af dine personoplysninger fra et land til et andet overholder de databeskyttelseslove og love om privatlivets fred, der gælder for os.

Europæiske databeskyttelseslove omfatter især specifikke regler om overførsel af personoplysninger uden for EØS. Overførsler af personoplysninger mellem Dyson-enheder (herunder dem uden for EØS) reguleres af Dysons koncerninterne aftale.

Når vi overfører personoplysninger uden for EØS, vil vi:

• Indsætte standardklausuler om databeskyttelse, der er godkendt af Europa-Kommissionen til overførsel af persondata uden for EØS, i vores kontrakter med disse tredjeparter.

  Sikre, at Europa-Kommissionen anser det land, hvor dine personoplysninger håndteres, som værende “forsvarligt".

• Sørge for, at der er blevet foretaget en risikovurdering af dataoverførslen.

Under alle omstændigheder vil vores overførsel, opbevaring og håndtering af dine personoplysninger fortsætte med at være underlagt denne databeskyttelseserklæring.

[g1]Interaktion mellem forbundne produkter og tredjepartsprodukter Vi har føjet funktionalitet til nogle af vores forbundne produkter, som gør det muligt for dit Dyson-produkt at interagere med visse tredjepartsprodukter, som du har i dit hjem (såsom Amazon Echo, også kendt som Alexa). Denne funktionalitet giver dig mulighed for at drage fuld fordel af et “intelligent hjem”-miljø. Produkterne interagerer dog kun, hvis du ønsker det, ved at aktivere den relevante funktionalitet.

Hvis du vælger at give dit forbundne Dyson-produkt mulighed for at interagere med et tredjepartsprodukt, skal visse oplysninger (herunder potentielle personoplysninger) deles med tredjepartsproduktet og den relevante tredjepartsudbyder. Vi skal som regel dele et unikt referencenummer for at forbinde de to produkter, samt oplysninger om dit produkt, og hvordan du bruger det. Vi videregiver kun de færrest mulige persondata, som er nødvendige, så de to produkter kan arbejde sammen. Nærmere oplysninger om, hvordan tredjeparten bruger dine personoplysninger (samt eventuelle personoplysninger, som den indsamler via sit eget produkt), er angivet i tredjepartens databeskyttelseserklæring. Du bør gennemgå tredjeparters databeskyttelseserklæring(er) omhyggeligt, før du bruger deres produkter, og før du forbinder dem med dit forbundne Dyson-produkt. Du kan forhindre dit forbundne Dyson-produkt i at dele oplysninger med tredjepartsproduktet til enhver tid ved at deaktivere forbindelsen mellem de to.

Se Dysons smartmaskiner for at få flere oplysninger om dit specifikke produkt.

Vi tilvejebringer links til andre websteder, som ikke drives og kontrolleres af Dyson. Vi har ingen kontrol over og er ikke ansvarlige for indholdet af disse websteder, eller hvordan de tredjeparter, der er ansvarlige for dem, indsamler og bruger dine personoplysninger. Vi hverken godkender eller fremsætter eventuelle erklæringer om tredjepartswebsteder.

Tredjepartswebsteder har som regel deres egne databeskyttelseserklæringer, der forklarer, hvordan de bruger og deler dine personoplysninger. Du bør gennemgå disse databeskyttelseserklæringer omhyggeligt, før du bruger disse websteder for at sikre, at du er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og deles.