Dyson tarvitsee henkilötietojasi tuotteiden tilaamista, maksun käsittelyä ja tuotteiden toimituksen järjestämistä varten.

Tämä käsittely kattaa

• tuotteiden oston, toimituksen ja myynninjälkeisen asiakaspalvelun hallinnoinnin ja koordinoinnin (tarpeen mukaan)

• kyselyihisi ja pyyntöihisi vastaamisen (eri kanavien kautta, kuten verkossa, henkilökohtaisesti, puhelimitse, postitse, verkkochatissä ja tekstiviestillä)

• tuotteidemme elinkaaren dokumentoinnin, valvonnan ja kirjaamisen, mukaan lukien varastonhallinta

• yhteydenotot sinuun, kun tuotteita tai malleja on taas varastossa.

Aika ajoin käytämme henkilötietojasi auttaaksemme sinua omistamiesi Dyson-tuotteiden käytössä. Jos sinulla on älytuote, saat tuotettasi koskevia tietoja Älytuotteet-sivulta.

Teemme tämän seuraamalla tuotteesi suorituskykyä ja lähettämällä sinulle asiaankuuluvaa tuotetukiviestintää. Voit kieltäytyä näistä toimista milloin tahansa; katso alla oleva kohta ”Omat hallintakeinot ja vaihtoehdot”.

Jos sinulla on Dyson Link -sovellus, seuraamme tuotteesi suorituskykyä ja vakautta, ja tämän ansiosta voimme

• optimoida tuotteen suorituskyvyn ja käyttökokemuksesi; haluamme erityisesti pystyä tunnistamaan tuotteeseesi mahdollisesti liittyvät ongelmat, jotta voimme ilmoittaa niistä sinulle mahdollisimman pian (joskus voimme tehdä tämän ennen kuin ongelmasta tulee ilmeinen)

• tarjota päivityksiä ja palveluita älytuotteitamme varten (esim. tuotteen ja siihen liitetyn sovelluksen ohjelmistopäivitykset ja -parannukset).

Lähettämällä sinulle tuotetukiviestintää voimme

• antaa Dyson-tuotettasi tai käyttämääsi Dyson-palvelua koskevia hyödyllisiä tietoja, kuten

• tärkeitä tuote- ja palvelupäivityksiä

• muistutuksia siitä, miten kunnossapidosta huolehditaan optimaalisen suorituskyvyn takaamiseksi

• ilmoituksia suositelluista sovellus- tai ohjelmistopäivityksistä tai -parannuksista, joiden uskomme parantavan tuotteesi suorituskykyä

• tietoa siitä, miten ja mistä saat apua tarvitessasi Dysonin asiantuntijoilta tukea

• tietoa Dysonin takuusta

• ilmoituksia koskien tärkeitä tuoteturvallisuus- tai takaisinvetoilmoituksia

• tarjota parempia omistajakokemuksia käyttämällä uusia teknologioita, kuten mobiilisovelluksiamme.

Osana näitä toimia yhdistämme sinusta keräämiämme eri henkilötietoryhmiä. Yhdistämme esimerkiksi vuorovaikutuksestasi verkossa saamiamme henkilötietoja kanssamme jakamiesi henkilötietojen kanssa tai Dyson-tuotteista saamiemme tietojen kanssa profilointia ja tuotteen suosion tilastollista analyysia varten sen perusteella, kuinka käytät verkkosivustoamme tai miten tuotteitamme käytetään.

Keräämme henkilötietoja, jotta voisimme ilmoittaa tuotteitamme, palveluitamme ja asiakaskokemusta koskevista parannuksista. Keräämme näitä tietoja älytuotteistasi Dyson Link -sovelluksen kautta tai suoraan sinulta antamasi palautteen ja verkkotoimintasi kautta.

Jos sinulla on Dyson Link -sovellus, valvomme älytuotteidemme käyttöä seuraavia tarkoituksia varten:

• tuotteidemme, teknologiamme ja palveluiden yleinen parantaminen

• älytuotteidemme suorituskyvyn ja sinun käyttökokemuksesi parantaminen.

Asiakkaamme ovat aina etusijalla. Varmistaaksemme, että tarjoamme parasta mahdollista palvelua, käsittelemme palautettasi ja valintojasi käyttämällä

• asiakastyytyväisyyskyselyitä, joita teemme voidaksemme selvittää, missä palvelu- ja tuoteparannuksia tarvitaan ja voidaksemme parantaa kokemustasi, jos tarvitset tukea asiantuntijoiltamme

• verkkotoimintaasi koskevia tietoja sellaisenaan tai yhdessä muiden sinusta keräämiemme henkilötietojen kanssa tunnistaaksemme verkkosivustojemme tai sovelluksiemme osat, jotka eivät toimi niin hyvin kuin niiden olisi tarkoitus, jotta voimme suorittaa korjauksia sekä tehdä verkkosivustoistamme ja sovelluksistamme parempia sinulle ja muille käyttäjille.

Dyson käyttää tietojesi käsittelemiseen ja suojaamiseen parasta saatavilla olevaa teknologiaa, johon kuuluu rajoitetuissa tapauksissa myös tekoälyn käyttäminen (esim. koneoppiminen). Käytämme tekoälyteknologiaa esimerkiksi verkkosivustomme reaaliaikaisessa chat-toiminnossa antaaksemme vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ilman, että käyttäjän tarvitsee odottaa vapaata asiakaspalvelijaa.[g1][g2] [/g2][/g1]

Huomaa, että Dyson ei käytä algoritmeja tai profilointia tehdessään päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai muuten merkittäviä vaikutuksia sinuun.[

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin meidän täytyy, jotta voimme käyttää niitä tässä tietosuojailmoituksessa kuvattuihin tarkoituksiin, ja niin kauan kuin laki sitä edellyttää.

Todellinen aikaväli, jonka säilytämme henkilötietojasi, vaihtelee riippuen henkilötietojen tyypistä ja siitä, miten niitä käytetään. Kun esimerkiksi ostat meiltä tuotteen, säilytämme sinua ja ostostasi koskevia tietoja vähintään takuun voimassaolon ajan.

Pidämme sinut mielellämme ajan tasalla uusimpien tuoteilmoitusten, omistajille tarkoitettujen tarjousten, uusien Dyson-tuotteiden testaamismahdollisuuksien tai tulevien tapahtumien suhteen. Saatamme myös ajoittain antaa sinulle tietoa James Dyson Foundation -säätiöstä ja James Dyson -palkinnosta.

Viime kädessä haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen meiltä saamiisi yhteydenottoihin. Teemme tämän joko tarjoamalla sinulle kieltäytymismahdollisuuden (esim. palvelusähköpostit) tai hyväksymismahdollisuuden (esim. markkinointisähköpostien hyväksyminen). Katso lisätietoja kohdasta ”Omat hallintakeinot ja vaihtoehdot”.

Otamme sinuun yhteyttä eri tavoin, mukaan lukien sähköposti, posti, tekstiviestit, sovelluksen sisäiset ilmoitukset ja push-ilmoitukset, sosiaalisen median alustat sekä puhelut. Käytämme profilointia ja tilastoanalyysia tunnistaaksemme, mitkä Dysonin viestit ovat sinulle olennaisia ja kiinnostavia.
Teemme tämän

• analysoimalla ja parantamalla keräämiämme tietoja

• tuottamalla käyttäjäprofiileja, raportteja ja kohdennettua mainontaa

• sisällyttämällä sinut valittuihin markkinointikampanjoihin ja tapahtumien kutsuluetteloihin

• mittaamalla mainoskampanjoidemme ja mainontamme tehokkuutta

• räätälöimällä ja parantamalla tapaa, jolla teet ostoksia ja olet kanssamme vuorovaikutuksessa tulevaisuudessa (esim. näyttämällä sinulle verkkosivustollamme sisältöä sen perusteella, mistä olet aiemmin ollut kiinnostunut).

Tuotteidemme mainostamiseksi järjestämme usein Dysonin tapahtumia useissa eri paikoissa, kuten Dysonin myymälöissä tai muissa vähittäismyyntipaikoissa. Osallistuessasi näihin tapahtumiin henkilötietojasi voidaan kerätä

• osana valokuvausta tai videokuvausta sosiaalista mediaa, mainosmediaa tai arkistointia varten

• asiantuntijoidemme ja stylistiemme toimesta, jotta sisältöä voitaisiin luvallasi jakaa sosiaalisessa mediassa tai mainosmateriaaleissa

• tapaamisen varaamiseksi asiantuntijamme kanssa.

Dyson voi myös käsitellä joitakin antamiasi henkilötietoja, jotta voisimme

• havaita ja estää rikollista toimintaa, mukaan lukien petokset

• pitää verkkosivustomme, sovelluksemme, tuotteemme ja IT-järjestelmämme turvallisina

• auttaa Dyson-tuotteeseesi tai takuuasioihin liittyvissä kiistoissa, vaateissa tai selvityksissä

• noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme

• toimittaa sinulle tietoja merkittävistä muutoksista Dysonin käytännöissä, ehdoissa ja muissa asioissa, joista meidän on ehkä ilmoitettava sinulle.

Joidenkin maiden tietoturva- ja tietosuojalait edellyttävät, että meillä on henkilötietojen käsittelyä varten ”oikeusperuste” tai ”laillinen peruste”. Tämä tarkoittaa yleisesti ottaen sitä, että meillä on oltava oikeudellinen peruste henkilötietojesi käsittelyyn.

Käsittelemme tietojasi pääasiassa seuraavien oikeusperusteiden nojalla:

1. Sopimus – esim. meidän on käsiteltävä toimitus- ja maksutietojasi, jotta voisimme toimittaa sinulle ostamasi tuotteen.

2. Suostumus – esim. lähetämme sinulle markkinointiviestejä, jos olet antanut siihen suostumuksesi.

3. Oikeutetut edut – esim. käsittelemme tilaustietoja havaitaksemme petollisia toimia ja suojellaksemme Dysonia ja asiakkaitamme.

Joissakin tilanteissa meidän on käsiteltävä henkilötietojasi tietyllä tavalla, jotta voisimme täyttää lakisääteiset velvoitteemme esimerkiksi siinä tapauksessa, että meitä pyydetään luovuttamaan henkilötietojasi sääntelyelimille tai lainvalvontaviranomaisille.

Viime kädessä syy siihen, miksi käsittelemme henkilötietojasi niin kuin käsittelemme, on se, että voisimme suoraan tai välillisesti parantaa tuotteitamme, palveluitamme ja kokonaiskokemustasi Dysonista yrityksenä. Olipa perusteemme henkilötietojesi käsittelylle mikä tahansa, varmistamme, että ryhdymme toimiin kunnioittaaksemme sitoumustamme suojella yksityisyyttäsi.

Useimmat Dysonin prosessit, menettelyt ja järjestelmät ovat koko Dyson Groupin yhteisiä ja näin ollen meidän on jaettava henkilötietojasi konsernin sisällä. Varmistamme, että pääsy henkilötietoihisi rajoittuu vain pääsyä tarvitseviin henkilökuntamme jäseniin ja että kaikki työntekijät ymmärtävät, miten ja miksi suojaamme henkilötietojasi. Henkilötietojen siirtoihin Dysonin yksikköjen välillä (mukaan lukien ETA-alueen ulkopuoliset) sovelletaan Dysonin Intercompany Agreement -sopimusta (yritysten välinen sopimus).

Jaamme henkilötietojasi tiettyjen kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa. Heillä on pääsy ainoastaan niihin henkilötietoihin, jotka he tarvitsevat kyseisten palveluiden suorittamiseen. Esimerkiksi tilaus- ja toimitustietosi jaetaan käyttämiemme kuljetusyhtiöiden kanssa. Niiden on pidettävä henkilötietosi luottamuksellisina, eivätkä ne saa käyttää niitä muuten kuin pyytämällämme tavalla, ja niiden on toimittava aina tämän tietosuojailmoituksen mukaisesti.

ämä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat jaotellaan seuraaviin ryhmiin:

• Jakelijat, jotka auttavat meitä myymään tuotteitamme tietyissä maissa.

• Tahot, jotka auttavat meitä toimittamaan tuotteita sinulle.

• Tahot, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle olennaista ja mielenkiintoista viestintää (esim. sosiaalisen median alustat, analytiikkayritykset, markkinointi- ja mainostoimistot).

• Kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä postituspalveluiden, tuotepalveluiden ja -korjausten, tuoteostojen käsittelyn, rahoituspalveluiden, tarkastuspalveluiden, hallinnollisten palveluiden, IT-teknologioiden (esim. tietojen säilytyksen), turvallisuuspalveluiden ja vakuutushakemusten saralla.

• Kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle palveluita ja vastauksia.

Jaamme tiettyjä henkilötietoja kolmansille osapuolille, jotka auttavat meitä havaitsemaan ja estämään rikollista toimintaa (kuten petollisia liiketapahtumia). Näiden kolmansien osapuolten kanssa jakamamme tiedot sisältävät joitakin niistä tiedoista, joita jaat kanssamme (kuten yhteystietosi ja liiketapahtumaa koskevat tiedot) sekä joitakin tietoja verkkotoiminnastasi (kuten laitteesi IP-osoitteen). Tietoja käytetään sen määrittämisessä, voiko liiketapahtuma olla petollinen. Yksi niistä kolmansista osapuolista, joita käytämme apunamme tunnistaaksemme ja ehkäistäksemme petollisia liiketoimia, on Riskified, joka on vastuussa omasta toimestaan tapahtuvasta henkilötietojesi käytöstä ja joka käyttää niitä omassa tietosuojailmoituksessaan kuvattuihin tarkoituksiin.

Jaamme henkilötietojasi myös lain sitä vaatiessa esim. vastataksemme oikeudelliseen prosessiin, kuten tuomioistuimen päätökseen tai haasteeseen, tai noudattaaksemme muita kansallisia, alueellisia, maakunnallisia tai paikallisia lakeja.

Dyson-tuotetta ostaessasi voit myös olla vuorovaikutuksessa kolmannen osapuolen kanssa, joka on itsenäisesti vastuussa antamistasi henkilötiedoista. Jos esimerkiksi ostat Dyson-tuotteen rahoitussopimuksella, teet sopimuksen suoraan kyseisen kolmannen osapuolen kanssa, ja sinun on luettava tämän kolmannen osapuolen tietosuojailmoitukset erikseen.

Asianomainen Dyson-konsernin yritys tai yritykset keräävät sinulta henkilötietoja asuinmaassasi. Me ja ne kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaamme henkilötietojasi, isännöimme, säilytämme ja muutoin käsittelemme näitä tietoja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Euroopan talousalueella (ETA) tai ETA-alueen ulkopuolisissa maissa, mukaan lukien Yhteystiedot-sivulla mainitut maat.

Varmistamme, että kaikki henkilötietojesi siirrot maasta toiseen ovat meihin sovellettavien tietoturva- ja tietosuojalakien mukaisia.

Erityisesti Euroopan tietosuojalait sisältävät erityisiä sääntöjä henkilötietojen siirtämisestä ETA-alueen ulkopuolelle. Henkilötietojen siirtoihin Dysonin yksikköjen välillä (mukaan lukien ETA-alueen ulkopuoliset) sovelletaan Dysonin Intercompany Agreement -sopimusta (yritysten välinen sopimus).

Kun henkilötietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, me

• käytämme asianmukaisia mekanismeja, joilla varmistetaan edellytettyjen turvallisuus- ja tietosuojavaatimusten täyttyminen

• varmistamme, että tietosuojan taso maassa, jossa henkilötietojasi käsitellään, on riittävä.

Henkilötietojesi siirtämiseen, säilytykseen ja käsittelyyn sovelletaan kaikissa tapauksissa edelleen tätä tietosuojailmoitusta.

Olemme lisänneet joihinkin älytuotteisiimme toiminnon, jonka avulla Dyson-tuotteesi voi olla vuorovaikutuksessa tiettyjen kolmansien osapuolten tuotteiden kanssa, joita sinulla on kotonasi (kuten Amazon Echo, joka tunnetaan myös nimellä Alexa). Tämän toiminnon avulla voit hyödyntää ”älykoti”-ympäristöä täysimääräisesti. Tuotteet ovat kuitenkin vuorovaikutuksessa vain, jos niin haluat ja otat tämän toiminnon käyttöön.

Jos päätät sallia Dyson-älytuotteen vuorovaikutuksen kolmannen osapuolen tuotteen kanssa, tietyt tiedot (mukaan lukien mahdollisesti henkilötiedot) on jaettava kolmannen osapuolen tuotteen ja asianomaisen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa. Yleensä meidän on jaettava kyseiset kaksi tuotetta yhdistävä yksilöllinen viitenumero, tietoja tuotteestasi sekä siitä, miten käytät sitä. Jaamme pienimmän mahdollisen määrän henkilötietoja sen mukaan, mitä meidän tarvitsee jakaa näiden kahden tuotteen keskinäisen vuorovaikutuksen mahdollistamiseksi. Tiedot siitä, kuinka kolmas osapuoli käyttää henkilötietojasi (samoin kuin henkilötiedot, joita se kerää oman tuotteensa kautta) määritellään kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojailmoituksessa. Lue huolellisesti kolmansien osapuolten tietosuojailmoitukset ennen kolmansien osapuolten tuotteiden käyttämistä ja yhdistämistä Dyson-älytuotteeseen. Voit milloin tahansa estää Dyson-älytuotetta jakamasta tietoja kolmannen osapuolen tuotteen kanssa ottamalla tuotteiden välisen yhteyden pois käytöstä.

Tuotettasi koskevia tietoja saat Älytuotteet -sivulta.

Tarjoamme linkkejä muille verkkosivustoille, joita Dyson ei hallinnoi. Emme hallitse näiden sivustojen sisältöjä tai sitä, kuinka niistä vastaavat kolmannet osapuolet keräävät ja käyttävät henkilötietojasi, emmekä ole siitä vastuussa. Emme tue kolmansien osapuolten verkkosivustoja tai esitä mitään niitä koskevia väitteitä.

Kolmansien osapuolten verkkosivustoilla on yleensä omat tietosuojailmoituksensa, joissa selitetään, kuinka ne käyttävät ja jakavat henkilötietojasi. Sinun on luettava nämä tietosuojailmoitukset huolellisesti ennen näiden verkkosivustojen käyttämistä varmistaaksesi, että hyväksyt sen, miten henkilötietojasi kerätään ja jaetaan.