1. Informasi yang Anda bagikan dengan kami melalui situs web atau aplikasi, melalui email atau telepon, secara langsung di toko, stan, dan acara kami, atau lainnya.

2. Informasi yang diperoleh dari produk Dyson terhubung – produk yang “cerdas” atau “pintar”, didukung Internet, atau dioperasikan melalui Aplikasi MyDyson (lihat Pemberitahuan Mesin Pintar untuk informasi khusus tentang produk Anda).

3. Informasi yang diperoleh dari interaksi online Anda melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Pemberitahuan Cookie untuk informasi selengkapnya).

4. Informasi di dalam komunikasi dari Anda (misalnya, email, obrolan langsung, atau melalui Aplikasi MyDyson) dan informasi tentang bagaimana Anda menanggapi komunikasi lewat email dan Aplikasi yang kami kirimkan kepada Anda.

5. Informasi yang tersedia secara publik dari interaksi media sosial dengan kami atau postingan tentang kami.

6. Informasi dari toko, stan, dan/atau acara kami - seperti CCTV, rekaman video dan foto.

7. Informasi melalui koneksi Bluetooth atau Wi-Fi perangkat cerdas Anda ketika mengunjungi toko kami - seperti lokasi Anda.

8. Informasi dari penyedia data pihak ketiga yang Anda izinkan untuk membagikan data.

Dyson memerlukan data pribadi Anda untuk memesan, memproses pembayaran, dan mengoordinasikan pengiriman produk.

Pemrosesan ini meliputi:

• mengelola dan mengoordinasikan pembelian, pengiriman, dan layanan purnajual produk Anda (jika diperlukan);

• menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda (melalui berbagai saluran seperti online, tatap muka, telepon, postingan, obrolan langsung, dan SMS);

• mendokumentasikan, memantau, dan mencatat siklus produk kami, termasuk manajemen stok; dan

• menghubungi Anda jika produk atau model terbaru kami diluncurkan.

Dari waktu ke waktu, kami menggunakan data pribadi untuk membantu Anda terkait produk Dyson yang Anda miliki. Jika Anda memiliki produk yang terhubung, kunjungi halaman Produk Terhubung untuk informasi khusus produk Anda.

Kami melakukan ini dengan memantau kinerja produk Anda dan mengirimkan komunikasi dukungan produk terkait. Anda dapat membatalkan aktivitas ini kapan pun; lihat bagian berjudul “Kendali dan pilihan Anda” di bawah ini.

Jika Anda memiliki Aplikasi MyDyson, kami memantau kinerja dan stabilitas produk Anda, yang memungkinkan kami untuk:

• Mengoptimalkan kinerja produk dan pengalaman Anda seputar produk; terutama, kami ingin dapat mengidentifikasi kapan mungkin terjadi masalah dengan produk Anda sehingga kami dapat memberi tahu Anda tentang hal itu sedini mungkin (terkadang kami dapat melakukannya sebelum masalah itu menjadi nyata); dan 

• memberikan pembaruan dan layanan pada produk terhubung (termasuk pembaruan dan peningkatan perangkat lunak dalam produk dan aplikasi yang terhubung dengannya).

Mengirimkan komunikasi dukungan produk kepada Anda memungkinkan kami untuk:

• memberikan informasi yang bermanfaat tentang produk Dyson Anda atau layanan Dyson yang Anda gunakan, misalnya:

• pembaruan layanan produk penting;

• pengingat tentang cara melakukan pemeliharaan untuk kinerja optimal;

• peringatan untuk aplikasi atau pembaruan atau peningkatan perangkat lunak yang direkomendasikan, yang menurut kami akan meningkatkan kinerja produk Anda;

• informasi tentang cara dan tempat mendapatkan bantuan dari pakar Dyson jika Anda membutuhkan bantuan;

• informasi tentang garansi Dyson Anda; dan

• peringatan mengenai setiap pengumuman penting terkait keamanan produk atau penarikan kembali; dan

• memberikan pengalaman pemilik yang lebih baik melalui teknologi baru seperti aplikasi seluler kami.

Sebagai bagian dari aktivitas ini, kami memadukan berbagai kategori data pribadi Anda yang kami kumpulkan. Misalnya, kami menggabungkan informasi yang dikumpulkan dari interaksi online Anda, informasi yang Anda bagikan dengan kami, atau informasi dari produk Dyson, untuk penyusunan profil dan analisis statistik popularitas produk, perilaku Anda saat menggunakan situs web atau aplikasi kami, atau cara produk Dyson digunakan.

Kami mengumpulkan data pribadi untuk menginformasikan hal yang dapat kami tingkatkan terkait produk, layanan, serta pengalaman pelanggan. Kami mengumpulkan data pribadi ini dari produk terhubung Anda melalui aplikasi Dyson Link atau secara langsung dari Anda melalui masukan dan interaksi online Anda.

Jika Anda memiliki aplikasi Dyson Link, kami memantau penggunaan produk terhubung kami oleh Anda untuk tujuan berikut:

• untuk meningkatkan produk, teknologi, dan layanan kami secara umum; dan

• untuk memantau penggunaan produk terhubung kami oleh Anda, sehingga kami dapat mengoptimalkan kinerja serta pengalaman Anda dalam menggunakannya.

Pelanggan kami adalah bagian terpenting dari segala hal yang kami lakukan. Untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan terbaik, kami akan memproses masukan dan preferensi Anda melalui:

• psurvei kepuasan pelanggan, untuk memungkinkan kami mengidentifikasi peningkatan layanan dan produk serta meningkatkan pengalaman jika Anda memerlukan dukungan dari salah satu pakar kami; dan

• interaksi online Anda, secara terpisah maupun dengan data pribadi Anda lainnya yang kami kumpulkan, untuk mengidentifikasi setiap bagian dari situs web atau aplikasi kami yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya sehingga kami dapat melakukan perbaikan dan menghadirkan situs web serta aplikasi yang lebih baik untuk Anda maupun pengguna lainnya.

Dyson menggunakan teknologi terbaik yang tersedia untuk memproses dan melindungi data Anda, yang dalam keadaan tertentu mencakup penggunaan kecerdasan buatan (seperti pembelajaran mesin). Misalnya, kami menggunakan teknologi kecerdasan buatan dalam fungsi obrolan langsung di situs web kami untuk menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan tanpa menunggu ketersediaan agen layanan pelanggan.

Harap dicatat bahwa Dyson tidak mengambil keputusan yang melibatkan penggunaan algoritma atau penyusunan profil yang dapat berdampak bagi Anda secara hukum maupun secara signifikan.

Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan, untuk menggunakannya sesuai alasan yang diberikan dalam pemberitahuan privasi, dan selama kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

Periode aktual penyimpanan data pribadi Anda akan bervariasi tergantung pada jenis data pribadi dan cara penggunaannya. Misalnya, ketika Anda membeli produk dari kami, kami akan menyimpan informasi tentang Anda dan pembelian Anda minimal selama jangka waktu jaminan atau garansi Anda.

Kami senang menyampaikan informasi kepada Anda, entah itu dalam pengumuman produk terbaru, penawaran kepada pemilik produk, peluang menguji produk baru Dyson, atau acara mendatang. Sewaktu-waktu, kami juga dapat memberikan informasi tentang James Dyson Foundation dan James Dyson Award.

Akhirnya, kami ingin memastikan bahwa Anda menyukai komunikasi yang Anda terima dari kami. Kami melakukan ini dengan cara menawarkan kesempatan bagi Anda untuk menolak (misalnya email layanan) atau meminta Anda untuk memilih ikut (misalnya menyetujui email pemasaran). Lihat bagian berjudul “Kendali dan pilihan Anda” untuk informasi selengkapnya.

• menganalisis dan menyempurnakan informasi yang kami kumpulkan;

• membuat profil pengguna, laporan, dan periklanan tertarget;

• hanya memasukkan Anda dalam kampanye pemasaran terpilih dan daftar undangan acara;

• mengukur efektivitas kampanye promosi dan iklan kami; dan

• menyesuaikan dan meningkatkan cara Anda berbelanja serta berinteraksi dengan kami di masa mendatang (misalnya mencocokkan apa yang Anda lihat di situs web kami berdasarkan minat Anda sebelumnya).

Untuk mempromosikan produk, kami sering menggelar acara Dyson di berbagai tempat, seperti toko Dyson atau di berbagai tempat peritel lainnya. Dengan menghadiri acara ini, data pribadi Anda dapat diambil:

• sebagai bagian dari foto atau pengambilan video untuk media sosial, media promosi, atau keperluan pengarsipan;

• oleh pakar dan penata gaya kami untuk dibagikan di media sosial atau materi promosi; dan/atau

• untuk membuat janji temu dengan salah satu pakar kami.

Dyson juga dapat memproses beberapa data pribadi yang Anda berikan untuk:

• mendeteksi dan mencegah aktivitas kriminal, termasuk penipuan;

• menjaga situs web, aplikasi, produk, dan sistem TI kami tetap aman;

• membantu dalam sengketa, klaim, atau penyelidikan terkait masalah produk atau garansi Dyson Anda;

• mematuhi kewajiban hukum kami; dan/atau

• memberikan informasi terbaru kepada Anda tentang perubahan kebijakan Dyson yang signifikan, syarat dan ketentuan dan hal-hal lain yang perlu kami sampaikan kepada Anda.

Undang-undang perlindungan data dan privasi di beberapa negara mengharuskan kami memiliki “dasar hukum” atau “dasar yang sah” untuk menangani data pribadi. Secara luas, itu berarti kami harus memiliki dasar hukum untuk menangani data pribadi Anda.

Untuk memproses data Anda, kami akan menggunakan dasar-dasar hukum berikut:

1. 1) Kontrak – misalnya, kami harus memproses informasi pengiriman dan pembayaran Anda untuk menyediakan produk yang telah Anda beli

2. 2) Izin – misalnya, kami akan mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda jika Anda memberikan izin

3. 3) Kepentingan sah – misalnya, kami akan memproses informasi pesanan untuk mendeteksi aktivitas penipuan dan melindungi Dyson serta pelanggan

Dalam beberapa situasi, kami perlu menangani data pribadi Anda dengan cara tertentu agar dapat mematuhi kewajiban hukum kami; misalnya, jika kami menerima permintaan terkait data pribadi Anda dari badan pengawas atau otoritas penegak hukum.

Akhirnya, alasan kami menangani data pribadi Anda dengan cara yang kami lakukan adalah agar kami dapat secara langsung atau tidak langsung meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman Dyson Anda secara keseluruhan sebagai bisnis. Apa pun alasan kami sehubungan dengan penanganan data pribadi Anda, kami pastikan akan mengambil berbagai langkah untuk mewujudkan komitmen kami dalam melindungi privasi Anda.

Sebagian besar proses, prosedur, dan sistem Dyson dibagikan di seluruh Dyson Group, yang berarti kami perlu membagikan data pribadi Anda di antara perusahaan kami. Kami memastikan akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk staf kami yang memerlukannya dan semua staf memahami cara dan alasan kami melindungi data pribadi Anda. Pemindahan data pribadi di antara entitas Dyson (termasuk di luar EEA) diatur oleh Perjanjian Antarperusahaan Dyson.

Kami membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga tertentu. Mereka hanya memiliki akses ke data pribadi yang dibutuhkan untuk melakukan layanan tersebut. Misalnya, perincian pesanan dan pengiriman Anda akan dibagikan dengan kurir kami. Mereka wajib menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, dilarang menggunakannya selain sebagaimana diinstruksikan dan selalu bertindak sesuai pemberitahuan privasi ini.

Pihak ketiga yang menyediakan layanan dibagi ke dalam kategori-kategori berikut:

• Distributor, yang membantu menjual produk kami di negara-negara tertentu;

• Mereka yang membantu kami mengirimkan produk kepada Anda;

• Mereka yang membantu kami menyediakan komunikasi relevan dan menarik kepada Anda (misalnya platform media sosial, perusahaan analitik, biro pemasaran dan periklanan);

• Pihak ketiga yang membantu kami dalam jasa pengiriman, layanan dan perbaikan produk, pemrosesan pembelian produk, layanan keuangan, layanan audit, layanan administrasi, teknologi TI (misalnya penyimpanan data), layanan keamanan, dan klaim asuransi; dan

• Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan layanan dan tanggapan kepada Anda.

Kami membagikan data pribadi tertentu dengan pihak ketiga yang membantu untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas kriminal (seperti transaksi penipuan). Informasi yang dibagikan kepada pihak ketiga mencakup beberapa informasi yang Anda bagikan kepada kami (seperti informasi kontak Anda dan informasi transaksi), dan beberapa informasi dari interaksi online Anda (seperti alamat IP perangkat Anda). Informasi tersebut digunakan untuk menentukan jika transaksi tertentu dapat dianggap sebagai penipuan. Salah satu pihak ketiga yang dilibatkan untuk membantu kami mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan adalah Riskified; mereka bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi Anda dan akan menggunakannya untuk keperluan yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi mereka.

Kami juga akan membagikan data pribadi Anda jika kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, termasuk dalam menanggapi proses hukum, seperti perintah pengadilan atau panggilan pengadilan, atau untuk mematuhi undang-undang nasional, negara bagian, provinsi, atau lokal lainnya.

Terakhir, dalam proses pembelian produk Dyson, Anda dapat berinteraksi dengan pihak ketiga yang akan bertanggung jawab secara terpisah atas data pribadi yang Anda berikan. Misalnya, jika Anda membeli produk Dyson secara cicilan, Anda terikat perjanjian cicilan secara langsung dengan pihak ketiga, dan Anda harus membaca pemberitahuan(-pemberitahuan) privasi secara terpisah.

TPerusahaan grup Dyson yang relevan akan mengumpulkan data pribadi dari Anda di negara tempat Anda tinggal. Kami, dan pihak ketiga yang membagikan data pribadi Anda, akan memegang, menyimpan, dan menangani informasi tersebut di Inggris, di negara-negara dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau di setiap negara di luar EEA, termasuk yang tercantum di halaman Kontak. .

Kami akan memastikan bahwa pemindahan data pribadi Anda dari satu negara ke negara lain sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku bagi kami.

Undang-undang perlindungan data Eropa, secara khusus, mencakup aturan khusus untuk memindahkan data pribadi ke luar EEA. Pemindahan data pribadi di antara entitas Dyson (termasuk di luar EEA) diatur oleh Perjanjian Antarperusahaan Dyson.

Saat memindahkan data pribadi di luar EEA, kami akan:

• menyertakan klausul kontrak perlindungan data standar yang disetujui oleh Komisi Eropa untuk mentransfer data pribadi di luar Wilayah Ekonomi Eropa ke dalam kontrak kami dengan pihak ketiga tersebut; dan

  memastikan bahwa negara tempat data pribadi Anda akan ditangani telah dianggap "memadai" oleh Komisi Eropa; atau

• Memastikan penilaian risiko transfer data telah dilakukan

Dalam keadaan apa pun, pemindahan, penyimpanan, dan penanganan data pribadi Anda akan terus diatur oleh pemberitahuan privasi ini.

Kami telah menambahkan fungsi ke beberapa produk terhubung yang memungkinkan produk Dyson Anda berinteraksi dengan produk pihak ketiga tertentu yang Anda miliki di rumah (seperti Amazon Echo, atau dikenal sebagai Alexa). Fungsi ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan lingkungan “rumah pintar” sepenuhnya. Namun demikian, produk hanya akan berinteraksi jika Anda menginginkannya, dengan mengaktifkan fungsi yang relevan.

Apabila Anda memilih untuk mengizinkan produk terhubung Dyson Anda berinteraksi dengan produk pihak ketiga, informasi tertentu (termasuk data yang berpotensi pribadi) harus dibagikan dengan produk pihak ketiga dan penyedia pihak ketiga yang relevan. Umumnya, kami perlu membagikan nomor referensi yang unik untuk menghubungkan kedua produk serta informasi tentang produk dan cara Anda menggunakannya. Kami hanya membagikan informasi pribadi seminimal mungkin sesuai keperluan, guna memungkinkan kedua produk tersebut berinteraksi. Rincian mengenai cara pihak ketiga menggunakan data pribadi Anda (serta data pribadi yang dikumpulkan melalui produk sendiri) ditetapkan dalam pemberitahuan privasi pihak ketiga. Anda harus meninjau pemberitahuan(-pemberitahuan) privasi pihak ketiga dengan saksama sebelum menggunakan produk mereka dan sebelum menghubungkan mereka dengan produk terhubung Dyson Anda. Sewaktu-waktu, Anda dapat menghentikan produk terhubung Dyson untuk membagikan informasi kepada produk pihak ketiga dengan menonaktifkan koneksi antara keduanya.

Lihat Mesin Cerdas Dyson untuk informasi lengkap yang sesuai dengan produk Anda.

Kami menyediakan tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan dan dikendalikan oleh Dyson. Kami tidak memegang kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten situs tersebut atau cara pihak ketiga bertanggung jawab atas konten situs untuk mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda. Kami tidak mendukung atau membuat pernyataan apa pun tentang situs web pihak ketiga.

Situs web pihak ketiga biasanya memiliki pemberitahuan privasinya masing-masing yang menjelaskan cara menggunakan dan membagikan data pribadi Anda. Anda harus meninjau pemberitahuan privasi dengan saksama sebelum menggunakan berbagai situs web ini untuk memastikan bahwa Anda menyetujui pengumpulan dan pembagian data pribadi Anda.