1. Informatie die u met ons deelt via onze website of apps, via e-mail of telefoon, persoonlijk in onze winkels, bij stands en evenementen of anderszins.

2. Informatie op jouw verbonden Dyson-producten – producten die ‘intelligent’ of ‘smart’ zijn, met internet verbonden zijn of bediend worden via de My Dyson-app (zie de Kennisgeving Dyson Smart-producten voor specifieke informatie over jouw product).

3. Gegevens uit jouw online interacties via cookies en andere vergelijkbare traceer-technologieën die we gebruiken (raadpleeg de Cookieverklaring voor meer informatie).

4. Informatie die vervat is in jouw communicatie (zoals in e-mails en live chats of de My Dyson-app) en informatie over hoe je reageert op onze e-mails en app-berichten.

5. Openbaar beschikbare informatie van uw sociale media-interacties met ons of berichten over ons.

6. Informatie uit onze winkels, stands en/of evenementen - zoals cameratoezicht, filmbeelden en foto's.

7. Informatie via de Bluetooth- of wifi-verbinding van uw smartapparaat wanneer u onze winkels bezoekt - zoals uw locatie.

8. Informatie van externe gegevensverstrekkers aan wie u toestemming hebt gegeven om uw gegevens te delen.

Deze verwerking omvat:

• het beheren en coördineren van de aankoop, levering en eventuele service na verkoop van uw producten;

• het reageren op jouw vragen en verzoeken (via verschillende kanalen zoals online, persoonlijk, telefonisch, per post, live chat en sms);

• het documenteren, controleren en registreren van de levenscyclus van onze producten, waaronder het voorraadbeheer; en

• het u laten weten wanneer producten of modellen op voorraad zijn.

Van tijd tot tijd gebruiken we uw persoonsgegevens om u te helpen met de producten van Dyson die u bezit. Als u een verbonden product hebt, ga dan naar de pagina Verbonden producten voor specifieke informatie over uw product.

We doen dit door de prestaties van uw product te controleren en u relevante communicatie over productondersteuning te sturen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor deze activiteiten; zie het onderstaande gedeelte met de titel “Uw controle en keuzes”.

Als je de My Dyson-app hebt, controleren we de prestaties en stabiliteit van jouw product, waardoor we:

• de prestaties en jouw ervaring met het product kunnen optimaliseren; met name willen we kunnen vaststellen wanneer er een probleem met jouw product is, zodat we je er zo snel mogelijk over kunnen informeren (soms kunnen we dit doen voordat het probleem duidelijk wordt); en

• updates en diensten voor onze verbonden producten kunnen verstrekken (waaronder updates en upgrades van de software van het product en de app die eraan verbonden is).

Door u productondersteuningscommunicatie te sturen, kunnen wij:

• nuttige informatie verstrekken over uw product van Dyson of de dienst van Dyson die u gebruikt, bijvoorbeeld:

• essentiële updates van producten en diensten;

• herinneringen over het uitvoeren van onderhoud voor optimale prestaties;

• meldingen over aanbevolen app- of software-updates of upgrades waarvan wij denken dat ze de prestaties van uw product verbeteren;

• informatie over hoe en waar u de hulp van experts van Dyson kunt inschakelen als u ondersteuning nodig hebt;

• informatie over uw garantie van Dyson; en

• meldingen over belangrijke aankondigingen betreffende productveiligheid of terugroepen van producten; en

• de ervaring van de eigenaar verbeteren via nieuwe technologieën, zoals onze mobiele applicaties.

Als onderdeel van deze activiteiten combineren we verschillende categorieën persoonsgegevens die we over u verzamelen. We combineren bijvoorbeeld persoonsgegevens van uw online interacties, informatie die u met ons deelt, of informatie van producten van Dyson voor de profilering en statistische analyse van de populariteit van het product, van uw gedrag wanneer u onze website of apps gebruikt of hoe onze producten worden gebruikt.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig, om deze te kunnen gebruiken om de redenen die in deze privacyverklaring worden gegeven, en zolang wij door de wet verplicht worden deze te bewaren.

De werkelijke periode waarin wij uw persoonsgegevens bewaren hangt af van het soort persoonsgegevens en hoe deze gebruikt worden.

We houden je graag op de hoogte, of het nu gaat om onze nieuwste producten, aanbiedingen, mogelijkheden om nieuwe Dyson producten te testen of aanstaande evenementen. We kunnen je ook van tijd tot tijd informatie verstrekken over de James Dyson Foundation en de James Dyson Award.

Uiteindelijk willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent over de berichten die je van ons ontvangt. We doen dit door je de mogelijkheid te bieden om je af te melden (bijv. service-e-mails) of door je de mogelijkheid te bieden om je aan te melden (bijv. toestemming voor marketing-e-mails). Zie het gedeelte “Jouw controle en keuzes” voor meer informatie.

We nemen contact op op verschillende manieren, waaronder via e-mail, post, sms, meldingen binnen de app en pushmeldingen, socialemediaplatformen en telefoon. We gebruiken profilering en statistische analyse om te bepalen welke berichten van Dyson relevant en interessant voor u zijn.
We doen dit door:

• het analyseren en verbeteren van de informatie die we verzamelen;

• gebruikersprofielen, rapporten en gerichte reclame te produceren;

• u alleen op te nemen in geselecteerde uitnodigingslijsten voor marketingcampagnes en evenementen;

• het bepalen van de doeltreffendheid van onze promotionele campagnes en reclame; en

• het aanpassen en verbeteren van de manier waarop je winkelt en in de toekomst contact met ons opneemt (bijv. het matchen van wat je ziet op onze website op basis van waarin je eerder geïnteresseerd was).

Om onze producten te promoten hebben we vaak evenementen van Dyson op verschillende locaties, zoals in winkels van Dyson of in andere gebouwen van winkeliers. Door deze evenementen bij te wonen kunnen uw persoonsgegevens worden vastgelegd:

• als onderdeel van foto’s of video-opnames voor sociale media, promotionele media of archiveringsdoeleinden;

• door onze experts en stylisten om te delen op sociale media of in promotiemateriaal; en/of

• om een afspraak te maken met een van onze experts.

Dyson kan ook enkele persoonsgegevens die u verstrekt verwerken om:

• criminele activiteiten op te sporen en te voorkomen, waaronder fraude;

• onze websites, apps, producten en IT-systemen veilig te houden;

• te helpen bij geschillen, claims of onderzoeken met betrekking tot uw product of garantie van Dyson;

• te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; en/of

• u updates te verstrekken over belangrijke wijzigingen in de beleidslijnen, algemene voorwaarden en alle andere zaken van Dyson waarover we u mogelijk moeten informeren.

In sommige landen vereisen de wetten inzake gegevensbescherming en privacy dat we een “rechtsgrondslag” of “wettelijke basis” hebben voor het behandelen van persoonsgegevens. In grote lijnen betekent dit dat we een wettelijke rechtvaardiging moeten hebben om uw persoonsgegevens te behandelen.

Om uw gegevens te verwerken, gebruiken we voornamelijk de volgende rechtsgronden:

1. Contract – bijv. we moeten uw leverings- en betalingsgegevens verwerken om u te voorzien van het product dat u hebt gekocht

2. Toestemming – bijv. we sturen u marketingcommunicatie wanneer u toestemming hebt gegeven

3. Legitieme belangen – bijv. we verwerken bestelinformatie om frauduleuze activiteiten te detecteren en Dyson en onze klanten te beschermen

In sommige gevallen moeten we uw persoonsgegevens op een bepaalde manier behandelen om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; bijvoorbeeld als wij verzocht worden uw persoonsgegevens bekend te maken aan regelgevende of wetshandhavingsinstanties.

Uiteindelijk is de reden waarom wij uw persoonsgegevens verwerken op de manier waarop wij dat doen om direct of indirect onze producten, diensten en uw algemene ervaring van Dyson als bedrijf te kunnen verbeteren. Wat onze rechtvaardiging voor het verwerken van uw persoonsgegevens ook is, we zorgen ervoor dat we stappen ondernemen om onze inzet voor het beschermen van uw privacy na te komen.

De meeste processen, procedures en systemen van Dyson worden gedeeld binnen de Dyson Groep, wat betekent dat we onderling uw persoonsgegevens moeten delen. We zorgen ervoor dat toegang tot uw persoonsgegevens beperkt is tot die medewerkers die de gegevens nodig hebben en dat al ons personeel begrijpt hoe en waarom wij uw persoonsgegevens beschermen. Doorgiften van persoonsgegevens tussen entiteiten van Dyson (inclusief die buiten de EER) worden bepaald door de Overeenkomst tussen bedrijven van Dyson.

Wij delen uw persoonsgegevens met bepaalde externe dienstverleners. Ze hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die ze nodig hebben om die diensten uit te voeren. Uw bestelling en leveringsgegevens worden bijvoorbeeld gedeeld met onze koeriers. Ze zijn verplicht om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te houden en mogen deze alleen gebruiken volgens onze instructies en moeten altijd handelen in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Deze externe dienstverleners worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Distributeurs die ons helpen onze producten in bepaalde landen te verkopen;

• Degenen die ons helpen producten aan u te leveren;

• Degenen die ons helpen om je relevante en interessante communicatie te bieden (zoals socialemediaplatforms, analyticsbedrijven, marketing- en reclamebureaus);

• Derden die ons helpen met mailingdiensten, productonderhoud en -reparatie, de verwerking van productaankopen, financiële diensten, auditdiensten, administratieve diensten, IT-technologieën (zoals gegevensopslag), beveiligingsdiensten en verzekeringsclaims; en

• Derden die ons helpen om u diensten te leveren en antwoorden te geven.

De informatie die we delen met die derden omvat bepaalde informatie die u met ons deelt (zoals uw contactgegevens en informatie over de transactie) en een deel van de informatie over uw online interacties (zoals het IP-adres van uw apparaat). Die informatie wordt gebruikt om te bepalen of een transactie frauduleus kan zijn. Een van de derden die wij gebruiken om frauduleuze transacties te detecteren en te voorkomen is een bedrijf dat Riskified heet; zij zijn verantwoordelijk voor hun gebruik van uw persoonsgegevens en zullen deze gebruiken voor de doeleinden zoals uiteengezet in hun privacyverklaring.

We zullen uw persoonsgegevens ook delen als we dit wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld als reactie op een juridische procedure, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, of om te voldoen aan andere nationale, staats-, provinciale of lokale wetgeving.

Tot slot kunt u tijdens het aankoopproces van een product van Dyson communiceren met een derde partij die onafhankelijk verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens die u verstrekt. Als u bijvoorbeeld een product van Dyson op afbetaling koopt, is uw financiële overeenkomst rechtstreeks met die derde partij en moet u hun privacyverklaring(en) afzonderlijk lezen.

Het relevante bedrijf of de relevante bedrijven van de Dyson Groep zullen persoonsgegevens van u verzamelen in het land waar u woont. Wij, en de derden waarmee we uw persoonsgegevens delen, zullen vervolgens zorgen voor de datahosting en uw informatie bewaren en anderszins behandelen in het Verenigd Koninkrijk, in de landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in elk land buiten de EER, met inbegrip van de op de pagina Contact opnemen vermelde landen.

We zullen ervoor zorgen dat alle doorgiften van uw persoonsgegevens van het ene naar het andere land voldoen aan de wetten inzake gegevensbescherming en privacy die op ons van toepassing zijn.

De Europese wetgeving inzake gegevensbescherming bevat in het bijzonder specifieke regels voor het overdragen van persoonsgegevens buiten de EER. Doorgiften van persoonsgegevens tussen entiteiten van Dyson (inclusief die buiten de EER) worden bepaald door de Overeenkomst tussen bedrijven van Dyson.

Bij het overdragen van persoonsgegevens buiten de EER zullen we:

• standaardbepalingen betreffende gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie met betrekking tot de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER opnemen in onze contracten met die derde partijen; en

  ervoor zorgen dat het land waarin jouw persoonsgegevens worden verwerkt, door de Europese Commissie als 'adequaat' wordt beschouwd; of

• Ervoor zorgen dat risicoanalyse is uitgevoerd voor de doorgifte van gegevens

In elk geval zullen onze doorgifte, opslag en verwerking van uw persoonsgegevens door deze privacyverklaring worden geregeld.

We hebben functionaliteit toegevoegd aan sommige van onze verbonden producten zodat uw product van Dyson kan reageren op bepaalde producten van derden die u in uw huis hebt (zoals Amazon Echo, ook wel bekend als Alexa). Met deze functionaliteit kunt u optimaal profiteren van een “smart home”-omgeving. De producten reageren echter alleen als u dat wilt, door de relevante functionaliteit in te schakelen.

Als u ervoor kiest om uw verbonden product van Dyson te laten reageren op een product van een derde, moet er bepaalde informatie (waaronder mogelijk persoonsgegevens) gedeeld worden met het product van een derde en de relevante externe leverancier. Over het algemeen moet er een uniek referentienummer gedeeld worden en informatie over uw product en hoe u het gebruikt om de twee producten met elkaar te verbinden. We delen alleen de minimale persoonsgegevens die we nodig hebben om de twee producten met elkaar te verbinden. Details over hoe derden uw persoonsgegevens gebruiken (evenals persoonsgegevens die via hun eigen producten worden verzameld) worden uiteengezet in de privacyverklaring van de derde. U dient de privacyverklaring van deze derden zorgvuldig te lezen voordat u hun producten gebruikt en voordat u ze verbindt met uw verbonden product van Dyson. U kunt ervoor kiezen dat uw verbonden product van Dyson niet langer informatie met het product van derden deelt door de verbinding tussen de twee apparaten uit te schakelen.

Meer informatie over jouw product vind je in de pagina over Dyson-Smart-producten.

We bieden links aan naar andere websites die niet door Dyson worden beheerd en gecontroleerd. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of hoe de derden die verantwoordelijk zijn voor deze websites uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij onderschrijven of doen geen verklaringen over websites van derden.

Websites van derden hebben meestal hun eigen privacyverklaring waarin wordt uitgelegd hoe ze uw persoonsgegevens gebruiken en delen. U dient deze privacyverklaringen zorgvuldig te lezen voordat u deze websites gebruikt, om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en gedeeld.