Globale retningslinjer for personvern

November 2019

Innledning

Hos Dyson er vi forpliktet til å sikre at personopplysninger er beskyttet og aldri misbrukes.

Ved å dele dine personopplysninger med oss, og ved å fortsette å bruke våre nettsteder, apper og tilkoblede produkter, bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene i disse retningslinjene for personvern. Vi tar ansvar for personopplysningene vi samler inn om deg, og vi fokuserer på å være åpne om hvordan vi håndterer dem, samt gir deg kontroll over dem.

Våre retningslinjer for personvern forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan vi bruker det, kontrollen du har over dine personopplysninger og prosedyrene vi har på plass for å beskytte dine personopplysninger. Dette gjelder for personopplysninger vi samler inn gjennom Dyson-nettstedene våre, gjennom Dyson-apper (inkludert Dyson Link), gjennom våre tilkoblede produkter (forklart nærmere nedenfor) og personlig ved våre Dyson-butikker eller -boder og -arrangementer.

I disse retningslinjene for personvern, når vi henviser til «Dyson», «oss», «vi» eller «vår», mener vi Dyson-gruppens selskap eller selskaper som leverer Dyson-nettsteder, apper eller tilkoblede produkter, eller som er ansvarlige for butikker, boder eller arrangementer i ditt land. Informasjon om hvilket eller hvilke selskap i Dyson-konsernet som primært er ansvarlig for eventuelle personopplysninger som er samlet inn om deg, [og kontaktdetaljene for Dysons datavernansvarlige], er tilgjengelig under Kontakter på slutten av disse retningslinjene for personvern med tittelen «Hvilket Dyson-konsernselskap er ansvarlig for mine personopplysninger?». I disse retningslinjene for personvern, når vi henviser til «Dyson Group», mener vi alle selskaper i Dyson-konsernet.

Hvis du har spørsmål, kommentarer eller bekymringer om noe i disse retningslinjene for personvern eller hvordan Dyson håndterer informasjonen din, kan du sende en e-post til personvernteamet på privacy@dyson.com.

Personvernprinsipper

Retningslinjer for personvern kan være komplisert. Vi har prøvd å gjøre oss så tydelige og tilgjengelige som mulig. For å hjelpe har vi også oppsummert hvordan vi håndterer dine personopplysninger hos Dyson i våre personvernprinsipper nedenfor. Disse prinsippene viser vår forpliktelse til å beskytte personvernet ditt og håndtere dine personopplysninger på riktig måte og slik du forventer at de skal håndteres.


Hos Dyson vil vi:

  1. Bare be om eller samle inn personopplysninger vi trenger for å levere og forbedre tjenesten, produkter og opplevelser som kundene våre forventer.
  2. Gi deg kontroll over de personopplysningene vi har om deg for å sikre at de er korrekte og reflekterer dine preferanser.
  3. Sørge for at personopplysningene dine alltid er sikre og beskyttet.
  4. Være rettferdige og transparente om hvordan vi bruker personopplysningene vi har.
  5. Kun bruke dine personopplysninger til det formålet du har gitt sammtykke til at vi bruker den til.
  6. Aldri selge dine personopplysninger og bare dele dem slik det er beskrevet i våre retningslinjer for personvern eller når du ber oss om det.
  7. Respektere dine valg og informere deg om viktige endringer som påvirker dine personopplysninger eller hvordan vi bruker dem.
  8. Ta ansvar for personopplysningene vi har om deg.

Mer å lese fullstendig Dyson personvern

Skjul personvern

  • Hvilke personopplysninger innhenter vi?

    Les mer
    Les mindre

    Vi er ikke interessert i å samle inn alle personlige detaljer om deg. Hovedgrunnen til at vi samler inn dine personopplysninger, er å levere og forbedre tjenesten, produkter og erfaringer som du og kundene forventer av oss.

    Personopplysninger defineres litt forskjellig over hele verden. For å garantere personvernet ditt og beskyttelsen av informasjonen, definerer vi den som informasjon som kan brukes til å identifisere deg eller en annen person.

    Vi samler inn personopplysninger om deg på flere forskjellige måter. I dette avsnittet forklarer vi de ulike måtene vi samler inn personopplysninger om deg på, og måtene denne informasjonen vil bli brukt. For mer informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger, kan du se avsnittet «Hvordan bruker vi personopplysningene dine?».



    Informasjon du deler med oss


    Vi samler inn personopplysninger du deler med oss når du kontakter oss eller samhandler med oss via nettstedet vårt, apper, e-post, telefon, personlig i våre butikker, stander og arrangementer eller på annen måte.

    Du vil for eksempel gi oss informasjon når du kontakter våre kundeserviceteam, legger inn en bestilling, registrerer garantien din, fyller ut en spørreundersøkelse, en konkurranse eller et spørreskjema, oppdaterer dine preferanser og kontoinformasjon, koble deg til gjennom en Dyson-app eller vurderer et av våre produkter på nettstedet vårt.

    Gjennom disse interaksjonene kan du dele følgende med oss: navn, adresse, e-postadresse, kontaktnummer og betalingsinformasjon. I noen tilfeller trenger vi informasjonen for å kunne gi deg et produkt eller en tjeneste du har bedt om. Vi trenger for eksempel betalingsinformasjon når du kjøper et produkt og adresse for å levere det til deg.

    Når du oppdaterer kontoinformasjonen din, blir bedt om å gi oss informasjon om husholdningen, hjemmet og teknologien din, dine allergener og interesser og hva som appellerer mest til deg ved Dyson. All denne informasjonen er valgfri, noe som betyr at du kan velge om du vil oppgi den eller ikke. Du kan også be oss om å slette den når som helst ved å kontakte Dyson kundeservice eller ved å sende en e-post til vårt globale personvernteam på privacy@dyson.com.

    Hvis du deler detaljer om andre personer med oss (for eksempel hvis du har kjøpt et Dyson-produkt for den andre personen eller hvis du registrerer en annen person i en Dyson-app), må du sjekke med den personen at det er greit å dele vedkommendes personopplysninger med oss, og at vi kan bruke dem i samsvar med disse retningslinjene for personvern.



    Informasjon fra Dyson-produkter


    I tillegg til personopplysningene du deler med oss om deg selv og ditt Dyson-produkt, samler og behandler vi personopplysninger direkte fra dine Dyson-tilkoblede produkter. Et tilkoblet produkt er et Dyson-produkt som er «smart», har internettforbindelse eller er drevet gjennom en Dyson-app.

    Vi vil innhente informasjon om din bruk av våre tilkoblede produkter (for eksempel når de brukes og hvor lenge), deres respons og eventuelle feil (eller potensielle feil) ved dem.

    Noe av informasjonen vi samler inn fra din bruk av våre tilkoblede produkter og apper, vil gjøre det mulig for oss å fastslå plasseringen av det tilkoblede produktet. Spesielt må du aktivere stedsporing på telefonen (eller annen enhet) når du først registrerer det tilkoblede produktet (ellers kan vi ikke koble den til). Det er nyttig for oss å vite hvor du befinner deg, slik at vi kan forstå miljøforholdene der det tilkoblede produktet fungerer som hjelp til å optimalisere ytelsen til det tilkoblede produktet.

    Noen av våre tilkoblede produkter eller spesifikke funksjoner i våre tilkoblede produkter vil ikke kunne fungere riktig uten å innhente visse opplysninger. For eksempel må Dyson 360 Eye kunne kartlegge et rom i huset ditt slik at det vet hvor du skal dra.



    Informasjon fra dine internettbaserte interaksjoner


    Vi samler inn og lagrer begrensede personopplysninger og noe anonym, samlet statistikk fra alle besøkende til våre nettsteder og brukere av våre apper, enten du aktivt gir oss denne informasjonen eller bare blar gjennom våre nettsteder eller bruker våre apper. Informasjonen vi samler inn inkluderer IP-adressen til enheten du bruker, nettleserprogramvaren du bruker, operativsystemet ditt, dato og tidspunkt for tilgang, nettadressen til det nettstedet du kom fra når du åpner siden vår og informasjon om hvordan du bruker nettstedene eller appene våre.

    Vi bruker denne informasjonen slik at vi kan se hvor bra våre nettsteder og apper fungerer, hvordan de brukes og hva brukerne ser mest.

    Vi samler også inn og behandler informasjon om hvordan du involverer deg med våre reklamekampanjer og annonser på nett, utenfor våre egne nettsteder (for eksempel på Google, YouTube og sosiale medier).

    Denne informasjonen er hovedsakelig samlet gjennom vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi.



    Informasjonskapsler


    Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsteder og apper. «Informasjonskapsler» er små tekstfiler som nettsteder lagrer på enheten din via nettleseren. De har eksistert siden midten av 1990-tallet og er en av de mest brukte teknologiene på Internett.

    Noen av informasjonskapslene vi bruker hos Dyson samler inn personopplysninger om deg. Alle personopplysninger som innhentes vil bli brukt i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Ved å fortsette å bruke våre nettsteder og apper, godtar du at informasjonskapsler vil bli opprettet på enheten din.

    For ytterligere informasjon, inkludert hvilke typer informasjonskapsler vi bruker og hvordan du administrerer informasjonskapsler plassert på våre nettsteder, kan du se våre retningslinjer for informasjonskapsler. Merk at vi ikke responderer på Do Not Track (DNT)-signaler.



    E-postkommunikasjon


    Som bruker av våre produkter eller tjenester, sender vi deg støtte via e-post. Så lenge du ønsker at vi skal gjøre det, vil vi også holde deg oppdatert om alt som skjer hos Dyson som vi tror du kanskje vil vite om; enten det er våre siste produktannonseringer, tilbud om eiere eller kommende arrangementer. Vi ønsker å sikre at du er fornøyd med kommunikasjonen du mottar fra oss. Du finner mer informasjon om hvordan du oppdaterer eller endrer hvorvidt du vil høre fra oss eller ikke, eller om du ikke lenger vil at vi skal kontakte deg, i avsnittet nedenfor med tittelen «Hvordan kan du endre måten vi kontakter deg på?»

    Vi samler inn informasjon om hvordan du samhandler med våre e-poster, inkludert om de blir levert til deg, om du åpner dem, om du velger å lese mer om hva som skjer på Dyson (for eksempel ved å klikke på en lenke i en e-post) og om du ber oss om å ikke kontakte deg lenger (ved å klikke på alternativet for avmelding inkludert i all vår e-postkorrespondanse).

    Vi bruker denne informasjonen alene og i kombinasjon med kundejournalen din (informasjonen du deler med oss) for å sikre at vi slutter å sende deg støtte eller markedsføringskommunikasjon når du ber oss om det. Vi bruker den også til å gjøre våre e-poster så interessante som mulig ved å gi deg innhold og erfaringer som vi tror du vil være interessert i, basert på hvordan du har samhandlet med våre tidligere e-poster. Du har rett til å protestere mot vår bruk av dine opplysninger til dette formålet (se avsnittet nedenfor med tittelen «Dine kontroller og valg»).



    Sosiale medier


    Vi elsker å samhandle med deg på sosiale medier. Du kan bruke sosiale medier til å kontakte oss om dine Dyson-produkter, eller for å la folk vite hva du synes om Dyson-produktet ditt. Vi gjennomgår offentlig tilgjengelige sosiale medier og nettsteder for å få en bedre forståelse av hva folk sier om oss og våre produkter, teknologi og tjenester, og for å hjelpe forbrukere som foretrekker å kontakte oss gjennom sosiale medier.

    Informasjonen vi samler inn fra sosiale medier og nettsteder, inkludert Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line og Snapchat, inkluderer noen ganger personopplysninger som har blitt lagt ut på nettet og er offentlig tilgjengelig. Vi sørger for at all informasjon vi bruker blir riktig kreditert til kilden eller anonymisert.

    Disse nettstedene for sosiale medier har vanligvis sine egne retningslinjer for personvern som forklarer hvordan de bruker og deler dine personopplysninger. Du bør nøye gjennomgå disse retningslinjene for personvern før du bruker disse nettstedene for å sikre at du er fornøyd med hvordan dine personopplysninger blir samlet inn og delt.



    Informasjon vi samler inn i våre butikker, stander og arrangementer


    Du kan dele personopplysninger med oss når du besøker oss personlig i våre butikker, stander og arrangementer, slik som navn, kontaktopplysninger og betalingsinformasjon (se avsnittet ovenfor med tittelen «Informasjon du deler med oss»).

    Vi samler også inn personopplysninger om deg gjennom bruk av overvåkningskamera, filming og fotografi. Overvåkningskameraer brukes primært av sikkerhetshensyn. I noen av butikkene våre vil de også hjelpe oss med å måle trafikk (det vil si hvor mange personer som går inn og ut av butikkene våre). Vi filmer og tar bilder på noen av våre arrangementer og utstillinger (som når vi åpner en ny butikk). Vi bruker film og bilder til forretningsformål (for eksempel å legge ut på våre sosiale mediesider). Vi vil vise meldinger på butikker, stander og arrangementer der vi bruker overvåkningskamera eller der vi har til hensikt å filme eller ta bilder for å informere deg om at vi samler inn personopplysninger om deg.

    Hvis du har Wi-Fi eller Bluetooth aktivert på telefonen (eller annen enhet) når du besøker oss i våre butikker, stander og arrangementer, vil vi også samle inn begrensede personopplysninger fra enheten din gjennom sonder installert på disse stedene. Sonder er små, trådløse sendere som kobler seg til nærliggende smartenheter (f.eks. smarttelefoner) via Bluetooth.



    Informasjon vi samler inn fra tredjeparts dataleverandører


    Vi innhenter kun informasjon fra tredjeparter som har innhentet din tillatelse til å dele dine data. Dette vil inkludere sammensatte demografiske data og livsstilsdata som gir innsikt i den relative tilstrømmingen av husholdninger i ditt nabolag, fra tredjeparts dataleverandører som hjelper oss å gi deg en mer relevant eieropplevelse ved å la oss tilby tilbud til rett tid, og for å gi deg mer relevante tjenester og råd.

    Les mer Les mindre
  • Hvordan bruker vi personopplysninger?

    Les mer
    Les mindre

    Hovedgrunnen til at vi samler inn og bruker dine personopplysninger, er å levere og forbedre tjenesten, produkter og erfaringer som du forventer av oss.



    Informasjon du deler med oss


    Vi bruker personopplysningene du deler med oss eller våre engrospartnere på følgende måter:

    • For å levere, administrere og koordinere kjøpet, leveringen og eventuelle behov etter salg av produktene dine
    • For å besvare dine henvendelser og forespørsler;
    • For å kommunisere med deg;
    • For å tilby tjenester og støtte for våre produkter;
    • For spørreundersøkelser om kundetilfredshet for å gjøre det mulig for oss å identifisere hvor service og produktforbedringer kan utføres, og for å gi oss mulighet til å forbedre din opplevelse hvis du trenger støtte fra en av våre eksperter;
    • For å gi deg oppdateringer om eventuelle endringer i Dysons retningslinjer, vilkår og betingelser og andre saker vi måtte ha behov for å fortelle deg;
    • For å fortelle deg om våre andre produkter og tjenester, så lenge du samtykker til det;
    • For å gi deg viktige tjenesteoppdateringer om dine Dyson-produkter; og
    • For å tilpasse og forbedre måten du handler på i fremtiden, for eksempel ved å vise deg produkter og tilbud som vi tror du kan like, både på våre nettsteder og apper og på visse tredjeparts nettsteder (inkludert på sosiale medieplattformer);
    • For å dokumentere, overvåke og registrere livssyklusen til våre produkter, inkludert lagerforvaltning av Dyson-produkter.


    Informasjon fra Dyson-produkter


    Vi bruker personopplysningene vi samler inn fra Dyson-produkter alene og i kombinasjon med andre personopplysninger vi samler inn om deg på følgende måter:

    • For å overvåke ytelsen og stabiliteten til produktene våre, slik at vi kan optimalisere ytelsen og opplevelsen av dem. Spesielt vil vi kunne identifisere når det kan være et problem med produktet ditt, slik at vi kan gi deg beskjed om det så snart som mulig (og potensielt før problemet oppstår);
    • For å overvåke din bruk av våre tilkoblede produkter slik at vi kan optimalisere deres ytelse og din opplevelse av å bruke dem;
    • For å tilby oppdateringer og tjenester til våre tilkoblede produkter (som inkluderer oppdateringer og oppgraderinger til programvaren i produktet og appen som kobler til den); og;
    • For å forbedre våre produkter, teknologi og tjenester generelt;
    • For å gi bedre eieropplevelser via ny teknologi, for eksempel mobilapplikasjoner.

    Vi ønsker også å kunne overvåke din bruk av våre tilkoblede produkter, slik at vi kan:

    • Tilpasse og forbedre måten vi samhandler med deg i fremtiden på (for eksempel ved å vise deg produkter og tilbud på nett som vi tror du kan like); og
    • sende deg mer relevant og interessant markedsføringskommunikasjon (så lenge du samtykker til at vi gjør det).

    Du har rett til å motsette deg overvåkning av din bruk av våre tilkoblede produkter og apper til disse formålene. Se avsnittet «Dine kontroller og valg» for mer informasjon om hvordan du utøver din rett til å protestere.



    Informasjon fra dine internettbaserte interaksjoner


    Vi bruker personopplysningene fra dine internettbaserte interaksjoner alene og i kombinasjon med andre personopplysninger vi samler inn om deg for å identifisere eventuelle deler av våre nettsteder eller apper som ikke fungerer så bra som de skal, slik at vi kan fikse ting og gjøre våre nettsteder og apper bedre for deg og andre brukere;

    Vi ønsker også å kunne overvåke din bruk av våre nettsteder og apper og hvordan du samhandler med våre reklamekampanjer og annonser på nettet, slik at vi kan:

    • Tilpasse og forbedre måten du handler med oss i fremtiden på (for eksempel ved å vise deg produkter og tilbud som vi tror du kan like); og
    • sende deg mer relevant og interessant markedsføringskommunikasjon (så lenge du samtykker til at vi gjør det);
    • Oppdage og forebygge svindel;
    • Holde våre nettsteder, apper, produkter og IT-systemer sikre;
    • Produsere analyser, brukerprofiler, rapporter og målrettet annonsering;
    • For å svare på forespørsler via Internett gjennom nettaktiverte chattetjenester på våre nettsteder.

    Dyson tar ingen beslutninger som involverer bruk av algoritmer eller profilering som betydelig påvirker deg.

    Du har rett til å motsette deg overvåkning av din bruk av våre nettsteder og apper og hvordan du samhandler med våre reklamekampanjer og annonser på nettet for disse formålene. Se avsnittet «Dine kontroller og valg» for mer informasjon om hvordan du utøver din rett til å protestere.



    Informasjon fra dine personlige interaksjoner


    Når du besøker en Dyson-butikk eller Dyson-stand hos en annen forhandler, vil vi av og til kunne behandle dine personopplysninger for å:

    • Besvare forespørsler;
    • Gi støtte for dine eksisterende produkter;
    • Gi deg beskjed når produkter eller modeller er på lager;
    • Bestille, behandle betalingen av og koordinere levering av nye produkter.

    For å fremme våre produkter, arrangerer vi ofte Dyson-arrangementer på en rekke steder, som Dyson-butikker eller andre forhandlereiendommer. Ved å delta på disse hendelsene kan dine personopplysninger bli innhentet:

    • Som en del av bilder eller filming for sosiale medier, salgsfremmende medier eller arkiveringsformål;
    • Av våre eksperter og stylister, med din tillatelse, for deling på sosiale medier eller i kampanjemateriale;
    • For å bestille en avtale med en av våre eksperter.


    Eierstøtte


    Fra tid til annen bruker vi dine personopplysninger til å hjelpe deg med Dyson-produktene du eier. Vi gjør dette på ulike måter, inkludert e-post, post, SMS, telefon og push-varslinger i appen.

    Som bruker av våre produkter eller tjenester vil vi sende deg følgende støttekommunikasjon:

    • Nyttig informasjon om Dyson-produktet eller Dyson-tjenesten du bruker;
    • Påminnelser om hvordan du utfører vedlikehold på Dyson-produktet for optimal ytelse;
    • Varsler for anbefalte apper eller programvareoppdateringer eller oppgraderinger som vi tror vil forbedre ytelsen til produktet ditt;
    • Informasjon om hvordan og hvor du kan få hjelp fra Dyson-eksperter hvis du trenger hjelp;
    • Informasjon om Dyson-garantien din;
    • Varsler om viktige produktsikkerhets- eller tilbakekallingskunngjøringer; og
    • Forespørsler om tilbakemelding om hvordan vi yter etter at du har brukt et Dyson-produkt eller en Dyson-tjeneste;
    • Sende invitasjoner til Dyson-arrangementer som kan være av interesse for deg.

    Vi sender deg brukerstøtte med mindre du endrer preferansene dine eller forteller oss at du ikke lenger ønsker å motta kundestøttekommunikasjon fra oss. Se avsnittet nedenfor om hvordan du gjør dette.

    Hvis opplysningene dine endres, vil vi gjerne at du informerer oss slik at vi kan holde kontakten.



    Annen potensiell bruk av dine personopplysninger


    Vi bruker personopplysninger:

    • For å bistå i eventuelle tvister, krav eller undersøkelser relatert til dine Dyson-produkter eller garantisaker;
    • For å oppdage og forebygge falske transaksjoner;
    • For å overholde våre juridiske forpliktelser; og
    • For profilering og statistisk analyse. Som en del av denne aktiviteten kombinerer vi forskjellige kategorier av personopplysninger som vi samler om deg. Vi kombinerer for eksempel personopplysninger fra dine internettbaserte interaksjoner, informasjon du deler med oss eller informasjon fra Dyson-produkter, for profilering og statistisk analyse av produktpopularitet, når du bruker nettstedet eller appene våre eller hvordan produktene våre brukes.
      Andre formål inkluderer:
      • For å sikre at våre egne prosesser, prosedyrer og systemer er så effektive som mulig;
      • For å analysere og forbedre informasjonen vi samler inn;
      • For å fastslå effektiviteten av reklamekampanjer og annonsering; og
      • For å tilpasse og forbedre måten du handler på og samhandler med oss i fremtiden.

    Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger på denne måten. Se avsnittet «Dine kontroller og valg» for mer informasjon om hvordan du utøver din rett til å protestere.



    Hva er vår begrunnelse for å håndtere dine personopplysninger på denne måten?


    Datavernlover og personvernlover i enkelte land krever at vi har det som kalles «juridisk grunnlag» eller «lovlig grunnlag» for håndtering av personopplysninger. Generelt betyr det at vi må ha en juridisk begrunnelse for håndtering av dine personopplysninger. For det meste må vi håndtere dine personopplysninger for å kunne:

    • tilby deg produktene eller tjenestene du har bedt om; og
    • for at våre produkter, nettsteder og apper skal kunne fungere riktig og gjøre alt du forventer av dem.

    Noen ganger er bruken av dine personopplysninger ikke strengt nødvendig for at vi skal kunne tilby deg våre produkter og tjenester, eller for at de skal fungere riktig. I slike tilfeller har vi det som kalles en «legitim interesse» når det gjelder håndtering av dine personopplysninger. Vår «legitime interesse» kan være å:

    • oppdage og forebygge svindel;
    • holde våre nettsteder, apper, produkter og IT-systemer sikre;
    • sikre at våre egne prosesser, prosedyrer og systemer er så effektive som mulig;
    • analysere og forbedre informasjonen vi samler inn;
    • fastslå effektiviteten av reklamekampanjer og annonsering; og
    • tilpasse og forbedre måten du handler og samhandler med oss på i fremtiden.

    Det vil være visse personopplysninger du deler med oss som vi spesifiserer som valgfrie (for eksempel når du oppdaterer kontoinformasjonen din). Vi vil forklare hvordan vi bruker denne informasjonen, og hvis du velger å gi oss denne, godtar du at vi bruker informasjonen din på den måten. Du kan be oss om å slette denne informasjonen når som helst ved å kontakte Dyson kundeservice eller ved å sende e-post til vårt globale personvernteam på privacy@dyson.com.

    Til slutt, under noen relativt begrensede omstendigheter, må vi håndtere dine personopplysninger på en bestemt måte for å kunne overholde våre juridiske forpliktelser. For eksempel hvis vi blir bedt om å utlevere dine personopplysninger til tilsynsmyndigheter eller politimyndigheter.

    Til syvende og sist er grunnen til at vi håndterer dine personopplysninger på den måten vi gjør for at vi direkte eller indirekte kan forbedre våre produkter, tjenester og din samlede erfaring med Dyson som en virksomhet. Uansett hva vi rettferdiggjør for å håndtere dine personopplysninger (enten det er nødvendig for oss å gi deg et bestemt produkt, eller det er av våre «legitime interesser»), sørger vi for at vi gjør tiltak for å respektere vår forpliktelse til å beskytte ditt personvern.

    Les mer Les mindre
  • Besøkende i Dyson-lokaler

    Les mer
    Les mindre

    For å sikre at vi overholder våre helse-, miljø-, sikkerhets- og brannkrav, må vi behandle personopplysningene til alle besøkende på våre nettsteder.

    Graden av personopplysninger som kreves kan variere etter lokale krav for ulike land, men generelt vil vi måtte behandle følgende:

    • Navn;
    • Kontaktdetaljer;
    • Signatur;
    • Offentlig utstedt identifikasjonsdokumentasjon der det kreves (f.eks. identitetskort, pass, førerkort); og
    • Bilder, der det er nødvendig.

    Vi bruker personopplysninger på følgende måter:

    • For å administrere besøkendes tilgang og varsel om ankomst;
    • For å sikre at riktig sikkerhetstilgang gis;
    • For å loggføre hvor mange som befinner seg på stedet som følge av helse-, sikkerhets- og branngrunner;
    • For å gi en påkrevd eller forespurt tjeneste når det er aktuelt (f.eks. produktstøtte på stedet); og
    • For å fullføre avtaler om hemmeligholdelse eller annen relevant juridisk dokumentasjon når det kreves.
    Les mer Les mindre
  • Leverandører, presse og media, ambassadører, influencere og andre tredjeparts personopplysninger

    Les mer
    Les mindre

    Personopplysningene vi behandler omfatter:

    • Kontaktdetaljer;
    • Betalingsinformasjon og vilkår; og
    • Referanser og/eller bakgrunnsinformasjon

    Vi bruker personopplysninger på følgende måter:

    • For å gjøre det mulig for Dyson å jobbe med deg og bruke tjenestene dine;
    • For å overvåke din bruk av alle Dysons data eller eiendeler;
    • For å kunne behandle og oppfylle den avtalte kompensasjonen for tjenestene dine; og
    • For å fullføre vår due diligence-prosess.
    Les mer Les mindre
  • Dyson-kontaktløfter

    Les mer
    Les mindre

    Vi vil gjerne holde deg oppdatert, enten det er med våre nyeste produktannonseringer, eiertilbud, muligheter til å teste nye Dyson-produkter eller kommende arrangementer. Vi gir deg også jevnlig informasjon om James Dyson Foundation og James Dyson Award.

    Vi gjør dette på ulike måter, inkludert e-post, post, SMS, app- og push-varsler, via sosiale medieplattformer og via telefon, men bare hvis du samtykker til det. Til syvende og sist ønsker vi å sørge for at du er fornøyd med kommunikasjonen du mottar fra oss.

    Vi lover derfor å:

    • Kun sende deg markedsføringskommunikasjon (som inkluderer informasjon om James Dyson Foundation og James Dyson Award) når du har fortalt oss at det er greit å gjøre det;
    • Kun tillate at et annet Dyson Group-selskap sender deg markedsføringskommunikasjon hvis du har fortalt oss at det er greit å gjøre det;
    • Aldri formidle dine personopplysninger til noen utenfor Dyson-gruppen som de kan bruke til sine egne markedsføringsformål; og
    • Gi deg muligheten til å slutte å motta støtte- eller markedsføringskommunikasjon når som helst.
    Les mer Les mindre
  • Hvordan kan du endre måten vi kontakter deg på angående våre produkter, tjenester og støtte?

    Les mer
    Les mindre

    Vi sender deg kun markedsføringskommunikasjon når du har fortalt oss at det er greit at vi gjør det.



    Endre preferansene dine


    Hvis du tidligere har sagt at du vil at vi skal kontakte deg («melde seg på»), men ønsker å endre eller oppdatere måten vi gjør det på, kan du oppdatere preferansene dine ved å:

    • kontakte Dyson kundeservice og si at du ønsker å endre eller oppdatere måten vi kontakter deg på; eller
    • logge på kontoen din på nettstedet vårt og endre preferanser og informasjon.
    Les mer Les mindre
  • Hvilke personopplysninger deler Dyson med tredjeparter?

    Les mer
    Les mindre

    Men viktigst av alt er at vi aldri selger dine personopplysninger til noen andre og kun deler dem slik som beskrevet i disse retningslinjene for personvern eller når du ber oss om det.



    Deling i Dyson Group


    De fleste av Dysons prosesser, prosedyrer og systemer deles på tvers av Dyson Group, noe som betyr at vi må dele dine personopplysninger mellom oss. Vi sørger for at tilgang til dine personopplysninger er begrenset til våre ansatte som trenger det, og at alle ansatte forstår hvordan og hvorfor vi beskytter dine personopplysninger. Overføring av personopplysninger mellom Dyson-enheter (inkludert de utenfor EØS), reguleres av Dysons konserninterne avtale.



    Tredjeparts tjenesteleverandører


    Vi deler dine personopplysninger med visse tredjeparts tjenesteleverandører. De har kun tilgang til personopplysningene de trenger for å utføre disse tjenestene. For eksempel vil din bestilling og leveringsdetaljer deles med våre budfirma. De er pålagt å holde dine personopplysninger konfidensielle og kan ikke bruke dem på andre måter enn det vi ber dem om, og alltid i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Disse tredjeparts tjenesteleverandører faller inn under følgende kategorier:

    • Enkelte distributører, som hjelper oss med å selge våre produkter i enkelte land;
    • De som hjelper oss med å levere produkter til deg;
    • Tredjeparter som hjelper oss med posttjenester, produkttjenester og reparasjoner, behandling av produktkjøp, finansielle tjenester, revisjonstjenester, administrative tjenester, IT-teknologi (f.eks. datalagring), sikkerhetstjenester og forsikringskrav; og
    • Tredjeparter som hjelper oss med å levere tjenester og svar til deg.


    Tredjeparter som hjelper oss med vår annonsering og markedsføring


    Vi ønsker å sikre at vår annonsering og markedsføring er relevant og interessant for deg og våre andre kunder. Det betyr at vi samarbeider med tredjeparter for å hjelpe oss å forstå hvor bra vår annonsering på nettet fungerer, eller for å nå ut til folk som er mer interessert i Dyson-produkter. De gjør dette ved å angi informasjonskapsler på nettstedet vårt (mer informasjon om dette finnes i våre retningslinjer for informasjonskapsler).


    Vi vil også dele begrensede personopplysninger (som navn og kontaktopplysninger) med:

    • sosiale medieplattformer (som Facebook), som betjener vår annonsering på plattformene deres og
    • tredjeparts dataleverandører og analyseselskaper, som utfører datamatching og/eller dataanalyse på våre vegne.


    Andre tredjeparter


    Vi deler visse personopplysninger med tredjeparter som hjelper oss med å oppdage og forebygge falske transaksjoner. Informasjonen vi deler med disse tredjepartene inkluderer noe av informasjonen du deler med oss (for eksempel kontaktinformasjon og informasjon om transaksjonen), og noe av informasjonen fra dine internettbaserte interaksjoner (for eksempel IP-adressen til enheten din). Denne informasjonen brukes til å avgjøre om en transaksjon kan være falsk. En av tredjepartene vi bruker for å hjelpe oss med å oppdage og forebygge svindeltransaksjoner, er et selskap som kalles Riskified. De er ansvarlige for deres bruk av dine personopplysninger og vil bruke dem til de formålene som er fastsatt i deres retningslinjer for personvern.

    Vi vil også dele dine personopplysninger hvis vi er pålagt å gjøre det etter lov, inkludert som svar på en rettslig prosess, for eksempel en rettskjennelse eller stevning, eller for å overholde andre nasjonale, statlige, regionale eller lokale lover.

    Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi deler dine personopplysninger, kan du sende oss en e-post til personvernteamet på privacy@dyson.com.



    Interaksjon av tilkoblede produkter med tredjepartsprodukter


    Vi har lagt til funksjonalitet til noen av våre tilkoblede produkter som gjør at ditt Dyson-produkt kan samhandle med visse tredjepartsprodukter du har i hjemmet ditt (som Amazon Echo, ellers kjent som Alexa). Denne funksjonaliteten gjør at du kan dra full nytte av et «smart hjem»-miljø. Produktene vil imidlertid bare samhandle hvis du vil, ved å aktivere den relevante funksjonaliteten.

    Hvis du velger å la ditt Dyson-tilkoblede produkt samhandle med et tredjepartsprodukt, må visse opplysninger (inkludert mulige personopplysninger) deles med tredjepartsproduktet og den relevante tredjepartsleverandøren. Generelt må vi dele et unikt referansenummer for å koble de to produktene og informasjon om produktet ditt og hvordan du bruker det. Vi deler bare minimumssummen av personopplysninger som vi trenger for å gjøre det mulig for de to produktene å samhandle. Detaljer om hvordan tredjeparten bruker dine personopplysninger (samt personopplysninger som selskapet samler inn gjennom sitt eget produkt), er fastsatt i tredjepartens retningslinjer for personvern. Du bør nøye gjennomgå tredjeparters retningslinjer for personvern før du bruker produktene og før du kobler dem sammen med ditt Dyson-tilkoblede produkt. Du kan hindre at ditt Dyson-tilkoblede produkt deler informasjon med tredjepartsproduktet ved å deaktivere forbindelsen mellom de to.

    Hvis du vil finne ut mer om hvilken informasjon som deles mellom ditt Dyson-tilkoblede produkt og et tredjepartsprodukt, kan du ta kontakt med vårt personvernteam på privacy@dyson.com.

    Les mer Les mindre
  • Koblinger til tredjepartsnettsteder

    Les mer
    Les mindre

    Vi tilbyr koblinger til andre nettsteder som ikke drives og kontrolleres av Dyson. Vi har ingen kontroll over og er ikke ansvarlig for innholdet på disse nettstedene eller hvordan tredjepartene som er ansvarlig for dem samler inn og bruker dine personopplysninger. Vi støtter ikke eller gir ingen fremstillinger om tredjeparts nettsteder.

    Nettsteder fra tredjeparter har vanligvis sine egne retningslinjer for personvern som forklarer hvordan de bruker og deler dine personopplysninger. Du bør nøye gjennomgå disse retningslinjene for personvern før du bruker disse nettstedene, for å sikre at du er fornøyd med hvordan dine personopplysninger blir samlet inn og delt.

    Les mer Les mindre
  • Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

    Les mer
    Les mindre

    Vi oppbevarer bare personopplysningene dine så lenge vi må for å kunne bruke dem av årsakene som er gitt i disse retningslinjene for personvern, og så lenge vi er pålagt å beholde det etter lov. Den faktiske perioden vi lagrer dine personopplysninger i vil variere avhengig av type personopplysninger og hvordan de brukes. For eksempel, når Dyson 360-øyet kartlegger et rom i huset ditt, vil dette kartet kun lagres i en kort tidsperiode. Når du kjøper et produkt fra oss, vil vi lagre informasjon om deg og kjøpet ditt så lenge du er i garantiperioden.

    Les mer Les mindre
  • Dine kontroller og valg

    Les mer
    Les mindre

    Der det er mulig gir vi deg kontroll over de personopplysningene vi samler inn om deg, for å sikre at det er korrekt og gjenspeiler dine preferanser. Du har rett til å få tilgang til, oppdatere og endre personopplysninger vi har om deg. Du kan gjøre det i forbindelse med noen av dine personopplysninger på kontoen din. Hvis du vil endre måten vi kontakter deg på, kan du se avsnittet «Hvordan kan du endre måten vi kontakter deg på angående våre produkter, tjenester og støtte?»

    Under visse omstendigheter kan du også:

    • Protestere mot vår bruk av dine personopplysninger til visse formål;
    • Be oss om å begrense eller avgrense vår bruk av dine personopplysninger;
    • Be oss om å korrigere, fjerne eller slette personopplysninger om deg; eller
    • Be oss om å oppgi dine personopplysninger til en tredjeparts leverandør av tjenester.

    Vær oppmerksom på at disse rettighetene ikke alltid gjelder, og at det er visse unntak for dem. Vi vil også måtte bekrefte identiteten før vi handler ut ifra visse forespørsler.

    Hvis loven i ditt land tillater oss å pålegge et gebyr for å gi deg tilgang til dine personopplysninger, eller for å utøve noen av dine andre rettigheter i relasjon til dine personopplysninger, vil vi gi deg beskjed. Du vil ikke bli diskriminert for å utøve noen av rettighetene som gjelder for deg.

    Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger, kan du sende en e-post til privacy@dyson.com eller ringe ditt lokale Dyson-senter fra kontaktsiden. Vi kan be om at du oppgir ytterligere informasjon knyttet til forespørselen din.

    Les mer Les mindre
  • Hvordan beskytter vi personopplysninger?

    Les mer
    Les mindre

    Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert kryptering, for å beskytte dine personopplysninger og personvern, og vi gjennomgår dem regelmessig. Vi beskytter dine personopplysninger med en kombinasjon av fysiske sikkerhetskontroller og IT-sikkerhetskontroller, inkludert tilgangskontroller som begrenser og styrer måten dine personopplysninger og data behandles, administreres og håndteres på. Vi sørger også for at våre ansatte har tilstrekkelig opplæring i å beskytte dine personopplysninger. Våre prosedyrer betyr at vi fra tid til annen kan be om identitetsbevis før vi deler dine personopplysninger med deg.

    I det usannsynlige tilfellet at vi har et sikkerhetsbrudd som kompromitterer vår beskyttelse av dine personopplysninger, og vi må opplyse deg om det, vil vi gjøre det.

    Les mer Les mindre
  • Dataoverføring, lagring og global håndtering av dine personopplysninger

    Les mer
    Les mindre

    Det eller de relevante selskapet/selskapene i Dyson-gruppen vil samle inn personopplysninger fra deg i landet du bor i. Vi og disse tredjepartene som vi deler dine personopplysninger med oppbevarer, lagrer og på annen måte håndterer deretter denne informasjonen i Storbritannia, i landene innenfor EØS eller i et hvilket som helst land utenfor EØS, inkludert de som er oppført under Kontakter.

    Vi vil sørge for at alle overføringer av dine personopplysninger fra et land til et annet er i samsvar med disse personvernlovene og personvernlovene som gjelder for oss. Europeiske datavernlover omfatter spesielt spesifikke regler om overføring av personopplysninger utenfor EØS. Overføring av personopplysninger mellom Dyson-enheter (inkludert de utenfor EØS), reguleres av Dysons konserninterne avtale.

    Når vi overfører personopplysninger utenfor EØS, vil vi:

    • inkludere standard datavernklausuler godkjent av EU-kommisjonen for overføring av personopplysninger utenfor EØS i våre kontrakter med disse tredjepartene (disse klausulene er godkjent i henhold til artikkel 46.2 i Personvernforordningen (GDPR)); eller
    • sikre at landet der personopplysningene dine blir håndtert er ansett som «tilstrekkelig» av EU-kommisjonen i henhold til artikkel 45 i personvernforordningen.

    I alle tilfeller vil vår overføring, lagring og håndtering av dine personopplysninger fortsatt være underlagt denne personvernerklæringen. Hvis du ønsker ytterligere informasjon om den globale håndteringen av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på privacy@dyson.com.

    Du kan finne mer informasjon om reglene om dataoverføringer utenfor EØS, inkludert mekanismene benytter, på nettstedet til EU-kommisjonen her.

    Les mer Les mindre
  • Barn

    Les mer
    Les mindre

    Dysons nettsteder, apper og produkter er ikke rettet mot barn.

    Der vi bevisst samler inn og behandler barns data, vil passende informasjon om denne behandlingen bli gitt ved innsamlingsstedet. Samtykke fra foreldre og/eller verge for disse dataene vil bli samlet inn på tidspunktet for datainnsamling når det er nødvendig.

    Les mer Les mindre
  • Dyson careers

    Les mer
    Les mindre

    Dyson careers-nettstedet bruker dine personopplysninger til å gi deg informasjon eller tjenester du har bedt om, inkludert å støtte din søknad om ansettelse hos Dyson. For mer informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger når du bruker Dyson careers-nettstedet, kan du se https://careers.dyson.com/privacy-policy.

    Les mer Les mindre
  • Endringer i denne personvernerklæringen

    Les mer
    Les mindre

    Vi vil gjennomgå og oppdatere disse retningslinjene for personvern minst én gang i året, og vil notere den datoen den sist ble oppdatert.

    Hvis vi endrer våre retningslinjer for personvern, vil vi legge ut detaljene i endringene nedenfor. Hvis vi har e-postadressen din, kan vi også sende deg en e-post med informasjon om disse endringene. Etter behov vil vi også be deg om å bekrefte at du samtykker til disse endringene.

    Disse retningslinjene for personvern ble sist gjennomgått og oppdatert i november 2019.

    Les mer Les mindre
  • Tidligere endringer i disse retningslinjene for personvern

    Les mer
    Les mindre

    November 2019

    Vi oppdaterte våre globale retningslinjer for personvern for å gi ytterligere klarhet og inkludere behandlingsaktiviteter knyttet til personopplysninger om besøkende og tredjeparter.


    Mars 2018

    Vi oppdaterte våre globale retningslinjer for personvern for å overholde kravene i nye europeiske datavernlover (spesielt personvernforordningen).


    November 2017

    Vi oppdaterte våre globale retningslinjer for personvern for å forklare hvordan vi bruker dine personopplysninger til å oppdage og forebygge svindel, og i større detalj forklare hvordan vi bruker informasjon om hvordan du samhandler med våre e-poster, informasjon fra Dyson-tilkoblede produkter og apper og informasjon fra dine internettbaserte interaksjoner.


    Juni 2017

    Vi har lagt til funksjonalitet til noen av våre tilkoblede produkter som gjør at ditt Dyson-produkt kan samhandle med visse tredjepartsprodukter du kanskje har i hjemmet ditt (som Amazon Echo, ellers kjent som Alexa).


    Mai 2017

    Mindre endringer i globale retningslinjer for personvern som forklarer rett til tilgangsprosess og deling av data med tredjeparter.


    August 2016

    Mindre endringer i lansering av Global Privacy Portal for oppklaring av Dyson-partnere og markedsføring via sosiale plattformer.


    Mars 2016

    Global Privacy Portal lansert.

    Les mer Les mindre
  • Oversettelser av disse retningslinjene for personvern

    Les mer
    Les mindre

    Disse retningslinjene for personvern er oversatt fra engelsk til det offisielle språket i en rekke forskjellige land. Vi har gjort dette for å sikre at retningslinjene er tydelige og tilgjengelige for alle brukere av våre nettsteder, apper og tilkoblede produkter.

    Hvis det er konflikter eller uoverensstemmelser mellom de oversatte versjonene av disse retningslinjene for personvern, vil den engelske versjonen gjelde.

    Les mer Les mindre
  • Kontakt oss

    Les mer
    Les mindre

    Hvis du ønsker å motta denne informasjonen i et annet format eller har spørsmål, kommentarer eller henvendelser om hvordan vi bruker personopplysningene vi har om deg, kan du ta kontakt med vårt globale personvernteam.

    Du kan også kontakte den relevante tilsynsmyndigheten eller myndigheten i ditt land som er ansvarlig for å behandle klager om bruk av personopplysninger.

    Du kan når som helst kontakte vårt globale personvernteam via e-post på privacy@dyson.com eller skriftlig til:
    C/O The Privacy Team,
    Dyson,
    Tetbury Hill,
    Malmesbury,
    Wiltshire,
    SN16 0RP

    Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.

    Les mer Les mindre