1. Informații pe care ni le comunicați prin intermediul site-ului nostru sau al aplicațiilor noastre, prin e-mail sau prin telefon, în persoană la magazinele, standurile și evenimentele noastre sau în alt mod.

2. Informații de la produsele dvs. Dyson conectate – produse care sunt „inteligente” sau „smart”, activate de internet sau operate prin aplicația MyDyson (consultați Notificarea Smart Machine pentru informații specifice produsului dvs.).

3. Informații din interacțiunile dvs. online prin module cookie și tehnologii de urmărire similare (consultați Notificarea privind modulele cookie pentru informații suplimentare).

4. Informații din comunicările dvs. (cum ar fi e-mailurile și chaturile live, sau prin intermediul aplicației MyDyson) și informații despre modul în care v-ați implicat cu e-mailurile și comunicările aplicației pe care vi le-am trimis.

5. Informații disponibile public, din interacțiunile dvs. cu noi pe rețelele de socializare sau din postările despre noi.

6. Informații din magazinele, standurile și/sau evenimentele noastre - cum ar fi înregistrări CCTV, filmări și fotografii.

7. Informații obținute prin conexiunea Bluetooth sau WiFi a dispozitivului dvs. inteligent când vizitați magazinele noastre - cum ar fi locația dvs.

8. Informații de la furnizorii terți de date cărora le-ați acordat permisiunea de a vă partaja datele.

Dyson are nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru comandarea, prelucrarea plății și coordonarea livrării produselor.

Această prelucrare include:

• gestionarea și coordonarea achiziției, livrării și serviciilor post-vânzare privitoare la produsele dvs. (după cum este necesar);

• să răspundem la întrebările și solicitările dumneavoastră (prin diverse canale, cum ar fi online, în persoană, prin telefon, postare, chat live și SMS);

• documentarea, monitorizarea și înregistrarea ciclului de viață al produselor noastre, inclusiv gestionarea stocurilor de produse; și

• faptul de a lua legătura cu dvs. în momentul în care anumite produse sau modele urmează să reintre în stoc.

Periodic, utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă oferi asistență în privința produselor Dyson pe care le dețineți. Dacă aveți un produs conectat, vă rugăm să vizitați pagina Produse conectate, pentru informații specifice produsului dvs.

Realizăm aceasta prin monitorizarea performanței produsului dvs. și trimițându-vă comunicări relevante pentru asistență de produs. Puteți renunța la aceste activități în orice moment; consultați secțiunea de mai jos intitulată „Modalitățile de control și opțiunile dvs.”.

Dacă aveți aplicația MyDyson, monitorizăm performanța și stabilitatea produsului dvs, ceea ce ne permite:

• Să optimizăm performanța acestuia și experiența dumneavoastră cu produsul: în special, dorim să putem identifica când poate exista o problemă cu produsul dvs, astfel încât să vă putem informa cât mai curând posibil (uneori putem face acest lucru înainte ca problema să devină evidentă); și 

• vă oferim actualizări și servicii pentru produsele noastre conectate (ceea ce include actualizări și upgrade-uri pentru software-ul din produs și pentru aplicația care se conectează la acesta).

Dacă vă trimitem comunicări de asistență pentru produs, aceasta ne permite să:

• vă oferim informații utile despre produsul dvs. Dyson sau despre serviciul Dyson pe care îl utilizați, de exemplu:

• actualizări esențiale de asistență pentru produs;

• mesaje de reamintire privind modul de efectuare a operațiunilor de întreținere, pentru o performanță optimă;

• notificări pentru actualizări sau upgrade-uri recomandate ale aplicației sau software-ului, despre care credem că vor îmbunătăți performanța produsului dvs.;

• informații despre cum și unde să obțineți ajutor din partea experților Dyson, în cazul în care aveți nevoie de asistență;

• informații despre garanția dvs. Dyson; și

• notificări privind orice anunțuri importante privind siguranța sau rechemarea produselor; și

• pentru a oferi o experiență optimizată deținătorului, prin intermediul noilor tehnologii, precum aplicațiile noastre mobile.

Ca parte a acestor activități, combinăm diferite categorii de date cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. De exemplu, combinăm datele cu caracter personal rezultate din interacțiunile dvs. online, informațiile pe care ni le comunicați sau informațiile obținute din produsele Dyson, pentru crearea de profiluri și analiza statistică a popularității produselor, a comportamentului dvs. atunci când utilizați site-ul sau aplicațiile noastre sau a modului în care sunt utilizate produsele noastre.

Colectăm date cu caracter personal pentru a obține informații despre zonele în care putem aduce îmbunătățiri produselor, serviciilor și experienței oferite clienților noștri. Colectăm aceste date cu caracter personal din produsele dvs. conectate, prin intermediul aplicației Dyson Link sau direct de la dvs., prin feedbackul și interacțiunile dvs. online.

Dacă aveți instalată aplicația Dyson Link, monitorizăm utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate, în următoarele scopuri:

• pentru a ne îmbunătăți produsele, tehnologia și serviciile, în general; și

• pentru a monitoriza utilizarea de către dvs. a produselor noastre conectate, astfel încât să putem optimiza performanța acestora și experiența dvs. de utilizare a lor.

Clienții noștri stau la baza a tot ceea ce facem. Pentru a ne asigura că oferim cele mai bune servicii posibile, vom prelucra feedbackul și preferințele dvs., prin:

• sondaje privind satisfacția clienților, pentru a ne permite să identificăm unde se pot face îmbunătățiri în privința serviciilor și a produselor noastre, precum și pentru a ne permite să vă îmbunătățim experiența, în cazul în care aveți nevoie de asistență de la unul dintre experții noștri; și

• interacțiunile dvs. online, independent și în asociere cu alte date cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs., pentru a identifica orice parte a site-urilor sau a aplicațiilor noastre care nu funcționează în mod adecvat, astfel încât să putem remedia situația și a face ca site-urile și aplicațiile noastre să fie mai bune pentru dvs. și pentru alți utilizatori.

Dyson utilizează cea mai bună tehnologie disponibilă pentru a prelucra și a proteja datele dvs., ceea ce include, în cazuri limitate, utilizarea inteligenței artificiale (cum ar fi învățarea de către mașini). De exemplu, utilizăm tehnologia de inteligență artificială în funcția de chat în timp real de pe site-ul nostru, pentru a oferi răspunsuri la întrebările adresate frecvent, fără a fi necesar să așteptați ca un agent de relații cu clienții să devină disponibil.

Vă rugăm să rețineți că Dyson nu ia nicio decizie care implică utilizarea algoritmilor sau a profilurilor și care să vă afecteze semnificativ sau din punct de vedere juridic.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru a le putea utiliza în scopurile prevăzute în prezenta notificare de confidențialitate și atât timp cât suntem obligați să le păstrăm, prin lege.

Perioada efectivă în care stocăm datele dvs. cu caracter personal va varia în funcție de tipul de date cu caracter personal și de modul în care acestea sunt utilizate. De exemplu, când cumpărați un produs de la noi, vom stoca informații despre dvs. și despre achiziția dvs. cel puțin pe durata garanției dvs.

Ne place să vă ținem la curent, indiferent dacă este vorba despre cele mai recente anunțuri despre produse, oferte pentru deținători, oportunități de a testa noi produse Dyson sau evenimente viitoare. Periodic, vă putem oferi și informații despre Fundația James Dyson și Premile James Dyson.

În cele din urmă, dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumiți de comunicările pe care le primiți de la noi. Facem acest lucru fie oferindu-vă posibilitatea de a renunța (de exemplu e-mailuri de service), fie solicitându-vă să vă înscrieți (de exemplu acordul privind e-mailurile de marketing). Consultați secțiunea intitulată „Comenzile și opțiunile dvs” pentru informații suplimentare.

• analizarea și îmbunătățirea informațiilor pe care le colectăm;

• crearea de profiluri de utilizator, de rapoarte și de publicitate direcționată;

• includerea dvs. numai în campanii de marketing selectate și în anumite liste de invitații la evenimente.

• măsurarea eficienței campaniilor noastre promoționale și publicitare; și

• personalizarea și îmbunătățirea modului în care faceți cumpărături și interacționați cu noi în viitor (de exemplu asocierea dintre ceea ce vedeți pe site-ul nostru cu subiectele despre care ați fost interesați anterior).

Pentru a promova produsele noastre, organizăm deseori evenimente Dyson într-o varietate de locații, cum ar fi magazinele Dyson sau alte centre comerciale. Prin participarea la aceste evenimente, pot fi colectate datele dvs. cu caracter personal:

• ca parte a fotografiilor sau a filmărilor realizate pentru publicarea pe rețelele de socializare, pentru crearea de materiale promoționale sau în scopuri de arhivare;

• de către experții și stiliștii noștri, pentru partajarea pe rețelele de socializare sau în materialele promoționale; și/sau

• pentru a stabili o întâlnire cu unul dintre experții noștri.

Dyson poate prelucra unele dintre datele cu caracter personal pe care le furnizați, în următoarele scopuri suplimentare:

• pentru a detecta și a preveni activități infracționale, inclusiv frauda;

• pentru a menține securitatea site-urilor, a aplicațiilor, a produselor și a sistemelor noastre IT;

• pentru a oferi asistență în caz de litigii, revendicări sau investigații legate de produsul sau de garanția dvs. Dyson;

• pentru a ne respecta obligațiile prevăzute prin lege; și/sau

• pentru a vă oferi actualizări cu privire la modificările semnificative aduse politicilor Dyson, termenilor și condițiilor și oricăror alte aspecte cu privire la care ar putea fi necesar să vă informăm;

Legile privind protecția și confidențialitatea datelor din unele țări ne solicită să avem ceea ce se numește „bază legală” sau „temei legitim” pentru tratarea datelor cu caracter personal. În general, acest lucru înseamnă că trebuie să avem o justificare legală pentru tratarea datelor dvs. cu caracter personal.

Pentru a prelucra datele dvs., vom utiliza în principal următoarele temeiuri juridice:

1. Contract – de exemplu, trebuie să prelucrăm detaliile de livrare și de plată, pentru a vă furniza produsul pe care l-ați achiziționat

2. Consimțământ – de exemplu, vă vom trimite comunicări de marketing în cazul în care v-ați exprimat consimțămân

3. Interese legitime – de exemplu, vom prelucra informațiile despre comandă, pentru a detecta activități frauduloase și a proteja compania Dyson și clienții noștri

În unele situații, va fi necesar să tratăm datele dvs. cu caracter personal într-un anumit mod, pentru a putea să ne îndeplinim obligațiile legale; de exemplu, dacă o autoritate de reglementare sau o autoritate de aplicare a legii ne solicită datele dvs. cu caracter personal.

Motivul ultim pentru care tratăm datele dvs. cu caracter personal în modul în care o facem este pentru a putea să ne îmbunătățim direct sau indirect produsele, serviciile și, de asemenea, experiența dvs. generală privind compania Dyson. Indiferent de justificarea noastră pentru tratarea datelor dvs. cu caracter personal, ne asigurăm că luăm măsuri pentru a ne onora angajamentul de a vă proteja confidențialitatea.

Majoritatea proceselor, a procedurilor și a sistemelor Dyson sunt partajate în cadrul Grupului Dyson, ceea ce înseamnă că trebuie să distribuim datele dvs. cu caracter personal între noi. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. cu caracter personal este limitat la angajații noștri care au nevoie de ele și că toți angajații noștri înțeleg cum și de ce vă protejăm datele cu caracter personal. Transferurile de date cu caracter personal între entitățile Dyson (inclusiv cele din afara SEE) sunt reglementate de Acordul la nivelul grupului de companii Dyson.

Partajăm datele dvs. cu caracter personal cu anumiți furnizori de servicii externi. Aceștia au acces numai la datele cu caracter personal de care au nevoie pentru a presta acele servicii. De exemplu, detaliile comenzii și livrării vor fi partajate cu firmele noastre de curierat. Acestea sunt obligate să păstreze confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal și nu trebuie să le utilizeze altfel decât le-am solicitat și, de asemenea, trebuie să acționeze întotdeauna în conformitate cu prezenta notificare de confidențialitate.

Terții care furnizează servicii se încadrează în următoarele categorii:

• distribuitori care ne ajută să ne vindem produsele în anumite ţări;

• cei care ne ajută să vă livrăm produse;

• Cei care ne ajută să vă oferim comunicări relevante și interesante (de exemplu platforme de social media, companii de analiză, agenții de marketing și publicitate);

• Terți care ne ajută cu serviciile de expediere, cu operații de service și reparație pentru produse, cu procesarea achizițiilor de produse, serviciile financiare, serviciile de audit, serviciile administrative, tehnologiile IT (de exemplu stocarea datelor), serviciile de securitate și reclamațiile de despăgubire; și

• terții care ne ajută să vă oferim servicii și răspunsuri.

Partajăm anumite date cu caracter personal cu terții care ne ajută să detectăm și să prevenim activități ilicite (precum tranzacții frauduloase). Informațiile pe care le partajăm cu respectivii terți includ unele dintre informațiile pe care ni le comunicați (precum datele dvs. de contact și informațiile despre tranzacție) și unele dintre informațiile rezultate din interacțiunile dvs. online (precum adresa IP a dispozitivului dvs.). Aceste informații sunt utilizate pentru a determina dacă o tranzacție ar putea fi frauduloasă. Una dintre societățile externe pe care le utilizăm pentru a ne ajuta să identificăm și să prevenim tranzacțiile frauduloase este Riskified; aceasta este responsabilă de utilizarea datelor dvs. cu caracter personal și le va utiliza în scopurile stabilite în notificarea sa de confidențialitate.

De asemenea, vom partaja datele dvs. cu caracter personal dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege, inclusiv ca răspuns la o acțiune în instanță, cum ar fi o hotărâre judecătorească sau o citație, sau pentru a respecta alte legi naționale, statale, provinciale sau locale.

Totodată, în procesul de achiziționare a unui produs Dyson, puteți interacționa cu o terță parte care va fi responsabilă independent pentru datele cu caracter personal pe care le furnizați. De exemplu, dacă achiziționați un produs Dyson în virtutea unui acord de finanțare, respectivul acord va fi încheiat direct cu terța parte respectivă și este necesar să citiți separat notificarea/notificările sale de confidențialitate.

Compania sau companiile relevante din cadrul grupului Dyson vor colecta date cu caracter personal de la dvs., în țara în care locuiți. Noi, alături de terții cărora le transmitem datele dvs. cu caracter personal, găzduim, apoi stocăm și tratăm respectivele informații în Regatul Unit, în țările din Spațiul Economic European (SEE) sau în orice țară din afara SEE, inclusiv în cele specificate în pagina de Contacte.

Ne vom asigura că orice transferuri ale datelor dvs. cu caracter personal dintr-o țară în alta respectă legile privind protecția datelor și confidențialitatea care ni se aplică.

În special legile europene privind protecția datelor includ reguli specifice privind transferul datelor cu caracter personal în afara SEE. Transferurile de date cu caracter personal între entitățile Dyson (inclusiv cele din afara SEE) sunt reglementate de Acordul la nivelul grupului de companii Dyson.

În momentul în care transferăm date cu caracter personal în afara SEE, vom:

• să includem clauze contractuale standard de protecție a datelor, aprobate de Comisia Europeană pentru transferul de date cu caracter personal în afara SEE în contractele noastre cu acele terțe părți; și.

  să asigurăm că țara în care vor fi tratate datele dumneavoastră cu caracter personal a fost considerată „adecvată” de către Comisia Europeană; sau.

• Să asigurăm că a fost efectuată o evaluare a riscului pentru transferul de date.

În orice caz, transferul, stocarea și manipularea datelor dvs. cu caracter personal vor continua să fie reglementate de prezenta notificare de confidențialitate.

Am adăugat o funcționalitate la unele dintre produsele noastre conectate, care să îi permită produsului dvs. Dyson să interacționeze cu anumite produse terțe pe care le aveți în casa dvs. (cum ar fi Amazon Echo, cunoscut și sub denumirea de Alexa). Această funcţionalitate vă permite să profitaţi la maximum de caracteristicile unei „locuințe inteligente”. Cu toate acestea, produsele vor interacționa numai dacă doriți, activând funcționalitatea relevantă.

Dacă alegeți să permiteți produsului dvs. conectat Dyson să interacționeze cu un produs terț, anumite informații (inclusiv potențiale date cu caracter personal) vor trebui partajate cu produsul terț și cu furnizorul terț relevant. În general, va trebui să comunicăm un număr de referinţă unic pentru a conecta cele două produse, precum şi informaţii despre produsul dvs. şi modul în care îl utilizaţi. Partajăm doar cantitatea minimă de date cu caracter personal de care avem nevoie, pentru a permite celor două produse să interacționeze. Detaliile privind modul în care entitatea externă utilizează datele dvs. cu caracter personal (precum și orice date cu caracter personal pe care le colectează prin propriul său produs) sunt stabilite în notificarea de confidențialitate a terțului. Trebuie să analizați cu atenție notificarea/notificările de confidențialitate ale entităților externe înainte de a utiliza produsele lor și înainte de a le conecta cu produsul dvs. conectat Dyson. Puteți împiedica în orice moment produsul conectat Dyson să partajeze informații cu produsul terț, dezactivând conexiunea dintre cele două.

Consultați Dyson Smart Machines pentru mai multe informații specifice produsului dvs.

Oferim link-uri către alte site-uri ce nu sunt operate și controlate de Dyson. Nu deținem control asupra conținutului acestor site-uri și nu suntem responsabili pentru conținutul lor sau pentru modul în care terții responsabili de acestea colectează și utilizează datele dvs. cu caracter personal. Nu susținem și nu emitem declarații cu privire la site-urile terțe.

Site-urile terțe au, de obicei, propriile lor notificări de confidențialitate, care explică modul în care utilizează și partajează datele dvs. cu caracter personal. Trebuie să analizați cu atenție aceste notificări de confidențialitate, înainte de a utiliza aceste site-uri, pentru a vă asigura că sunteți de acord cu modul în care sunt colectate și partajate datele dvs. cu caracter personal.