Процесс обработки включает в себя:

• управление процессом покупки, доставки и послепродажного обслуживания ваших продуктов (при необходимости);

• подготовку и направление ответов на ваши запросы и вопросы (через различные каналы, в том числе онлайн, лично, по телефону, почте, через веб-чат и SMS);

• документирование, контроль и регистрацию жизненного цикла наших продуктов, включая управление запасами; а также

• уведомление о сроках следующего поступления на склад продуктов или моделей.

Время от времени мы используем ваши персональные данные, чтобы помочь вам с продуктами Dyson, которыми вы владеете. Если у вас есть подключенный продукт, посетите раздел «Подключенные продукты» для получения информации о вашем продукте.

Услуги поддержки предоставляются с помощью мониторинга показателей вашего продукта и отправки вам соответствующих сообщений, касающихся работы продукта. Вы можете отказаться от этих услуг в любое время; см. раздел «Ваши средства контроля и варианты выбора».

Если у вас есть приложение Dyson Link, мы отслеживаем показатели и стабильность работы вашего продукта, что позволяет нам:

• оптимизировать работу продукта и его использование вами; в частности, мы хотим иметь возможность устанавливать, когда с вашим продуктом может возникнуть проблема, чтобы мы могли сообщить вам об этом как можно скорее (иногда мы можем сделать это до того, как проблема станет очевидной); и

• предоставлять обновления и обеспечивать обслуживание наших подключенных продуктов (включая обновления и усовершенствования программного обеспечения в продукте и приложении, которое к нему подключается).

Отправка сообщений о работе продукта позволяет нам:

• предоставлять полезную информацию о вашем продукте Dyson или сервисе Dyson, которые вы используете, включая:

• информацию о важных обновлениях продуктов;

• напоминания о том, как проводить техническое обслуживание для обеспечения оптимальной производительности;

• предупреждения о рекомендуемых обновлениях приложений или программного обеспечения, которые, по нашему мнению, улучшат производительность вашего продукта;

• информацию о том, как и куда следует обращаться за помощью к специалистам компании Dyson, если вам нужна поддержка;

• информацию о гарантии компании Dyson; а также

• оповещения обо всех важных объявлениях относительно безопасности или отзыва продуктов; а также

• обеспечивать повышение качества обслуживания потребителей с использованием таких технологий, как наши мобильные приложения.

В рамках этих мероприятий мы обобщаем различные категории персональных данных, которые мы собираем о вас. Например, мы обобщаем персональные данные, получаемые посредством электронного взаимодействия, информацию, которую вы предоставляете нам, или информацию из продуктов Dyson для профилирования и статистического анализа популярности продуктов, вашего поведения при использовании нашего веб-сайта или приложений или того, как используются наши продукты.

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо, чтобы иметь возможность использовать их по причинам, указанным в настоящем уведомлении о конфиденциальности, и до тех пор, пока мы обязаны хранить их по закону.

Фактический период хранения ваших персональных данных зависит от типа персональных данных и способа их использования. Например, когда вы покупаете у нас продукт, мы будем хранить информацию о вас и вашей покупки в течение по крайней мере срока гарантии.

Мы стремимся держать вас в курсе информации о выходе новых продуктов, предложений собственников, возможностей протестировать новые продукты Dyson или предстоящих мероприятий. Мы также будем периодически предоставлять вам информацию о фонде Джеймса Дайсона и премии Джеймса Дайсона.

В конечном счете, мы хотим убедиться, что вы довольны сообщениями, которые получаете от нас. При этом мы предоставляем вам возможность отказаться от информирования (например, от сервисных сообщений) или, наоборот, дать согласие на информирование (например, согласие на маркетинговые рассылки). Дополнительную информацию см. в разделе «Ваши средства контроля и варианты выбора».

Мы будем связываться с вами различными способами, в том числе по электронной почте, обычной почте, посредством SMS-сообщений, встроенных в приложения push-уведомлений, через социальные ресурсы и по телефону. Мы используем профилирование и статистический анализ для определения того, какие сообщения от Dyson являются актуальными и интересными для вас.
Мы делаем это посредством:

• анализа и обработки информации, которую мы собираем;

• создания профилей пользователей, отчетов и адресной рекламы;

• включения вас только в выбранные вами маркетинговые кампании и списки рассылки приглашений на мероприятия;

• оценки эффективности наших рекламных кампаний и рекламы; а также

• адаптации и улучшения способа покупок и взаимодействия с нами в будущем (например, при посещении нашего веб-сайта вам будет представлена продукция исходя из того, что интересовало вас ранее).

Для продвижения наших продуктов Dyson мы часто проводим рекламные мероприятия в различных местах, таких как магазины Dyson или другие объекты розничной торговли. При посещении этих мероприятий ваши персональные данные могут собираться:

• в ходе кинофотосъемок для социальных сетей, рекламных СМИ или архивных целей;

• нашими специалистами и стилистами для распространения в социальных сетях или в рекламных материалах; и/или

• для записи на прием к одному из наших специалистов.

Dyson также может обрабатывать некоторые персональные данные, которые вы предоставляете, для:

• выявления и предотвращения преступных действий, включая мошенничество;

• обеспечения безопасности наших веб-сайтов, приложений, продуктов и ИТ-систем;

• оказания содействия в любых спорах, претензиях или разбирательствах, касающихся вашего продукта Dyson или вопросов гарантии;

• для соблюдения наших юридических обязательств; и/или

• предоставления вам актуальной информации о существенных изменениях в политике, условиях использования продукции Dyson, а также о других вопросах, о которых нам может потребоваться сообщить вам;

Законы о защите данных и конфиденциальности в некоторых странах требуют от нас наличия так называемой «правовой основы» или «законного основания» для обработки персональных данных. В широком смысле это означает, что мы должны иметь правовую мотивацию для обработки ваших персональных данных. Обработка ваших данных осуществляется на следующих юридических основаниях:

To process your data we will mainly use the following legal bases:

1. Договор. Например, мы должны обработать ваши данные об адресе доставки и ваши платежные данные, чтобы предоставить вам продукт, который вы приобрели

2. Согласие. Например, мы будем отправлять вам те маркетинговые сообщения, на получение которых вы предоставили согласие

3. Законные интересы. Например, мы будем обрабатывать информацию о заказе для выявления мошеннических действий и защиты Dyson и клиентов Dyson.

В некоторых обстоятельствах нам потребуется обрабатывать ваши персональные данные определенным образом, чтобы иметь возможность выполнять наши юридические обязательства; например, если регулирующий или правоохранительный орган направит нам запрос на предоставление персональных данных.

В конечном счете, причина, по которой мы обрабатываем ваши персональные данные таким образом, заключается в том, чтобы дать нам возможность прямо или косвенно улучшить наши продукты, услуги и ваши общие впечатления о компании Dyson. Каким бы ни было используемое нами основание обработки ваших персональных данных, мы в любом случае обеспечиваем соблюдение наших обязательств по защите конфиденциальности ваших данных.

Большинство процессов, процедур и систем компании Dyson являются общими для всей группы Dyson, что означает, что нам необходимо делиться вашими персональными данными между собой. Мы следим за тем, чтобы доступ к вашим персональным данным был ограничен теми из наших сотрудников, кому это необходимо, и чтобы все сотрудники понимали, как и почему мы защищаем ваши персональные данные. Передача персональных данных между компаниями группы Dyson (в том числе за пределами ЕЭЗ) регулируется межфирменным соглашением группы Dyson.

Мы предоставляем ваши персональные данные определенным сторонним поставщикам услуг. Они имеют доступ только к тем персональным данным, которые необходимы им для выполнения указанных услуг. Например, данные о вашем заказе и условиях доставки будут передаваться нашим курьерам. Они обязаны хранить ваши персональные данные в тайне и не вправе использовать их в нарушение наших указаний и в любом случае должны действовать в соответствии с настоящим уведомлением о конфиденциальности.

Сторонние поставщики услуг подразделяются на следующие категории:

• дистрибьюторы, которые помогают нам продавать наши продукты в определенных странах;

• лица, которые помогают нам с доставкой продуктов;

• лица, которые помогают нам предоставлять вам актуальные и интересные сообщения (например, социальные сети, компании, предоставляющие аналитические услуги, маркетинговые и рекламные агентства);

• третьи лица, которые помогают нам с почтовыми услугами, обслуживанием и ремонтом продуктов, обработкой покупок продуктов, финансовыми услугами, аудиторскими услугами, административными услугами, ИТ-технологиями (например, хранилище данных), службами безопасности и страховыми претензиями;

• третьи лица, которые помогают нам предоставлять вам сервисы и ответы на запросы.

Мы предоставляем определенные персональные данные третьим лицам, которые помогают нам выявлять и предотвращать преступные действия (например, мошеннические транзакции). Информация, которую мы передаем этим третьим лицам, включает в себя часть информации, которую вы предоставляете нам (например, ваши контактные данные и информация о транзакции), а также некоторые сведения, полученные на основе вашего электронного взаимодействия (например, IP-адрес вашего устройства). Эта информация используется для определения того, может ли та или иная транзакция являться мошеннической. Одним из третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем для выявления и предотвращения мошеннических операций, является компания Riskified; она несет ответственность за использование ваших персональных данных и будет использовать их в целях, изложенных в ее уведомлении о конфиденциальности.

Мы также будем передавать ваши персональные данные, если это требуется по закону, в том числе в связи с судебным процессом, например, по судебному приказу или повестке в суд, или в соответствии с другими национальными, государственными, провинциальными или местными законами.

Наконец, при приобретении продукта Dyson от вас может потребоваться предоставление данных соответствующей третьей стороне, которая будет самостоятельно нести ответственность за такие данные. Например, если вы покупаете продукт компании Dyson в кредит, ваш кредитный договор будет заключен напрямую с соответствующей третьей стороной, и вам следует отдельно ознакомиться с их уведомлением о конфиденциальности.

Соответствующая компания или компании группы Dyson будут собирать персональные данные о вас в стране, в которой вы проживаете. Мы и те третьи лица, которым мы передаем ваши персональные данные, размещаем, храним и иным образом обрабатываем эту информацию в Великобритании, в странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или в любой стране за пределами ЕЭЗ, включая страны, перечисленные в разделе «Контактная информация».

Мы позаботимся о том, чтобы любая передача ваших персональных данных из одной страны в другую соответствовала тем законам о защите данных и конфиденциальности, которые применяются к нам.

Европейские законы о защите данных, в частности, включают конкретные правила передачи персональных данных за пределы ЕЭЗ.

При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы:

• будем предусматривать применение соответствующих механизмов для обеспечения постоянного соблюдения требований безопасности и конфиденциальности; или

• убедимся в том, что страна, в которой будут обрабатываться ваши персональные данные, обеспечивает адекватный уровень защиты.

В любом случае передача, хранение и обработка нами ваших персональных данных будет по-прежнему регулироваться настоящим уведомлением о конфиденциальности.

Мы добавили в некоторые наши подключенные продукты дополнительные функциональные возможности, которые позволяют вашему продукту Dyson взаимодействовать с некоторыми продуктами сторонних производителей, имеющимися у вас дома (например, Amazon Echo, также известный как Alexa). Данные функциональные возможности позволяют в полной мере использовать преимущества «умного дома». Тем не менее, продукты будут взаимодействовать только в том случае, если вы этого захотите, активировав соответствующие функции.

Если вы решите разрешить своему подключенному продукту Dyson взаимодействовать с тем или иным продуктом стороннего производителя, определенная информация (в том числе потенциально персональные данные) должна передаваться в данный продукт стороннего производителя и соответствующему стороннему поставщику. Как правило, нам потребуется сообщать уникальный идентификационный номер для подключения двух продуктов, а также информацию о вашем продукте и о том, как вы его используете. Мы предоставляем только минимальный объем персональных данных, который необходим для взаимодействия двух продуктов. Подробные сведения о том, как то или иное третье лицо использует ваши персональные данные (а также любые персональные данные, которые оно собирает через свой собственный продукт), изложены в уведомлении о конфиденциальности этого третьего лица. Вам следует внимательно изучить уведомление(-я) о конфиденциальности третьих лиц перед использованием их продуктов и перед их подсоединением к вашему подключенному продукту Dyson. Вы можете в любое время запретить подключенному продукту Dyson обмениваться информацией с продуктом стороннего производителя, разорвав соединение между ними.

См. раздел «Подключенные продукты для получения информации о вашем продукте.

Мы предоставляем ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются и не контролируются компанией Dyson. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержимое этих сайтов, а также за то, как третьи лица, ответственные за них, собирают и используют ваши персональные данные. Мы не поддерживаем и не делаем никаких заверений относительно сторонних веб-сайтов.

Сторонние веб-сайты, как правило, имеют свои собственные уведомления о конфиденциальности, объясняющие, как они используют и передают ваши персональные данные. Вам следует внимательно изучить эти уведомления о конфиденциальности, прежде чем начать пользоваться этими веб-сайтами, чтобы убедиться, что вы удовлетворены тем, как собираются и передаются ваши персональные данные.