1. Informacije, ki jih delite z nami prek našega spletnega mesta ali aplikacij, po e-pošti ali telefonu, osebno v naših trgovinah, stojnicah in dogodki ali kako drugače

2. Informacije od vaših povezanih izdelkov Dyson – izdelkov, ki so »inteligentni« ali »pametni«, omogočeni prek interneta ali upravljani prek aplikacije MyDyson (glejte Obvestilo o pametnih napravah za informacije, ki veljajo za vaš izdelek).

3. Informacije iz vaših spletnih interakcij prek piškotkov in podobnih tehnologij sledenja (za več informacij glejte Obvestilo o piškotkih).

4. Informacije iz vaše komunikacije (kot so e-poštna sporočila in klepeti v živo, npr. e-poštna sporočila, klepeti v živo ali prek aplikacije MyDyson) in informacije o tem, kako ste se odzivali na e-pošto in sporočila v aplikaciji, ki smo vam jih poslali.

5. Javno dostopne informacije iz vaših interakcij z nami na družbenih omrežjih ali objav o nas.

6. Informacije iz naših trgovin, stojnic in/ali dogodkov – kot so nadzorne kamere (CCTV), filmski posnetki in fotografije.

7. Informacije prek Bluetooth ali Wi-Fi povezave vaše pametne naprave, ko obiščete naše trgovine – na primer vaša lokacija.

8. Informacije od zunanjih ponudnikov podatkov, ki ste jim dali dovoljenje za delitev vaših podatkov.

Družba Dyson potrebuje vaše osebne podatke za naročilo, obdelavo plačila za izdelke in usklajevanje njihove dostave.

Ta obdelava vključuje:

• upravljanje in usklajevanje nakupa, dostave in poprodajne aktivnosti v zvezi z vašimi izdelki (po potrebi);

• odgovarjanje na vaša vprašanja in zahtevke (prek različnih kanalov, npr. prek spleta, v živo, po telefonu, pošti, klepeta v živo in SMS-a);

• dokumentiranje, spremljanje in beleženje življenjskega cikla naših izdelkov, vključno z vodenjem zalog; in

• vzpostavitev stika z vami, ko so izdelki ali modeli spet na zalogi.

Vaše osebne podatke občasno uporabljamo tudi zato, da vam lahko pomagamo z izdelki Dyson, ki jih imate. Če imate povezan izdelek, obiščite stran Povezani izdelki za informacije, specifične za vaš izdelek.

To počnemo tako, da spremljamo delovanje vašega izdelka in vam pošiljamo podporna sporočila za ustrezen izdelek. Te dejavnosti lahko kadar koli zavrnete; glejte spodnji razdelek z naslovom »Vaš nadzor in izbire«.

Če imate aplikacijo Dyson Link, spremljamo delovanje in stabilnost vašega izdelka, kar nam omogoča:

• da optimiziramo delovanje izdelka in vašo izkušnjo pri njegovi uporabi; še posebej si želimo, da bi lahko ugotoviti, kdaj lahko pride do težav z vašim izdelkom, tako da vas lahko o tem čimprej obvestimo (včasih to lahko storimo, še preden težava postane očitna); in

• da zagotovimo posodobitve in storitve za naše povezane izdelke (kar vključuje posodobitve in nadgradnje programske opreme v izdelku in aplikaciji, ki se poveže z njim).

S tem ko vam pošiljamo podporna sporočila za izdelek, lahko:

• • posredujemo koristne informacije o vašem izdelku ali storitvi Dyson, ki jo uporabljate, kot so denimo:

• bistvene posodobitve storitev v zvezi z izdelkom;

• opomnike v zvezi z vzdrževanjem za optimalno delovanje;

• opozorila za priporočene posodobitve ali nadgradnje aplikacij ali programske opreme, za katere menimo, da bi lahko izboljšale delovanje vašega izdelka;;

• informacije o tem, kako in kje dobiti pomoč strokovnjakov družbe Dyson, če bi potrebovali podporo;

• informacije o garanciji za vaš izdelek Dyson; in

• opozorila glede pomembnih obvestil glede varnosti ali odpoklica izdelkov; in • zagotovimo boljše lastniške izkušnje prek novih tehnologij, kot so naše mobilne aplikacije.

• otovimo boljše lastniške izkušnje prek novih tehnologij, kot so naše mobilne aplikacije.

V okviru teh aktivnosti združujemo različne kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas. Osebne podatke denimo združimo iz vaših spletnih interakcij, podatkov, ki jih delite z nami, ali podatkov iz izdelkov Dyson, in sicer za namene profiliranja in statistične analize o priljubljenosti izdelka, vašega vedenja, ko uporabljate naše spletno mesto ali aplikacije ali načina uporabe naših izdelkov.

Osebne podatke zbiramo, da vas lahko obvestimo, kje lahko izboljšamo naše izdelke, storitve in izkušnjo stranke. Te osebne podatke zbiramo iz vaših povezanih izdelkov prek aplikacije Dyson Link ali neposredno od vas prek vaših povratnih informacij in spletnih interakcij.

Če imate aplikacijo Dyson Link, spremljamo vašo uporabo naših povezanih izdelkov za naslednje namene:

• za izboljšanje naših izdelkov, tehnologije in storitev na splošno; in

• za spremljanje vaše uporabe naših povezanih izdelkov, da lahko optimiziramo njihovo delovanje in vašo izkušnjo z njihovo uporabo.

Naše stranke so v središču vsega, kar delamo. Za zagotovitev najboljše mogoče storitve bomo vaše povratne informacije in preference obdelovali prek:

• anket o zadovoljstvu strank, ki nam pomagajo prepoznati, kje so možne izboljšave storitev in izdelkov, ter da lahko izboljšamo vašo izkušnjo, kadar potrebujete podporo naših strokovnjakov; in/p>

• vaših spletnih interakcij, samostojno in v kombinaciji z drugimi vašimi osebnimi podatki, ki jih zberemo, da bi prepoznali dele naših spletnih mest ali aplikacij, ki ne delujejo tako, kot bi morali. Tako lahko napake popravimo in omogočimo boljše delovanje naših spletnih mest in aplikacij za vas in za druge uporabnike.

Družba Dyson uporablja najboljšo tehnologijo, ki je na voljo za obdelavo in zaščito vaših podatkov, kar vključuje tudi omejeno uporabo umetne inteligence (kot je strojno učenje). Tehnologijo umetne inteligence denimo uporabljamo pri funkciji klepeta v živo na našem spletnem mestu, da vam zagotovimo odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, ne da bi morali čakati, da bo na voljo predstavnik službe za pomoč strankam.

Upoštevajte, da družba Dyson ne sprejema nobenih odločitev v zvezi z uporabo algoritmov ali profiliranja, ki pravno ali bistveno vpliva na vas.

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je to potrebno, da jih lahko uporabimo za namene, ki so navedeni v tem obvestilu o zasebnosti, in dokler jih moramo hraniti glede na veljavno zakonodajo.

Dejansko obdobje hrambe vaših osebnih podatkov se razlikuje glede na vrsto in uporabo osebnih podatkov. Ko denimo pri nas kupite izdelek, bomo podatke o vas in vašem nakupu hranili vsaj za obdobje garancije oz. jamstva.

Radi skrbimo za to, da ste na tekočem glede naših novih izdelkov, ponudb za lastnika, priložnosti za testiranje novih izdelkov Dyson ali prihajajočih dogodkov. Občasno vam lahko posredujemo tudi informacije o fundaciji James Dyson Foundation in nagradah James Dyson Award.

Želimo si, da ste zadovoljni s sporočili, ki vam jih pošiljamo. To počnemo tako, da vam ponudimo možnost, da se odjavite (npr. servisna e-poštna sporočila), ali pa vam ponudimo možnost, da se prijavite (npr. privolitev za trženjska e-poštna sporočila). Za dodatne informacije glejte razdelek »Vaš nadzor in izbire«.

Stik z vami bomo vzpostavljali na različne načine, vključno z e-pošto, spletnimi objavami, SMS-sporočili, obvestili v aplikaciji in potisnimi obvestili, prek platform družbenih omrežij in po telefonu. Profiliranje in statistične analize uporabljamo za ugotavljanje, katera sporočila družbe Dyson so ustrezna in zanimiva za vas.
To počnemo prek:

• analiziranja in izboljšanja podatkov, ki jih zbiramo;

• izdelave uporabniških profilov, poročil in ciljnega oglaševanja;

• vključevanja izključno vas na izbrane sezname trženjskih kampanj in vabljenja na dogodke;

• določanja učinkovitosti naših promocijskih kampanj in oglaševanja; in

• prilagajanja in izboljševanja načina vašega nakupovanja in odnosa z nami v prihodnje (npr. ujemanje tistega, kar vidite na našem spletnem mestu na podlagi tega, kar vas je prej zanimalo).

Za namene promocije naših izdelkov pogosto organiziramo dogodke družbe Dyson na različnih lokacijah, kot so trgovine Dyson ali prodajalne pri drugih trgovcih. Ko obiščete te dogodke, lahko o vas zberemo osebne podatke:

• kot del fotografij ali videoposnetkov za družbena omrežja, promocijske medije ali arhiv;

• s strani naših strokovnjakov in stilistov za objavo na družbenih omrežjih ali v promocijskih gradivih; in/ali

• za rezervacijo termina z enim od naših strokovnjakov.

Družba Dyson lahko nekatere osebne podatke, ki jih posredujete, obdeluje tudi za:

• zaznavanje in preprečevanje kriminalne dejavnosti, vključno s goljufijo;

• ohranjanje varnosti naših spletnih mest, aplikacij, izdelkov in IT-sistemov;

• nudenje pomoči v primeru sporov, zahtevkov ali preiskav v zvezi z vašim Dyson izdelkom ali garancijskimi zadevami;

• zagotavljanje skladnosti z našimi zakonskimi obveznostmi; in/ali

• da vas obveščamo o pomembnih spremembah v zvezi s pravilniki, določili in pogoji ter vsemi drugimi zadevami v družbi Dyson, ki vam jih moramo sporočiti.

Zakonodaja o varstvu in zasebnosti podatkov v nekaterih državah od nas zahteva »pravno podlago« ali »zakoniti razlog« za obravnavo osebnih podatkov. Na splošno to pomeni, da moramo za obravnavo vaših osebnih podatkov imeti pravno utemeljitev.

Za obdelavo vaših podatkov bomo uporabljali predvsem naslednje pravne podlage:

1. Pogodba – npr. obdelati moramo vaše podatke za dostavo in plačilo, da vam zagotovimo izdelek, ki ste ga kupili

2. Soglasje – npr. pošiljali vam bomo trženjska sporočila, če ste podali privolitev

3. Legitimni interesi – npr. obdelovali bomo podatke o naročilu, da bi zaznali goljufive dejavnosti in zaščitili družbo Dyson in naše stranke

V nekaterih okoliščinah bomo morali vaše osebne podatke obravnavati na določen način, da bomo lahko zagotovili skladnost z našimi zakonskimi obveznostmi; če denimo prejmemo zahtevo za vaše osebne podatke s strani regulativnega organa ali organa pregona.

Konec koncev vaše osebne podatke obravnavamo na opisan način zato, da bi posredno ali neposredno lahko izboljšali naše izdelke, storitve in vašo splošno izkušnjo z družbo Dyson. Ne glede na našo utemeljitev za obravnavo vaših osebnih podatkov, vam zagotavljamo, da bomo spoštovali našo zavezo o varovanju vaše zasebnosti.

Večina Dysonovih procesov, postopkov in sistemov se izmenjuje v celotni skupini Dyson Group, kar pomeni, da si moramo izmenjavati vaše osebne podatke. Zagotavljamo vam, da je dostop do vaših osebnih podatkov omejen samo na tiste naše zaposlene, ki jih potrebujejo, zaposleni pa vedo, kako in zakaj varujemo vaše osebne podatke. Prenose osebnih podatkov med Dysonovimi subjekti (vključno s tistimi izven EGP) ureja Dysonova podjetniška pogodba.

Vaše osebne podatke si izmenjujemo z določenimi zunanjimi ponudniki storitev. Ti imajo dostop le do tistih osebnih podatkov, ki jih potrebujejo za izvajanje teh storitev. Podatke o vašem naročilu in dostavi bomo denimo posredovali našim kurirjem. Vaše osebne podatke morajo hraniti zaupne, jih ne smejo uporabiti za druge namene kot za tiste, ki jih od njih zahtevamo, in morajo vedno ravnati skladno s tem obvestilom o zasebnosti.

Tretje osebe, ki zagotavljajo storitve, spadajo v naslednje kategorije:

• distributerji, ki nam pomagajo pri prodaji naših izdelkov v določenih državah;

• tisti, ki nam pomagajo dostaviti izdelke;

• tisti, ki nam pomagajo pri zagotavljanju za vas primerne in zanimive vsebine (npr. platforme družbenih medijev, analitična podjetja, marketinške in oglaševalske agencije);

• tretje osebe, ki nam pomagajo pri poštnih storitvah, servisiranju in popravilih izdelkov, obdelavi nakupov izdelkov, finančnih storitvah, revizijskih storitvah, administrativnih storitvah, informacijskih tehnologijah (npr. shranjevanje podatkov), varnostnih storitvah in zavarovalnih zahtevkih, ter

• tretje osebe, ki nam pomagajo, da vam lahko ponudimo storitve ali odgovorimo na vaša sporočila.

Določene osebne podatke posredujemo tretjim osebam, ki nam pomagajo pri zaznavanju in preprečevanju kriminalne dejavnosti (kot so goljufive transakcije). Podatki, ki jih posredujemo takšnim tretjim osebam, vključujejo nekatere podatke, ki nam jih posredujete vi (npr. vaši kontaktni podatki in podatki o transakciji), in nekatere podatke iz vaših spletnih interakcij (npr. IP-naslov vaše naprave). Ti podatki se uporabljajo za ugotavljanje, ali bi transakcija lahko bila goljufiva. Ena od takšnih tretjih oseb, ki nam pomaga pri prepoznavanju in preprečevanju goljufivih transakcij, je družba Riskified, ki je odgovorna za njihovo uporabo vaših osebnih podatkov in jih bo uporabljala za namene, ki so opredeljeni v njenem obvestilu o zasebnosti.

Vaše osebne podatke bomo prav tako posredovali, če to od nas zahteva zakonodaja, kar vključuje odgovor na pravni postopek, kot je sodna odločba ali sodni poziv, ali zaradi skladnosti z drugimi nacionalnimi, državnimi, okrajnimi ali lokalnimi zakoni.

V postopku nakupa izdelka Dyson lahko komunicirate s tretjo osebo, ki bo neodvisno odgovorna za osebne podatke, ki jih posredujete. Če denimo kupite izdelek Dyson s financiranjem, bo vaša finančna pogodba sklenjena neposredno s to tretjo osebo, zato morate njihova obvestila o zasebnosti prebrati posebej.

Ustrezno podjetje ali podjetja skupine Dyson Group bodo vaše osebne podatke zbirala v državi, v kateri prebivate. Mi in tretje osebe, katerim posredujemo vaše osebne podatke, nato gostimo, shranimo in drugače obravnavamo takšne podatke v Združenem kraljestvu, v državah znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ali v državah izven EGP, vključno z državami, ki so navedene na strani Kontakti.

Zagotovili bomo, da bodo vsi prenosi vaših osebnih podatkov iz ene države v drugo potekali v skladu z zakoni o varstvu podatkov in zasebnosti, ki veljajo za nas.

Evropski zakoni o varstvu podatkov še posebej vključujejo posebna pravila glede prenosa osebnih podatkov izven EGP. Prenose osebnih podatkov med Dysonovimi subjekti (vključno s tistimi izven EGP) ureja Dysonova podjetniška pogodba.

Pri prenosu osebnih podatkov izven EGP bomo:

• vključevanje standardne pogodbene klavzule o varstvu podatkov, ki jih je odobrila Evropska komisija za prenos osebnih podatkov izven EGP, v naše pogodbe s temi tretjimi osebami; in

  zagotovilo, da je državo, v kateri bodo vaši osebni podatki obdelani, Evropska komisija ocenila kot »ustrezno«; ali

• zagotovilo, da je bila opravljena ocena tveganja prenosa podatkov

V vsakem primeru bo naš prenos, shranjevanje in obravnavo vaših osebnih podatkov še naprej urejalo to obvestilo o zasebnost

Nekaterim našim povezanim izdelkom smo dodali funkcijo, preko katere lahko vaši izdelki Dyson komunicirajo z določenimi izdelki tretjih oseb, ki jih imate v vašem domu (npr. Amazon Echo oz. Alexa). Ta funkcija vam omogoča, da izkoristite polno prednost okolja »pametnega doma«. Vendar pa bodo izdelki komunicirali drug z drugim samo, če omogočite ustrezno funkcijo.

Če omogočite komunikacijo vašega izdelka Dyson z izdelki tretjih oseb, se bodo določeni podatki (morda tudi osebni podatki) izmenjali z izdelkom tretje osebe in ustreznim zunanjim ponudnikom storitve. Na splošno bomo morali posredovati edinstveno referenčno številko za povezavo dveh izdelkov ter podatke o vašem izdelku in kako ga uporabljate. Delimo samo najmanjšo potrebno količino osebnih podatkov, da lahko omogočimo interakcijo med dvema izdelkoma. Informacije o uporabi vaših osebnih podatkov s strani tretje osebe (kot tudi osebnih podatkov, ki jih zbirajo preko svojih lastnih izdelkov) so na voljo v obvestilu o zasebnosti tretje osebe. Pred uporabo njihovih izdelkov in preden jih povežete z vašim povezanim izdelkom Dyson, si temeljito preberite njihova obvestila o zasebnosti. Povezanemu izdelku Dyson lahko kadar koli preprečite izmenjavo podatkov z izdelkom tretje osebe tako, da onemogočite povezavo med obema izdelkoma.

Za več informacij, ki se podrobneje nanašajo na vaš izdelek, si preberite Pametne naprave Dyson.

Nudimo povezave do drugih spletnih mest, ki niso upravljane in nadzorovane s strani družbe Dyson. Nimamo nadzora nad vsebino na teh spletnih mestih in ne prevzemamo nobene odgovornosti za vsebino na teh spletnih mestih oz. za to, kako tretje osebe, ki skrbijo za ta spletna mesta, zbirajo in uporabljajo vaše osebne podatke. Ne dajemo priporočil ali zagotovil glede spletnih mest tretjih oseb.

Spletna mesta tretjih oseb imajo običajno svoja lastna obvestila o zasebnosti, ki pojasnjujejo, kako uporabljajo in posredujejo vaše osebne podatke. Pred uporabo teh spletnih mest si skrbno preberite njihova obvestila o zasebnosti, da se prepričate, da se strinjate z zbiranjem in izmenjavo vaših osebnih podatkov.