1. Інформація, якою ви ділитесь з нами через наш вебсайт або застосунки, електронною поштою чи телефоном, особисто в наших магазинах, на стендах та на заходах чи іншим способом.

2. Інформація з ваших підключених пристроїв Dyson, що є «інтелектуальними» або «розумними», під'єднаними до Інтернету або керованими через застосунок MyDyson (додаткову інформацію див. у Повідомленні про інтелектуальний пристрій).

3. Інформація про ваші дії онлайн, зібрана за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження (додаткову інформацію див. у Повідомленні про файли cookie).

4. Інформація із ваших повідомлень (надісланих у формі електронних листів, у чати в режимі реального часу або через застосунок MyDyson), а також інформація про те, як ви взаємодіяли з електронними листами та повідомленнями, які ми надіслали через застосунок.

5. Загальнодоступна інформація в межах вашої взаємодії із нами в соціальних мережах або публікації про нас.

6. Інформація з наших магазинів, стендів та/або заходів, наприклад, відеоспостереження, відеоматеріали та фотографії.

7. Інформація, отримана через підключення вашого смарт-пристрою по Bluetooth або Wi-Fi під час відвідування наших магазинів, наприклад, ваше місцезнаходження.

8. Інформація від сторонніх постачальників даних, яким ви дали дозвіл на обмін даними.

Dyson необхідні ваші персональні дані для замовлення, обробки оплати та координації доставки продуктів.

Ця обробка включає:

• скерування та координацію покупки, доставки та будь-якого обслуговування після продажу (за необхідності);

• Відповіді на ваші запитання й запити (через різні канали, як-от онлайн, особисто, по телефону, поштою, у чаті та SMS).

• документування, контроль та фіксацію життєвого циклу нашої продукції, включно з управлінням запасами;

• інформування вас про надходження на склад товарів чи моделей.

Час від часу ми використовуємо ваші персональні дані, щоб допомогти вам із продуктами Dyson, якими ви володієте. Якщо у вас є підключений продукт, відвідайте сторінку Підключені продукти для отримання інформації, що стосується вашого продукту.

Ми робимо це, контролюючи експлуатаційні характеристики вашого продукту та надсилаючи вам відповідні повідомлення про підтримку продуктів. Ви можете будь-коли відмовитись від цих дій. Дивіться розділ нижче під назвою «Ваші засоби керування та вибір».

Якщо ви встановили застосунок MyDyson, ми будемо відстежувати продуктивність і стабільність роботи вашого пристрою для таких цілей:

• Оптимізація продуктивності виробу та покращення ваших вражень від його роботи; зокрема, визначення можливої проблеми з вашим пристроєм, щоб повідомити вас про неї якомога швидше (іноді ще до того, як проблема стане очевидною).

• забезпечувати оновлення та обслуговування наших підключених продуктів (що включає оновлення та покращення програмного забезпечення продукту та застосунку, який підключається до нього).

Надсилання вам повідомлень про підтримку продуктів дозволяє нам:

• надавати корисну інформацію про ваш продукт Dyson або послугу Dyson, які ви використовуєте, наприклад:

• важливі оновлення послуг для продуктів;

• нагадування про те, як провести технічне обслуговування для досягнення оптимальної продуктивності;

• повідомлення про рекомендовані оновлення застосунків або програмного забезпечення, які, на нашу думку, покращать продуктивність вашого продукту;

• інформація про те, як і де отримати допомогу від експертів Dyson, якщо вам потрібна підтримка;

• інформація про вашу гарантію Dyson;

• повідомлення про будь-які важливі пит ання безпечності продукції або оголошення про відкликання;

• забезпечення покращеного досвіду власника за допомогою нових технологій, як-от наші мобільні застосунки.

У межах цієї діяльності ми поєднуємо різні категорії персональних даних, які ми збираємо про вас. Наприклад, ми поєднуємо персональні дані з вашої онлайн-взаємодії, інформацію, яку ви нам надаєте, або інформацію з продуктів Dyson, для профілювання та статистичного аналізу популярності товару, вашої поведінки під час використання нашого вебсайту чи додатків або того, як використовуються наші продукти.

Ми збираємо персональні дані, щоб повідомити, в який спосіб ми можемо вдосконалити наші продукти, послуги та досвід клієнтів. Ми збираємо ці персональні дані із ваших підключених продуктів через застосунок Dyson Link або безпосередньо від вас через ваші відгуки та взаємодію в Інтернеті.

Якщо у вас є застосунок Dyson Link, ми контролюємо використання вами наших підключених продуктів для таких цілей:

• вдосконалення наших продуктів, технології та послуг в цілому;

• контролю використання наших підключених продуктів, щоб ми могли оптимізувати їхню ефективність та досвід їхнього використання.

Наші клієнти є основою всього, що ми робимо. Щоб гарантувати, що ми надаємо найкращі послуги, ми будемо обробляти ваші відгуки та уподобання за допомогою:

• опитувань щодо задоволеності клієнтів, аби ми могли визначати, де можна вдосконалити послуги та продукти, а також аби покращити ваш досвід, якщо вам потрібна підтримка одного з наших експертів;

• вашої онлайн-взаємодії, окремо та в поєднанні з іншими персональними даними, які ми збираємо про вас, щоб визначити будь-яку частину наших вебсайтів чи застосунків, які не працюють належним чином, щоб ми могли виправити ситуацію та покращити наші вебсайти та застосунки для вас та інших користувачів.

Dyson використовує найкращі доступні технології для обробки та захисту ваших даних, що включає в обмежених випадках використання штучного інтелекту (наприклад, комп’ютерного навчання). Наприклад, ми використовуємо технологію штучного інтелекту у функції «живого» чату на нашому вебсайті, щоб надавати відповіді на поширені запитання, не чекаючи вільного агента з обслуговування клієнтів.

Будь ласка, зауважте, що Dyson не приймає жодних рішень, пов’язаних із використанням алгоритмів або профілюванням, які юридично або суттєво впливають на вас.

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду часу, необхідного нам для того, щоб мати можливість використовувати їх для цілей, наведених у цьому повідомленні про конфіденційність, та відповідно до законодавчих вимог щодо терміну їхнього зберігання.

Фактичний період, протягом якого ми зберігаємо ваші персональні дані, буде залежати від типу персональних даних та способів їхнього використання. Наприклад, коли ви купуєте продукт у нас, ми зберігатимемо інформацію про вас та вашу покупку принаймні протягом терміну вашої гарантії.

Ми хотіли б інформувати вас про наші останні новинки, пропозиції для власників, можливості тестування нових продуктів компанії Dyson чи про майбутні події. Ми також періодично можемо надавати вам інформацію про Фонд Джеймса Дайсона та Премію Джеймса Дайсона.

Зрештою, ми хочемо переконатися, що ви задоволені інформацією, яку отримуєте від нас. Ми робимо це, пропонуючи вам можливість відмовитись (наприклад, службові електронні листи) або надаючи вам можливість підписатися (наприклад, згода на отримання маркетингових електронних повідомлень). Для отримання додаткової інформації див. розділ «Ваші інструменти контролю та вибору».

Ми будемо зв’язуватися із вами різними способами, зокрема за допомогою електронної пошти, звичайної пошти, SMS, застосунків та push-повідомлень, через платформи соціальних мереж та телефоном. Ми використовуємо профілювання та статистичний аналіз, щоб визначати, які повідомлення від Dyson є актуальними та цікавими для вас..
Ми робимо це за допомогою:

• аналізу та вдосконалення інформації, яку ми збираємо;

• підготовки профілів користувачів, звітів та цільової реклами;

• лише включення вас до вибраних маркетингових кампаній та списків запрошень на заходи;

• визначення ефективності наших рекламних кампаній та реклами;

• налаштування та вдосконалення способу покупки та взаємодії з нами в майбутньому (наприклад, відповідність того, що ви бачите на нашому вебсайті, на основі того, що вас раніше цікавило).

Для просування нашої продукції ми часто проводимо акції Dyson у різних місцях, таких як магазини Dyson або інші торгові мережі. Під час відвідування цих подій ваші персональні дані можуть збиратися:

• у процесі фотографування чи зйомок для соціальних мереж, рекламних чи архівний цілей;

• нашими експертами та стилістами для обміну в соціальних мережах чи рекламних матеріалах;

• для узгодження зустрічі з одним із наших експертів.

Dyson може також обробляти деякі персональні дані, які ви надаєте, для:

• виявлення та запобігання злочинній діяльності, включно зі шахрайством; ки наших вебсайтів, застосунків, продуктів та ІТ-систем;

• надання допомоги у будь-яких суперечках, претензіях чи розслідуваннях щодо вашого продукту Dyson або гарантійних питань;

• виконання наших законних зобов’язань;

• надання вам оновлення щодо будь-яких суттєвих змін у політиці, положеннях та умовах Dyson та будь-яких інших питаннях, про які нам може знадобитися повідомити вас.

Законодавство про захист даних та захист приватного життя в деяких країнах вимагає від нас того, що називається «правові підстави» або «законне підґрунтя» для обробки персональних даних. Загалом це означає, що ми повинні мати правове обґрунтування для обробки ваших персональних даних.

Для обробки ваших даних ми в основному використовуватимемо такі законні підстави:

1. договір, наприклад, ми повинні обробити ваші дані про доставку та оплату, щоб надати вам товар, який ви придбали;

2. згода, наприклад, ми будемо надсилати вам маркетингові повідомлення у тих випадках, коли ви надали згоду;

3. законні інтереси, наприклад, ми оброблятимемо інформацію про замовлення для виявлення шахрайської діяльності та захисту Dyson та наших клієнтів.

У деяких обставинах нам потрібно певним чином обробляти ваші персональні дані, щоб мати змогу виконувати наші законні обов’язки, наприклад, якщо ми отримали запит на ваші персональні від регуляторного чи правоохоронного органу.

У кінцевому рахунку, причина, через яку ми обробляємо ваші персональні дані, у той спосіб, в який ми це робимо, полягає в тому, що ми хочемо мати змогу, прямо чи опосередковано, вдосконалювати наші продукти, послуги та ваш загальний досвід взаємодії із компанією Dyson, як із бізнесом. Незалежно від того, які правові підстави ми маємо для обробки ваших персональних даних, ми забезпечуємо вжиття заходів, щоб виконати наше зобов’язання щодо захисту вашої конфіденційності.

Більшість процесів, процедур та систем Dyson є спільними для всіх компаній групи Dyson, а це означає, що нам потрібно передавати ваші персональні дані між нашими компаніями. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб доступ до ваших персональних даних обмежувався тими нашими співробітниками, які їх потребують, і щоб усі співробітники розуміли, як і чому ми захищаємо ваші персональні дані. Передача персональних даних між компаніями Dyson (включно з тими, що не входять до ЄЕП) регулюється Внутрішньою угодою компанії Dyson.

Ми передаємо ваші персональні дані певним сторонніми постачальниками послуг. Вони мають доступ лише до тих персональних даних, які їм потрібні для виконання цих послуг. Наприклад, нашим кур’єрам ми повідомляємо деталі вашого замовлення та доставки. Вони зобов’язані зберігати конфіденційність ваших персональних даних і не повинні використовувати їх для інших цілей, окрім тих, які ми для них визначаємо, і завжди повинні діяти у відповідності до цього повідомлення про конфіденційність.

Сторонні постачальники послуг поділяються на такі категорії:

• Dдистриб’ютори, які допомагають нам продавати нашу продукцію в певних країнах;

• ті, хто допомагає нам доставляти продукцію вам;

• Ті, хто допомагає нам надавати вам актуальну та цікаву інформацію (наприклад, платформи соціальних мереж, аналітичні компанії, маркетингові та рекламні агентства).

• Сторонні особи, які надають нам послуги поштових відправлень, ремонту та технічного обслуговування пристроїв, обробки покупок, фінансові, аудиторські, адміністративні послуги, IT-технології (наприклад, зберігання даних), послуги безпеки та обробки страхових претензій.

• треті сторони, які допомагають нам надавати вам послуги та відповіді.

Ми ділимося певними персональними даними з третіми сторонами, які допомагають нам виявляти та запобігати кримінальній діяльності (наприклад, шахрайським операціям). Інформація, якою ми ділимося з цими третіми сторонами, включає частину інформації, яку ви надаєте нам (наприклад, ваші контактні дані та інформацію про транзакцію), а також частину інформації з вашої онлайн-взаємодії (наприклад, IP-адресу вашого пристрою). Ця інформація використовується для визначення того, чи може транзакція бути шахрайською. Однією з третіх сторін, яку ми використовуємо, щоб допомогти нам виявити та запобігти шахрайським операціям, є компанія під назвою Riskified. Вона несе відповідальність за використання ваших персональних даних і використовує їх у цілях, визначених у їхньому повідомленні про конфіденційність.

Ми також будемо ділитися вашими персональними даними, якщо від нас цього вимагатиме законодавство, зокрема в межах правової процедури, як-от ухвала суду або повістка в суд, або для дотримання інших національних, державних, регіональних чи місцевих законів.

Нарешті, у процесі придбання продукту Dyson ви можете взаємодіяти з третьою стороною, яка буде самостійно нести відповідальність за надані вами персональні дані. Наприклад, якщо ви купуєте продукт Dyson у кредит, ваша кредитна угода буде укладена безпосередньо з цією третьою стороною, і ви повинні ознайомитися з її повідомленням про конфіденційність окремо.

Відповідна компанія або компанії групи Dyson збиратимуть персональні дані від вас у країні, в якій ви проживаєте. Ми та треті сторони, з якими ми ділимося вашими персональними даними, потім розміщуємо, зберігаємо та в інший спосіб обробляємо цю інформацію у Великій Британії, в країнах Європейського економічного простору (ЄЕП) або в будь-якій країні поза межами ЄЕП, включно з тими, що перелічені на сторінці «Контакти».

Ми переконаємось, що будь-яка передача ваших персональних даних з однієї країни в іншу відповідає тим законам про захист даних та конфіденційності, які застосовуються до нас.

Європейські закони про захист даних, зокрема, включають конкретні правила щодо передачі персональних даних за межами ЄЕП. Передача персональних даних між компаніями Dyson (включно з тими, що не входять до ЄЕП) регулюється Внутрішньою угодою компанії Dyson.

Передаючи персональні дані за межами ЄЕП, ми будемо:

• Включення стандартних договірних положень щодо захисту даних, схвалених Європейською комісією для передачі персональних даних за межі ЄЕЗ, до наших угод із цими третіми сторонами.

  Перевірка, що країна, до якої передаються ваші персональні дані, відповідає вимогам «адекватності» Європейської Комісії.

• Перевірка того, що було проведено оцінку ризику передачі даних.

У будь-якому випадку, передача, зберігання та обробка ваших персональних даних буде надалі регулюватися цим повідомленням про конфіденційність.

Ми додали функціональні можливості до деяких наших підключених продуктів, що дозволяє вашому продукту Dyson взаємодіяти з певними сторонніми продуктами, які є у вас вдома (наприклад, Amazon Echo, інакше відомий як Alexa). Ці функціональні можливості дозволяють у повній мірі скористатися середовищем «розумного будинку». Однак продукти взаємодіють лише за вашим бажанням, якщо ви включаєте відповідну функцію.

Якщо ви вирішите дозволити вашому підключеному продукту Dyson взаємодіяти зі стороннім продуктом, певну інформацію (включно з потенційними персональними даними) потрібно буде надавати сторонньому продукту та відповідному сторонньому постачальнику. Зазвичай, нам потрібно буде поділитись унікальним реєстраційним номером для з’єднання двох продуктів та інформацією про ваш продукт та те, як ви ним користуєтеся. Ми надаємо лише мінімальний обсяг персональних даних, необхідних для взаємодії цих двох пристроїв. Детальна інформація про те, як третя сторона використовує ваші персональні дані (а також будь-які персональні дані, які вона збирає за допомогою власного продукту), викладена в повідомленні про конфіденційність третьої сторони. Ви повинні уважно ознайомитися з повідомленням(-ми) про конфіденційність третіх сторін перед тим, як використовувати їхні продукти та перед тим, як з’єднувати їх із підключеним продуктом Dyson. Ви можете в будь-який час припинити обмін інформацією між своїм підключеним продуктом Dyson та стороннім продуктом, відключивши з’єднання між ними.

Див. розділ Інтелектуальні пристрої Dyson для отримання додаткової інформації щодо вашого виробу.

Ми надаємо посилання на інші вебсайти, якими не керує і які не контролюються Dyson. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за вміст цих сайтів або за те, як треті сторони, відповідальні за них, збирають та використовують ваші персональні дані. Ми не схвалюємо і не робимо жодних заяв щодо вебсайтів третіх сторін.

Вебсайти третіх сторін зазвичай мають власне повідомлення про конфіденційність, яке пояснює, як вони використовують та обмінюються вашими персональними даними. Ви повинні уважно переглянути ці повідомлення про конфіденційність, перш ніж використовувати такі вебсайти, щоб переконатися, що ви задоволені тим, як збираються та передаються ваші персональні дані.