戴森隐私承诺

在戴森,我们致力于确保您的个人信息受到保护,不会被滥用。 为了提供更好的技术和体验,我们通过Dyson网站,Dyson Link应用程序以及我们连接的机器收集信息。 我们会仔细保护这些信息,并酌情处理。 我们对它的使用持开放态度,并将始终让您知道您共享的信息。

本隐私声明说明了我们收集哪些个人数据、收集的原因、使用方式、您对您的个人数据的控制权以及我们为保护您的个人数据而制定的程序。
"戴森的工程师致力于使硬件和软件协同工作,以开发高性能技术,从而了解其所处的环境以及如何对其进行改进。 我们的机器越来越智能,但是知识带来了巨大的责任。 我们刻意依靠我们捕获的数据并非常尊重地处理它们。 我们将保护您的隐私以及保护和安全存储数据作为优先事项。" James Dyson

谁对您的个人数据负责?

我们收集的关于您的个人数据

我们没有必要收集关于您的所有个人数据。我们收集您个人数据的主要目的是提供和改善您和我们的客户期望我们提供的服务、产品和体验。

全球对个人数据的定义略有不同。为了保证您的隐私和信息受到保护,我们将其定义为可用于识别您或其他个人身份的任何信息。

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  • 我们处理的关于您的个人数据主要属于以下几类:

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    类别 示例
     

    识别信息

    姓名、电子邮件地址、送货地址、IP 地址、cookie ID、订单号、您的设备信息(如 ID 或 IMEI 编号)。

     
    订单信息 购买的产品、付款信息、送货记录
     
    互联网活动 来自在线跟踪技术的信息(例如,记录您在我们网站的哪些区域花费的浏览时间更多的 cookie)。
     
    地理位置数据 如果您在我们的任何一家门店连接到戴森的 Wi-Fi,我们会知道您的智能设备当时位于我们的门店内。

    戴森使用安卓定位服务进行连接,通过蓝牙或无线网络实现戴森产品与Dyson Link应用程序的配对。请注意,戴森不会通过此类连接收集任何位置数据。

    此外,戴森Light Cycle照明灯在后台使用定位服务来:

    • 获取产品软件更新
    • 将产品上的时间与您的联网移动设备上的时间同步
    • 为产品加载和修改任何日程安排、偏好和设置更改
    • 根据您的照明灯所在位置,持续提供合适的照明

    戴森会对Light Cycle照明灯的位置数据进行匿名处理,位置数据仅与产品关联,不与用户关联。

     
    偏好数据 有关您的营销选择、家庭、您的家庭和技术、您的过敏症和兴趣以及戴森最吸引您的地方的信息(例如通过您的戴森账户或对自愿调查的回复)。
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  • 我们处理的关于您的个人数据主要属于以下几类:

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    识别信息

    姓名、电子邮件地址、送货地址、IP 地址、cookie ID、订单号、您的设备信息(如 ID 或 IMEI 编号)。

     
    订单信息 购买的产品、付款信息、送货记录
     
    互联网活动 来自在线跟踪技术的信息(例如,记录您在我们网站的哪些区域花费的浏览时间更多的 cookie)。
     
    地理位置数据 如果您在我们的任何一家门店连接到戴森的 Wi-Fi,我们会知道您的智能设备当时位于我们的门店内。

    戴森使用安卓定位服务进行连接,通过蓝牙或无线网络实现戴森产品与Dyson Link应用程序的配对。请注意,戴森不会通过此类连接收集任何位置数据。

    此外,戴森Light Cycle照明灯在后台使用定位服务来:

    • 获取产品软件更新
    • 将产品上的时间与您的联网移动设备上的时间同步
    • 为产品加载和修改任何日程安排、偏好和设置更改
    • 根据您的照明灯所在位置,持续提供合适的照明

    戴森会对Light Cycle照明灯的位置数据进行匿名处理,位置数据仅与产品关联,不与用户关联。

     
    偏好数据 有关您的营销选择、家庭、您的家庭和技术、您的过敏症和兴趣以及戴森最吸引您的地方的信息(例如通过您的戴森账户或对自愿调查的回复)。
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如果您与我们共享其他人的信息(例如,如果您为该其他人购买戴森产品,或者您为其他人注册了戴森应用程序),则您需要与其核实其是否愿意您与我们共享其个人数据,以及是否愿意让我们按照本隐私声明使用这些数据。

最后,戴森的网站、应用和产品不以儿童为对象。因此,在我们有意收集和处理儿童数据的情况下,会在收集时提供有关处理的适当信息。如有需要,应在收集数据时获得家长和/或法定监护人的同意。

我们为何以及如何使用您的个人数据

我们收集和使用您个人数据的主要目的是提供和改善您和我们的客户期望我们提供的服务、产品和体验。本部分详述了我们如何使用我们直接向您收集的或从第三方(例如我们的零售合作伙伴)间接收集的数据。

关于我们如何收集个人数据的进一步信息,参见“我们收集的关于您的个人数据”部分。

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  • 向您提供我们的产品和/或服务

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    该处理包括:


    • 管理和协调产品的采购、交付和任何必要的售后服务(如需要);

    • 回复您的询问和要求(通过在线、当面、电话、发帖、网络聊天和短信等各种渠道);

    • 监测和记录我们产品的生命周期,包括库存管理;以及

    • 在产品或型号下一次到货时,联系您。

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  • 为您购买的产品和/或服务提供支持

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    我们会不时使用您的个人数据来帮助您使用您拥有的戴森产品。如果您有连接产品,请访问连接产品页面,了解关于您的产品的具体信息。


    我们通过监控您的产品性能并向您发送相关的产品支持通信来实现这一目的。您可随时选择退出这些活动;请参见下文标题为“您的控制权和选择”的部分


    如果您持有 Dyson Link 应用程序,我们会监控您的产品的性能和稳定性,这样我才可以:


    • 优化产品性能和您的体验;特别是,我们希望能够识别您的产品何时可能出现问题,以便我们能够尽快通知您(有时我们能够在问题显现之前做到这一点);以及


    • 为我们的连接产品提供更新和服务(包括产品中的软件和与之连接的应用程序的更新和升级)。


    通过向您发送产品支持通信,我们可以:


    • 提供有关您使用的戴森产品或戴森服务的有用信息,例如

      • 必要的产品服务更新;

      • 关于如何实施维护以获得最佳性能的提示;

      • 我们认为可以提高产品性能的推荐应用程序或软件更新或升级通知;

      • 如果您需要支持,关于获取戴森专家帮助方式和地点的信息;

      • 关于戴森保修的信息;以及

      • 关于任何重要产品安全或召回公告的通知;以及

    • 通过我们的移动应用等新技术提供更好的用户体验。


    作为这些活动的一部分,我们将收集到的关于您的不同类别的个人数据结合在一起。例如,我们将来自您在线互动的个人数据、您与我们共享的信息或来自戴森产品的信息结合起来,对产品受欢迎程度、您使用我们网站或应用程序时的行为或使用产品的方式进行剖析和统计分析。

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  • 我们会将您的数据保存多长时间?

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    我们只会根据本隐私声明中所述的理由,以及法律规定和我们需要保存您的个人数据的期限来保留您的个人数据。


    我们储存您的个人数据的实际期限随个人数据的类型和使用方式而异。例如,您从我们这里购买产品时,我们将至少在您的保修或质保期限内储存关于您和您的购买行为的信息。

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  • 为您提供最新信息

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    我们乐于为您提供关于我们的最新产品发布、用户优惠、试用新戴森产品的机会或即将举行的活动的信息。我们也会不时向您提供有关戴森基金会(James Dyson Foundation)和“戴森设计大奖”(James Dyson Award)的信息。


    最终,我们希望确保您对我们提供的信息感到满意。我们通过向您提供选择退出的机会(如服务电子邮件)或向您提供选择加入的机会(如同意接收营销电子邮件)来实现这一目的。参见“您的控制权和选择”部分,了解进一步的信息。


    我们通过社交媒体平台和电话以多种方式联系您,包括电子邮件、帖子、短信、应用内和推送通知。我们使用剖析和统计分析来确定戴森的哪些通信与您相关以及您会感兴趣。我们以如下方式实现这一点:


    • 分析和增强我们收集的信息;

    • 制作用户档案、报告和定向广告;

    • 仅将您列入选定营销和活动邀请名单;

    • 确定促销活动和广告的效果;和

    • 定制和改善您购物以及将来与我们合作(例如,根据您之前感兴趣的内容,匹配您在我们网站上看到的内容)的方式。

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  • 推广戴森、我们的产品和服务

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    为了推广我们的产品,我们经常在戴森商店或其他零售商场等各种场所举办戴森活动。如果您参加这些活动,可能会收集您的个人数据:


    • 作为照片或视频的一部分,用于社交媒体、宣传媒体或存档目的;

    • 由我们的专家和设计师收集,在社交媒体上或推广材料中共享;以及/或

    • 用于预约我们的专家。

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  • 保护戴森和我们的客户

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    戴森还会出于以下目的而处理您提供的部分个人数据:


    • 检测和阻止犯罪活动,包括欺诈;

    • 保护我们的网站、应用程序、产品和信息技术系统的安全;

    • 协助处理与您的戴森产品或保修事宜相关的任何争议、索赔或调查;

    • 遵守法律义务;以及/或

    • 向您提供有关戴森政策、条款和条件的任何变更以及我们可能需要告知您的其他事项的最新信息。

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  • 我们以这种方式处理您的个人数据的理由是什么?

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    某些国家和地区的数据保护和隐私法要求我们拥有处理个人数据的所谓“法律依据”或“合法依据”。广义而言,这意味着我们必须有处理个人数据的合法理由。


    我们主要基于以下法律依据处理您的数据:


    1. 合同—例如,我们必须处理您的送货和付款信息,以便向您提供您所购买的产品

    2. 同意—例如,我们将在您提供同意的情况下向您发送营销信息

    3. 合法利益—例如,我们会为了检测欺诈活动,保护戴森和我们的客户而处理订单信息。


    部分情况下,我们需要以某种方式处理您的个人数据,以便能够遵守我们的法律义务;例如,监管机构或执法机关要求我们披露您的个人数据。


    最终,我们以这种方式处理您的个人数据是为了直接或间接改善我们的产品、服务和您对戴森公司的整体体验。无论我们以何种理由处理您的个人数据,我们都确保采取措施,履行我们保护您的隐私的承诺。

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共享和转让您的个人数据

最重要的是,我们不会将您的个人数据出售给任何人,只会按照本隐私声明的规定或在您有要求时共享。

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  • 戴森集团内部共享

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    戴森集团共享戴森的大部分流程、程序和系统,这意味着我们需要在我们之间共享您的个人数据。我们确保对您个人数据的访问仅限于需要的员工,并且所有员工都了解我们如何保护您的个人数据以及为什么要保护您的个人数据。戴森实体(包括欧洲经济区以外的实体)之间的个人数据传输受戴森公司间协议约束。

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  • 与第三方共享

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    我们与某些第三方服务提供商共享您的个人数据。他们只能访问提供服务所需的个人数据。例如,您的订单和快递信息会与我们的快递公司共享。他们必须对您的个人数据保密,除非我们要求,否则不得使用这些数据,并应始终遵守本隐私声明。


    这些第三方服务提供商分为以下几类:


    • 分销商,帮助我们在某些国家/地区销售产品;

    • 帮助我们向您交付产品的相关方;

    • 帮助我们为您提供相关通信以及您感兴趣的通信的相关方(如社交媒体平台、分析公司、营销和广告公司);

    • 帮助我们提供邮件服务、产品服务和维修、加工产品采购、金融服务、审计服务、管理服务、IT 技术(如数据存储)、安全服务和保险索赔的第三方;以及

    • 帮助我们向您提供服务和响应的第三方。


    我们与帮助我们检测和防止犯罪活动(如欺诈交易)的第三方共享某些个人数据。我们与这些第三方共享的信息包括您与我们共享的一些信息(例如,您的联系方式和交易信息),以及您在线互动的一些信息(例如,您设备的 IP 地址)。这些信息用于确定交易是否可能存在欺诈。一家名为 Riskified 的第三方公司会帮助我们发现和防止欺诈交易;他们对使用您的个人数据的负责,并将数据用于其隐私声明中规定的目的。


    如果法律要求我们共享您的个人数据,包括对法律程序作出回应,如法院命令或传票,或遵守其他国家、州、省或地方法律,我们也会为此共享您的个人数据。


    最后,在购买戴森产品的过程中,您可能会与第三方进行互动,这些第三方将独立负责您提供的个人数据。例如,如果您以融资方式购买戴森产品,您的融资协议将直接与该第三方签订,您应单独阅读其隐私声明。

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  • 个人数据的数据传输、存储和全球处理

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    相关戴森集团公司将在您居住的国家/地区收集您的个人数据。我们以及与我们共享您的个人数据的第三方在英国、欧洲经济区 (EEA) 内的国家或欧洲经济区外的任何国家/地区(包括联系方式页面中列出的国家/地区)托管、存储和处理这些信息。


    我们会确保您的个人数据从一个国家/地区传输到另一个国家/地区时符合适用于我们的数据保护和隐私法律。尤其是欧洲数据保护法,包括了在欧洲经济区之外传输个人数据的具体规则。戴森实体(包括欧洲经济区以外的实体)之间的个人数据传输受戴森公司间协议约束。

    向欧洲经济区之外传输个人数据时,我们会:


    • 实施适当的机制,以确保符合持续的预期安全和隐私要求;或

    • 确保处理您的个人数据的国家有足够的保护水平。


    在任何情况下,我们对您的个人数据的传输、存储和处理将继续受本隐私声明的约束。

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  • 连接产品与第三方产品交互

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    我们在一些连接产品中添加了相应功能,可使您的戴森产品与您家中的某些第三方产品(如 Amazon Echo,又称 Alexa)进行交互。该功能允许您充分利用“智能家居”环境。但是,只有在您希望的情况下,产品才会通过启用相关功能进行交互。


    如果您选择允许戴森连接产品与第三方产品交互,某些信息(包括潜在的个人数据)需要与第三方产品和相关第三方提供商共享。通常,我们需要共享一个唯一的参考号来连接两种产品,以及关于您的产品和您如何使用的信息。我们只会共享允许两种产品交互所需的最少的个人数据。第三方如何使用您的个人数据(以及通过其自己的产品收集的任何个人数据)的详细信息见第三方的隐私声明。在使用第三方产品之前,以及在将其与戴森连接产品连接之前,请仔细查阅第三方的隐私声明。通过禁用与第三方产品之间的连接,您可以随时阻止戴森连接产品与第三方产品共享信息。


    参见连接产品页面,了解关于您的产品的具体信息

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  • 到第三方网站的链接

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    我们提供到其他网站的链接,这些网站不受戴森操作和控制。我们对这些网站的内容以及负责这些网站的第三方如何收集和使用您的个人数据没有控制权,也不承担任何责任。我们对第三方网站不做背书,也不做任何陈述。


    第三方网站通常有自己的隐私声明,阐释他们如何使用和共享您的个人数据。在使用这些网站之前,请认真查看这些隐私声明,以确保您可以接受收集和共享个人数据的方式。

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您的控制权和选择

在可能的情况下,我们会允许您控制我们收集的有关您的个人数据,以确保其准确并反映您的偏好。您有权访问、更新和修改我们保存的有关您的个人数据;您可以通过您的戴森帐户对某些个人数据进行访问、更新和修改。

只有在获得您的允许后,我们才会向您发送营销信息。如果您之前表示过希望我们联系您(“选择加入”),但希望更改或更新我们联系您的方式,您可以通过以下方式更新您的偏好设置:

    ◦ 联系戴森客户服务部,并说明您希望更改或更新我们联系您的方式;

       或者

    ◦ 登录您在我们网站上的帐户,更改您的偏好和信息。

部分情况下,您还有权要求我们:

    ◦ 停止将您的个人数据用于某些目的;

    ◦ 限制我们使用您的个人数据;

    ◦ 清除或删除关于您的个人数据;或

    ◦ 向第三方服务提供商提供您的个人数据。

例如,您有权反对我们随时了解您使用我们网站和连接产品应用程序,以及您如何参与我们的在线促销活动和广告的信息

请注意,这些权利不一定在所有情况下适用,而是有某些例外。

如果您或经授权代表您行事的一方想行使与您的个人数据有关的任何权利,请发送电子邮件至 privacy@dyson.com 或从联系方式页面致电您当地的戴森中心。我们将使用您提供的联系信息向您发送前往我们的隐私门户网站的链接,我们将在该链接邀请您提供有关您的请求的额外信息,并向您提供有关我们将如何处理该请求的进一步信息。

在处理某些请求之前,我们还需要确认您的身份。如果我们无法核实您的身份,或代表他人提出请求的授权,我们可能无法回应您的请求或向您提供个人数据。

如果您所在国家/地区的法律允许我们对您访问您的个人数据或行使与您的个人数据有关的其他任何权利收取一定的费用,我们会告知您。您不会因行使适用于您的任何权利而受到区别对待。

我们如何保护您的个人数据?

我们致力于保护您的个人数据。我们使用适当的技术和组织措施(包括加密)来保护您的个人数据和隐私,并定期进行审查。我们结合使用物理和信息技术安全控制措施来保护您的个人数据,包括限制和管理您的个人数据和数据处理、管理和加工方式的访问控制。我们还确保我们的员工接受有关保护个人数据的充分培训。我们的程序规定,在与您共享您的个人数据之前,我们可能会偶尔要求提供身份证明。

在我们向您(或根据您的选择)提供密码,允许您访问门户网站或账户时,您有责任对此密码保密。我们要求不要与任何人共享密码。

如果在罕见情况下,我们遭受了危及我们对您的个人数据保护的安全漏洞,并且我们需要让您知道此事,我们会这样做。