箇中處理包括:
管理和協調產品的購買、交付和售後服務(如有需要);
回應您的查詢及要求(透過各種渠道,例如網上、親身、電話、郵寄、網絡聊天及短訊);
記載、監察及記錄產品的生命週期,包括庫存管理;及
在產品或型號補貨時聯絡您。
我們會不時使用您的個人資料幫助您使用擁有的戴森產品。如您擁有聯網產品,請瀏覽聯網產品頁面,以了解有關您產品的特定資料
為此,我們會監察您的產品性能,並向您發送相關的產品支援通訊。您可隨時拒絕此等活動;請見以下標題為「您的掌控與選擇」的一節。
如您擁有Dyson Link應用程式,我們會監察您的產品的性能及穩定性,從而:
完善其性能以及您的產品體驗;特別是,我們希望能夠確定您的產品可能出現問題的時間,以便我們可以盡快(並且有可能在問題真正出現之前)告知您;且
為我們的聯網產品提供更新及服務(包括對產品中軟件和與其連接的應用程式的更新和升級)。
向您發送產品支援通訊,以讓我們:
提供有關您的戴森產品或所用戴森服務的有用資料,例如:
必要的產品服務更新;
有關如何進行維護以獲得最佳性能的提醒;
有關我們認為可提高產品性能的推薦應用程式或軟件更新或升級的提示;
有關在需要幫助時如何及何處從戴森專家獲得幫助的資料;
有關戴森保修的資料;及
有關任何重要產品安全或召回公告的提示;及
透過新技術(例如我們的流動應用程式)提供更好的用戶體驗。
作為此等活動的一部分,我們將結合使用向您所收集的不同類別個人資料。例如,我們將從您的網上互動獲得的個人資料、您與我們分享的資料或來自戴森產品的資料結合使用,對產品受歡迎程度、您使用網站或應用程式時的行為或您的產品使用方式進行資料搜集及統計分析。
我們將按照需求儲存您的個人資料,滿足本私隱通知所列使用原因,還將按照法律規定的時長儲存您的個人資料。
我們儲存您個人資料的實際時長將取決於個人資料的類型及其使用方式。例如,當您向我們購買產品,我們將至少在保修或保證期間儲存您及您購買的相關資料。
我們會及時讓您得知最新產品資訊、用戶優惠、體驗戴森新產品的機會或即將舉辦的活動。我們亦可能不時向您提供詹姆斯·戴森基金會及詹姆斯·戴森設計大獎的相關資訊。
我們的最終目的,是想確保您對我們向您發出的通訊感到滿意。為此,我們讓您有機會拒絕(例如服務電郵)或接受(例如同意營銷電郵)。請見標題為「您的掌控與選擇」的一節以了解更多。
我們將透過以下方式聯絡您,包括電郵、貼文、短訊、內置應用程式、推送通知、社交媒體平台及電話。我們使用資料搜集分析和統計分析,來識別戴森的哪些通訊與您相關且令您感興趣。為此,我們會:
分析及增強我們收集的資料;
產生用戶資料、報告及有針對性的廣告;
只在指定營銷活動及活動邀請名單包括您;
衡量我們的推廣活動及廣告的成效;及
度身訂造並改善將來您的購物方式及與我們互動的方式(例如根據您之前感興趣的東西,將您在我們網站所看的內容相配)。
為推廣產品,我們經常在戴森商店或其他零售店等各種場所舉辦戴森活動。您參加該等活動時,個人資料可能會被收集:
作為用於社交媒體、推廣媒體或存檔目的的相片或影片的一部分;
我們的專家和設計師在社交媒體或推廣材料上分享;和/或
預約我們的其中一名專家。
戴森亦可能處理您提供的某些個人資料,從而:
偵測及防止犯罪活動,例如詐騙;
確保我們的網站、應用程式、產品及資訊科技系統安全;
協助處理與您的戴森產品或保修事項有關的任何糾紛、索賠或調查;
履行我們的法律義務;及/或
向您提供有關戴森政策、條款及條件的重大變動及我們可能需要通知您的任何其他事項的最新資料。
在部分國家,數據保護及私隱法要求我們擁有處理個人資料的「法律依據」或「合法依據」。大體而言,這意味著我們須具有處理您的個人資料的法律依據。
我們主要基於以下法律依據來處理您的資料:
合約——例如我們要處理您的交付及付款資料,以向您提供您購買的產品
同意——例如我們將在您已同意的情況下向您發送營銷通訊
合法權益——例如我們將處理訂單資料以偵察詐騙活動,並保護戴森及其客戶
在某些情況下,我們將需要以某種方式處理您的個人資料,以便能夠履行我們的法律義務;例如,如我們應要求向監管機構或執法機構提供您的個人資料。
最終,我們以自己的方式處理您的個人資料是為了可以直接或間接改善我們的產品、服務以及您在戴森的整體體驗。不論我們基於哪種理由處理您個人資料,亦確保會採取步驟,以兌現保障您私隱的承諾。