1. Información que comparte con nosotros a través de nuestro sitio web o aplicaciones, por correo electrónico o teléfono, en persona en nuestras tiendas, puestos y eventos o de otra manera.

2. Información de sus productos Dyson conectados - productos que son "inteligentes", con capacidad de conectarse a Internet u operados por medio de una aplicación MyDyson (consulte el Aviso de máquina inteligente para obtener información específica sobre su producto).

3. Información de sus interacciones en línea a través de cookies y otras tecnologías de monitoreo similares (consulte el Aviso de Cookies para obtener más información).

4. Información de comunicaciones recibidas de usted (como correos electrónicos, chats en vivo o por medio de la aplicación MyDyson) e información sobre cómo ha interactuado con las comunicaciones que le hemos enviado por correo electrónico o aplicaciones.

5. Información disponible públicamente de sus interacciones en redes sociales con nosotros o publicaciones sobre nosotros.

6. Información de nuestras tiendas, puestos y/o eventos, como CCTV, filmaciones y fotografías.

7. Información a través de la conexión Bluetooth o Wi-Fi de su dispositivo inteligente cuando visita nuestras tiendas, como, por ejemplo, su ubicación.

8. Información de proveedores de datos externos a quienes usted les ha dado permiso para compartir sus datos.

Dyson requiere que sus datos personales para hacer un pedido, procesar el pago y coordinar la entrega de productos.

Este procesamiento incluye:

• gestionar y coordinar la compra, entrega y cualquier atención posventa de sus productos (según sea necesario);

• Respondiendo a sus consultas y solicitudes (a través de diversos canales como Internet, contacto presencial, telefónico, correo, chat en vivo o SMS);

• documentar, monitorear y registrar el ciclo de vida de nuestros productos, incluida la gestión de existencias de productos; y

• comunicarle cuándo volveremos a tener existencias de los productos o modelos.

De manera periódica, utilizamos sus datos personales para ayudarlo con los productos de Dyson que usted posee. Si tiene un producto conectado, visite la página de Productos conectados para obtener información específica de su producto.

Hacemos esto monitoreando el rendimiento de su producto y enviándole comunicaciones relevantes de servicio técnico del producto. Puede optar por no participar de estas actividades en cualquier momento; consulte la sección a continuación titulada “Sus controles y opciones”.

Si usted tiene la aplicación MyDyson, haremos un seguimiento del desempeño y estabilidad de su producto, lo cual nos permite:

• Optimizar su desempeño y la experiencia que usted tenga del producto. En particular, queremos poder identificar los momentos en que podría haber algún problema con su producto para hacérselo saber lo antes posible (a veces logramos hacerlo antes de que el problema se manifieste); y 

• proporcionar actualizaciones y servicios para nuestros productos conectados (como mejoras y actualizaciones del software del producto y la aplicación a la que está conectado).

Enviarle comunicaciones de servicio técnico del producto nos permite:

• brindarle información útil sobre su producto de Dyson o el servicio de Dyson que utiliza, por ejemplo:

• actualizaciones esenciales del servicio del producto;

• recordatorios sobre cómo llevar a cabo el mantenimiento para lograr un rendimiento óptimo;

• alertas de actualizaciones de aplicaciones o software recomendadas que creemos mejorarán el rendimiento de su producto;

• información sobre cómo y dónde obtener ayuda de los expertos de Dyson en caso de necesitar asistencia;

• información sobre su garantía Dyson; y

• alertas sobre cualquier anuncio importante de seguridad o retirada de productos del mercado; y

• brindar mejores experiencias para propietarios a través de nuevas tecnologías, como nuestras aplicaciones móviles.

Como parte de estas actividades, combinamos diferentes categorías de datos personales que recopilamos sobre usted. Por ejemplo, combinamos datos personales obtenidos de sus interacciones en línea, información que comparte con nosotros o información obtenida a partir de productos de Dyson, para elaborar perfiles y análisis estadístico de la popularidad del producto, de su comportamiento cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones o de cómo se utilizan nuestros productos.

Recopilamos datos personales para informar dónde podemos realizar mejoras en nuestros productos, servicios y experiencia del cliente. Recopilamos estos datos personales de sus productos conectados a través de su aplicación Dyson Link o directamente de usted, a través de su retroalimentación e interacciones en línea.

Si tiene la aplicación Dyson Link, monitoreamos su uso de nuestros productos conectados para los siguientes fines:

• mejorar nuestros productos, tecnología y servicios en general; y

• monitorear el uso de nuestros productos conectados para que podamos optimizar el rendimiento y su experiencia al usarlos.

Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Para asegurarnos de que estamos brindando el mejor servicio posible, procesaremos su retroalimentación y preferencias a través de:

• encuestas de satisfacción del cliente que nos permitan identificar dónde se pueden realizar mejoras del servicio y el producto y para poder mejorar su experiencia en caso de que necesite asistencia de uno de nuestros expertos; y

• sus interacciones en línea, solos y en combinación con otros datos personales que recopilamos sobre usted para identificar cualquier parte de nuestros sitios web o aplicaciones que no funcionan tan bien como deberían, a fin de poder arreglar lo que sea necesario y hacer que nuestros sitios web y aplicaciones sean mejores para usted y para otros usuarios.

Dyson utiliza la mejor tecnología disponible para procesar y proteger sus datos, lo que incluye, en casos limitados, el uso de inteligencia artificial (como el aprendizaje automático). Por ejemplo, utilizamos tecnología de inteligencia artificial en la función de chat en vivo de nuestro sitio web para proporcionar respuestas a preguntas frecuentes sin esperar a que un agente de servicio al cliente esté disponible.

Tenga en cuenta que Dyson no toma decisiones relacionadas con el uso de algoritmos o perfiles que lo afecten a usted legal o significativamente.

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario, para poder utilizarlos por los motivos establecidos en este aviso de privacidad y durante el tiempo que se nos exija por ley.

El período real durante el cual almacenamos sus datos personales variará en función del tipo de datos personales y de cómo se utilizan. Por ejemplo, cuando usted nos compra un producto, guardamos información sobre usted y su compra durante, al menos, el plazo de su garantía.

Nos encanta mantenerlo informado sobre nuestros productos más recientes, ofertas para usuarios, oportunidades para probar nuevos productos Dyson y eventos próximos. Es posible que, de vez en cuando, también le brindemos información sobre la Fundación James Dyson y sobre el Premio James Dyson.

En última instancia, queremos asegurarnos de que usted esté contento/a con las comunicaciones que recibe de nosotros. Esto lo hacemos ya sea dándole la oportunidad de retirarse (por ejemplo, de la lista de correos electrónicos de servicio) o solicitando su consentimiento (por ejemplo, para que podamos enviarle correos de marketing). Consulte la sección titulada "Sus controles y decisiones" para obtener más información.

Lo contactaremos de diversas maneras, lo que incluye notificaciones por correo electrónico, correo postal, SMS, notificaciones en la aplicación y automáticas, a través de plataformas de redes sociales y por teléfono. Utilizamos perfiles y análisis estadísticos para identificar qué comunicaciones de Dyson son relevantes e interesantes para usted.
Hacemos esto a través de:

• analizar y mejorar la información que recopilamos;

• elaborar perfiles de usuarios, informes y publicidad dirigida;

• incluirlo únicamente en campañas de marketing y listas de invitación a eventos seleccionadas;

• medir la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicidad; y

• personalizando y mejorando la manera en que usted compre y se relacione con nosotros en el futuro (por ejemplo, programando lo que usted ve en nuestro sitio web en base a las cosas que le han interesado anteriormente).

Para promocionar nuestros productos, a menudo realizamos eventos de Dyson en diversas sedes, como tiendas Dyson o en propiedades de otros comerciantes minoristas. Al asistir a estos eventos, es posible que se registren sus datos personales:

• como parte de fotografías o filmaciones para las redes sociales, medios promocionales o a efectos de mantener un archivo;

• por parte de nuestros expertos y estilistas, para compartirlos en las redes sociales o en materiales promocionales; y/o

• para reservar una cita con uno de nuestros expertos.

Dyson también puede procesar algunos de los datos personales que usted proporciona para:

• detectar y prevenir actividades delictivas, incluido el fraude;

• proteger nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas de TI;

• asistir en cualquier disputa, reclamación o investigación relacionada con su producto de Dyson o cuestiones relativas a la garantía;

• cumplir con nuestras obligaciones legales; y/o

• brindarle actualizaciones sobre cualquier cambio en las políticas, los términos y las condiciones de Dyson y cualquier otro asunto que necesitemos comunicarle.

En algunos países, las leyes de privacidad y protección de datos nos exigen que tengamos lo que se denomina una “base jurídica” o un “fundamento jurídico” para gestionar datos personales. En términos generales, eso significa que tenemos que contar con una fundamentación jurídica para gestionar sus datos personales.

Para procesar sus datos, utilizaremos principalmente los siguientes fundamentos legales:

1. Contrato: por ejemplo, tenemos que procesar sus datos de entrega y pago para proveerle el producto que ha comprado

2. Consentimiento: por ejemplo, le enviaremos comunicaciones de marketing cuando usted haya otorgado su consentimiento

3. Intereses legítimos: por ejemplo, procesaremos la información de pedidos para detectar actividades fraudulentas y proteger a Dyson y a nuestros clientes

En algunas circunstancias, necesitaremos gestionar sus datos personales de una manera determinada para poder cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si recibimos una solicitud para informar sus datos personales a organismos reguladores o de seguridad.

En última instancia, la razón por la que gestionamos sus datos personales como lo hacemos es para poder mejorar de manera directa o indirecta nuestros productos, servicios y su experiencia general de Dyson como empresa. Cualquiera sea nuestra justificación para manipular sus datos personales, nos aseguramos de tomar medidas para honrar nuestro compromiso de proteger su privacidad.

La mayoría de los procesos, procedimientos y sistemas de Dyson se comparten dentro del Grupo Dyson, lo que significa que necesitamos compartir sus datos personales entre nosotros. Nos aseguramos de que el acceso a sus datos personales se limite a aquellos miembros de nuestro personal que lo necesiten, y que todos los miembros del personal comprendan cómo y por qué protegemos sus datos personales. Las transferencias de datos personales entre las entidades de Dyson (incluidas aquellas fuera del EEE) se rigen conforme al Acuerdo interempresarial de Dyson.

Compartimos sus datos personales con ciertos proveedores externos de servicios. Solo tienen acceso a los datos personales que necesitan para prestar dichos servicios. Por ejemplo, los detalles de su pedido y datos de entrega se compartirán con nuestros servicios de mensajería. Están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos personales y no deben usarlos de otra manera que no sea según las órdenes, y siempre de acuerdo con esta política de privacidad.

Los proveedores externos de servicios pertenecen a las siguientes categorías:

• distribuidores, que nos ayudan a vender nuestros productos en determinados países;

• aquellos que nos ayudan a entregarle productos;

• Aquellos que nos ayudan a brindarle comunicaciones relevantes e interesantes (por ejemplo, plataformas de redes sociales, compañías de analítica, agencias de marketing y publicidad);

• Terceros que nos ayudan con los servicios de correo, servicios y reparaciones de productos, procesamiento de compras de productos, servicios financieros, servicios de auditoría, servicios administrativos, TI (por ejemplo, almacenamiento de datos), servicios de seguridad y reclamos de garantía; y

• terceros que nos ayudan a proporcionarle servicios y respuestas.

Compartimos ciertos datos personales con terceros que nos ayudan a detectar y prevenir actividades delictivas (como, por ejemplo, transacciones fraudulentas). La información que compartimos con dichos terceros incluye parte de la información que usted comparte con nosotros (por ejemplo, su información de contacto e información sobre la transacción) y parte de la información obtenida a partir de sus interacciones en línea (como la dirección IP de su dispositivo). Dicha información se utiliza para determinar si una transacción podría ser fraudulenta. Uno de los terceros que utilizamos para que nos ayude a detectar y prevenir transacciones fraudulentas es una empresa llamada Riskified; ellos son responsables del uso que hacen de sus datos personales y los utilizarán para los fines establecidos en su propia política de privacidad.

También compartiremos sus datos personales si la ley nos exige hacerlo, por ejemplo, en respuesta a un proceso legal, como una orden judicial o citación de comparecencia, o para cumplir con otras leyes nacionales, estatales, provinciales o locales.

Finalmente, en el proceso de compra de un producto Dyson, usted puede interactuar con un tercero que será responsable de manera independiente de los datos personales que usted le brinde. Por ejemplo, si usted compra un producto Dyson con financiamiento, su acuerdo de financiamiento será directamente con ese tercero y debe leer su(s) aviso(s) de privacidad por separado.

La empresa o empresas del Grupo Dyson pertinentes recopilarán datos personales de usted en el país donde usted vive. Nosotros, y aquellos terceros con los que compartimos sus datos personales, alojamos, almacenamos y gestionamos dicha información en el Reino Unido, en los países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en cualquier país fuera del EEE, incluidos aquellos enumerados en la página de Contactos.

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de sus datos personales de un país a otro cumpla con las leyes de privacidad y protección de datos que nos sean aplicables.

Las leyes europeas de protección de datos, en particular, incluyen reglas específicas relativas a la transferencia de datos personales fuera del EEE. Las transferencias de datos personales entre las entidades de Dyson (incluidas aquellas fuera del EEE) se rigen conforme al Acuerdo interempresarial de Dyson.

Al transferir datos personales fuera del EEE, haremos lo siguiente:

• incluir las cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales fuera del EEE en nuestros contratos con esos terceros; y

  garantizar que el país donde se manejarán sus datos personales haya sido declarado "adecuado" por la Comisión Europea; o

• Asegurarnos de que se haya realizado una evaluación de riesgo para la transferencia de datos

En cualquier caso, nuestra transferencia, almacenamiento y gestión de sus datos personales seguirá rigiéndose conforme a este aviso de privacidad.

Hemos añadido funcionalidad a algunos de nuestros productos conectados, lo que permite que su producto de Dyson interactúe con ciertos productos de terceros que usted tiene en su hogar (como Amazon Echo, que también se conoce como Alexa). Esta funcionalidad le permite aprovechar al máximo el entorno de un “hogar inteligente”. Sin embargo, los productos solo interactuarán si usted lo desea y habilita la funcionalidad correspondiente.

Si elige permitir que su producto conectado de Dyson interactúe con un producto de terceros, será necesario compartir cierta información (lo que incluye datos potencialmente personales) con el producto de terceros y el proveedor externo correspondiente. Por lo general, necesitaremos compartir un número de referencia único para conectar los dos productos e información acerca de su producto y cómo lo utiliza. Sólo compartimos la cantidad mínima de datos necesarios para permitir la interacción entre los dos productos. Los detalles de cómo el tercero utiliza sus datos personales (así como los datos personales que recopila a través de su propio producto) se indican en el aviso de privacidad del tercero. Debe revisar cuidadosamente los avisos de privacidad de terceros antes de utilizar los productos de estos y antes de conectarlos a su producto conectado de Dyson. Puede impedir que su producto conectado de Dyson comparta información con el producto de terceros en cualquier momento desactivando la conexión entre los dos.

Consulte Máquinas Inteligentes Dyson para obtener información específica sobre su producto.

Proporcionamos enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Dyson. No tenemos control ni asumimos responsabilidad respecto del contenido de dichos sitios ni de cómo los terceros responsables de ellos recopilan y utilizan los datos personales de usted. No avalamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios web de terceros.

Los sitios web de terceros generalmente tienen sus propios avisos de privacidad que explican cómo utilizan y comparten sus datos personales. Debe revisar atentamente dichos avisos de privacidad antes de utilizar estos sitios web para asegurarse de estar satisfecho con la manera en que se recopilan y comparten sus datos personales.