Politica globale Dyson sulla privacy

Marzo 2018

Introduzione

Dyson si impegna a garantire la tutela dei tuoi dati personali e la correttezza del loro utilizzo.


La politica sulla privacy spiega quali sono i dati personali che raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, il controllo dell’utente sui propri dati personali e le procedure che applichiamo a tutela della tua privacy. Si applica ai dati personali che raccogliamo attraverso i nostri siti web, le app Dyson (compresa Dyson Link) e i nostri prodotti connessi (meglio descritti di seguito), nonché di persona presso i punti vendita e gli stand Dyson o in occasione di eventi.


Fornendoci i tuoi dati personali e continuando a utilizzare i nostri siti, le app e i prodotti connessi, confermi di aver letto e compreso i termini di questa politica sulla privacy. Ci assumiamo la responsabilità dei dati personali che raccogliamo e miriamo a trattarli con trasparenza e a dare agli utenti il controllo sui propri dati.


Nella presente politica sulla privacy, quando ci riferiamo a “Dyson”, “ci”, “noi” o “nostro/a/i/e”, intendiamo la/le società del gruppo Dyson responsabili della fornitura dei siti web, delle app o dei prodotti connessi Dyson o a cui sono affidati i punti vendita, gli stand o gli eventi nel tuo Paese. Le informazioni su quale/i società del gruppo Dyson sia/siano principalmente responsabili dei dati personali raccolti sugli utenti, [e i dati di contatto del/dei responsabile/i Dyson per la protezione dei dati], sono disponibili nell’Appendice alla presente politica, intitolata “Quale società del gruppo Dyson è responsabile dei dati personali degli utenti?”. Nella presente politica, con l'espressione "Dyson Group" facciamo riferimento a tutte le società del gruppo Dyson.


Per domande, dubbi o suggerimenti su qualsiasi aspetto della presente politica sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati, invia un'e-mail al nostro Privacy Team all’indirizzo privacy@dyson.com.

Principi della privacy

Le politiche sulla privacy possono essere complicate. Ci siamo impegnati a semplificare la nostra il più possibile e abbiamo indicato nei nostri principi sulla privacy qui sotto il modo in cui Dyson gestisce i tuoi dati personali. Questi principi dimostrano il nostro impegno a proteggere la tua privacy e a gestire i dati personali in modo corretto e rispondente alle tue aspettative.


Dyson si impegna a:

  1. Richiedere o raccogliere solo i dati personali necessari per fornire e migliorare il servizio, i prodotti e le esperienze secondo le aspettative dei nostri clienti.
  2. Fornirti il controllo sui tuoi dati personali in nostro possesso, per assicurarci che siano accurati e riflettano le tue preferenze.
  3. Garantire sempre la sicurezza e la tutela dei tuoi dati personali.
  4. Adottare un approccio equo e trasparente sulla modalità di utilizzo dei dati personali in nostro possesso.
  5. Utilizzare i tuoi dati personali unicamente per gli scopi dichiarati e da te accettati.
  6. Non vendere mai i tuoi dati personali e comunicarli soltanto come descritto nella nostra politica sulla privacy o quando sei tu a richiederlo.
  7. Rispettare le tue scelte e informarti di eventuali modifiche rilevanti che interessino i tuoi dati personali o il loro utilizzo.
  8. Assumersi la responsabilità dei tuoi dati personali in nostro possesso.
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    Non tutti i dati personali degli utenti vengono registrati. Il motivo principale per cui raccogliamo i dati personali è migliorare il servizio, i prodotti e le esperienze secondo le aspettative degli utenti.

    La definizione di dati personali può variare leggermente nei diversi Paesi. Al fine di garantire la privacy e la protezione dei tuoi dati, per dati personali intendiamo qualsiasi informazione utilizzabile per risalire alla tua identità o a quella di un’altra persona.

    Raccogliamo i dati personali degli utenti in diversi modi. In questa sezione sono descritte le diverse modalità di raccolta dei dati personali degli utenti e in che modo essi vengono utilizzati. Per maggiori dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali, consulta la sezione intitolata “Come utilizziamo i dati personali degli utenti?”.

    Dati comunicati dagli utenti

    Raccogliamo i dati personali che ci vengono comunicati dagli utenti quando ci contattano o interagiscono con noi attraverso il nostro sito web e le app, tramite e-mail o telefono, di persona presso i nostri punti vendita, stand ed eventi, o in altri modi.

    Ad esempio, ci fornisci informazioni quando ti rivolgi ai team del servizio clienti, invii un ordine, registri la garanzia di un prodotto, partecipi a sondaggi o concorsi o rispondi a questionari, aggiorni le preferenze e le informazioni sul tuo account, ti connetti tramite un’app Dyson o valuti un prodotto sul nostro sito web.

    Attraverso queste interazioni potresti comunicarci: il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni sui pagamenti. In alcune circostanze, queste informazioni sono indispensabili per poterti fornire un prodotto o un servizio che hai richiesto: ad esempio, avremo bisogno dei dati per il pagamento quando acquisti un prodotto, e del tuo indirizzo per recapitartelo.

    Quando aggiorni i dati del tuo account ti sarà chiesto di fornirci informazioni sul tuo nucleo familiare, sulla tua abitazione e sulle tecnologie che utilizzi, sui tuoi interessi ed eventuali allergie, e su cosa apprezzi di più di Dyson. Si tratta di informazioni facoltative, il che significa che puoi scegliere se fornirle o meno; puoi anche chiederci in qualsiasi momento di cancellarle, contattando il servizio clienti Dyson o inviando un’e-mail al nostro Global Privacy Team all’indirizzo privacy@dyson.com.

    Se ci comunichi dati di terzi (ad esempio perché acquisti un prodotto Dyson per un’altra persona o la registri per un’app Dyson), sei tenuto ad assicurarti che la persona in questione acconsenta a condividere con noi i suoi dati e ci autorizzi a utilizzarli in conformità alla presente politica sulla privacy.

    Dati raccolti mediante prodotti Dyson

    Oltre alle informazioni che gli utenti ci comunicano su di sé e sui loro prodotti Dyson, raccoglieremo e gestiremo dati personali direttamente dai prodotti connessi Dyson. Per prodotto connesso si intende un prodotto Dyson “smart”, abilitato a Internet o attivato mediante un’app Dyson.

    Raccoglieremo informazioni sull’utilizzo dei nostri prodotti connessi (ad esempio quando e per quanto tempo vengono usati), sulla loro reattività ed eventuali errori (o potenziali errori).

    Alcuni dati raccolti mediante l’utilizzo di prodotti connessi e app ci consentiranno di determinare la posizione geografica del prodotto connesso. In particolare, al momento della registrazione di un prodotto connesso, dovrai abilitare il rilevamento della posizione sul tuo smartphone (o altro dispositivo). Altrimenti, la connessione non potrà essere stabilita. Conoscere la tua posizione ci consente di capire le condizioni ambientali in cui il prodotto connesso viene utilizzato, e questo ci aiuta a ottimizzarne le prestazioni.

    Il corretto funzionamento di alcuni prodotti connessi, o di loro specifiche funzioni, sarebbe compromesso se non raccogliessimo determinati dati personali. Ad esempio, il Dyson 360 Eye deve poter creare una mappa dell’ambiente domestico per sapere dove dirigersi.

    Dati raccolti mediante interazioni online

    Raccogliamo e memorizziamo alcune informazioni personali e dati statistici aggregati in forma anonima da tutti i visitatori dei nostri siti web e gli utenti delle nostre app, sia che ci vengano comunicati direttamente, sia rilevandoli dalla navigazione dei siti web o dall’uso delle app. I dati che raccogliamo includono: indirizzo IP del dispositivo utilizzato, browser in uso, sistema operativo, data e ora di accesso, indirizzo Internet del sito web da cui si è passati al nostro attraverso un link e informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri siti web o app.

    Utilizziamo queste informazioni per monitorare il funzionamento dei nostri siti e delle nostre app e verificare come vengono utilizzati e quali informazioni vengono visualizzate maggiormente.

    Inoltre, raccogliamo e gestiamo informazioni sull’adesione degli utenti alle nostre campagne promozionali e pubblicitarie online, anche al di fuori dei nostri siti web (ad esempio su Google, YouTube e i social media).

    Queste informazioni vengono raccolte principalmente mediante cookie e tecnologie analoghe.

    Cookie

    I siti web e le app Dyson utilizzano i cookie. I “cookie” sono piccoli file di testo che vengono inviati e salvati sui dispositivi degli utenti dai siti web attraverso il browser. Vengono utilizzati dalla metà degli anni ’90 e sono una delle tecnologie più diffuse su Internet.

    Alcuni cookie utilizzati da Dyson raccolgono dati personali dell’utente. Tutti i dati personali raccolti saranno utilizzati in conformità con la presente politica sulla privacy. Continuando a utilizzare i nostri siti web e le nostre app, accetti che i cookie vengano memorizzati nel tuo dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, compresi i tipi di cookie che utilizziamo e come gestire i cookie presenti sui nostri siti web, si rimanda alla nostra politica sui cookie. Attualmente non rispondiamo a segnali Do Not Track (DNT).

    Comunicazioni via e-mail

    Dyson invia agli utenti dei suoi prodotti o servizi comunicazioni di assistenza tramite e-mail. Con il tuo consenso, ti invieremo anche informazioni sulle novità che potrebbero interessarti, compresi annunci su nuovi prodotti, promozioni o eventi per i proprietari di prodotti Dyson: vogliamo essere certi che le nostre comunicazioni siano ben accette. Le modalità di aggiornamento o modifica delle impostazioni relative alle nostre comunicazioni, compresa la cancellazione delle stesse, sono disponibili nella sezione di seguito intitolata “Come si cambia la modalità di contatto dell’utente?”

    Raccogliamo informazioni sulle interazioni degli utenti con le nostre e-mail: se arrivano a destinazione, se vengono aperte, se l’utente decide di acquisire maggiori informazioni riguardo a una notizia, ad esempio cliccando su un link incluso nell’e-mail, e se ci viene chiesto di non inviare ulteriori comunicazioni, ad esempio cliccando sull’opzione di annullamento inclusa in tutte le nostre comunicazioni via e-mail.

    Utilizziamo tali informazioni sia isolatamente che in combinazione con i dati che gli utenti hanno condiviso con noi, in modo da poter cessare l’invio di comunicazioni di marketing o relative all’assistenza quando ci viene richiesto. Le utilizziamo inoltre per rendere più interessanti le comunicazioni e-mail, fornendoti contenuti ed esperienze pertinenti in base alle tue precedenti interazioni. Hai il diritto di opporti all’uso delle informazioni a tale scopo (vedi più avanti la sezione intitolata “I controlli e le scelte dell’utente”).

    Social Media

    Apprezziamo molto le interazioni sui social media. Puoi utilizzare i social media per contattarci riguardo ai prodotti Dyson o per diffondere le tue opinioni sui nostri prodotti. Seguiamo i social media e i siti online per capire meglio le opinioni del pubblico su Dyson, i nostri prodotti, tecnologia e servizi, e per assistere i consumatori che preferiscono contattarci attraverso i social media.

    Talvolta le informazioni che raccogliamo dai social media e dai siti online, tra cui Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line e Snapchat, comprendono dati personali che sono stati postati online e sono disponibili pubblicamente. Ci assicuriamo di citare le fonti delle informazioni utilizzate oppure di renderle anonime.

    A loro volta, questi siti web e di social media hanno in genere proprie norme sulla privacy che spiegano le modalità di utilizzo e condivisione dei dati personali dell’utente. Ti consigliamo di visionare attentamente le norme sulla privacy prima di utilizzare questi siti per essere consapevole delle modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali.

    Dati raccolti nei punti vendita, presso gli stand e in occasione di eventi

    Quando ti rechi di persona presso i nostri punti vendita, stand o eventi, potresti fornirci dati personali come il tuo nome, informazioni di contatto e per i pagamenti (vedi la sezione intitolata “Dati comunicati dagli utenti”).

    Inoltre, raccoglieremo informazioni personali sugli utenti utilizzando telecamere a circuito chiuso, filmati e fotografie. Le telecamere a circuito chiuso sono utilizzate principalmente a scopo di sicurezza, ma in alcuni dei nostri punti vendita ci aiutano anche a misurare l’affluenza del pubblico, ossia quante persone entrano ed escono dai nostri negozi. Filmeremo e fotograferemo alcuni dei nostri eventi ed esposizioni, ad esempio l’inaugurazione di nuovi punti vendita; useremo filmati e fotografie per i nostri obiettivi aziendali, ad esempio per pubblicarli sulle nostre pagine nei social media. Esporremo avvisi nei punti vendita, presso gli stand o agli eventi in cui utilizzeremo telecamere a circuito chiuso, o che intendiamo riprendere o fotografare, per informare gli utenti che così facendo raccoglieremo informazioni personali su di loro.

    Se visiti un nostro punto vendita, stand o evento avendo attivato il Wi-Fi o Bluetooth sul tuo smartphone o altro dispositivo, raccoglieremo un numero limitato di informazioni personali anche attraverso tali dispositivi.

    Dati raccolti da provider di dati terzi

    Raccogliamo informazioni da provider di dati terzi, ad esempio dati aggregati demografici e sullo stile di vita, che ci consentono di capire il grado di agiatezza relativa dei nuclei familiari della zona in cui risiedono gli utenti. In questo modo riusciamo a offrire un’esperienza utente più mirata, servizi e consigli più pertinenti e offerte meglio collocate nel tempo.

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  • Come utilizziamo i dati personali degli utenti?
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    Il motivo principale per cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali è migliorare il servizio, i prodotti e le esperienze secondo le tue aspettative.

    Dati comunicati dagli utenti

    Utilizziamo i dati personali che ci vengono forniti dagli utenti nei seguenti modi:


    • per rispondere a richieste di informazioni;
    • per comunicare con gli utenti;
    • per fornire servizi e assistenza sui nostri prodotti;
    • per effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, che ci consentono di identificare opportunità di miglioramento dei nostri prodotti e servizi e di migliorare l’esperienza degli utenti quando richiedono l’assistenza di un nostro esperto;
    • per fornire aggiornamenti su eventuali modifiche alle politiche e ai termini e alle condizioni Dyson e su altri aspetti aziendali che siamo tenuti a comunicare agli utenti;
    • per fornire agli utenti, con il loro consenso, informazioni sugli altri prodotti e servizi Dyson;
    • per fornire aggiornamenti essenziali ai servizi relativi ai prodotti Dyson; e
    • per personalizzare e migliorare le modalità di acquisto dei nostri prodotti in futuro; ad esempio, mostrandoti prodotti e offerte che potrebbero interessarti, sia nei nostri siti web e app che in alcuni siti di terze parti, incluse le piattaforme dei social media.

    Dati raccolti mediante prodotti Dyson

    I dati personali raccolti da prodotti Dyson vengono utilizzati, isolatamente o assieme ad altri dati personali degli utenti da noi raccolti, nei modi seguenti:


    • per monitorare le prestazioni e la stabilità dei nostri prodotti allo scopo di ottimizzarne le prestazioni e la fruizione. In particolare, vogliamo poter individuare i potenziali problemi dei prodotti in modo da informare gli utenti con la massima tempestività, possibilmente prima che i problemi si verifichino effettivamente;
    • per monitorare l’utilizzo dei nostri prodotti connessi da parte degli utenti, allo scopo di ottimizzarne le prestazioni e l’esperienza di utilizzo;
    • per fornire aggiornamenti e servizi ai nostri prodotti connessi (che comprendono aggiornamenti e upgrade del software installato nei prodotti e delle app che vi si connettono); e
    • per migliorare i prodotti, la tecnologia e i servizi Dyson;

    Vogliamo inoltre poter monitorare l’utilizzo dei nostri prodotti connessi allo scopo di:


    • personalizzare e migliorare le future modalità di coinvolgimento dei clienti (ad esempio, mostrandoti prodotti e offerte online che potrebbero interessarti); e
    • con il tuo consenso, inviarti comunicazioni di marketing più pertinenti e interessanti.

    Hai il diritto di opporti al monitoraggio, eseguito ai suddetti scopi, delle modalità con cui utilizzi i nostri prodotti connessi e le nostre app. Per ulteriori informazioni su come esercitare questo diritto, consulta la sezione intitolata “I controlli e le scelte dell’utente”.


    Dati raccolti mediante interazioni online

    I dati personali raccolti mediante interazioni online vengono utilizzati, isolatamente o unitamente ad altri dati personali del cliente da noi raccolti, per identificare parti dei siti o delle app che non funzionano in modo ottimale, per poter intervenire e migliorarle;


    Vogliamo inoltre poter monitorare l’utilizzo dei nostri siti e delle nostre app da parte degli utenti, nonché le modalità con cui essi rispondono alle nostre campagne promozionali e pubblicitarie online, allo scopo di:


    • personalizzare e migliorare le future modalità di acquisto dei nostri prodotti, ad esempio mostrandoti prodotti e offerte online che potrebbero interessarti; e
    • con il tuo consenso, inviarti comunicazioni di marketing più pertinenti e interessanti.

    Hai il diritto di opporti al monitoraggio, eseguito ai suddetti scopi, delle modalità con cui utilizzi i nostri siti web e le nostre app e rispondi alle nostre campagne promozionali e pubblicitarie online. Per ulteriori informazioni su come esercitare questo diritto, consulta la sezione intitolata “I controlli e le scelte dell’utente”.


    Altri possibili utilizzi dei dati personali dell’utente

    Utilizziamo i dati personali degli utenti:


    • come ausilio in caso di controversie, rivendicazioni o indagini relative a prodotti Dyson di proprietà dell’utente o questioni di garanzia;
    • per individuare e impedire transazioni fraudolente;
    • per ottemperare ai nostri obblighi di legge; e
    • per la profilazione e l’analisi statistica. Nell’ambito di questa attività, combiniamo diverse categorie di dati personali in nostro possesso. Ad esempio, combiniamo i dati personali raccolti mediante interazioni online, i dati personali comunicati dagli utenti o quelli rilevati dai prodotti Dyson per la profilazione e l’analisi statistica della popolarità dei prodotti, del comportamento degli utenti nell’uso dei nostri siti e delle nostre app o dei modi in cui utilizzano i nostri prodotti. Hai il diritto di opporti all’elaborazione dei tuoi dati personali a questi scopi. Per ulteriori informazioni su come esercitare questo diritto, consulta la sezione intitolata “I controlli e le scelte dell’utente”.

    Per quale motivo gestiamo i dati personali degli utenti nei modi descritti?

    Le norme in materia di protezione dei dati e tutela della privacy vigenti in alcuni Paesi consentono il trattamento dei dati personali se sussiste una “base legale” o un “legittimo fondamento” per tale attività. A grandi linee, questo significa che dobbiamo avere una giustificazione legale per gestire i dati personali degli utenti. Nella maggior parte dei casi, abbiamo la necessità di gestire i dati personali degli utenti allo scopo di:


    • fornire agli utenti i prodotti o servizi che hanno richiesto; e
    • far sì che i nostri prodotti, siti e app funzionino correttamente e offrano tutte le funzioni che gli utenti si aspettano.

    Talvolta l’uso dei dati personali non è strettamente necessario per consentirci di fornire agli utenti prodotti e servizi, né per garantire che questi funzionino correttamente. In questi casi, gestiamo i dati personali degli utenti per quello che viene definito un “legittimo interesse”, vale a dire per:


    • individuare e prevenire frodi;
    • mantenere la sicurezza dei nostri siti, app, prodotti e sistemi IT;
    • garantire la massima efficienza dei nostri processi, procedure e sistemi interni;
    • analizzare e migliorare le informazioni che raccogliamo;
    • verificare l’efficacia delle nostre campagne promozionali e pubblicitarie; e
    • personalizzare e migliorare le modalità di acquisto e il coinvolgimento dei clienti in futuro.

    Alcuni dati personali comunicati dagli utenti sono facoltativi, e sono specificamente indicati come tali (ad esempio quando aggiorni le informazioni sul tuo account). Spiegheremo in che modo intendiamo utilizzarli, e gli utenti che scelgono di fornirli accordano implicitamente il loro consenso. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare le suddette informazioni, contattando il servizio clienti Dyson o inviando un’e-mail al nostro Global Privacy Team all’indirizzo privacy@dyson.com.


    Infine, in alcune circostanze relativamente limitate, dovremo gestire i dati personali degli utenti in un determinato modo per ottemperare ai nostri obblighi di legge: ad esempio, potremo rivelare dati personali qualora ci venga richiesto da enti di controllo o autorità giudiziarie.


    In definitiva, la ragione per cui utilizziamo i tuoi dati personali nel modo in cui lo facciamo è per poter migliorare, direttamente o indirettamente, i nostri prodotti, i nostri servizi e la tua esperienza complessiva di Dyson come azienda. Indipendentemente dal motivo che giustifica il trattamento dei dati personali degli utenti – che serva a fornire loro un prodotto o sia nel nostro “legittimo interesse” –, adotteremo sempre tutte le misure possibili per onorare l’impegno che abbiamo assunto: proteggere la loro privacy.

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  • L’impegno di Dyson sui contatti con gli utenti
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    Per noi è importante mantenere i nostri utenti aggiornati, che si tratti di informazioni su un nuovo prodotto, offerte per i proprietari, opportunità di testare nuovi prodotti Dyson o eventi futuri. Di tanto in tanto forniremo anche informazioni sulla Fondazione James Dyson e il premio James Dyson Award.


    Questo avviene con diverse modalità di comunicazione, fra cui e-mail, posta, SMS, avvisi in-app e notifiche push, piattaforme di social media e contatti telefonici, ma solo con il consenso dell’utente.
    Vogliamo essere certi che gli utenti accettino volentieri le comunicazioni inviate da Dyson.

    Pertanto, ci impegniamo a:


    • inviarti comunicazioni di marketing (che includono informazioni sulla Fondazione James Dyson e il premio James Dyson Award) solo se ci hai autorizzato a farlo;
    • permettere a un’altra azienda del Dyson Group di inviarti comunicazioni di marketing solo se ci hai autorizzato a farlo;
    • non divulgare mai i tuoi dati personali a terzi estranei al Dyson Group per permetterne l’utilizzo a fini di marketing; e
    • darti la possibilità di sospendere in qualsiasi momento l’invio di comunicazioni di marketing da parte di Dyson.
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  • Assistenza ai proprietari di prodotti Dyson
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    Di tanto in tanto potremmo utilizzare i tuoi dati personali per fornirti assistenza sui prodotti Dyson di tua proprietà. Questo avviene con diverse modalità di comunicazione, fra cui e-mail, posta, SMS e contatto telefonico e sotto forma di avvisi in-app e notifiche push.

    Dyson invia agli utenti dei suoi prodotti o servizi le seguenti comunicazioni di assistenza:


    • informazioni utili sul prodotto o il servizio Dyson utilizzato;
    • promemoria su interventi di manutenzione al prodotto Dyson per ottimizzarne le prestazioni;
    • avvisi per aggiornamenti di app o software che riteniamo potrebbero migliorare le prestazioni del prodotto;
    • informazioni su come e dove ricevere assistenza da esperti Dyson, in caso di necessità;
    • informazioni sulla garanzia Dyson;
    • avvisi importanti relativi alla sicurezza dei prodotti o al ritiro di prodotti dal mercato; e
    • richieste di commenti e opinioni su un prodotto o servizio Dyson che l’utente ha utilizzato.

    Le comunicazioni di assistenza ti verranno inviate a meno che non modifichi le tue preferenze o ci comunichi che non desideri più riceverle. Per maggiori informazioni su come effettuare queste modifiche, consulta la sezione di seguito.


    In caso di variazione dei dati di contatto, informaci per continuare a ricevere le nostre comunicazioni e informazioni.

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  • Come si cambia la modalità di contatto dell’utente in merito ai nostri prodotti, servizi e assistenza?
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    Ti invieremo comunicazioni di marketing solo con il tuo consenso.

    Puoi modificare le modalità di contatto nei modi seguenti:



    Opt-In/Attiva i contatti

    Se non hai richiesto in precedenza l’invio di comunicazioni di marketing, puoi farlo (“opt-in”) nei modi seguenti:


    • contattando il servizio clienti Dyson e chiedendo di ricevere comunicazioni da parte nostra; oppure
    • accedendo al tuo account sul sito web e modificando i dati e le preferenze.

    Modifica delle preferenze

    Se hai indicato in precedenza di voler essere contattato (“opted-in”) ma desideri cambiare o aggiornare la modalità di contatto, potrai farlo in uno dei modi seguenti:


    • contattando il servizio clienti Dyson e chiedendo di modificare o aggiornare la modalità di contatto; oppure
    • accedendo al tuo account sul sito web e modificando i dati e le preferenze.

    Opt-Out/Sospendi i contatti;

    Se desideri sospendere l’invio di comunicazioni di marketing o di assistenza da parte nostra (“opting out”), potrai farlo in qualsiasi momento in uno dei modi seguenti:


    • contattando il servizio clienti Dyson del Paese in cui risiedi e chiedendo di non ricevere più tali comunicazioni;
    • utilizzando l’opzione di disattivazione, inclusa in tutta la nostra corrispondenza e-mail (su tutte le comunicazioni di marketing e assistenza), oppure
    • accedendo al tuo account sul sito web e modificando i dati e le preferenze;
    • inviando un’e-mail al nostro privacy team globale all’indirizzo privacy@dyson.com.
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  • Quali sono i dati personali che Dyson condivide con terzi?
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    La cosa più importante è che non vendiamo mai a nessuno i dati personali degli utenti e li comunichiamo soltanto come descritto nella nostra politica sulla privacy o quando ci viene richiesto dagli utenti stessi.

    Condivisione all’interno del Dyson Group

    I processi, le procedure e i sistemi Dyson sono per la maggior parte comuni a tutto il Dyson Group, il che significa che dobbiamo necessariamente condividere i tuoi dati personali in quest’ambito. Ci assicuriamo che l’accesso ai tuoi dati personali sia limitato al personale che ne ha bisogno, e che tutto il personale comprenda come e perché proteggiamo i dati personali degli utenti.

    Fornitori di servizi terzi

    Comunichiamo i dati personali degli utenti a determinati fornitori di servizi terzi. Questi terzi hanno accesso solo ai dati personali necessari per fornire i servizi. Essi sono tenuti a mantenere riservati i dati degli utenti e non possono utilizzarli se non come richiesto da Dyson e sempre come delineato in questa politica sulla privacy. Le terze parti che forniscono servizi rientrano nelle seguenti categorie:


    • determinati distributori, che ci aiutano a vendere i nostri prodotti in alcuni Paesi;
    • i collaboratori che ci aiutano a consegnare prodotti ai nostri clienti;
    • terze parti che ci aiutano con i servizi di spedizione, assistenza e riparazione di prodotti, elaborazioni di acquisti, servizi finanziari, servizi di verifica, amministrativi, di tecnologia informatica (ad es. archiviazione dati), servizi di sicurezza e reclami assicurativi; e
    • terze parti che ci aiutano a fornire servizi e risposte agli utenti.


    Terze parti che ci aiutano nelle attività pubblicitarie e di marketing

    Desideriamo essere certi che le nostre pubblicità e il nostro marketing siano pertinenti e interessanti per i nostri clienti. per questo collaboriamo con terze parti che ci aiutano a capire se le nostre pubblicità online sono efficaci, o a raggiungere le persone più interessate ai prodotti Dyson. A questo scopo, impostano cookie sui nostri siti web (maggiori informazioni in merito sono disponibili nella nostra politica sui cookie).


    Condivideremo inoltre alcuni dati personali con:


    • piattaforme di social media (ad esempio Facebook), che ospitano le nostre pubblicità e
    • provider di dati terzi e società di analisi, che svolgono attività di confronto e/o analisi dei dati per nostro conto.


    Altre terze parti

    Comunichiamo alcuni dati personali a terze parti che ci aiutano a individuare e impedire transazioni fraudolente. Questi dati comprendono alcune delle informazioni che ci vengono comunicate dagli utenti (come i dati di contatto e relativi alle transazioni), e altre raccolte nel corso delle loro interazioni online (ad esempio l’indirizzo IP dei dispositivi). Tali dati vengono utilizzati per individuare eventuali transazioni fraudolente. Una delle terze parti di cui ci avvaliamo per il rilevamento e la prevenzione delle transazioni fraudolente è un’azienda denominata Riskified; essa è responsabile del modo in cui utilizza i dati personali dei nostri utenti e lo farà per gli scopi previsti dalla sua politica sulla privacy (https://www.riskified.com/privacy/).


    I dati personali dell’utente verranno comunicati anche nei casi previsti dalla legge, ad esempio nell’ambito di procedimenti legali, su ordine di un giudice e, in generale, in conformità a quanto previsto da altre norme nazionali, regionali, provinciali o locali.


    Per maggiori informazioni sulle modalità di condivisione dei dati personali, contatta il nostro team dedicato all’indirizzo privacy@dyson.com.



    Interazione tra prodotti Dyson connessi e prodotti di terze parti

    Abbiamo aggiunto ad alcuni dei nostri prodotti connessi una nuova funzionalità, che consente ai prodotti Dyson di interagire con alcuni prodotti di terze parti già presenti in casa tua (come ad esempio Amazon Echo, noto anche con il nome Alexa). Questa nuova funzionalità ti consentirà di sfruttare al meglio le potenzialità di una casa “intelligente”. Tuttavia, i prodotti potranno interagire solo se lo desideri, e se attiverai la relativa funzionalità.


    Se scegli di consentire al tuo prodotto connesso Dyson di interagire con un prodotto di terzi, alcune informazioni (inclusi dati potenzialmente personali) dovranno essere condivise con il prodotto di terzi e il relativo fornitore. In generale, dovremo condividere un numero unico di riferimento per la connessione dei due prodotti, oltre alle informazioni sul tuo prodotto e sul tuo utilizzo dello stesso. Condivideremo solo le informazioni personali strettamente necessarie per consentire ai due prodotti di interagire. I dettagli sull’utilizzo delle tue informazioni personali da parte di terzi (oltre ai dati personali che questi raccoglieranno attraverso il proprio prodotto) sono indicati nella loro politica sulla privacy. Ti consigliamo di visionare attentamente la politica sulla privacy di terzi prima di utilizzare i loro prodotti e prima di collegarli al tuo dispositivo connesso Dyson. Potrai interrompere la condivisione delle informazioni da parte del tuo prodotto connesso Dyson con il prodotto di terzi semplicemente disattivando la connessione tra i due dispositivi.


    Per saperne di più su quali informazioni vengono condivise tra il tuo prodotto connesso Dyson e il prodotto di terzi, contatta il nostro team dedicato all’indirizzo privacy@dyson.com.

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  • Link a siti web esterni
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    Dyson potrebbe fornire link ad altri siti web che non sono gestiti e controllati da Dyson.
    Dyson non ha alcun controllo su questi siti esterni né è responsabile dei contenuti degli stessi o delle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali degli utenti da parte di terzi. Dyson non raccomanda né fornisce alcuna garanzia su siti web esterni.


    I siti web esterni possono avere le proprie norme sulla privacy che descrivono le modalità di utilizzo e condivisione dei dati personali degli utenti. Ti consigliamo di visionare attentamente le norme sulla privacy prima di utilizzare questi siti per essere consapevole delle modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali.

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  • Per quanto tempo conserviamo i dati personali degli utenti?
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    Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario, per poterli utilizzare per i motivi descritti in questa politica sulla privacy e per il periodo previsto dalla legge. Il periodo di tempo effettivo durante il quale conserviamo i dati personali degli utenti varia a seconda del tipo di dati e del loro utilizzo. Ad esempio, una mappa dell’ambiente domestico creata da Dyson 360 Eye sarà conservata solo per breve tempo, mentre quando un utente acquista un nostro prodotto conserveremo i suoi dati personali e le informazioni relative all’acquisto almeno per la durata della garanzia sul prodotto in questione.

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  • I controlli e le scelte dell’utente
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    Ove possibile, diamo all’utente il controllo sui suoi dati personali in nostro possesso, per assicurarci che siano esatti e riflettano le sue preferenze. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso, aggiornarli e modificarli; puoi farlo in relazione ad alcuni dei dati personali riportati nel tuo account. Se desideri modificare le modalità con cui ti contattiamo, consulta la sezione intitolata “Come si cambia la modalità di contatto dell’utente in merito ai nostri prodotti, servizi e assistenza?”


    In alcune circostanze puoi anche:


    • opporti all’uso dei tuoi dati da parte nostra per determinati scopi;
    • chiederci di eliminare i tuoi dati personali o limitarne l’utilizzo;
    • chiederci di rettificare, rimuovere o cancellare tuoi dati personali; oppure
    • chiederci di fornire i tuoi dati personali a un fornitore di servizi terzo.

    I suddetti diritti non sono sempre applicabili e prevedono alcune eccezioni. Prima di dare seguito ad alcune richieste dovremo inoltre verificare l’identità del richiedente.


    Qualora la legge del Paese di residenza di un utente ci consenta di applicare un corrispettivo per l’accesso ai dati personali, o di esercitare altri diritti in relazione agli stessi, ne informeremo l’utente.


    Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, invia un’e-mail all’indirizzo privacy@dyson.com.

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  • Come proteggiamo i dati personali degli utenti?
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    Ci impegniamo a proteggere i dati personali degli utenti. Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate, compresa la crittografia, per proteggere i dati personali e la privacy dell’utente e le sottoponiamo a revisione periodica. Proteggiamo i dati personali dell’utente mediante una serie di controlli di sicurezza fisici e informatici, fra cui controlli di accesso che consentono di limitare e gestire le modalità di elaborazione e trattamento dei dati personali. Ci assicuriamo inoltre che il nostro personale abbia ricevuto adeguata formazione sulla tutela dei dati personali. Le nostre procedure prevedono l’occasionale richiesta di identificazione dell’utente prima di consentirgli l’accesso ai suoi dati personali.


    Nel caso improbabile di una violazione della sicurezza che comprometta la tutela dei dati personali degli utenti, provvederemo a comunicarlo agli interessati, se necessario.

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  • Trasferimenti, archiviazione e trattamento globale dei dati personali
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    L’azienda o le aziende del Dyson Group interessate raccoglieranno i tuoi dati personali nel Paese in cui risiedi. I dati saranno quindi da noi – e dalle terze parti con cui li condividiamo – mantenuti, archiviati e gestiti nel Regno Unito (presso la nostra sede), nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) elencati nell’Appendice o in Paesi esterni al SEE, compresi quelli elencati nell’Appendice.


    Ci assicureremo che qualsiasi trasferimento dei dati personali degli utenti da un Paese all’altro avvenga nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili.
    Le leggi europee in materia di protezione dei dati, in particolare, includono norme specifiche sul trasferimento dei dati personali all’esterno del SEE.


    Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, provvederemo a:



    In ogni caso, il trasferimento, l’archiviazione e il trattamento dei dati personali da parte nostra continueranno a essere governati dalla presente politica sulla privacy. Per maggiori informazioni sul trattamento globale dei tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo privacy@dyson.com.

    Ulteriori informazioni sulle norme in materia di trasferimento dei dati personali all’esterno del SEE, compresi i meccanismi di cui ci avvaliamo, sono disponibili sul sito della Commissione europea, qui.

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  • Minori
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    I siti web, le app e i prodotti Dyson non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.


    Se l’utente è un minore, non deve tentare di registrarsi come utente dei siti web, delle app o dei prodotti Dyson o altrimenti fornirci dati personali. Qualora ci rendiamo conto di aver inavvertitamente ottenuto dati personali da un minore, provvederemo ad eliminarli appena possibile.


    Se sei a conoscenza di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, contattaci all’indirizzo privacy@dyson.com.

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  • Opportunità di lavoro in Dyson
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    Il sito web delle carriere Dyson utilizza i tuoi dati personali per fornirti informazioni o servizi da te richiesti, compresa assistenza all’inoltro di domande di impiego presso Dyson.
    Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati personali durante la navigazione del sito delle carriere Dyson, visita http://careers.dyson.com/standalone/privacy.

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  • Modifiche alla politica sulla privacy
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    La presente politica sulla privacy viene rivista e aggiornata almeno una volta all’anno e la data dell’ultimo aggiornamento è riportata di seguito.


    Eventuali modifiche alla nostra politica sulla privacy saranno elencate di seguito. Se siamo in possesso del tuo indirizzo e-mail, potremo anche comunicarti via e-mail le informazioni relative a tali modifiche. Se necessario, ti chiederemo anche di confermare l’accettazione di tali modifiche.


    Questa politica sulla privacy è stata rivista e aggiornata a marzo 2018.

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  • Precedenti modifiche alla presente politica sulla privacy
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    Marzo 2018

    Abbiamo aggiornato la Politica globale Dyson sulla privacy per adeguarla ai requisiti previsti dalle nuove norme europee in materia di protezione dei dati personali (specificamente, il Regolamento generale per la protezione dei dati personali ).


    Novembre 2017

    Abbiamo aggiornato la Politica globale Dyson sulla privacy per illustrare come utilizziamo i dati personali degli utenti per individuare e prevenire le frodi; per spiegare più dettagliatamente come utilizziamo le informazioni relative alle interazioni degli utenti con le e-mail che ricevono da Dyson, i dati raccolti mediante i prodotti connessi e le app Dyson e quelli raccolti mediante interazioni online.


    Giugno 2017

    Abbiamo aggiunto ad alcuni dei nostri prodotti connessi una nuova funzionalità, che consente ai prodotti Dyson di interagire con prodotti di terze parti che potrebbero già essere presenti in casa tua (come ad esempio Amazon Echo, noto anche con il nome Alexa).


    Maggio 2017

    Modifiche di lieve entità alla Politica globale Dyson sulla privacy, consistenti in chiarimenti sul processo relativo ai diritti di accesso e sulla condivisione dei dati con terzi.


    Agosto 2016

    Modifiche di lieve entità al portale globale della privacy, consistenti in chiarimenti sui partner di Dyson e sulle attività di marketing effettuate attraverso le piattaforme dei social media.


    Marzo 2016

    Pubblicazione del portale globale della privacy.

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  • Traduzioni di questa politica sulla privacy
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    Questa politica sulla privacy è stata tradotta dall’inglese nella lingua ufficiale di diversi Paesi. Lo abbiamo fatto per accertarci che la politica sia chiara e accessibile a tutti gli utenti dei nostri siti, delle app e dei prodotti connessi.


    In caso di contraddizioni o incoerenze fra le diverse versioni tradotte della presente politica sulla privacy, farà fede la versione inglese.

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  • Contatti
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    Per quesiti, dubbi o suggerimenti o per sporgere un reclamo relativo alla modalità di utilizzo dei dati personali in nostro possesso, invia un’e-mail o una lettera al nostro Privacy Team, oppure contatta il Garante per la protezione dei dati personali del Paese in cui risiedi, come indicato nell’Contatti.


    Puoi inoltre contattare l’organismo di regolamentazione o l’autorità competente nel tuo Paese per la gestione di reclami relativi all’utilizzo dei dati personali. Informazioni su tali organismi o autorità, e i dati per contattarli, sono riportati nell’Contatti.


    Puoi contattare in qualsiasi momento il nostro Privacy Team tramite e-mail all’indirizzo privacy@dyson.com o inviando una lettera all’attenzione del Privacy Team, Via Tazzoli Enrico 6, 20154 Milano. [Puoi anche contattare il Garante per la protezione dei dati personali del Paese in cui risiedi utilizzando i recapiti forniti nell’Contatti]. Ti risponderemo al più presto.

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