Dyson si impegna a garantire che i dati personali degli interessati siano protetti e non utilizzati in modo improprio.

La presente informativa sulla privacy illustra la tipologia di dati personali raccolti, le ragioni della raccolta e le modalità di utilizzo di tali dati, il controllo mantenuto dall’interessato sui propri dati personali e le procedure poste in atto per proteggerli.
James Dyson

Dati personali che Dyson raccoglie sull’interessato

Dyson non deve raccogliere necessariamente tutti i dati personali che riguardano l’interessato. I motivi alla base della raccolta dei dati personali sono la fornitura e il miglioramento del servizio, dei prodotti e delle esperienze attesi dall’interessato e dai clienti di Dyson.

I dati personali sono definiti in modo leggermente diverso in tutto il mondo. Per garantire la privacy e la protezione dei dati dell’interessato, Dyson definisce tali dati come qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare l’interessato o un’altra persona fisica.

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Crollo

  • I dati personali che Dyson tratta in relazione all’interessato rientrano essenzialmente in una delle seguenti categorie:

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    Tipo Descrizione
     

    Nome

    Nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo IP, ID cookie, numero d’ordine, informazioni sul dispositivo dell’interessato (ad es. ID o numero IMEI)

     
    Informazioni sugli ordini Prodotto/i acquistato/i, informazioni sui pagamenti, documenti di consegna
     
    Attività su Internet Informazioni raccolte da tecnologie di tracciamento online (ad es. cookie che indicano quali aree del sito web è stato visualizzato più a lungo dall’utente rispetto ad altre)
     
    Dati di geolocalizzazione Se l’interessato si connette al Wi-Fi di Dyson in uno dei suoi negozi, sapremo che in quel momento il suo dispositivo intelligente si trova all’interno di tale negozio

    Dyson utilizza i servizi di localizzazione Android per la connettività per consentire l'associazione di un prodotto Dyson con l'App Dyson Link tramite Bluetooth o Wi-Fi. Dyson non raccoglie alcun dato di localizzazione come risultato di questa connessione.
    Inoltre, Light Cycle fa uso di servizi di localizzazione in background per :

    • Ricevere gli aggiornamenti del software del prodotto
    • Sincronizzare l'ora del prodotto con l'ora del tuo dispositivo mobile collegato
    • Caricare e modificare tutti i programmi, le preferenze e le modifiche alle impostazioni del prodotto
    • Mantenere il giusto profilo luminoso in base alla posizione della lampada


    I dati di localizzazione di Light Cycle sono resi anonimi all'interno di Dyson in quanto si riferiscono al prodotto e non all'utente.
     
    Dati sulle preferenze Informazioni relative alle scelte di marketing, al nucleo familiare, a casa e tecnologia, alle allergie e agli interessi dell’interessato e a cosa lo attrae maggiormente riguardo a Dyson (ad es. tramite il suo account Dyson o in risposta a sondaggi volontari)
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  • I dati personali che Dyson tratta in relazione all’interessato rientrano essenzialmente in una delle seguenti categorie:

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    Dati di geolocalizzazione Se l’interessato si connette al Wi-Fi di Dyson in uno dei suoi negozi, sapremo che in quel momento il suo dispositivo intelligente si trova all’interno di tale negozio

    Dyson utilizza i servizi di localizzazione Android per la connettività per consentire l'associazione di un prodotto Dyson con l'App Dyson Link tramite Bluetooth o Wi-Fi. Dyson non raccoglie alcun dato di localizzazione come risultato di questa connessione.
    Inoltre, Light Cycle fa uso di servizi di localizzazione in background per :

    • Ricevere gli aggiornamenti del software del prodotto
    • Sincronizzare l'ora del prodotto con l'ora del tuo dispositivo mobile collegato
    • Caricare e modificare tutti i programmi, le preferenze e le modifiche alle impostazioni del prodotto
    • Mantenere il giusto profilo luminoso in base alla posizione della lampada


    I dati di localizzazione di Light Cycle sono resi anonimi all'interno di Dyson in quanto si riferiscono al prodotto e non all'utente.
     
    Dati sulle preferenze Informazioni relative alle scelte di marketing, al nucleo familiare, a casa e tecnologia, alle allergie e agli interessi dell’interessato e a cosa lo attrae maggiormente riguardo a Dyson (ad es. tramite il suo account Dyson o in risposta a sondaggi volontari)
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Il motivo principale della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali risiede nella fornitura e nel perfezionamento dei servizi, prodotti ed esperienze che l’interessato si aspetta da Dyson. Questa sezione descrive in dettaglio come Dyson utilizza i dati che raccoglie direttamente dall’interessato o indirettamente da terzi, come i suoi partner retail. Per ulteriori informazioni su come Dyson raccoglie i dati personali, consultare la sezione “Dati personali che Dyson raccoglie sull’interessato”.

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Crollo

  • Fornitura dei prodotti e/o servizi Dyson all’interessato

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    Tale trattamento include:


    • gestire e coordinare l’acquisto, la consegna dei prodotti e qualsiasi richiesta post-vendita eventualmente necessaria relativa agli stessi;

    • rispondere alle domande e alle richieste dell’interessato (inoltrate tramite vari canali, ad esempio online, di persona, per telefono, posta, web chat e SMS);

    • documentare, monitorare e registrare il ciclo di vita dei prodotti Dyson, ivi compresa la gestione delle scorte; e

    • contattare l’interessato in occasione dell’arrivo imminente di prodotti o modelli in magazzino.

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  • Assistenza per i prodotti e/o servizi acquistati dell’interessato

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    Talvolta, i dati personali potrebbero essere utilizzati per aiutare l’interessato con i prodotti Dyson in suo possesso. Se si possiede un prodotto connesso, per informazioni specifiche è possibile visitare la pagina Prodotti connessi


    Per fornire assistenza, Dyson monitora le prestazioni del prodotto e invia all’interessato le comunicazioni di supporto pertinenti. L’interessato può scegliere in qualsiasi momento di non aderire a queste attività; a tal fine può consultare la sezione seguente intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.


    Se l’interessato dispone dell’app Dyson Link, il monitoraggio delle prestazioni e della stabilità del suo prodotto consente di:


    • ottimizzare le prestazioni del prodotto e l’esperienza dell’utente; in particolare, Dyson vuole essere in grado di identificare quando il prodotto potrebbe avere un problema in modo da poter informare al più presto l’interessato (a volte riesce a farlo prima che il problema diventi evidente); e

    • fornire aggiornamenti e servizi relativi ai prodotti connessi (tra cui aggiornamenti e upgrade del software del prodotto e dell’app collegata al medesimo).


    L’invio di comunicazioni di supporto per i prodotti all’interessato consente di:


    • fornire informazioni utili sul prodotto o servizio Dyson utilizzato, ad esempio:

      • aggiornamenti essenziali dei servizi ai prodotti;

      • promemoria su come eseguire la manutenzione per prestazioni ottimali;

      • notifiche di aggiornamento o upgrade di app o software consigliati che potrebbero migliorare le prestazioni del prodotto;

      • informazioni su come e dove ottenere aiuto dagli esperti Dyson qualora l’interessato necessiti assistenza;

      • informazioni sulla garanzia Dyson; e

      • notifiche relative a importanti annunci di sicurezza o richiamo del prodotto; e

    • offrire esperienze migliori ai proprietari tramite nuove tecnologie, quali le applicazioni mobili di Dyson.


    Nell’ambito di queste attività vengono combinate diverse categorie di dati personali raccolti sull’interessato. Ad esempio, i dati personali tratti dalle interazioni online, le informazioni comunicate a Dyson o raccolte dai prodotti Dyson vengono combinati ai fini della profilazione e dell’analisi statistica della popolarità del prodotto, del comportamento dell’interessato durante l’utilizzo del sito web o delle app o delle modalità di utilizzo dei prodotti.

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  • Periodi di conservazione dei dati personali

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    Dyson conserva i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy e all’adempimento dei periodi sanciti dalla legge.


    L’effettivo periodo di conservazione dei dati personali varierà a seconda della tipologia di tali dati e dell’utilizzo degli stessi. Ad esempio, quando l’interessato acquista un prodotto, Dyson conserverà le informazioni che riguardano lui e l’acquisto almeno per il periodo di validità della garanzia.

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  • Aggiornamento dei clienti

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    Dyson ama mantenere i propri clienti al corrente dei lanci di nuovi prodotti, offerte dei proprietari, opportunità di testare nuovi prodotti Dyson o eventi futuri. Di tanto in tanto, Dyson può anche fornire informazioni sulla Fondazione James Dyson e sul Premio James Dyson.


    Dyson vuole assicurarsi in definitiva che l’interessato sia soddisfatto delle comunicazioni ricevute. e lo fa offrendogli l’opportunità di rinunciarvi (ad es. alle e-mail di servizio) o acconsentirvi (ad es. con il consenso alle e-mail di marketing). Per ulteriori informazioni, vedere la sezione intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.


    Dyson contatterà l’interessato in vari modi, tra cui e-mail, posta, SMS, notifiche in-app e push, tramite piattaforme di social media e via telefono. Per identificare quali comunicazioni di Dyson sono pertinenti e interessanti per l’utente, Dyson utilizza la profilazione e l’analisi statistica. 

    Mediante:


    • l’analisi e il miglioramento delle informazioni raccolte;

    • l’elaborazione di profili utente, report e pubblicità personalizzata;

    • l’inclusione dell’interessato solo in elenchi selezionati di inviti a campagne di marketing ed eventi;

    • la misurazione dell’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie; e

    • la personalizzazione e il miglioramento del modo in cui l’interessato acquisterà e interagirà con Dyson in futuro (ad es. associando ciò che vede sul sito web a ciò che gli interessava in precedenza).

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  • Promozione di Dyson e dei suoi prodotti e servizi

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    Al fine di promuovere i prodotti, Dyson tiene spesso eventi in vari luoghi, quali negozi Dyson o altre proprietà del rivenditore. La partecipazione a tali eventi potrebbe comportare l’acquisizione dei dati personali dell’interessato:


    • nell’ambito di fotografie o riprese per social media, supporti promozionali o finalità di conservazione;

    • da parte di esperti e stilisti, ai fini della diffusione mediante social media o materiali promozionali; e/o

    • ai fini della prenotazione di un appuntamento con un esperto.

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  • Protezione di Dyson e dei clienti

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    Dyson può trattare alcuni dei dati personali forniti dall’interessato anche per:


    • rilevare e prevenire attività criminali, comprese le frodi;

    • mantenere sicuri siti web, app, prodotti e sistemi informatici;

    • coadiuvare l’interessato nell’ambito di controversie, rivendicazioni o indagini relative al prodotto Dyson o alla garanzia;

    • adempiere ai propri obblighi legali; e/o

    • fornire aggiornamenti su eventuali modifiche alle informative, ai termini e condizioni di Dyson e qualsiasi altra questione da notificarsi all’interessato.

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  • Motivi alla base del trattamento dei dati personali

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    In alcuni Paesi, le leggi in materia di protezione dei dati e le leggi sulla privacy subordinano il trattamento dei dati personali al possesso di una “base giuridica” o un “motivo legittimo”. In generale, ciò significa che Dyson deve possedere una ragione legittima per trattare i dati personali dell’interessato.


    Per trattare i dati dell’interessato, Dyson farà affidamento principalmente sulle seguenti basi giuridiche:


    1. Contratto: ad es. quando deve elaborare i dati di consegna e pagamento dell’interessato per fornirgli il prodotto che ha acquistato

    2. Consenso: ad es. quando invia comunicazioni di marketing all’interessato, laddove questi abbia fornito il suo consenso

    3. Interessi legittimi: ad es. quando elabora le informazioni sugli ordini per rilevare attività fraudolente e proteggere se stessa e i suoi clienti


    In alcune circostanze, Dyson avrà bisogno di gestire i dati personali in un certo modo per essere in grado di adempiere i propri obblighi legali, ad esempio, qualora sia tenuta a divulgare i dati personali dell’interessato su richiesta di un’autorità di regolamentazione o delle forze dell’ordine.


    Infine, il motivo alla base del trattamento dei dati personali nelle modalità adottate consente a Dyson di perfezionare, direttamente o indirettamente, prodotti, servizi e l’esperienza complessiva dell’interessato con riguardo a Dyson come azienda. Qualunque sia la motivazione del trattamento dei dati personali dell’interessato, Dyson garantisce l’adozione delle misure necessarie per assolvere al proprio impegno di proteggere la sua privacy.

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Condivisione e trasferimento dei dati personali dell’interessato

Innanzitutto, Dyson non vende mai a nessuno i dati personali dell’interessato, comunicandoli solo come descritto nella presente informativa sulla privacy o su richiesta dell’interessato.

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Crollo

  • Condivisione all’interno del gruppo Dyson

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    La maggior parte dei processi, delle procedure e dei sistemi di Dyson sono condivisi dal Gruppo Dyson, il che implica la comunicazione dei dati personali dell’interessato all’interno dello stesso. Dyson restringe l’accesso ai dati personali al personale che ne ha effettivamente bisogno, il quale sarà consapevole di modalità e motivazioni relative alla protezione dei dati personali. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.

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  • Condivisione con terzi

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    Dyson comunica i dati personali ad alcuni fornitori di servizi terzi. Tali fornitori hanno accesso solo ai dati personali di cui hanno bisogno per erogare tali servizi. Ad esempio, i dettagli dell’ordine e i dati di consegna saranno comunicati ai corrieri di Dyson. Tali corrieri sono tenuti a mantenere il riserbo sui dati personali dell’interessato, i quali potranno avvalersene unicamente secondo le istruzioni ricevute da Dyson e nel rispetto della presente informativa sulla privacy.


    I fornitori di servizi terzi rientrano nelle seguenti categorie:


    • distributori incaricati di coadiuvare Dyson nella vendita di prodotti in determinati Paesi;

    • soggetti incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura dei prodotti all’interessato;

    • soggetti incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura di comunicazioni pertinenti e interessanti all’interessato (ad es. piattaforme di social media, società di analisi, agenzie di marketing e pubblicità);

    • terzi incaricati di coadiuvare Dyson nel quadro di servizi postali, servizi inerenti al prodotto e riparazioni, elaborazione di ordini d’acquisto, servizi finanziari, servizi di revisione, servizi amministrativi, tecnologie informatiche (ad es. conservazione dei dati), servizi di sicurezza e richieste di indennizzo assicurativo; e

    • terzi incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura di servizi e risposte all’interessato.


    Dyson condivide alcuni dati personali con terzi incaricati di coadiuvarla nell’individuazione e prevenzione di attività criminali (come le transazioni fraudolente). Le informazioni trasmesse a tali terzi includono alcuni dati comunicati dall’interessato (quali recapiti e informazioni sulla transazione) e dati provenienti dalle interazioni online (come l’indirizzo IP del dispositivo). Tali informazioni vengono utilizzate per determinare se una transazione potrebbe essere fraudolenta. Uno dei terzi incaricati di coadiuvare Dyson nell’individuazione e prevenzione di transazioni fraudolente è Riskified, la quale è responsabile dell’uso fatto dei dati personali dell’interessato, che userà per le finalità stabilite nella propria informativa sulla privacy.


    Dyson comunicherà i dati personali dell’interessato per adempiere i propri obblighi di legge, tra cui un provvedimento giurisdizionale, quale un’ordinanza o un mandato di comparizione, o per ottemperare ad altre leggi nazionali, statali, provinciali o locali.


    Infine, nel processo di acquisto di un prodotto Dyson, l’interessato può interagire con un terzo che sarà indipendentemente responsabile dei dati personali forniti. Ad esempio, se l’interessato acquista un prodotto Dyson mediante finanziamento, il contratto di finanziamento sarà stipulato direttamente con tale terzo e l’interessato dovrà leggerne separatamente la/e informativa/e sulla privacy.

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  • Trasferimenti di dati, conservazione e gestione globale dei dati personali

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    La società o le società del gruppo Dyson pertinente/i raccoglierà/raccoglieranno i dati personali dell’interessato nel Paese di residenza del medesimo. Dyson e i terzi cui vengono comunicati i dati personali ospitano, conservano e gestiscono in altro modo tali informazioni nel Regno Unito, nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) o in qualsiasi Paese al di fuori del SEE, compresi quelli elencati nella Pagina dei Contatti.


    Dyson garantirà la conformità alle leggi in materia di protezione dei dati e alle leggi sulla privacy cui soggiace di qualsiasi trasferimento di dati personali da un Paese a un altro.


    In particolare, le leggi europee sulla protezione dei dati includono regole specifiche sul trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.


    In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE, Dyson:


    • includerà i meccanismi appropriati per garantire che i requisiti previsti in materia di privacy e sicurezza continui siano soddisfatti; o

    • garantirà che il Paese in cui saranno trattati i dati personali dell’interessato disponga di adeguati livelli di protezione.


    In ogni caso, il trasferimento, la conservazione e la gestione dei dati personali continueranno ad essere disciplinati dalla presente informativa sulla privacy.

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  • Interazione dei prodotti connessi con prodotti di terzi

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    Le funzionalità aggiunte ad alcuni prodotti connessi consentono al prodotto Dyson in possesso dell’interessato di interagire con determinati prodotti di terzi di cui si dispone in casa (come Amazon Echo, altrimenti noto come Alexa). Questa funzionalità consente di sfruttare appieno un ambiente “smart home”. Tuttavia, i prodotti interagiranno solo se desiderato, abilitando la funzionalità pertinente.


    Se si sceglie di consentire al prodotto connesso Dyson di interagire con un prodotto di terzi, alcune informazioni (compresi i dati potenzialmente personali) verranno condivise con il prodotto di terzi e con il pertinente fornitore. In generale, sarà necessario condividere un numero di riferimento univoco per collegare i due prodotti nonché le informazioni sul prodotto e sull’utilizzo dello stesso. Dyson comunica solo la quantità minima di dati personali di cui ha bisogno per consentire ai due prodotti di interagire. I dettagli sull’utilizzo dei dati personali trasmessi a terzi (e dei dati personali raccolti attraverso il proprio prodotto) sono indicati nell’informativa sulla privacy del terzo in questione. Prima di utilizzare i prodotti e collegarli al prodotto connesso Dyson sarà necessario consultare attentamente le informative sulla privacy del terzo in questione. È possibile impedire al prodotto connesso Dyson di condividere informazioni con il prodotto di terzi in qualsiasi momento, disattivando il collegamento tra i due.


    Per informazioni specifiche sul prodotto, vedere la pagina Prodotti connessi.

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  • Link a siti web di terzi

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    Dyson fornisce dei link a siti web gestiti e controllati da altri soggetti. Dyson non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei contenuti degli stessi né dei criteri di raccolta e utilizzo dei dati personali dell’interessato adottati dai terzi responsabili. Dyson non promuove i siti web di terzi né fornisce garanzie sugli stessi.


    In genere, i siti web di terzi seguono le proprie informative sulla privacy che illustrano i criteri di utilizzo e comunicazione dei dati personali. Prima di utilizzare questi siti web sarà necessario consultare attentamente le pertinenti informative sulla privacy per assicurarsi di essere soddisfatti del modo in cui i dati personali vengono raccolti e comunicati.

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Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato

Ove possibile, Dyson fornirà all’interessato il controllo sui dati personali raccolti sul medesimo per garantirne l’esattezza e la rispondenza alle sue preferenze. L’interessato ha il diritto di modificare, aggiornare e accedere ai dati personali che lo riguardano in possesso di Dyson; l’interessato può eseguire tali operazioni in relazione ad alcuni dati personali attraverso il suo account Dyson.

Dyson invierà comunicazioni di marketing solo qualora l’interessato abbia manifestato il proprio consenso a tal riguardo. Qualora l’interessato abbia acconsentito in precedenza a essere contattato (“consenso preventivo”) ma desideri modificare o aggiornare le modalità di contatto, potrà configurare le sue preferenze:

    ◦ contattando il servizio clienti di Dyson e dichiarando di voler modificare o aggiornare le modalità di contatto; o     ◦ accedendo al proprio account sul sito web di Dyson e modificando preferenze e informazioni.

In determinate circostanze, l’utente ha anche il diritto di chiedere a Dyson di:

    ◦ interrompere l’utilizzo dei suoi dati personali per determinate finalità;

    ◦ limitare l’utilizzo dei suoi dati personali;

    ◦ correggere o cancellare i suoi dati personali; o

    ◦ trasmettere i suoi dati personali a fornitori di servizi terzi.

Ad esempio, l’interessato ha il diritto di opporsi al monitoraggio dell’uso dei siti web e delle applicazioni per prodotti connessi, nonché del proprio coinvolgimento nelle campagne promozionali e pubblicità online per tali finalità.

Please note that those rights do not always apply and there are certain exceptions to them.

Si prega di notare che questi diritti non trovano applicazione sempre e che esistono alcune eccezioni. Qualora l’interessato, o una parte autorizzata ad agire in suo nome, desideri esercitare uno qualsiasi dei propri diritti in relazione ai dati personali, può inviare un’e-mail a privacy@dyson.com o chiamare il centro Dyson locale reperibile alla pagina Contatti. Mediante i recapiti forniti dall’interessato, Dyson gli invierà un link al portale sulla privacy, dove sarà invitato a fornire ulteriori informazioni sulla sua richiesta e gli saranno forniti ulteriori dettagli su come tale richiesta sarà elaborata.

Dyson dovrà inoltre confermare l’identità dell’interessato prima di dar seguito a determinate richieste. Qualora non sia in grado di verificare la sua identità o la sua autorità di effettuare la richiesta per conto di altri, Dyson potrebbe non essere in grado di rispondere alla sua richiesta o di fornirgli dati personali.

Dyson notificherà l’interessato qualora il diritto del Paese di quest’ultimo consenta di imporre una commissione per fornire accesso ai dati personali o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione dell’interessato in relazione ai propri dati personali. L’interessato non sarà discriminato per aver esercitato uno qualsiasi dei diritti ad esso applicabili.

Dyson si impegna a proteggere i dati personali dell’interessato. Dyson utilizza misure tecniche e organizzative, compresa la crittografia, atte a proteggere i dati personali e la privacy, le quali vengono sottoposte a regolari verifiche. Dyson protegge i dati personali utilizzando una combinazione di controlli di sicurezza fisici e informatici, inclusi controlli di accesso volti a limitare e condurre il trattamento e la gestione dei dati personali. Dyson garantisce inoltre l’adeguata formazione in materia di protezione dei dati personali del proprio personale. Le procedure di Dyson indicano che potremmo richiedere, talvolta, di verificare l’identità dell’interessato prima di trasmettergli i propri dati personali.

Laddove Dyson abbia fornito (o l’interessato abbia scelto) una password che gli consenta di accedere a qualsiasi portale o account, l’interessato è responsabile di garantire la riservatezza di tale password.e non deve condividere le sue password con nessuno.

Nell’improbabile eventualità di una violazione della sicurezza che comprometta la protezione dei dati personali dell’interessato, se necessario, Dyson ne informerà lo stesso.