1. Informazioni che l’interessato condivide con Dyson attraverso il suo sito web o le sue app, via e-mail o telefono, di persona presso negozi, stand ed eventi o in altro modo.

2. Informazioni dai prodotti connessi Dyson (i prodotti cosiddetti "intelligenti" o "smart", con accesso a internet o gestiti tramite l'app MyDyson) Consulta l'Informativa sugli apparecchi intelligenti per informazioni specifiche sul tuo prodotto).

3. Informazioni provenienti dalle interazioni online, attraverso i cookie e tecnologie di monitoraggio analoghe (consulta l'Informativa sui cookie per ulteriori informazioni).

4. Informazioni legate alle comunicazioni con te (e-mail e live chat o tramite l'app My Dyson) e informazioni sulle tue modalità di interazione con le e-mail e comunicazioni che ti abbiamo inviato tramite l'app.

5. Informazioni disponibili al pubblico raccolte dalle interazioni sui social media dell’interessato, con Dyson o con post che la riguardano.

6. Informazioni raccolte da negozi Dyson, stand e/o eventi, come TVCC, filmati e fotografie.

7. Informazioni raccolte tramite collegamento Bluetooth o Wi-Fi del dispositivo intelligente dell’interessato quando visita i negozi Dyson, come ad esempio la sua posizione.

8. Informazioni raccolte da fornitori di dati terzi a cui l’interessato ha dato il permesso di condividere i propri dati.

Tale trattamento include:

• gestire e coordinare l’acquisto, la consegna dei prodotti e qualsiasi richiesta post-vendita eventualmente necessaria relativa agli stessi;

• rispondere a richieste di informazioni (tramite i vari canali, per esempio online, di persona, al telefono, per posta, tramite live chat e SMS);

• documentare, monitorare e registrare il ciclo di vita dei prodotti Dyson, ivi compresa la gestione delle scorte; e

• contattare l’interessato in occasione dell’arrivo imminente di prodotti o modelli in magazzino.

Talvolta, i dati personali potrebbero essere utilizzati per aiutare l’interessato con i prodotti Dyson in suo possesso. Se si possiede un prodotto connesso, per informazioni specifiche è possibile visitare la pagina Prodotti connessi

Per fornire assistenza, Dyson monitora le prestazioni del prodotto e invia all’interessato le comunicazioni di supporto pertinenti. L’interessato può scegliere in qualsiasi momento di non aderire a queste attività; a tal fine può consultare la sezione seguente intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.

Se hai l'app MyDyson, monitoreremo la stabilità e le prestazioni del tuo prodotto, al fine di:

• fornire aggiornamenti e servizi relativi ai prodotti connessi (tra cui aggiornamenti e upgrade del software del prodotto e dell’app collegata al medesimo).

L’invio di comunicazioni di supporto per i prodotti all’interessato consente di:

• fornire informazioni utili sul prodotto o servizio Dyson utilizzato, ad esempio:

• aggiornamenti essenziali dei servizi ai prodotti;

• promemoria su come eseguire la manutenzione per prestazioni ottimali;

• notifiche di aggiornamento o upgrade di app o software consigliati che potrebbero migliorare le prestazioni del prodotto;

• informazioni su come e dove ottenere aiuto dagli esperti Dyson qualora l’interessato necessiti assistenza;

• informazioni sulla garanzia Dyson; e

• notifiche relative a importanti annunci di sicurezza o richiamo del prodotto; e

• offrire esperienze migliori ai proprietari tramite nuove tecnologie, quali le applicazioni mobili di Dyson.

Nell’ambito di queste attività vengono combinate diverse categorie di dati personali raccolti sull’interessato. Ad esempio, i dati personali tratti dalle interazioni online, le informazioni comunicate a Dyson o raccolte dai prodotti Dyson vengono combinati ai fini della profilazione e dell’analisi statistica della popolarità del prodotto, del comportamento dell’interessato durante l’utilizzo del sito web o delle app o delle modalità di utilizzo dei prodotti.

Dyson conserva i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy e all’adempimento dei periodi sanciti dalla legge.

L’effettivo periodo di conservazione dei dati personali varierà a seconda della tipologia di tali dati e dell’utilizzo degli stessi. Ad esempio, quando l’interessato acquista un prodotto, Dyson conserverà le informazioni che riguardano lui e l’acquisto almeno per il periodo di validità della garanzia.

Dyson ama mantenere i propri clienti al corrente dei lanci di nuovi prodotti, offerte dei proprietari, opportunità di testare nuovi prodotti Dyson o eventi futuri. Di tanto in tanto, Dyson può anche fornire informazioni sulla Fondazione James Dyson e sul Premio James Dyson.

Dyson vuole assicurarsi in definitiva che l’interessato sia soddisfatto delle comunicazioni ricevute. e lo fa offrendogli l’opportunità di rinunciarvi (ad es. alle e-mail di servizio) o acconsentirvi (ad es. con il consenso alle e-mail di marketing). Per ulteriori informazioni, vedere la sezione intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.

Dyson contatterà l’interessato in vari modi, tra cui e-mail, posta, SMS, notifiche in-app e push, tramite piattaforme di social media e via telefono. Per identificare quali comunicazioni di Dyson sono pertinenti e interessanti per l’utente, Dyson utilizza la profilazione e l’analisi statistica. 

Mediante:

• l’analisi e il miglioramento delle informazioni raccolte;

• l’elaborazione di profili utente, report e pubblicità personalizzata;

• l’inclusione dell’interessato solo in elenchi selezionati di inviti a campagne di marketing ed eventi;

• la misurazione dell’efficacia delle campagne promozionali e pubblicitarie; e

• la personalizzazione e il miglioramento del modo in cui l’interessato acquisterà e interagirà con Dyson in futuro (ad es. associando ciò che vede sul sito web a ciò che gli interessava in precedenza).

Al fine di promuovere i prodotti, Dyson tiene spesso eventi in vari luoghi, quali negozi Dyson o altre proprietà del rivenditore. La partecipazione a tali eventi potrebbe comportare l’acquisizione dei dati personali dell’interessato:

• nell’ambito di fotografie o riprese per social media, supporti promozionali o finalità di conservazione;

• da parte di esperti e stilisti, ai fini della diffusione mediante social media o materiali promozionali; e/o

• ai fini della prenotazione di un appuntamento con un esperto.

Dyson può trattare alcuni dei dati personali forniti dall’interessato anche per:

• rilevare e prevenire attività criminali, comprese le frodi;

• mantenere sicuri siti web, app, prodotti e sistemi informatici;

• coadiuvare l’interessato nell’ambito di controversie, rivendicazioni o indagini relative al prodotto Dyson o alla garanzia;

• adempiere ai propri obblighi legali; e/o

• fornire aggiornamenti su eventuali modifiche alle informative, ai termini e condizioni di Dyson e qualsiasi altra questione da notificarsi all’interessato.

In alcuni Paesi, le leggi in materia di protezione dei dati e le leggi sulla privacy subordinano il trattamento dei dati personali al possesso di una “base giuridica” o un “motivo legittimo”. In generale, ciò significa che Dyson deve possedere una ragione legittima per trattare i dati personali dell’interessato.

Per trattare i dati dell’interessato, Dyson farà affidamento principalmente sulle seguenti basi giuridiche:

1. Contratto: ad es. quando deve elaborare i dati di consegna e pagamento dell’interessato per fornirgli il prodotto che ha acquistato

2. Consenso: ad es. quando invia comunicazioni di marketing all’interessato, laddove questi abbia fornito il suo consenso

3. Interessi legittimi: ad es. quando elabora le informazioni sugli ordini per rilevare attività fraudolente e proteggere se stessa e i suoi clienti

In alcune circostanze, Dyson avrà bisogno di gestire i dati personali in un certo modo per essere in grado di adempiere i propri obblighi legali, ad esempio, qualora sia tenuta a divulgare i dati personali dell’interessato su richiesta di un’autorità di regolamentazione o delle forze dell’ordine.

Infine, il motivo alla base del trattamento dei dati personali nelle modalità adottate consente a Dyson di perfezionare, direttamente o indirettamente, prodotti, servizi e l’esperienza complessiva dell’interessato con riguardo a Dyson come azienda. Qualunque sia la motivazione del trattamento dei dati personali dell’interessato, Dyson garantisce l’adozione delle misure necessarie per assolvere al proprio impegno di proteggere la sua privacy.

La maggior parte dei processi, delle procedure e dei sistemi di Dyson sono condivisi dal Gruppo Dyson, il che implica la comunicazione dei dati personali dell’interessato all’interno dello stesso. Dyson restringe l’accesso ai dati personali al personale che ne ha effettivamente bisogno, il quale sarà consapevole di modalità e motivazioni relative alla protezione dei dati personali. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.

Dyson comunica i dati personali ad alcuni fornitori di servizi terzi. Tali fornitori hanno accesso solo ai dati personali di cui hanno bisogno per erogare tali servizi. Ad esempio, i dettagli dell’ordine e i dati di consegna saranno comunicati ai corrieri di Dyson. Tali corrieri sono tenuti a mantenere il riserbo sui dati personali dell’interessato, i quali potranno avvalersene unicamente secondo le istruzioni ricevute da Dyson e nel rispetto della presente informativa sulla privacy.

I fornitori di servizi terzi rientrano nelle seguenti categorie:

• distributori incaricati di coadiuvare Dyson nella vendita di prodotti in determinati Paesi;

• soggetti incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura dei prodotti all’interessato;

• Coloro che ci supportano per inviarti comunicazioni pertinenti e interessanti (ad es. piattaforme dei social media, aziende di dati analitici, agenzie di marketing e pubblicità);

• Parti terze che ci aiutano con i servizi di spedizione, assistenza e riparazione di prodotti, elaborazioni di ordini, servizi finanziari, servizi di verifica, amministrativi, di tecnologia informatica (ad es. archiviazione dati), servizi di sicurezza e reclami assicurativi; e

• terzi incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura di servizi e risposte all’interessato.

Dyson condivide alcuni dati personali con terzi incaricati di coadiuvarla nell’individuazione e prevenzione di attività criminali (come le transazioni fraudolente). Le informazioni trasmesse a tali terzi includono alcuni dati comunicati dall’interessato (quali recapiti e informazioni sulla transazione) e dati provenienti dalle interazioni online (come l’indirizzo IP del dispositivo). Tali informazioni vengono utilizzate per determinare se una transazione potrebbe essere fraudolenta. Uno dei terzi incaricati di coadiuvare Dyson nell’individuazione e prevenzione di transazioni fraudolente è Riskified, la quale è responsabile dell’uso fatto dei dati personali dell’interessato, che userà per le finalità stabilite nella propria informativa sulla privacy.

Dyson comunicherà i dati personali dell’interessato per adempiere i propri obblighi di legge, tra cui un provvedimento giurisdizionale, quale un’ordinanza o un mandato di comparizione, o per ottemperare ad altre leggi nazionali, statali, provinciali o locali.

Infine, nel processo di acquisto di un prodotto Dyson, l’interessato può interagire con un terzo che sarà indipendentemente responsabile dei dati personali forniti. Ad esempio, se l’interessato acquista un prodotto Dyson mediante finanziamento, il contratto di finanziamento sarà stipulato direttamente con tale terzo e l’interessato dovrà leggerne separatamente la/e informativa/e sulla privacy.

La società o le società del gruppo Dyson pertinente/i raccoglierà/raccoglieranno i dati personali dell’interessato nel Paese di residenza del medesimo. Dyson e i terzi cui vengono comunicati i dati personali ospitano, conservano e gestiscono in altro modo tali informazioni nel Regno Unito, nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) o in qualsiasi Paese al di fuori del SEE, compresi quelli elencati nella Pagina dei Contatti.

Dyson garantirà la conformità alle leggi in materia di protezione dei dati e alle leggi sulla privacy cui soggiace di qualsiasi trasferimento di dati personali da un Paese a un altro.

In particolare, le leggi europee sulla protezione dei dati includono regole specifiche sul trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.

In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE, Dyson:

• includeremo nei nostri contratti con tali terzi le clausole contrattuali standard di tutela per il trasferimento di dati personali al di fuori dello SEE approvate dalla Commissione europea; e

  garantiremo che il Paese in cui saranno trattati i tuoi dati personali sia stato ritenuto “adeguato” dalla Commissione europea.; o

• garantiremo l'esecuzione di una valutazione del rischio per il trasferimento dei dati

In ogni caso, il trasferimento, la conservazione e la gestione dei dati personali continueranno ad essere disciplinati dalla presente informativa sulla privacy.

Le funzionalità aggiunte ad alcuni prodotti connessi consentono al prodotto Dyson in possesso dell’interessato di interagire con determinati prodotti di terzi di cui si dispone in casa (come Amazon Echo, altrimenti noto come Alexa). Questa funzionalità consente di sfruttare appieno un ambiente “smart home”. Tuttavia, i prodotti interagiranno solo se desiderato, abilitando la funzionalità pertinente.

Se si sceglie di consentire al prodotto connesso Dyson di interagire con un prodotto di terzi, alcune informazioni (compresi i dati potenzialmente personali) verranno condivise con il prodotto di terzi e con il pertinente fornitore. In generale, sarà necessario condividere un numero di riferimento univoco per collegare i due prodotti nonché le informazioni sul prodotto e sull’utilizzo dello stesso. Condivideremo solo le informazioni personali strettamente necessarie per consentire ai due prodotti di interagire. I dettagli sull’utilizzo dei dati personali trasmessi a terzi (e dei dati personali raccolti attraverso il proprio prodotto) sono indicati nell’informativa sulla privacy del terzo in questione. Prima di utilizzare i prodotti e collegarli al prodotto connesso Dyson sarà necessario consultare attentamente le informative sulla privacy del terzo in questione. È possibile impedire al prodotto connesso Dyson di condividere informazioni con il prodotto di terzi in qualsiasi momento, disattivando il collegamento tra i due.

Consulta la pagina dei prodotti intelligenti Dyson per ulteriori informazioni specifiche sul prodotto.

Dyson fornisce dei link a siti web gestiti e controllati da altri soggetti. Dyson non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei contenuti degli stessi né dei criteri di raccolta e utilizzo dei dati personali dell’interessato adottati dai terzi responsabili. Dyson non promuove i siti web di terzi né fornisce garanzie sugli stessi.

In genere, i siti web di terzi seguono le proprie informative sulla privacy che illustrano i criteri di utilizzo e comunicazione dei dati personali. Prima di utilizzare questi siti web sarà necessario consultare attentamente le pertinenti informative sulla privacy per assicurarsi di essere soddisfatti del modo in cui i dati personali vengono raccolti e comunicati.