Wir haben kein Interesse daran, alle persönlichen Details zu Ihrer Person zu erheben. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich deshalb, um unsere Services, unsere Produkte und die von Ihnen und unseren Kunden erwarteten Erlebnisse bereitzustellen und zu verbessern.
Personenbezogene Daten werden weltweit etwas unterschiedlich definiert. Um den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten zu garantieren, definieren wir diese als sämtliche Informationen, die zur Identifizierung Ihrer oder einer anderen Person genutzt werden können.
Wir verwenden verschiedene Arten zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten. In diesem Abschnitt erläutern wir, welche Möglichkeiten wir zur Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen und wie wir diese Informationen nutzen.
Genauere Angaben darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, finden Sie im Abschnitt mit dem Titel „Wie nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?“.
Von Ihnen mitgeteilte Informationen
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie uns über unsere Website, Apps, per E-Mail, telefonisch oder persönlich in unseren Geschäften, an Ständen und bei Veranstaltungen oder auf anderem Wege kontaktieren oder mit uns interagieren.
Beispielsweise teilen Sie uns Informationen mit, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, eine Bestellung aufgeben, Ihre Garantie registrieren, an einer Umfrage oder einem Wettbewerb teilnehmen bzw. einen Fragebogen ausfüllen, Ihre Präferenzen und Kontoangaben aktualisieren, eine Verbindung über eine Dyson App herstellen oder eines unserer Produkte auf unserer Website bewerten.
Durch diese Interaktionen teilen Sie unter Umständen folgende Informationen mit: Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen. In manchen Fällen benötigen wir diese Informationen, um Ihnen ein von Ihnen angefordertes Produkt oder einen Service zur Verfügung zu stellen. So benötigen wir beispielsweise beim Kauf eines Produktes Ihre Zahlungsinformationen und Ihre Anschrift für die Lieferung.
Wenn Sie Ihre Kontodaten aktualisieren, fragen wir nach Informationen zu Ihrem Haushalt, Ihrer Wohnung und von Ihnen genutzten Technologien, Ihren Allergien und Interessen sowie Informationen dazu, was Ihnen am meisten an Dyson gefällt. All diese Informationen sind optional. Das heißt, Sie können entscheiden, ob Sie sie angeben oder nicht. Sie können uns auch jederzeit darum bitten, sie zu löschen, indem Sie den Dyson Kundenservice kontaktieren oder eine E-Mail an das weltweit für Datenschutz zuständige Team an privacy@dyson.com senden.
Falls Sie uns Angaben zu anderen Personen mitteilen (wenn Sie beispielsweise ein Dyson Produkt für eine andere Person gekauft haben oder eine andere Person für eine Dyson App registrieren), müssen Sie bei dieser Person das Einverständnis zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns sowie die Nutzung dieser Daten durch uns gemäß dieser Datenschutzerklärung einholen.
Informationen von Dyson Produkten
Neben den persönlichen Informationen, die Sie uns zu sich selbst und zu Ihrem Dyson Produkt mitteilen, erfassen und bearbeiten wir personenbezogene Informationen direkt über ihr vernetztes Produkt von Dyson. Ein vernetztes Produkt ist ein Dyson Produkt, das „smart“, also internetfähig ist oder mit einer Dyson App betrieben wird.
Wir erheben Informationen über Ihre Nutzung unserer vernetzten Produkte (z. B. wann und wie lange sie verwendet werden), wie sie reagieren und ob Fehler (oder mögliche Fehler) bei ihnen auftreten.
Einige der von uns erhobenen Daten über die Nutzung Ihrer vernetzten Produkte und Apps ermöglichen es uns, den Standort Ihres vernetzten Geräts zu bestimmen. Insbesondere müssen Sie die Standortbestimmung auf Ihrem Smartphone (oder einem anderen Gerät) aktivieren, wenn Sie Ihr vernetztes Produkt registrieren (sonst können wir keine Verbindung zu ihm herstellen). Die Kenntnis Ihres Standorts ist nützlich dabei, Informationen über die Umweltbedingungen, in denen Ihr Produkt betrieben wird, zu erhalten. Dies hilft uns, die Leistung des vernetzten Geräts zu optimieren.
Einige unserer vernetzten Produkte, bzw. spezifische Funktionen unserer vernetzten Produkte, funktionieren nicht richtig, wenn bestimmte personenbezogene Daten nicht erfasst werden. Beispielsweise muss der Dyson 360 Eye dazu in der Lage sein, einen Raum in Ihrem Haus zu vermessen, damit er weiß, wohin er gehen muss.
Informationen aus Ihren Online-Interaktionen
Wir erfassen und speichern begrenzte personenbezogene Daten und einige anonyme, verdichtete Statistikdaten von allen Besuchern unserer Websites und Nutzern unserer Apps, unabhängig davon, ob Sie uns diese Informationen aktiv geben oder nur auf unseren Websites browsen oder unsere Apps verwenden. Zu den von uns erfassten Informationen gehört die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) des von Ihnen verwendeten Geräts, die von Ihnen verwendete Browser-Software, Ihr Betriebssystem, das Datum und die Zeit des Zugangs, die Internetadresse der Website, von der aus Sie über einen Link auf unsere Website zugegriffen haben, und Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Websites oder Apps.
Wir nutzen diese Informationen, um zu sehen, wie gut unsere Websites und Apps funktionieren, wie sie verwendet werden und wonach Nutzer am häufigsten suchen.
Wir erfassen und bearbeiten auch Informationen dazu, wie Sie auf unsere Werbekampagnen und Online-Werbung außerhalb unserer eigenen Websites reagieren (beispielsweise auf Google, YouTube und in den sozialen Medien).
Diese Informationen werden vorrangig durch die Nutzung von Cookies und vergleichbarer Technologien gesammelt.
Cookies
Wir verwenden Cookies auf unseren Websites und in unseren Apps. „Cookies“ sind kleine Textdateien, die Websites über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Gerät speichern. Es gibt sie schon seit Mitte der 90er-Jahre und sie zählen zu den am häufigsten verwendeten Technologien im Internet.
Einige der Cookies, die wir bei Dyson verwenden, erfassen personenbezogene Daten über Sie. Alle gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Websites und Apps akzeptieren Sie, dass Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Weitere Informationen, einschließlich der von uns verwendeten Arten von Cookies und wie Sie die von unseren Websites platzierte Cookies verwalten, finden Sie in unserer Cookies-Richtlinie. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht auf Do Not Track-Signale (DNT-Signale) reagieren.
Kommunikation per E-Mail
Als Nutzer unserer Produkte oder Dienstleistungen, senden wir Ihnen Service-Mitteilungen per E-Mail. Wenn Sie damit einverstanden sind, würden wir Sie auch gerne über Neuigkeiten bei Dyson informieren, von denen wir glauben, dass Sie an ihnen Interesse haben könnten. Das können Ankündigungen unserer neuesten Produkte, Angebote für Eigentümer oder kommende Veranstaltungen sein – wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihnen die Mitteilungen gefallen, die wir Ihnen senden. Im nachfolgenden Abschnitt mit dem Titel „Wie kann ich die Art, auf die Sie mich kontaktieren, ändern?“ erfahren Sie mehr dazu, wie Sie aktualisieren oder ändern können, ob Sie von uns hören möchten oder ob wir Sie lieber nicht kontaktiert sollen.
Wir sammeln Informationen dazu, wie Sie auf unsere E-Mails reagieren. Dazu zählt, ob sie Ihnen zugestellt werden, ob Sie sie öffnen, ob Sie mehr darüber erfahren möchten, was sich bei Dyson tut (indem Sie z. B. auf einen Link in unserer E-Mail klicken) und ob Sie uns bitten, Sie nicht mehr zu kontaktieren (indem Sie auf die Option „Abmelden“ klicken, die in all unseren E-Mails enthalten ist).
Wir nutzen diese Informationen an sich sowie in Kombination mit Ihrem Kundendatensatz (den Informationen, die Sie uns mitteilen), um sicherzustellen, dass wir auf Ihren entsprechenden Wunsch hin aufhören, Ihnen Service- oder Marketing-Mitteilungen zuzusenden. Wir nutzen sie auch, um unsere E-Mails so interessant wir möglich zu machen, indem sie Inhalte und Erlebnisse enthalten, an denen Sie unserer Meinung nach Interesse haben. Dies hängt davon ab, wie Sie auf unsere vorherigen E-Mails reagiert haben. Sie haben das Recht, die Nutzung Ihrer Informationen zu diesem Zweck abzulehnen (siehe Abschnitt „Ihre Kontroll- und Wahlmöglichkeiten“ unten).
Soziale Medien
Wir treten sehr gern über die sozialen Medien mit Ihnen in Verbindung. Sie können die sozialen Medien nutzen, um uns bezüglich Ihrer Dyson Produkte zu kontaktieren oder um andere wissen zu lassen, wie Sie über Ihr Dyson Produkt denken. Wir überprüfen öffentlich zugängliche soziale Medien und Online-Websites, um ein besseres Verständnis davon zu erhalten, was über uns, unsere Produkte, Technologien und Dienstleistungen gesagt wird und um Kunden weiterzuhelfen, die uns lieber über die sozialen Medien kontaktieren.
Die Informationen, die wir über die sozialen Medien und Online-Websites sammeln, zu denen Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line und Snapchat zählen, enthalten manchmal personenbezogene Informationen, die online bereitgestellt wurden und öffentlich verfügbar sind. Wir stellen sicher, dass alle von uns verwendeten Informationen der korrekten Quelle zugeschrieben oder anonym gehalten werden.
Diese Online-Websites und sozialen Medien haben üblicherweise Ihre eigenen Datenschutzerklärungen, in denen dargelegt wird, wie Ihre personenbezogenen Daten dort genutzt und weitergegeben werden. Vor der Nutzung dieser Websites sollten Sie die jeweiligen Cookie-Richtlinien sorgfältig lesen, um sicherzugehen, dass Sie damit einverstanden sind, wie Ihre personenbezogenen Informationen gesammelt und weitergegeben werden.
Informationen, die wir in unseren Geschäften, an unseren Ständen und bei Veranstaltungen sammeln
Sie können uns persönliche Informationen mitteilen, wenn Sie uns persönlich in unseren Geschäften, an unseren Ständen und bei Veranstaltungen besuchen. Dazu zählen Ihr Name, Ihre Kontaktangaben und Ihre Zahlungsinformationen (siehe auch obiger Abschnitt mit dem Titel „Von Ihnen mitgeteilte Informationen“).
Auch durch den Einsatz von Überwachungskameras, Filmaufnahmen und Fotos sammeln wir personenbezogene Informationen über Sie. Überwachungskameras werden in erster Linie aus Sicherheitsgründen verwendet. In einigen unserer Geschäfte helfen sie uns auch, den Kundenverkehr zu messen (d. h. wie viele Menschen in unserem Geschäft ein- und ausgehen). Bei einigen unserer Veranstaltungen und Ausstellungen machen wir Filmaufnahmen und Fotos (z. B. bei der Eröffnung eines neuen Geschäfts). Wir nutzen Filme und Fotos zu geschäftlichen Zwecken (z. B. zur Veröffentlichung auf unseren Seiten in den sozialen Medien). Wir machen Aushänge in unseren Geschäften, an unseren Ständen und bei Veranstaltungen, wenn wir Überwachungskameras verwenden oder beabsichtigen, Film- oder Fotoaufnahmen zu machen, um Sie darüber zu informieren, dass wir personenbezogene Daten über Sie erfassen werden.
Falls Sie bei einem Besuch unserer Geschäfte, Stände und Veranstaltungen auf Ihrem Handy (oder einem anderen Gerät) WLAN oder Bluetooth aktiviert haben, erfassen wir auch über Ihr Gerät begrenzte personenbezogene Daten über Ihr Gerät.
Informationen, die wir von dritten Datenanbietern sammeln
Wir erfassen Informationen von dritten Datenanbietern, einschließlich verdichteter Daten zu Demografie und Lebensweise, die uns Einblicke in den relativen Wohlstand von Haushalten in Ihrer Nachbarschaft vermitteln. Dies hilft uns, Ihnen ein relevanteres Eigentümererlebnis zu bieten, indem wir Ihnen zum richtigen Zeitpunkt Angebote machen und Ihnen relevantere Dienstleistungen und Ratschläge anbieten können.