Marzo de 2018

Introducción

En Dyson, estamos comprometidos a garantizar que su información personal esté protegida y nunca sea mal utilizada.

Nuestra Política de Privacidad explica cuál es la información personal que recogemos, por qué lo hacemos, cómo la usamos, el control que tiene usted sobre ella y los procedimientos que tenemos habilitados para protegerla. Dicha política se aplica a información personal que recogemos a través de nuestros sitios web, aplicaciones (que incluyen a Dyson Link), productos conectados (que se explican detalladamente más abajo) y personalmente en nuestras tiendas Dyson de venta al menudeo, así como en ferias y eventos.

Al compartir su información personal con nosotros y al seguir usando nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados, usted confirma que ha leído y comprendido los términos de esta Política de Privacidad. Nos hacemos responsables de la información personal que recogemos sobre usted y nuestro objetivo es ser transparentes sobre el modo en que la manejamos. Además, le damos a usted el control de la misma.

En esta Política de Privacidad, las palabras "Dyson," "nosotros" o "nuestro" se refieren a la empresa o empresas del grupo Dyson que proveen los sitios web de Dyson, sus aplicaciones y sus productos conectados, o a los responsables de las tiendas, stands o eventos de Dyson en su país. La información sobre qué empresa o empresas del grupo Dyson son principalmente responsables de su información personal [y los detalles de contacto del(los) Oficial(es) de Protección de Datos de Dyson] están disponibles en el Apéndice que encontrará al final de esta Política de Privacidad bajo el título "¿Qué empresa del grupo Dyson es responsable de mi información personal?". En esta Política de Privacidad, cuando decimos "Grupo Dyson" nos referimos a todas las empresas del grupo Dyson.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre cualquier aspecto de la presente política de privacidad o sobre el modo en que Dyson maneja su información, por favor escríbale a nuestro Equipo de Privacidad a privacy@dyson.com.

Principios de Privacidad

Las políticas de privacidad pueden ser complicadas. Hemos tratado de hacer las nuestra lo más claras y accesibles posible. A modo de ayuda, también hemos resumido el modo en que Dyson maneja su información personal en los principios de privacidad que aparecen a continuación. Estos principios demuestran nuestro compromiso con la protección de su privacidad y en el manejo correcto y esperado que hacemos de su información personal.


En Dyson:

  1. Solo pedimos y recogemos la información personal que necesitamos para proveer y mejorar los servicios, productos y experiencias que nuestros clientes esperan de nosotros.
  2. Le damos a usted el control de la información personal que tenemos registrada sobre su persona. Así garantizamos que sea correcta y que refleje realmente sus preferencias.
  3. Nos aseguramos de que su información personal siempre esté segura y protegida.
  4. Somos justos y transparentes en relación con el uso que hacemos de la información personal que detentamos.
  5. Nunca damos a su información personal un uso que no sea el que usted aprobó.
  6. Nunca venderemos su información personal y solo la compartiremos del modo descrito en nuestra Política de Privacidad, o cuando usted así lo solicite.
  7. Respetamos sus decisiones y le informaremos si se hacen cambios importantes que afecten su información personal y/o el uso que hacemos de ella.
  8. Nos hacemos responsables de la información personal que detentamos sobre usted.

Ampliar para leer la política global de privacidad de Dyson

Contraer política de privacidad

  • ¿Qué información personal recogemos?

    Leer más
    Leer menos

    No nos interesa recoger todos sus datos personales. La razón principal por la que recogemos información personal es para proveer y mejorar los servicios, productos y experiencias que usted y nuestros clientes esperan de nosotros.

    El término "información personal" se define de maneras levemente distintas alrededor del mundo. A fin de garantizar su seguridad y la protección de su información, nosotros la definimos como cualquier información que pueda ser utilizada para identificarlo/a a usted o a cualquier otro individuo.

    Recogemos información personal sobre usted de varias maneras diferentes. En esta sección, explicamos las diferentes maneras que tenemos de recoger información personal sobre usted, así como el uso que le damos a dicha información. Para más detalles sobre la manera en que usamos su información personal, por favor consulte la sección que se titula "¿Cómo usamos su información personal?"



    Información que usted comparte con nosotros

    Recogemos información personal que usted comparte con nosotros cuando nos contacta o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones, correo electrónico, teléfono, en persona en nuestras tiendas, stands o eventos, o de cualquier otra forma.

    Por ejemplo, usted nos da información cuando contacta a alguno de nuestros equipos de servicio al cliente, hace un pedido; registra su garantía; completa una encuesta, concurso o cuestionario, actualiza sus preferencias o la información de su cuenta, se conecta a través de una aplicación Dyson o califica alguno de nuestros productos en nuestro sitio web.

    Por medio de estas interacciones, usted comparte con nosotros cosas como: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de contacto e información de pago. En algunas circunstancias, necesitamos esa información para poder proveerle el producto o servicio que usted pidió. Por ejemplo, necesitamos su información de pago cuando usted compra un producto y necesitamos su dirección para poder entregárselo.

    Cuando usted actualiza la información de su cuenta, le pedimos información sobre su familia y hogar, sobre la tecnología que usa, sobre posibles alergias, intereses, y sobre lo que más le gusta de Dyson. Toda esta información es opcional, es decir, usted puede decidir si darla o no. También puede pedirnos que la borremos en cualquier momento contactando al servicio al cliente de Dyson o escribiendo a nuestro equipo de privacidad global en privacy@dyson.com.

    Si usted comparte información sobre terceros con nosotros (por ejemplo cuando compra un producto Dyson para otra persona o si registra a otra persona en una aplicación Dyson), usted deberá asegurarse de que esa persona esté conforme con que usted comparta su información personal con nosotros y con que nosotros la usemos según la presente Política de Privacidad.



    Información de productos Dyson

    Además de la información personal que usted comparta con nosotros sobre su persona y sobre su producto Dyson, nosotros recogeremos y manejaremos información personal directamente a través de sus productos conectados. Un producto conectado es un producto Dyson "inteligente" que se activa o maneja a través de una aplicación Dyson.

    Recogeremos información sobre su uso de nuestros productos conectados (por ejemplo, cuándo los usa y por cuánto tiempo) y sobre su eficiencia y errores (efectivos o potenciales).

    Una parte de la información que recogemos de su uso de nuestros productos conectados y aplicaciones nos permitirá determinar la ubicación de su producto conectado. En particular, usted deberá habilitar el rastreo de ubicación de su teléfono (u otro dispositivo) la primera vez que registre su dispositivo conectado (de otra manera, no podemos conectarlo). Para nosotros es útil conocer su ubicación para poder entender las condiciones ambientales en las que opera su producto conectado. Esto nos ayuda a optimizar el desempeño de dicho producto.

    Algunos de nuestros productos conectados, o algunas características específicas de los mismos, no pueden funcionar correctamente si no recogemos algunos datos personales. Por ejemplo, para poder saber hacia dónde ir, el Dyson 360 Eye necesita poder crear un mapa de un espacio en su casa.



    Información de sus interacciones en línea

    Recogemos y guardamos una cantidad limitada de información personal y algunas estadísticas anónimas agregadas de todos los visitantes a nuestros sitios web y de todos los usuarios de nuestras aplicaciones. Esto ocurre independientemente de que usted nos de la información activamente o simplemente navegue por nuestros sitios o use nuestras aplicaciones. La información que recogemos incluye la dirección IP de su dispositivo, el navegador que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora de acceso, la dirección de internet del sitio web desde el que accedió a nuestro sitio, e información sobre cómo usa usted nuestros sitios web y aplicaciones.

    Usamos esta información para comprobar qué tan bien están funcionando nuestras páginas y aplicaciones, cómo se usan y qué les interesa más a los usuarios.

    También recogemos y manejamos datos sobre sus reacciones a nuestras campañas promocionales y publicidad en línea fuera de nuestros propios sitios web (por ejemplo, en Google, YouTube y redes sociales).

    Toda esta información se recoge principalmente a través de nuestro uso de cookies y tecnologías similares.



    Cookies

    Usamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través de su navegador. Han existido desde mediados de los años 90 y actualmente son una de las tecnologías más extendidas en Internet.

    Algunas de las cookies que usamos en Dyson recogen información personal sobre el usuario, es decir, usted. Cualquier información personal que se recoja se usará según lo establecido en la presente Política de Privacidad. Al continuar usando nuestros sitios web y aplicaciones, usted acepta la instalación de cookies en su dispositivo.

    Para mayor información, incluyendo los tipos de cookies que usamos y cómo manejar las cookies de nuestros sitios web, por favor consulte nuestra Política de Cookies. Por favor, recuerde que Dyson no responde actualmente a señales de no seguimiento (Do Not Track o DNT, por sus siglas en inglés).



    Comunicaciones por correo electrónico

    Como usuario de nuestros productos o servicios, usted recibirá comunicaciones de soporte por correo electrónico. Siempre y cuando usted así lo quiera, nos gustaría mantenerle informado/a sobre cosas que pensamos podrían interesarle de lo que pasa en Dyson. Desde el anuncio de nuevos productos hasta ofertas para propietarios o eventos futuros, queremos asegurarnos de que usted esté satisfecho/a con las comunicaciones que recibe de nosotros. Entérese de cómo actualizar o cambiar sus preferencias de comunicación en la sección que está más abajo titulada ‘¿Cómo puede usted cambiar la manera en que le contactamos?'

    Recogemos información sobre cómo trata usted nuestros correos electrónicos, incluyendo si le son entregados, si usted los abre, si decide enterarse de más de lo que pasa en Dyson (por ejemplo, haciendo clic en algún enlace que le hayamos enviado) y si nos pide que no volvamos a contactarle (haciendo clic en la opción de cancelar suscripción incluida en todos nuestros correos electrónicos).

    Usamos esa información aisladamente y en conjunto con su registro de cliente (la información que usted comparte con nosotros) para asegurarnos de dejar de enviarle comunicaciones de soporte o mercadeo cuando usted así lo solicite. También la usamos para hacer nuestros correos lo más interesantes posible, proveyendo contenidos y experiencias que, en base a sus respuestas a nuestros correos anteriores, creemos que podrían interesarle. Usted tiene el derecho de objetar nuestro uso de su información para este fin (ver la sección más abajo titulada 'Sus controles y preferencias').



    Redes Sociales

    Nos encanta interactuar con usted en redes sociales. Usted puede usar redes sociales para contactarnos acerca de sus productos Dyson, o para decirle a la gente lo que piensa de su producto Dyson. Seguimos las redes sociales públicas y diversas páginas web para entender mejor lo que dice la gente de nosotros y de nuestros productos, tecnología y servicios, así como para asistir a los consumidores que prefieren contactarnos por medio de las redes sociales.

    La información que recogemos de las redes sociales y de las diversas páginas web, incluyendo Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line y Snapchat, a veces incluye información personal que ha sido suministrada en línea y es de dominio público. Nos aseguramos de que toda la información que usamos esté debidamente acreditada a su fuente o sea anónima.

    Estos sitios en línea y redes sociales suelen tener sus propias políticas de privacidad, donde se explica cómo usan y comparten su información personal. Antes de usar tales sitios web, usted debería leer cuidadosamente dichas políticas para asegurarse de estar conforme con la manera en que se recoge y comparte su información personal.


    Información que recogemos en nuestras tiendas, stands y eventos

    A veces, usted comparte información, como su nombre, detalles de contacto e información de pago, con nosotros cuando nos visita personalmente en tiendas, stands y eventos (ver la sección titulada "Información que comparte con nosotros" que se encuentra más arriba).

    También recogemos información personal sobre usted a través de nuestras CCTV, grabaciones y fotografías. Las cámaras CCTV se usan principalmente para fines de seguridad; en algunas de nuestras tiendas, también nos ayudan a medir el tráfico de gente (es decir, cuántas personas entran y salen de nuestras tiendas). En algunos de nuestros eventos y exhibiciones grabamos y tomamos fotografías (cuando abrimos una nueva tienda, por ejemplo), usamos grabaciones y fotografías para propósitos de negocio (por ejemplo, para publicar en redes sociales). En las tiendas, stands y eventos en los que usamos cámaras CCTV, o donde tengamos intenciones de grabar o tomar fotos, mostramos anuncios para informarle que recogeremos información personal sobre usted.

    Si usted tiene Wi-Fi o Bluetooth habilitado en su teléfono (u otro dispositivo) cuando nos visite en tiendas, stands o eventos, también recogeremos información personal limitada a través de su dispositivo.



    Información que recogemos de terceros proveedores de datos

    De terceros proveedores de datos recogemos información que incluye datos demográficos agregados y de estilo de vida que nos permiten evaluar la riqueza relativa de los hogares dentro de su vecindario. Esto nos ayuda a brindarle una experiencia más pertinente como dueño/a de nuestro(s) producto(s), pues nos permite enviarle ofertas en los momentos adecuados y brindarle servicios y consejos relevantes.

    Leer más Leer menos
  • ¿Cómo usamos su información personal?

    Leer más
    Leer menos

    Nuestra razón principal para recoger y utilizar su información personal es que nos permite proveer y mejorar los servicios, productos y experiencias que usted espera de nosotros.



    Información que usted comparte con nosotros

    Usamos la información personal que usted comparte con nosotros de las siguientes maneras:


    • para responder a sus preguntas y solicitudes;
    • para comunicarnos con usted;
    • para proveer servicios y soporte para nuestros productos;
    • para encuestas de satisfacción del cliente que nos permiten identificar posibles mejoras a nuestros servicios y productos que puedan optimizar su experiencia, en caso de que necesite el apoyo de uno de nuestros expertos;
    • para mantenerle al tanto de cualquier cambio a las políticas, términos o condiciones de Dyson, o de cualquier otro asunto que debamos comunicarle;
    • siempre y cuando usted así lo quiera, para contarle sobre nuestros otros productos y servicios;
    • para brindarle actualizaciones esenciales de servicio relacionadas con sus productos Dyson; y
    • para personalizar y mejorar sus compras futuras en Dyson, por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que creemos que podrían gustarle, tanto en nuestros sitios web y aplicaciones como en ciertas páginas web de terceros (incluyendo nuestras plataformas de redes sociales).


    Información de productos Dyson

    Usamos la información personal que recogemos de los productos Dyson y otros datos personales suyos que recogemos, de las siguientes maneras:


    • para hacer seguimiento al desempeño y estabilidad de nuestros productos a fin de poder mejorar su desempeño y la experiencia que usted tiene de ellos; en particular, queremos poder identificar cuándo podría haber problemas con su producto, pues así podremos advertírselo cuanto antes (y potencialmente antes de que el problema llegue a surgir);
    • para hacer seguimiento de su uso de productos conectados a fin de poder optimizar su desempeño y su experiencia de ellos;
    • para proveer actualizaciones y servicios a nuestros productos conectados (lo cual incluye actualizaciones tanto al software del producto como a la aplicación que se conecta al mismo); y
    • para mejorar nuestros productos, tecnología y servicios en general.

    También queremos poder hacer seguimiento de su uso de nuestros productos conectados para poder:


    • personalizar y mejorar nuestras comunicaciones con usted en un futuro (por ejemplo, mostrándole productos y ofertas en línea que nos parezca que podrían gustarle); y
    • (siempre y cuando usted así lo quiera) enviarle comunicaciones de mercadeo más relevantes e interesantes.

    Usted tiene derecho a objetar el seguimiento que hacemos de cómo usa nuestros productos conectados y aplicaciones para estos propósitos. Para mayor información sobre cómo ejercer su derecho a objetar, consulte la sección más abajo titulada 'Sus controles y preferencias'.



    Información de sus interacciones en línea

    Usamos la información personal de sus interacciones en línea, de forma aislada y junto con otros datos personales suyos que recogemos, para identificar cualquier parte de nuestros sitios web o aplicaciones que no estén funcionando de manera óptima. De esta manera, podemos arreglarlos y mejorar nuestros sitios web y aplicaciones tanto para usted como para otros usuarios.

    También queremos poder hacer seguimiento de su uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y de cómo reacciona usted a nuestras campañas promocionales y publicidad en línea, a fin de:


    • personalizar y mejorar sus compras con nosotros en el fututo (por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que creamos pudieran gustarle); y
    • (siempre y cuando usted así lo quiera) enviarle comunicaciones de mercadeo más relevantes e interesantes.

    Usted tiene derecho a objetar el seguimiento que hacemos de su uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y de cómo reacciona usted a nuestras campañas promocionales y publicidad en línea para estos propósitos. Para mayor información sobre cómo ejercer su derecho a objetar, consulte la sección más abajo titulada 'Sus controles y preferencias'.



    Otros usos potenciales de su información personal

    Usamos su información personal:


    • para asistir en cualquier disputa, reclamo o investigación relacionada con su producto o garantía Dyson;
    • para detectar y prevenir transacciones fraudulentas;
    • para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
    • Para la creación de perfiles y análisis estadísticos. Como parte de esta actividad, combinamos diferentes categorías de información personal que recogemos sobre usted. Por ejemplo, combinamos información personal de sus interacciones en línea con información que usted comparte con nosotros, o con información de productos Dyson, para crear perfiles y realizar análisis estadísticos de popularidad de los productos, de su comportamiento al usar nuestros sitios web o aplicaciones, o del modo en que usa nuestros productos. Usted tiene derecho a objetar tal procesamiento de su información personal. Para mayor información sobre cómo ejercer su derecho a objetar, consulte la sección más abajo titulada 'Sus controles y preferencias'.


    ¿Cómo justificamos el uso de su información personal de este modo?

    En algunos países, las leyes de protección de datos y privacidad requieren que tengamos algo llamado "base legal" para el manejo de información personal. En términos generales, esto significa que debemos tener una justificación legal para el manejo de su información personal.


    • proveerle de los productos y servicios que usted ha solicitado; y
    • para que nuestros productos, sitios web y aplicaciones puedan funcionar correctamente y hacer todas las cosas que usted espera que hagan.

    A veces, nuestro uso de su información personal no es estrictamente necesario para que podamos proveerle nuestros productos y servicios, ni para que estos funcionen adecuadamente. En tales circunstancias, tenemos lo que se llama "interés legítimo" para manejar su información personal de todos modos; nuestro "interés legítimo" puede ser:


    • detectar y prevenir fraudes;
    • mantener seguros nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas TI;
    • garantizar que nuestros propios procesos, procedimientos y sistemas sean lo más eficientes posible;
    • analizar y mejorar la información que recogemos;
    • determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y de publicidad; y
    • personalizar y mejorar a futuro la manera en que usted realiza compras y responde a nuestras ofertas.

    Especificamos como opcional una parte de la información personal que usted comparte con nosotros (por ejemplo, cuando actualiza la información de su cuenta). Le explicaremos cómo usaríamos esa información y, si usted decide dárnosla, estará aceptando que usemos su información de la manera descrita. Usted puede pedirnos en cualquier momento que borremos esa información contactando a Servicio al Cliente de Dyson o escribiendo un correo a nuestro equipo de privacidad global a privacy@dyson.com .

    Finalmente, en algunas circunstancias relativamente limitadas necesitaremos manejar su información personal de cierta manera para poder cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si se nos pide que revelemos su información personal a entes regulatorios o a las autoridades legales.

    En última instancia, la razón por la que manejamos su información personal como lo hacemos es que esto nos permite mejorar directa o indirectamente nuestros productos, servicios y su experiencia global de Dyson como negocio. Sea cual sea nuestra justificación para manejar su información personal (bien sea que la necesitemos para proveerle algún producto o que sea de nuestro "legítimo interés"), nos aseguramos de hacer todo lo necesario para honrar nuestro compromiso con su privacidad.

    Leer más Leer menos
  • Promesa de Comunicación de Dyson

    Leer más
    Leer menos

    Nos encanta mantenerle informado/a sobre nuestros productos más recientes, ofertas para dueños de productos, oportunidades para probar nuevos productos Dyson y próximos eventos. Además, ocasionalmente le informaremos sobre la Fundación James Dyson y el Premio James Dyson.

    Esto lo hacemos de varias maneras, incluyendo correo electrónico, publicaciones, SMS, notificaciones desde aplicaciones y push, redes sociales, y llamadas telefónicas, pero solo si usted así lo desea. Lo que más nos interesa es asegurarnos de que usted esté contento/a con las comunicaciones que recibe de nosotros.

    Por lo tanto, prometemos:


    • enviarle mensajes de mercadeo (los cuales incluyen la información sobre la Fundación James Dyson y sobre el Premio James Dyson) solo una vez que usted nos haya dado su permiso para ello;
    • permitir a otra empresa del grupo Dyson que le envíe mensajes de mercadeo solo si usted nos ha dado su permiso para ello;
    • nunca pasarle su información personal a nadie externo al grupo Dyson para que sea usada con fines de mercadeo; y
    • darle a usted la opción de dejar de recibir comunicaciones de soporte y mercadeo en cualquier momento.
    Leer más Leer menos
  • Soporte a dueños de productos Dyson

    Leer más
    Leer menos

    De vez en cuando usaremos su información personal para ayudarle con sus productos Dyson. Esto lo hacemos de varias maneras, incluyendo correo electrónico, publicaciones, SMS, notificaciones desde aplicaciones y notificaciones push.

    Como usuario/a de nuestros productos o servicios, le enviaremos las siguientes comunicaciones de soporte:


    • información útil sobre su producto Dyson o sobre el servicio Dyson que usted usa;
    • recordatorios sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto Dyson para lograr un desempeño óptimo;
    • alertas sobre actualizaciones recomendadas de software o aplicaciones que creamos que puedan mejorar el desempeño de su producto;
    • información sobre cómo y dónde obtener ayuda de nuestros expertos Dyson en caso de que lo necesite;
    • información sobre su garantía Dyson;
    • alertas sobre cualquier anuncio importante de seguridad de productos o retiradas; y
    • solicitudes de opinión sobre nuestro desempeño después de que usted haya usado algún producto o servicio de Dyson.

    Le enviaremos comunicaciones de soporte a menos que usted cambie sus preferencias o nos diga que quiere dejar de recibir tales comunicaciones de nosotros. Por favor, consulte la sección que está más abajo para más información sobre cómo hacer esto.

    Si sus datos cambian, por favor háganoslo saber para que podamos seguir en contacto.

    Leer más Leer menos
  • ¿Cómo cambiar la manera en que le contactamos sobre nuestros productos, servicios y soporte?

    Leer más
    Leer menos

    Solo le enviaremos comunicaciones de mercadeo una vez que usted nos haya dicho que quiere recibirlas.

    Usted puede cambiar nuestras formas de contactarle de las siguientes maneras:



    Aceptar/Empezar a contactarme

    Si usted no nos había pedido que le enviáramos comunicaciones de mercadeo, puede pedirnos que empecemos a hacerlo (a esto lo llamamos a veces "aceptar") de las siguientes maneras:


    • contactando al Servicio al Cliente de Dyson y diciendo que le gustaría empezar a recibir comunicaciones de nuestra parte;
    • ingresando a su cuenta desde nuestro sitio web y cambiando sus preferencias e información.


    Cambiar sus preferencias

    Si usted antes dijo que quería que le contactáramos ("aceptar") pero ahora quiere cambiar o actualizar la manera en que lo hacemos, puede actualizar sus preferencias de las siguientes maneras:


    • contactando al Servicio al Cliente de Dyson y diciendo que le gustaría cambiar o actualizar la manera en que le contactamos; o
    • ingresando a su cuenta desde nuestro sitio web y cambiando sus preferencias e información.


    Salir/Dejar de Contactarme

    Si usted quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones de soporte y mercadeo (a veces denominado "salir"), puede hacerlo en cualquier momento que lo desee, de las siguientes maneras:


    • contactando al Servicio al Cliente de Dyson en su país y diciendo que ya no desea seguir recibiendo tales comunicaciones;
    • usando la opción de cancelación de suscripción que incluimos en todos nuestros correos electrónicos (en todas nuestras comunicaciones de mercadeo y soporte),
    • ingresando a su cuenta desde nuestro sitio web y cambiando sus preferencias e información; o
    • enviando un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad global a privacy@dyson.com
    Leer más Leer menos
  • ¿Qué información personal comparte Dyson con terceros?

    Leer más
    Leer menos

    Lo más importante es saber que nunca vendemos su información personal a nadie y que solo la compartimos tal y como se encuentra descrito en la presente Política de Privacidad, o cuando usted así lo solicite.



    Compartir con el Grupo Dyson

    La mayoría de los procesos, procedimientos y sistemas de Dyson se comparten entre todas las empresas del grupo Dyson. Esto significa que necesitamos compartir su información personal entre nosotros. Nos aseguramos de que el acceso a su información personal quede limitado a los miembros de nuestro personal que realmente la necesiten y de que todos nuestros empleados entiendan cómo y por qué protegemos su información personal.



    Terceros proveedores de servicios

    Compartimos su información personal con algunos terceros que nos proveen servicios. Ellos solo tienen acceso a la información personal que necesitan para proveer esos servicios. Se requiere de ellos que mantengan la confidencialidad de su información personal y que la usen solo del modo en que se lo pedimos, siempre en concordancia con la presente Política de Privacidad. Esos terceros proveedores de servicios se clasifican según las siguientes categorías:


    • ciertos distribuidores que nos ayudan a vender nuestros productos en ciertos países;
    • aquellos que nos ayudan a entregarle productos a usted;
    • terceros que nos ayudan con servicios de correo, servicios y reparaciones de productos, procesamiento de compras de productos, servicios financieros, servicios de auditoría, servicios administrativos, TI (por ejemplo, almacenamiento de datos), servicios de seguridad y reclamos de seguros; y
    • terceros que nos ayudan a proveerle servicios y respuestas a usted.


    Terceros que nos ayudan en publicidad y mercadeo

    Queremos asegurarnos de que nuestra publicidad y mercadeo sean relevantes e interesantes para usted y el resto de nuestros clientes. Eso significa que trabajamos con terceros que nos ayudan a entender qué tan bien funciona nuestra publicidad en línea o cómo llegar a las personas más interesadas en nuestros productos. Estos terceros hacen esto insertando cookies en nuestro sitio web (puede encontrar más información sobre esto en nuestra Política de Cookies).


    También compartimos cierta información personal con:


    • plataformas de redes sociales (como Facebook), que sirven a nuestra publicidad en sus plataformas; y
    • terceros proveedores de datos y compañías de análisis que realizan cotejamiento y análisis de datos para nosotros.


    Otros terceros

    Compartimos cierta información personal con terceros que nos ayudan a detectar y prevenir transacciones fraudulentas. La información que compartimos con esos terceros incluye una parte de la información que usted comparte con nosotros (detalles de contacto e información sobre la transacción), y parte de la información sobre sus interacciones en línea (como por ejemplo la dirección IP de su dispositivo). Esa información se usa para determinar si una transacción podría ser fraudulenta. Uno de los terceros que nos ayudan a detectar y prevenir transacciones fraudulentas es una compañía llamada Riskified. Ellos son los responsables del uso de su información personal y la manejarán para cumplir los propósitos especificados en su Política de Privacidad.

    También compartiremos su información personal si la ley nos exige que lo hagamos, bien sea en respuesta a un proceso legal, como un mandato judicial o citación, o a fin de cumplir con otras leyes nacionales, estatales, provinciales y locales.

    Si desea obtener mayor información sobre el modo en que compartimos su información personal, por favor escríbale a nuestro Equipo de Privacidad a privacy@dyson.com.



    Interacción de productos conectados con productos de terceros

    Hemos sumado funciones a algunos de nuestros productos conectados para permitir que su producto Dyson interactúe con ciertos productos de terceros que usted quizá tenga en casa (por ejemplo, Amazon Echo, también conocido como Alexa). Esta función le permitirá aprovechar todas las ventajas de ambiente 'inteligente' en su hogar. Sin embargo, estos productos solo interactuarán si usted así lo desea y expresa habilitando la función relevante.

    Si usted decide dejar que su producto conectado Dyson interactúe con el producto de un tercero, cierta información (posiblemente incluyendo información personal) tendrá que ser compartida con ese otro producto y por ende con ese proveedor tercero. En general, deberemos compartir un único número de referencia para conectar ambos productos, así como información sobre su producto y sobre cómo usarlo Solo compartimos el mínimo necesario de información personal para que ambos productos puedan interactuar. Los detalles de cómo el tercero usa su información personal (así como cualquier información personal que éste recoja a través de su propio producto) están especificados en la Política de Privacidad del tercero. Usted debería revisar cuidadosamente las políticas de privacidad del tercero entes de usar sus productos y antes de conectarlos a su producto conectado Dyson. Usted puede impedir que su producto conectado Dyson comparta información con el producto del tercero deshabilitando la conexión entre ambos.

    Si usted quiere saber más sobre la información que se comparte entre su producto conectado Dyson y el producto del tercero, por favor contacte a nuestro equipo de seguridad a privacy@dyson.com.

    Leer más Leer menos
  • Enlaces a sitios web de terceros

    Leer más
    Leer menos

    Proveemos enlaces a sitios web que Dyson no controla ni opera. No tenemos ningún control o responsabilidad sobre los contenidos de esos sitios ni sobre el modo en que los terceros responsables recogen y utilizan su información personal. Dyson no respalda ni representa ningún sitio web de terceros.

    Los sitios web de terceros suelen tener sus propias políticas de privacidad, en las cuales se explica cómo ellos usan y comparten su información personal. Antes de usar tales sitios web, usted debería leer cuidadosamente dichas políticas para asegurarse de estar conforme con la manera en que se recoge y comparte su información personal.

    Leer más Leer menos
  • ¿Por cuánto tiempo conservamos su información personal?

    Leer más
    Leer menos

    Solo conservamos su información personal por el tiempo que la necesitemos para poder usarla por las razones expresadas en esta política de privacidad, y por el tiempo que la ley nos exija conservarla. El período real durante el que conservemos su información personal variará en base al tipo de información y al uso que le demos. Por ejemplo, cuando el Dyson 360 Eye crea un plano de un espacio en su casa, ese plano solo se guardará por un período de tiempo corto, mientras que, cuando usted compra uno de nuestros productos, guardamos información sobre usted y su compra durante al menos el tiempo que dure su garantía.

    Leer más Leer menos
  • Sus controles y preferencias

    Leer más
    Leer menos

    Siempre que sea posible, le damos a usted el control de la información personal que registramos sobre su persona. Así garantizamos que sea correcta y que refleje realmente sus preferencias. Usted tiene derecho a acceder, actualizar y corregir la información personal que tenemos sobre usted; esto puede hacerlo en relación con una parte de la información personal de su cuenta. Si usted desea cambiar la forma en que le contactamos, consulte la sección más arriba titulada '¿Cómo puede usted cambiar la manera en que lo contactamos sobre nuestros productos, servicios y soporte?'

    En ciertas circunstancias, usted también puede:


    • objetar nuestro uso de su información personal para ciertos propósitos;
    • pedirnos que limitemos o restrinjamos nuestro uso de su información personal;
    • pedirnos que corrijamos, quitemos o borremos cierta información personal sobre usted; o
    • pedirnos que demos su información personal a un tercero proveedor de servicios.

    Por favor, tome en cuenta que estos derechos no siempre aplican y que los mismos tienen ciertas excepciones. También tendremos que confirmar su identidad antes de atender ciertas solicitudes.

    Si la ley de su país nos permite cobrar por darle acceso a su información personal, o por ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su información personal, se lo haremos saber.

    Si usted desea ejercer cualquiera de sus derechos en relación con su información personal, por favor escríbanos a privacy@dyson.com.

    Leer más Leer menos
  • ¿Cómo protegemos su información personal?

    Leer más
    Leer menos

    Estamos comprometidos en proteger su información personal. Para ello usamos medidas técnicas y organizacionales, incluyendo la codificación, para proteger su información personal y su privacidad, y revisamos estas medidas con regularidad. Protegemos su información personal usando una combinación de controles físicos y de seguridad TI, incluyendo controles de acceso que restringen y determinan el modo en que se procesa y maneja su información personal. También nos aseguramos de que nuestro personal esté debidamente entrenado para proteger su información personal. Nuestros procedimientos establecen que, ocasionalmente, le pidamos pruebas de su identidad antes de compartir con usted sus datos personales.

    En el caso poco probable de que nuestros controles de seguridad se vean burlados y la protección de su información personal se vea comprometida, se lo haremos saber si es necesario.

    Leer más Leer menos
  • Transferencias de datos, almacenamiento, y el manejo global de su información personal

    Leer más
    Leer menos

    La empresa o empresas pertinentes del grupo Dyson recogerán información personal de usted en el país donde vive. Nosotros y esos terceros con quienes compartimos su información personal recibimos, almacenamos y manejamos esa información en el Reino Unido (en nuestras oficinas), en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) listados en el Apéndice, o en cualquier país fuera del EEE incluyendo los listados en el Apéndice.

    Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal de un país a otro se haga según las leyes de protección de datos y de privacidad que nos conciernen. Las leyes europeas de protección de datos, en particular, incluyen normas específicas sobre la transferencia de información personal hacia fuera del EEE.

    Cuando transfiramos información personal hacia fuera del EEE:



    Sea como sea, nuestra transferencia, almacenamiento y manejo de su información personal seguirá siendo gobernada por la presente Política de Privacidad. Si usted desea más información sobre el manejo global de su información personal, por favor contáctenos a privacy@dyson.com.

    Usted encontrará más información sobre normas de transmisión de datos hacia fuera de la EEE, incluyendo los mecanismos que usamos, en el sitio web de la Comisión Europea aquí.

    Leer más Leer menos
  • Niños

    Leer más
    Leer menos

    Los sitios web, aplicaciones y productos de Dyson no están diseñados para niños. No recogemos información de niños deliberadamente.

    Si eres un niño o niña, por favor no intentes convertirte en usuario registrado de nuestros sitios web, aplicaciones o productos, ni nos proveas de ningún tipo de información personal. Si nos enteramos de que hemos registrado información personal de un niño sin darnos cuenta, borraremos dicha información cuanto antes.

    Si usted sabe que un niño o niña nos proveyó su información personal, por favor contáctenos a privacy@dyson.com.

    Leer más Leer menos
  • Carreras en Dyson

    Leer más
    Leer menos

    El sitio web Carreras en Dyson usa su información personal para proveerle información o servicios que usted haya solicitado, incluyendo el soporte a su aplicación para trabajar en Dyson. Para más información sobre cómo usamos su información personal al usar el sitio web Carreras en Dyson, por favor visite https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

    Leer más Leer menos
  • Cambios a la presente Política de Privacidad

    Leer más
    Leer menos

    Revisaremos y actualizaremos esta política de privacidad al menos una vez al año, y señalaremos la fecha de la última actualización abajo.

    Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos los detalles de esos cambios aquí abajo. Si tenemos su dirección de correo electrónico, también es posible que le enviemos un correo con información sobre los cambios realizados. De ser necesario, también le pediremos que nos confirme si está de acuerdo con esos cambios.


    La última revisión y actualización de esta política de privacidad se realizó en Marzo de 2018.

    Leer más Leer menos
  • Cambios previos a la presente Política de Privacidad

    Leer más
    Leer menos

    Marzo de 2018
    Actualizamos nuestra Política de Privacidad Global para hacerla conforme a los requerimientos de las nuevas leyes europeas de protección de datos (específicamente, a los de la Regulación General sobre Protección de Datos o GDPR).

    Noviembre de 2017
    Actualizamos nuestra Política de Privacidad Global para explicar cómo usamos su información personal para detectar y prevenir fraudes. También explicamos más detalladamente cómo usamos la información que detentamos sobre el modo en que usted responde a nuestros correos electrónicos, la información que almacenan los productos conectados y aplicaciones Dyson, y a la información derivada de sus interacciones en línea.

    Junio de 2017
    Hemos agregado a algunos de nuestros productos conectados funciones que permiten a su producto Dyson interactuar con productos de terceros que usted podría tener en su hogar (como por ejemplo Amazon Echo, también conocido como Alexa).

    Mayo de 2017
    Correcciones menores a nuestra Política de Privacidad Global para aclarar el proceso de derecho de acceso y el modo en que compartimos datos con terceros.

    Agosto de 2016
    Correcciones menores a nuestra Política de Privacidad Global para aclarar quiénes son los socios de Dyson y cómo hacemos mercadeo usando las plataformas de redes sociales.

    Marzo de 2016
    Lanzamiento del Portal de Privacidad Global.

    Leer más Leer menos
  • Traducciones de esta Política de Privacidad

    Leer más
    Leer menos

    Esta Política de Privacidad ha sido traducida del inglés a la lengua oficial de diversos países. Esto lo hemos hecho para asegurarnos de que la política sea clara y accesible para todos los usuarios de nuestros sitios web, aplicaciones y productos conectados.

    Si surgiere algún conflicto o inconsistencia entre las versiones traducidas de esta Política de Privacidad, se tomará como referencia la versión en inglés.

    Leer más Leer menos
  • Contáctenos

    Leer más
    Leer menos

    Si usted tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, o si desea expresar una queja sobre el modo en que usamos la información personal que detentamos sobre usted, por favor envíenos un correo electrónico, escriba a nuestro Equipo de Privacidad, o contacte al Oficial de Protección de Datos de su país tal y como aparece en Contacto.

    Usted también puede contactar al regulador o autoridad designada en su país para manejar quejas sobre el uso de información personal. En Contacto de este documento encontrará información sobre el regulador o autoridad designada en su país, así como los detalles de contacto de esa organización.

    Usted puede contactar al Equipo de Privacidad en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@dyson.com o escribiendo a C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [También puede contactar al(los) Oficial(es) de Protección de Datos de su país usando los datos de contacto provistos en Contacto]. Nos pondremos en contacto con usted cuanto antes.

    Leer más Leer menos