1. Des informations que vous partagez avec nous par le biais de notre site Web ou de nos applications, par e-mail ou par téléphone, en personne dans nos boutiques, sur nos stands et lors d’événements ou autrement

2. Des informations provenant de vos produits Dyson connectés : produits « intelligents » ou « smart », connectés à Internet ou fonctionnant grâce à une application Dyson (pour toute information concernant votre produit, consultez la page [1][g1][g2]Produits connectés[/g2][5][/g1]).

3. Des informations issues de vos interactions en ligne recueillies par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires (pour plus d’informations, reportez-vous à l’[1][g1][g2]Avis relatif aux cookies[/g2][5][/g1]).

4. Des informations contenues dans les communications que nous vous avons envoyées (telles que les e-mails et les discussions en direct) et les informations sur la manière dont vous avez participé aux communications par e-mail que nous vous avons envoyées.

5. Des informations publiquement disponibles provenant de vos interactions sur les réseaux sociaux avec nous ou des publications à notre sujet.

6. Des informations provenant de nos magasins, stands et/ou événements, tels que la vidéosurveillance, les séquences filmées et les photographies.

7. Des informations recueillies via la connexion Bluetooth ou Wi-Fi de votre appareil mobile lorsque vous visitez nos boutiques, notamment votre emplacement.

8. Des informations provenant de fournisseurs de données tiers à qui vous avez donné l’autorisation de partager vos données.

Ce traitement comprend :

• gérer et coordonner l’achat, la livraison et les services après-vente de vos produits (le cas échéant);

• répondre à vos questions et demandes (par le biais de différents canaux, notamment en ligne, en personne, par téléphone, courrier, chat en direct et SMS),

• documenter, surveiller et enregistrer le cycle de vie de nos produits, y compris la gestion du stock; et

• vous informer lorsque des produits ou des modèles seront prochainement en stock.

De temps à autre, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir du soutien concernant les produits Dyson que vous possédez. Si vous avez un produit connecté, veuillez visiter la page Produits connectés pour obtenir des informations spécifiques à votre produit.

Pour ce faire, nous surveillons le rendement de votre produit et vous envoyons des communications de soutien adaptées à votre produit. Vous pouvez vous retirer de ces activités à tout moment; consultez la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et vos choix ».

Si vous avez installé l’application MyDyson, nous surveillons les performances et la stabilité des produits, ce qui nous permet de :

• Optimiser les performances des produits et l’expérience qu’ils offrent. Plus particulièrement, nous souhaitons pouvoir identifier les problèmes de fonctionnement afin que nous puissions vous en informer le plus rapidement possible (nous pouvons parfois le faire avant même que le problème ne se manifeste), et

• fournir des mises à jour et des services à nos produits connectés (ce qui inclut les mises à jour et les mises à niveau du logiciel du produit et de l’application qui s’y connecte).

En vous envoyant des communications de soutien concernant le produit, nous pouvons :

• fournir des renseignements utiles sur votre produit Dyson ou le service Dyson que vous utilisez, par exemple :

• les mises à jour essentielles concernant l’entretien du produit;

• des rappels sur la façon de procéder à l’entretien de votre produit Dyson pour assurer une performance optimale;

• des alertes pour les mises à jour ou les mises à niveau recommandées de l’application ou des logiciels qui, selon nous, amélioreront la performance de votre produit;

• des renseignements sur la façon et l’endroit où vous pouvez obtenir de l’aide auprès des experts de Dyson, en cas de besoin;

• des renseignements sur votre garantie Dyson; et

• des alertes concernant toute annonce importante relative à la sécurité ou à des rappels de produits; et

• améliorer les expériences de propriétaire grâce à de nouvelles technologies, comme nos applications mobiles.

Dans le cadre de ces activités, nous combinons différentes catégories de données personnelles que nous recueillons à votre sujet. Par exemple, nous combinons des données personnelles obtenues à partir de vos interactions en ligne, des renseignements que vous partagez avec nous ou des renseignements provenant des produits Dyson aux fins de profilage et d’analyse statistique de la popularité des produits, ainsi que de votre comportement lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications ou la façon dont vous utilisez nos produits.

Nous ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire afin de les utiliser pour les raisons invoquées dans le présent avis de confidentialité, et aussi longtemps que nous sommes tenus de les conserver par la loi.

La durée réelle de conservation de vos données personnelles variera en fonction du type de données personnelles et de leur utilisation. Par exemple, lorsque vous achetez un produit auprès de nous, nous stockerons des renseignements vous concernant et concernant votre achat pendant une période équivalant au moins à la durée de votre garantie.

Nous aimons vous tenir informés, que ce soit de la sortie de notre dernier produit, d'offres à destination de nos clients, d'opportunités de tester de nouveaux produits Dyson ou d'événements à venir. De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des informations concernant la James Dyson Foundation et le James Dyson Award.

Enfin, nous voulons nous assurer que les communications que vous recevez de notre part vous conviennent. C’est pourquoi nous vous donnons la possibilité de vous désinscrire (ex. : services e-mails) ou de vous inscrire (p. ex. : accord nécessaire pour recevoir des e-mails de marketing). Voir la section intitulée « Vos contrôles et vos choix » pour plus d’informations.

Nous communiquerons avec vous de diverses façons, y compris par courriel, publication, message texte, notification directe dans l’application, par l’intermédiaire de médias sociaux et par téléphone. Nous utilisons le profilage et l’analyse statistique pour déterminer quelles communications de Dyson sont pertinentes et lesquelles vous intéressent. Pour ce faire, nous:

• analysons et améliorons les renseignements que nous recueillons;

• produisons des analyses, des profils d’utilisateur, des rapports et des publicités ciblées;

• vous incluons uniquement dans les listes d’invitations à des campagnes de marketing et à des événements sélectionnés;

• déterminons l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires; et

• personnaliser et améliorer en continu vos expériences d’achat et la façon dont vous communiquez avec nous (ex. : vous proposer du contenu sur notre site internet en fonction de ce qui vous a intéressé précédemment).

Pour promouvoir nos produits, nous organisons souvent des événements Dyson dans divers sites, par exemple dans les magasins Dyson ou chez d’autres détaillants. En participant à ces événements, vos données personnelles peuvent être obtenues :

• dans le cadre de photographies ou de vidéos destinées aux médias sociaux, aux promotions ou à des fins d’archivage;

• par nos experts et stylistes, à des fins de partage sur les médias sociaux ou dans du matériel promotionnel; et/ou

• pour fixer un rendez-vous avec l’un de nos experts.

Dyson peut également traiter certaines des données personnelles que vous fournissez pour :

• détecter et prévenir les activités criminelles, y compris la fraude;

• assurer la sécurité de nos sites Web, applications, produits et systèmes informatiques;

• vous porter une assistance dans le cadre de tout litige, de toute réclamation ou enquête concernant votre produit Dyson ou la garantie;

• respecter nos obligations juridiques; et/ou

• vous fournir des mises à jour concernant tout changement important apporté aux politiques, modalités de Dyson et toute autre question dont nous devrions vous informer.

Dans certains pays, les lois sur la protection des données et de la confidentialité exigent que nous disposions de ce qu’on appelle un « fondement juridique » ou un « motif légitime » pour le traitement des données personnelles. D’une manière générale, cela signifie que nous devons disposer d’une justification légale pour le traitement de vos données personnelles.

Pour traiter vos données, nous utiliserons principalement les bases juridiques suivantes :

1. Contrat – p. ex., nous devons traiter vos détails de livraison et de paiement pour vous fournir le produit que vous avez acheté

2. Consentement – p. ex., nous vous enverrons des communications de marketing lorsque vous aurez donné votre consentement

3. Intérêts légitimes – p. ex., nous traiterons les renseignements figurant sur les commandes pour détecter les activités frauduleuses et protéger Dyson et nos clients

Enfin, dans certaines circonstances, nous devrons traiter vos données personnelles d’une certaine manière pour être en mesure de respecter nos obligations légales, notamment si nous recevons une demande concernant vos données personnelles de la part d’un organisme de règlementation ou d’une autorité chargée de l’application des lois.

En fin de compte, nous traitons vos données personnelles de la façon expliquée ci-dessus afin de pouvoir, directement ou indirectement, améliorer nos produits, nos services et votre expérience globale de Dyson en sa qualité d’entreprise. Quelle que soit notre justification pour le traitement de vos données personnelles, nous nous assurons de prendre des mesures pour respecter notre engagement à protéger votre vie privée.

La majorité des processus, procédures et systèmes de Dyson sont partagés au sein dans l’ensemble du Groupe Dyson, ce qui signifie que nous devons partager vos données personnelles entre nous. Nous nous assurons que l’accès à vos données personnelles est limité aux membres de notre personnel qui en ont besoin, et que tout le personnel comprend comment et pourquoi nous protégeons vos données personnelles. Les transferts de données personnelles entre les entités de Dyson (y compris celles situées à l’extérieur de l’EEE) sont régis par l’accord intersociétés de Dyson.

Nous partageons vos données personnelles avec certains tiers fournisseurs de service. Ceux-ci ont seulement accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Par exemple, les détails de votre commande et de votre livraison seront communiqués à nos services de messagerie. Ceux-ci sont tenus de préserver la confidentialité de vos données personnelles, ne doivent pas les utiliser autrement que de la manière que nous leur avons indiquée et doivent toujours agir conformément au présent avis de confidentialité.

Ces tiers fournisseurs de service sont répartis dans des catégories suivantes :

• Les distributeurs qui nous aident à vendre nos produits dans certains pays;

• Ceux qui nous aident à vous livrer des produits;

• Les entités qui nous aident à vous proposer des communications intéressantes et pertinentes (ex. : plateformes de réseaux sociaux, entreprises d’analyses, agences de marketing et de publicité),

• Les tiers qui nous assistent avec les services de courrier, d’entretien et de réparation des produits, de traitement des achats, les services financiers, d’audit, administratifs, l’IT (ex. : stockage des données), de sécurité, les déclarations aux assurances, et

• Des tiers qui nous aident à vous fournir des services et des réponses.

Nous partageons certaines données personnelles avec des tierces parties qui nous aident à détecter et à prévenir les activités criminelles (comme les transactions frauduleuses). Les renseignements que nous partageons avec ces tiers comprennent certains des renseignements que vous partagez avec nous (comme vos coordonnées et les renseignements sur les transactions) et certains renseignements provenant de vos interactions en ligne (comme l’adresse IP de votre appareil). Ces renseignements servent à déterminer si une transaction est frauduleuse. L’une des tierces parties à laquelle nous faisons appel pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses est Riskified; elle est responsable de l’utilisation de vos données personnelles et s’en servira uniquement aux fins énoncées dans son avis de confidentialité.

Nous partagerons également vos données personnelles si nous y sommes tenus par la loi, y compris en réponse à un processus judiciaire, comme une ordonnance judiciaire ou une assignation à comparaître, ou pour nous conformer à d’autres lois nationales, étatiques, provinciales ou locales.

Enfin, dans le cadre de l’achat d’un produit Dyson, vous pouvez interagir avec un tiers qui sera responsable de manière indépendante des données personnelles que vous fournissez. Par exemple, si vous achetez un produit Dyson à crédit, votre contrat de financement sera directement conclu avec ce tiers et vous devez lire son ou ses avis de confidentialité séparément.

La ou les sociétés concernées du Groupe Dyson recueilleront des données personnelles auprès de vous dans le pays où vous vivez. Nous, et les tiers avec lesquels nous partagerons vos données personnelles, assurerons par la suite l’hébergement, le stockage et le traitement de ces renseignements au Royaume-Uni, dans les pays de l’Espace économique européen (EEE) et dans tout autre pays en dehors de l’EEE, notamment les pays énumérés dans la page Coordonnées.

Nous veillerons à ce que tout transfert de vos données personnelles d’un pays à un autre soit conforme aux lois sur la protection des données et de la vie privée qui s’appliquent à nous.

Les lois européennes en matière de protection des données comprennent notamment des règles précises sur le transfert de données personnelles à l’extérieur de l’EEE. Les transferts de données personnelles entre les entités de Dyson (y compris celles situées à l’extérieur de l’EEE) sont régis par l’accord intersociétés de Dyson.

Lorsque vous transférerez des données personnelles à l’extérieur de l’EEE, nous :

• inclure dans nos contrats avec ces tiers des clauses contractuelles standard de protection des données validées par la Commission européenne pour le transfert des données personnelles à l’extérieur de l’Espace économique européen, et

  s’assurer que le pays dans lequel les données personnelles seront traitées a été jugé conforme par la Commission européenne, ou

• S’assurer qu’une évaluation des risques de transfert des données a été réalisée

Dans tous les cas, le transfert, le stockage et le traitement de vos données personnelles que nous effectuerons continueront d’être régis par le présent avis de confidentialité.

Nous avons ajouté des fonctionnalités à certains de nos produits connectés qui permettent à votre produit Dyson d’interagir avec certains produits tiers présents dans votre maison (comme Amazon Echo, également connu sous le nom d’Alexa). Cette fonctionnalité vous permet de profiter pleinement d’une « maison intelligente ». Par contre, les produits ne peuvent interagir avec d’autres produits que si vous le souhaitez, en activant la fonctionnalité pertinente.

Si vous choisissez d’autoriser votre produit connecté Dyson à interagir avec un produit tiers, certains renseignements (y compris des données potentiellement personnelles) devront être partagés avec le produit tiers et le fournisseur tiers concerné. En général, nous devrons partager un numéro de référence unique pour relier les deux produits, ainsi que des renseignements sur votre produit et la façon dont vous l’utilisez. Nous partageons uniquement le minimum requis de données personnelles pour permettre aux deux produits de communiquer. Les détails sur la façon dont le tiers se sert de vos données personnelles (ainsi que de toute donnée personnelle qu’elle recueille par l’entremise de son propre produit) sont énoncés dans son avis de confidentialité. Vous devez examiner attentivement le ou les avis de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs produits et de les connecter à votre produit connecté Dyson. Vous pouvez empêcher votre produit connecté Dyson de partager des renseignements avec le produit d’un tiers en désactivant la connexion entre les deux produits.

Voir Appareils Connectés Dyson pour des informations spécifiques à votre produit.

Nous fournissons des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités et contrôlés par Dyson. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ni sur la façon dont les tiers responsables de ces sites recueillent et utilisent vos données personnelles. Nous n’appuyons pas les sites Web de tiers ni ne faisons aucune déclaration sur ceux-ci.

Les sites Web de tiers disposent en général de leurs propres avis de confidentialité expliquant la manière dont ils utilisent et partagent vos données personnelles. Vous êtes invité à examiner attentivement ces avis de confidentialité avant d’utiliser ces sites Web afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont vos données personnelles sont recueillies et partagées.