Politique de confidentialité mondiale

Novembre 2019

Introduction

Chez Dyson, nous nous engageons à garantir la protection de vos données à caractère personnel et à veiller à ce qu’elles ne soient jamais utilisées à mauvais escient.

En partageant vos données à caractère personnel avec nous, et en continuant à utiliser nos sites Web, applications et produits connectés, vous confirmez avoir lu et compris les modalités de la présente politique de confidentialité. Nous assumons la responsabilité à l’égard des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, et nous visons à être transparents sur la manière dont nous les traitons, et vous donnons le contrôle sur lesdites données.

Notre politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons et pourquoi, comment nous les utilisons, le contrôle que vous avez sur vos données à caractère personnel et les procédures que nous avons mises en place pour les protéger. Elle s’applique aux données à caractère personnel que nous collectons à travers nos sites Web Dyson, les applications Dyson (y compris Dyson Link), nos produits connectés (détaillés ci-dessous) et en personne dans nos magasins de vente au détail, sur nos stands et lors d’événements Dyson.

Dans la présente politique de confidentialité, lorsque nous faisons référence à « Dyson », « nous », « notre » ou « nos », nous entendons la ou les sociétés du groupe Dyson qui vous fournissent les sites Web, applications ou produits connectés Dyson ou qui sont responsables des magasins, stands ou événements dans votre pays. Des informations concernant la ou les sociétés du groupe Dyson qui sont principalement responsables de toute donnée à caractère personnel collectée à votre sujet, [ainsi que les coordonnées du ou des Délégués à la protection des données de Dyson] sont disponibles parmi les Contacts à la fin de la présente politique de confidentialité, dans la section intitulée « Quelle société du groupe Dyson est responsable de mes données à caractère personnel ? ». Dans la présente politique de confidentialité, lorsque nous faisons référence au « Groupe Dyson », nous entendons toutes les sociétés du groupe Dyson.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant un quelconque aspect de la présente politique de confidentialité ou la manière dont Dyson traite vos informations, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe en charge des questions de confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

Principes de confidentialité

Les politiques de confidentialité peuvent être complexes. Nous avons essayé de rendre les nôtres aussi claires et accessibles que possible. Pour vous aider, nous avons également résumé la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel chez Dyson dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes démontrent notre engagement à protéger votre vie privée et à traiter correctement vos données à caractère personnel, de la manière dont vous pourriez espérer qu’elles soient traitées.



Dyson s’engage à :

  1. Ne demander ou collecter que les données à caractère personnel nécessaires pour fournir et améliorer le service, les produits et les expériences que nos clients attendent.
  2. Vous donner le contrôle sur les données à caractère personnel détenues à votre sujet afin de veiller à ce qu’elles soient exactes et reflètent vos préférences.
  3. Veiller à ce que vos données à caractère personnel soient toujours sécurisées et protégées.
  4. Rester juste et transparente sur la manière dont elle utilise les données à caractère personnel qu’elle détient.
  5. N’utiliser vos données à caractère personnel que pour les finalités indiquées.
  6. Ne jamais vendre vos données à caractère personnel et à ne les partager que comme indiqué dans sa politique de confidentialité ou si vous en faites la demande.
  7. Respecter vos choix et vous informer si des changements importants devaient porter atteinte à vos données à caractère personnel ou à la manière dont elle les utilise.
  8. Assumer la responsabilité des données à caractère personnel détenues à votre sujet.

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  • Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

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    Nous ne cherchons pas à collecter le moindre détail personnel à votre sujet. La principale raison pour laquelle nous collectons vos données à caractère personnel est pour fournir et améliorer le service, les produits et les expériences que vous et nos clients attendez de nous.

    La définition du terme « données à caractère personnel » varie légèrement d’un pays à un autre. Afin de garantir votre confidentialité et la protection de vos informations, nous entendons par données à caractère personnel toute information pouvant être utilisée pour vous identifier ou identifier un autre individu.

    Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant de différentes manières. Dans cette section, nous expliquons les différentes manières dont nous collectons les données à caractère personnel vous concernant et comment ces informations seront utilisées. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, veuillez consulter la section intitulée « Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ».



    Les informations que vous partagez avec nous

    Nous collectons des données à caractère personnel que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous par le biais de notre site Web, de nos applications, par e-mail, par téléphone, en personne dans nos magasins, sur nos stands et lors de nos événements, ou autrement.

    Par exemple, vous nous fournirez des informations lorsque vous contacterez nos équipes du service client, passerez une commande, enregistrerez votre garantie, répondrez à une enquête, prendrez part à un concours ou répondrez à un questionnaire, mettrez à jour vos préférences et vos informations de compte, vous connecterez à une application Dyson ou évaluerez l’un de nos produits sur notre site Web.

    Dans le cadre de ces interactions, vous pouvez partager avec nous : vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de contact et informations de paiement. Dans certains cas, nous aurons besoin de ces informations pour pouvoir vous fournir un produit ou service que vous avez demandé ; par exemple, nous avons besoin de vos informations de paiement lorsque vous achetez un produit, et de votre adresse pour vous l’envoyer.

    Lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte, il vous est demandé de nous fournir des informations sur votre foyer, votre maison et vos équipements technologiques, vos allergies et vos intérêts, et ce qui vous plaît le plus chez Dyson. Toutes ces informations sont facultatives, ce qui signifie que vous pouvez choisir de les fournir ou non ; vous pouvez également nous demander de les supprimer à tout moment en contactant le service client de Dyson ou en envoyant un e-mail à notre équipe mondiale en charge des questions de confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

    Si vous partagez des informations concernant d’autres personnes avec nous (par exemple, si vous avez acheté un produit Dyson pour cette autre personne ou si vous inscrivez une autre personne à une application Dyson), vous devrez vérifier auprès d’elles qu’elles acceptent que vous partagiez leurs données à caractère personnel avec nous, et que nous les utilisions conformément à la présente politique de confidentialité.



    Informations collectées à partir des produits Dyson

    En plus des données à caractère personnel que vous partagez avec nous vous concernant et concernant votre produit Dyson, nous collecterons et traiterons des données à caractère personnel directement à partir de vos produits Dyson connectés. Un produit connecté est un produit Dyson « intelligent », connecté à Internet ou exploité par le biais d’une application Dyson.

    Nous collecterons des informations sur votre utilisation de nos produits connectés (par exemple, à quel moment ils sont utilisés et pendant combien de temps), leur réactivité et toute erreur (ou erreur potentielle) rencontrée dans le cadre de l’utilisation desdits produits.

    Certaines des informations que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de nos produits et applications connectés nous permettront de déterminer l’emplacement de votre produit connecté. En particulier, vous devrez activer la géolocalisation sur votre téléphone (ou autre appareil) lorsque vous enregistrerez votre produit connecté pour la première fois (sinon, nous ne pourrons pas le connecter). Il nous est utile de connaître votre emplacement pour pouvoir comprendre les conditions environnementales dans lesquelles votre produit connecté fonctionne, ce qui nous aide à optimiser les performances du produit connecté.

    Certains de nos produits connectés, ou certaines caractéristiques spécifiques de nos produits connectés, ne pourront pas fonctionner correctement sans que certaines informations soient collectées. Par exemple, le Dyson 360 Eye doit pouvoir cartographier une pièce de votre maison afin qu’il sache où aller.



    Informations collectées à partir de vos interactions en ligne

    Nous collectons et stockons des données à caractère personnel limitées, ainsi que certaines statistiques anonymes et agrégées au sujet de tous les visiteurs de nos sites Web et utilisateurs de nos applications, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous consultiez simplement nos sites Web ou utilisiez nos applications. Les informations que nous collectons comprennent l’adresse IP (protocole Internet) de l’appareil que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d’exploitation, la date et l’heure d’accès, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez été redirigé vers notre site Web et des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web ou applications.

    Nous utilisons ces informations pour savoir dans quelle mesure nos sites Web et applications fonctionnent, comment ils sont utilisés et ce que les utilisateurs recherchent le plus.

    Nous collectons et traitons également des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne, en dehors de nos sites Web (par exemple, sur Google, YouTube et sur les réseaux sociaux).

    Ces informations sont principalement collectées à travers notre utilisation des cookies et technologies similaires.



    Cookies

    Nous utilisons des cookies sur nos sites Web et applications. Les « cookies » sont de petits fichiers texte que les sites Web enregistrent sur votre appareil par le biais de votre navigateur Web. Ils existent depuis le milieu des années 90 et sont l’une des technologies les plus utilisées sur Internet.

    Certains cookies que nous utilisons chez Dyson collecteront des données à caractère personnel vous concernant. Toute donnée à caractère personnel collectée sera utilisée conformément à la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos sites Web et applications, vous acceptez que les cookies soient installés sur votre appareil.

    Pour de plus amples informations, notamment sur les types de cookies que nous utilisons et sur la manière dont gérer les cookies installés sur nos sites Web, veuillez consulter notre politique relative aux cookies. Veuillez noter que nous ne répondons pas actuellement aux signaux Do Not Track (DNT, Ne pas suivre).



    Communications par e-mail

    En tant qu’utilisateur de nos produits ou services, nous vous enverrons des communications d’accompagnement par e-mail. Si vous êtes d’accord, nous souhaiterions également vous tenir informé de tout ce qui se passe chez Dyson et qui, selon nous, pourrait vous intéresser ; qu’il s’agisse de nos dernières annonces de produits, des offres pour propriétaire ou des événements à venir, nous voulons être sûrs que vous êtes satisfait des communications que vous recevez de notre part. Pour savoir comment mettre à jour ou modifier vos préférences en matière de réception d’e-mail, nous demander de cesser de vous contacter, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Comment changer la façon dont nous vous contactons ? ».

    Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos e-mails ; notamment pour savoir s’ils vous sont livrés, si vous les ouvrez, si vous choisissez d’en savoir plus sur ce qui se passe chez Dyson (par exemple, en cliquant sur un lien contenu dans notre e-mail) et si vous nous demandez de ne plus vous contacter (en cliquant sur l’option de désinscription incluse dans toutes nos correspondances par e-mail).

    Nous utilisons ces informations seules et en combinaison avec votre dossier client (les informations que vous partagez avec nous) afin de cesser de vous envoyer des communications d’accompagnement ou marketing lorsque vous nous le demandez. Nous les utilisons également pour que nos e-mails soient aussi intéressants que possible en vous fournissant des contenus et des expériences qui, selon nous, vous intéressent en fonction de la manière dont vous avez interagi avec nos e-mails précédents ; vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations à cette fin (voir la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et choix »).



    Réseaux sociaux

    Nous aimons interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour nous contacter à propos de vos produits Dyson ou pour informer les gens de ce que vous pensez de votre produit Dyson. Nous passons en revue les réseaux sociaux et les sites en ligne publiquement disponibles afin de mieux comprendre ce que les gens disent de nous et de nos produits, technologies et services, et d’aider les consommateurs qui préfèrent nous contacter par le biais des réseaux sociaux.

    Les informations que nous collectons sur les réseaux sociaux et les sites en ligne, notamment Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line et Snapchat, comprennent parfois des données à caractère personnel qui ont été mises en ligne et sont publiquement disponibles. Nous veillons à ce que la source de toutes les informations que nous utilisons soit correctement citée ou que lesdites informations soient rendues anonymes.

    Ces sites en ligne et réseaux sociaux appliquent généralement leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données à caractère personnel. Vous devez lire attentivement lesdites politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et partagées.



    Informations que nous collectons dans nos magasins, sur nos stands et lors de nos événements

    Vous pouvez partager des données à caractère personnel avec nous lorsque vous vous rendez en personne dans nos magasins, sur nos stands et à nos événements ; il s’agit notamment de vos nom, coordonnées et informations de paiement (voir la section ci-dessus intitulée « Informations que vous partagez avec nous »).

    Nous collecterons également des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de notre utilisation de la vidéosurveillance, de la vidéo et de la photographie. Les caméras de vidéosurveillance sont principalement utilisées à des fins de sécurité ; dans certains de nos magasins, elles nous aident également à mesurer le trafic (à savoir, le nombre de personnes entrant et sortant de nos magasins). Nous réaliserons des films et prendrons des photos lors de certains de nos événements et expositions (par exemple, lorsque nous ouvrons un nouveau magasin) ; nous utilisons des films et des photographies à nos fins professionnelles (par exemple, pour publier sur nos pages de réseaux sociaux). Nous afficherons des avis dans les magasins, sur les stands et pendant les événements où nous utilisons la vidéosurveillance, ou lorsque nous avons l’intention de filmer ou de prendre des photographies, afin de vous informer que nous collecterons des données à caractère personnel vous concernant.

    Si le Wi-Fi ou le Bluetooth sont activés sur votre téléphone (ou autre appareil) lorsque vous visitez nos magasins, nos stands et vous rendez à nos événements, nous collecterons également des données à caractère personnel limitées à partir de votre appareil grâce à des balises installées dans ces lieux. Les balises sont de petits émetteurs sans fil qui se connectent aux appareils intelligents situés à proximité (p. ex., smartphones) via le Bluetooth.



    Informations que nous collectons auprès de fournisseurs de données tiers

    Nous collectons uniquement les informations auprès de tiers qui ont obtenu votre autorisation pour partager vos données. Ces données incluent des données démographiques et relatives au mode de vie agrégées qui fournissent des informations sur la richesse relative des foyers de votre quartier, obtenues auprès de fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous proposer une expérience propriétaire plus pertinente en nous permettant de fournir des offres au bon moment et de vous proposer des services et des conseils plus pertinents.

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  • Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

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    Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel principalement dans le but de fournir et améliorer le service, les produits et les expériences que vous attendez de nous.



    Les informations que vous partagez avec nous

    Nous utilisons les données à caractère personnel que vous partagez avec nous ou nos partenaires commerciaux, aux fins suivantes :

    • fournir, gérer et coordonner l’achat, la livraison et tout service après-vente requis relatif à vos produits ;
    • répondre à vos questions et demandes ;
    • communiquer avec vous ;
    • fournir des services et une assistance pour nos produits ;
    • dans le cadre des enquêtes de satisfaction client, afin de pouvoir identifier les axes d’amélioration concernant les services et produits, ainsi que votre expérience si vous avez besoin de l’assistance de l’un de nos experts ;
    • vous fournir des mises à jour concernant les changements apportés aux politiques et conditions générales de Dyson, et vous faire part de toute autre information que nous pourrions avoir besoin de vous communiquer ;
    • si vous êtes d’accord, pour vous parler de nos autres produits et services ;
    • vous fournir des mises à jour de service essentielles concernant vos produits Dyson ;
    • personnaliser et améliorer la façon dont vous effectuez vos achats chez nous à l’avenir ; par exemple, en vous proposant des produits et des offres que vous pourriez aimer, à la fois sur nos sites Web et applications et sur certains sites Web tiers (y compris sur les plateformes de réseaux sociaux) ; et
    • documenter, contrôler et enregistrer le cycle de vie de nos produits, y compris la gestion des stocks de produits Dyson.


    Informations collectées à partir des produits Dyson

    Nous utilisons les données à caractère personnel que nous collectons à partir des produits Dyson, seules et en combinaison avec d’autres données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, pour :

    • contrôler les performances et la stabilité de nos produits dans le but d’optimiser leurs performances et votre expérience ; en particulier, nous voulons être en mesure d’identifier tout problème potentiel avec votre produit afin de pouvoir vous en informer dès que possible (et potentiellement avant que le problème ne se produise) ;
    • observer l’utilisation que vous faites de nos produits connectés afin de pouvoir optimiser leurs performances et votre expérience d’utilisation ;
    • fournir des mises à jour et révisions concernant nos produits connectés (à savoir, des mises à jour et des mises à niveau du logiciel du produit et de l’application connexe) ;
    • améliorer nos produits, technologies et services d’une manière générale ; et
    • proposer une meilleure expérience propriétaire grâce à de nouvelles technologies telles que nos applications mobiles.

    Nous souhaitons également pouvoir observer l’utilisation que vous faites de nos produits connectés afin de pouvoir :

    • personnaliser et améliorer la façon dont nous communiquerons avec vous à l’avenir (par exemple, en vous proposant des produits et offres en ligne que vous pourriez aimer) ; et
    • (si vous êtes d’accord) vous envoyer des communications marketing plus pertinentes et intéressantes.

    Vous avez le droit de refuser que nous observions votre utilisation de nos produits et applications connectés à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière d’exercer votre droit d’opposition, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et choix ».



    Informations collectées à partir de vos interactions en ligne

    Nous utilisons les données à caractère personnel issues de vos interactions en ligne, seules et en combinaison avec d’autres données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, afin d’identifier toute partie de nos sites Web ou applications qui ne fonctionnent pas aussi bien qu’ils le devraient, dans le but de pouvoir corriger les erreurs et vous proposer, à vous et à d’autres utilisateurs, des sites Web et applications plus performants.

    Nous souhaitons également pouvoir observer l’utilisation que vous faites de nos sites Web et applications, ainsi que la manière dont vous interagissez avec nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne, afin de pouvoir :

    • personnaliser et améliorer la façon dont vous effectuerez vos achats chez nous à l’avenir (par exemple, en vous proposant des produits et offres que vous pourriez aimer) ;
    • (si vous êtes d’accord) vous envoyer des communications marketing plus pertinentes et intéressantes ;
    • détecter et prévenir la fraude ;
    • préserver la sécurité de nos sites Web, applications, produits et systèmes informatiques ;
    • produire des analyses, profils d’utilisateurs, rapports et publicités ciblées ;
    • répondre aux requêtes en ligne via les services de discussion en ligne sur nos sites Web.

    Dyson ne prend aucune décision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage qui pourrait vous affecter de manière significative.

    Vous avez le droit de refuser que nous observions l’utilisation que vous faites de nos sites Web et applications, et la manière dont vous interagissez avec nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière d’exercer votre droit d’opposition, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et choix ».



    Informations collectées à partir de vos interactions en personne

    Lorsque vous visitez un magasin Dyson, ou un stand Dyson chez un autre détaillant, nous serons parfois amenés à traiter vos données à caractère personnel pour :

    • répondre aux questions ;
    • fournir une assistance concernant vos produits existants ;
    • vous informer lorsque des produits ou modèles sont en stock ;
    • commander, traiter le paiement et coordonner la livraison de nouveaux produits.

    Pour promouvoir nos produits, nous organisons souvent des événements Dyson dans une variété de sites, notamment les magasins Dyson ou chez d’autres détaillants. En participant à ces événements, vos données à caractère personnel peuvent être collectées :

    • dans le cadre de photographies ou de vidéos prises à des fins de publication sur les réseaux sociaux, supports promotionnels ou à des fins d’archivage ;
    • par nos experts et stylistes, avec votre autorisation, dans le but de les partager sur les réseaux sociaux ou sur des supports promotionnels ;
    • pour réserver un rendez-vous avec l’un de nos experts.


    Support propriétaire

    De temps à autre, nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous aider concernant les produits Dyson que vous possédez. Nous le faisons de diverses manières, y compris par e-mail, courrier postal, SMS, téléphone et par le biais de notifications poussées à l’intérieur de l’application.

    En tant qu’utilisateur de nos produits ou services, nous vous enverrons les communications d’accompagnement suivantes :

    • des informations utiles sur votre produit Dyson ou sur le service Dyson que vous utilisez ;
    • des rappels sur la manière de procéder à la maintenance de votre produit Dyson pour des performances optimales ;
    • des alertes pour les mises à jour ou mises à niveau recommandées pour l’application ou les logiciels qui selon nous permettront d’améliorer les performances de votre produit ;
    • des informations vous indiquant comment et où obtenir de l’aide auprès des experts Dyson si vous avez besoin d’une assistance ;
    • des informations sur votre garantie Dyson ;
    • des alertes concernant toute annonce importante sur la sécurité du produit ou sur tout rappel de produit ;
    • des demandes de retour sur nos performances après que vous avez utilisé un produit ou un service Dyson ;
    • des invitations à des événements Dyson qui pourraient vous intéresser.

    Nous vous enverrons des communications d’accompagnement à moins que vous ne changiez vos préférences, ou que vous nous demandiez de cesser de vous les envoyer. Veuillez consulter la section ci-dessous pour savoir comment procéder.

    Si vos coordonnées changent, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions rester en contact.



    Autres utilisations potentielles de vos données à caractère personnel

    Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

    • assistance dans le cadre de tout litige, toute réclamation ou enquête concernant votre produit Dyson ou les questions de garantie ;
    • détection et prévention des transactions frauduleuses ;
    • respect de nos obligations légales et ;
    • profilage et analyse statistique. Dans le cadre de cette activité, nous combinons différentes catégories de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet. Par exemple, nous combinons des données à caractère personnel à partir de vos interactions en ligne, des informations que vous partagez avec nous, ou des informations provenant des produits Dyson, pour le profilage et l’analyse statistique de la popularité du produit, de votre comportement lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications ou de la manière dont nos produits sont utilisés. Autres finalités :
      • veiller à ce que nos propres processus, procédures et systèmes soient aussi efficaces que possible ;
      • analyser et améliorer les informations que nous collectons ;
      • déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et de nos publicités ; et
      • personnaliser et améliorer la façon dont vous effectuerez vos achats et communiquerez avec nous à l’avenir.

    Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière d’exercer votre droit d’opposition, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Vos contrôles et choix ».



    Quelle est notre justification pour le traitement de vos données à caractère personnel à ces fins ?

    Les lois sur la protection des données et la vie privée dans certains pays exigent que nous ayons ce qu’on appelle une « base juridique » pour le traitement des données à caractère personnel. D’une manière générale, cela signifie que nous devons avoir une justification légale pour le traitement de vos données à caractère personnel. Le plus souvent, nous devons traiter vos données à caractère personnel pour pouvoir :

    • vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ; et
    • permettre le bon fonctionnement de nos produits, sites Web et applications et répondre à vos attentes.

    Parfois, notre utilisation de vos données à caractère personnel n’est pas strictement nécessaire pour pouvoir vous fournir nos produits et services, ou pour qu’ils fonctionnent correctement. Dans ces circonstances, nous avons ce qu’on appelle un « intérêt légitime » à traiter vos données à caractère personnel ; notre « intérêt légitime » peut être de :

    • détecter et prévenir la fraude ;
    • préserver la sécurité de nos sites Web, applications, produits et systèmes informatiques ;
    • veiller à ce que nos propres processus, procédures et systèmes soient aussi efficaces que possible ;
    • analyser et améliorer les informations que nous collectons ;
    • déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et de nos publicités ; et
    • personnaliser et améliorer la façon dont vous effectuerez vos achats et communiquerez avec nous à l’avenir.

    Nous vous indiquerons parfois que les données à caractère personnel que vous partagerez avec nous sont facultatives (par exemple, lorsque vous mettez à jour les informations de votre compte). Nous vous expliquerons comment nous utilisons ces informations et si vous choisissez de nous les communiquer, vous consentez à ce que nous utilisions vos informations de cette manière. Vous pouvez nous demander de supprimer ces informations à tout moment en contactant le service client de Dyson ou en envoyant un e-mail à notre équipe mondiale en charge des questions de confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

    Enfin, dans certaines circonstances relativement limitées, nous devrons traiter vos données à caractère personnel d’une certaine manière afin de pouvoir nous conformer à nos obligations légales ; par exemple, si nous sommes tenus de divulguer vos données à caractère personnel aux organismes de réglementation ou aux autorités policières.

    Enfin, la raison pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel de la manière dont nous le faisons est de pouvoir, directement ou indirectement, améliorer nos produits, services et votre expérience globale de Dyson en tant qu’entreprise. Quelle que soit notre justification pour le traitement de vos données à caractère personnel (qu’il soit nécessaire pour nous afin de vous fournir un certain produit, ou entre dans le cadre de nos « intérêts légitimes »), nous veillons à prendre des mesures pour honorer notre engagement à protéger votre vie privée.

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  • Visiteurs des locaux de Dyson

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    Afin de garantir que nous respectons nos exigences en matière de sécurité, santé et sûreté, et d’évacuation en cas d’incendie, nous devrons traiter les données à caractère personnel de tous les visiteurs de nos sites.

    Le niveau de données à caractère personnel requis peut différer selon les exigences locales du pays, mais en général nous serons tenus de traiter ce qui suit :

    • nom ;
    • coordonnées ;
    • signature ;
    • si nécessaire, documentation d’identification émise par le gouvernement (p. ex., carte d’identité, passeport, permis de conduire) ; et
    • si nécessaire, photographies.

    Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins de :

    • gérer l’accès des visiteurs et les avis d’arrivée ;
    • veiller à ce que l’accès soit correctement sécurisé ;
    • enregistrer la population actuelle présente sur le site aux fins de rassemblement en cas de problème de santé, de sécurité et d’incendie ;
    • le cas échéant, fournir les services requis ou demandés (p. ex., assistance produit sur site) ; et
    • le cas échéant, compléter les accords de non-divulgation ou toute autre documentation juridique pertinente.
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  • Données à caractère personnel des fournisseurs, de la presse et des médias, des ambassadeurs, influenceurs et autres tiers

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    Moins d’info

    Les données à caractère personnel que nous traiterons comprennent :

    • coordonnées ;
    • les informations et conditions de paiement ; et
    • des références et/ou informations générales

    Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins de :

    • permettre à Dyson de travailler avec vous et d’utiliser vos services ;
    • observer votre utilisation des données ou actifs de Dyson ;
    • pouvoir traiter et honorer la rémunération convenue pour vos services ; et
    • compléter notre processus de diligence raisonnable obligatoire.
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  • Engagement de prise de contact de la part de Dyson

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    Nous aimons vous tenir informé, que ce soit au sujet de nos dernières annonces produit, de nos offres pour propriétaire, des opportunités à tester de nouveaux produits Dyson ou des événements à venir. Nous vous fournirons occasionnellement des informations sur la Fondation James Dyson et le James Dyson Award.

    Nous communiquerons avec vous de diverses manières, y compris par e-mail, courrier postal, SMS, par le biais de l’application ou de notifications poussées, via les plateformes de réseaux sociaux et par téléphone, mais seulement si vous y consentez. Enfin, nous voulons être sûrs que vous êtes satisfait des communications que vous recevez de notre part.

    Nous nous engageons donc à :

    • vous envoyer uniquement des communications marketing (qui comprennent des informations sur la Fondation James Dyson et le James Dyson Award) lorsque vous nous avez informés que vous y consentiez ;
    • autoriser une autre société du groupe Dyson à vous envoyer des communications marketing uniquement si vous nous avez informés que vous y consentiez ;
    • ne jamais transmettre vos données à caractère personnel à quiconque en dehors du groupe Dyson pour qu’il les utilise à ses propres fins de marketing ; et
    • vous donner la possibilité de mettre fin à la réception de communications d’accompagnement ou marketing à tout moment.
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  • Comment pouvez-vous changer la façon dont nous vous contactons au sujet de nos produits, services et assistance ?

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    Nous vous enverrons uniquement des communications marketing si vous nous avez informés que vous êtes d’accord pour les recevoir.



    Modifier vos préférences

    Si vous avez précédemment indiqué que vous souhaitiez que nous vous contactions, mais que vous souhaitez modifier ou mettre à jour la façon dont nous le faisons, vous pouvez mettre à jour vos préférences en :

    • contactant le service client de Dyson et indiquant que vous souhaitez modifier ou mettre à jour la façon dont nous vous contactons ; ou
    • vous connectant à votre compte sur notre site Web et modifiant vos préférences et informations.
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  • Quelles données à caractère personnel Dyson partage-t-elle avec des tiers ?

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    Plus important encore, nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel à quiconque et ne les partageons que comme indiqué dans la présente politique de confidentialité ou si vous en faites la demande.



    Partage au sein du groupe Dyson

    La plupart des processus, procédures et systèmes de Dyson sont partagés à travers le groupe Dyson, ce qui signifie que nous devons partager vos données à caractère personnel entre toutes les entités qui le composent. Nous veillons à ce que l’accès à vos données à caractère personnel soit limité aux membres de notre personnel qui en ont besoin, et que tout le personnel comprenne comment et pourquoi nous protégeons vos données à caractère personnel. Les transferts de données à caractère personnel entre les entités Dyson (y compris celles hors de l’EEE) sont régis par l’Accord interentreprises de Dyson.



    Prestataires de services tiers

    Nous partageons vos données à caractère personnel avec certains prestataires de services tiers. Ils ont uniquement accès aux données à caractère personnel dont ils ont besoin pour exécuter lesdits services. Par exemple, les détails de vos commandes et livraisons seront partagés avec nos transporteurs. Ils sont tenus de préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel et de ne pas les utiliser autrement que de la manière dont nous leur demandons de le faire et toujours conformément à la présente politique de confidentialité. Ces prestataires de services tiers appartiennent aux catégories suivantes :

    • certains distributeurs, qui nous aident à vendre nos produits dans certains pays ;
    • les prestataires qui nous aident à vous livrer des produits ;
    • les tiers qui nous aident en effectuant les services de coursier, l’entretien et la réparation des produits, le traitement des achats de produits, les services financiers, les services d’audit, les services administratifs, les technologies informatiques (p. ex., stockage de données), les services de sécurité et les réclamations d’assurance ; et
    • les tiers qui nous aident à vous fournir des services et des réponses.


    Tiers qui nous aident dans le cadre de notre publicité et notre marketing

    Nous souhaitons nous assurer que notre publicité et notre marketing sont pertinents et intéressants pour vous et nos autres clients. Cela signifie que nous travaillons avec des tiers qui nous aident à comprendre dans quelle mesure nos publicités en ligne fonctionnent, ou à atteindre les personnes les plus intéressées par les produits Dyson. Pour cela, ils installent des cookies sur notre site Web (de plus amples informations sont disponibles dans notre politique relative aux cookies).

    Nous partagerons également des données à caractère personnel limitées (telles que le nom et les coordonnées) avec :

    • les plateformes de réseaux sociaux (comme Facebook), qui publient nos publicités sur leurs plateformes et
    • des fournisseurs de données tiers et des sociétés d’analyse, qui effectuent des comparaisons de données et/ou des analyses de données en notre nom.


    Autres tiers

    Nous partageons certaines données à caractère personnel avec des tiers qui nous aident à détecter et empêcher les transactions frauduleuses. Les informations que nous partageons avec ces tiers comprennent certaines des informations que vous partagez avec nous (telles que vos coordonnées et les informations relatives à la transaction), et certaines informations issues de vos interactions en ligne (telles que l’adresse IP de votre appareil). Ces informations sont utilisées pour déterminer si une transaction pourrait être frauduleuse. L’un des tiers auquel nous avons recours pour nous aider à détecter et prévenir les transactions frauduleuses est une société dénommée Riskified ; elle est responsable de l’utilisation de vos données à caractère personnel et les utilisera aux fins énoncées dans sa politique de confidentialité.

    Nous partagerons également vos données à caractère personnel si la loi l’exige, y compris en réponse à un processus juridique, tel qu’une ordonnance judiciaire ou une assignation, ou pour nous conformer à d’autres lois nationales, étatiques, provinciales ou locales.

    Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous partageons vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe en charge des questions de confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.



    Interaction des produits connectés avec des produits tiers

    Nous avons ajouté des fonctionnalités à certains de nos produits connectés, ce qui permet à votre produit Dyson d’interagir avec certains produits tiers que vous possédez chez vous (comme Amazon Echo, autrement connu sous le nom d’Alexa). Cette fonctionnalité vous permet de tirer pleinement profit d’un environnement « maison intelligente ». Cependant, les produits n’interagiront que si vous le souhaitez, en activant la fonctionnalité appropriée.

    Si vous choisissez de permettre à votre produit connecté Dyson d’interagir avec un produit tiers, certaines informations (y compris potentiellement des données à caractère personnel) devront être partagées avec le produit tiers et le fournisseur tiers concerné. D’une manière générale, nous devrons partager un numéro de référence unique pour connecter les deux produits, ainsi que des informations sur votre produit et sur la façon dont vous l’utilisez. Nous partageons uniquement la quantité minimale de données à caractère personnel nécessaire pour permettre aux deux produits d’interagir. Des détails sur la manière dont le tiers utilise vos données à caractère personnel (ainsi que les données à caractère personnel qu’il collecte par le biais de son propre produit) sont énoncés dans la politique de confidentialité du tiers. Vous devez examiner attentivement les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs produits et avant de les connecter à votre produit connecté Dyson. Vous pouvez mettre fin au partage d’informations entre votre produit connecté Dyson et le produit tiers en désactivant la connexion entre les deux.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations partagées entre votre produit connecté Dyson et un produit tiers, veuillez contacter notre équipe en charge des questions de confidentialité à l’adresse privacy@dyson.com.

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  • Liens vers des sites Web tiers

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    Nous fournissons des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités et contrôlés par Dyson. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou la manière dont les tiers responsables de ces derniers collectent et utilisent vos données à caractère personnel et n’en sommes pas responsables. Nous ne cautionnons aucun site Web tiers ni ne faisons de déclarations à leur sujet.

    Les sites Web tiers disposent généralement de leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données à caractère personnel. Vous devez examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites Web pour vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et partagées.

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  • Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

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    Nous conservons uniquement vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire, afin de pouvoir les utiliser pour les raisons prévues dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de les conserver. La période réelle pendant laquelle nous stockons vos données à caractère personnel variera en fonction du type de données à caractère personnel et de la manière dont elles sont utilisées. Par exemple, lorsque le Dyson 360 Eye génère le plan d’une pièce de votre maison, ce plan ne sera conservé que pendant une courte période ; alors que lorsque vous achetez un produit chez nous, nous conserverons des informations vous concernant et sur votre achat pendant au moins la durée de votre garantie.

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  • Vos contrôles et vos choix

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    Lorsque cela est possible, nous vous donnons le contrôle sur les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, afin de vous assurer qu’elles sont exactes et reflètent vos préférences. Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, de les mettre à jour et de les modifier ; vous pouvez exercer ces droits en relation avec certaines de vos données à caractère personnel sur votre compte. Si vous souhaitez changer la façon dont nous vous contactons, reportez-vous à la section ci-dessus intitulée « Comment pouvez-vous changer la façon dont nous vous contactons au sujet de nos produits, services et assistance ? »

    Dans certaines circonstances, vous pouvez également :

    • vous opposer à notre utilisation de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques ;
    • nous demander de limiter ou restreindre notre utilisation de vos données à caractère personnel ;
    • nous demander de corriger, retirer ou supprimer des données à caractère personnel vous concernant ; ou
    • nous demander de fournir vos données à caractère personnel à un prestataire tiers de services.

    Veuillez noter que ces droits ne s’appliquent pas toujours et qu’il existe certaines exceptions à leur utilisation. Nous devrons également confirmer l’identité avant de répondre à certaines demandes.

    Si la loi de votre pays nous permet d’imposer des frais pour vous donner accès à vos données à caractère personnel, ou pour exercer vos autres droits concernant vos données à caractère personnel, nous vous en informerons. Vous ne serez pas désavantagé si vous exercez l’un des droits qui s’appliquent à vous.

    Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un e-mail à privacy@dyson.com ou appeler votre centre Dyson local en vous référant à la page Contacts. Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires en lien avec votre demande.

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  • Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

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    Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le cryptage, afin de protéger vos données à caractère personnel et votre vie privée, et nous les révisons régulièrement. Nous protégeons vos données à caractère personnel en combinant des contrôles physiques et informatiques, y compris des contrôles d’accès qui limitent et gèrent la manière dont vos données et données à caractère personnel sont traitées. Nous veillons également à ce que notre personnel soit correctement formé à la protection de vos données à caractère personnel. Nos procédures impliquent que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d’identité avant de partager vos données à caractère personnel avec vous.

    Dans le cas peu probable où nous subissons une violation de la sécurité qui compromet notre protection de vos données à caractère personnel et que nous devons vous en informer, nous le ferons.

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  • Transferts de données, conservation et traitement mondial de vos données à caractère personnel

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    La ou les sociétés du groupe Dyson concernées collecteront des données à caractère personnel auprès de vous dans le pays où vous vivez. Nous, ainsi que les tiers avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel, hébergerons, conserverons et traiterons autrement ces informations au Royaume-Uni, dans les pays de l’Espace économique européen (EEE) ou dans tout pays hors de l’EEE, notamment ceux répertoriés dans les Contacts.

    Nous veillerons à ce que les transferts de vos données à caractère personnel d’un pays à l’autre soient conformes aux lois sur la protection des données et de la vie privée qui nous sont applicables. En particulier, les lois européennes sur la protection des données comprennent des règles spécifiques sur le transfert des données à caractère personnel en dehors de l’EEE. Les transferts de données à caractère personnel entre les entités Dyson (y compris celles hors de l’EEE) sont régis par l’Accord interentreprises de Dyson.

    Lors du transfert de données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous :

    • inclurons dans nos contrats avec lesdits tiers les clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne pour le transfert des données à caractère personnel en dehors de l’EEE (clauses approuvées en vertu de l’Article 46.2 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ; ou
    • veillerons à ce que le pays dans lequel vos données à caractère personnel seront traitées soit réputé « adéquat » par la Commission européenne en vertu de l’Article 45 du RGPD.

    Dans tous les cas, nos transfert, conservation et traitement de vos données à caractère personnel continueront à être régis par la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement mondial de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@dyson.com.

    Vous trouverez des informations supplémentaires sur les règles relatives aux transferts de données en dehors de l’EEE, y compris les mécanismes sur lesquels nous nous appuyons, sur le site Web de la Commission européenne ici.

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  • Enfants

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    Les sites Web, applications et produits de Dyson ne sont pas destinés aux enfants.

    Lorsque nous collectons et traitons sciemment des données d’enfants, des informations appropriées sur ce traitement seront fournies au moment de la collecte. Le consentement du parent ou du tuteur légal concernant ces données sera recueilli au moment de la collecte des données, de la manière et lorsque cela est requis.

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  • Carrières chez Dyson

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    Le site Web consacré aux carrières de Dyson utilise vos données à caractère personnel pour vous fournir des informations ou des services que vous avez demandés, y compris pour appuyer votre candidature à un emploi chez Dyson. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site Web de carrières de Dyson, veuillez consulter https://careers.dyson.com/privacy-policy/.

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  • Modifications de la présente politique de confidentialité

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    Nous réviserons et mettrons à jour la présente politique de confidentialité au moins une fois par an et indiquerons la date de la dernière mise à jour ci-dessous.

    Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les détails des modifications ci-dessous. Si nous avons votre adresse e-mail, nous pourrons également vous envoyer des informations sur ces modifications par e-mail. Si nécessaire, nous vous demanderons également de confirmer que vous acceptez ces modifications.

    La présente politique de confidentialité a été révisée et mise à jour pour la dernière fois en novembre 2019.

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  • Modifications précédentes de la présente politique de confidentialité

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    Novembre 2019
    Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité mondiale afin de la clarifier et d’inclure les activités de traitement relatives aux données à caractère personnel des visiteurs et des tiers.



    Mars 2018
    Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité mondiale afin de respecter les exigences des nouvelles lois européennes sur la protection des données (en particulier, le Règlement général sur la protection des données).



    Novembre 2017
    Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité mondiale pour expliquer comment nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter et prévenir la fraude et pour expliquer, plus en détail, comment nous utilisons les informations sur la manière dont vous interagissez avec nos e-mails, les informations provenant des produits et applications connectés Dyson, et les informations issues de vos interactions en ligne.



    Juin 2017
    Nous avons ajouté des fonctionnalités à certains de nos produits connectés, ce qui permet à votre produit Dyson d’interagir avec certains produits tiers que vous pourriez avoir chez vous (comme Amazon Echo, autrement connu sous le nom d’Alexa).



    Mai 2017
    Modifications mineures apportées à la Politique de confidentialité mondiale clarifiant le processus de droit d’accès et le partage des données avec des tiers.



    Août 2016
    Modifications mineures en vue du lancement du portail mondial relatif à la confidentialité donnant des précisions sur les partenaires Dyson et le marketing via les plateformes sociales.



    Mars 2016
    Lancement du Portail mondial relatif à la confidentialité.

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  • Traductions de la présente politique de confidentialité

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    La présente politique de confidentialité a été traduite de l’anglais vers la langue officielle de plusieurs pays. Cela permet de veiller à ce que la politique soit claire et accessible pour tous les utilisateurs de nos sites Web, applications et produits connectés.

    En cas de conflit ou d’incohérence entre les versions traduites de la présente politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.

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  • Nous contacter

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    Si vous souhaitez recevoir ces informations dans un autre format ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations sur la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre équipe mondiale en charge des questions de confidentialité.

    Vous pouvez également contacter l’organisme de réglementation ou l’autorité compétents dans votre pays qui sont responsables de la gestion des plaintes concernant l’utilisation des données à caractère personnel.

    Vous pouvez contacter notre équipe mondiale en charge des questions de confidentialité à tout moment par e-mail à l’adresse privacy@dyson.com ou par écrit à l’adresse :
    C/O The Privacy Team,
    Dyson,
    Tetbury Hill,
    Malmesbury,
    Wiltshire,
    SN16 0RP Royaume-Uni

    Nous vous répondrons dès que possible.

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