Politique mondiale de confidentialité Dyson

March 2018

Introduction

Chez Dyson nous nous engageons à assurer que vos données personnelles sont protégées et jamais utilisées à mauvais escient.


Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous le faisons, comment vous contrôlez vos données personnelles et les procédures que nous avons mises en place pour les protéger. Cela s'applique aux données personnelles que nous collectons sur nos sites Dyson, nos applications Dyson (y compris l'appli Dyson Link), grâce à nos produits connectés (expliqués en détail ci-dessous)  et en personne dans nos magasins, stands et événements Dyson.


En partageant vos données personnelles avec nous, et en continuant à utiliser nos sites Internet, applications et produits connectés, vous confirmez avoir lu et compris les conditions de notre politique de confidentialité. Nous prenons la responsabilité des informations personnelles que nous collectons à votre sujet, et nous voulons être transparents dans la façon dont nous traitons vos données tout en vous permettant de les contrôler.


Dans cette politique de confidentialité, toute référence à « Dyson », « nous », « notre » ou « nos » signifie le Groupe Dyson ou les sociétés qui fournissent les sites web, applications ou produits connectés Dyson ou qui sont responsables des magasins, stands ou événements dans votre pays. Les informations pour lesquelles le groupe Dyson ou les sociétés Dyson sont principalement responsables, pour toute information personnelle collectée à propos de vous, [et les coordonnées des Responsable(s) de protection des Données Dyson], sont disponibles dans l'Annexe à la fin de cette politique de confidentialité dans la section « Quelle société du groupe Dyson est responsable de mes informations personnelles ? » Dans cette politique de confidentialité, lorsque nous faisons référence au « Groupe Dyson », cela signifie toutes les sociétés du groupe Dyson.


Pour toute question, remarque ou commentaire sur un quelconque aspect de cette politique  de confidentialité ou sur la manière dont Dyson gère vos informations, merci de contacter notre Équipe chargée de la Confidentialité par e-mail à privacy@dyson.com.

Principes de la politique de confidentialité Dyson

Les politiques de confidentialité peuvent se révéler compliquées. Nous avons fait notre maximum pour rendre la nôtre aussi claire et accessible que possible. Pour vous aider, nous avons résumé notre manière de gérer vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes illustrent notre volonté de protéger votre confidentialité et de gérer vos données personnelles de la meilleure façon possible, selon les attentes que vous pouvez avoir.


Chez Dyson :

  1. nous demanderons ou collecterons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir les services, produits et expériences que nos clients attendent et les améliorer.
  2. nous vous donnons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous afin de nous assurer qu'elles sont exactes et conformes à vos préférences.
  3. nous nous assurons que vos données personnelles sont toujours protégées.
  4. nous nous montrons justes et transparents dans la manière dont nous utilisons les données personnelles en notre possession.
  5. nous utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquels vous nous les avez confiées.
  6. nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles et ne les partagerons que comme indiqué dans notre politique de confidentialité ou lorsque vous en faites la demande.
  7. nous respecterons vos choix et vous informerons du moindre changement qui aurait un incidence sur la gestion de vos données personnelles.
  8. nous prenons la responsabilité des données personnelles que nous possédons sur vous.
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  • Quelles données personnelles collectons-nous ?
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    Nous ne cherchons pas à collecter les moindres informations personnelles vous concernant. La raison principale pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de fournir et d'améliorer les services, produits et expériences que vous et nos clients attendent de nous.

    Ce que l'on entend par données personnelles varie légèrement en fonction des pays. Pour garantir votre confidentialité et la protection de vos données, nous les définissons comme toute information qui pourraient être utilisée pour vous identifier, vous ou tout autre individu.

    Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières. Dans cette section, nous décrivons les différents moyens que nous utilisons pour collecter vos données personnelles et les façons dont ces données seront utilisées. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, merci de consulter la section « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? »

    Informations que vous partagez avec nous

    Nous collectons les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous sur notre site web, applications, e-mail, téléphone, en personne dans nos magasins, stands et événements ou autre.

    Par exemple, vous nous fournirez des données quand vous contacterez nos équipes du service consommateur, quand vous passerez une commande, enregistrerez une garantie, remplirez une enquête, participerez à un concours ou à un questionnaire, mettrez à jour vos préférences et données de compte, vous connecterez avec une application Dyson ou évaluerez un de nos produits sur notre site web.

    Par ces interactions, vous pourriez partager avec nous : Vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données bancaires. Dans certains cas, nous aurons besoin de ces informations pour pouvoir vous fournir un produit ou un service que vous aurez demandé ; par exemple, nous avons besoin de vos données bancaires lors d'un achat de produit, et de votre adresse pour vous le délivrez.

    Lors de la mise à jour de votre compte, il vous sera demandé de nous fournir des informations sur votre foyer, votre maison et sa technologie, vos allergies et intérêts, et ce qui vous plaît le plus au sujet de Dyson. Toutes ces informations sont optionnelles, ce qui signifie que vous pouvez choisir de nous les fournir ou non ; vous pouvez aussi nous demander de les supprimer à tout moment en contactant par e-mail le service client Dyson ou notre équipe chargée de la politique mondiale de confidentialité sur privacy@dyson.com.

    Si vous partagez les données d'autres personnes avec nous (par exemple, si vous avez acheté un produit Dyson pour un tiers ou si vous inscrivez un tiers sur une application Dyson), alors vous devrez demander à cette personne si elle souhaite que vous partagiez ses données personnelles avec nous, et si elle souhaite que nous les utilisions, conformément à notre politique de confidentialité.

    Informations provenant des produits Dyson

    Tout comme les données personnelles que vous partagez avec nous à propos de vous et de vos produits Dyson, nous collecterons et gérerons des données personnelles provenant directement de vos produits connectés Dyson. Un produit connecté est un produit Dyson dit "intelligent", activé grâce à Internet et qui fonctionne par le biais d'une application Dyson.

    Nous collecterons des informations à propos de l'utilisation que vous faites de nos produits connectés (par exemple, la fréquence et durée d'utilisation), leur réceptivité et toute erreur (ou erreur potentielle) les concernant.

    Certaines de ces informations concernant votre utilisation de nos produits connectés et applications nous permettront de déterminer la location de vos produits connectés. Vous devrez notamment activer la localisation de votre téléphone (ou autre appareil) lorsque vous inscrirez pour la première fois votre produit connecté (dans le cas contraire, nous ne pourrons pas le connecter). Connaître votre localisation nous permet de comprendre l'environnement dans lequel fonctionne votre produit connecté et par conséquent d'optimiser les performances de ce dernier.

    Certains de nos produits connectés , ou caractéristiques spéciales de ceux-ci, ne pourront être activés correctement sans certaines de ces données personnelles. Par exemple, le Dyson 360 Eye a besoin de pouvoir cartographier une pièce de votre maison pour savoir où il va.

    Informations provenant de vos interactions en ligne

    Nous collectons et gardons des données personnelles limitées et certaines statistiques anonymes cumulées de tous les visiteurs de nos sites web et utilisateurs de nos applications, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous parcouriez simplement nos sites web ou utilisiez nos applications. Les informations que nous collectons incluent l'adresse de protocole Internet (IP) de l'appareil que vous utilisez, le moteur de recherche utilisé, votre système d'exploitation, la date et heure de votre accès, l'adresse internet du site à partir duquel vous avez fait le lien jusqu'à notre site et les données indiquant comment utiliser nos sites ou applications.

    Nous utilisons ces informations afin de pouvoir nous assurer du bon fonctionnement de nos sites web et applications, observer comment elles sont utilisées et ce que les utilisateurs consultent le plus.

    Nous collectons et gérons également des informations sur la manière dont vous vous intéressez à nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne, en dehors de nos sites web (par exemple, sur Google, YouTube et les réseaux sociaux.)

    Ces informations sont collectées essentiellement grâce à nos cookies et technologies similaires.

    Cookies

    Les sites Web Dyson utilisent des cookies. Les « cookies » sont des petits fichiers texte que les sites web conservent à propos de votre appareil via votre navigateur Internet. Ils sont présents depuis le milieu des années 90 et sont une des technologies les plus utilisées sur Internet.

    Certains cookies utilisés par Dyson collecteront des données personnelles vous concernant. Toute donnée personnelle collectée sera utilisée dans le respect de la présente politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos sites web et applications vous acceptez que des cookies soient installés sur votre appareil.

    Pour de plus amples informations, y compris concernant les types de cookies que nous utilisons et comment nous gérons les cookies présents sur nos sites, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies. Veuillez noter que nous ne répondons pas actuellement aux signaux Do Not Track (DNT).

    Communications par e-mail

    En tant qu'utilisateur de nos produits et services, nous vous enverrons des messages d'assistance par e-mail. Tant que vous êtes en accord, nous voudrions également vous tenir informés de tout ce qu'il se passe chez Dyson, lorsque nous estimons que cela pourrait vous intéresser, qu'il s'agisse du lancement de notre dernier produit, des offres à destination de nos clients ou des événements à venir, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaits des messages que vous recevez de notre part. Vous pouvez découvrir comment mettre à jour ou modifier le contenu des messages que nous vous envoyons ou vous désinscrire de ces communications dans la section ci-dessous "Comment changer la manière dont nous vous contactons ?"

    Nous collectons des informations sur la façon dont vous gérer nos e-mails : s'ils sont bien remis, si vous les ouvrez, si vous cherchez à en savoir plus sur les actualités Dyson (par exemple, si vous cliquez sur les liens présents dans nos messages) et si vous choisissez de vous désinscrire (en cliquant sur l'option de désabonnement inclus dans tous nos e-mails).

    Nous utilisons ces informations seules et en association avec votre dossier client (les informations que vous partagez avec nous) pour être sûr de ne plus vous envoyer de messages d'assistance ou de marketing quand vous en avez fait la demande. Nous les utilisons également pour rendre nos e-mails aussi intéressants que possible en vous fournissant des contenus et expériences qui pourraient selon nous vous intéresser, et qui se basent sur ce qui vous a intéressé dans nos précédents e-mails. Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de ces informations dans ce but précis (consultez la section ci-dessous intitulée « Vos choix et votre contrôle »).

    Réseaux sociaux

    Nous aimons beaucoup interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour nous contacter à propos de nos produits Dyson, ou informer les autres de ce que vous pensez de votre produit Dyson Nous examinons les réseaux sociaux publiquement disponibles et les sites web pour une meilleure compréhension de ce que les gens disent de nous, de nos produits, technologies et services et pour assister les clients qui préfèrent nous contacter via ce biais.

    Les informations collectées sur les réseaux sociaux et les sites web, notamment Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line et Snapchat, incluent parfois des données personnelles postées en ligne et publiquement disponibles. Nous nous assurons que toute information utilisée est correctement créditée à sa source ou rendue anonyme.

    Ces sites web et réseaux sociaux ont en règle générale leur propre politique de confidentialité qui explique comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Il vous faut examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites afin de vous assurer que vous êtes en accord avec la façon dont vos données personnelles sont collectées et partagées.

    Données collectées en magasins, sur des stands ou événements

    Il se peut que vous partagiez vos données personnelles avec nous lors de vos visites sur nos stands et événements telles que vos noms, coordonnées et données bancaires (veuillez consulter la section ci-dessus intitulée « Les informations que vous partagez avec nous »).

    Nous collecterons également des données personnelles à votre propos par l'intermédiaire de nos caméras, films et photos. Les caméras de surveillance sont principalement utilisées pour des raisons de sécurité. Dans certains de nos magasins, elles nous aident également à mesurer le niveau de fréquentation. Nous filmons également et prenons des photos lors de certains événements et expositions (tels que l'ouverture d'un nouveau magasin). Nous utilisons ces films et photos à des fins marketing (par exemple, pour poster sur nos réseaux sociaux). Nous informerons les clients de cela par le biais d'une annonce écrite dans nos magasins, stands et lors d'événements où des caméras seront utilisées, ou lorsque nous avons l'intention de filmer ou de prendre des photos, afin de vous informer que nous collectons vos données personnelles.

    Si le Wi-Fi ou le Bluetooth est activé sur votre téléphone (ou autre appareil) lors de votre venue dans nos magasins, stands et événements, nous collecterons également des données personnelles limitées par le biais de votre appareil.

    Données collectées par des tiers fournisseurs de données

    Nous collectons des données, notamment des données concernant le mode de vie ou des données démographiques cumulées qui nous fournissent des informations à propos de la richesse relative des foyers de votre voisinage, provenant de tiers fournisseurs de données qui nous aident à vous apporter une expérience plus adaptée en nous permettant de faire des offres au bon moment, et de vous fournir des services et conseils plus adaptés.

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  • Comment utilisons-nous les données personnelles collectées ?
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    La raison principale pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de fournir et d'améliorer les services, produits et expériences que vous et nos clients attendent de nous.

    Informations que vous partagez avec nous

    Nous utilisons les informations que vous partagez avec nous des différentes manières suivantes :


    • pour répondre à vos questions et demandes ;
    • pour communiquer avec vous ;
    • pour vous apporter une assistance et des services pour nos produits ;
    • pour des enquêtes de satisfaction client afin de nous permettre d'identifier les points sur lesquels le service et les produits peuvent être améliorés ainsi que d'améliorer votre expérience dans le cas où vous auriez besoin d'assistance de la part de l'un de nos experts ;
    • pour vous apporter des mises à jour concernant tout changement dans les politiques, termes et conditions Dyson ou tout autre sujet dont nous aurions besoin de vous informer ;
    • tant que vous êtes en accord, pour vous informer sur nos autres produits et services ;
    • pour vous fournir des mises à jour de service essentielles à nos produits Dyson et
    • pour personnaliser et améliorer dans le futur la manière dont vous achetez des produits Dyson. Par exemple, en vous présentant des produits et offres qui pourraient vous plaire selon nous, à la fois sur nos sites web et applications et sur certains sites tiers (dont les plates-formes de réseaux sociaux).

    Informations provenant des produits Dyson

    Grâce aux données personnelles collectées à partir des produits Dyson, seules ou en association avec d'autres données personnelles que nous collectons sur vous, des manières suivantes :


    • pour suivre les performances et la stabilité de nos produits afin de pouvoir les optimiser ainsi que d'améliorer votre expérience. Nous voulons plus particulièrement pouvoir identifier tout problème avec votre produit pour pouvoir vous en informer au plus vite (et éventuellement avant que vous ne fassiez vous-même l'expérience dudit problème) ;
    • pour suivre votre utilisation de nos produits connectés afin d'optimiser leurs performances et votre expérience d'utilisateur ;
    • pour fournir des mises à jour et services associés à nos produits connectés (ce qui inclut les mises à jour et mises à niveau de logiciels du produit et de l'application à laquelle il est connecté) et
    • pour améliorer nos produits, technologie et services de façon plus général.

    Nous souhaitons également suivre l'utilisation de nos produits connectés, afin de pouvoir :


    • personnaliser et améliorer la manière dont nous interagissons avec vous par le futur (par exemple, en vous montrant des produits et offres en ligne qui selon nous pourraient vous plaire) et
    • (tant que vous êtes en accord) vous envoyer des messages marketing plus pertinents et intéressants pour vous.

    Vous avez le droit de refuser que nous suivions votre utilisation de nos produits connectés et applications à ces fins. Pour plus d'informations concernant votre droit à vous y opposer, veuillez consulter la section intitulée « Vos choix et votre contrôle ».


    Informations provenant de vos interactions en ligne

    Nous utilisons les données provenant de vos interactions en ligne, seules et en assocation avec d'autres données personnelles collectées sur vous afin d'identifier toute section de nos sites web ou applications qui ne fonctionnerait pas aussi bien qu'elle le devrait, et afin de pouvoir remédier aux problèmes et rendre optimiser la qualité de nos sites web et applications pour vous et les autres utilisateurs;


    Nous voulons également être capable de suivre votre utilisation de nos sites web et applications, et la manière dont vous vous intéressez à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne, afin de pouvoir :


    • personnaliser et améliorer la manière dont nous interagissons avec vous par le futur (par exemple, en vous montrant des produits et offres en ligne qui selon nous pourraient vous plaire) et
    • (tant que vous êtes en accord) vous envoyer des messages marketing plus pertinents et intéressants pour vous.

    Vous avez le droit de vous opposer à la surveillance de votre utilisation de nos sites web et applications, ainsi qu'à la façon dont vous vous intéressez à nos campagnes promotionnelles et publicitaires en ligne. Pour plus d'informations concernant votre droit à vous y opposer, veuillez consulter la section intitulée « Vos choix et votre contrôle ».


    Autres utilisations potentielles de nos données personnelles

    Nous utilisons vos données personnelles :


    • pour accompagner tout conflit, réclamation ou enquête en rapport avec votre produit Dyson ou pour tout problème de garantie ;
    • pour détecter et empêcher toute transaction frauduleuse ;
    • pour être en accord avec nos obligations légales et
    • pour le profilage et les analyses statistiques. Pour ce faire, nous combinons différentes catégories de données personnelles vous concernant. Par exemple, nous combinons des données personnelles à partir de vos interactions en ligne, des données que vous partagez avec nous ou des données provenant des produits Dyson, pour le profilage et les analyses statistiques de la popularité de nos produits ou de votre comportement lors de la consultation de nos sites web ou applications ou de la façon dont nos produits sont utilisés. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations concernant votre droit à vous y opposer, veuillez consulter la section intitulée « Vos choix et votre contrôle ».

    Comment justifions-nous ce traitement de vos données personnelles?

    Les lois de protection des données et de la confidentialité nécessitent dans certains pays que nous ayons ce que nous appelons une « base légale » ou un « motif légitime » pour la gestion des données personnelles. De manière générale, cela signifie que nous devons avoir une justification légale de traiter vos données personnelles. La plupart du temps, nous avons besoin de traiter vos données personnelles afin de :


    • vous fournir des produits et services que vous avez demandés et
    • que nos produits, sites web et applications fonctionnent correctement et répondent à vos attentes.

    Parfois, notre utilisation de vos données personnelles n'est pas vraiment nécessaire pour nous permettre de vous fournir nos produits et nos services ou de les faire fonctionner correctement. Dans de tels cas, nous avons ce qui s'appelle un « intérêt légitime » à traiter vos données personnelles. Notre « intérêt légitime » peut être l'un des aspects suivants :


    • la détection et la prévention de fraudes ;
    • assurer la sécurité de nos sites web, applications, produits et systèmes informatiques ;
    • assurer que nos procédés, procédures et systèmes sont aussi efficaces que possible ;
    • analyser et enrichir les informations que nous collectons ;
    • déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires; et
    • personnaliser et améliorer votre expérience d'achat et vos interactions avec Dyson par le futur.

    Certaines données personnelles que vous partagez avec nous seront spécifiées comme optionnelles (par exemple, lors de la mise à jour des informations de votre compte). Nous expliquerons comment nous utilisons ces données et si vous choisissez de nous les fournir, vous acceptez que nous utilisions ces informations de cette manière. Vous pouvez nous demander de supprimer ces données à tout moment en contactant par e-mail le service client Dyson ou notre équipe chargée de la politique mondiale de confidentialité sur privacy@dyson.com.


    Enfin, dans certains cas relativement limités, nous aurons besoin de traiter vos données personnelles d'une certaine manière afin de respecter nos obligations légales. Par exemple, s'il nous est demandé de divulguer vos données personnelles à des organismes de réglementation ou des autorités chargées de l'application de la loi.


    En définitive, nous traitons vos données personnelles de la manière dont nous le faisons car cela permet à l'entreprise Dyson d'améliorer directement ou indirectement ses produits et services et l'expérience d'achat et d'utilisation qu'elle vous propose. Quelle que soit la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles (pour vous fournir un produit précis ou à des fins d'« intérêts légitimes »), nous nous assurons de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre confidentialité comme nous nous y sommes engagés.

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  • Promesse de contact Dyson
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    Nous aimons vous tenir informés, que ce soit de la sortie de notre dernier produit, d'offres à destination de nos clients, d'opportunités de tester des nouveaux produits Dyson ou d'événements à venir. Parfois, nous vous informerons sur la fondation James Dyson et le James Dyson Award.


    Nous le faisons de différentes manières, y compris par e-mail, publications SMS, messages In-App et notifications Push, via les réseaux sociaux et par téléphone, mais seulement si cela vous convient. En fin de compte, nous voulons simplement nous assurer que vous d'accord pour recevoir des communications de notre part.

    Dans cette optique, nous vous promettons de :


    • ne vous envoyer que des messages marketing (dont des informations sur la Fondation James Dyson et le James Dyson Award) que lorsque vous nous avez indiqué que cela n'était pas un problème ;
    • d'autoriser uniquement une autre société Dyson à vous envoyer des messages marketing si vous avez précisé être d'accord ;
    • ne jamais transmettre vos données personnelles à quiconque en dehors du Groupe Dyson à des fins marketing et
    • vous donner la possibilité de ne plus recevoir de messages d'assistance ou marketing à tout moment.
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  • Assistance aux propriétaires
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    De temps en temps, nous utilisons vos données personnelles pour vous aider avec les produits Dyson que vous possédez. Nous le faisons de différentes manières, notamment par e-mails, courrier, SMS, téléphone, messages In-App et notifications Push.

    En tant qu'utilisateur de nos produits et services, nous vous enverrons des messages d'assistance par e-mail :


    • des informations utiles à propos des produits Dyson ou des services Dyson que vous utilisez ;
    • des rappels sur comment entretenir vos produits Dyson pour qu'ils fonctionnent au mieux ;
    • des alertes sur les mises à jour et mises à niveau logicielles et applications recommandées qui selon nous amélioreront les performances de votre produit ;
    • des informations sur à qui vous adresser et par quel moyen pour obtenir de l'aide des experts Dyson en cas de besoin ;
    • des informations à propos de la garantie Dyson ;
    • des alertes concernant d'importantes annonces ou rappels de sécurité concernant nos produits et
    • des demandes d'avis et de commentaires de votre part après utilisation d'un produit ou service Dyson.

    Nous vous enverrons des messages d'assistance sauf si vous ne modifiez vos préférences ou vous désinscrivez. Veuillez consulter la section ci-dessous pour plus d’informations à ce propos.


    Si vos coordonnées changent, veuillez nous en informer afin que nous puissions rester en contact.

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  • Comment pouvez-vous changer la manière dont nous vous contactons à propos de nos produits, services et assistance ?
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    Nous vous enverrons des messages marketing uniquement si vous nous avez précisé être en accord.

    Vous pouvez modifier les communications que vous recevez de la part de Dyson par les biais suivants :



    Adhésion/Commencer à me contacter

    Si vous ne nous avez pas demandé au préalable de vous envoyer des messages marketing, vous pouvez nous demander de commencer à vous contacter (parfois appelé « options d'adhésion ») en :


    • contactant le service client Dyson et en déclarant vouloir recevoir des messages de notre part ou
    • en vous connectant à votre compte ou à notre site web et en modifiant vos préférences et données.


    Changer vos préférences

    Si vous avez déclaré au préalable vouloir être contacté par nous (« option d'adhésion ») mais que vous souhaitez modifier ou mettre à jour la manière dont nous nous y prenons, vous pouvez mettre à jour vos préférences en :


    • contactant le service client Dyson et en déclarant que vous souhaitez modifier ou mettre à jour les communications que vous recevez de la part de Dyson ou
    • en vous connectant à votre compte ou à notre site web et en modifiant vos préférences et données.

    Retrait/Arrêter de me contacter ;

    Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing ou d'assistance de notre part (parfois appelés « option de retrait »), vous pouvez à tout moment :


    • contacter le service client de votre pays an déclarant ne plus vouloir recevoir de communications de la part de Dyson ;
    • cliquer sur lien "désabonnement" inclus dans toutes les correspondances par e-mail (sur tous les messages d'assistance ou marketing) ou
    • vous connecter à votre compte ou à notre site web et en modifiant vos préférences et données.
    • contacter par e-mail notre équipe chargée de la politique mondiale de confidentialité Dyson sur privacy@dyson.com
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  • Quelles données personnelles Dyson partage avec des tiers ?
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    Plus important encore, nous ne vendons jamais vos données personnelles à qui que ce soit et les partageons uniquement comme précisé dans la présente politique de confidentialité ou quand vous nous le demandez.

    Partage au sein du Groupe Dyson

    La plupart des procédés, procédures et systèmes Dyson sont partagés par l'ensemble du Groupe Dyson, ce qui signifie que vos données personnelles également sont partagées avec l'ensemble du Groupe Dyson. Nous nous assurons que l'accès à vos données personnelles est limité aux membres de notre personnel qui en a besoin, et que tous comprennent comment et pourquoi nous protégeons vos données personnelles.

    Tiers fournisseurs de service

    Nous partageons vos données personnelles avec certains tiers fournisseurs de service. Ils ont uniquement accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services. Ils ont pour consigne de faire en sorte que vos données personnelles restent confidentielles et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à une autre fin que celle demandée, en conformité avec la présente politique de confidentialité.


    Ces tiers fournisseurs de service se divisent en différentes catégories :


    • les distributeurs qui nous aident à vendre nos produits dans certains pays ;
    • les tiers qui se chargent de la livraison de nos produits ;
    • les tiers qui se chargent des services de mailing, services produits et réparations, traitement des achats, services financiers, services d'audit, services administratifs, technologies informatiques (par exemple le stockage de données), services de sécurité et des déclarations auprès des assurances et
    • les tiers qui nous se chargent de vous fournir des services et des réponses ;


    Les tiers qui se chargent de la publicité et du marketing

    Nous tenons à nous assurer que la publicité et le marketing sont pertinents et intéressants à vos yeux et à ceux de nos clients. Cela signifie que nous travaillons avec des tiers pour nous permettre de comprendre comment notre publicité Internet fonctionne ou pour pouvoir atteindre des personnes plus intéressées par les produits Dyson. Ils y parviennent en installant des cookies sur notre site (de plus amples informations sur ceux-ci sont disponibles dans notre politique de cookie).


    Nous partagerons également une partie de vos données personnelles avec :


    • des réseaux sociaux (comme Facebook) qui diffusent nos publicités sur leurs plates-formes et
    • des tiers fournisseurs de données et des sociétés d'analyses de données qui se chargent pour notre compte du couplage des données et/ou de l'analyse des données


    Autres tiers

    Nous partageons certaines données personnelles avec des tiers qui nous aident à détecter et prévenir des transactions frauduleuses. Les informations partagées avec ces tiers incluent certaines informations que vous avez partagées avec nous (tel que vos coordonnées et données concernant la transaction) ainsi que certaines informations provenant de vos interactions en ligne (telle que l'adresse IP de votre appareil). Ces informations sont utilisées pour déterminer si une transaction est susceptible d'être frauduleuse. L'une des parties tierces nous aidant à détecter et prévenir les transactions frauduleuses est une société appelée Riskified. Elle est responsable de la manière dont elle traite vos données personnelles et et les utilisera à des fins détaillées dans leur politique de confidentialité (https://www.riskified.com/privacy/).


    Nous partagerons également vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, y compris dans le cadre d'une procédure légale, telle qu'une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ou pour répondre à toute autre loi locale, régionale, fédérale ou nationale.


    Si vous souhaitez de plus amples informations sur le partage de vos données personnelles, veuillez contacter par e-mail notre équipe chargée de la politique de confidentialité sur privacy@dyson.com.



    Interaction entre les produits connectés et produits tiers

    Nous avons équipé certains de nos appareils connectés d'une fonctionnalité qui leur permet d'interagir avec des produits tiers que vous avez peut-être chez vous (comme par exemple Alexa, l'assistant vocal d'Amazon Echo). Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez profiter pleinement des avantages de votre maison intelligente. Cependant, cette interaction n'est autorisée que si vous le souhaitez, en activant la fonctionnalité adéquate.


    Si vous choisissez de permettre à votre appareil connecté Dyson d'interagir avec un produit tiers, vous devrez partager certaines informations (parmi lesquelles potentiellement des informations personnelles) avec le produit tiers et son fournisseur. En règle générale, nous devons partager un numéro de référence unique pour connecter l'appareil et le produit, ainsi que les informations concernant l'appareil et son mode de fonctionnement. Nous ne partageons que le minimum d'informations personnelles dont nous avons besoin pour permettre aux deux produits d'interagir. Les détails concernant la façon dont la partie tierce utilise vos informations personnelles (ainsi que toute autre information personnelle qu'elle recueille par le biais de son produit) sont stipulés dans la politique de confidentialité de la partie tierce. Nous vous conseillons de lire attentivement la politique de confidentialité des parties tierces avant d'utiliser leurs produits et avant de les connecter à votre appareil connecté Dyson. Vous pouvez empêcher votre appareil connecté Dyson de partager des informations avec un produit tiers en désactivant la connexion entre les deux.


    Si vous souhaitez en savoir plus sur le type d'information partagée entre votre appareil connecté Dyson et un produit tiers, nous invitons à contacter notre équipe Vie privée sur privacy@dyson.com.

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  • Liens vers des sites web tiers
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    Moins d’info

    Nous fournissons des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés et contrôlés par Dyson. Nous n'avons aucun contrôle sur eux et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de la manière dont les tiers qui en sont responsables collectent et utilisent vos données personnelles. Nous n'avalisons pas ou ne faisons aucune déclaration concernant les sites web tiers.


    Les sites web tiers ont généralement leur propre politique de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites afin de vous assurer d'être en accord avec la façon dont vos données personnelles sont collectées et partagées.

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  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
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    Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin, afin de pouvoir les utiliser pour les raisons énoncées dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que la loi nous le permet. La période exacte durant laquelle nous stockons vos données personnelles variera en fonction du type de données personnelles et de la façon dont elles sont utilisées. Par exemple, lorsque le Dyson 360 Eye cartographie une pièce de votre maison, cette carte ne sera enregistrée que pour une courte période alors que si vous achetez un produit Dyson, nous enregistrerons les informations vous concernant ainsi que votre produit au minimum pour la durée de votre garantie.

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  • Vos choix et votre contrôle
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    nous vous donnons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous afin de nous assurer qu'elles sont exactes et conformes à vos préférences. Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour et de modifier les données personnelles que nous possédons sur vous. Cela est possible pour certaines données personnelles de votre compte. Si vous souhaitez modifier la manière dont nous vous contactons, veuillez consulter la section ci-dessus intitulée « Comment changer la manière dont nous vous contactons à propos de nos produits, services et assistance ? »


    Dans certaines cas, vous pouvez également :


    • vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à certaines fins ;
    • nous demander de limiter ou restreindre notre utilisation de vos données personnelles ;
    • nous demander de corriger, retirer or supprimer vos données personnelles ou
    • nous demander de fournir vos données personnelles à un tiers fournisseurs de service

    Remarque : merci de noter que ces droits ne sont pas toujours applicables et qu'il peut y avoir certaines exceptions. Il nous faudra également confirmer votre identité avant de pouvoir satisfaire certaines de ces demandes.


    Si la loi de votre pays nous autorise à vous imposer un tarif pour l'accès à vos données personnelles ou pour appliquer tout autre droit concernant vos données personnelles, nous vous en informerons.


    Si vous souhaitez exercer tout droit concernant vos données personnelles, merci de nous contacter par e-mail sur privacy@dyson.com.

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  • Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
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    Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous avons recours à des mesures structurelles et techniques, notamment l'encodage, pour protéger vos données personnelles et votre confidentialité, que nous passons en revue régulièrement. Nous protégeons vos données personnelles grâce un ensemble de contrôles physiques et informatiques, notamment des contrôles d'accès qui limitent et gèrent la manière dont vos données personnelles et autres données sont traitées, gérées et manipulées. Nous nous assurons également que nos équipes sont correctement formées dans le domaine de la protection de données personnelles. Nos procédures impliquent qu'à l'occasion nous puissions demander des preuves de votre identité avant de partager vos données personnelles avec vous.


    Dans le cas peu probable où nous subissions une faille dans notre système de sécurité qui compromettrait vos données personnelles et que nous avons besoin de vous en informer, nous le ferons.

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  • Transfert de données, stockage et gestion globale de vos données personnelles
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    Les sociétés Dyson ou groupes Dyson concernés collecteront vos données personnelles auprès de vous dans votre pays de résidence. Nous, ainsi que ces tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles, les conserverons ensuite, les stockerons et les gérerons au Royaume-Uni (à notre siège), dans les pays de l'Espace économique européen listés dans l'annexe ou dans tout pays hors de l'EEE, notamment ceux listés dans l'Annexe.


    Nous nous assurerons que tout transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre soit en adéquation avec les lois de protection des données et de la confidentialité qui s'appliquent à nous. Les lois européennes de protection de données tout particulièrement imposent des règles spécifiques sur le transfert de données personnelles en dehors de l'EEE.


    Lors du transfert de données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous engageons à :


    • inclure des clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles hors de l'EEE dans nos contrats avec ces tiers (ce sont les clauses approuvées par l'article 46.2 du Règlement Général de Protection des Données (RGPD) ou
    • nous assurer que le pays dans lequel vos données personnelles seront gérées a été jugé « acceptable » par la Commission européenne en vertu de l'article 45 du RGPD.

    Dans tous les cas, les transferts, le stockage et la gestion que nous faisons de vos données personnelles continueront à être régis par la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez de plus amples informations concernant la gestion globale de vos données personnelles, veuillez nous contacter sur privacy@dyson.com.

    Vous trouverez de plus amples informations à propos des règles de transfert des données hors de l'EEE, notamment les mécanismes sur lesquels nous nous appuyons, sur le site de la Commission européenne ici.

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  • Les enfants
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    Les sites web Dyson, les applications et les produits ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sur les enfants.


    Si vous êtes un enfant, merci de ne pas tenter de devenir un utilisateur inscrit sur nos sites web, applications ou produits ou de ne pas nous fournir de données personnelles. Si nous venions à savoir que nous avons obtenu par inadvertance les données personnelles d'un enfant, nous les supprimerions dans les plus brefs délais.


    Si vous savez qu'un enfant nous a fourni ses données personnelles, merci de nous contacter sur privacy@dyson.com.

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  • Recrutement Dyson
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    Le site dédié aux offres d'emploi Dyson utilise vos données personnelles pour vous fournir toute information ou service que vous avez demandés, notamment la diffusion de votre candidature pour un poste chez Dyson. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site dédié aux offres d'emploi Dyson, merci de consulter https://careers.dyson.com/privacy-policy/.

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  • Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
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    Nous examinerons et mettrons à jour cette politique de confidentialité au moins une fois par an et indiquerons ci-dessous la date de la dernière mise à jour.


    Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous posterons les détails des modifications ci-dessous. Si nous possédons votre adresse e-mail, il se peut également que nous vous envoyons par e-mail des informations sur ces modifications. Si besoin, nous vous demanderons également de confirmer que vous approuvez ces modifications.


    La présente politique de confidentialité a été revue et mise à jour pour la dernière fois en mars 2018.

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  • Précédentes modifications à la présente politique de confidentialité
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    Mars 2018 :

    nous avons mis à jour notre Politique Mondiale de Confidentialité pour être conforme aux exigences des nouvelles lois européennes de protection des données (plus précisément, le Règlement Général de Protection des Données).


    Novembre 2017 :

    nous avons mis à jour notre Politique Mondiale de Confidentialité pour expliquer comment nous utilisons vos données personnelles afin de détecter et prévenir la fraude et pour expliquer plus précisément comment nous utilisons les informations concernant la manière dont vous interagissez avec nos e-mails, les informations provenant des produits connectés Dyson et des applications et les informations provenant de vos interactions en ligne.
    Nous avons équipé certains de nos appareils connectés d'une fonctionnalité qui leur permet d'interagir avec des produits tiers que vous avez peut-être chez vous (comme par exemple Alexa, l'assistant vocal d'Amazon Echo).


    Mai 2017 :

    des modifications mineures apportées à la Politique Mondiale de Confidentialité clarifiant le processus de droit d'accès et le partage de données avec des tiers.


    Août 2016 :

    des modifications mineures apportées au lancement du Portail mondial de Confidentialité clarifiant les partenaires Dyson et le marketing Dyson via les réseaux sociaux.


    Mars 2016 :

    lancement du Portail mondial de Confidentialité

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  • Traductions de cette politique de confidentialité
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    La présente politique de confidentialité a été traduite de l'anglais vers les langues officielles d'un certain nombre de pays. Le but étant de nous assurer que cette politique est claire et accessible à tous les utilisateurs de nos sites web, applications et produits connectés.


    En cas de conflit ou d'incohérence entre les différentes versions de cette politique de confidentialité, la version anglaise prévaut.

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  • Nous contacter
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    En cas de questions, commentaires ou problèmes, ou si vous souhaitez faire une réclamation sur notre manière d'utiliser vos données personnelles, merci de nous contacter par e-mail, d'écrire à notre équipe chargée de la confidentialité, ou de contacter le Chargé de la protection des données compétent dans votre pays comme mentionné dans Contacts.


    Vous pouvez également contacter le médiateur ou l'autorité compétente dans votre pays chargé de gérer les plaintes à propos de l'utilisation des personnelles. Les informations à propos du médiateur ou de l'autorité compétente dans votre pays et les coordonnées de cette organisation sont disponibles dans Contacts.


    Vous pouvez contacter à tout moment notre équipe en charge de la confidentialité par e-mail privacy@dyson.com ou en écrivant à C/O Équipe chargée de la confidentialité, 64 rue la Boétie, 75008 Paris. Vous pouvez également contacter le(s) Chargé(s) de la protection des données dans votre pays grâce aux coordonnées indiquées dans Contacts. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

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