Compromisso de privacidade da Dyson

Na Dyson, temos o compromisso de garantir que suas informações pessoais sejam protegidas e nunca utilizadas indevidamente. Para melhorar a tecnologia e as experiências, coletamos informações por meio dos sites da Dyson, do aplicativo Dyson Link e de nossas máquinas conectadas. Protegemos essas informações com cuidado e as tratamos com discrição. Estamos abertos quanto ao seu uso e sempre avisaremos você sobre as informações que está compartilhando.

"Os engenheiros da Dyson estão focados em fazer hardware e software trabalharem juntos para desenvolver tecnologia de alto desempenho que entenda o ambiente em que se encontra e como melhorá-lo. Nossas máquinas estão cada vez mais inteligentes, mas com o conhecimento vem uma grande responsabilidade. Somos deliberadamente enxutos com os dados que capturamos e os tratamos com grande respeito. Tratamos como prioridade a proteção de sua privacidade e a proteção e armazenamento seguro de seus dados." James Dyson

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

Dados pessoais que recolhemos sobre si

Não é necessário que recolhamos todos os dados pessoais sobre si. A nossa principal razão para recolher os seus dados pessoais é fornecer e melhorar o serviço, produtos e experiências que você e os nossos clientes esperam de nós.

Os dados pessoais são definidos de forma ligeiramente diferente em todo o mundo. Para garantir a sua privacidade e a proteção da sua informação, definimo-los como qualquer informação que possa ser usada para o identificar a si ou a outra pessoa.

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Recolher Política de Privacidade

  • Os dados pessoais que tratamos sobre si irão enquadrar-se principalmente numa das seguintes categorias:

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    Categoria Identificadores
     

    Nome

    Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço IP, identificação de cookies, número de encomenda, informações sobre o seu dispositivo (por exemplo, número de ID ou IMEI).

     
    Informações sobre a encomenda Produto(s) comprado(s), informações de pagamento, registos de entrega.
     
    Atividade na internet Informações de tecnologias de seguimento online (por exemplo, cookies que indicam quais as áreas do nosso website a que dedicou mais tempo em comparação com outras).
     
    Dados de geolocalização Se ligar o Wi-Fi da Dyson numa das nossas lojas, saberemos que o seu dispositivo inteligente está localizado dentro da nossa loja nesse momento.

    A Dyson usa os serviços de localização Android para permitir a conetividade e o emparelhamento de um equipamento Dyson com a App Dyson Link através de Bluetooth ou WiFi. Note que a Dyson não recolhe quaisquer dados de localização como resultado desta ligação.

    Além disso, o nosso Ciclo de Luz usa serviços de localização em segundo plano para :
    • Receber atualizações do software do aparelho
    • Para sincronizar a hora do aparelho com a hora no seu dispositivo móvel conectado
    • Para carregar e alterar agendamentos, preferências e alterações nas definições do seu aparelho
    • Para manter o perfil de luz adequado com base na localização da sua luz

    Os dados de localização do Ciclo de Luz são anónimos para a Dyson, pois os dados de localização referem-se ao aparelho e não ao utilizador.
     
    Dados sobre preferências Informações sobre as suas escolhas de marketing, agregado familiar, a sua casa e tecnologia, as suas alergias e interesses e o que lhe interessa mais sobre a Dyson (por exemplo, através da sua conta Dyson ou em resposta a inquéritos voluntários).
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  • Os dados pessoais que tratamos sobre si irão enquadrar-se principalmente numa das seguintes categorias:

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    Categoria Identificadores
     

    Nome

    Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço IP, identificação de cookies, número de encomenda, informações sobre o seu dispositivo (por exemplo, número de ID ou IMEI).

     
    Informações sobre a encomenda Produto(s) comprado(s), informações de pagamento, registos de entrega.
     
    Atividade na internet Informações de tecnologias de seguimento online (por exemplo, cookies que indicam quais as áreas do nosso website a que dedicou mais tempo em comparação com outras).
     
    Dados de geolocalização Se ligar o Wi-Fi da Dyson numa das nossas lojas, saberemos que o seu dispositivo inteligente está localizado dentro da nossa loja nesse momento.

    A Dyson usa os serviços de localização Android para permitir a conetividade e o emparelhamento de um equipamento Dyson com a App Dyson Link através de Bluetooth ou WiFi. Note que a Dyson não recolhe quaisquer dados de localização como resultado desta ligação.

    Além disso, o nosso Ciclo de Luz usa serviços de localização em segundo plano para :
    • Receber atualizações do software do aparelho
    • Para sincronizar a hora do aparelho com a hora no seu dispositivo móvel conectado
    • Para carregar e alterar agendamentos, preferências e alterações nas definições do seu aparelho
    • Para manter o perfil de luz adequado com base na localização da sua luz

    Os dados de localização do Ciclo de Luz são anónimos para a Dyson, pois os dados de localização referem-se ao aparelho e não ao utilizador.
     
    Dados sobre preferências Informações sobre as suas escolhas de marketing, agregado familiar, a sua casa e tecnologia, as suas alergias e interesses e o que lhe interessa mais sobre a Dyson (por exemplo, através da sua conta Dyson ou em resposta a inquéritos voluntários).
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Se partilhar detalhes de outras pessoas connosco (por exemplo, se tiver adquirido um produto Dyson para outra pessoa ou se registar outra pessoa para uma aplicação Dyson), então terá de verificar junto dessa pessoa se ela concorda em que partilhe os dados pessoais dela connosco e que nós os utilizemos de acordo com este aviso sobre privacidade.

Por último, os websites, aplicações e produtos da Dyson não se destinam a crianças. Sempre que recolhermos e tratarmos conscientemente dados de crianças, serão fornecidas informações apropriadas sobre esse tratamento no ponto de recolha. O consentimento dos progenitores ou do tutor legal para a recolha destes dados será obtido no momento da recolha de dados, conforme e quando necessário.

Como e qual o motivo por que utilizamos os seus dados pessoais

A nossa principal razão para recolher e utilizar os seus dados pessoais é fornecer e melhorar os serviços, produtos e experiências que o utilizador espera de nós. Esta secção descreve como utilizamos os dados que recolhemos diretamente de si ou indiretamente de terceiros, como os nossos parceiros de retalho.

Consulte a secção “Dados pessoais que recolhemos sobre si” para obter mais informações sobre a forma como recolhemos dados pessoais.

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Recolher Política de Privacidade

  • Para lhe disponibilizar os nossos produtos e/ou serviços

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    Este tratamento inclui:


    • gerir e coordenar a compra, entrega e cuidados pós-venda dos seus produtos (conforme necessário);

    • responder às suas dúvidas e pedidos (através de vários canais, tais como online, pessoalmente, por telefone, correio, conversas web e SMS);

    • documentar, monitorizar e registar o ciclo de vida dos nossos produtos, incluindo a gestão de stocks; e

    • contactá-lo quando os produtos ou modelos voltarem a existir em stock.

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  • Para prestar apoio aos produtos e/ou serviços que adquiriu

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    De tempos a tempos, utilizamos os seus dados pessoais para o ajudar com os produtos Dyson que possui.Se tiver um produto conetado, visite a página de Produtos Conetados para informações específicas sobre o seu produto.


    Fazemo-lo monitorizando o desempenho do seu produto e enviando-lhe comunicações relevantes de apoio ao produto. Pode optar por se excluir destas atividades a qualquer momento; consulte a secção abaixo intitulada “Os seus controlos e escolhas”.


    Se tiver a aplicação Dyson Link, monitorizamos o desempenho e a estabilidade do seu produto, o que nos permite:


    • Otimizar o desempenho do produto e a sua experiência com o mesmo; em particular, queremos ser capazes de identificar quando pode existir um problema com o seu produto, para que possamos informá-lo sobre o mesmo assim que possível (por vezes, podemos fazê-lo antes de o problema ser evidente); e

    • Fornecer atualizações e serviços aos nossos produtos conetados (o que inclui atualizações e melhorias ao software do produto e à aplicação que se coneta ao mesmo).


    Enviar-lhe comunicações de apoio ao produto permite-nos:


    • fornecer informações úteis sobre o seu produto Dyson ou sobre o serviço Dyson que utiliza, por exemplo:

      • atualizações essenciais de assistência a produtos;

      • lembretes sobre como realizar a manutenção para um desempenho ideal;

      • alertas sobre atualizações ou melhorias de aplicações ou software recomendadas que pensamos poderem melhorar o desempenho do seu produto;

      • informações sobre como e onde obter ajuda de especialistas da Dyson caso necessite de apoio;

      • informações sobre a sua garantia Dyson; e

      • alertas relativos a quaisquer anúncios importantes de segurança ou de recolha de produtos; e

    • proporcionar experiências de proprietário melhoradas através de novas tecnologias, como as nossas aplicações móveis.


    Como parte destas atividades, combinamos diferentes categorias de dados pessoais que recolhemos sobre si. Por exemplo, combinamos dados pessoais das suas interações online, informações que partilha connosco, ou informações dos produtos Dyson, para a definição de perfis e análise estatística da popularidade do produto, do seu comportamento quando utiliza o nosso website ou aplicações ou de como os nossos produtos são utilizados.

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  • How long do we keep your data?

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    Apenas mantemos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário, para os poder utilizar pelos motivos previstos neste aviso sobre privacidade e durante o tempo que, por lei, for necessário fazê-lo.


    O prazo real durante o qual armazenamos os seus dados pessoais irá variar consoante o tipo de dados pessoais e como são utilizados. Por exemplo, quando nos compra um produto, armazenaremos informações sobre si e a sua compra durante, pelo menos, o prazo da sua garantia.

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  • Para mantê-lo atualizado

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    Ansiamos por mantê-lo a par dos nossos últimos anúncios de produtos, ofertas para proprietários, oportunidades para testar novos produtos Dyson, ou dos próximos eventos. Ocasionalmente, poderemos fornecer-lhe informações sobre a Fundação James Dyson e o Prémio James Dyson.


    Por último, queremos garantir que está satisfeito com as comunicações que recebe da nossa parte. Fazemo-lo oferecendo-lhe a oportunidade de optar por se autoexcluir (por exemplo, e-mails de serviço) ou dar-lhe a oportunidade de optar por aderir (por exemplo, consentimento para receber e-mails de marketing). Consulte a secção intitulada “Os seus controlos e escolhas” para mais informações.


    Contactá-lo-emos de várias formas, incluindo e-mail, correio, SMS, notificações na aplicação e push, através de plataformas de redes sociais e por telefone. Utilizamos perfis e análise estatística para identificar quais as comunicações da Dyson que são relevantes e interessantes para si.
    Fazemos isto:


    • analisando e melhorando as informações que recolhemos;

    • produzindo perfis de utilizadores, relatórios e publicidade direcionada;

    • incluindo-o apenas em listas selecionadas de campanhas de marketing e de convites para eventos;

    • determinando a eficácia das nossas campanhas promocionais e publicitárias; e

    • personalizando e melhorando a forma como faz compras e interage connosco no futuro (por exemplo, fazendo corresponder aquilo que vê no nosso website com base naquilo que já o tinha interessado anteriormente).

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  • Para promover a Dyson, os nossos produtos e serviços

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    Para promover os nossos produtos realizamos frequentemente eventos Dyson em diversos locais, como as lojas Dyson ou outros estabelecimentos de retalhistas. Ao participar nestes eventos, os seus dados pessoais podem ser recolhidos:


    • como parte de fotografias ou filmagens para redes sociais, meios promocionais ou fins de arquivo;

    • pelos nossos especialistas e estilistas, para partilhar nas redes sociais ou em materiais promocionais; e/ou

    • para marcar uma reunião com um dos nossos especialistas.

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  • Para proteger a Dyson e os nossos clientes

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    A Dyson pode também tratar alguns dos dados pessoais que fornece para:


    • detetar e prevenir atividades criminosas, incluindo fraude;

    • manter os nossos websites, aplicações, produtos e sistemas de TI seguros;

    • auxiliar em quaisquer litígios, reclamações ou investigações relacionadas com o seu produto Dyson ou questões relacionadas com a garantia;

    • cumprir as nossas obrigações legais; e/ou

    • fornecer-lhe atualizações sobre quaisquer alterações significativas às políticas, termos e condições da Dyson e quaisquer outros assuntos que possamos ter de lhe comunicar.

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  • Qual é a nossa justificação para tratar os seus dados pessoais desta forma?

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    A proteção de dados e as leis de privacidade em alguns países exigem que tenhamos o que é designado “fundamento jurídico” ou “fundamento legal” para tratar dados pessoais. Em termos genéricos, isso significa que temos de ter uma justificação legal para tratar os seus dados pessoais.


    No tratamento dos seus dados, utilizaremos principalmente os seguintes fundamentos jurídicos:


    1. Contrato – por exemplo, temos de tratar os dados relativos à entrega e ao pagamento para lhe fornecer o produto que adquiriu

    2. Consentimento – por exemplo, enviar-lhe-emos comunicações de marketing nos casos em que tiver dado o seu consentimento

    3. Interesses legítimos – por exemplo, trataremos informações sobre encomendas para detetar atividades fraudulentas e proteger a Dyson e os nossos clientes


    Em algumas circunstâncias, teremos de tratar os seus dados pessoais de uma determinada forma para cumprir as nossas obrigações legais; por exemplo, se um órgão regulador ou autoridade de aplicação da lei nos solicitar os seus dados pessoais.


    Em última análise, o motivo pelo qual tratamos os seus dados pessoais da forma como o fazemos é para que possamos, direta ou indiretamente, melhorar os nossos produtos, serviços e a sua experiência geral da Dyson enquanto empresa. Seja qual for a nossa justificação para o tratamento dos seus dados pessoais, certificamo-nos de que tomamos medidas para honrar o nosso compromisso de proteger a sua privacidade.

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Partilhar e transferir os seus dados pessoais

O aspeto mais importante é que nunca venderemos os seus dados pessoais a ninguém, e apenas os partilhamos conforme descrito no nosso aviso sobre privacidade ou quando nos solicitar.

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  • Partilhar com o Grupo Dyson

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    A maioria dos processos, procedimentos e sistemas da Dyson são partilhados dentro do Grupo Dyson, o que significa que precisamos de partilhar os seus dados pessoais entre nós. Asseguramos que o acesso aos seus dados pessoais é limitado aos nossos funcionários que precisam deles e que todos os funcionários compreendem como e por que razão protegemos os seus dados pessoais. As transferências de dados pessoais entre entidades Dyson (incluindo as situadas fora do EEE) são regidas pelo Acordo entre empresas da Dyson.

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  • Partilha com terceiros

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    Partilhamos determinados dados pessoais com terceiros que nos ajudam a detetar e prevenir atividades criminosas (como transações fraudulentas). As informações que partilhamos com esses terceiros incluem algumas das informações que partilha connosco (como, por exemplo, os seus dados de contacto e informações sobre a transação) e algumas informações das suas interações online (como o endereço IP do seu dispositivo). Essas informações são utilizadas para determinar se uma transação poderá ser fraudulenta. Um dos terceiros que utilizamos para nos ajudar a detetar e prevenir transações fraudulentas é a Riskified; é responsável pela utilização que faz dos seus dados pessoais e irá utilizá-los para os fins definidos no seu aviso sobre privacidade.


    Também partilharemos os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, incluindo em resposta a um processo judicial, como uma ordem judicial ou intimação, ou para cumprir outras leis nacionais, estaduais, provinciais ou locais.


    Finalmente, no processo de compra de um produto Dyson, pode interagir com um terceiro que será responsável de forma independente pelos dados pessoais fornecidos por si. Por exemplo, se comprar um produto Dyson com financiamento, o seu contrato de financiamento será diretamente com esse terceiro e deve ler o(s) seu(s) aviso(s) sobre privacidade separadamente.

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  • Transferências de dados, armazenamento e tratamento global dos seus dados pessoais

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    A empresa ou empresas relevantes do grupo Dyson irão recolher dados pessoais de si no país em que vive. Em seguida, nós, e os terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais, alojamos, armazenamos e de outra forma tratamos essa informação no Reino Unido, nos países do Espaço Económico Europeu (EEE) ou em qualquer país fora do EEE, incluindo os indicados na Página de contatos.


    Asseguraremos que quaisquer transferências dos seus dados pessoais de um país para outro cumprem as leis de proteção de dados e privacidade que se nos aplicam.


    As leis europeias sobre proteção de dados, em particular, incluem regras específicas sobre a transferência de dados pessoais para fora do EEE. As transferências de dados pessoais entre entidades Dyson (incluindo as situadas fora do EEE) são regidas pelo Acordo entre empresas da Dyson.


    Ao transferir dados pessoais para fora do EEE, iremos:


    • incluir mecanismos apropriados para garantir que os requisitos de segurança e privacidade contínuos são cumpridos; ou

    • garantir que o país no qual os seus dados pessoais serão tratados tem níveis adequados de proteção instituídos.


    Em todo o caso, a nossa transferência, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais continuarão a ser regidos por este aviso sobre privacidade.

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  • Interação de produtos conetados com produtos de terceiros 

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    Adicionámos uma funcionalidade a alguns dos nossos produtos conetados, que permite ao seu produto Dyson interagir com determinados produtos de terceiros que tem em sua casa (como a Amazon Echo, também conhecida por Alexa). Esta funcionalidade permite-lhe tirar o máximo partido de um ambiente de “casa inteligente”. No entanto, os produtos apenas interagem se quiser que o façam, ao ativar a funcionalidade respetiva.


    Se optar por permitir que o seu produto conetado Dyson interaja com um produto de terceiros, certas informações (incluindo potenciais dados pessoais) terão de ser partilhadas com o produto de terceiro e com o fornecedor externo respetivo. Geralmente, teremos de partilhar um número de referência exclusivo para conetar os dois produtos, bem como informações sobre o seu produto e como o utiliza. Apenas partilhamos a quantidade mínima de dados pessoais que precisamos para permitir que os dois produtos interajam. Os detalhes sobre como o terceiro utiliza os seus dados pessoais (bem como quaisquer dados pessoais que recolhe através do seu próprio produto) estão definidos no aviso sobre privacidade do terceiro. Deve rever cuidadosamente o(s) aviso(s) sobre privacidade de terceiros antes de utilizar os seus produtos e antes de os conetar com o seu produto conetado Dyson. Pode impedir o produto conetado da Dyson de partilhar informações com o produto de terceiros em qualquer momento, desativando a ligação entre os dois.


    Consulte a página de Produtos conetados para informações específicas do seu produto.

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  • Ligações a websites de terceiros

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    Fornecemos ligações para outros websites que não são operados nem controlados pela Dyson. Não temos qualquer controlo e não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites ou pela forma como os terceiros responsáveis recolhem e utilizam os seus dados pessoais. Não recomendamos nem fazemos quaisquer declarações sobre sites de terceiros.


    Os websites de terceiros têm normalmente os seus próprios avisos sobre privacidade, que explicam como utilizam e partilham os seus dados pessoais. Deve rever cuidadosamente esses avisos sobre privacidade antes de utilizar estes websites para garantir que está satisfeito com a forma como os seus dados pessoais estão a ser recolhidos e partilhados.

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Os seus controlos e escolhas

Sempre que possível, concedemos-lhe controlo sobre os dados pessoais que recolhemos a seu respeito, para garantir que estão corretos e que refletem as suas preferências. Tem o direito de aceder, atualizar e alterar os dados pessoais que conservamos a seu respeito; pode fazê-lo em relação a alguns dos seus dados pessoais através da sua conta.

Apenas lhe enviaremos comunicações de marketing quando nos tiver transmitido que está satisfeito por o fazermos. Se anteriormente tiver transmitido que gostaria que entrássemos em contacto consigo (“opted-in”) mas pretender alterar ou atualizar a forma como o fazemos, pode atualizar as suas preferências da seguinte forma:

    ◦ Contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson e declarando que pretende alterar ou atualizar a forma como o contactamos;

       ou

    ◦ Iniciando sessão na sua conta no nosso website e alterando as suas preferências e informações.

Em determinadas circunstâncias, tem também o direito de nos pedir para:

    ◦ Deixar de utilizar os seus dados pessoais para determinados fins;

    ◦ Limitar ou restringir a nossa utilização dos seus dados pessoais;

    ◦ Remover ou apagar dados pessoais a seu respeito; ou

    ◦ Facultar os seus dados pessoais a um prestador de serviços externo.

Por exemplo, tem o direito de se opor à nossa monitorização da sua utilização dos nossos websites e aplicações de produtos conetados e da forma como interage com as nossas campanhas promocionais e publicidade online para estes fins.

Tenha em atenção que estes direitos nem sempre se aplicam e existem algumas exceções aos mesmos.

Se você, ou uma parte autorizada a agir em seu nome, pretender exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, envie um e-mail para privacy@dyson.com ou ligue para o centro Dyson local a partir da página de Contactos. Enviar-lhe-emos uma ligação para o nosso portal de privacidade, utilizando os dados de contacto que fornece, onde será convidado a fornecer informações adicionais sobre o seu pedido e onde lhe serão dados mais detalhes sobre a forma como iremos processar esse pedido.

Também teremos de confirmar a sua identidade antes de agir relativamente a determinados pedidos. Podemos não conseguir responder ao seu pedido ou fornecer-lhe dados pessoais se não conseguirmos verificar a sua identidade ou autorização para fazer o pedido em nome de outra pessoa.

Se a lei do seu país nos permitir aplicar uma taxa por lhe dar acesso aos seus dados pessoais, ou por exercer qualquer um dos seus outros direitos em relação aos seus dados pessoais, informá-lo-emos desse facto. Não será discriminado pelo exercício de quaisquer direitos que se apliquem a si.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação, para proteger os seus dados pessoais e privacidade e revemos tais medidas regularmente. Protegemos os seus dados pessoais utilizando uma combinação de controlos físicos e de segurança de TI, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como os seus dados pessoais e dados são tratados, geridos e manuseados. Também garantimos que os nossos colaboradores estão devidamente formados para a proteção dos seus dados pessoais. Em virtude dos nossos procedimentos poderemos ocasionalmente solicitar comprovativos de identidade antes de partilharmos os seus dados pessoais consigo.

Nos casos em que lhe tivermos dado (ou quando tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a qualquer portal ou conta, é responsável por manter esta palavra-passe confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe a(s) sua(s) palavra(s)-passe com ninguém.

No caso improvável de sofrermos uma violação de segurança que comprometa a nossa proteção dos seus dados pessoais, iremos informá-lo em relação a isso.