Ne zanima nas zbiranje vseh osebnih podrobnosti o vas. Naš glavni razlog za zbiranje vaših osebnih podatkov je zagotovitev in izboljšanje storitev, izdelkov in doživetij, ki jih vi in naši kupci pričakujejo od nas.
Definicije osebnih podatkov se po svetu rahlo razlikujejo. Ker želimo zagotoviti zasebnost in varstvo vaših podatkov, jih definiramo kot kakršne koli podatke, na podlagi katerih je mogoče prepoznati vas ali drugega posameznika.
Vaše osebne podatke zbiramo na različne načine. V tem razdelku pojasnjujemo različne načine zbiranja vaših osebnih podatkov in načine uporabe teh informacij. Če želite več podrobnosti o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke, glejte razdelek »Kako uporabljamo vaše osebne podatke?«.
Informacije, ki jih delite z nami
Zbiramo osebne podatke, ki jih delite z nami, ko vzpostavite stik z nami ali komunicirate z nami prek našega spletnega mesta, aplikacij, e-pošte, telefona, osebno v naših trgovinah, na stojnicah in dogodkih ali na drugačne načine.
Podatke nam na primer zagotovite, ko se obrnete na naše ekipe za storitve za kupce, oddate naročilo, registrirate garancijo, izpolnite anketo, nagradno igro ali vprašalnik, posodobite nastavitve in informacije o računu, vzpostavite povezavo prek aplikacije Dyson ali na našem spletnem mestu ocenite enega od naših izdelkov.
Pri teh interakcijah lahko delite z nami svoje ime, naslov, e-poštni naslov, številko za stik in podatke za plačilo. V nekaterih primerih potrebujemo te informacije, da vam lahko zagotovimo zahtevani izdelek ali storitev. Podatke za plačilo potrebujemo na primer, ko kupite izdelek, vaš naslov pa potrebujemo, da vam lahko dostavimo izdelek.
Pri posodabljanju informacij o računu boste morali navesti informacije o svojem gospodinjstvu, domu in tehnologiji, alergijah in zanimanjih ter o tem, kaj vam je najbolj všeč pri Dysonu. Vse te informacije so neobvezne, kar pomeni, da se lahko sami odločite, ali jih boste navedli; kadar koli lahko od nas zahtevate tudi, da jih izbrišemo, in sicer tako, da se obrnete na službo za kupce družbe Dyson ali pišete naši globalni ekipi za zasebnost na naslov privacy@dyson.com.
Če z nami delite podatke o drugi osebi (če ste na primer kupili izdelek Dyson za to drugo osebo ali če za aplikacijo Dyson registrirate drugo osebo), morate pri tej drugi osebi preveriti, ali se strinja, da z nami delite njene osebne podatke in da mi uporabljamo osebne podatke v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.
Informacije iz izdelkov Dyson
Poleg vaših osebnih podatkov in podatkov o vašem izdelku Dyson, ki jih delite z nami, zbiramo in obdelujemo tudi osebne podatke neposredno iz vaših povezanih izdelkov Dyson. Povezan izdelek je izdelek Dyson, ki je »pameten«, omogoča povezavo z internetom ali deluje prek aplikacije Dyson.
Zbirali bomo informacije o vaši uporabi povezanih izdelkov (na primer kdaj se uporabljajo in kako dolgo), njihovi odzivnosti in kakršnih koli napakah (ali potencialnih napakah).
Na podlagi nekaterih informacij, ki jih zberemo z vašo uporabo povezanih izdelkov in aplikacij, bomo lahko določili lokacijo vašega povezanega izdelka. Pri prvi registraciji povezanega izdelka boste morali v telefonu (ali drugi napravi) omogočiti sledenje lokacije, sicer ne bo mogoče vzpostaviti povezave z izdelkom. Na podlagi podatkov o vaši lokaciji lahko razumemo okoljske pogoje, v katerih deluje vaš povezani izdelek, kar nam omogoča, da optimiziramo njegovo delovanje.
Nekateri naši povezani izdelki ali določene funkcije naših povezanih izdelkov ne bodo pravilno delovali brez zbiranja določenih osebnih podatkov. Dyson 360 Eye mora na primer ustvariti zemljevid prostora v vaši hiši, da ve, kam mora iti.
Informacije iz vaših spletnih interakcij
Zbiramo in shranjujemo omejene osebne podatke in nekatere anonimne združene statistične podatke o vseh obiskovalcih naših spletnih mest in uporabnikih naših aplikacij, tako z aktivnim navajanjem teh informacij kot tudi zgolj z brskanjem po naših spletnih mestih ali uporabo naših aplikacij. Informacije, ki jih zbiramo, vključujejo naslov IP (internetni protokol) naprave, ki jo uporabljate, programsko opremo brskalnika, ki ga uporabljate, operacijski sistem, datum in čas dostopa, internetni naslov spletnega mesta, s katerega ste se povezali na naše spletno mesto, ter informacije o tem, kako uporabljate naša spletna mesta in aplikacije.
Na podlagi teh informacij ugotavljamo, kako dobro delujejo naša spletna mesta in aplikacije, kako se uporabljajo in kaj uporabniki najpogosteje iščejo.
Prav tako zbiramo in obdelujemo informacije o tem, kako se odzivate na naše promocijske akcije in spletno oglaševanje zunaj naših spletnih mest (na primer v Googlu, YouTubu in družbenih medijih).
Te informacije zbiramo v glavnem prek piškotkov in podobnih tehnologij.
Piškotki
Piškotke uporabljamo v naših spletnih mestih in aplikacijah. »Piškotki« so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna mesta prek vašega spletnega brskalnika shranijo v vašo napravo. Uporabljajo se od sredine devetdesetih let prejšnjega stoletja in so ena najširše uporabljanih internetnih tehnologij.
Nekateri piškotki, ki jih uporabljamo pri Dysonu, zbirajo vaše osebne podatke. Vsi zbrani osebni podatki bodo uporabljeni v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Z nadaljevanjem uporabe naših spletnih mest in aplikacij sprejemate namestitev piškotkov v vašo napravo.
Če želite več informacij, vključno z informacijami o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in načinu upravljanja piškotkov na naših spletnih mestih, glejte naš pravilnik o piškotkih. Trenutno se ne odzivamo na signale DNT (Do Not Track – Ne sledi).
E-poštna komunikacija
Kot uporabniku naših izdelkov ali storitev vam bomo po e-pošti pošiljali sporočila za podporo. Če se strinjate s tem, vas želimo obveščati tudi o novostih v družbi Dyson, za katere menimo, da vas zanimajo. Ne glede na to, ali gre za najave naših najnovejših izdelkov, ponudbe za lastnike ali prihajajoče dogodke, želimo, da ste zadovoljni s sporočili, ki jih prejemate od nas. V spodnjem razdelku »Kako lahko spremenim način vzpostavljanja stika z mano?« lahko preberete več o tem, kako posodobiti ali spremeniti nastavitev za vzpostavljanje stika z vami ali onemogočiti vzpostavljanje stika z vami.
Zbiramo informacije o tem, kako se odzivate na naša e-poštna sporočila, vključno s tem, ali so vam dostavljena, ali jih odprete, ali preberete dodatne informacije o novostih v družbi Dyson (na primer s klikom na povezavo v našem e-poštnem sporočilu) in ali zahtevate, da ne vzpostavljamo več stika z vami (s klikom na možnost za odjavo, ki jo vključujejo vsa naša e-poštna sporočila).
Te informacije uporabljamo samostojno in v kombinaciji z vašo evidenco kupca (informacije, ki jih delite z nami), da zagotovimo, da vam nehamo pošiljati sporočila za podporo ali trženje, ko to zahtevate. Uporabljamo jih tudi za to, da naredimo naša e-poštna sporočila čim bolj zanimiva z zagotavljanjem vsebine in doživetij, za katera na podlagi vaših odzivov na naša prejšnja e-poštna sporočila menimo, da bodo zanimiva za vas; imate pravico do nasprotovanja naši uporabi vaših podatkov v ta namen (glejte spodnji razdelek »Vaše možnosti in izbire«).
Družbeni mediji
Navdušujemo se nad interakcijo z vami v družbenih medijih. Družbene medije lahko uporabljate za vzpostavljanje stika z nami glede izdelkov Dyson ali za seznanjanje drugih s svojim mnenjem o izdelku Dyson. Pregledujemo javno dostopne družbene medije in spletna mesta, saj želimo bolje razumeti, kaj ljudje pravijo o nas ter naših izdelkih, tehnologijah in storitvah, in pomagati kupcem, ki želijo vzpostaviti stik z nami prek družbenih medijev.
Informacije, ki jih zbiramo iz družbenih medijev in spletnih mest, kot so na primer Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line in Snapchat, včasih vključujejo osebne podatke, ki so objavljeni v spletu in javno dostopni. Poskrbimo, da je za vse informacije, ki jih uporabimo, naveden ustrezen vir oz. da so anonimizirane.
Ta spletna mesta in družbeni mediji imajo običajno svoje pravilnike o zasebnosti, v katerih je pojasnjeno, kako uporabljajo in delijo vaše osebne podatke. Pred uporabo teh spletnih mest morate natančno prebrati te pravilnike o zasebnosti, da preverite, ali se strinjate z načinom zbiranja in deljenja svojih osebnih podatkov.
Informacije, ki jih zbiramo v naših trgovinah, na stojnicah in dogodkih
Osebne podatke, kot so vaše ime, podrobnosti za stik in podatki za plačilo, lahko delite z nami, ko nas osebno obiščete v naših trgovinah, na stojnicah in dogodkih (glejte zgornji razdelek »Informacije, ki jih delite z nami«).
Vaše osebne podatke bomo zbirali tudi z našimi sistemi CCTV, snemanjem in fotografiranjem. Kamere CCTV se v glavnem uporabljajo v varnostne namene. V nekaterih naših trgovinah nam tudi pomagajo meriti promet (koliko ljudi vstopi v naše trgovine). Snemanje in fotografiranje bomo izvajali na nekaterih naših dogodkih in predstavitvah (ko na primer odpremo novo trgovino). Videoposnetke in fotografije uporabljamo v poslovne namene (na primer za objavljanje na naših straneh v družbenih medijih). V naših trgovinah, na stojnicah in dogodkih, kjer uporabljamo sisteme CCTV ali kjer nameravamo snemati oziroma fotografirati, bodo prikazana ustrezna obvestila, s katerimi vas želimo obvestiti, da bomo zbirali vaše osebne podatke.
Če imate v telefonu (ali drugi napravi) omogočeno povezavo Wi-Fi ali Bluetooth, ko nas obiščete v naših trgovinah, na stojnicah in dogodkih, bomo vaše omejene osebne podatke zbirali tudi prek vaše naprave.
Informacije, ki jih zbiramo od drugih ponudnikov podatkov
Informacije, vključno z združenimi demografskimi podatki in podatki o življenjskem slogu, ki nam omogočajo vpogled v relativno blaginjo gospodinjstev v vaši soseski, zbiramo tudi od drugih ponudnikov podatkov, ki nam pomagajo, da vam lahko ponudimo ustreznejše lastniško doživetje, storitve in nasvete, saj nam omogočajo, da vam zagotovimo ponudbe ob pravem času.