我們無意收集有關您的各項個人資料。我們收集您的個人資料旨在提供和改善您及客戶期望我們提供的服務、產品及體驗。
全球各地對個人資料的定義略有不同。為保證您的私隱及您的資料受保護,我們將其界定為可用於識別您或其他個人的任何資料。
我們使用多種不同方式收集關於您的個人資料。在本部分,我們闡釋收集您的個人資料的不同方式及該等資料的使用方式。有關我們如何使用您的個人資料的更多詳情,請參閱題為「我們如何使用您的個人資料?」部分。
您與我們分享的資料
當您透過我們的網站、應用程式、電郵、電話、於我們的商店、展位和活動現場或以其他方式與我們聯絡或互動時,我們收集您與我們分享的個人資料。
例如,當您與我們的客戶服務團隊聯絡、下訂單、登記保修、完成調查、競賽或問卷調查、更新您的偏好及賬戶資料、透過戴森應用程式進行聯網或於我們的網站上對我們的其中一項產品進行評分時,您將向我們提供資料。
透過該等互動,您可與我們分享:您的姓名、地址、電郵地址、聯絡電話及付款資料。在部分情況下,我們將需要有關資料才能為您提供您要求的產品或服務;例如,購買產品時,我們需要您的付款資料,以及配送地址。
更新賬戶資料時,要求您向我們提供有關您的家庭、住處和技術、過敏情況和興趣,以及戴森哪些方面最吸引您的資料。所有該等資料均為可選,這意味著您可選擇是否提供;您亦可隨時聯絡戴森客戶服務或發送電郵至privacy@dyson.com聯絡全球私隱團隊,要求我們將其刪除。
若您與我們分享其他人士的詳細資料(例如,若您為該其他人士購買了戴森產品,或若您為戴森應用程式註冊另一名人士),則需要與該人士確認其是否願意您與我們分享其個人資料,並讓我們根據本私隱政策使用有關個人資料。
來自戴森產品的資料
除您與我們分享的有關您自己和戴森產品的個人資料之外,我們將直接從您的戴森聯網產品中收集和處理個人資料。聯網產品是「智慧」戴森產品,有互聯網功能或透過戴森應用程式進行操作。
我們將收集有關您使用聯網產品的資料(例如,何時使用產品以及使用的時間長度)、其響應能力以及與之相關的任何錯誤(或潛在錯誤)。
我們從您對聯網產品及應用程式的使用中收集的部分資料將有助我們確定您的聯網產品的位置。特別是,首次登記聯網產品時,您需要在手機(或其他裝置)上啟用位置追蹤(否則,我們將無法聯網該產品)。知道您的位置對我們非常有用,我們可藉此了解您的聯網產品的運行環境,這有助我們優化聯網產品的性能。
Dyson使用Android定位服務進行連接,通過藍牙或WiFi將Dyson產品與Dyson Link應用程式配對。請注意,Dyson不會透過此連接而收集任何定位數據。
此外,我們的Light Cycle利用背景定位服務來進行以下運作:
接收產品軟件更新
- 將產品上的時間與所連接流動裝置上的時間同步
- 載入及修改產品的任何日程、喜愛的設定及設定更改
- 根據你的光源定位來保持正確的光源配置
由於Dyson的定位數據與產品(而非用家)相關,因此在Light Cycle的定位數據是匿名的。
若未收集若干資料,我們的部分聯網產品或聯網產品的特定功能將無法正常運行。例如,Dyson 360 Eye需要能夠制定出您家裡房間的清潔路徑,以便它知道要前往何處。
來自您線上互動的資料
無論您是主動向我們提供相關資料,抑或僅僅瀏覽網站或使用應用程式,我們均會收集和儲存來自網站的所有訪客和應用程式用戶的有限個人資料和部分匿名的匯總統計資料。我們收集的資料包括您正在使用裝置的互聯網協議(IP)位址、您使用的瀏覽器軟件、您的操作系統、造訪日期和時間,您從中連結至我們的網站的網站互聯網位址,以及有關您如何使用我們的網站或應用程式的資料。
我們透過使用該等資料了解我們的網站和應用程式的運行狀況、使用方式以及用戶最常瀏覽的資料。
我們亦會在自己的網站之外(例如,在Google、YouTube及社交媒體上)收集及處理有關您如何參與我們的促銷活動和線上廣告的資料。
該等資料主要是透過我們使用cookie和類似的技術收集。
Cookie
我們在網站和應用程式上使用cookie。「Cookie」是小型文字檔案,網站透過您的網頁瀏覽器儲存到您的裝置中。這種小型文字檔案從20世紀90年代中期開始使用,是互聯網中應用最廣泛的技術之一。
戴森所使用的部分cookie會收集您的個人資料。對於收集到的任何個人資料,其使用方式會遵循本私隱政策。繼續使用我們的網站及應用程式,即表示您接受在您的裝置上設定cookie。
有關更多資料,包括有關我們使用的cookie類型以及如何管理放置在網站上的cookie的資料,請參閱cookie政策。請注意,目前我們不對禁止追蹤(DNT)訊號作出響應。
電郵通訊
作為我們的產品或服務的用戶,我們將透過電郵向您發送推廣通訊。只要您願意,如戴森有新動向且我們認為您可能感興趣,我們會透過電郵通知您;無論是我們最新的產品公告、用戶優惠,還是即將展開的活動,我們想確認您願意接收我們發給您的通訊。在下文「您如何變更我們與您聯絡的方式?」部分,您可以找到如何更新、變更或停止接收我們訊息的方式。'
我們收集有關您如何處理我們的電郵的資料;包括是否送達,是否打開,是否選擇了解有關戴森動向的詳情(例如,透過點按電郵中的連結),以及是否要求我們不再與您聯絡(透過點按所有電郵通訊中包含的取消訂閱選項)。
我們單獨使用及與您的客戶記錄(您與我們分享的資料)結合使用相關資料,確保在您向我們提出要求時,我們不再向您發送推廣或營銷通訊。我們亦使用它為您提供我們認為您會感興趣的內容和體驗(基於您過往使用電郵的方式),讓電郵盡可能有趣;您有權反對我們就此目的使用您的資料(請參閱下文題為「您的掌控與選擇」部分)。
社交媒體
我們喜歡與您在社交媒體中互動。您可以使用社交媒體,就您的戴森產品與我們聯絡,或讓人們了解您對戴森產品的看法。我們會查看公開的社交媒體和網站,進一步了解人們對我們、對產品、對科技和服務的看法,並為那些樂於透過社交媒體聯絡我們的顧客提供幫助。
我們自社交媒體及網站(包括Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、Line及Snapchat)收集的資料有時會包括之前已經在網絡上公開的個人資料。我們確保使用的任何資料均恰當註明來源,或採用匿名。
該等線上和社交媒體網站一般有自己的私隱政策,解釋其如何使用和分享您的個人資料。在使用該等網站之前,您應該仔細閱讀該等私隱政策,確保您滿意其收集和分享個人資料的方式。
我們在商店、展位和活動中收集的資料
您親自到訪我們的商店、展位和活動時,您可與我們分享個人資料;例如您的姓名、聯絡方式及付款資料(請參閱上文題為「您與我們分享的資料」部分)。
我們亦將使用閉路電視、拍攝及攝影方式收集有關您的個人資料。閉路電視攝像機主要用於安保目的;我們的部分商店中,我們亦將其用於計算流量(即有多少人進出我們的商店)。我們將在部分活動及展覽中進行拍攝及拍照(例如,當開設新店時);我們將影片及相片用於商業目的(例如,貼在我們的社交媒體頁面上)。我們將在使用閉路電視或打算拍攝或拍照的商店、展位和活動中張貼告示,告知您我們將收集有關您的個人資料。
如您在到訪我們的商店、展位和活動時啟用手機(或其他裝置)上的Wi-Fi或藍牙,則我們亦將透過安裝在該等位置的信標從您的裝置中收集有限的個人資料。信標是小型無線發射器,可透過藍牙與附近的智慧裝置(例如智慧型手機)連接。
我們自第三方數據提供商收集的資料
我們僅從獲得您許可分享您的資料的第三方收集資料。這將包括第三方數據提供商提供的匯總人口統計數據及生活方式數據,該等數據可幫助深入了解您鄰裡家庭的相對富裕程度,該等提供商讓我們能夠在適當時間為您提供更貼切的服務及建議,從而有助我們給予您更貼心的用戶體驗。