弊社は、お客様に関するすべての個人情報を収集するわけではありません。弊社は主に、お客様が求めるサービス、製品、エクスペリエンスの提供・向上を理由として個人情報を収集します。
個人情報の定義は、世界各国で少しずつ異なります。お客様のプライバシーを保証し、お客様の情報を保護するため、弊社では個人情報を、お客様またはその他の個人を識別するために使用可能なあらゆる情報と定義しています。
弊社は、様々な方法でお客様の個人情報を収集します。このセクションでは、弊社がお客様に関する個人情報を収集し、使用する方法について説明します。弊社によるお客様の個人情報の使用方法について、詳細は「弊社がお客様の個人情報を使用する方法」セクションをご覧ください。
お客様から弊社に提供される情報
弊社は、お客様が弊社のウェブサイト、アプリ、メール、電話を通じて、または店舗、売場、イベントで直接、あるいはその他の方法で、弊社と連絡またはやり取りを行う際に提供する情報を収集します。
例えば、お客様による弊社カスタマーサービスチームへの問い合わせ、注文、保証の登録、調査への回答、懸賞への応募、アンケートへの回答、設定およびアカウント情報の更新、ダイソンアプリからの接続、弊社ウェブサイトでの製品評価などの際に、お客様から弊社に情報が提供されます。
これらのやり取りを通じて、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、支払情報が提供される場合があります。状況に応じて、弊社は、お客様が要望する製品やサービスを提供できるよう、これらの情報を必要とします。例えば、お客様が製品を購入する際にはお客様の支払情報が必要であり、その配送にはお客様の住所が必要となります。
お客様がアカウント情報を更新する際、弊社は、お客様の世帯、ホームテクノロジー、アレルギー、関心事項に関する情報や、ダイソンについて最も魅力を感じる点についてお尋ねします。これらの情報はすべて任意のものであり、お客様は提供の可否を選択できます。また、お客様は、ダイソンカスタマーサービスに連絡する、またはグローバルプライバシーチームまでメール（privacy@dyson.com）を送信することにより、いつでも情報の削除を要求することができます。
お客様は、他の人の情報を弊社に提供する場合（例えば、お客様が他の人のためにダイソン製品を購入する場合や、他の人をダイソンアプリに登録する場合）、情報の本人に対し、お客様が弊社に個人情報を提供すること、ならびに弊社が本プライバシーポリシーに基づきその個人情報を使用することについて了承していることを確認する必要があります。
ダイソン製品からの情報
弊社は、お客様から提供されたお客様とダイソン製品に関する個人情報の他に、お客様が所有するダイソンのコネクテッドプロダクトから個人情報を直接収集し、取り扱います。コネクテッドプロダクトとは、インターネット接続が可能な、またはダイソンアプリで操作する、ダイソンの「スマート」製品を指します。
弊社は、お客様によるコネクテッドプロダクトの使用に関する情報（使用日時、使用期間など）や、製品の反応性とエラー（または潜在的エラー）に関する情報を収集します。
お客様のコネクテッドプロダクトとアプリの使用により収集する情報には、コネクテッドプロダクトの位置を特定できる情報が含まれます。とりわけ、コネクテッドプロダクトの初回登録時には、お客様のスマートフォン（またはその他のデバイス）の位置情報サービスを有効にする必要があります（位置情報サービスが無効の場合、弊社はコネクテッドプロダクトを接続できません）。お客様の位置を知ることで、コネクテッドプロダクトが動作している環境条件を把握することができ、コネクテッドプロダクトのパフォーマンスを最適化できます。
ダイソンはAndroid 位置情報サービスを利用して、ダイソン製品とDyson Link アプリをBluetoothまたはWiFiでペアリングします。ダイソンはこの接続により得た位置情報を収集することはありません。
また、ダイソンのLight Cycleはバックグラウンド位置サービスを次のように使用します：
製品のソフトウェアアップデートを受け取る
- 製品の時刻と、お使いのモバイルデバイスの時刻を同期する
- スケジュール、お好み、設定の変更を製品に読み込み、修正する
- 照明の位置に合わせた正しい照明プロフィールを維持する
Light Cycleの位置情報はユーザーではなく製品とリンクし、ダイソンではその位置情報は匿名化されます。
特定の情報を収集できない場合、一部のコネクテッドプロダクト、またはコネクテッドプロダクトの特定の機能が正常に動作しません。例えば、Dyson 360 Eyeは、移動先を把握するために、お客様の家の室内を正確にマッピングする必要があります。
お客様のオンライン活動からの情報
お客様が積極的に情報を提供したか、単に弊社ウェブサイトを閲覧した、もしくは弊社アプリを利用したかを問わず、弊社は、弊社ウェブサイトの訪問者および弊社アプリの利用者の全員から、限られた個人情報と一部の匿名化された集合的統計情報を収集し、保管します。弊社が収集する情報には、お客様が使用するデバイスのインターネットプロトコル（IP）アドレス、使用ブラウザ、オペレーティングシステム、アクセス日時、弊社ウェブサイトへのリンク元のインターネットアドレス、弊社のウェブサイトまたはアプリの利用状況などがあります。
弊社は、弊社のウェブサイトとアプリが適切に機能しているか、どのように利用されているか、ユーザーが最も注目している内容は何かを確認するために、これらの情報を使用します。
さらに弊社は、外部ウェブサイト（Google、YouTube、ソーシャルメディアなど）に掲載されている弊社のオンラインプロモーションキャンペーンおよび広告に関するお客様の行動情報も収集し、処理します。
これらの情報は主に、クッキーおよび類似のテクノロジーを使用して収集されます。
クッキー
弊社のウェブサイトとアプリではクッキーを使用しています。「クッキー」とは、ウェブサイトがウェブブラウザを介してお客様のデバイスに保存する小さなテキストファイルです。クッキーは1990年代半ばから存在し、インターネット上で最も広く使用されているテクノロジーのひとつです。
ダイソンで使用されているクッキーには、お客様の個人情報を収集するものがあります。収集された個人情報はすべて、本プライバシーポリシーに従って使用されます。お客様は、弊社のウェブサイトとアプリの利用を継続することにより、ご自身のデバイスにクッキーが設定されることを承諾したものとみなされます。
弊社が使用するクッキーのタイプや弊社ウェブサイトに設定されているクッキーの管理方法など、詳しい情報については、弊社のクッキーポリシーをご参照ください。現在、弊社ウェブサイトはDo Not Track（DNT）信号に対応していませんのでご注意ください。
メールによる通信
弊社は、弊社の製品またはサービスのユーザーであるお客様に、サポートに関する情報をメールで送信します。また、お客様が希望する場合に限り、お客様が関心を持つと思われるダイソンの最新情報を送信します。最新製品のご案内、オーナー向けオファー、イベント予定など内容に関係なく、弊社が送信する情報により、お客様に喜んでいただきたいと考えています。弊社からの通知の希望の有無を更新・変更する、あるいは弊社からの通知を停止する方法については、下記の「弊社からの通知方法を変更する方法」セクションに記載されています。
弊社は、弊社からのメールへのお客様の対応に関する情報を収集します。これは、メールを受信したか、開封したか、ダイソンの最新情報を詳しく知ろうとしたか（メールに記載のリンクをクリックした場合など）といった情報や、弊社からの通知の停止依頼（すべてのメールに記載される配信停止オプションをクリックした場合）などです。
弊社は、これらの情報を単独で、またお客様のカスタマー記録（お客様から弊社に提供された情報）と組み合わせて使用し、お客様の要望に応じてサポートやマーケティングに関する通知を確実に停止します。また、過去のメールへのお客様の対応に基づいて、お客様が関心を持つと思われるコンテンツとエクスペリエンスを提供し、弊社からのメールを可能な限り興味深い内容とするために、これらの情報を使用します。お客様は、弊社がこの目的でお客様情報を使用することを拒否する権利を有します（下記の「お客様による管理および選択」セクションを参照）。
ソーシャルメディア
弊社は、ソーシャルメディアを通じてお客様と交流することを大切にしています。お客様は、ソーシャルメディアを利用して、ダイソン製品に関して弊社に問い合わせたり、所有しているダイソン製品の感想を周囲に伝えたりすることができます。弊社では、一般に公開されているソーシャルメディアサイトやオンラインサイトを確認し、弊社および弊社の製品、テクノロジー、サービスに関する世間の声への理解を深め、ソーシャルメディアを通じて弊社へのご連絡を希望する消費者をサポートしています。
Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、Line、Snapchatなどのソーシャルメディアサイトやオンラインサイトから弊社が収集する情報には、オンライン上に掲載され、一般に公開されている個人情報が含まれる場合があります。弊社は、情報を使用する場合は必ず、出所を適切に記載するか、情報を匿名化します。
これらのオンラインサイトやソーシャルメディアサイトでは通常、個人情報を使用・共有する方法に関して説明した独自のプライバシーポリシーが定められています。お客様は、これらのサイトを利用する前に、そのサイトのプライバシーポリシーをよく読んで、ご自身の個人情報を収集・共有する方法について了承する必要があります。
弊社の店舗、売場、イベントで収集される情報
お客様が弊社の店舗、売場、イベントを訪れた際に、氏名、連絡先、支払情報などの個人情報を弊社に提供する場合があります（上記の「お客様から弊社に提供される情報」セクションを参照）。
弊社はまた、監視システム、映像、写真により、お客様の個人情報を収集します。監視カメラは、主に防犯目的で使用されます。一部の店舗では、来店者数（弊社の店舗に出入りした人数）の計測にも使用しています。弊社は、弊社のイベントや展示会（新店舗のオープン時など）で映像や写真を撮影する場合があります。映像と写真は、弊社の業務上の目的（弊社のソーシャルメディアページへの掲載など）で使用されます。店舗、売場、イベントにおいて監視システムを使用する場合、あるいは映像や写真を撮影する場合、弊社はお客様の個人情報を収集する旨の通知を掲示します。
また、弊社の店舗、売場、イベントを訪れた際にお客様のスマートフォン（またはその他のデバイス）のWi-FiまたはBluetoothが有効になっている場合、そこに設置されているビーコンを通じてお客様のデバイスから限られた個人情報を収集します。ビーコンは、Bluetoothを通じて近くのスマートデバイス（スマートフォンなど）に接続する小型の無線送信機です。
弊社が第三者データプロバイダから収集する情報
弊社は、お客様がデータの共有を許可した第三者からのみ情報を収集します。第三者データプロバイダから収集する情報には、お客様の居住地域の世帯の相対的な豊かさを知るきっかけとなる、集計された人口統計データやライフスタイルデータなどがあります。第三者データプロバイダのサポートにより、弊社は、お客様に適切なタイミングでオファーをすることが可能となり、関連性の高いオーナーエクスペリエンスや、サービス、アドバイスを提供することができます。