Política internacional de privacidad de Dyson

Marzo de 2018

Introducción

En Dyson nos comprometemos a garantizar que su información personal esté protegida y no se utilice de forma indebida.

Nuestra política de privacidad explica la información personal que recabamos sobre usted, por qué la recabamos, cómo la usamos y las medidas que puede tomar sobre su información personal. Asimismo, en ella se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. Esta política es aplicable a la información personal que recabamos a través de nuestros sitios web de Dyson, las aplicaciones Dyson (incluida Dyson Link), a través de nuestros productos conectados (según se explica más detalladamente debajo) y en persona en nuestros establecimientos, estands y eventos de Dyson.

Al remitirnos información personal y al seguir utilizando nuestros sitios web, aplicaciones y productos en Internet, usted confirma que ha leído y comprendido los términos de la presente política de privacidad. Nos responsabilizamos de la información personal que recabamos sobre usted, y nuestra meta es ser transparentes acerca de cómo gestionamos dicha información, así como otorgarle el control sobre ella.

En la presente política de privacidad, los términos «Dyson», «nosotros» o «nuestro» hacen referencia a la empresa o empresas del grupo Dyson que le facilitan el uso a los sitios web, aplicaciones o productos en Internet de Dyson o que son responsables de los establecimientos, estands o acontecimientos que tienen lugar en su país. La información acerca de la empresa o empresas del grupo Dyson que son responsables principalmente de los datos personales recabados sobre usted, [y los datos de contacto de la(s) persona(s) encargada(s) de la protección de datos], está disponible en el anexo incluido al final de esta política de privacidad, titulado «qué compañía del grupo de Dyson es responsable de mi información personal». En esta política, nos referimos a todas las empresas del grupo Dyson como el «Grupo Dyson».

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud sobre cualquier aspecto de la presente política de privacidad o sobre cómo Dyson gestiona su información, contacte con nuestro Equipo de Privacidad enviando un correo a la dirección privacy@dyson.com.

Principios de privacidad

Las políticas de privacidad pueden ser complejas. Por ello, hemos intentado que la nuestra sea lo más clara y accesible posible. Para que sirva de ayuda, también hemos preparado un resumen sobre cómo gestionamos su información personal en Dyson en los principios de privacidad indicados a continuación. Dichos principios reflejan nuestro compromiso por proteger su privacidad y gestionar su información personal de forma adecuada, tal como cabría esperar.


En Dyson:

  1. Solo solicitamos o recabamos la información personal que necesitamos a fin de mejorar el servicio, los productos y la experiencia que cumplen las expectativas de nuestros clientes.
  2. Le otorgamos el control sobre la información personal que tenemos sobre usted para asegurarnos de que sea correcta y refleje sus preferencias.
  3. Nos aseguramos de que su información personal siempre esté segura y protegida.
  4. Somos justos y transparentes acerca de la manera en la que usamos la información personal que tenemos sobre usted.
  5. Solo usamos su información personal para el fin que usted nos encomendó, tal y como se indica en nuestra política de privacidad.
  6. Nunca venderemos su información personal y solo la compartiremos de la manera indicada en nuestra política de privacidad o cuando usted lo solicite.
  7. Respetamos sus decisiones y le mantendremos informado si se producen cambios importantes que afecten a su información personal o a la manera en la que la utilizamos.
  8. Nos responsabilizamos de la información personal que tenemos sobre usted.
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Contraer política de privacidad
  • ¿Qué información personal recabamos sobre usted?
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    No estamos interesados en recabar todos sus datos personales. La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, los productos y la experiencia que nuestros clientes esperan de nosotros.

    La definición de información personal es ligeramente distinta en cada lugar del mundo. A fin de garantizar su privacidad y la protección de su información, nosotros la definimos como toda información que puede ser utilizada para identificarlo a usted o a otro individuo.

    Recabamos información personal sobre usted de diversas maneras. En esta sección le explicaremos los diversos modos en los que recabamos información personal sobre usted y las maneras en las que la utilizamos. Para más información sobre cómo usamos su información personal, consulte la sección titulada «¿Qué hacemos con la información que obtenemos?»



    Información que usted comparte con nosotros


    Recabamos la información personal que usted comparte con nosotros cuando nos contacta o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones, correo electrónico, teléfono, en persona en nuestros establecimientos, estands y acontecimientos, etc.

    Por ejemplo, usted nos proporcionará información cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, realiza una orden de compra, registra su garantía, completa una encuesta, cuestionario o concurso, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, se conecta a través de una aplicación Dyson o califica alguno de nuestros productos en nuestro sitio web.

    Con estas interacciones usted puede compartir con nosotros: su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En determinadas circunstancias, necesitaremos dicha información para poder proporcionarle el producto o servicio que usted haya solicitado: por ejemplo, cuando adquiera un producto, necesitaremos sus datos de pago y la dirección al que debemos enviárselo.

    Al actualizar los datos de su cuenta, le pediremos que nos proporcione información sobre su casa, su familia y su tecnología, si padece alguna alergia y cuáles son sus intereses, así como qué es lo que más le gusta de Dyson. Toda esa información es opcional, lo que significa que usted puede decidir si desea o no proporcionarla; asimismo, puede solicitarnos en cualquier momento que la eliminemos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson o enviando un correo electrónico a nuestro equipo global de privacidad en privacy@dyson.com.

    Es posible que comparta con nosotros información sobre otras personas, por ejemplo, si compró un producto Dyson para esa persona o si registró a otra persona en una aplicación Dyson. En dichas circunstancias, deberá verificar que esa persona otorga su consentimiento para que usted comparta su información personal con nosotros y para que nosotros la usemos de acuerdo con la presente política de privacidad.



    Información sobre los productos Dyson


    Además de la información personal que nos proporcione sobre usted y sobre su producto Dyson, recabaremos y gestionaremos información personal directamente de sus productos Dyson conectados. Un producto conectado es un producto Dyson «inteligente», con acceso a Internet u operado a través de una aplicación Dyson.

    Recopilaremos información sobre su uso de nuestros productos conectados (por ejemplo, cuándo se utilizan o durante cuánto tiempo), la capacidad de respuesta de estos o cualquier error (o posibles errores) que presenten.

    En algunos casos, la información que recabamos cuando utiliza nuestros productos y aplicaciones conectados nos permitirá determinar la ubicación de dicho producto. En especial, tendrá que activar el seguimiento de ubicación en su teléfono (u otro dispositivo) cuando registre por primera vez su producto conectado (de lo contrario, no podremos conectarlo). Estos datos se recogen con el fin de entender en qué condiciones ambientales funciona su producto conectado, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento de dicho producto.

    Algunos de nuestros productos conectados, o algunas de sus prestaciones, no funcionarán correctamente sin la obtención de determinada información personal. Por ejemplo, Dyson 360 Eye necesita realizar un mapa una habitación de su casa de para saber adónde ir.



    Información sobre sus interacciones en Internet


    Recabamos y almacenamos información personal limitada y algunos datos estadísticos anónimos y agregados de todos los usuarios de nuestros sitios web, así como de nuestras aplicaciones, tanto si usted nos la proporciona activamente como si simplemente está ojeando nuestros sitios web o usando nuestras aplicaciones. La información que recopilamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet del sitio web por el cual ingresó al nuestro, así como información sobre cómo utiliza nuestros sitios web o aplicaciones.

    Esta información la usamos para saber si nuestros sitios web y aplicaciones funcionan correctamente, cómo se utilizan y el tipo de información que más atrae a los usuarios.

    También recabamos y gestionamos información sobre su interés por nuestras campañas promocionales y publicidad en Internet en sitios web distintos al nuestro (por ejemplo, en Google, YouTube y otras redes sociales).

    En la mayoría de los casos, dicha información se recoge a través de nuestro uso de cookies y de tecnologías similares.



    Cookies


    Utilizamos cookies en nuestros sitios web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su dispositivo a través del navegador web. Empezaron a aplicarse a mediados de los años 90 y son una de las tecnologías más utilizadas en Internet.

    Algunas de las cookies que utilizamos en Dyson recaban información personal sobre usted. Toda información personal que recolectemos será utilizada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al seguir utilizando nuestros sitios web y aplicaciones, usted otorga su consentimiento para que se descarguen en su dispositivo.

    Para más información, incluidos los tipos de cookies que usamos y cómo configurar las cookies alojadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de cookies. Tenga en cuenta que al momento no respondemos a señales de «Do Not Track» (DNT).



    Comunicación mediante correo electrónico


    Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos mensajes de soporte por correo electrónico. Siempre que usted acceda a ello, quisiéramos también mantenerle informado sobre noticias de actualidad sobre Dyson que consideremos puedan resultarle de interés: tanto si se trata de novedades sobre productos, ofertas para usuarios o próximos acontecimientos, queremos asegurarnos de que está conforme con los mensajes que recibe de nosotros. Si desea actualizar o modificar la forma en que nos comunicamos con usted, o si desea que dejemos de contactarle, consulte la siguiente sección titulada «¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted?».

    Recogemos información sobre cómo responde a nuestros mensajes de correo electrónico: como, por ejemplo, si los recibe, si los abre, si decide informarse de las noticias de actualidad de Dyson (por ejemplo, haciendo clic en un enlace de nuestro mensaje) o si nos pide que dejemos de contactarle (haciendo clic en la opción para darse baja que incluimos en toda nuestra correspondencia electrónica).

    Utilizamos dicha información por sí sola y junto con su historial de cliente (la información que usted comparte con nosotros) para asegurarnos de dejar de enviarle nuestros mensajes de soporte o marketing cuando usted nos lo pide. También la utilizamos para hacer que nuestros correos electrónicos sean lo más interesantes posible proporcionándole contenidos y experiencias que consideramos podrán interesarle en función de cómo ha reaccionado a nuestros correos electrónicos anteriores; usted tiene el derecho de oponerse al uso que realizamos de su información para tal fin (consulte la sección titulada «Su control y sus opciones», que encontrará más abajo).



    Redes sociales


    Nos encanta relacionarnos con usted a través de las redes sociales. Puede utilizar las redes sociales para contactarnos con respecto a su producto Dyson o para compartir públicamente su opinión sobre dicho producto. Analizamos las redes sociales y los sitios de Internet disponibles al público a fin de comprender mejor qué es lo que la gente dice sobre nosotros, nuestros productos, nuestra tecnología y nuestros servicios y para asistir a los clientes que prefieren contactarse a través de las redes sociales.

    La información que recabamos por medio de las redes sociales y en Internet —como Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line y Snapchat— a veces incluye información personal que se ha publicado en Internet y está disponible públicamente. Nos aseguramos de anonimizar o atribuir debidamente a su fuente toda la información que usamos.

    Estos sitios de Internet y de redes sociales suelen contar con sus propias políticas de privacidad para explicarle cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos que lea detenidamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar tales sitios web para asegurarse de que está conforme con la forma en la que se recopila y se comparte su información personal.



    Información que recabamos en nuestros establecimientos, estands y acontecimientos


    Cuando visita personalmente nuestros establecimientos, estands y acontecimientos, es posible que comparta con nosotros información personal, como su nombre, datos de contacto y de pago (consulte la sección sobre «Información que usted comparte con nosotros»).

    También recabaremos información personal sobre usted mediante el uso de nuestro sistema de videovigilancia, grabaciones y fotografías. Las cámaras de videovigilancia se utilizan, principalmente, por motivos de seguridad, aunque en algunos de nuestros establecimientos también nos ayudan a medir el tránsito de clientes (es decir, cuánta gente entra y sale de nuestros establecimientos). En algunos de nuestros acontecimientos y exposiciones (como, por ejemplo, al inaugurar una tienda) grabaremos y tomaremos fotografías, que utilizaremos para fines comerciales (por ejemplo, para su publicación en nuestras páginas de redes sociales). Colocaremos avisos en aquellos de nuestros establecimientos, estands y acontecimientos en los que utilicemos videovigilancia o en los que vayamos a grabar o tomar fotografías, para hacerle saber que recabaremos información personal sobre usted.

    Si dispone de Wi-Fi o si ha activado Bluetooth en su teléfono (u otro dispositivo) cuando visita nuestros establecimientos, estands y acontecimientos, también recabaremos información personal limitada a través de su dispositivo.



    Información que obtenemos a través de otros proveedores de datos


    A través de otros proveedores de datos, recabamos información —como, por ejemplo, datos demográficos y de estilo de vida agregados— que nos permiten entender mejor la riqueza relativa de los hogares de su vecindad y brindarle así una experiencia de usuario más personalizada, enviándole ofertas en el momento oportuno y proporcionándole el asesoramiento y los servicios apropiados.

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  • ¿Qué hacemos con las información que obtenemos?
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    El principal motivo por el que recabamos y utilizamos su información personal es para brindarle el servicio, los productos y las experiencias que usted espera de nosotros.



    Información que usted comparte con nosotros


    Usamos la información personal que comparte con nosotros para:


    • responder sus consultas y solicitudes;
    • comunicarnos con usted;
    • ofrecer servicios y asistencia sobre nuestros productos;
    • realizar encuestas de satisfacción que nos permiten identificar cómo perfeccionar nuestros servicios y productos y mejorar su experiencia en caso de necesitar el asesoramiento de alguno de nuestros expertos;.
    • informarle sobre cualquier cambio realizado las políticas y a los términos y condiciones de Dyson y sobre cualquier otro asunto que debamos comunicarle;
    • siempre y cuando usted acceda a ello, informarle de otros productos y servicios nuestros;
    • proporcionarle actualizaciones de servicio fundamentales para sus productos Dyson; y
    • personalizar y mejorar la manera en que adquiere nuestros productos en el futuro: por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que consideremos de interés para usted, tanto en nuestros sitios web y aplicaciones como en algunos sitios web de terceros (como, por ejemplo, en las plataformas de las redes sociales).


    Información sobre los productos Dyson


    Usamos la información personal que recabamos de los productos Dyson por sí sola y junto con otros datos personales que recopilamos sobre usted de la siguiente manera:


    • observar el funcionamiento y la estabilidad de nuestros productos para optimizar su rendimiento y su experiencia con ellos; en especial, queremos ser capaces de identificar cuándo puede haber un problema con su producto para comunicárselo a usted cuanto antes (y, posiblemente, antes de que surja dicho problema);
    • observar cómo usa usted nuestros productos conectados a fin de optimizar su rendimiento y mejorar su experiencia al utilizarlos;
    • ofrecerle actualizaciones y servicios para nuestros productos conectados (incluidas actualizaciones y mejoras para elsoftware del producto y para la aplicación que se conecta a él); y,
    • mejorar nuestros productos, tecnologías y servicios en general;

    También queremos ser capaces de observar cómo usa usted nuestros productos conectados a fin de:


    • personalizar y mejorar la manera en que nos comunicaremos con usted en un futuro: por ejemplo, mostrándole productos y ofertas en Internet que consideremos de interés para usted); y
    • siempre y cuando usted acceda a ello, enviarle mensajes publicitarios más pertinentes e interesantes.

    Usted tiene derecho a oponerse a que observemos para tales propósitos cómo utiliza usted nuestros productos conectados y aplicaciones. Para más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección titulada «Su control y sus opciones» que encontrará más abajo.



    Información sobre sus interacciones en Internet


    Usamos la información personal que obtenemos sobre usted a través de sus interacciones en Internet por sí sola y junto con otros datos personales recabados sobre usted para identificar las secciones de nuestros sitios web o aplicaciones que no están funcionando como deberían, para que podamos arreglarlas y mejorar nuestros sitios web y aplicaciones para usted y para otros usuarios;

    También queremos observar cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, así como la manera en la que reacciona ante nuestras campañas promocionales y publicitarias en Internet, con el objetivo de:


    • personalizar y mejorar la manera en que adquiere nuestros productos en el futuro: por ejemplo, mostrándole productos y ofertas que consideremos de interés para usted; y
    • siempre y cuando usted acceda a ello, enviarle mensajes publicitarios más pertinentes e interesantes.

    SieUsted tiene derecho a oponerse a que observemos cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, así como a la manera en la que reacciona ante nuestras campañas promocionales y publicitarias en Internet, para tales motivos. Para más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección titulada «Su control y sus opciones» que encontrará más abajo.



    Otros posibles usos de su información personal


    Utilizamos su información personal:


    • para ayudar a resolver cualquier disputa, reclamaciones o investigaciones relacionada con su producto Dyson o con la garantía;
    • para detectar y evitar las transacciones fraudulentas;
    • para cumplir nuestras obligaciones legales; y
    • para elaborar perfiles y realizar análisis estadísticos. En esta actividad combinamos diversas categorías de información personal recabada sobre usted. Por ejemplo, combinamos la información personal obtenida de sus interacciones en Internet, la información que usted comparte con nosotros o la información de los productos Dyson, para la elaboración de perfiles y la realización de análisis estadísticos sobre la popularidad del producto, de su comportamiento cuando utiliza nuestro sitio web o las aplicaciones o de cómo se utilizan nuestros productos. Usted tiene el derecho de oponerse a que se procese su información personal de dicha manera. Para más información sobre cómo ejercer su derecho a oponerse, consulte la sección titulada «Su control y sus opciones» que encontrará más abajo.


    ¿Cuál es nuestra justificación para gestionar su información personal de tal manera?


    Las leyes sobre protección de datos y privacidad de algunos países nos exigen que contemos con una «base jurídica» o «fundamento legal» para gestionar la información personal. A grandes rasgos, ello implica que debemos tener una justificación legal para manejar su información personal. Por lo general, necesitamos gestionar su información personal a fin de:


    • proporcionarle los productos o servicios que usted ha solicitado; y
    • que nuestros productos, sitios web y aplicaciones puedan funcionar correctamente y brindar todas las prestaciones que usted espera de ellos.

    En ocasiones, el uso de su información personal no es estrictamente necesario para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios, ni para que funcionen correctamente. En tales circunstancias, tenemos lo que se conoce como un «interés legítimo» en la gestión de su información personal; nuestro «interés legítimo» puede servir para:


    • detectar y evitar el fraude;
    • proteger nuestros sitios web, aplicaciones, productos y sistemas informáticos;
    • asegurarnos de que nuestros propios procesos, procedimientos y sistemas sean tan eficientes como sea posible;
    • analizar y optimizar la información que recabamos;
    • determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y publicitarias; y
    • personalizar y mejorar la manera en que adquiere nuestros productos e interacciona con nosotros en un futuro.

    Marcaremos como opcional parte de la información personal que comparta con nosotros (por ejemplo, cuando actualice los datos de su cuenta). Le explicaremos cómo utilizamos dicha información y, si usted decide proporcionárnosla, nos otorga su conformidad para que usemos su información de dicha manera. Usted podrá solicitarnos que eliminemos dicha información en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente de Dyson o enviando un correo electrónico a nuestro equipo global de privacidad a la dirección privacy@dyson.com.


    Por último, en determinadas circunstancias relativamente escasas tendremos que gestionar su información personal de cierta manera a fin de cumplir nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si se nos solicita divulgar su información personal a los organismos reguladores o a las autoridades competentes.


    El objetivo final de gestionar su información personal de tal manera es mejorar, directa o indirectamente, nuestros productos, servicios y su experiencia en general de Dyson como negocio. Sea cual sea nuestra justificación para gestionar su información personal (tanto si es necesaria para proveerle cierto producto, como si se encuentra dentro de nuestros «intereses legítimos»), nos aseguramos de tomar las medidas necesarias para cumplir nuestro compromiso de proteger su privacidad.

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  • Promesa de contacto de Dyson
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    Nos encanta mantenerle informado, ya sea acerca de novedades sobre nuestros últimos productos, ofertas para usuarios, oportunidades de probar nuevos productos Dyson o próximos acontecimientos. En ocasiones, también le proporcionaremos información sobre la Fundación James Dyson y el galardón del mismo nombre.


    Le contactaremos de diversas maneras: por correo electrónico, correo postal, mensaje de texto, notificaciones automáticas y dentro de la aplicación, a través de las redes sociales y por teléfono, pero solo si usted accede a ello. En última instancia, queremos asegurarnos de que usted está conforme con las comunicaciones que recibe de nosotros.


    Por ese motivo, nos comprometemos a:


    • enviarle únicamente comunicaciones publicitarias (incluida la información sobre la fundación James Dyson y el galardón del mismo nombre) cuando nos haya indicado que podemos hacerlo;
    • permitir que otra empresa del Grupo Dyson le envíe comunicaciones publicitarias solo cuando nos haya indicado que podemos hacerlo;
    • nunca transmitirle información personal suya a cualquier otra persona ajena al Grupo Dyson para que estos la usen con fines publicitarios; y,
    • darle la opción de dejar de recibir comunicaciones publicitarias o de soporte en cualquier momento.
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  • Soporte para propietarios de productos Dyson
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    De vez en cuando, es probable que usemos su información personal para ofrecerle asistencia con los productos Dyson que posee. Lo haremos de diversas maneras, a través de correo electrónico, correo postal, mensaje de texto, teléfono y notificaciones en las aplicaciones y automáticas.


    Como usuario de nuestros productos o servicios, le enviaremos las siguientes comunicaciones de soporte:


    • información útil sobre su producto Dyson o sobre el servicio Dyson que usa;
    • recordatorios sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto Dyson para un rendimiento óptimo;
    • alertas sobre aplicaciones recomendadas o actualizaciones de software que, a juicio nuestro, puedan optimizar el rendimiento de su producto;
    • información sobre cómo y dónde puede obtener ayuda de los expertos de Dyson en caso de que necesite asistencia;
    • información sobre su garantía Dyson;
    • alertas sobre anuncios importantes de seguridad o de retirada de productos; y
    • solicitudes de opinión sobre cómo le hemos atendido después de usar un producto o servicio Dyson.

    Le enviaremos comunicaciones de soporte a menos de que usted modifique sus preferencias, o se comunique con nosotros para informarnos de que no quiere recibir más comunicaciones de soporte de nuestra parte. Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre cómo llevarlo a cabo.


    Si cambia alguno de sus datos, le rogamos que nos lo comunique para que podamos seguir en contacto.

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  • ¿Cómo puede modificar la manera en la que le contactamos para informarle de nuestros productos, servicios y soporte?
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    Solo le enviaremos comunicaciones publicitarias cuando haya indicado que que accede a ello.


    Puede modificar la forma en que le contactamos de las siguientes maneras:



    Suscripción/Comiencen a contactarme


    Si no nos había solicitado anteriormente que le enviáramos comunicaciones publicitarias, puede solicitarnos que comencemos a contactarle (opción conocida a veces como suscripción voluntaria) al:


    • ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson y declarar que desea recibir comunicaciones de parte nuestra; o
    • ingresar a su cuenta en nuestro sitio web y modificar sus preferencias e información.


    Modificando sus preferencias


    Si ya nos ha indicado que desea que le contactemos, pero le gustaría modificar o actualizar la forma en que lo hacemos, puede actualizar sus preferencias al:


    • ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson y declarar que le gustaría modificar o actualizar la forma en que nos contactamos con usted; o
    • ingresar a su cuenta en nuestro sitio web y modificar sus preferencias e información.


    Cancelar suscripción/Dejen de contactarme;


    Si desea dejar de recibir comunicaciones publicitarias o de soporte de parte nuestra (cancelar suscripción), puede hacerlo en cualquier momento al:


    • ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson de su país y declarar que le gustaría dejar de recibir dichas comunicaciones;
    • utilizar la opción para darse de baja que se incluye en todos nuestros correos electrónicos (en todas las comunicaciones publicitarias y de soporte); o
    • ingresar a su cuenta en nuestro sitio web y modificar sus preferencias e información.
    • Enviar un correo electrónico a nuestros equipo global de privacidad a privacy@dyson.com.
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  • ¿Qué información personal comparte Dyson con terceros?
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    Principalmente, nunca vendemos su información personal a ninguna persona y solo la compartimos tal como se describe en nuestra política de privacidad o cuando usted lo solicita.



    Distribución dentro del Grupo Dyson


    La mayor parte de los procesos, los procedimientos y los sistemas de Dyson se distribuyen por todo el Grupo Dyson, lo que significa que tenemos que compartir su información personal entre nosotros. Nos aseguramos de que dicho acceso a su información personal se limite a los miembros de nuestra plantilla que la necesiten, y que todo el personal entiende la manera en que se protege su información personal y el motivo por el que lo hacemos.



    Proveedores de servicios externos


    Compartimos su información personal con proveedores de servicios externos, que solo tienen acceso a la información personal precisa para prestar dichos servicios. Se les exige que mantengan la confidencialidad de su información personal y no pueden usarla de manera distinta a la solicitada y siempre de conformidad con la presente política de privacidad.


    Dichos proveedores de servicios externos se clasifican en las categorías siguientes:


    • nuestros distribuidores, que nos ayudan a vender nuestros productos en determinados países;
    • aquellos que nos ayudan a entregarle los productos;
    • empresas externas que nos ayudan con servicios de correo, mantenimiento y reparación de productos, procesamiento de compras de productos, servicios financieros, auditoría, administración, tecnología informática (p. ej., almacenamiento de datos), servicios de seguridad y reclamaciones a aseguradoras; y
    • empresas externas que nos ayudan a prestarle servicios y proporcionarle respuestas;


    empresas externas que nos ayudan con nuestra publicidad y marketing


    Queremos asegurarnos de que nuestra publicidad y marketing sea pertinente e interesante para usted y para nuestros demás clientes.


    • Por ello, colaboramos con empresas externas que nos ayudan a a conocer la efectividad de nuestra publicidad en Internet y a comunicarnos con personas que están más interesadas en los productos Dyson. Para ello, cookies en nuestros sitios web (puede obtener más información al respecto en nuestra política de cookies).

    • También compartiremos información personal limitada con:


    • plataformas de redes sociales (comoFacebook), que colocan nuestra publicidad en sus plataformas y
    • proveedores de datos y empresas de análisis externos, que cotejan los datos o los analizan en nuestro nombre.


    Otras empresas externas


    Compartimos cierta información personal con empresas externas que nos ayudan a detectar y evitar las transacciones fraudulentas. La información que compartimos con dichas empresas contiene parte de la información que usted comparte con nosotros (por ejemplo, sus datos de contacto e información sobre la transacción), así como parte de la información obtenida de sus interacciones en Internet (como la dirección IP de su dispositivo). Dicha información se utiliza para determinar si una transacción puede ser fraudulenta. Una de las empresas externas que utilizamos para ayudarnos a detectar y evitar las transacciones fraudulentas es una empresa denominada Riskified, que es responsable del propio uso que realizan de su información personal, que utilizarán únicamente para los propósitos establecidos en su política de privacidad (https://www.riskified.com/privacy/).


    También compartiremos su información personal por imperativo legal, así como en respuesta a un orden dictada por un tribunal, tal como una orden judicial o una citación, o para cumplir otras leyes nacionales, estatales, provinciales o locales.


    Si desea más información sobre cómo compartimos su información personal, póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad enviando un correo electrónico a privacy@dyson.com.



    Interacción de los productos conectados con los productos de terceros


    Hemos añadido una función a algunos de nuestros productos conectados que permite a su producto Dyson interactuar con ciertos productos de terceros que tiene en su hogar (como Amazon Echo, también conocido como Alexa). Esta función le permite sacar el máximo partido de un entorno doméstico inteligente. Sin embargo, los productos solo interactuarán si usted así lo desea activando la función correspondiente.


    Si decide permitir que su producto conectado Dyson interactúe con algún producto de terceros, tendremos que compartir cierta información (en la que se incluye posible información personal) con el producto y el proveedor correspondiente. Como regla general, tendremos que compartir un número de referencia único para conectar ambos productos, así como información sobre su producto y cómo lo usa. Solo compartimos la cantidad imprescindible de información personal para permitir que los dos productos interactúen. Los detalles sobre cómo este tercero usa su información personal (además de aquella información personal que recoja mediante su propio producto) se especifican en su política de privacidad y protección de datos. Debe repasar atentamente las políticas de privacidad de terceros antes de usar sus productos y antes de conectarlos con su producto conectado Dyson. Puede impedir que su producto conectado Dyson comparta información con terceros inhabilitando la conexión entre ambos.


    Si desea saber más sobre qué información se comparte entre su producto conectado Dyson y productos de terceros, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad a través de privacy@dyson.com.

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  • Enlaces a sitios web de terceros
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    Proporcionamos enlaces a otras páginas web que no son gestionadas ni controladas por Dyson. No tenemos control alguno sobre dichos sitios ni tampoco somos responsables del contenido de ellos, ni de la forma en que dichas empresas externas recopilan y usan su información personal. No respaldamos ni ofrecemos declaración alguna sobre los sitios web de terceros.


    Los sitios web de terceros suelen contar con sus propias políticas de privacidad para explicarle cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos que lea detenidamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar tales sitios web para asegurarse de que está conforme con la forma en la que se recopila y se comparte su información personal.

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  • ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
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    Solo conservamos su información personal durante el plazo necesario para poder usarla con el objetivo indicado en esta política de privacidad y durante el período de tiempo exigido por la ley. El período real durante el cual conservamos su información personal variará según el tipo de información personal y la manera en la que se utilice. Por ejemplo, cuando el Dyson 360 Eye realiza un mapa una habitación de su casa, dicho mapa será almacenado únicamente durante un breve período de tiempo; mientras que si adquiere uno de nuestros productos, conservaremos la información sobre usted y sobre su compra, como mínimo, durante el plazo cubierto por la garantía.

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  • Su control y sus opciones
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    En la medida de lo posible, le otorgamos el control sobre la información personal que recabamos de usted para asegurarnos de que es la correcta y que refleja sus preferencias. Usted tiene derecho a acceder, actualizar y modificar parte la información personal que tengamos sobre usted; dicho derecho es aplicable a parte de la información personal de su cuenta. Si desea cambiar la manera en la que le contactamos, consulte la sección anterior titulada «¿Cómo puede modificar la manera en la que le contactamos para informarle de nuestros productos, servicios y soporte?»


    En determinadas circunstancias, también podrá:


    • oponerse a que utilicemos su información personal para ciertos fines;
    • pedirnos que limitemos o que restrinjamos el uso que hacemos de su información personal;
    • pedirnos que rectifiquemos, retiremos o eliminemos información personal sobre usted; o
    • pedirnos que proporcionemos su información personal a una empresa externa de prestación de servicios.

    Tenga en cuenta que dichos derechos no siempre son aplicables y que existen ciertas excepciones a ellos. También tendremos que confirmar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
    Si la legislación de su país nos permite cobrar un recargo para permitirle el acceso a su información personal o para ejercer cualquiera de sus demás derechos en relación a ella, se lo comunicaremos.
    Si desea ejercer cualquiera de sus derechos con respecto a su información personal, envíe por correo electrónico a privacy@dyson.com.

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  • ¿Cómo protegemos su información personal?
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    Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, como la codificación, a fin de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos, incluidos controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados están debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos estipulan que, en ocasiones, podemos solicitar una prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.


    En caso improbable de que suframos un fallo de seguridad que ponga en riesgo la protección de su información personal y que tengamos que comunicárselo, así lo haremos.

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  • Transferencias, almacenamiento y gestión a escala internacional de su información personal
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    La empresa o empresas pertinentes del Grupo Dyson recabarán de usted la información personal en el país en el que vive. A continuación, nosotros, y dichas empresas externas con las que compartimos su información personal, alojarán, conservarán y gestionarán dicha información en el Reino Unido (en nuestra sede social), en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) enumerados en el anexo o en cualquier país fuera del EEE, incluidos los enumeradas en el anexo.


    Nos aseguraremos de que cualquier transferencia realizada de su información personal de un país a otro cumpla dichas leyes de protección de datos y de privacidad que se aplican a nosotros. En especial, las leyes europeas de protección de datos incluyen normas específicas para la transferencia de información personal fuera del EEE.


    Al transferir información personal fuera del EEE:


    • incluiremos las cláusulas de protección de datos estándares aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del EEE en nuestros contratos con dichas empresas externas (es decir, las cláusulas aprobadas en virtud del Artículo 46.2 del reglamento general de protección de datos (RGPD)); o
    • nos aseguraremos de que el país en el cual se gestione su información personal haya sido calificado como «adecuado» por la Comisión Europea en virtud al Artículo 45 del RGPD.

    En todo caso, la transferencia, la conservación y la gestión que realicemos de su información personal seguirán rigiéndose por la presente política de privacidad. Si desea más información sobre la gestión a escala internacional de su información personal, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@dyson.com.


    Encontrará más información sobre las normas de transferencia de datos fuera del EEE, incluidos los mecanismos en los que confiamos, en sitio web de la Comisión Europea aquí.

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  • Menores
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    Los sitios web, las aplicaciones y los productos de Dyson no están dirigidos a menores. No recabamos deliberadamente información personal alguna de menores.


    Si es menor de edad, no intente registrarse como usuario en nuestros sitios web, aplicaciones o productos ni nos suministre información personal alguna. Si descubrimos que, sin querer, hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.


    Si tiene conocimiento de que un menor nos haya proporcionado su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a privacy@dyson.com.

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  • Oportunidades de empleo en Dyson
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    El sitio web de oportunidades de empleo en Dyson usa su información personal a fin de brindarle la información o los servicios que usted nos ha solicitado, incluida la asistencia con su aplicación para trabajar en Dyson.


    Para obtener más información sobre cómo usamos la información personal sobre usted cuando usa el sitio web de Oportunidades laborales en Dyson, consulte https://careers.dyson.com/privacy-policy.

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  • Modificaciones realizadas a la presente política de privacidad
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    Revisaremos y actualizaremos la presente política de privacidad por lo menos una vez al año e indicaremos la fecha de la última actualización más abajo.


    Cuando modifiquemos nuestra política de privacidad, presentaremos los detalles de los cambios abajo. Si disponemos de su dirección de correo electrónico, también es posible que le enviemos un mensaje a dicha dirección con información sobre tales cambios. De ser necesario, le pediremos que confirme que está de acuerdo con dichos cambios.


    Esta política de privacidad fue revisada y actualizada por última vez en marzo de 2018.

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  • Modificaciones anteriores realizadas a la presente política de privacidad
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    Marzo de 2018:
    actualizamos nuestra política internacional de privacidad para cumplir los requisitos de las nuevas leyes europeas de protección de datos (específicamente, el reglamento general de protección de datos).


    Noviembre de 2018:
    actualizamos nuestra política internacional de privacidad a fin de explicar la manera en la que utilizamos su información personal para detectar y evitar el fraude, así como de explicar más detalladamente cómo usted interactúa con nuestros mensajes, información relativa a los productos conectados de Dyson y sus aplicaciones, y la información obtenida de sus interacciones en Internet.


    Junio de 2007:
    añadimos una función a algunos de nuestros productos conectados que permite a su producto Dyson interactuar con ciertos productos de terceros que podría tener en su hogar (como Amazon Echo, también conocido como Alexa).


    Mayo de 2017:
    pequeñas modificaciones realizadas a la política internacional de privacidad para aclarar el proceso de derecho de acceso y la distribución de datos con empresas externas.


    Agosto de 2016:
    pequeñas modificaciones realizadas al portal de la política internacional de privacidad, especificando los socios de Dyson y el marketing realizado a través de las plataformas de redes sociales.


    Marzo de 2016:
    lanzamiento del portal de la política internacional de privacidad.

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  • Traducciones de la presente política de privacidad
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    La presente política de privacidad se ha traducido del inglés al idioma oficial de diversos países. Hemos realizado esto a fin de asegurarnos de que la política es clara y accesible para todos los usuarios de nuestros sitios web, aplicaciones y productos en Internet.


    Ante cualquier conflicto o discrepancia entre las versiones traducidas de la presente política de privacidad, prevalecerá la versión en el idioma inglés.

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  • Contacto
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    Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar una reclamación sobre cómo usamos la información personal que poseemos sobre usted, escriba a nuestro Equipo de Privacidad, o póngase en contacto con el responsable de protección de datos de su país, tal y como se indica en el Contacto.


    También puede ponerse en contacto con el regulador o la autoridad competente en su país que sea responsable de tramitar las denuncias sobre el uso de información personal. Podrá encontrar la información sobre el regulador o autoridad competente en su país, y los detalles de contacto de dicha organización, en el Contacto.


    Puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Privacidad en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@dyson.com o escribiendo una carta a C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP, Reino Unido. [También puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de su país usando los datos de contacto indicados en el Contacto]. Le responderemos tanto pronto como podamos.

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