Informativa sulla privacy globale

Novembre 2019

Introduzione

Dyson si impegna a garantire che i dati personali degli interessati siano protetti e non utilizzati in modo improprio.

Fornendoci i tuoi dati personali e utilizzando siti web, app e prodotti connessi di Dyson, confermi di aver letto e compreso i termini della presente informativa sulla privacy. Dyson si assume la responsabilità dei dati personali raccolti, mira a trattarli con trasparenza e a dare agli utenti il controllo sui dati forniti.

L’informativa sulla privacy illustra la tipologia di dati personali raccolti, le ragioni della raccolta, le modalità di utilizzo, il controllo mantenuto dall’interessato sui dati forniti e le procedure poste in atto per proteggerli. Quanto sopra si applica ai dati personali raccolti attraverso i siti web, le app (inclusi i link Dyson), i prodotti connessi (descritti più nel dettaglio in seguito) e dall’interessato in persona presso i negozi, gli stand o gli eventi Dyson.

Nella presente informativa sulla privacy per “Dyson”, “ci”, “noi” o “nostro/a/i/e” si intende la società del gruppo Dyson o le società responsabili della fornitura di siti web, app o prodotti connessi Dyson o società responsabili di negozi, stand o eventi nel Paese dell’interessato. Le informazioni relative alle società esterne o alla società del gruppo Dyson principalmente responsabili dei dati personali raccolti degli utenti [e i recapiti del/i responsabile/i della protezione dei dati di Dyson] sono disponibili nell’elenco dei “Contatti” contenuto nella sezione finale della presente informativa sulla privacy, sotto la voce “Società del gruppo Dyson responsabile per i dati personali degli utenti”. Nella presente informativa sulla privacy l’espressione “Gruppo Dyson” è riferita a tutte le società del gruppo Dyson.

In caso di domande, commenti o dubbi su qualsiasi aspetto della presente informativa sulla privacy o sulla gestione dei propri dati da parte di Dyson, inviare un’e-mail al Team Privacy all’indirizzo privacy@dyson.com.

Principi della privacy

Le politiche sulla privacy possono essere complicate. Dyson ha cercato di costruire le proprie nella maniera più chiara e accessibile possibile. Per favorirne una maggiore comprensione, Dyson ha inoltre riassunto i propri criteri di gestione dei dati personali nei principi sulla privacy riportati di seguito. Tali principi testimoniano l’impegno di Dyson per la tutela della privacy e per una gestione dei dati personali corretta e confacente alle aspettative degli utenti.



Dyson:

  1. Richiederà o raccoglierà solo i dati personali di cui ha bisogno per fornire e migliorare il servizio, i prodotti e le esperienze attese dai propri clienti.
  2. Fornirà agli utenti il controllo dei propri dati personali detenuti da Dyson, per garantirne l’esattezza e la corrispondenza alle preferenze degli utenti stessi.
  3. Assicurerà sempre protezione e sicurezza dei dati personali.
  4. Garantirà correttezza e trasparenza con riguardo all’utilizzo dei dati personali in proprio possesso.
  5. Utilizzerà i dati personali solo per le finalità dichiarate e accettate dagli utenti stessi.
  6. Non venderà i dati personali e li comunicherà nel rigoroso rispetto delle disposizioni dell’informativa sulla privacy o qualora l’interessato ne faccia richiesta.
  7. Rispetterà le scelte degli utenti e informerà gli stessi in merito a qualsivoglia cambiamento importante che coinvolga i dati personali forniti o il loro utilizzo.
  8. Si assumerà la responsabilità per i dati personali posseduti sugli utenti.

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Riduci l'informativa sulla privacy

  • Tipologie di dati personali raccolti

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    Dyson non registra tutti i dati personali che riguardano gli utenti. I motivi alla base della raccolta dei dati personali sono la fornitura, il miglioramento del servizio, dei prodotti e delle esperienze attese dagli utenti e dai clienti Dyson.

    I dati personali sono definiti in modo leggermente diverso in tutto il mondo. Per garantire la privacy e la protezione dei dati dell’interessato, Dyson definisce tali dati come qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare l’interessato o un’altra persona fisica.

    La raccolta dei dati personali sull’interessato avviene in diversi modi. In questa sezione verranno illustrate le varie modalità di raccolta e di utilizzo di tali dati personali. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei propri dati personali, consultare la sezione intitolata “Modalità di utilizzo dei dati personali”.



    Informazioni comunicate a Dyson


    Vengono raccolti i dati personali comunicati dagli utenti che contattano Dyson o interagiscono con noi attraverso il sito web, le app, via e-mail, per telefono, di persona presso negozi, stand ed eventi, o in altro modo.

    Ad esempio, l’interessato fornirà informazioni quando contatta il team di Customer Service, effettua un ordine, registra la garanzia, partecipa a un sondaggio, una gara o un questionario, aggiorna preferenze e dati dell’account, si connette attraverso un’app Dyson o valuta uno dei prodotti sul sito web.

    Attraverso tali interazioni l’interessato potrebbe comunicare: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, recapito telefonico e dati di pagamento. In alcune circostanze, Dyson avrà bisogno di tali informazioni per fornire prodotti o servizi richiesti; ad esempio, quando si acquista un prodotto sarà necessario fornire i dati di pagamento e l’indirizzo di consegna.

    Quando vengono aggiornati i dati dell’account verrà chiesto agli utenti di fornire informazioni sul nucleo familiare, sull’abitazione e sulla tecnologia a disposizione, su allergie e interessi nonché sui motivi principali di apprezzamento per Dyson. Tutte le informazioni sono facoltative, il che significa che l’interessato può decidere se fornirle o meno; gli utenti potranno chiederci inoltre di eliminarle in qualsiasi momento contattando il servizio clienti Dyson o inviando un’e-mail al team globale per la privacy all’indirizzo privacy@dyson.com.

    Qualora l’interessato comunichi i dati di altre persone (ad esempio, in occasione dell’acquisto di un prodotto Dyson per conto di un’altra persona o della registrazione di un’altra persona a un’app Dyson) dovrà accertarsi che tali persone acconsentano alla comunicazione dei propri dati personali a Dyson per mezzo dell’interessato e al conseguente uso in conformità alla presente informativa sulla privacy di tali dati.



    Informazioni raccolte dai prodotti Dyson


    Oltre ai dati personali e ai dati relativi al proprio prodotto Dyson trasmessi, Dyson raccoglierà e gestirà i dati personali raccolti direttamente dai prodotti connessi Dyson. Un prodotto connesso è un prodotto Dyson “intelligente”, provvisto di connessione internet o gestito tramite un’app Dyson.

    Dyson raccoglierà informazioni sull’uso dei prodotti connessi (ad esempio, quando vengono utilizzati e per quanto tempo), la loro reattività ed errori eventuali (o potenziali).

    Alcune delle informazioni raccolte dall'uso di prodotti e app connessi consentiranno a Dyson di determinare l’ubicazione del prodotto connesso. In particolare, sarà necessario abilitare la determinazione dell’ubicazione sul telefono (o altro dispositivo) quando si registra il prodotto connesso (altrimenti Dyson non sarà in grado di connetterlo). La determinazione dell’ubicazione consente a Dyson di comprendere le condizioni ambientali in cui il prodotto connesso sta funzionando, aiutandoci a ottimizzare le prestazioni di tale prodotto.

    Alcuni prodotti connessi o alcune caratteristiche specifiche dei prodotti connessi non saranno in grado di funzionare correttamente in assenza della raccolta di determinate informazioni. Per esempio, Dyson 360 Eye™ deve poter tracciare la mappa delle stanze della casa per sapere dove andare.



    Informazioni provenienti dalle interazioni online


    Vengono raccolti e archiviati dati personali limitati e statistiche anonime e aggregate da tutti i visitatori dei siti web e dagli utenti delle app, a prescindere se tali informazioni siano state fornite attivamente o mediante la mera navigazione sui siti web o fruizione delle app. I dati raccolti includono il protocollo di rete (Internet Protocol, IP) del dispositivo utilizzato, il browser utilizzato, il sistema operativo, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo Internet della pagina da cui si accede al sito web di Dyson e le informazioni sull’utilizzo di siti web o app Dyson.

    Queste informazioni servono a verificare il corretto funzionamento e l’utilizzo di siti web e app nonché il tipo di utenti di cui suscitano l’interesse.

    Dyson raccoglie e gestisce dati sul coinvolgimento degli utenti nelle campagne promozionali e nelle pubblicità online tenute al di fuori dei propri siti web (ad esempio, su Google, YouTube e social media).

    Per la raccolta di tali informazioni Dyson si avvale prevalentemente di cookie e tecnologie analoghe.



    Cookie


    Dyson utilizza i cookie sui propri siti web e app. I “cookie” sono piccoli file di testo che i siti web salvano sul dispositivo tramite il browser. Hanno iniziato a circolare dalla metà degli anni ’90 e sono una delle tecnologie più utilizzate su Internet.

    Alcuni dei cookie utilizzati da Dyson raccolgono dati personali riguardanti gli utenti. Tutti i dati personali raccolti saranno utilizzati in conformità alla presente informativa sulla privacy. Continuando ad utilizzare i siti web e le app l’interessato acconsente all’installazione dei cookie sul proprio dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, inclusi i tipi di cookie utilizzati e le opzioni di gestione dei cookie installati sui siti web, fare riferimento all’informativa sui cookie. Nota bene: al momento, Dyson non risponde ai segnali Do Not Track (DNT).



    Comunicazioni e-mail


    Dyson invierà agli utenti comunicazioni di assistenza via e-mail. Inoltre, se si presta il consenso, Dyson potrà inviare comunicazioni riguardanti avvenimenti ritenuti interessanti per gli utenti. Dyson si assicurerà che le proprie comunicazioni siano ben accolte, a prescindere se si tratti di comunicazioni di lancio di nuovi prodotti, offerte o eventi. Per scoprire come aggiornare o modificare le opzioni relative alle comunicazioni Dyson consultare la sezione intitolata “Come cambiare modalità di contatto”.

    Dyson raccoglie informazioni sulle interazioni dell’interessato con le proprie e-mail, ivi comprese l’avvenuta consegna, l’apertura, la scelta del destinatario di ottenere ulteriori informazioni sugli avvenimenti presso Dyson (ad esempio, facendo clic sui link contenuti nell’e-mail) e la richiesta di non essere più contattato (facendo clic sull’opzione di annullamento della sottoscrizione inclusa in tutta la corrispondenza e-mail di Dyson).

    Tali informazioni sono utilizzate da sole o in combinazione con i dati che gli utenti hanno condiviso con Dyson, per assicurarci di interrompere l’invio di comunicazioni di assistenza o marketing quando richiesto. Dyson si avvale, inoltre, di esse per rendere le e-mail più interessanti mediante contenuti ed esperienze ritenute in grado di rispondere agli interessi del destinatario sulla base delle interazioni con le e-mail precedenti. L’interessato ha il diritto di opporsi all’uso dei propri dati per tale finalità (vedere la sezione sottostante intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”).



    Social Media


    Dyson ama interagire con gli utenti sui social media. L’interessato potrà avvalersi dei social media per contattarci in merito ai prodotti Dyson o per far sapere alle persone cosa pensa del proprio prodotto Dyson. Dyson esamina i social media e i siti online pubblicamente disponibili per comprendere meglio il parere delle persone sull’azienda, su i suoi prodotti, sulla tecnologia e i servizi nonché per assistere i consumatori che preferiscono contattare Dyson attraverso i social media.

    Le informazioni raccolte da social media e siti online, tra cui Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line e Snapchat, talvolta includono dati personali messi online e resi pubblicamente disponibili. Dyson verifica la corretta attribuzione delle informazioni utilizzate alla fonte pertinente o che siano state rese anonime.

    I siti online e i social media dispongono in genere di specifiche informative sulla privacy che illustrano i criteri di utilizzo e comunicazione dei dati personali dell’interessato. Prima di utilizzare tali siti è necessario consultare attentamente le pertinenti informative sulla privacy per assicurarsi di condividere i criteri di raccolta e comunicazione dei dati personali.



    Informazioni raccolte presso negozi, stand ed eventi


    L’interessato potrebbe comunicare a Dyson i propri dati personali, quali nome, recapiti e dati di pagamento (si veda la precedente sezione intitolata “Informazioni comunicate a Dyson”), in occasione di visite presso negozi, stand ed eventi.

    Dyson raccoglie inoltre dati personali sull’interessato attraverso l’utilizzo di TVCC, filmati e fotografie. Le telecamere TVCC sono utilizzate principalmente per scopi di sicurezza ma in alcuni dei nostri negozi contribuiscono a misurare anche l’affluenza (ovvero, quante persone entrano ed escono dai negozi). In alcuni eventi ed esposizioni (come l’apertura di un nuovo negozio), Dyson effettuerà riprese e scatterà fotografie che verranno utilizzate per finalità aziendali (ad esempio, per pubblicazioni sulle pagine di social media di Dyson). Dyson esporrà degli avvisi per informare l’interessato della raccolta di dati personali sullo stesso presso negozi, stand ed eventi provvisti di TVCC o qualora intenda filmare o scattare fotografie.

    Qualora l’interessato abbia abilitato la rete Wi-Fi o il Bluetooth sul telefono (o altro dispositivo) in occasione delle visite presso negozi, stand ed eventi, Dyson raccoglierà una quantità limitata di dati personali dal dispositivo attraverso i beacon installati in tali luoghi. I beacon sono piccoli trasmettitori wireless che si connettono con dispositivi smart (ad es. smartphone) presenti nelle vicinanze tramite Bluetooth.



    Informazioni raccolte da fornitori terzi


    Dyson raccoglie dati solo da terzi autorizzati dall’interessato alla comunicazione dei suoi dati. Ciò includerà dati demografici aggregati e dati sullo stile di vita utili a formulare osservazioni sull’affluenza relativa di famiglie residenti nel quartiere dell’interessato, raccolti da fornitori di dati terzi che aiutano Dyson a offrire un’esperienza più pertinente ai proprietari, consentendole di fornire offerte al momento giusto, e servizi e consigli più pertinenti all’interessato.

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  • Modalità di utilizzo dei dati personali

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    Il motivo principale della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali risiede nel perfezionamento di servizi, prodotti ed esperienze attese dagli utenti.



    Informazioni comunicate a Dyson


    I dati personali comunicati dall’interessato a Dyson o ai suoi partner commerciali vengono utilizzati nei seguenti modi:

    • Per fornire, gestire e coordinare l'acquisto, la consegna dei prodotti e qualsiasi richiesta post-vendita relativa agli stessi.
    • Per rispondere a richieste o informazioni da parte degli utenti.
    • Per comunicare con gli utenti.
    • Per fornire servizi e supporto per i prodotti.
    • Per sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che consentano a Dyson di identificare gli aspetti di servizi e prodotti da perfezionare e migliorare l’esperienza dell’interessato, qualora lo stesso abbia bisogno dell’assistenza di uno degli esperti Dyson.
    • Per fornire aggiornamenti su eventuali modifiche alle informative, ai termini e alle condizioni di Dyson e qualsiasi altra questione da notificare all’interessato.
    • Per trasmettere informazioni su altri prodotti e servizi agli utenti propensi a ricevere notifiche al riguardo.
    • Per fornire aggiornamenti essenziali del servizio inerente ai prodotti Dyson.
    • Per personalizzare e migliorare gli acquisti futuri dell’interessato mostrando, ad esempio, i prodotti e le offerte ritenuti di suo gradimento su app e siti web di Dyson e siti di terzi (incluse le piattaforme di social media).
    • Per documentare, monitorare e registrare il ciclo di vita dei prodotti, ivi compresa la gestione delle scorte di prodotti Dyson.


    Informazioni raccolte dai prodotti Dyson


    I dati personali raccolti dai prodotti Dyson vengono utilizzati separatamente e in combinazione con altri dati personali riguardanti l’interessato, nei seguenti modi:

    • Monitorare le prestazioni e la stabilità dei prodotti al fine di ottimizzare le prestazioni degli stessi e l’esperienza dell’interessato. In particolare, Dyson vuole essere in grado di identificare eventuali problematiche del prodotto sul nascere, in modo tale da poter intervenire il prima possibile (e, idealmente, prima dell’insorgere del problema).
    • Monitorare l’uso dei prodotti connessi in modo da ottimizzare le prestazioni degli stessi e l’esperienza di utilizzo dell’interessato.
    • Fornire aggiornamenti e servizi relativi ai prodotti connessi (tra cui aggiornamenti e upgrade del software del prodotto e dell’app collegata al medesimo).
    • Perfezionare i prodotti, la tecnologia e i servizi in generale.
    • Offrire esperienze migliori ai Dyson owners tramite nuove tecnologie, quali le applicazioni mobili di Dyson.

    Inoltre, Dyson vuole essere in grado di monitorare l'uso dei prodotti connessi in modo da poter:

    • Personalizzare e migliorare le interazioni con l’interessato nel futuro (mostrandogli, ad esempio, i prodotti e le offerte online ritenuti di suo gradimento).
    • Inoltrare all’interessato (propenso a ricevere notifiche al riguardo) comunicazioni di marketing di maggiore pertinenza.

    L’interessato ha il diritto di opporsi al monitoraggio dell’uso di app e prodotti connessi per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come esercitare il diritto di opposizione, consultare la sezione sottostante intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.



    Informazioni provenienti dalle interazioni online


    I dati personali tratti dalle interazioni online sono utilizzati separatamente e in combinazione con altri dati personali raccolti sugli utenti per identificare parti di siti web o app che non funzionano come dovrebbero, in modo da poter correggere i malfunzionamenti e migliorare la fruibilità di siti Web e app.

    Dyson vuole monitorare l’uso di siti web e app nonché il coinvolgimento degli utenti nelle campagne promozionali e pubblicità online, in modo da poter:

    • Personalizzare e migliorare gli acquisti futuri dell’interessato (mostrando, ad esempio, prodotti e offerte ritenuti di suo gradimento).
    • Inoltrare all’interessato (propenso a ricevere notifiche al riguardo) comunicazioni di marketing di maggiore pertinenza.
    • Individuare e prevenire frodi.
    • Mantenere sicuri siti web, app, prodotti e sistemi informatici.
    • Realizzare analisi di dati, profili utente, report e pubblicità personalizzata.
    • Dare seguito alle richieste online tramite i servizi di chat abilitati sui siti web di Dyson.

    Dyson non prende decisioni in grado di avere un impatto significativo sugli utenti basate sull’uso di algoritmi o sulla profilazione.

    Gli utenti hanno il diritto di opporsi al monitoraggio dell'uso di siti web e applicazioni nonché del proprio coinvolgimento nelle campagne promozionali e pubblicità online per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come esercitare il diritto di opposizione, consultare la sezione sottostante intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.



    Informazioni tratte dalle interazioni con la persona


    Quando l’interessato visita un negozio o uno stand di Dyson presso un altro rivenditore sarà talvolta necessario trattare i suoi dati personali per:

    • Dare seguito alle richieste.
    • Fornire assistenza per i prodotti esistenti.
    • Informare l’interessato circa l’arrivo imminente di prodotti o modelli in magazzino.
    • Effettuare ordini, elaborare i pagamenti e coordinare la consegna di nuovi prodotti.

    Al fine di promuovere i prodotti, Dyson tiene spesso eventi in vari luoghi, quali negozi Dyson o altre proprietà del rivenditore. La partecipazione a tali eventi potrebbe comportare l’acquisizione dei dati personali degli utenti:

    • Nell’ambito di fotografie o riprese per social media, supporti promozionali o finalità di conservazione.
    • Da parte di esperti e stylist, con il consenso degli utenti, ai fini della diffusione mediante social media o materiali promozionali.
    • Ai fini della prenotazione di un appuntamento con un esperto Dyson.


    Assistenza ai Dyson owners


    Talvolta, i dati personali potrebbero essere utilizzati per aiutare gli utenti con i prodotti Dyson in suo possesso. Tale assistenza viene prestata in vari modi, tra cui posta elettronica, posta tradizionale, SMS, telefono e notifiche push in app.

    Dyson invierà all’interessato, in qualità di utente di prodotti o servizi, le seguenti comunicazioni di assistenza:

    • Informazioni utili sul prodotto o servizio Dyson utilizzato.
    • Promemoria su come eseguire la manutenzione del prodotto Dyson per prestazioni ottimali.
    • Notifiche di aggiornamento o upgrade di app o software consigliati che potrebbero migliorare le prestazioni del prodotto.
    • Informazioni su come e dove ottenere aiuto dagli esperti Dyson qualora l’interessato necessiti assistenza.
    • Informazioni sulla garanzia di Dyson.
    • Notifiche relative a importanti annunci di sicurezza o richiamo del prodotto.
    • Richieste di feedback sulle prestazioni a seguito dell’utilizzo di un prodotto o servizio Dyson.
    • Invio di inviti a eventi Dyson di possibile gradimento dell’interessato.

    A meno che l’interessato non modifichi le preferenze o comunichi l’intenzione di interrompere la ricezione delle comunicazioni di assistenza, Dyson inoltrerà all’interessato delle comunicazioni di assistenza. Vedere la sezione sottostante per istruzioni al riguardo.

    L’interessato è invitato a comunicare qualsiasi modifica dei propri dati.



    Altri potenziali utilizzi dei dati personali


    Dyson utilizza i dati personali per:

    • Coadiuvare l’interessato nell’ambito di controversie, rivendicazioni o indagini relative al prodotto Dyson o alla garanzia.
    • Individuare e prevenire transazioni fraudolente.
    • Adempiere i propri obblighi legali.
    • Effettuare profilazione e analisi statistica. Nell’ambito di tale attività vengono combinate diverse categorie di dati personali raccolti sull’interessato. Ad esempio, i dati personali tratti dalle interazioni online, le informazioni comunicate a Dyson o raccolte dai prodotti Dyson vengono combinati ai fini della profilazione e dell'analisi statistica della popolarità del prodotto, del comportamento dell’interessato durante l’utilizzo del sito web o delle app o delle modalità di utilizzo dei prodotti. Altre finalità:
      • Garantire la massima efficienza di processi, procedure e sistemi.
      • Analizzare e migliorare le informazioni raccolte.
      • Determinare l'efficacia di campagne promozionali e pubblicità.
      • Personalizzare e migliorare acquisti e interazioni futuri dell’interessato.

    L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali a tal fine. Per ulteriori informazioni su come esercitare il diritto di opposizione, consultare la sezione sottostante intitolata “Opzioni di controllo e scelta a disposizione dell’interessato”.



    Motivi alla base del trattamento dei dati personali


    In alcuni Paesi, le leggi in materia di protezione dei dati e le leggi sulla privacy subordinano il trattamento dei dati personali al possesso di una “base giuridica” o un “motivo legittimo”. In generale, ciò significa che Dyson deve possedere una ragione legittima per trattare i dati personali dell’interessato. Dyson ha bisogno di trattare la maggior parte dei dati personali dell’interessato per essere in grado di:

    • Fornire prodotti o servizi richiesti.
    • Consentire a prodotti, siti web e app di funzionare correttamente e soddisfare tutte le aspettative dell’utente.

    A volte, l’utilizzo dei dati personali non è strettamente necessario alla fornitura di prodotti e servizi o al corretto funzionamento degli stessi. In tali circostanze, Dyson possiede il cosiddetto “legittimo interesse” al trattamento dei dati personali. Il “legittimo interesse” potrebbe consistere in:

    • Individuare e prevenire frodi.
    • Mantenere sicuri siti web, app, prodotti e sistemi informatici.
    • Garantire la massima efficienza di processi, procedure e sistemi.
    • Analizzare e migliorare le informazioni raccolte.
    • Determinare l'efficacia di campagne promozionali e pubblicità.
    • Personalizzare e migliorare acquisti e interazioni futuri dell’interessato.

    Alcuni dati personali comunicati dall’interessato potrebbero essere contrassegnati come facoltativi (ad esempio, l’aggiornamento delle informazioni dell’account). Dyson illustrerà l’utilizzo previsto per tali informazioni e mediante la trasmissione delle stesse l’interessato acconsentirà all’uso dei dati in tale modo. L’interessato potrà richiedere la cancellazione di tali dati in qualsiasi momento contattando il servizio clienti Dyson o inviando un’e-mail al team globale per la privacy all’indirizzo privacy@dyson.com.

    Infine, in alcune circostanze relativamente limitate, Dyson avrà bisogno di gestire i dati personali in un certo modo per essere in grado di adempiere i propri obblighi legali, ad esempio, qualora sia tenuta a divulgare i dati personali dell’interessato ad autorità di regolamentazione o alle forze dell’ordine.

    Infine, il motivo alla base del trattamento dei dati personali nelle modalità adottate ci consente di perfezionare, direttamente o indirettamente, prodotti, servizi e l’esperienza complessiva dell’interessato con riguardo a Dyson come azienda. Qualunque sia la ragione del trattamento dei dati personali (necessario alla fornitura di un determinato prodotto o ai “legittimi interessi” di Dyson), Dyson adotterà tutte le misure atte a onorare l’impegno alla tutela della privacy degli utenti.

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  • Visitatori delle strutture Dyson

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    Al fine di garantire la conformità ai requisiti di sicurezza, salute e prevenzione degli incendi, Dyson avrà bisogno di trattare i dati personali di tutti i visitatori delle proprie sedi.

    I dati personali richiesti possono differire a seconda dei requisiti locali, ma in generale Dyson sarà tenuta a trattare i seguenti dati:

    • Nome
    • Recapiti
    • Firma
    • Ove richiesto, documenti di identificazione rilasciati dallo stato (ad es. carte di identità, passaporti, patenti di guida).
    • Ove richiesto, fotografie.

    I dati personali saranno utilizzati nei seguenti modi:

    • Gestire l'accesso dei visitatori e la notifica di arrivo.
    • Garantire la fornitura di un accesso di sicurezza appropriato.
    • Registrare la popolazione in loco ai fini di salute, sicurezza e prevenzione degli incendi.
    • Ove applicabile, fornire i servizi richiesti (ad es. assistenza per il prodotto in loco).
    • Ove richiesto, compilare accordi di non divulgazione o altra documentazione legale pertinente.
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  • Fornitori, stampa e mezzi di comunicazione, rappresentanti, influencer e dati personali di altri terzi

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    Tra i dati personali che verranno trattati figurano:

    • Recapiti
    • Dati e termini di pagamento.
    • Referenze e/o precedenti personali.

    I dati personali saranno utilizzati nei seguenti modi:

    • Dati necessari a consentire la collaborazione di Dyson con l’interessato ai fini dell’utilizzo dei servizi disponibili.
    • Dati necessari a monitorare l’uso di dati o beni di Dyson.
    • Dati necessari all’elaborazione e osservanza del compenso pattuito per i servizi.
    • Dati necessari al completamento del consono processo di due diligence.
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  • Impegno di Dyson relativo ai contatti con gli utenti

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    Dyson ama mantenere i propri clienti al corrente riguardo a lanci di nuovi prodotti, offerte, opportunità di testare nuovi prodotti Dyson o eventi futuri. Dyson fornirà, di tanto in tanto, delle informazioni sulla Fondazione James Dyson e sul James Dyson Award.

    Tali informazioni vengono inoltrate in vari modi, tra cui e-mail, posta, SMS, notifiche in-app e push, tramite piattaforme di social madia e via telefono solo agli utenti propensi a riceverle. Dyson vuole assicurarsi in definitiva che l’interessato sia soddisfatto delle comunicazioni ricevute.

    Pertanto, si impegna a:

    • Inviare comunicazioni di marketing (che includono informazioni sulla Fondazione James Dyson e sul Premio James Dyson) solo qualora l’interessato vi abbia acconsentito.
    • Consentire a un’altra società del Gruppo Dyson di inviare comunicazioni di marketing solo qualora l’interessato vi abbia acconsentito.
    • Non trasmettere i dati personali a nessuno al di fuori del Gruppo Dyson allo scopo di usarli per finalità di marketing.
    • Offrire l’opzione di interrompere la ricezione di comunicazioni di assistenza o di marketing in qualsiasi momento.
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  • Come cambiare modalità di contatto per comunicazioni relative a prodotti, servizi e assistenza

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    Dyson invierà comunicazioni di marketing solo qualora l’interessato abbia manifestato il proprio consenso a tal riguardo.



    Modificare le preferenze

    Qualora l’interessato abbia acconsentito in precedenza a essere contattato (“consenso preventivo”) ma desideri modificare o aggiornare le modalità di contatto, potrà configurare le sue preferenze:

    • Contattando il servizio clienti di Dyson e dichiarando di voler modificare o aggiornare le modalità di contatto.
    • Accedendo al proprio account sul sito web di Dyson e modificando preferenze e informazioni.
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  • Dati personali comunicati a terzi da Dyson

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    In primo luogo, Dyson non vende mai a nessuno i dati personali degli utenti, comunicandoli solo come descritto nella presente informativa sulla privacy o su richiesta dell’interessato.



    Comunicazione all'interno del Gruppo Dyson


    La maggior parte dei processi, delle procedure e dei sistemi di Dyson sono condivisi dal Gruppo Dyson, il che implica la comunicazione dei dati personali dell’interessato all’interno dello stesso. Dyson restringe l’accesso ai dati personali al personale che ne ha effettivamente bisogno, il quale sarà consapevole di modalità e motivazioni relative alla protezione dei dati personali. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.



    Fornitori di servizi terzi


    Dyson comunica i dati personali ad alcuni fornitori di servizi terzi. Tali fornitori hanno accesso solo ai dati personali di cui hanno bisogno per erogare tali servizi. Ad esempio, i dettagli dell'ordine e i dati di consegna saranno comunicati ai corrieri di Dyson. Tali corrieri sono tenuti a mantenere il riserbo sui dati personali dell’interessato, i quali potranno avvalersene unicamente su indicazione di Dyson e nel rispetto della presente informativa sulla privacy. Tali fornitori di servizi terzi rientrano nelle seguenti categorie:

    • Distributori incaricati di coadiuvare Dyson nella vendita di prodotti in determinati Paesi.
    • Soggetti incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura dei prodotti all’interessato.
    • Terzi incaricati di coadiuvare Dyson nel quadro di servizi postali, servizi inerenti al prodotto e riparazioni, elaborazione di ordini d’acquisto, servizi finanziari, servizi di revisione, servizi amministrativi, tecnologie informatiche (ad es. conservazione dei dati), servizi di sicurezza e richieste di indennizzo assicurativo.
    • Terzi incaricati di coadiuvare Dyson nella fornitura di servizi e risposte all’interessato.


    Terzi incaricati di coadiuvare Dyson nella pubblicità e nel marketing


    Dyson desidera garantire la pertinenza di pubblicità e marketing per l’interessato e tutti gli altri clienti. Ciò implica la collaborazione di Dyson con terzi che contribuiscono alla comprensione dell’efficacia della pubblicità online o al raggiungimento di persone che mostrano un maggiore interesse per i prodotti Dyson. Detti terzi eseguono tali attività tramite l’impostazione di cookie sul sito web di Dyson (maggiori informazioni sull’argomento sono reperibili nell’informativa sui cookie).


    Dyson comunicherà un numero limitato di dati personali (quali nome e recapiti) a:

    • Social media (come Facebook) che diffondono la pubblicità sulle proprie piattaforme.
    • Fornitori di dati e società di analisi terzi che eseguono il confronto e/o l’analisi dei dati per conto di Dyson.


    Altri terzi


    Dyson comunica alcuni dati personali a terzi incaricati di coadiuvarla nell’individuazione e prevenzione di transazioni fraudolente. Le informazioni trasmesse a tali terzi includono alcuni dati comunicati dagli utenti (quali recapiti e informazioni sulla transazione) e dati provenienti dalle interazioni online (come l’indirizzo IP del dispositivo). Tali informazioni vengono utilizzate per determinare se una transazione potrebbe essere fraudolenta. Uno dei terzi incaricati di coadiuvare Dyson nell’individuazione e prevenzione di transazioni fraudolente è una società chiamata Riskified, la quale è responsabile dell’uso fatto dei dati personali dell’interessato per le finalità stabilite nella propria informativa sulla privacy.

    Dyson comunicherà i dati personali degli utenti per adempiere i propri obblighi di legge, tra cui un provvedimento giurisdizionale, quale un’ordinanza o un mandato di comparizione, o per ottemperare ad altre leggi nazionali, statali, provinciali o locali.

    Per ulteriori informazioni sulla comunicazione dei dati personali inviare un’e-mail al Team Privacy all’indirizzo privacy@dyson.com.



    Interazione dei prodotti connessi con prodotti di terzi


    Le funzionalità aggiunte ad alcuni prodotti connessi consentono al prodotto Dyson in possesso dell’interessato di interagire con determinati prodotti di terzi di cui si dispone in casa (come Amazon Echo, altrimenti noto come Alexa). Questa funzionalità consente di sfruttare appieno un ambiente “smart home”. Tuttavia, i prodotti interagiranno solo se desiderato, abilitando la funzionalità pertinente.

    Se si sceglie di consentire al prodotto connesso Dyson di interagire con un prodotto di terzi, alcune informazioni (compresi i dati potenzialmente personali) verranno condivise con il prodotto di terzi e con il pertinente fornitore. In generale, sarà necessario condividere un numero di riferimento univoco per collegare i due prodotti nonché le informazioni sul prodotto e sull’utilizzo dello stesso. Dyson comunica solo la quantità minima di dati personali di cui ha bisogno per consentire ai due prodotti di interagire. I dettagli sull’utilizzo dei dati personali trasmessi a terzi (e dei dati personali raccolti attraverso il proprio prodotto) sono indicati nell’informativa sulla privacy del terzo in questione. Prima di utilizzare i prodotti e collegarli al prodotto connesso Dyson sarà necessario consultare attentamente le informative sulla privacy del terzo in questione. È possibile impedire al prodotto connesso Dyson di condividere informazioni con il prodotto di terzi disabilitando il collegamento tra i due.

    Per saperne di più su quali informazioni vengono condivise tra il prodotto connesso Dyson e un prodotto di terzi, contattare il team privacy all’indirizzo privacy@dyson.com.

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  • Link a siti web di terzi

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    Dyson fornisce dei link a siti web gestiti e controllati da altri soggetti. Dyson non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei contenuti degli stessi né dei criteri di raccolta e utilizzo dei dati personali dell’interessato adottati dai terzi responsabili. Dyson non promuove i siti web di terzi né fornisce garanzie sugli stessi.

    In genere, i siti web di terzi seguono le proprie informative sulla privacy che illustrano i criteri di utilizzo e comunicazione dei dati personali. Prima di utilizzare questi siti sarà necessario consultare attentamente le pertinenti informative sulla privacy per assicurarsi di essere soddisfatti del modo in cui i dati personali vengono raccolti e comunicati.

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  • Periodi di conservazione dei dati personali

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    Dyson conserva i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy e all’adempimento dei periodi sanciti dalla legge. L’effettivo periodo di conservazione dei dati personali varierà a seconda della tipologia di tali dati e dell’utilizzo degli stessi. Ad esempio, quando Dyson 360 Eye™ traccia la mappa di una stanza della casa, tale mappa sarà conservata solo per un breve periodo di tempo mentre le informazioni relative all’interessato e al prodotto fornite in occasione di un acquisto da Dyson saranno conservate, almeno, fino alla scadenza della garanzia.

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  • Opzioni di controllo e scelta a disposizione degli utenti

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    Ove possibile, Dyson fornirà all’interessato il controllo sui dati personali raccolti sul medesimo per garantirne l’esattezza e la corrispondenza alle sue preferenze. L’interessato ha il diritto di modificare, aggiornare e accedere ai dati personali che lo riguardano in possesso di Dyson. Tali operazioni saranno possibili per alcuni dati personali dell’account. Qualora l’interessato desideri cambiare la modalità di contatto, consulti la sezione precedente intitolata “Come cambiare modalità di contatto per comunicazioni relative a prodotti, servizi e assistenza”

    In determinate circostanze sarà inoltre possibile:

    • Opporsi all’utilizzo dei dati personali per determinate finalità.
    • Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali.
    • Richiedere la correzione o la cancellazione dei dati personali.
    • Richiedere la trasmissione dei dati personali a fornitori di servizi di terza parte.

    Si prega di notare che tali diritti non trovano sempre applicazione e che esistono alcune eccezioni. Dyson dovrà inoltre confermare l’identità del richiedente prima di dar seguito a determinate richieste.

    Dyson notificherà l’interessato qualora il diritto del Paese di quest’ultimo consenta di imporre una commissione per fornire accesso ai dati personali o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione dell’interessato in relazione ai propri dati personali. L’interessato non verrà discriminato per aver esercitato i diritti a propria disposizione.

    Qualora l’interessato desideri esercitare uno qualsiasi dei propri diritti in relazione ai dati personali, può inviare un’e-mail a privacy@dyson.com o chiamare il centro Dyson locale reperibile alla pagina Contatti. Dyson potrebbe sollecitare ulteriori informazioni relative alla richiesta.

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  • Protezione dei dati personali

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    Dyson si impegna a proteggere i dati personali dell’interessato. Dyson utilizza misure tecniche e organizzative, compresa la crittografia, atte a proteggere i dati personali e la privacy, le quali vengono sottoposte a regolari verifiche. Dyson protegge i dati personali utilizzando una combinazione di controlli di sicurezza fisici e informatici, inclusi controlli di accesso volti a limitare e condurre il trattamento e la gestione dei dati personali. Dyson garantisce inoltre l’adeguata formazione in materia di protezione dei dati personali del proprio personale. Le procedure di Dyson indicano che potremmo richiedere, talvolta, di verificare l’identità dell’interessato prima di trasmettergli i propri dati personali.

    Nell’improbabile eventualità di una violazione della sicurezza che comprometta la protezione dei dati personali dell’interessato, se necessario, Dyson ne informerà lo stesso.

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  • Trasferimenti di dati, conservazione e gestione globale dei dati personali

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    La società o le società del gruppo Dyson pertinente/i raccoglierà/raccoglieranno i dati personali dell’interessato nel Paese di residenza del medesimo. Dyson e i terzi a cui vengono comunicati i dati personali ospitano, conservano e gestiscono in altro modo tali informazioni nel Regno Unito, nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) o in qualsiasi Paese al di fuori del SEE, compresi quelli elencati tra i Contatti.

    Dyson garantirà la conformità alle leggi in materia di protezione dei dati e alle leggi sulla privacy cui soggiace di qualsiasi trasferimento di dati personali da un Paese a un altro. In particolare, le leggi europee sulla protezione dei dati includono regole specifiche sul trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE. I trasferimenti di dati personali tra entità Dyson (comprese quelle situate al di fuori del SEE) sono disciplinati dall’Accordo intra-societario di Dyson.

    In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE, Dyson:

    • Includerà clausole tipo per la protezione dei dati, approvate dalla Commissione europea, per il trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE nei contratti con tali terzi (ovvero le clausole approvate ai sensi dell’articolo 46.2 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD)); o
    • Si assicurerà che sia stata emessa una decisione di “adeguatezza” della Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 dell’RGPD per il Paese in cui i dati personali saranno trattati.

    In ogni caso, il trasferimento, la conservazione e la gestione dei dati personali continueranno ad essere disciplinati dalla presente informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulla gestione globale dei dati personali, contattare l’indirizzo privacy@dyson.com.

    Ulteriori informazioni sulle norme disciplinanti i trasferimenti di dati al di fuori del SEE, ivi compresi i meccanismi su cui Dyson fa affidamento, sono reperibili sul sito web della Commissione europea (qui).

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  • Minori

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    I siti web, le app e i prodotti di Dyson non sono rivolti ai minori.

    Laddove Dyson raccolga e tratti intenzionalmente i dati di minori, le informazioni appropriate su tale trattamento saranno fornite al momento della raccolta. Il consenso del genitore e/o tutore legale al trattamento di tali dati sarà ottenuto, ove richiesto, al momento della raccolta dei dati.

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  • Dyson careers

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    Il sito web delle carriere in Dyson utilizza i dati personali per fornire le informazioni o i servizi richiesti, ivi compresa l’assistenza relativa alla candidatura a una posizione presso Dyson. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati personali durante la navigazione sul sito web delle carriere Dyson, fare riferimento a https://careers.dyson.com/privacy-policy.

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  • Modifiche alla presente informativa sulla privacy

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    Dyson esaminerà e aggiornerà l’informativa sulla privacy almeno una volta all’anno, riportando la data dell’ultimo aggiornamento alla fine del presente paragrafo.

    I particolari relativi a eventuali modifiche all’informativa sulla privacy verranno pubblicati alla fine del presente paragrafo. Qualora Dyson possieda l’indirizzo e-mail dell’interessato potrebbe inviargli un’e-mail contenente informazioni su tali modifiche. Se necessario, verrà richiesto all’interessato di confermare il proprio consenso a tali cambiamenti.

    La presente informativa sulla privacy è stata rivista e aggiornata nel novembre 2019.

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  • Modifiche precedenti alla presente informativa sulla privacy

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    Novembre 2019

    L’informativa sulla privacy globale è stata aggiornata per fare ulteriore chiarezza e includere attività di trattamento relative ai dati personali di visitatori e terzi.


    Marzo 2018

    L’informativa sulla privacy globale è stata aggiornata per soddisfare i requisiti delle nuove leggi europee sulla protezione dei dati (in particolare, il Regolamento generale sulla protezione dei dati).


    Novembre 2017

    L’informativa sulla privacy globale è stata aggiornata per illustrare l’uso dei dati personali ai fini dell’individuazione e della prevenzione delle frodi e per spiegare, in maggior dettaglio, come Dyson si avvale delle informazioni relative alle interazioni dell’interessato con e-mail, dati raccolti da prodotti connessi e app Dyson, informazioni provenienti dalle interazioni online.


    Giugno 2017

    Le funzionalità aggiunte ad alcuni prodotti connessi consentono al proprio prodotto Dyson di interagire con determinati prodotti di terzi di cui si dispone in casa (come Amazon Echo, altrimenti noto come Alexa).


    Maggio 2017

    Modifiche minori all’informativa sulla privacy globale per chiarire la procedura relativa al diritto di accesso e la comunicazione di dati a terzi.


    Agosto 2016

    Modifiche minori per il lancio del Portale per la privacy globale volte a fare chiarezza sui partner di Dyson e il marketing tramite piattaforme sociali.


    Marzo 2016

    Lancio del Portale sulla privacy globale.

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  • Traduzioni della presente informativa sulla privacy

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    La presente informativa sulla privacy è stata tradotta dall'inglese nella lingua ufficiale di diversi Paesi. Dyson ha provveduto a ciò per assicurarsi che l’informativa sia chiara e accessibile per tutti gli utenti di siti web, app e prodotti connessi.

    In caso di conflitti o incongruenze tra le versioni tradotte della presente informativa sulla privacy, prevarrà la versione in lingua inglese.

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  • Contattare Dyson

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    Qualora l’interessato desideri ricevere la presente informativa in un altro formato o abbia domande, commenti o dubbi sull’uso dei dati personali che lo riguardano in possesso di Dyson, contatti il Team per la privacy globale.

    È inoltre possibile contattare il pertinente organismo di regolamentazione o autorità del proprio Paese responsabile della gestione dei reclami sull’uso dei dati personali.

    Il Team per la privacy globale può essere contattato in qualsiasi momento per e-mail, all’indirizzo privacy@dyson.com, o per iscritto all’indirizzo:
    C/O The Privacy Team,
    Dyson,
    Tetbury Hill,
    Malmesbury,
    Wiltshire,
    SN16 0RP

    Il Team per la Privacy globale risponderà il prima possibile.

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