1. 당사 웹 사이트, 앱을 방문하거나 이메일 또는 전화로 문의하거나 매장, 가판대 및 이벤트에 참여할 때 당사에 제공하는 정보.

2. 귀하의 연동된 다이슨 제품에서 수집하는 정보 - “지능형” 또는 “스마트,” 인터넷 연결을 지원하거나 MyDyson 앱으로 작동되는 제품(귀하의 제품에 대한 정보는 스마트 기기 고지를 참조하십시오.)

3. 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통한 온라인 상호 작용 정보(자세한 내용은 쿠키 고지를 참조하십시오).

4. 귀하와의 커뮤니케이션(예: 이메일, 라이브 채팅 또는 MyDyson 앱을 통한 커뮤니케이션)에 포함된 정보, 그리고 당사가 발송한 이메일과 앱 커뮤니케이션을 통해 귀하가 어떻게 참여했는지에 관한 정보.

5. 당사와의 소셜 미디어 상호 작용 또는 당사 관련 게시물에서 공개적으로 이용 가능한 정보.

6. 당사의 매장, 가판대 및/또는 이벤트에서 수집되는 정보(CCTV, 영상, 사진 등).

7. 당사 매장을 방문할 때 고객의 스마트 기기의 블루투스 또는 Wi-Fi 연결을 통해 수집되는 정보(귀하의 위치 등).

8. 고객이 정보 공유를 허가한 제3자 정보 제공자로부터 수집되는 정보.

처리 내용은 다음과 같습니다:

• 제품의 구매, 배송, A/S 관리 및 조율(필요 시)

• (온라인, 대면, 전화, 우편, 라이브 채팅, SMS등 다양한 경로를 통한) 사용자 질문 및 요청에 응답하기 위해서;

• 제품의 수명 주기에 대한 문서화, 모니터링, 기록(재고 관리 포함)

• 제품 또는 모델의 재고가 차후 확보되는 시점에 고객 연락

때때로 당사는 고객의 개인정보를 사용하여 사용 중인 다이슨 제품을 지원합니다. 커넥티드 제품을 보유하고 있는 경우 커넥티드 제품 페이지를 방문하여 제품별 정보를 확인하십시오.

당사는 서비스의 일환으로 사용 중인 제품의 성능을 모니터링하고 관련 제품 지원 문서를 발송합니다. 고객은 언제든지 수신 거부를 선택할 수 있으며, 자세한 내용은 아래 ‘고객의 통제 및 선택’ 페이지를 참조하십시오.

MyDyson 앱을 설치하신 경우, 당사는 다음을 수행하기 위해 제품의 성능과 안정성을 모니터링합니다.

• 성능 및 사용자 경험 최적화; 특히 제품에 문제가 발생한 경우 이를 식별해 사용자에게 최대한 빠르게 알리기 위해(때로는 사용자가 문제를 인식하기 전에 사전 감지 및 통지 가능); 그리고

• 당사의 커넥티드 제품에 대한 업데이트 및 서비스 제공(제품 및 그에 연결되는 앱의 업데이트 및 소프트웨어에 대한 업그레이드 포함)

제품 지원과 관련하여 연락을 하면 당사는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 귀하가 이용하는 다이슨 제품 또는 다이슨 서비스에 관한 유용한 정보 제공. 예:

• 필수 제품 서비스 업데이트

• 성능 최적화를 위해 유지 보수를 수행하는 방법에 대한 알림

• 제품 성능 개선에 필요한 권장 앱 또는 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드 알림

• 지원이 필요할 경우 다이슨 전문가로부터 도움을 받을 수 있는 방법 및 문의처에 관한 정보

• 다이슨 보증 관련 정보

• 중요한 제품 안전 또는 리콜 발표에 관한 알림

• 당사의 모바일 앱과 같은 새로운 기술을 통한 향상된 사용 경험 제공

이를 수행하기 위해 당사는 여러 범주의 개인정보를 수집하여 취합합니다. 가령, 당사는 제품 인지도, 당사 웹 사이트 또는 앱을 이용하는 행동 패턴, 제품을 사용하는 방식에 대한 프로파일을 생성하고 통계적 분석을 위해 고객의 온라인 활동, 고객이 제공한 정보 또는 다이슨 제품 정보에서 수집한 개인정보를 취합합니다.

당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 이유로 이용하는 데 필요한 기간 동안 및 법적으로 보관해야 하는 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.

당사가 개인정보를 보관하는 실제 기간은 개인정보의 유형과 사용되는 방법에 따라 달라집니다. 예를 들어, 제품을 구입하는 경우 당사는 최소 제품 보증 및 보장 기간 동안 고객 정보 및 구매 정보를 보관합니다.

다이슨은 최근 상품소식, 기 사용자를 위한 제안, 신규 다이슨 제품 테스트 기회 혹은 신규 이벤트 등의 소식을 사용자에게 제공하기를 원합니다.  간혹 James Dyson Foundation 및 James Dyson Award에 대한 정보를 제공할 수도 있습니다.

우리의 목표는 다이슨 소식을 수령하고 고객이 기뻐하도록 하는 것입니다.  이를 위해 사용자가 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부하거나 (예: 서비스 이메일) 동의할(예: 마케팅 이메일 수신 동의) 선택권을 제공합니다. 자세한 내용은 "사용자 통제 및 선택" 섹션을 참조하십시오.

• 당사가 수집하는 정보를 분석 및 개선

• 사용자 프로필, 보고서, 맞춤형 광고 제작

• 선택한 마케팅 캠페인 및 이벤트 초대 목록에만 고객을 포함

• 홍보 캠페인 및 광고의 효과 측정

• 사용자의 쇼핑 방식 및 추후 참여 방식 맞춤화 및 개선(예: 과거 관심사에 일치하는 내용을 당사 웹사이트에서 표시).

제품 홍보를 위해 당사는 다이슨 매장 또는 기타 소매점과 같은 다양한 장소에서 자주 다이슨 이벤트를 진행합니다. 이벤트에 참여함으로써 고객의 개인정보가 다음 목적으로 수집될 수 있습니다.

• 소셜 미디어, 홍보 매체용 사진 또는 동영상 촬영의 일부, 기록 보관

• 당사의 전문가 및 스타일리스트가 소셜 미디어나 홍보 자료에 공유

• 당사 전문가와 상담 예약

다이슨은 고객이 제공한 개인정보의 일부를 다음과 같은 목적으로 처리할 수 있습니다.

• 사기 등의 범죄 활동을 탐지 및 예방

• 당사의 웹 사이트, 앱, 제품, IT 시스템의 보안 유지

• 다이슨 제품 또는 보증 문제와 관련된 일체의 분쟁, 청구 또는 조사 지원

• 당사의 법적 의무 준수

• 당사가 고객에게 안내해야 하는 다이슨의 방침, 이용 약관, 기타 일체의 사안의 중대한 변경 사항에 대한 업데이트 제공

일부 국가의 정보 보안 및 개인정보 보호 법률에서는 개인정보를 취급하기 위한 소위 ‘법적 기준’ 또는 ‘정당한 근거’를 갖추도록 규정하고 있습니다. 즉, 이는 당사가 고객의 개인정보를 취급하기 위한 법적 정당성을 갖추어야 함을 의미합니다.

고객의 개인정보를 처리하기 위해 당사는 주로 다음 법적 근거를 사용합니다.

1. 계약 – 예) 고객이 구매한 제품을 전달하려면 고객의 배송 및 결제 정보를 처리해야 함

2. 동의 – 예) 고객이 동의한 경우 마케팅 커뮤니케이션을 발송함

3. 합당한 이익 – 예) 당사가 주문 정보 처리 시 사기 행위를 탐지하고 다이슨과 고객을 보호하기 위함

경우에 따라 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 특정 방식으로 고객의 개인정보를 처리해야 합니다. 가령, 규제 기관 또는 사법 당국에서 고객의 개인정보를 요청하는 경우가 있습니다.

당사가 개인정보를 처리하는 이유는 당사의 제품 및 서비스, 전반적인 다이슨 사용 경험을 직접 또는 간접적으로 개선하는 데 그 목적이 있습니다. 고객 개인정보의 처리에 관한 정당한 근거 유무에 관계없이 당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위한 약속을 지키기 위한 조치를 취합니다.

다이슨 그룹은 대부분의 프로세스, 절차, 시스템을 공유하며, 이는 회사 내부에서 고객의 개인정보를 공유해야 할 필요가 있기 때문입니다. 업무 상 필요한 경우에만 개인정보를 열람하도록 허용하며, 모든 직원은 개인정보를 보호하는 방법 및 이유를 숙지해야 합니다. 다이슨 법인(EEA 외부에 소재하는 경우 포함) 간의 개인정보의 이전은 다이슨의 관계사 간 합의에 의해 규율됩니다.

당사는 고객의 개인정보를 특정 제3자 서비스 제공업체와 공유하며, 서비스 수행에 필요한 개인정보만 열람할 수 있습니다. 예를 들면, 고객의 주문 및 배송 내역은 당사의 배송업체와 공유됩니다. 이들 업체는 고객의 개인정보를 기밀로 유지하고, 당사의 지침이 없는 한 절대 사용할 수 없으며, 반드시 본 개인정보 처리방침에 따라 행동해야 합니다.

이에 해당하는 제3자 서비스 제공업체는 다음 범주에 속합니다.

• 특정 국가에서 당사 제품 판매를 지원하는 유통업체

• 제품 배송 업체

• 관련성이 있고 흥미로운 커뮤니케이션을 제공하도록 돕는 이들 (예: 소셜 미디어 플랫폼, 분석 기업, 마케팅 및 광고 대행사);

• 다이슨의 메일링 서비스, 제품 서비스, 보수, 제품 구매처리, 금융 서비스, 검사 서비스, 행정 서비스, IT 기술 (예: 데이터 저장소), 보안 서비스, 보험신고; 그리고

• 당사의 고객 서비스 및 응대 제공을 지원하는 제3자

당사는 범죄 행위(사기 거래 등)를 탐지 및 예방하도록 지원하는 제3자와 특정 개인정보를 공유합니다. 당사가 해당 제3자와 공유하는 정보에는 일부 개인정보(고객 연락처 정보 및 거래 관련 정보 등) 및 온라인 상호 작용을 통해 수집한 일부 정보(고객 기기의 IP 주소 등)가 포함됩니다. 그러한 정보는 사기 거래 여부를 판단하는 데 사용됩니다. 당사가 사기 거래를 탐지 및 방지하는 데 도움을 받기 위해 이용하는 제3자 중 하나는 Riskified입니다. 이 업체는 고객의 개인정보 사용에 대한 책임을 지며 자체 개인정보 처리방침에 명시된 목적으로 이를 사용합니다.

당사는 법원 명령이나 소환장 등 법적 절차에 대한 대응을 포함하여 법률상 요구되거나 다른 국가, 주, 지방 또는 현지 법률을 준수해야 하는 경우에도 고객의 개인정보를 공유합니다.

마지막으로, 다이슨 제품을 구매하는 과정에서 고객이 제공한 개인정보에 대해 독립적으로 책임이 있는 제3자와 상호 교류할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 다이슨 제품을 할부로 구매하는 경우, 고객의 할부 계약은 해당 제3자와 직접 체결되며 고객은 해당 업체의 개인정보 처리방침을 별도로 참고해야 합니다.

해당 다이슨 그룹사 또는 업체는 고객의 거주 국가에서 고객으로부터 개인정보를 수집합니다. 당사를 비롯하여 고객 개인정보를 공유하는 해당 제3자는 영국, 유럽 경제 지역(EEA) 내 국가들 또는 EEA 이외 국가(연락처 페이지에 나와 있는 국가 포함)에서 해당 정보를 호스팅 및 보관하고, 그 밖의 방식으로 취급합니다.

당사는 개인정보가 한 국가에서 다른 국가로 이전되는 경우 당사에 적용되는 해당 정보 보안 및 개인정보 보호 법률을 반드시 준수합니다.

유럽 개인정보 보호 법률에는 특히, EEA 외부로 개인정보를 이전하는 경우에 관한 구체적인 규칙이 포함되어 있습니다. 다이슨 법인(EEA 외부에 소재하는 경우 포함) 간의 개인정보의 이전은 다이슨의 관계사 간 합의에 의해 규율됩니다.

개인정보를 EEA 외부로 이전하는 경우 당사는 다음을 수행합니다.

• 개인 정보를 EEA 외부로 반출해 당사가 제 3자와 채결한 계약으로 전달하는 것에 대한 유럽 위원회가 승인하는 표준 데이터 보호 계약 조항을 포함; 그리고

  개인정보가 처리될 국가는 유럽 위원회에 의해 '적절하다'는 평가를 받아야 함.; 또는

• 데이터 전송 위험 평가가 수행되었는지 확인

어떤 경우에도, 고객의 개인정보에 대한 당사의 이전, 보관, 취급은 본 개인정보 처리방침이 계속 적용됩니다.

당사는 다이슨 제품이 자택에 있는 특정 제3자 제품(Alexa라고도 알려져 있는 Amazon Echo 등)과 상호 작용할 수 있도록 일부 커넥티드 제품에 기능을 추가했습니다. 이 기능을 통해 '스마트 홈' 환경을 최대한 활용할 수 있습니다. 단, 제품은 고객이 원하는 경우에만 해당 기능을 활성화하여 상호 작용합니다.

다이슨 커넥티드 제품이 제3자 제품과 상호 작용을 허용하려면 특정 정보(잠재적인 개인정보 포함)를 제3자 제품 및 관련 제3자 제공업체와 공유해야 합니다. 일반적으로, 당사는 두 제품을 연결하는 고유 참조 번호, 제품 정보, 고객의 사용 방법에 대한 정보를 공유해야 합니다. 당사이때 다이슨은 제품 연동에 필요한 최소한의 개인 정보만 공유합니다.  제3자가 고객의 개인정보(자체 제품을 통해 수집하는 개인정보 포함)를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 제3자의 개인정보 처리방침에 명시되어 있습니다. 귀하는 제3자의 개인정보 처리방침을 주의 깊게 검토한 후에 이들의 제품을 사용하고 이를 고객의 다이슨 커넥티드 제품과 연결해야 합니다. 언제든지 두 제품의 연결을 해제하여 다이슨 커넥티드 제품이 제3자 제품과 정보 공유를 중단할 수 있습니다.

귀하의 제품에 관한 추가 정보는 다이슨 스마트 기기를 참조하십시오.

당사는 다이슨이 운영 및 관리하지 않는 다른 웹 사이트로 연결되는 링크를 제공합니다. 해당 사이트의 콘텐츠 또는 이에 대한 책임이 있는 해당 제3자가 귀하의 개인정보를 수집 및 이용하는 방법을 통제할 수 있는 권한이 없으며, 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다. 당사는 제3자 웹 사이트에 대해 보증하거나 어떠한 진술도 하지 않습니다.

제3자 웹 사이트에는 일반적으로 고객의 개인정보를 사용 및 공유에 관한 자체 개인정보 처리방침이 있습니다. 이러한 웹 사이트를 이용하기 전에 해당 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽고 고객의 개인정보가 수집 및 공유되는 방법에 만족하는지 확인해야 합니다.