Política de Privacidade Global da Dyson

Março de 2018

Apresentação

A Dyson está empenhada em assegurar a proteção dos seus dados pessoais e evitar o seu uso indevido.

A nossa política de privacidade explica que tipo de dados recolhemos, para que efeito e a forma como são utilizados, o controlo que cada utilizador tem sobre eles e os procedimentos existentes para proteger os seus dados pessoais. Aplica-se aos dados pessoais que recolhemos através dos nossos sites, da app Dyson Link, através dos nossos produtos conectados (explicado mais detalhadamente em baixo) e pessoalmente nas lojas, stands e eventos da Dyson.

Ao partilhar os seus dados pessoais connosco e ao continuar a usar os nossos sites, aplicações e produtos conectados, confirma que leu e compreendeu os termos desta política de privacidade. Somos responsáveis pelo tipo de dados que recolhemos e tentamos ser completamente transparentes sobre a forma como estes são tratados, dando aos seus proprietários acesso aos mesmos.

A presente política de privacidade, os termos "Dyson", "nós", ou "nosso" referem-se à(s) empresa(s) do grupo Dyson que englobam os sites, aplicações ou produtos conectados da Dyson ou que são responsáveis pelas lojas, stands ou eventos no seu país de residência. O Apêndice no final da presente política de privacidade intitulado "Que empresa do grupo Dyson é responsável pelos meus dados pessoais?" contém informações sobre que empresa ou empresas do grupo Dyson são as principais responsáveis pelos dados pessoais que recolhemos, [e os dados de contacto dos responsáveis pela proteção de dados da Dyson], . Nesta política de privacidade, os termos "Dyson Group" englobam todas as empresas do grupo Dyson.

Caso tenha dúvidas, questões ou comentários sobre qualquer aspeto da presente política de privacidade ou sobre a forma como a Dyson trata os seus dados pessoais, contacte a nossa equipa responsável por questões de privacidade através do endereço privacy@dyson.com.

Princípios de privacidade

As políticas de privacidade podem ser complicadas. Tentamos que as nossas sejam o mais claras e acessíveis possível. Para ajudar, criámos também um resumo do processo de tratamento dos dados pessoais da Dyson nos nossos princípios de privacidade mais abaixo. Estes princípios demonstram o nosso compromisso em proteger a sua privacidade e tratar os seus dados pessoais corretamente e de acordo com as suas expetativas


Na Dyson:

  1. Só solicitamos ou recolhemos os dados pessoais de que necessitamos para melhorar e prestar os nossos serviços, produtos e experiências que correspondam às suas expetativas.
  2. Facultamos o acesso aos seus dados pessoais, de modo a assegurar a sua exatidão e para que estes reflitam as suas preferências.
  3. Asseguramos a total proteção e segurança dos seus dados pessoais em todas as circunstâncias.
  4. Somos justos e transparentes sobre a forma como usamos os dados pessoais que recolhemos.
  5. Apenas usamos os dados pessoais para os fins para os quais foram recolhidos.
  6. Não venderemos os seus dados pessoais e apenas os partilhamos em conformidade com os termos da nossa política de privacidade ou mediante solicitação dos mesmos
  7. Respeitamos as suas escolhas e fornecemos informações sobre todas as alterações que afetem os seus dados pessoais e a forma como estes são utilizados.
  8. Assumimos a responsabilidade pelos seus dados pessoais.
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Expandir para ler a política de privacidade completa Dyson
Recolher Política de Privacidade
  • Que tipo de dados pessoais recolhemos?
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    Não estamos interessados em recolher todo o tipo de dados sobre si. Recolhemos dados pessoais sobretudo para prestar e melhorar os nossos serviços, produtos e experiências que correspondam às suas expetativas.

    O conceito de dados pessoais varia de país para país. De modo a garantir a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a nossa definição engloba todos os dados que possam ser usados como forma de identificação.

    Recolhemos os seus dados pessoais sobre várias formas. Nesta parte, descrevemos as diferentes formas de recolha dos seus dados pessoais e o modo como estes são utilizados. Para mais informações sobre o uso de dados pessoais, consulte a parte "Como usamos os seus dados pessoais?"



    Dados facultados por si


    Efetuamos a recolha dos seus dados pessoais, sempre que entra em contacto connosco ou interage connosco através do nosso site, aplicações, e-mail, telefone, presencialmente numa das nossas lojas, stands, eventos ou outros.

    Por exemplo, pode facultar-nos os seus dados pessoais quando contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, faz uma encomenda, regista a sua garantia, preenche um questionário, passatempo ou inquérito, atualiza as suas preferências e dados da conta, usa uma aplicação Dyson ou classifica um dos nossos produtos no nosso site.

    Através deste tipo de interações, pode facultar-nos os seguintes dados: nome, morada, endereço de email, número de telefone e dados de pagamento. Em algumas circunstâncias, necessitamos desta informação para lhe poder prestar um serviço ou recomendar um produto. Por exemplo, precisamos dos dados de pagamento para realizar uma encomenda e uma morada para onde enviar a o produto.

    Ao atualizar os dados da sua conta, deverá facultar-nos informação sobre o seu agregado familiar, habitação e tecnologias, alergias, interesses e o que gosta mais na Dyson. Estas informações são facultativas, o que significa que pode optar por não as facultar; pode ainda solicitar a sua remoção, contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson ou enviando um e-mail para a equipa responsável por questões de privacidade para o endereço privacy@dyson.com.

    Caso partilhe os dados pessoais de terceiros (por exemplo, se comprar um produto Dyson para outra pessoa ou se registar o nome de outra pessoa numa aplicação da Dyson), deverá confirmar com essa pessoa se esta aceita partilhar os seus dados pessoais connosco para serem utilizados de acordo com os termos desta política de privacidade.



    Informação sobre produtos Dyson


    Para além dos dados pessoais que partilha sobre si e sobre os seus produtos Dyson, recolhemos e tratamos dados pessoais obtidos através dos produtos conectados da Dyson. Um produto conectado é um produto Dyson "inteligente", com ligação à Internet ou operado através de uma aplicação.

    Recolhemos informações sobre a forma como os clientes usam os nossos produtos conectados (por exemplo, quando e durante quanto tempo são usados), a forma como respondem e falhas (ou possíveis falhas) que encontrem.

    Alguns dos dados que recolhemos sobre a utilização dos nossos produtos conectados e aplicações permitem-nos estabelecer a localização de um determinado produto conectado. Os utilizadores destes produtos devem identificar a sua localização no seu telemóvel (ou outro dispositivo móvel) ao registar um produto conectado (caso contrário, não será possível conectá-lo). É útil conhecermos a sua localização para podermos compreender as condições ambientais em que cada produto é utilizado, o que contribui para otimizar o seu desempenho.

    Alguns dos nossos produtos conectados ou características específicas dos nossos produtos conectados não poderão funcionar de forma eficaz sem que sejam recolhidas certas informações pessoais. Por exemplo, o Dyson 360 Eye tem de conseguir mapear uma divisão para saber o percurso que tem de fazer.



    Informação proveniente de comunicações online


    Efetuamos a recolha e armazenamento limitado de dados pessoais e alguns dados estatísticos agregados e anónimos, obtidos a partir das visitas efetuadas aos nossos sites, e dos utilizadores das nossas aplicações, dados esses facultados diretamente por si ou através da navegação pelos nossos sites ou da utilização das nossas aplicações. As informações que recolhemos incluem o endereço de protocolo da Internet (IP) do dispositivo que está a usar, o software do browser, o sistema operativo, a data e hora de acesso, o endereço do site a partir do qual é feita a ligação ao nosso site e informação sobre como usa os nossos sites ou aplicações..

    Usamos estas informações para avaliar a qualidade do desempenho dos nossos sites e aplicações, a forma como são usados e o que os utilizadores mais procuram.

    Efetuamos a recolha e tratamento de dados sobre a forma como reage às nossas campanhas promocionais e publicitárias online, fora do âmbito dos nossos sites (por exemplo, no Google, Youtube e redes sociais).

    Estas informações são, predominantemente, recolhidas através do uso de cookies e tecnologias similares.



    Cookies


    Utilizamos cookies nos nossos sites e aplicações. "Cookies" são pequenos ficheiros de texto que os sites da Internet guardam no seu dispositivo através do seu browser. São usados desde a segunda metade dos anos 90 e são uma das tecnologias mais usadas na Internet.

    Alguns cookies usados pela Dyson recolhem os seus dados pessoais. Os dados pessoais recolhidos serão usados de acordo com os termos desta política de privacidade. Ao continuar a usar os nossos sites e aplicações, aceita que os cookies serão ativados no seu dispositivo.

    Para mais informações, incluindo os tipos de cookies que usamos e como gerir os cookies dos nossos sites, consulte a nossa política de cookies. Note que não respondemos a sinais "Do Not Track" (DNT).



    Comunicações de e-mail


    Os utilizadores dos nossos produtos ou serviços recebem comunicações de apoio da Dyson através de e-mail. Com o seu consentimento, gostaríamos de o manter informado sobre as novidades da Dyson que possam ser do seu interesse; desde os nossos produtos mais recentes, ofertas promocionais para proprietários ou eventos futuros, queremos certificar-nos de que está satisfeito com as nossas comunicações. Pode atualizar ou alterar estas definições ou cancelar as nossos comunicações na secção em baixo intitulada "como alterar a forma como o contactamos?"

    Recolhemos informações sobre a forma como os nossos clientes reagem aos nossos e-mails, incluindo se são enviados, lidos, se desejam saber mais sobre a Dyson (por exemplo, clicando num link no nosso e-mail) e se desejar cancelar as nossas comunicações (clicando na opção de cancelar a subscrição em qualquer um dos nossos e-mails).

    Usamos estas informações isoladamente ou em conjunto com os seus registos (os dados que são partilhados connosco), a fim de assegurar a cessação das nossas comunicações de marketing e assistência, se assim o desejar. Podemos ainda usar as referidas informações para melhorar as comunicações dos nossos e-mails, facultando conteúdos e experiências que sejam do interesse de cada indivíduo, com base nas informações que reunimos através de correspondências anteriores. Os utilizadores têm o direito de se oporem à utilização dos seus dados para este efeito (consulte a secção intitulada "As suas ferramentas de controlo e escolhas").



    Redes sociais


    Na Dyson gostamos de interagir com clientes e potenciais clientes através das redes sociais. Poderemos usar as redes sociais para o contactar sobre os produtos Dyson ou para mostrar comentários de clientes sobre os produtos Dyson. Avaliamos o conteúdo de redes sociais de caráter público para conhecer as opiniões dos consumidores sobre a Dyson e sobre os nossos produtos, tecnologias e serviços, bem como para ajudar os consumidores que preferirem contactar-nos através das redes sociais.

    As informações que recolhemos de redes sociais e sites da Internet, incluindo o Facebook, Youtube, Twitter, Pinterest, Line e Snapchat, englobam por vezes dados pessoais que tenham sido publicados online e estejam disponíveis para consulta pública. Fazemos o possível para associar os dados que usamos às devidas fontes, caso contrário mantê-los-emos sob anonimato.

    Estes sites da Internet e redes sociais costumam ter as suas próprias políticas de privacidade, onde explicam como utilizam e partilham os dados pessoais dos seus utilizadores. Os utilizadores destes sites devem consultar as respetivas políticas de privacidade antes de utilizarem os referidos sites e confirmarem se estão de acordo com a recolha e partilha de dados pessoais.



    Informações recolhidas em lojas, stands e eventos


    Os seus dados pessoais podem ser-nos facultados ao visitar as nossas lojas, stands e eventos; entre eles o nome, dados de contacto e de pagamento (consulte a secção intitulada "Dados por si partilhados").

    Podemos ainda recolher os seus dados pessoais através do uso de câmaras de videovigilância, filmagens e fotografia. As câmaras de videovigilância são usadas sobretudo por motivos de segurança; em algumas lojas, estas permitem também medir o tráfego (ou seja, quantas pessoas entram e saem das nossas lojas). Filmamos e tiramos fotografias em alguns eventos e exposições (como no caso da abertura de uma nova loja); usamos estas imagens para fins empresariais (por exemplo, para publicar nas nossas redes sociais). Fixaremos avisos nas lojas, stands e eventos onde usamos câmaras de videovigilância ou sempre que pretendamos filmar ou tirar fotografias, para o informar de que iremos recolher dados pessoais sobre si.

    Se tiver o Wi-Fi ou Bluetooth ativado no seu telemóvel (ou outro dispositivo móvel) quando visitar uma das nossas lojas, stands ou eventos, recolheremos algumas informações através do seu dispositivo.



    Informações recolhidas através de terceiros


    Fazemos a recolha de informações, incluindo dados demográficos e de estilos de vida agregados que oferecem informações sobre a riqueza dos agregados familiares no contexto da comunidade, fornecedores de dados independentes que nos permitem proporcionar aos nossos utilizadores uma experiência mais adequada às suas necessidades, permitindo-nos facultar ofertas na altura certa, prestar-lhe serviços e dar-lhe conselhos mais relevantes.

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  • Como usamos os seus dados pessoais?
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    Recolhemos e usamos os seus dados pessoais sobretudo para prestar e melhorar os nossos serviços, produtos e experiências de forma a corresponder às suas expetativas.



    Dados facultados por si


    Usamos os dados facultados que partilha connosco das seguintes formas:


    • Para responder às suas questões e pedidos;
    • Para comunicar consigo;
    • Para prestar serviços e assistência relativamente aos nossos produtos;
    • Para realizar questionários de satisfação dos clientes que nos permitem identificar que produtos e serviços podem ser melhorados e melhorar a sua experiência caso necessite de assistência de um dos nossos especialistas;
    • Para lhe facultar informações atualizadas sobre alterações das políticas, termos e condições e outras matérias referentes à Dyson sobre as quais tenhamos o dever de o informar;
    • Para o informar sobre outros produtos e serviços, desde que tenhamos o seu consentimento;
    • para lhe facultar informações atualizadas essenciais sobre os seus produtos Dyson; e
    • Para personalizar e melhorar a forma como efetua compras na Dyson; por exemplo, apresentando-lhe produtos e ofertas que possam ser do seu interesse, quer nos nossos sites e aplicações e em alguns sites de terceiros (incluindo em plataformas de redes sociais).


    Informação sobre produtos Dyson


    Usamos os dados pessoais que recolhemos sobre os produtos Dyson, vendidos separadamente ou em conjunto com outros dados pessoais que recolhemos sobre si das seguintes formas:


    • Para monitorizar o desempenho e a estabilidade dos nossos produtos a fim de otimizar a sua performance e a experiência do utilizador; desejamos sobretudo identificar quaisquer problemas que possam surgir relativamente ao seu produto, para o informarmos assim que possível (e potencialmente antes do problema surgir);
    • Para monitorizar a forma como usa os seus produtos conectados, de modo a otimizar o seu desempenho e a experiência do utilizador;
    • Para facultar informações atualizadas e serviços relativamente aos nossos produtos conectados (incluindo atualizações e upgrades do software do produto e da aplicação a ele ligada); e;
    • Para melhorar os nossos produtos, tecnologias e serviços de um modo geral;

    Gostaríamos ainda de monitorizar a forma como usa os seus produtos conectados para:


    • Personalizar e melhorar a forma como comunicamos consigo (por exemplo, apresentando-lhe produtos e ofertas que possam ser do seu interesse); e
    • Enviar comunicações de marketing mais relevantes (desde que tenhamos o seu consentimento).

    Os utilizadores têm o direito de se opor à nossa monitorização da forma como usam os nossos produtos conectados e aplicações para estes fins. Para mais informações sobre como pode exercer o seu direito de objeção, consulte a secção intitulada "As suas ferramentas de controlo e escolhas".



    Informação proveniente de comunicações online


    Usamos os dados pessoais recolhidos através das nossas interações online, de forma isolada ou em conjunto com outros dados pessoais que recolhemos para identificar partes dos nossos sites ou aplicações que não funcionem devidamente - para resolver quaisquer questões e melhorar o desempenho os nossos sites e aplicações.

    Pretendemos ainda monitorizar a forma como os utilizadores usam os nossos sites e aplicações e a forma como reagem às nossas campanhas promocionais e publicitárias online para:


    • Personalizar e melhorar a forma como faz as suas compras (por exemplo, apresentando-lhe produtos e ofertas que possam ser do seu interesse); e
    • Enviar comunicações de marketing mais relevantes (desde que tenhamos o seu consentimento).

    Os utilizadores têm o direito de se opor à nossa monitorização da forma como usam os nossos sites e aplicações, e ainda a forma como reagem às nossas campanhas promocionais e publicitárias online para estes fins. Para mais informações sobre como pode exercer o seu direito de objeção, consulte a secção intitulada "As suas ferramentas de controlo e escolhas".



    Os usos possíveis dos seus dados pessoais


    Como usamos os seus dados pessoais:


    • Para resolver disputas, reclamações ou investigações referentes ao seu produto Dyson ou questões de garantia;
    • Para detetar e prevenir transações fraudulentas;
    • Para cumprir as nossas obrigações legais; e
    • Para fins de análise estatística e definição de perfis. Como parte desta atividade, combinamos diferentes categorias de dados pessoais que recolhemos sobre si. Por exemplo, agregamos informações pessoais recolhidas por meio das nossas interações online, dados pessoais por si facultados, ou informações sobre os produtos Dyson, para fins de definição de perfis e análise estatística da popularidade dos produtos, do seu comportamento enquanto utilizador de um dos nossos sites ou aplicações, ou da forma como os nossos produtos são usados. Os utilizadores têm o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais deste modo. Para mais informações sobre como pode exercer o seu direito de objeção, consulte a secção intitulada "As suas ferramentas de controlo e escolhas".


    Por que motivo tratamos os seus dados desta forma?


    A legislação relativa à privacidade e proteção de dados em alguns países obriga-nos a ter uma "base jurídica" ou um "fundamento jurídico" relativamente ao tratamento de dados pessoais. De um modo geral, isto significa que temos de ter uma justificação jurídica para tratar os seus dados pessoais. Na grande maioria, tratamos os seus dados pessoais para:


    • Facultar-lhe os produtos e serviços por si solicitados; e
    • Garantir o bom funcionamento dos nossos produtos, sites e aplicações para que estes tenham o desempenho esperado.

    Por vezes, não é estritamente necessário usar os seus dados pessoais para lhe facultar os nossos produtos e serviços ou para garantir o seu bom funcionamento. Nessas circunstâncias, estamos regidos por um "interesse legítimo" no tratamento dos seus dados; o nosso "interesse legítimo" pode ter o objetivo de:


    • Detetar e prevenir a fraude;
    • Manter a segurança dos nossos sites, aplicações, produtos e sistemas informáticos;
    • Assegurar a eficiência dos nossos processos, procedimentos e sistemas;
    • Analisar e melhorar as informações que recolhemos;
    • Determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e publicitárias; e
    • Personalizar e melhorar a forma como faz as suas compras e interage connosco no futuro.

    Alguns dados facultados por si são de divulgação opcional (por exemplo, sempre que atualiza os dados da sua conta). Explicar-lhe-emos como usar estes dados e se decidir facultá-los, estará a aceitar a forma como estes serão tratados pela Dyson. Pode solicitar a remoção dos seus dados entrando em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Dyson ou através do endereço de e-mail da equipa responsável por questões de privacidade: privacy@dyson.com.


    Em algumas circunstâncias, poderemos ter de tratar os seus dados pessoais de forma a cumprir com as nossas obrigações legais; por exemplo, se a divulgação de dados pessoais nos for solicitada por órgãos regulamentares ou autoridades de segurança.


    Por último, a forma como tratamos os seus dados pessoais serve para melhorar, direta ou indiretamente, os nossos produtos, serviços e a experiência dos utilizadores da Dyson. Seja qual for o motivo do tratamento dos seus dados pessoais (se for necessário facultar-lhe um determinado produto ou se estiver no âmbito dos nossos "interesses legítimos"), tomaremos todas as medidas de forma a honrar o compromisso que temos de proteger a sua privacidade.

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  • Promessa de contacto da Dyson
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    Gostaríamos de o manter a par dos nossos produtos mais recentes, ofertas de proprietários, oportunidades para testar novos produtos Dyson ou eventos futuros. Gostaríamos ainda de lhe facultar informação sobre a Fundação James Dyson e o Prémio James Dyson.


    Fazemo-lo de diversas formas, incluindo por e-mail, correio, SMS, notificações push e na aplicação, através de redes sociais por telefone, mas apenas se tivermos o seu consentimento. Em última análise, queremos que esteja satisfeito com as comunicações que recebe da Dyson.


    Portanto, comprometemo-nos a:


    • Enviar-lhe comunicações de marketing (incluindo informações sobre a Fundação James Dyson e o Prémio James Dyson) mediante o seu consentimento;
    • Permitir que outra empresa do Dyson Group lhe envie comunicações de marketing apenas se obtivermos o seu consentimento;
    • Nunca transmitir os seus dados pessoais a alguém fora do Dyson Group para fins de marketing de terceiros; e
    • Dar-lhe a opção de cancelar a subscrição destas comunicações de marketing e assistência em qualquer altura.
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  • Assistência aos proprietários de produtos Dyson
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    Periodicamente, usamos os seus dados pessoais para lhe prestar assistência com os seus produtos Dyson.


    Fazemos isto de diversas formas, incluindo por e-mail, correio, SMS, telefone e notificações push e na aplicação.


    Os utilizadores dos nossos produtos ou serviços recebem as seguintes comunicações de apoio da Dyson através de e-mail.


    • Informações úteis sobre o seu produto Dyson ou serviço Dyson que usa;
    • Lembretes sobre a forma como realiza a manutenção do seu produto Dyson para uma melhor performance;
    • Alertas sobre atualizações de software ou aplicações que possam melhorar o desempenho do seu produto;
    • Informações sobre como e onde pode encontrar assistência de especialistas Dyson;
    • Informações sobre a sua garantia Dyson;
    • Alertas sobre anúncios importantes sobre segurança de produtos ou sobre a retirada de produtos do mercado; e
    • Pedidos de feedback sobre o nosso desempenho depois de usar um produto ou serviço Dyson.

    Enviar-lhe-emos comunicações de assistência, a menos que modifique as suas preferências, ou nos comunique que deseja deixar de receber comunicações por parte da Dyson. Consulte a secção em baixo para mais informações sobre como pode fazê-lo.


    Se os seus dados mudarem, entre em contacto connosco para que possamos manter o contacto.

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  • Como pode alterar a forma como o contactamos sobre os nossos produtos, serviços e assistência?
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    Apenas lhe enviamos comunicações de marketing, caso tenhamos obtido o seu consentimento.


    Pode alterar as formas de contacto das seguintes forma:



    Consentir/Iniciar contacto


    Caso não tenha solicitado a receção das nossas comunicações de marketing, pode fazê-lo das seguintes formas:


    • Contactar o serviço de apoio ao cliente da Dyson, indicando que gostaria de receber as nossas comunicações ou
    • Iniciar a sessão na sua conta no nosso site e alterar as suas preferências e dados pessoais.


    Alterar as suas preferências


    Se nos comunicou anteriormente que gostaria de receber as nossas comunicações, mas gostaria de alterar ou atualizar a forma como o fazemos, deve atualizar as suas preferências:


    • Contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson, indicando que gostaria de alterar a atualizar a forma como contactamos; ou
    • Iniciar a sessão na sua conta no nosso site e alterar as suas preferências e dados pessoais.


    Recusar/Cessar contacto;


    Se gostaria de deixar de receber as nossas comunicações de marketing e assistência, pode fazê-lo das seguintes formas:


    • Contactar o serviço de apoio ao cliente da Dyson no seu país, indicando que gostaria de deixar de receber as nossas comunicações;
    • Usar a opção de cancelar a subscrição incluídas em toda a nossa correspondência (em todas as comunicações de marketing e assistência); ou
    • Iniciar a sessão na sua conta no nosso site e alterar as suas preferências e dados pessoais.
    • Enviar um e-mail para a nossa equipa responsável pelas questões de privacidade através do endereço privacy@dyson.com.
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  • Que dados pessoais partilha a Dyson com terceiros?
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    E sobretudo não vendemos os seus dados pessoais a terceiros e apenas partilhamos estas informações de acordo com a presente política de privacidade ou quando nos for por si solicitado.



    Partilha de dados dentro do Dyson Group


    Grande parte dos processos, procedimentos e sistemas da Dyson são partilhados no âmbito do Dyson Group, o que significa que necessitamos de partilhar os seus dados pessoais entre as várias empresas do grupo. Faremos todos os esforços para que o acesso aos seus dados pessoais sejam limitado aos colaboradores que deles necessitem e para que os colaboradores compreendam como e por que razão protegemos os dados pessoais dos nossos utilizadores e clientes.



    Outras empresas de prestação de serviços


    Partilhamos os seus dados pessoais com algumas empresas de prestação de serviços. Estas empresas têm apenas acesso aos dados pessoais de que necessitam para prestar os referidos serviços. Estas empresas devem manter a confidencialidade dos seus dados pessoais e só podem usá-los para os fins a que estão destinados e em conformidade com esta política de privacidade.


    Estas empresas de prestação de serviços dividem-se nas seguintes categorias:


    • Alguns distribuidores que nos ajudam a comercializar os nossos produtos em determinados países;
    • As empresas que fazem a entrega dos nossos produtos;
    • Empresas que colaboram nos nossos serviços de correio, reparação manutenção de produtos, no processamento de encomendas, serviços financeiros, serviços de auditoria, serviços administrativos, tecnologias informáticas (ex. armazenamento de dados), serviços de segurança e pagamento de apólices de seguro; e
    • Empresas que participem na prestação de serviços e respostas aos nossos clientes;.


    Empresas que participem nas nossas campanhas publicitárias e de marketing


    Fazemos todos os esforços para que as nossas campanhas publicitárias e de marketing sejam relevantes e interessantes para os nossos clientes. Isto significa que colaboramos com empresas que nos ajudam a compreender melhor a eficácia das nossas campanhas publicitárias online ou comunicar com pessoas que estejam mais interessadas nos produtos Dyson . Para isso, estas empresas instalam cookies no nosso site (para mais informações, consulte a nossa política de cookies).


    Partilharemos também informações pessoais limitadas com:


    • Plataformas de redes sociais (como o Facebook), que apresentam os nossos anúncios nas suas plataformas e
    • Empresas de prestação de dados e empresas de dados analíticos, que fazem a correspondência de dados e/ou análise de dados em nosso nome.


    Outras empresas


    Partilhamos certos dados pessoais com terceiros que colaboram connosco na deteção e prevenção de transações fraudulentas; As informações que partilhamos com estas empresas incluem alguns dados por si partilhados ( como dados de contacto e dados sobre a transação) e algumas informações provenientes de interações online (como o endereço de IP do seu dispositivo). Usamos estas informações para apurar se uma transação é fraudulenta. Uma destas empresas que colaboram connosco na deteção e prevenção de transações fraudulentas é a Riskified; a empresa é responsável pela forma como trata os seus dados pessoais e usá-los-á para os propósitos definidos nos termos da sua política de privacidade (https://www.riskified.com/privacy/).


    Partilharemos ainda os seus dados pessoais se estes forem exigidos por lei, incluindo em resposta a um processo jurídico, como uma ordem do tribunal ou intimação, ou para o cumprimento de outras leis locais, regionais, estaduais ou nacionais.


    Para mais informações sobre a forma como partilhamos os seus dados pessoais, envie um e-mail para a nossa equipa responsável por questões de privacidade através do endereço privacy@dyson.com.



    Interação de produtos conectados com produtos de terceiros


    Adicionámos funcionalidades a alguns dos nossos produtos que têm a capacidade de interagir com produtos de outros fabricantes que já tenha em sua casa (como o Amazon Echo, também conhecido como Alexa). Esta funcionalidade permite-lhe tirar total partido de um ambiente de "casa inteligente". Contudo, os produtos só terão este tipo de interação se assim o pretender, através da ativação da funcionalidade relevante.


    Se optar por permitir que o seu produto Dyson interaja com produtos de outros fabricantes, algumas informações (incluindo informações que podem ser pessoais) terão de ser partilhadas com esse produto de outro fabricante e com o respetivo fornecedor. Geralmente, será necessário partilhar um número de referência exclusivo para ligar os dois produtos, as informações sobre o seu produto e a forma como o utiliza. Partilhamos apenas o mínimo de informações pessoais necessário, de forma a permitir a interação entre os dois produtos. Os detalhes sobre a forma como esse fabricante utiliza as suas informações pessoais (bem como quaisquer informações pessoais que recolher através do seu próprio produto) estão detalhados na política de privacidade desse fabricante. Deve rever, atentamente, as políticas de privacidade de outros fabricantes antes de utilizar os seus produtos e antes de os ligar ao seu produto Dyson. Pode impedir que o seu produto Dyson partilhe informações com produtos de outros fabricantes, através da desativação da ligação entre os dois.


    Para saber mais sobre as informações que são partilhadas entre o seu produto Dyson e produtos de outros fabricantes, contacte a nossa equipa responsável por questões de privacidade através do endereço privacy@dyson.com.

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  • Links para sites de terceiros
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    Facultamos links para outros sites que não são operados nem controlados pela Dyson. Não temos qualquer controlo sobre nem somos responsáveis pelos conteúdos dos referidos sites ou pela forma como terceiros utilizam os seus dados pessoais ou fazem o tratamento dos dados por eles recolhidos. Não endossamos nem apresentamos alegações sobre sites de terceiros.


    Estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade, onde explicam como utilizam e partilham os dados pessoais dos seus utilizadores. Os utilizadores destes sites devem consultar as respetivas políticas de privacidade antes de utilizarem os referidos sites e confirmarem se estão de acordo com a recolha e partilha de dados pessoais.

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  • Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?
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    Só guardamos os seus dados pessoais durante o tempo em que deles necessitamos, usando-os para os fins descritos na presentes política de privacidade e de acordo com o período exigido por lei. O período durante o qual guardamos os seus dados pessoais varia de acordo com o tipo de dados e a forma como são usados. Por exemplo, quando o Dyson 360 Eye mapeia uma divisão de sua casa, o mapa será guardado apenas durante um curto período de tempo; contudo, sempre que adquire um dos nossos produtos, guardamos os seus dados pessoais e dados da encomenda por um período de tempo mínimo que corresponde à duração da sua garantia.

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  • As suas ferramentas de controlo e escolhas
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    Sempre que possível, facultamos o acesso dos proprietários aos seus dados pessoais, de modo a assegurar a sua exatidão e para que estes reflitam as suas preferências. Os nossos clientes têm o direito de aceder, atualizar e alterar os seus dados pessoais; podem fazê-lo relativamente a alguns dos dados pessoais da sua conta. Caso deseje alterar a forma como o contactamos, consulte a secção intitulada "Como alterar a forma como o contactamos sobre os nossos produtos, serviços e assistência?"


    Em algumas circunstâncias, pode ainda


    • Opor-se à utilização dos seus dados pessoais para certos fins;
    • Pedir-nos para limitar ou restringir a utilização dos seus dados pessoais;
    • Solicitar a correção, remoção ou eliminação dos seus dados pessoais; ou
    • Solicitar o acesso de empresas de prestação de serviços aos seus dados pessoais.

    Note que estes direitos nem sempre são aplicáveis e existem exceções. Necessitamos ainda de confirmar a identidade do utilizador antes de satisfazer certos pedidos.

    Informá-lo-emos se cobramos uma taxa ao abrigo da legislação do seu país, para lhe conceder o acesso aos seus dados pessoais ou para o exercício de outros direitos relativos aos seus dados pessoais.

    Caso deseje exercer um dos seus direitos relativos aos seus dados pessoais, envie um e-mail para privacy@dyson.com.

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  • Como protegemos os seus dados pessoais?
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    Estamos empenhados na proteção dos seus dados pessoais. Usamos as medidas empresariais e técnicas relevantes, incluindo encriptação, de modo a salvaguardar os seus dados pessoais e privacidade, medidas que são revistas com regularidade. Protegemos os seus dados pessoais recorrendo a uma combinação de controlos físicos e de segurança informática, incluindo controlos de acesso que limitam e controlam a forma de processamento, gestão e tratamento dos seus dados pessoais. Asseguramos igualmente que os nossos colaboradores têm acesso à formação relevante, a fim de salvaguardar os seus dados pessoais. Como consequência destes procedimentos, podemos ocasionalmente solicitar um comprovativo de identidade antes de lhe concedermos acesso aos seus dados pessoais.


    Na eventualidade improvável de sofrermos uma violação de segurança que comprometa a proteção dos seus dados, informá-lo-emos caso seja necessário.

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  • Transferências de dados, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais
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    A empresa ou empresas relevantes do grupo Dyson fazem a recolha dos seus dados pessoais no seu país de residência. A Dyson e e as empresas com quem partilhamos os seus dados pessoais procedem ao alojamento, armazenamento e tratamento dos dados no Reino Unido (na nossa sede), nos países do Espaço Económico Europeu (EEE) enumerados no Apêndice ou em países extra-comunitários, incluindo aqueles enumerados no Apêndice.


    Asseguramos que as transferências de dados pessoas entre países é feito em conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis no nosso país. A legislação de proteção de dados europeia, em particular, engloba normas específicas relativas à transferência de dados pessoais fora do EEE.


    Ao fazer a transferência de dados pessoais fora do EEE:


    • Os nossos contratos com terceiros incluem cláusulas de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia relativas à transferência de dados fora do EEE (estas são as cláusulas aprovadas nos termos do Artigo 46.2 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)); ou
    • Asseguramos que o país no qual os seus dados serão tratados é considerado "adequado" pela Comissão Europeia nos termos do Artigo 45 do RGPD.

    De qualquer forma, continuaremos a fazer a transferência, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais nos termos da presente política de privacidade. Se quiser saber mais sobre o tratamento dos seus dados pessoais entre países, contacte-nos através do endereço privacy@dyson.com.


    No site da Comissão Europeia pode encontrar mais informações sobre as regras de transferência fora do EEE, incluindo os mecanismos pelos quais somos regidos.

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  • Crianças
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    Os sites, aplicações e produtos da Dyson não são destinos a crianças. Não fazemos a recolha de dados pessoais de crianças.


    As crianças não devem registar-se como utilizadores dos nossos sites, aplicações ou produtos ou facultar-nos quaisquer dados pessoais. Se tivermos conhecimento de que obtivemos inadvertidamente os dados pessoais de uma criança, estes serão removidos com toda a brevidade possível.


    Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu os seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço privacy@dyson.com

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  • Carreiras na Dyson
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    O site de carreiras da Dyson utiliza os seus dados pessoais para lhe facultar informações ou serviços solicitados, inclusivamente dar-lhe assistência caso se candidate a um emprego na Dyson. Para mais informações sobre a forma como usamos os seus dados pessoais sempre que usar o site de carreiras, consulte https://careers.dyson.com/privacy-policy.

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  • Alterações a esta política de privacidade
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    Revemos e atualizamos a presente política de privacidade com uma frequência mínima anual, indicando a data da última atualização.


    Caso modifiquemos a nossa política de privacidade, anunciaremos as referidas alterações em baixo. Se tivermos o seu endereço de e-mail, poderemos enviar-lhe uma mensagem por correio eletrónico com informações sobre estas atualizações. Se for necessário, pedir-lhe-emos ainda para confirmar que aceita estas alterações.


    A presente política de privacidade foi revista e atualizada em março de 2018.

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  • Alterações anteriores a esta política de privacidade
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    Março de 2018
    atualizamos a nossa política global de privacidade no sentido de cumprir os requisitos da nova legislação europeia de proteção de dados (especificamente, o regulamento geral sobre a proteção de dados).


    Novembro de 2017
    Atualizamos a nossa política global de privacidade para lhe explicar como usamos os seus dados pessoais na deteção e prevenção de casos de fraude e explicar, mais detalhadamente, como usamos as informações sobre a sua resposta aos nossos e-mails, informações sobre aplicações e produtos conectados Dyson e informação proveniente das suas comunicações online.


    Junho de 2017
    Adicionámos funcionalidades a alguns dos nossos produtos que têm a capacidade de interagir com produtos de outros fabricantes que já tenha em sua casa (como o Amazon Echo, também conhecido como Alexa)..


    Maio de 2017
    Pequenas alterações da política global de privacidade clarificando o processo de acesso e a partilha de dados com terceiros.


    Agosto de 2016
    Pequenas correções para o lançamento do portal global de privacidade, indicando os parceiros Dyson e as estratégias de marketing através de redes sociais.


    Março de 2016
    Lançamento do portal global de privacidade.

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  • Traduções da política de privacidade
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    A presente política de privacidade foi traduzida do inglês para a língua oficial de vários países. As traduções foram realizadas para que a política esteja acessível a todos os utilizadores dos nossos sites, aplicações e produtos conectados.


    Em caso de conflito ou inconsistência entre as versões traduzidas desta política de privacidade, a versão inglesa sobrepor-se-á às restantes.

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  • Contacte-nos
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    Caso tenha dúvidas, questões ou comentários, ou se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais foram usados, envie um e-mail ou escreva para a nossa equipa responsável por questões de privacidade ou contacte o responsável pela proteção de dados do seu país conforme referido no Contacte.


    Pode ainda contactar a autoridade ou o regulador competente do seu país, responsável pelo tratamento de reclamações relativas ao uso de dados pessoais. Pode encontrar informações sobre a autoridade ou regulador competente do seu país, e respetivos dados de contacto, no Apêndice. Contacte.


    Pode entrar em contacto com a nossa equipa responsável por questões de privacidade através do endereço de e-mail privacy@dyson.com ou escrever para C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RP. [Pode ainda contactar os responsáveis pela proteção de dados no seu país usando os dados de contacto descritos no Contacte]. Entraremos em contacto com toda a brevidade possível.

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