Política Global de Privacidade

Novembro de 2019

Introdução

Na Dyson, estamos empenhados em garantir que os seus dados pessoais estão protegidos e nunca são utilizados indevidamente.

Ao partilhar os seus dados pessoais connosco e ao continuar a utilizar os nossos websites, aplicações e produtos conetados, confirma que leu e compreendeu os termos desta política de privacidade. Assumimos a responsabilidade pelos dados pessoais que recolhemos sobre si, e pretendemos ser transparentes sobre como os tratamos e damos-lhe controlo sobre os mesmos.

A nossa política de privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos, porque os recolhemos, como os utilizamos, o controlo que tem sobre os seus dados pessoais e os procedimentos que temos implementados para proteger os seus dados pessoais. Isto aplica-se aos dados pessoais que recolhemos através dos nossos websites Dyson, através das aplicações Dyson (incluindo a Dyson Link), através dos nossos produtos conetados (explicados abaixo com maior detalhe) e pessoalmente nas nossas lojas de retalho, stands ou eventos da Dyson.

Nesta política de privacidade, quando nos referimos a “Dyson”, “nos”, “nós” ou “nosso(a)”, queremos dizer a empresa ou empresas do grupo Dyson que lhe fornecem os websites, aplicações ou produtos conetados da Dyson ou que são responsáveis por lojas, stands ou eventos no seu país. Nos Contactos no final desta política de privacidade intitulada “Que empresa do grupo Dyson é responsável pelos meus dados pessoais?”, estão disponíveis informações sobre qual a empresa ou empresas do grupo Dyson primariamente responsáveis por quaisquer dados pessoais recolhidos sobre si, [e os dados de contacto do(s) Encarregado(s) de Proteção de Dados da Dyson]. Nesta política de privacidade, quando nos referimos ao “Grupo Dyson”, referimo-nos a todas as empresas do grupo Dyson.

Se tiver quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações sobre qualquer aspeto desta política de privacidade ou sobre como a Dyson trata as suas informações, envie um e-mail à nossa Equipa de Privacidade através do endereço privacy@dyson.com.

Princípios de privacidade

As políticas de privacidade podem ser complicadas. Tentámos tornar as nossas tão claras e acessíveis quanto possível. Para ajudar, também resumimos a forma como tratamos os seus dados pessoais na Dyson nos nossos princípios de privacidade abaixo. Estes princípios demonstram o nosso compromisso em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais da forma correta e como esperaria que fossem tratados.



Na Dyson, nós:

  1. Apenas solicitaremos ou recolheremos os dados pessoais necessários para fornecer e melhorar o serviço, produtos e experiências que os nossos clientes esperam.
  2. Concedemos-lhe controlo sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito, para garantir que são precisos e refletem as suas preferências.
  3. Asseguramo-nos que os seus dados pessoais estão sempre seguros e protegidos.
  4. Somos justos e transparentes sobre a forma como utilizamos os dados pessoais que mantemos.
  5. Utilizamos apenas os seus dados pessoais para o fim para o qual nos confiou os mesmos.
  6. Nunca venderemos os seus dados pessoais e apenas os partilhamos conforme descrito na nossa política de privacidade ou quando nos pedir.
  7. Respeitamos as suas escolhas e informá-lo-emos se houver alterações importantes que afetem os seus dados pessoais ou como os utilizamos.
  8. Assumimos a responsabilidade pelos dados pessoais que mantemos sobre si.

Expandir para ler a política de privacidade completa Dyson

Recolher Política de Privacidade

  • Que dados pessoais recolhemos?

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    Não estamos interessados em recolher todos os dados pessoais sobre si. A nossa principal razão para recolher os seus dados pessoais é fornecer e melhorar o serviço, produtos e experiências que você e os nossos clientes esperam de nós.

    Os dados pessoais são definidos de forma ligeiramente diferente em todo o mundo. Para garantir a sua privacidade e a proteção da sua informação, definimo-los como qualquer informação que possa ser usada para o identificar a si ou a outra pessoa.

    Recolhemos dados pessoais sobre si de várias formas diferentes. Nesta secção, explicamos as diferentes formas como recolhemos dados pessoais sobre si e as formas como essas informações serão utilizadas. Para mais detalhes sobre como utilizamos os seus dados pessoais, consulte a secção intitulada “Como utilizamos os seus dados pessoais?”.



    Informações que partilha connosco


    Recolhemos dados pessoais que partilha connosco quando nos contacta ou interage connosco através do nosso website, aplicações, e-mail, telefone, pessoalmente nas nossas lojas, stands e eventos, ou de outras formas.

    Por exemplo, irá fornecer-nos informações quando contactar as nossas equipas de apoio ao cliente, efetuar uma encomenda, registar a sua garantia, preencher um inquérito, concurso ou questionário, atualizar as suas preferências e informações de conta e ao ligar-se através de uma aplicação Dyson ou ao classificar um dos nossos produtos no nosso website.

    Através destas interações, pode partilhar connosco: o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de contacto e informações de pagamento. Em algumas circunstâncias, precisamos dessa informação para lhe fornecer um produto ou serviço que solicitou; por exemplo, precisamos da sua informação de pagamento quando comprar um produto e do seu endereço para lho entregar.

    Ao atualizar as informações da sua conta, ser-lhe-á pedido que nos forneça informações sobre o seu agregado familiar, a sua casa e tecnologia, as suas alergias e interesses, e o que mais o atrai no que se refere à Dyson. Todas estas informações são opcionais, o que significa que pode optar por disponibilizá-las ou não; pode pedir-nos para apagá-las em qualquer altura, contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson ou enviando um e-mail à nossa equipa de privacidade global através do endereço privacy@dyson.com.

    Se partilhar detalhes de outras pessoas connosco (por exemplo, se tiver adquirido um produto Dyson para essa outra pessoa ou se registar outra pessoa para uma aplicação Dyson), então terá de verificar junto dessa pessoa se ela concorda em que partilhe os seus dados pessoais connosco e que nós os utilizemos de acordo com esta política de privacidade.



    Informação de produtos Dyson


    Além dos dados pessoais e dos dados sobre o seu produto Dyson que partilha connosco, iremos recolher e tratar dados pessoais diretamente a partir dos seus produtos conetados da Dyson. Um produto conetado é um produto Dyson que é “smart”, ativado pela Internet ou operado através de uma aplicação Dyson.

    Iremos recolher informações sobre a sua utilização dos nossos produtos conetados (por exemplo, quando são utilizados e durante quanto tempo), a resposta dos mesmos e quaisquer erros (ou potenciais erros) com eles.

    Algumas das informações que recolhemos da sua utilização dos nossos produtos e aplicações conetados irão permitir-nos determinar a localização do seu produto conetado. Em particular, terá de ativar o seguimento de localização no seu telefone (ou outro dispositivo) quando registar o seu produto conetado pela primeira vez (caso contrário, não poderemos conetá-lo). É útil para nós conhecer a sua localização para que possamos compreender as condições ambientais nas quais o seu produto conetado está a funcionar, o que nos ajuda a otimizar o desempenho do produto conetado.

    Alguns dos nossos produtos conetados ou características específicas dos nossos produtos conetados não conseguirão funcionar corretamente sem recolher determinadas informações. Por exemplo, o Dyson 360 Eye tem de ser capaz de mapear um quarto na sua casa para que saiba onde ir.



    Informações das suas interações online


    Recolhemos e armazenamos dados pessoais limitados e algumas estatísticas anónimas e agregadas de todos os visitantes dos nossos websites e utilizadores das nossas aplicações, quer nos forneça ativamente essa informação ou simplesmente navegue nos nossos websites ou utilize as nossas aplicações. A informação que recolhemos inclui o endereço do protocolo de Internet (IP) do dispositivo que está a utilizar, o software de navegador que utiliza, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso, o endereço de Internet do website a partir do qual estabelece a ligação ao nosso website e informações sobre como utiliza os nossos websites ou aplicações.

    Utilizamos esta informação para que possamos ver de que forma os websites e aplicações estão a funcionar, como são utilizados e aquilo que os utilizadores mais procuram.

    Também recolhemos e tratamos informações sobre como interage com as nossas campanhas promocionais e publicidade online, fora dos nossos próprios websites (por exemplo, no Google, YouTube e nas redes sociais).

    Essas informações são predominantemente recolhidas através da nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes.



    Cookies


    Utilizamos cookies nos nossos websites e aplicações. Os “cookies” são pequenos ficheiros de texto que os websites guardam no seu dispositivo através do seu navegador de Internet. Apareceram em meados da década de 90 e são uma das tecnologias mais utilizadas na Internet.

    Alguns cookies que utilizamos na Dyson irão recolher dados pessoais sobre si. Quaisquer dados pessoais recolhidos serão utilizados de acordo com esta política de privacidade. Ao continuar a utilizar os nossos websites e aplicações, está a aceitar que os cookies sejam colocados no seu dispositivo.

    Para mais informações, incluindo sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerir cookies colocados nos nossos websites, consulte a nossa política de cookies. Tenha em atenção que não respondemos atualmente a sinais Do Not Track (Não rastrear).



    Comunicações por e-mail


    Enquanto utilizador dos nossos produtos ou serviços, iremos enviar-lhe comunicações de apoio por e-mail. Desde que deseje que o façamos, gostaríamos também de o manter informado sobre algo que esteja a acontecer na Dyson que julgamos ser do seu interesse ficar aw saber; quer sejam os nossos últimos anúncios de produtos, ofertas de proprietário ou eventos futuros, queremos garantir que está satisfeito com as comunicações que recebe da nossa parte. Pode descobrir como atualizar ou alterar se gostaria de receber notícias nossas ou impedir-nos de entrar em contacto consigo, na secção abaixo intitulada “Como pode alterar a forma como o contactamos?”

    Recolhemos informações sobre como interage com os nossos e-mails; incluindo se lhe são entregues, se os abre, se decide saber mais sobre o que está a acontecer na Dyson (por exemplo, ao clicar numa ligação no nosso e-mail) e se nos pede para não o contactar mais (clicando na opção de cancelamento de subscrição incluída em todas as nossas correspondências de e-mail).

    Utilizamos essas informações por si só e em combinação com o seu registo de cliente (as informações que partilha connosco) para garantir que deixamos de lhe enviar comunicações de apoio ou de marketing quando nos pedir. Também as utilizamos para tornar os nossos e-mails tão interessantes quanto possível fornecendo-lhe conteúdos e experiências nas quais pensamos que estará interessado, com base no modo como interagiu com os nossos e-mails anteriores; tem o direito de se opor à nossa utilização da sua informação para este fim (consulte a secção abaixo intitulada “Os seus controlos e escolhas”).



    Redes sociais


    Adoramos interagir consigo nas redes sociais. Pode usar as redes sociais para nos contactar sobre os seus produtos Dyson ou para informar as pessoas sobre o que pensa sobre o seu produto Dyson. Revemos as redes sociais e sites online disponíveis publicamente para compreender melhor o que as pessoas dizem sobre nós e os nossos produtos, tecnologia e serviços e para ajudar os consumidores que preferem contactar-nos através das redes sociais.

    As informações que recolhemos nas redes sociais e sites online, incluindo o Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line e Snapchat, por vezes incluem dados pessoais que foram colocados online e estão publicamente disponíveis. Certificamo-nos de que qualquer informação que utilizamos é devidamente creditada à sua fonte ou é tornada anónima.

    Estes sites online e de redes sociais têm normalmente as suas próprias políticas de privacidade, explicando como utilizam e partilham os seus dados pessoais. Deve rever cuidadosamente essas políticas de privacidade antes de utilizar estes sites para garantir que está satisfeito com a forma como os seus dados pessoais estão a ser recolhidos e partilhados.



    Informações que recolhemos nas nossas lojas, stands e eventos


    Pode partilhar dados pessoais connosco quando nos visita pessoalmente nas nossas lojas, stands e eventos; tais como o seu nome, dados de contacto e informações de pagamento (consulte a secção acima intitulada “Informações que partilha connosco”).

    Iremos também recolher dados pessoais sobre si através da nossa utilização de CCTV, filmagem e fotografia. As câmaras de CCTV são utilizadas principalmente para fins de segurança; em algumas das nossas lojas, também nos ajudarão a medir a afluência (isto é, quantas pessoas entram e saem das nossas lojas). Iremos filmar e tirar fotografias em alguns dos nossos eventos e exposições (como, por exemplo, quando abrimos uma nova loja); utilizamos filmes e fotografias para os nossos fins comerciais (por exemplo, para publicar nas nossas páginas de redes sociais). Colocaremos avisos nas nossas lojas, stands e eventos a informar que usamos CCTV, ou onde tencionamos filmar ou tirar fotografias, para o informar de que iremos recolher dados pessoais sobre si.

    Se tiver Wi-Fi ou Bluetooth ativado no seu telefone (ou noutro dispositivo) quando nos visitar nas nossas lojas, stands e eventos, iremos também recolher dados pessoais limitados do seu dispositivo através dos beacons instalados nestes locais. Os beacons são pequenos transmissores sem fios que se ligam a dispositivos inteligentes próximos (por exemplo, smartphones) através do Bluetooth.



    Informações que recolhemos de fornecedores de dados terceiros


    Apenas recolhemos informações de terceiros que tenham obtido o seu consentimento para partilhar os seus dados. Isto irá incluir dados demográficos e de estilo de vida agregados que fornecem informações sobre a afluência relativa dos agregados familiares no seu bairro, disponibilizados por fornecedores de dados terceiros que nos ajudam a proporcionar-lhe uma experiência de proprietário mais relevante, permitindo-nos proporcionar ofertas no momento certo e prestar-lhe serviços e conselhos mais relevantes.

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  • Como utilizamos os seus dados pessoais?

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    A nossa principal razão para recolher os seus dados pessoais é fornecer e melhorar o serviço, produtos e experiências que você espera de nós.



    Informações que partilha connosco


    Utilizamos os dados pessoais que partilha connosco, ou com os nossos parceiros de retalho, das seguintes formas:

    • Para fornecer, gerir e coordenar a compra, entrega e quaisquer cuidados pós-venda dos seus produtos
    • Para responder às suas questões e solicitações;
    • Para comunicar consigo;
    • Para prestar serviços e apoio em relação aos nossos produtos;
    • Para inquéritos de satisfação dos clientes, para nos permitir identificar onde podem ser feitas melhorias de serviço e de produto e para nos permitir melhorar a sua experiência caso necessite de apoio de um dos nossos especialistas;
    • Para lhe fornecer atualizações sobre quaisquer alterações às políticas, termos e condições da Dyson e quaisquer outros assuntos que possamos ter de lhe comunicar;
    • Desde que fique satisfeito por o fazermos, para lhe falar sobre os nossos outros produtos e serviços;
    • Para lhe fornecer atualizações de serviço essenciais sobre os seus produtos Dyson; e
    • Para personalizar e melhorar a forma como faz compras connosco no futuro; por exemplo, mostrando-lhe produtos e ofertas que pensamos que poderá gostar, tanto nos nossos websites como nas aplicações e em determinados websites de terceiros (incluindo nas plataformas de redes sociais);
    • Para documentar, monitorizar e registar o ciclo de vida dos nossos produtos, incluindo a gestão de stock dos produtos Dyson.


    Informação de produtos Dyson


    Utilizamos os dados pessoais que recolhemos dos produtos Dyson, isoladamente e em combinação com outros dados pessoais que recolhemos sobre si, das seguintes formas:

    • Para monitorizar o desempenho e a estabilidade dos nossos produtos, para que possamos otimizar o respetivo desempenho e a sua experiência no que a eles se refere; em particular, queremos ser capazes de identificar quando pode haver um problema com o seu produto, para que possamos informá-lo logo que possível (e potencialmente antes de o problema ocorrer realmente);
    • Para monitorizar a sua utilização dos nossos produtos conetados para que possamos otimizar o respetivo desempenho e a sua experiência de utilização dos mesmos;
    • Para fornecer atualizações e serviços aos nossos produtos conetados (o que inclui atualizações e melhorias ao software do produto e à aplicação que se coneta ao mesmo); e;
    • Para melhorar os nossos produtos, tecnologia e serviços em geral;
    • Para proporcionar experiências de proprietário melhoradas através de novas tecnologias, como as nossas aplicações móveis.

    Também queremos monitorizar a sua utilização dos nossos produtos conetados, para que possamos:

    • Personalizar e melhorar a forma como nos envolvemos consigo no futuro (por exemplo, mostrando-lhe produtos e ofertas online que pensamos que poderá gostar); e
    • (desde que fique satisfeito por o fazermos) enviar-lhe comunicações de marketing mais relevantes e interessantes.

    Tem o direito de se opor à nossa monitorização da sua utilização dos nossos produtos e aplicações conetados para estes fins. Para mais informações sobre como exercer o seu direito de oposição, consulte a secção abaixo intitulada “Os seus controlos e escolhas”.



    Informações das suas interações online


    Utilizamos os dados pessoais das suas interações online, isoladamente e em conjunto com outros dados pessoais que recolhemos sobre si para identificar qualquer parte dos nossos websites ou aplicações que não estejam a funcionar tão bem como deviam – para que possamos resolver a situação e tornar os nossos websites e aplicações melhores para si e para outros utilizadores;

    Também queremos monitorizar a sua utilização dos nossos websites e aplicações e como interage com as nossas campanhas promocionais e publicidade online, para que possamos:

    • Personalizar e melhorar a forma como faz compras connosco no futuro (por exemplo, mostrando-lhe produtos e ofertas online que pensamos que poderá gostar); e
    • (desde que fique satisfeito por o fazermos) enviar-lhe comunicações de marketing mais relevantes e interessantes;
    • Detetar e prevenir fraudes;
    • Manter os nossos websites, aplicações, produtos e sistemas de TI seguros;
    • Produzir análises, perfis de utilizadores, relatórios e publicidade direcionada;
    • Para responder a consultas online através dos serviços de chat online nos nossos websites.

    A Dyson não toma quaisquer decisões que envolvam a utilização de algoritmos ou perfis que o afetem significativamente.

    Tem o direito de se opor à nossa monitorização da sua utilização dos nossos websites e aplicações e a forma como interage com as nossas campanhas promocionais e publicidade online para estes fins. Para mais informações sobre como exercer o seu direito de oposição, consulte a secção abaixo intitulada “Os seus controlos e escolhas”.



    Informações das suas interações pessoais


    Quando visita uma loja Dyson ou um stand Dyson noutro retalhista, por vezes, temos de tratar os seus dados pessoais para:

    • Responder a questões;
    • Fornecer apoio aos seus produtos existentes;
    • Informá-lo quando os produtos ou modelos estiverem em stock;
    • Encomendar, processar o pagamento e coordenar a entrega de novos produtos.

    Para promover os nossos produtos realizamos frequentemente eventos Dyson em diversos locais, como as lojas Dyson ou outros estabelecimentos de retalhistas. Ao participar nestes eventos, os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

    • Como parte de fotografias ou filmagens para redes sociais, meios promocionais ou fins de arquivo;
    • Pelos nossos especialistas e estilistas, com o seu consentimento, para partilhar nas redes sociais ou em materiais promocionais;
    • Marcar uma reunião com um dos nossos especialistas.


    Apoio ao proprietário


    De tempos a tempos, utilizamos os seus dados pessoais para o ajudar com os produtos Dyson que possui. Fazemos isto de várias formas, incluindo e-mail, correio, SMS, telefone e notificações push da aplicação.

    Enquanto utilizador dos nossos produtos ou serviços, iremos enviar-lhe as seguintes comunicações de apoio:

    • Informações úteis sobre o seu produto Dyson ou o serviço Dyson que utiliza;
    • Lembretes sobre como realizar a manutenção do seu produto Dyson para um desempenho ideal;
    • Alertas de atualizações ou melhorias de aplicações ou software recomendadas que pensamos poderem melhorar o desempenho do seu produto;
    • Informações sobre como e onde obter ajuda de especialistas da Dyson caso necessite de apoio;
    • Informações sobre a sua garantia Dyson;
    • Alertas relativos a quaisquer anúncios importantes de segurança ou de recolha de produtos; e
    • Solicitações para o seu feedback sobre o nosso desempenho depois de ter utilizado um produto ou serviço Dyson;
    • Envio de convites para eventos Dyson que possam ser do seu interesse.

    Iremos enviar-lhe comunicações de apoio a menos que altere as suas preferências ou nos diga que quer deixar de receber as nossas comunicações de apoio. Consulte a secção abaixo sobre como fazê-lo.

    Se os seus dados mudarem, informe-nos para que possamos manter-nos em contacto.



    Outras utilizações potenciais dos seus dados pessoais


    Utilizamos os seus dados pessoais:

    • Para auxiliar em quaisquer litígios, reclamações ou investigações relacionados com o seu produto Dyson ou a sua garantia;
    • Para detetar e prevenir transações fraudulentas;
    • Para cumprir as nossas obrigações legais e;
    • Para definição de perfis e análise estatística. Como parte desta atividade, combinamos diferentes categorias de dados pessoais que recolhemos sobre si. Por exemplo, combinamos dados pessoais das suas interações online, informações que partilha connosco, ou informações dos produtos Dyson, para a definição de perfis e análise estatística da popularidade do produto, do seu comportamento quando utiliza o nosso website ou aplicações ou de como os nossos produtos são utilizados.
      Outras finalidades incluem:
      • Para garantir que os nossos processos, procedimentos e sistemas são o mais eficientes possível;
      • Para analisar e melhorar a informação que recolhemos;
      • Para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e publicitárias; e
      • Para personalizar e melhorar a forma como compra e interage connosco no futuro.

    Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais desta forma. Para mais informações sobre como exercer o seu direito de oposição, consulte a secção abaixo intitulada “Os seus controlos e escolhas”.



    Qual é a nossa justificação para tratar os seus dados pessoais desta forma?


    A proteção de dados e as leis de privacidade em alguns países exigem que tenhamos o que é designado “fundamento jurídico” ou “fundamento legal” para tratar dados pessoais. Em termos genéricos, isso significa que temos de ter uma justificação legal para tratar os seus dados pessoais. Na maior parte das vezes, precisamos de tratar os seus dados pessoais para podermos:

    • fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou; e
    • fazer com que os nossos produtos, websites e aplicações possam trabalhar corretamente e fazer todas as coisas que espera deles.

    Por vezes, a nossa utilização dos seus dados pessoais não é estritamente necessária para lhe podermos fornecer os nossos produtos e serviços, ou para que possam funcionar corretamente. Nessas circunstâncias, temos o que se chama “interesse legítimo” no tratamento dos seus dados pessoais; o nosso “interesse legítimo” pode ser:

    • detetar e prevenir fraudes;
    • manter os nossos websites, aplicações, produtos e sistemas de TI seguros;
    • garantir que os nossos próprios processos, procedimentos e sistemas são o mais eficientes possível;
    • analisar e melhorar as informações que recolhemos;
    • determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e publicitárias; e
    • personalizar e melhorar a forma como compra e interage connosco no futuro.

    Existirão determinados dados pessoais que partilha connosco que especificamos como opcionais (por exemplo, quando atualizar as informações da sua conta). Explicaremos como utilizamos essas informações e, se optar por no-las fornecer, está a concordar com a nossa utilização das suas informações dessa forma. Pode solicitar-nos para apagar essa informação a qualquer momento contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson ou enviando um e-mail à nossa equipa de privacidade global através do endereço privacy@dyson.com.

    Por fim, em algumas circunstâncias relativamente limitadas, teremos de tratar os seus dados pessoais de uma determinada forma para cumprir as nossas obrigações legais; por exemplo, se formos obrigados a divulgar os seus dados pessoais aos órgãos reguladores ou às autoridades de aplicação da lei.

    Em última análise, o motivo pelo qual tratamos os seus dados pessoais da forma como o fazemos é para que possamos, direta ou indiretamente, melhorar os nossos produtos, serviços e a sua experiência geral da Dyson enquanto empresa. Qualquer que seja a nossa justificação para o tratamento dos seus dados pessoais (quer seja necessário para lhe podermos fornecer um determinado produto, ou caso se insira nos nossos “interesses legítimos”), certificamo-nos de que tomamos medidas para honrar o nosso compromisso de proteger a sua privacidade.

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  • Visitantes das instalações da Dyson

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    Para garantir que cumprimos os nossos requisitos de proteção, saúde e segurança e de combate a incêndios, teremos de tratar os dados pessoais de todos os visitantes dos nossos sites.

    O nível de dados pessoais necessários pode diferir consoante os requisitos locais do país, mas, em geral, teremos de tratar os seguintes:

    • Nome;
    • Dados de contacto;
    • Assinatura;
    • Quando necessário, documentação de identificação emitida pelo governo (por exemplo, cartões de identidade, passaportes, cartas de condução); e
    • Quando necessário, fotografias.

    Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:

    • Para gerir o acesso do visitante e a notificação de chegada;
    • Para garantir que é fornecido o acesso de segurança adequado;
    • Para registar as pessoas atualmente no local, para fins de saúde e segurança e de combate a incêndios;
    • Para, quando aplicável, fornecer um serviço necessário ou solicitado (por exemplo, apoio ao produto no local); e
    • Para, quando necessário, completar acordos de não divulgação ou outra documentação legal relevante.
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  • Fornecedores, Imprensa e Meios de Comunicação Social, Embaixadores, Influenciadores e outros dados pessoais de Terceiros

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    Os dados pessoais que iremos tratar incluem:

    • Dados de contacto;
    • Informações e termos de pagamento; e
    • Referências e/ou informações de fundo

    Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:

    • Permitir que a Dyson trabalhe consigo e utilize os seus serviços;
    • Monitorizar a sua utilização de quaisquer dados ou ativos da Dyson;
    • Ser capaz de tratar e cumprir a compensação acordada pelos seus serviços; e
    • Concluir o nosso processo de devida diligência necessário.
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  • Promessa de contacto da Dyson

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    Ansiamos por mantê-lo informado, quer seja sobre os nossos últimos anúncios de produtos, ofertas para proprietários, oportunidades para testar novos produtos Dyson ou sobre os próximos eventos. Ocasionalmente, iremos fornecer-lhe informações sobre a Fundação James Dyson e o Prémio James Dyson.

    Fazemo-lo de várias formas, incluindo e-mail, correio, SMS, notificações na aplicação e push, através de plataformas de redes sociais e por telefone, mas apenas se desejar que o façamos. Por último, queremos garantir que está satisfeito com as comunicações que recebe da nossa parte.

    Por conseguinte, prometemos:

    • Enviar-lhe apenas comunicações de marketing (que incluem informações sobre a Fundação James Dyson e o Prémio James Dyson) quando nos tiver transmitido que o podemos fazer;
    • Permitir apenas que outra empresa do Grupo Dyson lhe envie comunicações de marketing se nos tiver transmitido que o podemos fazer;
    • Nunca transmitir os seus dados pessoais a ninguém fora do Grupo Dyson para que estes os utilizem para os seus próprios fins de marketing; e
    • Dar-lhe a opção de parar de receber comunicações de apoio ou de marketing a qualquer momento.
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  • Como pode alterar a forma como o contactamos sobre os nossos produtos, serviços e apoio?

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    Apenas lhe enviaremos comunicações de marketing quando nos tiver transmitido que está satisfeito por o fazermos.



    Alterar as suas preferências


    Se anteriormente tiver transmitido que gostaria que entrássemos em contacto consigo (“opted-in”) mas pretender alterar ou atualizar a forma como o fazemos, pode atualizar as suas preferências:

    • Contactando o serviço de apoio ao cliente da Dyson e declarando que pretende alterar ou atualizar a forma como o contactamos; ou
    • Iniciando a sessão na sua conta no nosso website e alterando as suas preferências e informações.
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  • Que dados pessoais é que a Dyson partilha com terceiros?

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    O aspeto mais importante é que nunca venderemos os seus dados pessoais a ninguém, e apenas os partilhamos conforme descrito na nossa política de privacidade ou quando nos solicitar.



    Partilha dentro do Grupo Dyson


    A maioria dos processos, procedimentos e sistemas da Dyson são partilhados dentro do Grupo Dyson, o que significa que precisamos de partilhar os seus dados pessoais entre nós. Asseguramos que o acesso aos seus dados pessoais é limitado aos nossos funcionários que precisam deles e que todos os funcionários compreendem como e porque razão protegemos os seus dados pessoais. As transferências de dados pessoais entre entidades Dyson (incluindo as situadas fora do EEE) são regidas pelo Acordo entre empresas da Dyson.



    Prestadores de serviços externos


    Partilhamos os seus dados pessoais com determinados prestadores de serviços externos. Estes apenas têm acesso aos dados pessoais de que necessitam para realizar esses serviços. Por exemplo, os seus detalhes de encomenda e entrega serão partilhados com os nossos transportadores. Eles são obrigados a manter os seus dados pessoais confidenciais e não podem usá-los para outro fim que não o solicitado, e sempre de acordo com esta política de privacidade. Esses prestadores de serviços externos enquadram-se nas seguintes categorias:

    • Determinados distribuidores que nos ajudam a vender os nossos produtos em determinados países;
    • Aqueles que nos ajudam a entregar-lhe produtos;
    • Terceiros que nos ajudam com serviços de correio, serviços de produtos e reparações, processamento de compras de produtos, serviços financeiros, serviços de auditoria, serviços administrativos, tecnologias de TI (por exemplo, armazenamento de dados), serviços de segurança e créditos de seguros; e
    • Terceiros que nos ajudam a prestar-lhe serviços e fornecer-lhe respostas.


    Terceiros que nos ajudam com a nossa publicidade e marketing


    Queremos garantir que a nossa publicidade e marketing são relevantes e interessantes para si e para os nossos outros clientes. Isso significa que trabalhamos com terceiros para nos ajudarem a compreender quão bem funciona a nossa publicidade online, ou para chegarmos às pessoas que estão mais interessadas nos produtos Dyson. Fazem isso colocando cookies no nosso website (é possível consultar mais informações sobre isto na nossa política de cookies).


    Também partilharemos dados pessoais limitados (tais como nome e dados de contacto) com:

    • plataformas de redes sociais (como o Facebook), que apresentam a nossa publicidade nas suas plataformas e
    • fornecedores de dados terceiros e empresas de análise, que realizam a correspondência de dados e/ou análise de dados em nosso nome.


    Outros terceiros


    Partilhamos determinados dados pessoais com terceiros que nos ajudam a detetar e prevenir transações fraudulentas. As informações que partilhamos com esses terceiros incluem algumas das informações que partilha connosco (como, por exemplo, os seus dados de contacto e informações sobre a transação) e algumas informações das suas interações online (como o endereço IP do seu dispositivo). Essas informações são utilizadas para determinar se uma transação poderá ser fraudulenta. Um dos terceiros que utilizamos para nos ajudar a detetar e prevenir transações fraudulentas é uma empresa chamada Riskified; é responsável pela respetiva utilização dos seus dados pessoais e irá utilizá-los para os fins definidos na sua política de privacidade.

    Também partilharemos os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, incluindo em resposta a um processo judicial, como uma ordem judicial ou intimação, ou para cumprir outras leis nacionais, estaduais, provinciais ou locais.

    Se pretender obter mais informações sobre como partilhamos os seus dados pessoais, envie um e-mail à nossa Equipa de Privacidade através do endereço privacy@dyson.com.



    Interação de produtos conetados com produtos de terceiros


    Adicionámos funcionalidades a alguns dos nossos produtos conetados que permitem que o seu produto Dyson interaja com determinados produtos de terceiros que tem em sua casa (como a Amazon Echo, também conhecida por Alexa). Esta funcionalidade permite-lhe tirar o máximo partido de um ambiente de “casa inteligente”. No entanto, os produtos apenas interagem se quiser que o façam, ao ativar a funcionalidade respetiva.

    Se optar por permitir que o seu produto conetado Dyson interaja com um produto de terceiros, certas informações (incluindo potenciais dados pessoais) terão de ser partilhadas com o produto de terceiro e com o fornecedor externo respetivo. Geralmente, teremos de partilhar um número de referência exclusivo para conetar os dois produtos, bem como informações sobre o seu produto e como o utiliza. Apenas partilhamos a quantidade mínima de dados pessoais que precisamos para permitir que os dois produtos interajam. Os detalhes sobre como o terceiro utiliza os seus dados pessoais (bem como quaisquer dados pessoais que recolhe através do seu próprio produto) estão definidos na política de privacidade do terceiro. Deve rever cuidadosamente as políticas de privacidade de terceiros antes de utilizar os seus produtos e antes de os conetar com o seu produto conetado Dyson. Pode impedir o produto conetado da Dyson de partilhar informações com o produto de terceiros, desativando a ligação entre os dois.

    Se quiser saber mais sobre qual a informação partilhada entre o seu produto conetado Dyson e um produto de terceiros, contacte a nossa equipa de privacidade através do endereço privacy@dyson.com.

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  • Ligações a websites de terceiros

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    Fornecemos ligações para outros websites que não são operados nem controlados pela Dyson. Não temos qualquer controlo e não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites ou pela forma como os terceiros responsáveis recolhem e utilizam os seus dados pessoais. Não recomendamos nem fazemos quaisquer declarações sobre sites de terceiros.

    Os websites de terceiros têm normalmente as suas próprias políticas de privacidade, que explicam como utilizam e partilham os seus dados pessoais. Deve rever cuidadosamente essas políticas de privacidade antes de utilizar estes websites para garantir que está satisfeito com a forma como os seus dados pessoais estão a ser recolhidos e partilhados.

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  • Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

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    Apenas mantemos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário, para os poder utilizar pelos motivos previstos nesta política de privacidade e durante o tempo que, por lei, for necessário fazê-lo. O prazo real durante o qual armazenamos os seus dados pessoais irá variar consoante o tipo de dados pessoais e como são utilizados. Por exemplo, quando o Dyson 360 Eye mapeia um quarto na sua casa, esse mapa só será armazenado por um curto período; enquanto que, se comprar um produto nosso, guardaremos informações sobre si e sobre a sua compra durante, pelo menos, o prazo da sua garantia.

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  • Os seus controlos e escolhas

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    Sempre que possível, concedemos-lhe controlo sobre os dados pessoais que recolhemos a seu respeito, para garantir que estão corretos e que refletem as suas preferências. Tem o direito de aceder, atualizar e alterar os dados pessoais que conservamos a seu respeito; pode fazê-lo em relação a alguns dos seus dados pessoais na sua conta. Se pretender alterar a forma como o contactamos, consulte a secção acima intitulada “Como pode alterar a forma como o contactamos sobre os nossos produtos, serviços e apoio?”

    Em determinadas circunstâncias, também pode:

    • Opor-se à nossa utilização dos seus dados pessoais para determinados fins;
    • Pedir-nos para limitar ou restringir a nossa utilização dos seus dados pessoais;
    • Pedir-nos para corrigir, remover ou apagar dados pessoais a seu respeito; ou
    • Pedir-nos para facultar os seus dados pessoais a um prestador de serviços externo.

    Tenha em atenção que esses direitos nem sempre se aplicam e existem algumas exceções aos mesmos. Também teremos de confirmar a identidade antes de agir relativamente a determinados pedidos.

    Se a lei do seu país nos permitir aplicar uma taxa por lhe dar acesso aos seus dados pessoais, ou por exercer qualquer um dos seus outros direitos em relação aos seus dados pessoais, informá-lo-emos desse facto. Não será discriminado pelo exercício de quaisquer direitos que se apliquem a si.

    Se pretender exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, envie um e-mail para privacy@dyson.com ou ligue para o centro de Dyson local a partir da página Contactos. Podemos solicitar que nos forneça mais informações relacionadas com o seu pedido.

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  • Como protegemos os seus dados pessoais?

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    Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação, para proteger os seus dados pessoais e privacidade e revemos tais medidas regularmente. Protegemos os seus dados pessoais utilizando uma combinação de controlos físicos e de segurança de TI, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como os seus dados pessoais e dados são tratados, geridos e manuseados. Também garantimos que os nossos colaboradores estão devidamente formados para a proteção dos seus dados pessoais. Em virtude dos nossos procedimentos poderemos ocasionalmente solicitar comprovativos de identidade antes de partilharmos os seus dados pessoais consigo.

    No caso improvável de sofrermos uma violação de segurança que comprometa a nossa proteção dos seus dados pessoais, iremos informá-lo em relação a isso.

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  • Transferências de dados, armazenamento e tratamento global dos seus dados pessoais

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    A empresa ou empresas relevantes do grupo Dyson irão recolher dados pessoais de si no país em que vive. Em seguida, nós, e os terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais, hospedamos, armazenamos e de outra forma tratamos essa informação no Reino Unido, nos países do Espaço Económico Europeu (EEE) ou em qualquer país fora do EEE, incluindo os indicados nos Contactos.

    Asseguraremos que quaisquer transferências dos seus dados pessoais de um país para outro cumprem as leis de proteção de dados e privacidade que se nos aplicam. As leis de proteção de dados europeias, em particular, incluem regras específicas sobre a transferência de dados pessoais para fora do EEE. As transferências de dados pessoais entre entidades Dyson (incluindo as situadas fora do EEE) são regidas pelo Acordo entre empresas da Dyson.

    Ao transferir dados pessoais para fora do EEE, iremos:

    • incluir cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia para a transferência de dados pessoais para fora do EEE nos nossos contratos com esses terceiros (trata-se das cláusulas aprovadas nos termos do n.º 2 do Artigo 46.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)); or
    • assegurar que o país no qual os seus dados pessoais serão tratados foi considerado “adequado” pela Comissão Europeia, ao abrigo do Artigo 45.º do RGPD.

    Em todo o caso, a nossa transferência, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais continuarão a ser regidos por esta política de privacidade. Se pretender obter mais informações sobre o tratamento global dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço privacy@dyson.com.

    Pode encontrar mais informações sobre as regras sobre transferências de dados para fora do EEE, incluindo os mecanismos em que nos baseamos, no website da Comissão Europeia disponível aqui.

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  • Crianças

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    Os websites, aplicações e produtos Dyson não são dirigidos a crianças.

    Sempre que recolhermos e tratamos conscientemente dados de crianças, serão fornecidas informações apropriadas sobre esse tratamento no ponto de recolha. O consentimento dos progenitores ou do tutor legal para a recolha destes dados será obtido no momento da recolha de dados, conforme e quando necessário.

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  • Carreiras Dyson

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    O website de carreiras Dyson utiliza os seus dados pessoais para lhe fornecer informações ou serviços que solicitou, incluindo apoio à sua candidatura de emprego na Dyson. Para mais informações sobre como utilizamos os seus dados pessoais ao utilizar o website de carreiras Dyson, consulte https://careers.dyson.com/standalone/privacy.

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  • Alterações a esta política de privacidade

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    Iremos rever e atualizar esta política de privacidade pelo menos uma vez por ano, indicando a data da última atualização abaixo.

    Se alterarmos a nossa política de privacidade, publicaremos os detalhes das alterações abaixo. Se tivermos o seu endereço de e-mail, poderemos também enviar-lhe um e-mail com informações sobre essas alterações. Se entendermos necessário, poderemos pedir-lhe que confirme se está satisfeito com essas alterações.

    Esta política de privacidade foi revista e atualizada pela última vez em novembro de 2019.

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  • Alterações anteriores a esta política de privacidade

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    Novembro de 2019

    Atualizámos a nossa Política Global de Privacidade para maior clareza e para incluir atividades de tratamento relacionadas com os dados pessoais de visitantes e terceiros.


    Março de 2018

    Atualizámos a nossa Política Global de Privacidade para cumprir os requisitos das novas leis europeias sobre proteção de dados (especificamente, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).


    Novembro de 2017

    Atualizámos a nossa Política Global de Privacidade para explicar como utilizamos os seus dados pessoais para detetar e prevenir fraudes e para explicar, com maior detalhe, como utilizamos as informações sobre como interage com os nossos e-mails, informações de produtos e aplicações conetados Dyson e informações das suas interações online.


    Junho de 2017

    Adicionámos funcionalidades a alguns dos nossos produtos conetados que permitem que o seu produto Dyson interaja com determinados produtos de terceiros que tem em sua casa (como a Amazon Echo, também conhecida por Alexa).


    Maio de 2017

    Pequenas alterações à Política Global de Privacidade para clarificar o procedimento do direito de acesso e de partilha de dados com terceiros.


    Agosto de 2016

    Pequenas alterações relativas ao lançamento do Portal Global de Privacidade, que clarificam os parceiros da Dyson e o marketing através de plataformas sociais.


    Março de 2016

    Lançamento do Portal Global de Privacidade.

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  • Traduções desta política de privacidade

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    Esta política de privacidade foi traduzida de inglês para a língua oficial de vários países diferentes. Fizemo-lo para garantir que a política é clara e acessível a todos os utilizadores dos nossos websites, aplicações e produtos conetados.

    Se existirem conflitos ou inconsistências entre as versões traduzidas desta política de privacidade, prevalecerá a versão inglesa.

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  • Contacte-nos

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    Caso gostasse de receber esta informação noutro formato ou caso tenha quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações sobre como utilizamos os dados pessoais que mantemos a seu respeito, contacte a nossa Equipa de Privacidade Global.

    Também pode contactar o regulador ou autoridade pertinentes do seu país, que seja responsável pelo tratamento de reclamações sobre a utilização de dados pessoais.

    Pode contactar a nossa Equipa de Privacidade Global em qualquer altura por e-mail para o endereço privacy@dyson.com ou por escrito para:
    C/O The Privacy Team,
    Dyson,
    Tetbury Hill,
    Malmesbury,
    Wiltshire,
    SN16 0RP

    Entraremos em contacto consigo assim que possível.

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