Vi är inte intresserade av att samla in varje personlig detalj om dig. Den huvudsakliga anledningen till att vi samlar in dina personuppgifter är att tillhandahålla och förbättra de tjänster, produkter och upplevelser som du och våra kunder förväntar sig av oss.
Definitionen av personuppgifter varierar en aning mellan olika delar av världen. För att kunna garantera din integritet och skyddet för dina personuppgifter definierar vi dem som alla uppgifter som skulle kunna användas för att identifiera dig eller någon annan person.
Vi samlar in dina personuppgifter på ett antal olika sätt. I detta avsnitt förklarar vi de olika sätt vi samlar in dina personuppgifter på och hur dessa uppgifter används. Ytterligare information om hur vi använder dina personuppgifter finns i avsnittet med rubriken ”Hur använder vi dina personuppgifter?”.
Uppgifter du delar med oss
Vi samlar in personuppgifter som du delar med oss när du kontaktar oss eller samverkar med oss via vår webbplats, appar, e-post, telefon, personligen i våra butiker, montrar och evenemang eller på annat sätt.
Du kommer exempelvis att tillhandahålla oss uppgifter när du kontaktar våra kundtjänstteam, gör en beställning, registrerar en garanti, deltar i en undersökning eller tävling eller fyller i ett frågeformulär, uppdaterar dina inställningar och kontouppgifter, ansluter via en Dyson-app eller bedömer en av våra produkter på vår webbplats.
Via dessa typer av interaktion kan du ge oss ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina betalningsuppgifter. Under vissa omständigheter behöver vi sådana uppgifter för att kunna tillhandahålla dig en produkt eller tjänst som du har efterfrågat. Vi behöver exempelvis dina betalningsuppgifter när du köper en produkt och din adress för att leverera den till dig.
När du uppdaterar dina kontouppgifter blir du ombedd att ge oss information om ditt hushåll, ditt hem och din teknik, dina allergier och intressen samt vad du tycker är det bästa med Dyson. Alla dessa uppgifter är frivilliga, vilket innebär att du kan välja om du vill ange dem eller ej. Du kan också be oss att radera dem när som helst genom att kontakta Dysons kundtjänst eller skicka e-post till vårt globala integritetsteam på privacy@dyson.com.
Om du delar andra personers uppgifter med oss (t.ex. om du har köpt en Dyson-produkt åt en annan person eller om du registrerar en annan person i en Dyson-app) måste du se till att personen godkänner att du delar hans eller hennes personuppgifter med oss och att vi använder dem i enlighet med denna integritetspolicy.
Uppgifter från Dyson-produkter
Utöver de personuppgifter som du delar med oss om dig själv och din Dyson-produkt kommer vi att samla in och behandla personuppgifter direkt från dina anslutna Dyson-produkter. En ansluten produkt är en Dyson-produkt som är ”smart”, är ansluten till internet eller styrs via en Dyson-app.
Vi kommer att samla in uppgifter om hur du använder våra anslutna produkter (t.ex. när de används och hur länge), deras svarstid och eventuella fel (eller potentiella fel) i dem.
Vissa av de uppgifter vi samlar in om din användning av våra anslutna produkter och appar ger oss möjlighet att lokalisera din anslutna produkt. Du behöver framförallt aktivera platsspårning i din telefon (eller annan enhet) den första gången du registrerar din anslutna produkt (annars kan vi inte att ansluta till den). Det är användbart för oss att känna till din plats så att vi kan förstå i vilka miljöförhållanden din anslutna produkt används, i syfte att optimera den anslutna produktens prestanda.
Dyson använder platstjänster för Android för att ansluta och parkoppla en Dyson-produkt med Dyson Link-appen via Bluetooth eller Wi-Fi. Vänligen notera att Dyson inte samlar in några platsdata som ett resultat av denna anslutning.
Vår Light Cycle använder platsinformation i bakgrunden för att:
få produktprogramuppdateringar
- för att synkronisera tiden på produkten med tiden på din anslutna mobilenhet
- för att ladda och ändra scheman, preferenser och inställningar för din produkt
- för att behålla rätt ljusprofil baserad på belysningens placering
Light Cycles platsdata är anonymiserade av Dyson, så att platsdata handlar om produkten, inte användaren.
Vissa av våra anslutna produkter eller specifika funktioner i våra anslutna produkter kan inte fungera korrekt om vi inte samlar in vissa uppgifter. Ett exempel är Dyson 360 Eye som behöver kunna kartlägga ett rum i ditt hem, så att den vet vart den ska gå.
Uppgifter från din interaktion online
Vi samlar in och lagrar en begränsad mängd personuppgifter och viss anonym sammanlagd statistik från alla besökare på våra webbplatser och användare av våra appar, oavsett om du aktivt ger oss dessa uppgifter eller endast läser på våra webbplatser eller använder våra appar. De uppgifter vi samlar in omfattar IP-adressen för den enhet du använder, vilken webbläsare du använder, ditt operativsystem, datum och tid för åtkomst, internetadressen till den webbplats du kommer till vår webbplats från samt uppgifter om hur du använder våra webbplatser eller appar.
Vi använder dessa uppgifter för att se hur väl våra webbplatser och appar fungerar, hur de används och vad användarna är mest intresserade av.
Vi samlar även in och behandlar uppgifter om hur du engagerar dig i våra kampanjer och vår reklam online, utanför våra egna webbplatser (t.ex. på Google, YouTube och sociala medier).
Sådana uppgifter samlas främst in genom vår användning av cookies och liknande teknik.
Cookies
Vi använder cookies på våra webbplatser och i våra appar. Cookies är små textfiler som webbplatser sparar i din enhet via din webbläsare. De har funnits sedan mitten av 1990-talet och är en av de mest använda teknikerna på internet.
Vissa av de cookies vi använder hos Dyson samlar in personuppgifter om dig. Alla personuppgifter som samlas in används i enlighet med denna integritetspolicy. Genom att fortsätta använda våra webbplatser och appar samtycker du till att cookies installeras i din enhet.
Ytterligare information, inklusive om vilka typer av cookies vi använder och hur man hanterar cookies som har placerats på våra webbplatser, finns i vår cookiepolicy. Observera att vi för närvarande inte agerar som svar på DNT-signaler (Do Not Track).
E-postkommunikation
Eftersom du använder våra produkter eller tjänster kommer vi att skicka supportmeddelanden till dig via e-post. Förutsatt att du medger det vill vi hålla dig informerad om allt som händer hos Dyson som vi tror att du kan vara intresserad av. Oavsett om det gäller våra senaste produktintroduktioner, erbjudanden till ägare eller kommande evenemang vill vi se till att du är nöjd med den information du får från oss. Du kan ta reda på hur du uppdaterar eller ändrar ditt val om huruvida du vill få information från oss eller ej eller hur du förhindrar oss från att kontakta dig i avsnittet nedan med rubriken ”Hur kan du ändra vårt sätt att kontakta dig om produkter, tjänster och support?”
Vi samlar in information om hur du reagerar på våra e-postmeddelanden, inklusive om de levereras till dig, om du öppnar dem, om du väljer att läsa mer om vad som händer hos Dyson (t.ex. genom att klicka på en länk i vårt e-postmeddelande) eller om du ber oss att inte kontakta dig mer (genom att klicka på alternativet för att avregistrera dig som ingår i all vår e-postkorrespondens).
Vi använder dessa uppgifter separat och i kombination med dina kunduppgifter (de uppgifter du har delat med oss) för att säkerställa att vi slutar skicka support- eller marknadsföringsmeddelanden till dig när du ber oss om det. Vi använder dem även för att göra våra e-postmeddelanden så intressanta som möjligt genom att ge dig innehåll och upplevelser som vi tror att du är intresserad av baserat på hur du reagerade på våra tidigare e-postmeddelanden. Du har rätt att göra invändningar mot vår användning av dina uppgifter för detta ändamål (se avsnittet nedan med rubriken ”Dina kontroller och val”).
Sociala medier
Vi vill gärna kommunicera med dig på sociala medier. Du kan använda sociala medier för att kontakta oss angående dina Dyson-produkter eller för att låta andra veta vad du tycker om din Dyson-produkt. Vi granskar offentligt tillgängliga sociala medier och webbplatser för att få bättre kunskaper om vad människor säger om oss och våra produkter, vår teknik och våra tjänster samt för att hjälpa de kunder som föredrar att kommunicera med oss via sociala medier.
De uppgifter vi samlar in från sociala medier och webbplatser, inklusive Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line och Snapchat, omfattar ibland personuppgifter som har publicerats online och är tillgängliga för allmänheten. Vi ser till att ange källan till alla uppgifter vi använder eller att hålla källan anonym.
Dessa webbplatser och sociala medier har vanligtvis sina egna integritetspolicyer som förklarar hur de använder och delar dina personuppgifter. Du bör läsa igenom dessa integritetspolicyer noggrant innan du använder webbplatserna, för att säkerställa att du är nöjd med hur dina personuppgifter samlas in och delas.
Uppgifter vi samlar in via våra butiker, montrar och evenemang
Du kan dela dina personuppgifter med oss när du besöker oss personligen i våra butiker, montrar och evenemang. De kan omfatta ditt namn, dina kontaktuppgifter och dina betalningsuppgifter (se avsnittet ovan med rubriken "Uppgifter du delar med oss").
Vi samlar även in personuppgifter om dig via vår användning av videoövervakning, filminspelning och fotografering. Övervakningskameror används främst av säkerhetsskäl. I vissa av våra butiker hjälper de oss även att mäta trafiken (dvs. hur många människor som kommer in i och lämnar våra butiker). Vi filmar och fotograferar vid vissa av våra evenemang och utställningar (t.ex. när vi öppnar en ny butik) och vi använder film och fotografier för våra affärsändamål (t.ex. för publicering på våra sidor på sociala medier). I våra butiker, montrar och evenemang där vi använder videoövervakning eller där vi avser att filma eller fotografera sätter vi upp meddelanden för att informera dig om att vi kommer att samla in personuppgifter om dig.
Om du har Wi-Fi eller Bluetooth aktiverat i din telefon (eller annan enhet) när du besöker våra butiker, montrar och evenemang samlar vi även in en begränsad mängd personuppgifter från din enhet via fyrar som är installerade på dessa platser. Fyrar är små trådlösa sändare som ansluter till närliggande smarta enheter (t.ex. smartphones) via Bluetooth.
Uppgifter vi samlar in från externa dataleverantörer
Vi samlar endast in uppgifter från tredje parter som har skaffat ditt tillstånd att dela dina uppgifter. Detta kommer att omfatta sammanlagda demografiska och livsstilsdata som ger insikter om hushållens relativa välstånd i ditt område, från externa dataleverantörer som hjälper oss att ge dig en mer relevant ägarupplevelse genom att ge oss möjlighet att tillhandahålla erbjudanden i rätt tid och ge dig mer relevanta tjänster och råd.