ダイソン・グローバル・プライバシーポリシー

2018年3月

はじめに

Dysonは、お客様の個人情報が不正使用されることのないよう、保護することを約束いたします。

本プライバシーポリシーは、収集する個人情報が何であるか、またその収集理由と情報の利用方法、お客様による個人情報のコントロール、弊社の個人情報保護手段について説明します。 本このプライバシーポリシーは、Dyson ウェブサイト、Dyson アプリ(Dyson Linkを含む)、Dysonコネクテッド機器(詳細は下記で説明) 、Dyson販売店またはスタンド、イベントで収集される個人情報に適用されます。

お客様の個人情報を弊社と共有し、弊社のウェブサイト、アプリ、コネクテッド機器を引き続き使用されると、本プライバシーポリシーの規定を読み、理解したものとみなされます。 弊社は、お客様に関して弊社が収集する個人情報に責任をもち、その取扱い方法を明白にするようにし、お客様にそのコントロールができるようにします。

本クッキーポリシーにおいて、「Dyson」「私たち」「弊社」とは、Dysonグループ会社、またはDysonウェブサイト、アプリ、コネックテッド機器を利用者に提供する会社、またはお客様の国での店舗、スタンド、イベントに責任を持つ会社を意味します。 Dysonグループ会社またはお客様に関する個人情報について第一に責任をもつ会社の情報、 [Dysonのデータ保護担当者の連絡先] は、本プライバシーポリシーの最後にある追補「個人情報に責任をもつDysonグループ会社は?」を参照してください。 本プライバシーポリシーにおいて、「Dysonグループ」とは、すべてのDysonグループ会社を意味します。

本プライバシーポリシー、またはDysonのお客様情報の取り扱い方に関する質問、コメント、懸念については、プライバシーチームまでメールprivacy@dyson.comでお問い合わせください。

個人情報保護原則

プライバシーポリシーは、複雑になりがちです。 弊社は、プライバシーポリシーをなるべく明確かつ利用しやすくすることに努めます。 そのため、Dysonでお客様の個人情報をどのように取り扱うかを、以下の個人情報原則にまとめました。 この原則は、弊社がお客様のプライバシーを正しく、またお客様が望む方法で保護し、取り扱うことに注力することを示します。


Dysonは:

  1. お客様が求めるサービス、製品、エクスペリエンスを提供・向上させるために必要な個人情報のみを要求し、収集します。
  2. 弊社が有するお客様の個人情報に関して、それを正確かつお客様の選択を反映するように、お客様がコントロールできるようにします。
  3. お客様の個人情報が常に安全かつ保護されているようにします。
  4. 弊社が保持する個人情報の使用方法を、公正かつ明白にします。
  5. お客様が弊社に許可する目的でのみ、個人情報を使用します。
  6. お客様の個人情報を決して売却せず、弊社のプライバシーポリシーに記された方法で、またはお客様が弊社に依頼する場合のみに個人情報を共有します。
  7. お客様の選択を尊重し、個人情報に影響する重要な変更、または個人情報の利用方法に変更がある場合は、お客様に通知します。
  8. お客様に関して弊社が保持する個人情報に対し責任をもちます。

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  • 弊社が収集する個人情報は?

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    弊社は、お客様に関するすべての個人情報を収集するわけではありません。 お客様の個人情報を収集する主な理由は、お客様が求めるサービス、製品、エクスペリエンスを提供し、向上させるためです。

    個人情報の定義は、国により少しづつ異なります。 お客様のプライバシーと、情報の保護を保証するため、弊社は個人情報を、お客様または他の個人を認識するために使用する情報と定義します。

    弊社は、お客様 についての個人情報を、様々な方法で収集します。 このセクションでは、弊社がお客様についての個人情報を収集する方法と、その情報をどのように使用するかを説明します。 弊社がどのようにお客様お個人情報を使用するかについての詳細は、「個人情報の使用方法は?」のセクションを参照してください。



    弊社とシェアするお客様の情報

    弊社は、お客様が弊社に問い合わせをする、ウェブサイト、アプリ、メール、電話で、店舗、スタンド、イベントにおいて対面で、またはその他の方法で弊社とコンタクトをする際に、お客様が弊社とシェアする情報を収集します。.

    例えばそれは、お客様がカスタマーサービスチームにコンタクトする、オーダーをする、製品保証を登録する、サーベイ、懸賞、質問表に記入する、設定とアカウント情報をアップデートする、Dysonアプリから接続する、ウェブサイトで製品の評価をするなどです。

    これらの行為によって、お客様は弊社と次の情報を共有します: お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、支払情報。 弊社は、お客様が要望する製品やサービスを提供できるように、これらの情報を必要とします。例えば、お客様が製品を購入する際には、支払情報とお届け先の住所が必要です。

    お客様がアカウント情報をアップデートする際、弊社は、お客様の世帯、住居とテクノロジー、アレルギー、興味、Dysonの魅力などについて情報提供をお願いします。 これらの情報はすべて任意のもので、お客様は、提供するか否かを選択できます。またDysonカスタマーサービスに連絡するか、グローバルプライバシーチームまでメールprivacy@dyson.comで連絡し、お客様はいつでも情報の削除を要求することができます。.

    お客様が他の人の情報を弊社と共有される際(例えばお客様がDyson製品を他の人のために購入した場合や、Dysonアプリに他の人を登録する場合など)は、お客様が弊社にその人の個人情報を提供しても良いか、弊社が本プライバシーポリシーに従いその個人情報を使用しても良いかを、その人に確認する必要があります。



    Dyson製品からの情報

    お客様が弊社と共有する、ご自身とDyson製品についての個人情報以外に、弊社はDysonコネクテッド機器から直接情報を収集し取り扱います。 コネクテッド機器とは、インターネットに接続した、またはDysonアプリで操作する「スマート」製品を指します。

    弊社は、コネクテッド製品の使用についての情報(例えば、製品が使用される時間と期間)と、製品の反応性とエラー(または潜在的エラー)についての情報を収集します

    お客様のコネクテッド機器とアプリから収集する情報のなかには、それにより弊社がお客様のコネクテッド機器の位置を特定することができるものもあります。 特に、お客様が最初にコネクテッド機器の登録をする際は、スマートフォン(または他のデバイス)の位置情報サービスをオンにする必要があります(これがないと、コネクテッド機器の接続ができません)。 お客様の位置を知ることで弊社はお客様のコネクテッド機器の運転環境を理解でき、その機能を最適化させることができます。

    弊社のコネクテッド機器やその機能のなかには、特定の個人情報を収集することなしには、正常に作動できないものもあります。 たとえはDyson 360 Eyeは、移動場所を知るためにお客様の家の室内をマッピングする必要があります。



    お客様のオンライン利用からの情報

    弊社は、お客様が情報を積極的に提供するか、単にウェブサイトを閲覧しているだけか、アプリを利用しているかにかかわらず、弊社のウェブサイトとアプリの利用者全員から、限定的な個人情報と、いくつかの匿名の集合的統計を収集します。 弊社が収集する情報は、お客様が使用するデバイスのインターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザソフトウェア、オペレーティングシステム、アクセス日時、弊社のウェブサイトへリンクしたウェブサイトのインターネットアドレス、弊社のウェブサイトやアプリの利用方法などです。

    弊社はこれらの情報を用いて、ウェブサイトやアプリがうまく機能しているか、 どのように利用されているか、ユーザー が何をよく閲覧しているかを知ることができます。

    また、弊社ウェブサイト外(例えばGoogle、YouTubeややソーシャルメディアなど)のオンラインのプロモーションや広告に、お客様がどれだけ注目しているかについての情報も収集し利用します。

    これらの情報のほとんどは、クッキーや類似のテクノロジーを用いて収集されます。



    クッキー

    弊社はクッキーを、ウェブサイトとアプリに使用します。 「クッキー」とは、ウェブサイトがウェブブラウザを介して、ユーザーのデバイスに保存する小さなテキストファイルです。 クッキーは1990年代半ばから存在し、インターネット上で広く使用されているテクノロジーです。

    Dysonで使用されるクッキーには、ユーザーの個人情報を収集するものがあります。 収集された個人情報は、本プライバシーポリシーに従い使用されます。 弊社のウェブサイトやアプリの利用を続けることで、お客様がお客様のデバイスにクッキーが設定されることを了承したとみなされます。

    弊社が使用するクッキーのタイプや、弊社のウェブサイトに使用されているクッキーの管理方法についての詳細は、弊社のクッキーポリシーを参照してください。 現在、弊社のウェブサイトはDo Not Track (DNT) の信号には反応しないことにご注意ください。



    メールでの連絡

    弊社の製品またはサービスのユーザーであるお客様に、弊社はサポートメールを送ります。 弊社は、お客様のご希望される限りにおいて、お客様が関心を持たれると考えるDysonの最新情報をお送りしています。その内容は新しい製品の案内、オーナーへのオファー、イベントの予定などであり、これらの情報提供によりお客様に喜んでいただきたいと考えています。 弊社からの通知を希望するかどうかをアップデートまたは変更したり、停止する方法は、下の「弊社からの通知方法を変更するには?」を参照してください。

    弊社からのメールがお客様にどう対応されたかについて情報を収集します。それは、メールが受信されたか、お客様がメールを開いたか、Dysonの最新情報を知ろうとしたか(例えばメールにあるリンクをクリックする)、弊社からの通知を希望しない(すべてのメールにある購読停止オプションをクリックする)などです。

    弊社は、それらの情報を単独で、またはお客様のカスタマー記録(弊社とシェアする情報)と組み合わせて使用し、お客様の要望があった場合、サポートやマーケティングの通知を停止します。 弊社は、お客様がこれまでのメールにどう対応されたに基づいて、メールがお客様の興味に合った内容とエクスペリエンスを提供できるよう、それらの情報を使用します。お客様は、弊社がこの目的でお客様情報の使用することを拒否できます。(詳細は下の「お客様のコントロールと選択」を参照してください。)



    ソーシャルメディア

    弊社は、ソーシャルメディアを介してお客様とつながることを大切にしています。 お客様は、Dyson製品についてソーシャルメディアで弊社にコンタクトしたり、お持ちのDyson製品について人々に話したりできます。 弊社は、一般公開されているソーシャルメディアやオンラインサイトを検証し、弊社や、弊社の製品、テクノロジー、サービスについて人々が何を話しているかを理解し、ソーシャルメディアを通じて弊社にコンタクトをする消費者をサポートします。

    Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、Line、Snapchatなどの ソーシャルメディアやオンラインサイトから弊社が収集する情報は、オンライン上にある一般入手可能な個人情報を含むことがあります。 弊社は、使用する情報は正しく出所を記載するか、匿名とします。

    これらのオンラインやソーシャルメディアサイトには通常、お客様の個人情報をどのように使用し共有するかを説明した、独自のプライバシーポリシーがあります。 お客様はこれらのサイトを使用する前に、そのプライバシーポリシーをよく読み、個人情報の収集と共有方法を了承しなければなりません。



    弊社の店舗、スタンド、イベントで収集される情報

    お客様が弊社の店舗、スタンド、イベントを実際に訪れる際に、お客様の氏名、連絡先、支払に関する情報など(上記の「弊社と共有する情報」を参照してください)、弊社と個人情報を共有することがあります。

    弊社はまた、カメラモニタ、動画、写真撮影などにより、お客様の個人情報を収集します。 カメラモニタは、主に防犯目的で使用され、また訪問者の流れ(店舗に何人のひとが出入りするか)を知るために使用する店舗もあります。 弊社はイベントや展示会(新店舗オープン時など)で、動画や写真撮影を行います。動画や写真は弊社のビジネス目的(例えば、ソーシャルメディアサイトに掲載するなど)に使用されます。 弊社は、カメラモニタを使用したり動画や写真を撮影する店舗、スタンド、イベントには、通知を掲示し、お客様の個人情報を収集する旨を通知します。

    お客様が弊社の店舗、スタンド、イベントを訪れた時に、お持ちのスマートフォン(または他のデバイス)のWi-FiまたはBluetoothを有効にしている場合は、そのデバイスから限定的な個人情報を収集します。



    第三者データプロバイダから収集する情報

    弊社は、第三者データプロバイダから、お客様の居住地域の経済状況などを示す、集合的人口統計およびライフスタイルに関するデータなどの情報を収集します。第三者データプロバイダにより、弊社はお客様に的確な時にオファーをすることができ、より最適なオーナーエクスペリエンスと、サービス、アドバイスを提供することができます。

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  • お客様の個人情報はどのように使用されますか?

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    弊社がお客様の個人情報を収集する主な理由は、お客様が求めるサービス、製品、エクスペリエンスを提供し、向上させるためです。



    弊社とシェアするお客様の情報

    弊社は、お客様が弊社とシェアする個人情報を、次の方法で使用します:


    • お客様のご質問およびご要望への対応
    • お客様とのコミュニケーション
    • 弊社製品に関するサービスとサポートの提供
    • サービスと製品の改善が可能なところを特定するため、そしてお客様が弊社のエキスパートからサポートが必要な場合、お客様のエクスペリエンスを向上するためのお客様満足度調査
    • Dysonの各種ポリシー、規定の変更に関して、またその他弊社がお伝えする必要のある事項に関してのアップデート
    • お客様がご希望であれば、弊社の他の製品とサービスに関する通知
    • お客様のDyson製品の重要なサービスアップデートの提供
    • 例えば、弊社のウェブサイトとアプリ、特定の第三者ウェブサイト(ソーシャルメディアプラットフォームを含む)上で、製品とオファーを表示するなどによる、お客様がこれから弊社で購入する方法のカスタマイズと向上


    Dyson製品からの情報

    弊社は、Dyson製品から収集する個人情報を単独、または収集するお客様の個人情報と組み合わせて、次の方法で使用します:


    • 製品のパフォーマンスと安定性を監視することで、製品のパフォーマンスとお客様のエクスペリエンスを最適化し、製品に問題があれば特定し、お客様に速やかに(可能であれば問題が発生する前に)通知する
    • 弊社コネクテッド機器ののお客様の使用状況を観察し、パフォーマンスとお客様のエクスペリエンスを最適化
    • 弊社コネクテッド機器のアップデートとサービスを提供(製品のソフトウェアと接続するアプリのアップデートとアップグレードを含む)
    • 一般的に弊社の製品、テクノロジー、サービスを改善

    弊社は、次の目的でお客様のコネクテッド機器の使用状況も観察することを望みます:


    • 今後お客様と接する方法をカスタマイズし向上する
    • (お客様がご希望であれば、)より的確で興味がもてるマーケティングのお知らせを送る

    お客様には、弊社が上記の目的でお客様のコネクテッド機器やアプリの使用状況を監視することを拒否する権利があります。 お客様の拒否権の行使に関する詳細は、下の「お客様のコントロールと選択」を参照してください。



    お客様のオンライン利用からの情報

    弊社は、お客様のオンライン利用からの個人情報を、単独、または弊社が収集する他の個人情報と組み合わせて、うまく機能していないウェブサイトやアプリの部分を見つけ、弊社がそれを直すことで、利用者にとってより良いウェブサイトにします。

    弊社は以下の目的で、お客様の弊社ウェブサイトとアプリの使用状況や、オンラインのプロモーションや広告にお客様がどれだけ注目しているかを監視することを望みます:


    • お客様が今後弊社で購入する方法をカスタマイズし向上する(例えば、お客様が好むと弊社が考える製品やオファーを提示するなど)
    • (お客様がご希望であれば)より的確で興味がもてるマーケティングのお知らせを送る

    お客様には、弊社が上記の目的でおウェブサイトやアプリの使用状況を観察することや、お客様がオンラインのプロモーションや広告にどれだけ注目しているかを観察することを拒否する権利があります。 お客様の拒否権の行使に関する詳細は、下の「お客様のコントロールと選択」を参照してください。



    個人情報のその他の使用

    弊社は、お客様の個人情報を次の目的で使用します:


    • お客様のDyson製品または保証事項に関する紛争、苦情、調査の支援のため
    • 不正行為を検出し、防止するため
    • 弊社の法的義務に従うため
    • プロファイリングと統計分析のため これにあたり弊社は、収集する異なるカテゴリーの個人情報を組み合わせます。 例えば、お客様のオンライン利用からの個人情報、お客様が弊社とシェアする情報やDyson製品からの情報を組み合わせて、製品の人気、Dysonウェブサイトやアプリの利用方法、製品の使用方法などのプロファイル分析、統計分析を行います。 お客様には、弊社がこの方法でお個人情報を使用することを拒否する権利があります。 お客様の拒否権の行使に関する詳細は、下の「お客様のコントロールと選択」を参照してください。


    弊社がお客様の個人情報をこれらの方法で取り扱う理由は?

    国によってはデータ保護とプライバシーに関する法律により、個人情報の取り扱いに当たって、弊社が「法的根拠」または「合法的理由」を有する必要があります。 つまり、弊社がお客様の個人情報を取り扱う法的理由が必要ということです。 多くの場合、弊社はお客様の個人情報を次の理由で取り扱う必要があります。


    • お客様が要望する製品やサービスを提供するため、
    • 弊社の製品、ウェブサイト、アプリが正常に機能し、お客様が期待するすべてのことができるようにするため。

    時には、製品やサービスの提供と、それらの正常な機能のために、弊社がお客様の個人情報を使用する必要が厳密にはないこともあります。その場合、弊社はお客様の個人情報を取り扱う「正当な利害関係」を有します。弊社の「正当な利害関係」とは次のとおりです:


    • 不正を検出し、防止するため
    • 弊社のウェブサイト、アプリ、製品、ITシステムを安全に保つ
    • 弊社のプロセス、手順、システムをできる限り効率的にする
    • 弊社が収集する情報を分析し、改良する
    • 弊社のプロモーションや広告の効果を判断する
    • お客様が今後弊社で購入したり、弊社と接する方法をカスタマイズし向上する。

    お客様が弊社とシェアする情報のなかには、シェアが任意のものもあります(たとえば、アカウント情報のアップデート際など) 弊社は、その情報の使用方法を説明しますので、お客様が情報を提供する場合は、その方法による情報の使用に合意したとみなされます。 お客様はDysonカスタマーサービスに連絡するか、グローバルプライバシーチームまでメール privacy@dyson.comで連絡することで、お客様はいつでも情報の削除を要求することができます。 .

    比較的限られた場合において、弊社は法的義務を満たすため、お客様の個人情報を一定の方法で取り扱う必要があります。例えば、規制機関または法執行当局に、お客様の個人情報を開示するよう求められた場合などです。

    最終的には、お客様の個人情報を一定の方法で取り扱う理由は、弊社が直接的または間接的に、弊社の製品、サービス、Dysonビジネスについてのお客様の全体的エクスペリエンスを向上するためです。 弊社のお客様の個人情報の取り扱いがいかなる理由であれ(ある製品の提供に必要であったり、弊社の「正当な利害関係」のため)、弊社はお客様のプライバシーを保護する約束を果たすための手段を取ります。

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  • Dysonのコンタクトに関する約束

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    弊社は、最新の製品に関するお知らせ、オーナーへのオファー、新しいDyson製品をテストする機会、イベントの予定など、お客様にニュースをお送りすることを大切に考えています。 また時には、ジェームス・ダイソン財団や、ジェームス・ダイソン・アワードに関する情報も提供します。

    これは、メール、郵便、SMS、 アプリ内とプッシュ通知 、ソーシャルメディアプラットフォーム、電話などの方法によりますが、いずれもお客様が許可する場合のみです。結局のところ、弊社はお客様が受け取るコミュニケーションに満足していただきたいのです。

    そのため弊社は次のことを約束します:


    • お客様の許可がある場合にのみ、マーケティングの通知(ジェームス・ダイソン財団とジェームス・ダイソン・アワードについての情報を含む)を送ります
    • お客様の許可がある場合にのみ、Dysonグループ会社にマーケティングの通知を送ることを許可します
    • お客様の個人情報を、マーケティングの目的で使用するためにDysonグループ以外のいかなる者にも渡しません
    • お客様が、サポートまたはマーケティングの通知を受け取ることをいつでも停止できるようにします
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  • Dysonオーナーサポート

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    弊社はその時々に、お客様の個人情報を使用して、お使いのDyson製品に関するサポートを提供します。 これは、メール、郵便、SMS、電話、アプリ内プッシュ通知などにより行います。

    弊社製品のユーザ―であるお客様に、弊社はサポートに関する次の通知を送ります:


    • お使いのDyson製品またはDysonサービスについての便利な情報
    • お使いのDyson製品のベストなパフォーマンスのための、メンテナンス方法についての通知
    • お使いの製品のパフォーマンスを向上させると弊社が考える、推奨するアプリやソフトウェアのアップデートとアップグレードの通知
    • 必要時に、Dysonエキスパートからサポートを受ける方法に関する情報
    • Dysonの保証に関する情報
    • 重要な製品の安全やリコールに関する通知
    • Dyson製品の使用やサービス利用後のフィードバックのお願い

    弊社は、お客様が設定を変更、または受け取りの停止を弊社に通知しない限り、サポートに関する通知をします。 設定の変更または受け取り停止の通知方法は、下を参照してください。

    弊社がお客様に引き続き通知ができるよう、連絡先に変更があった時はお知らせください。

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  • 弊社からの通知方法を変更するには?

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    弊社は、お客様の許可がある場合にのみ、マーケティングの通知を送ります。

    お客様は、次の方法で弊社からの通知方法を変更できます:



    オプトイン/通知を開始します

    お客様がこれまで、マーケティングの通知をリクエストしていなかった場合、次の方法で通知を開始することができます(これは「オプトイン」と呼ばれます):


    • Dysonカスタマーサービスに連絡し、弊社からの通知を希望することを伝える
    • 弊社ウェブサイトのアカウントにログインし、お客様の設定と情報を変更する。


    設定を変更する

    お客様がこれまで、マーケティングの通知をリクエスト「オプトイン」しており、弊社の通知方法を変更またはアップデートしたい場合、次の方法で設定を変更することができます:


    • Dysonカスタマーサービスに連絡し、弊社からの通知方法を変更することを伝える
    • 弊社ウェブサイトのアカウントにログインし、お客様の設定と情報を変更する。


    オプトアウト/通知を停止します

    お客様は次の方法で、弊社からのマーケティングまたはサポートに関する通知を停止できます(これは「オプトアウト」と呼ばれます):


    • Dysonカスタマーサービスに連絡し、弊社からそのような通知を希望しないことを伝える
    • メール(すべてのマーケティングとサポートに関する通知)にある通知受信停止のオプションを選択する
    • 弊社ウェブサイトのアカウントにログインし、お客様の設定と情報を変更する
    • グローバルプライバシーチームまでメール privacy@dyson.comで連絡する
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  • Dysonが第三者とシェアする個人情報は?

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    弊社は、お客様の個人情報をいかなる者にも決して売却せず、本プライバシーポリシーに記された方法で、またはお客様が弊社に依頼する場合のみに個人情報を共有します。



    Dysonグループとのシェア

    Dysonのプロセス、手順、システムの多くは、Dysonグループ内でシェアされ、したがって弊社はお客様の個人情報をシェアする必要があります。 弊社は、お客様の個人情報へのアクセスが、その情報が必要な弊社のスタッフに限られ、すべてのスタッフがお客様の個人情報保護の理由と方法を確実に理解するように努めます。



    第三者サービスプロバイダ

    弊社は、お客様の個人情報を特定の第三者サービスプロバイダと共有します。 第三者サービスプロバイダは、そのサービスを提供するためにのみに、個人情報にアクセスします。 第三者サービスプロバイダは、お客様の個人情報を秘密にし、弊社が依頼する以外にはそれを使用することができず、本プライバシーポリシーに従います。第三者サービスプロバイダは、次のカテゴリーに分けられます:


    • 弊社の製品を特定の国で販売する、特定のディストリビューター
    • 製品をお客様に配達する者
    • 弊社のために、メールサービス、製品サービスと修理、製品購入の処理、金融サービス、監査サービス、事務サービス、ITテクノロジー(データ保存など)、セキュリティサービス、保険請求をおこなう第三者ービスプロバイダ
    • 弊社のために、お客様にサービスや対応をする第三者


    弊社のために、弊社の広告やマーケティングをする第三者

    弊社は、弊社の広告やマーケティングが、お客様にとって的確で関心を持てる内容であるようにします。 それには、弊社がオンライン広告の効果を理解し、Dyson製品に興味がある人々に影響できるように、弊社が第三者と協力します。 第三者は、弊社のウェブサイトにクッキーを設定します。(詳細は、弊社のクッキーポリシーを参照してください)


    弊社はまた、限定的な個人情報を次の第三者とシェアします:


    • 弊社の広告をプラットフォームに掲載する、ソーシャルメディアプラットフォーム(Facebookなど)と
    • 弊社の代わりにデータマッチングやデータ分析を行う、第三者データプロバイダと分析会社


    その他の第三者

    弊社は、不正行為を検出し防止するために、特定の個人情報を第三者とシェアします。 これらの第三者と共有する情報は、お客様が弊社とシェアする情報(お客様の連絡先や取引情報など)とお客様のオンライン利用からの情報(デバイスのIPアドレスなど)があります。 これらの情報は、取引が不正であるかどうかを判断するために使用されます。 不正行為を検出し防止するために弊社が使用する第三者にRiskifiedがあります。この第三者は、お客様の個人情報の取り扱いに責任をもち、そのプライバシーポリシー(https://www.riskified.com/privacy/)に定める目的のために個人情報を使用します。

    弊社は、法律により要求される場合、つまり裁判所命令または召喚状などの法的手続きに対応する、あるいは他の国家、州、地方、地元の法律に従うために、お客様の個人情報を提供します。

    弊社がお客様の個人情報を提示する方法についての詳細は、プライバシーチームまでメールprivacy@dyson.comでお問い合わせください。



    第三者製品とのコネクテッド製品のインタラクション

    Dyson製品をご自宅でお使いの第三者製品(Alexaとも呼ばれるAmazon Echoなど)とインタラクティブに使用できるようにするため、いくつかのDysonコネクテッドプロダクトに追加機能が搭載されました。 これにより、「スマートホーム」環境をよりいっそう便利にお使いいただけるようになります。 ただし、製品間での交信は、ユーザーが希望して当該機能を有効にした場合にのみ行われます。

    Dysonコネクテッドプロダクトと第三者製品との交信を許可すると、特定の情報(個人情報が含まれることがあります)を第三者製品および第三者プロバイダと共有する必要があります。 一般的に必要となるのは、2つの製品を接続するための個別のレファレンス番号、およびお使いの製品についての情報と使用方法です。 共有される個人情報は、2つの製品が交信するために必要な最低限の情報に限られます。 お客様の個人情報(および第三者が製品を介して収集する個人情報)が第三者によりどう使用されるかについての詳しい情報は、第三者のプライバシーポリシーに規定されています。 第三者による製品をご使用になる前、およびDysonコネクテッドプロダクトにそれら製品を接続される前に、第三者のプライバシーポリシーをよくお読みください。 なお、2つの製品間の接続を無効にすることで、Dysonコネクテッドプロダクトと第三者による製品との情報共有を停止できます。

    Dysonコネクテッドプロダクトと第三者製品との間で共有される情報についての詳しい内容は、プライバシーチームまでメール(privacy@dyson.com)でお問い合わせください。

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  • 第三者ウェブサイトへのリンク

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    弊社は、Dysonによる運営と管理ではない他のウェブサイトにリンクを提供します。 これらのサイトのコンテンツや、第三者がお客様の個人情報を収集し使用する責任について、弊社はコントロールも責任も有しません。 弊社は、第三者ウェブサイトについて何の保証も表明もしません。

    第三者ウェブサイトは通常、お客様の個人情報をどのように使用しシェアするか説明した、独自のプライバシーポリシーがあります。お客様はこれらのウェブサイトを使用する前に、そのプライバシーポリシーをよく読み、個人情報の収集とシェアの方法を了承しなければなりません。

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  • お客様の個人情報の保持期間は?

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    弊社はお客様の個人情報を、本プライバシーポリシーに記した理由で使用するために必要な限り、また法律で要求される限り、保持します。お客様の個人情報を実際どれだけ保持するかは、個人情報の種類と使用方法によって異なります。 例えば、Dyson 360 Eyeがお客様の家の部屋をマッピングする時、そのマップは短期間のみ保存されますが、製品を購入した時は、弊社はお客様とその購入についての情報を最低でも保証期間にわたり保存します。

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  • お客様のコントロールと選択

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    弊社はできる限りにおいて、弊社が収集するお客様の個人情報を、お客様が正確に保ち好みの設定にするため、コントロールできるようにします。お客様は、弊社が保持するお客様の情報にアクセスし、アカウントの個人情報について、アップデートし、修正する権利を有します。 弊社からの通知方法を変更するには、上の「弊社からの通知方法を変更するには?」を参照してください。

    また特定の場合において、お客様は次のことができます:


    • 特定の目的で弊社がお客様の個人情報を使用するのを拒否する
    • 弊社によるお客様の個人情報の使用を、限定または制限するよう求める
    • 弊社に、お客様の個人情報を訂正する、取り除く、または削除するよう求める、または
    • お客様の個人情報を、第三者サービスプロバイダに提供するよう求める。

    これらの権利は常に適用されるわけではなく、例外があることに留意ください。 また弊社は、特定のリクエストに対応する前に、本人確認を必要とします。

    お客様の国の法律により、お客様がご自分の個人情報にアクセスする、または個人情報に関してその他の権利を行使するにあたり、弊社が手数料を請求できる場合は、その旨をお知らせします。

    お客様の個人情報に関して、お客様が権利を行使される場合は、メールprivacy@dyson.comでお問い合わせください。

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  • お客様の個人情報はどのように保護されますか?

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    弊社は、お客様の個人情報を保護することを約束します。 弊社はお客様の個人情報とプライバシーを保護するために、暗号化などの適切な技術的・組織的方法を使用し、それらを定期的に精査します。 弊社は、物理的・ITセキュリティコントロールを組み合わせて使用し、お客様の個人情報を保護します。それには、お客様の個人情報とデータのプロセス、管理、取扱いが制限され管理されるアクセスコントロールなどがあります。 弊社はまた、弊社のスタッフがお客様の個人情報を保護できるよう、十分なトレーニングをおこないます。 弊社は手続き上、お客様の個人情報をお客様と共有する前に、本人確認を求めることがあります。

    弊社は万が一、お客様の個人情報の保護が侵害されるセキュリティ違反があり、お客様に通知する必要がある場合、弊社はその通り通知します。

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  • データ転送、保存、およびお客様の個人情報の世界各国での取り扱い

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    Dysonグループ会社は、お客様が居住する国において、お客様から個人情報を収集します。 弊社、および弊社がお客様の個人情報を共有する第三者は、英国(弊社の本社)、添付に記された欧州経済域(EEA)内の国々、または添付に記された国を含むEEA外の国々において、その情報をホスティング、保存、または取り扱います。

    弊社は、お客様の個人情報の二国間の移転は、弊社に適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に準拠することを徹底します。 欧州データ保護法は特に、EEA外での個人情報の移転に関するルールを含みます。

    個人情報をEEA外に転送する際、弊社は:


    • 欧州委員会が承認した、個人情報をEEA外に移転するための標準データ保護条項を、第三者と弊社の契約に含みます。(この条項はEU一般データ保護規則(GDPR)第46条2項にもとづき承認されるものです)、
    • お客様の個人情報が取り扱われる国が、GDPR第45条もとづき欧州委員会により「適切」であるとみなさている国であることを徹底します。

    いかなる場合も、弊社の個人情報の移転、保存、取り扱いは、本プライバシーポリシーが引き続き適用されます。世界各国でのお客様の個人情報の取り扱いについての詳細は、プライバシーチームまでメールprivacy@dyson.comでお問い合わせください。

    弊社がしたがうメカニズムなど、EEA外でのデータ転移のルールについての詳細は、欧州委員会のウェブサイトを参照してくださ

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  • 子ども

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    Dysonのウェブサイト、アプリ、製品は子どもを対象としていません。 弊社は故意に、子どもから個人情報を収集しません。

    お客様が子どもである場合は、弊社のウェブサイト、アプリ、製品の登録ユーザーになろうとしたり、弊社にどんな個人情報をも提供しないでください。弊社が不本意に子どもから個人情報を入手した場合は、できるだけすぐにその情報を削除します。

    子どもが個人情報を提供したことを知るお客様は、privacy@dyson.comまでご連絡ください。

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  • Dysonキャリア

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    Dysonキャリアのウェブサイトは、Dysonへの求人応募のサポートなど、お客様が求めた情報やサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用します。お客様がDysonキャリアのウェブサイトを利用する際に、弊社が個人情報をどのように取り扱うかは、http://careers.dyson.com/standalone/privacyを参照してください。

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  • 本プライバシーポリシーの変更

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    弊社は、本プライバシーポリシーの見直しとアップデートを、最低年一回行い、下に直近のアップデート日を掲示します。

    弊社のプライバシーポリシーを変更する場合は、下にその変更内容を掲示します。 お客様がメールアドレスをお持ちの場合は、変更に関する情報をメールでお知らせすることもできます。 必要な場合は、お客様に変更についての了承を確認することがあります。


    本プライバシーポリシーは、2018年3月に見直しとアップデートがされました。

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  • 本プライバシーポリシーのこれまでの変更

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    2018年3月
    新しい欧州データ保護法(特に一般データ保護規則)に準拠するよう、弊社のグローバルプライバシーポリシーをアップデートしました。

    2017年11月
    不正を検出し防止するために弊社がどのように個人情報を使用するか、つまりお客様がメール、Dysonコネクテッド機器やアプリからの情報、オンライン利用からの情報とどのように接するかの情報の使用方法ついて、グローバルプライバシーポリシーをアップデートしました。

    2017年6月
    お客様がお持ちの特定の第三者製品(AlexaというAmazonエコーなど)とDyson製品をつなぐことができるコネクテッド機器の機能を追加しました。

    2017年5月
    第三者とのプロセスのアクセスおよびデータのシェアを明確にするよう、グローバルプライバシーポリシーを少し変更しました。

    2016年8月
    Dysonパートナーとソーシャルプラットフォームを通じたマーケティングを明確にするよう、グローバルプライバシーポリシーを少し変更しました。

    2016年3月
    グローバルプライバシーポータルを導入しました。

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  • 本プライバシーポリシーの翻訳

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    本プライバシーポリシーは、英語から各国の公用言語に翻訳されたものです。 翻訳は弊社ウェブサイト、アプリ、コネクテッド機器のユーザーに、本ポリシーを明確にし、利用できるようにするためです。

    本プライバシーポリシーの翻訳版が異なる、または矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

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  • お問い合わせ

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    質問、コメント、または懸念がある場合、あるいは弊社の保持するお客様の個人情報の使用方法にかかる苦情は、メール、または書面で弊社のプライバシーチーム、または 追補にあるお客様の国のデータ保護担当者までご連絡ください。

    また、お客様の国の個人情報取り扱いに関する苦情を扱う規制担当官または当局に連絡することもできます。 お客様の国の、該当する規制担当官または当局に関する情報と、その連絡先は追補に記されています。

    お客様はいつでも メールprivacy@dyson.comでまたは、 C/O The Privacy Team, Malmesbury HQ, Tetbury Hill, Malmesbury, Wiltshire, SN16 0RPまで書面で、弊社のプライバシーチームに連絡いただけます。 [また、追補に記した、お客様の国の個人情報取り扱いに関する苦情を扱う規制担当官または当局に連絡することもできます。] 弊社はできる限り迅速に対応いたします。

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